大學(xué)管理學(xué)的學(xué)習(xí)教案

大學(xué)管理學(xué)的學(xué)習(xí)教案第1頁/共46頁

領(lǐng)導(dǎo)一詞通常有兩種含義：一是名詞屬性的領(lǐng)導(dǎo)，即領(lǐng)導(dǎo)者的簡稱；二是動詞屬性的領(lǐng)導(dǎo)，即“領(lǐng)導(dǎo)”是“領(lǐng)導(dǎo)者”所從事的活動。本章是從管理職能來定義的。所謂領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是影響個體、群體或組織來實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動的過程。致力于實(shí)現(xiàn)這個過程的人即為領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)過程是一個動態(tài)的過程，是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)和所處環(huán)境這三個因素所組成的復(fù)合函數(shù)。可用公式表示：領(lǐng)導(dǎo)=f(領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境)

這個定義包括三層含義。第12章領(lǐng)導(dǎo)12.1.1領(lǐng)導(dǎo)的概念

第2頁/共46頁財(cái)經(jīng)類教學(xué)課件第12章領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)即影響力，或者說是一種追隨關(guān)系，概括說是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的影響與追隨關(guān)系第3頁/共46頁12.1.2領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別第12章領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)與管理有相同的一面，從行為方式上看，兩者都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；從權(quán)力的構(gòu)成上看，兩者也都是組織層級的崗位設(shè)置的結(jié)果。但是，領(lǐng)導(dǎo)不同于管理，二者是有區(qū)別的。從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對下層命令的行為，強(qiáng)調(diào)理性和控制；而領(lǐng)導(dǎo)則可能是在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多地是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上的，它強(qiáng)調(diào)的是直覺和情感。管理者是被任命的，影響力是由其職位所賦予的正式權(quán)力；相反，領(lǐng)導(dǎo)者則不一定是被任命的，他極有可能是從群體中自然產(chǎn)生出來的，以自身的魅力激勵下屬，激發(fā)創(chuàng)新。管理者的范圍要超過領(lǐng)導(dǎo)者的范圍。領(lǐng)導(dǎo)者和所有從事管理工作的職能人員通稱為管理者。第4頁/共46頁12.1.3領(lǐng)導(dǎo)的作用

指揮作用；激勵作用；協(xié)調(diào)作用；溝通作用。第12章領(lǐng)導(dǎo)第5頁/共46頁１２.2.１傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特性理論

傳統(tǒng)的特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是生而具有的，生而不具有領(lǐng)導(dǎo)特征的人，就不能成為領(lǐng)導(dǎo)者。有代表性的理論是：

吉普的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論。他認(rèn)為天才的領(lǐng)導(dǎo)要具備七個條件：善言、外表英俊瀟灑、智力過人、具有自信心、心理健康、有支配他人的傾向、外向而敏感。

斯托格狄爾的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論。他認(rèn)為與領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)的個人因素包括６個方面：

第12章領(lǐng)導(dǎo)第6頁/共46頁１２.2.１傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特性理論

第12章領(lǐng)導(dǎo)五種身體特征，如精力、外貌、身高、年齡、體重等；兩種社會性特征，如社會經(jīng)濟(jì)地位、學(xué)歷等；四種智力特征，如果斷性、說明流利、知識淵博、判斷分析能力強(qiáng)；１４種個性特征：如適應(yīng)性、進(jìn)取心、熱心、自信、獨(dú)立性、外向、機(jī)警、支配力、有主見、急性、慢性、見解獨(dú)到、情緒穩(wěn)定、作風(fēng)民主、不隨波逐流、智慧等；六種與工作有關(guān)的特征：如責(zé)任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性、堅(jiān)持、對人的關(guān)心等；９種社交特征：如能力、合作、聲譽(yù)、人際關(guān)系、老練程度、正直、誠實(shí)、權(quán)力的需要、尊重他人、品德高尚等。

第7頁/共46頁１２.2.１傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特性理論

傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特性理論的誤區(qū)：傳統(tǒng)理論立足于“遺傳決定論”的唯心主義觀點(diǎn)，顯然是錯誤。人的許多品質(zhì)都是靠后天的培養(yǎng)和訓(xùn)練形成的。第8頁/共46頁１２.2.２現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論

現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一種動態(tài)過程，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)特征是在實(shí)踐中形成的，可以通過教育培養(yǎng)造就。有代表性的理論是：１.鮑莫爾的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論。他認(rèn)為作為一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者一般應(yīng)具備十個條件：合作精神、決策能力、組織能力、精于授權(quán)、善于應(yīng)變、敢于求新、勇于負(fù)責(zé)、敢擔(dān)風(fēng)險、尊重他人和品德高尚。

第12章領(lǐng)導(dǎo)第9頁/共46頁１２.2.２現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論

２.皮奧特維斯基和羅克的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論。他認(rèn)為成功經(jīng)理的個人特性主要有１０項(xiàng)：（１）能與各種人士就廣泛的題目進(jìn)行交談的能力；（２）在工作中既能“動若脫免”的行動，又能“靜若處子”地思考問題；（３）關(guān)心世界局勢，對周圍生活中發(fā)生的事情感興趣；（４）在處于孤立環(huán)境和局勢時充滿自信；（５）待人處事機(jī)巧靈敏，而在必要時也能強(qiáng)迫人們拼命工作；（６）在不同的情況下根據(jù)需要，有時幽默靈活，有時莊重威嚴(yán)；（７）既能處理具體問題，也能處理抽象問題；（８）既有創(chuàng)造力，又愿意遵循管理慣例；（９）能順應(yīng)形勢，知道什么時候該冒風(fēng)險，什么時候謀求安全；（１０）作決策時有信心，征求意見時謙虛。第12章領(lǐng)導(dǎo)第10頁/共46頁３.埃德溫·洛克的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論。他認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)的基本條件包括六組核心特征：干勁與魄力、領(lǐng)導(dǎo)的動機(jī)、誠實(shí)與正直、自信、智力、業(yè)務(wù)知識。４.本尼斯的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論。他認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)按照以下準(zhǔn)則去塑造自己：（1）必須擴(kuò)展自己的素質(zhì)范圍與強(qiáng)度，以彌補(bǔ)不足之處；（2）必須是追求盡善盡美的理想主義者，應(yīng)該具有良好的素質(zhì)基礎(chǔ)，當(dāng)工作向他提出較高的素質(zhì)要求時，不至于出現(xiàn)那種束手無策的局面；（3）必須具有對事物的認(rèn)識和理解能力，善于從過去看到現(xiàn)在，從現(xiàn)在預(yù)測未來，這是一種基于對事物的超前認(rèn)識；第11頁/共46頁（4）必須具有冒險精神和犧牲精神。盡可能地走在工作的前沿，擔(dān)負(fù)起組織帶頭人的使命。（5）必須善于對事物作出判斷，學(xué)會怎樣去獲取、處理信息，并使之進(jìn)入自己已經(jīng)掌握的信息系統(tǒng)之中。（6）必須是一個“社會建筑師”，其功能在于使組織具有社會文化的特征，建立起組織所特有的“工作文化和組織文化”環(huán)境；（7）必須進(jìn)行有效的人群管理，必須正確地認(rèn)識評價自己，認(rèn)識自己是領(lǐng)導(dǎo)人的基本出發(fā)點(diǎn)。

第12頁/共46頁１２.2.３領(lǐng)導(dǎo)特性理論的局限性

領(lǐng)導(dǎo)特性理論對領(lǐng)導(dǎo)行為和現(xiàn)象的解釋是不完善的。這表現(xiàn)在：對有效領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備特質(zhì)的內(nèi)容及相對重要性的認(rèn)識很不一致甚至相互沖突；認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是先天賦予的，而不是后天培養(yǎng)的，即使某些特質(zhì)可以通過“學(xué)習(xí)”而來，但人們學(xué)習(xí)能力的差異也是與生俱來的。忽視了被領(lǐng)導(dǎo)者及其他情景因素對領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。第12章領(lǐng)導(dǎo)第13頁/共46頁１２.3.１領(lǐng)導(dǎo)行為理論的基本內(nèi)容

由于領(lǐng)導(dǎo)特性理論的缺陷，于是人們把研究的重點(diǎn)開始從領(lǐng)導(dǎo)者可能具有哪些特質(zhì)轉(zhuǎn)向領(lǐng)導(dǎo)的行為本身，謀求從工作行為的特點(diǎn)來說明領(lǐng)導(dǎo)的有效性，從而產(chǎn)生了領(lǐng)導(dǎo)行為理論。領(lǐng)導(dǎo)行為理論側(cè)重于對領(lǐng)導(dǎo)者的行為分析，它關(guān)心兩個基本問題：一是領(lǐng)導(dǎo)是怎么做事的，即領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)是什么？二是領(lǐng)導(dǎo)是以什么方式領(lǐng)導(dǎo)一個集體的？具有代表性的理論主要包括領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理系統(tǒng)理論、二維理論等。第12章領(lǐng)導(dǎo)第14頁/共46頁

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)亦稱領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，該理論的創(chuàng)始人是勒溫。他以權(quán)力定位為基本變量，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的極端的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)分為以下三種類型：１.專制式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。這種領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)自負(fù)責(zé)決策，然后命令下屬予以執(zhí)行，并要求下屬不容置疑地遵從命令。它主要憑借發(fā)號施令和實(shí)施獎懲的權(quán)力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。２.民主式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。是指領(lǐng)導(dǎo)者在采取行動方案或作出決策之前聽取下屬意見，或者吸收下屬參與決策的制定。３.放任式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。這種領(lǐng)導(dǎo)者極少行使職權(quán)而留給下屬很大的自由度，讓其自行處理事情。放任式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)效率最低，而民主式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)效率最高。１２.3.２領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論第12章領(lǐng)導(dǎo)第15頁/共46頁１２.3.３領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體理論

又稱領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論。是坦寧鮑姆和施密特提出來的。他們認(rèn)為，以領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)運(yùn)用的程度為依據(jù)劃分的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格是多種多樣的，實(shí)際上是一個連續(xù)變化的系列。專制式和民主式只是代表著兩種極端形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)行為，在它們之間可能存在多種中間形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)行為。第12章領(lǐng)導(dǎo)第16頁/共46頁其中兩種典型的中間形態(tài)是：仁慈專制式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者雖然在作決策時可能仔細(xì)聽取下屬的意見，宣布執(zhí)行命令時允許下屬提出疑問并以說服方式使下屬接受決策，但在作出最終決定時他們往往表現(xiàn)得非常專斷。支持式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。是靠近民主式的一種變異。這種領(lǐng)導(dǎo)者對下屬抱有相當(dāng)大但并不完全的信任，允許下屬作出具體問題的決策，并在某些總體的、主要的決策中進(jìn)行協(xié)商，鼓勵下屬積極參與決策制定，并且盡最大的可能幫助下屬完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變化取決于三個因素。用公式表示為：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格=f(領(lǐng)導(dǎo)者、下屬，處境)第12章領(lǐng)導(dǎo)第17頁/共46頁

管理系統(tǒng)理論又稱四種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式，是倫西斯·利克特提出來的。他認(rèn)為在所有管理工作中，對人的領(lǐng)導(dǎo)是最重要的領(lǐng)導(dǎo)。典型的領(lǐng)導(dǎo)方式可分為四類，在領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體上分別定名系統(tǒng)Ⅰ、系統(tǒng)Ⅱ、系統(tǒng)Ⅲ與系統(tǒng)Ⅳ。系統(tǒng)Ⅰ即第一類領(lǐng)導(dǎo)方式：專權(quán)命令式。專制，管理者對下屬很少信任，下屬的意見也很難與上級溝通；下屬如不能按指令完成任務(wù)，將會受到威脅和懲罰。第12章領(lǐng)導(dǎo)１２.3.４管理系統(tǒng)理論

第18頁/共46頁系統(tǒng)Ⅱ即第二類領(lǐng)導(dǎo)方式：溫和的命令式。溫和的集權(quán)。下屬在執(zhí)行中有不同程度的自由和靈活性。有時也允許下屬參與決策，并根據(jù)任務(wù)完成情況給予獎懲。系統(tǒng)Ⅲ即第三類領(lǐng)導(dǎo)方式：協(xié)商式。對下屬信任，領(lǐng)導(dǎo)決策前也常常征求下屬的想法，管理方向以獎勵為主，懲罰偶爾用之。系統(tǒng)Ⅳ即第四類領(lǐng)導(dǎo)方式：群體參與式。管理者對下屬充分信任，上下級處于平等地位，共同協(xié)商討論問題，下級廣泛參與重大決策過程。利克特發(fā)現(xiàn)：采用群體參與式的領(lǐng)導(dǎo)者大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者，而且在管理上也最有效率。第12章領(lǐng)導(dǎo)第19頁/共46頁領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論是由斯多基爾和沙特爾等人提出來的。他們用高度概括的方法，通過對一千多種描寫領(lǐng)導(dǎo)行為的因素進(jìn)行篩選，最后歸并為有利于提高領(lǐng)導(dǎo)效能的兩類主要領(lǐng)導(dǎo)行為：一類稱作創(chuàng)立結(jié)構(gòu)，即把重點(diǎn)放在完成組織績效上的領(lǐng)導(dǎo)行為，如任務(wù)規(guī)定明確，組織分明，職責(zé)清楚，并使用職權(quán)去監(jiān)督和促進(jìn)績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這是一種重視任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)行為；另一種稱作關(guān)懷體諒，即信任尊重下級，友愛溫暖，關(guān)懷下級個人福利與需要，上下級溝通對話并鼓勵下級參與決策的制訂，這是一種重視下級及人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為。創(chuàng)立結(jié)構(gòu)和關(guān)懷體諒是兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，互相結(jié)合可以形成四種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，見領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

第12章領(lǐng)導(dǎo)１２.3.５領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論

第20頁/共46頁第12章領(lǐng)導(dǎo)研究者認(rèn)為“雙高”是最好、最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。第21頁/共46頁管理方格圖理論是由羅伯特·布萊克和簡·莫頓提出的。該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)主要通過處理人與工作的關(guān)系來體現(xiàn)，以任務(wù)為中心和以人為中心這兩個方面，可以按不同的程度結(jié)合在一起，形成多種領(lǐng)導(dǎo)方式。假如以一張九等分的方格圖組成一個兩維矩陣，便可生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第12章領(lǐng)導(dǎo)１２.3.６管理方格圖理論第22頁/共46頁第12章領(lǐng)導(dǎo)其中有5種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：

⑴貧乏型（1.1）管理者對工作和對人都很不關(guān)心；⑵血汗工廠型（9.1）管理者對工作高度關(guān)心，但對人則很少關(guān)心；⑶俱樂部型（1.9）管理者友好待人，態(tài)度輕松，但對工作則很少關(guān)心；⑷協(xié)作型管理（9.9）管理者對工作和對人的關(guān)心都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，通過與職工的互信互敬，依靠群眾的寫作來取得成果；⑸組織人管理（5.5）領(lǐng)導(dǎo)者在完成工作任務(wù)和維持一定的團(tuán)隊(duì)士氣中尋求平衡。第23頁/共46頁領(lǐng)導(dǎo)情境理論是在領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和行為理論研究的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。研究者發(fā)現(xiàn)，對領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的評價，實(shí)際上并不取決于領(lǐng)導(dǎo)者所采取的某一種特定的領(lǐng)導(dǎo)方式，而是根據(jù)該領(lǐng)導(dǎo)方式所應(yīng)用的情景而定。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)行為必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)因情境而權(quán)變。比較有代表性的理論有：菲特勒模式、途徑——目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式和領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論等。１２.4.１領(lǐng)導(dǎo)情境（權(quán)變）理論的基本內(nèi)容第12章領(lǐng)導(dǎo)第24頁/共46頁菲特勒模式又稱菲特勒權(quán)變理論，是由菲特勒提出來的。它認(rèn)為并不存在一種普遍適用各種情境的領(lǐng)導(dǎo)模式，然而在不同的情況下都可以找到一種與特定情景相適應(yīng)的有效的領(lǐng)導(dǎo)模式，即各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效。他指出了一個“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”，其中包括了兩種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和三種情境因素，三種情境因素又分別組成八種明顯不同的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)方式就必須與環(huán)境類型相適應(yīng)，才能獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)。

１２.4.２

菲特勒模式

第12章領(lǐng)導(dǎo)第25頁/共46頁１.兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格菲特勒確認(rèn)（假設(shè)）了兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：一種是任務(wù)導(dǎo)向型（類似于以工作為中心和創(chuàng)立結(jié)構(gòu)行為，即低ＬＰＣ型），另一種為關(guān)系導(dǎo)向型（類似于以人員為中心和關(guān)懷體諒行為，即高ＬＰＣ型）。

菲特勒使用了一種名叫ＬＰＣ（你最難與之共事的人或最不與自己合作的同事）的問卷表來測定一個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對ＬＰＣ的評價，通過這一評價可判斷其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。如果領(lǐng)導(dǎo)者對ＬＰＣ的評價大多用敵意的詞語，則該領(lǐng)導(dǎo)者趨向于任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式（即低ＬＰＣ型）；如果評價大多用善意的詞語，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式（即高ＬＰＣ型）。

第26頁/共46頁２.三種情境因素（1）上下級關(guān)系。是指領(lǐng)導(dǎo)人和其工作群體間關(guān)系的性質(zhì)。如果下級對上級尊重，并且樂于追隨，則上下級關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境也越好；反之，則越差。（２）任務(wù)結(jié)構(gòu)。是指群體工作任務(wù)規(guī)定的明確程度。如果這些任務(wù)越明確，而且部下責(zé)任心越強(qiáng)，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則越差。（3）職位權(quán)力。是指賦予領(lǐng)導(dǎo)人的與職位相關(guān)聯(lián)的權(quán)力。權(quán)力越大，群體成員遵從指導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境也就越好；反之，則越差。第27頁/共46頁３.理論模型根據(jù)三種情景條件的不同組合，形成了八種不同的環(huán)境類型，其中從三個條件齊備的最有利的情景，到三個條件都缺的最不利的情景。處于有利的情景（1、2、3）及最為不利的情景（8）時，采用“任務(wù)導(dǎo)向型”的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好；對處于中間狀態(tài)的情景（4、5、6、7），則采用“關(guān)系導(dǎo)向型”的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好。第12章領(lǐng)導(dǎo)第28頁/共46頁財(cái)經(jīng)類教學(xué)課件第12章領(lǐng)導(dǎo)第29頁/共46頁計(jì)算你的LPC分?jǐn)?shù)首先請你想出一個和你在工作上相處最差的同事?？梢允乾F(xiàn)在的同事，也可以是過去的同事。這個人不見得是你最討厭的人，但你們確實(shí)在工作上常常有過相當(dāng)不愉快的經(jīng)驗(yàn)。想清楚之後，開始以下列的測量尺度來評估此人，你可以在每個成對的形容詞中決定一個最恰當(dāng)?shù)奈恢?，然後打一個“×”，代表你對他（她）的看法。第30頁/共46頁計(jì)算你的LPC分?jǐn)?shù)討人喜歡????????不討人喜歡

87654321友善的????????不友善的

87654321拒絕別人????????接受別人

12345678樂於助人????????拒人千里

87654321不具熱誠????????熱誠的

12345678緊張的????????輕鬆的

12345678疏遠(yuǎn)的????????親切的

12345678冷酷的????????溫暖的

12345678第31頁/共46頁計(jì)算你的LPC分?jǐn)?shù)合作的????????不合作的

87654321支持別人????????具有敵意

87654321無聊乏味????????有趣的

12345678愛爭辯????????和睦的

12345678有自信????????猶豫不決

87654321有效率????????缺乏效率

87654321悲觀的????????樂觀的

12345678開放的????????防衛(wèi)的

87654321第32頁/共46頁計(jì)算你的LPC分?jǐn)?shù)第33頁/共46頁途徑——目標(biāo)理論是埃文斯及其同事豪斯等提出和發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。途徑-目標(biāo)理論提出領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是為下屬在工作中提供獲得滿足需要的機(jī)會，并為下屬搞清楚哪些行為能導(dǎo)致目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并獲得有價值的獎勵。

１２.4.３途徑——目標(biāo)理論第12章領(lǐng)導(dǎo)第34頁/共46頁１.領(lǐng)導(dǎo)行為（１）指示型領(lǐng)導(dǎo)方式。是指讓下屬明確任務(wù)的具體要求，怎么做及安排好工作日程，決策都由領(lǐng)導(dǎo)作出（類似于任務(wù)導(dǎo)向型行為）。（２）支持型領(lǐng)導(dǎo)方式。是指與下屬有善相處，平易近人，關(guān)心下屬的福利，公平待人（類似于關(guān)系導(dǎo)向型行為）。（３）參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。是指與下屬商量，征詢下屬的建議，允許參與決策。（４）成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式。是指提出有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，要求下屬有高水平的表現(xiàn)，鼓勵下屬并對下屬的能力表現(xiàn)出充分的信心。

第12章領(lǐng)導(dǎo)第35頁/共46頁２.情境因素途徑——目標(biāo)理論也認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式要適應(yīng)情境因素。但它特別關(guān)注的是兩類情境因素：一類是下屬的個人特點(diǎn)；另一類是工作場所的環(huán)境特點(diǎn)。認(rèn)為這兩者是決定領(lǐng)導(dǎo)方式的變量。（１）個人特點(diǎn)。主要包括下屬對自身能力的認(rèn)識以及其控制軌跡這兩個特點(diǎn)。假如下屬認(rèn)為自己能力不強(qiáng)，則更喜歡指示型領(lǐng)導(dǎo)；自視甚高者，更喜歡參與型領(lǐng)導(dǎo)；管理者對下屬的個人特點(diǎn)是難以影響并改變它的，但是管理者針對不同環(huán)境，選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。（２）環(huán)境特點(diǎn)。它包括任務(wù)結(jié)構(gòu)、職權(quán)制度和工作群體的情況。執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時，正式職權(quán)越明確，工作群體狀態(tài)佳，越應(yīng)采取支持型的領(lǐng)導(dǎo)行為。第12章領(lǐng)導(dǎo)第36頁/共46頁財(cái)經(jīng)類教學(xué)課件第12章領(lǐng)導(dǎo)第37頁/共46頁

又稱領(lǐng)導(dǎo)與決策模式或領(lǐng)導(dǎo)者—參與者模型，由維克多·弗魯姆和菲力普·耶頓提出。該理論認(rèn)為，決策的有效性可用決策的質(zhì)量和決策的被接受程度來衡量。管理者根據(jù)不同的處境，可在５種決策方式中選擇一種。12.4.4領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式第12章領(lǐng)導(dǎo)第38頁/共46頁財(cái)經(jīng)類教學(xué)課件第12章領(lǐng)導(dǎo)決策方式定義獨(dú)裁方式Ⅰ（Ａ１）管理者獨(dú)自做決定。獨(dú)裁方式Ⅱ（Ａ２）管理者向下屬取得資料，然后獨(dú)自做決定，下屬不一定被告知決策情況。獨(dú)裁方式Ⅰ（Ｃ１）管理者以個別接觸的方式，讓下屬了解情況，征求下屬的意見并獲取信息，再由管理者自行作出決定。協(xié)商方式Ⅱ（Ｃ２）管理者和下屬一起討論問題，征求集體的意見和建議，但決定仍由管理者做出。集體決策方式（Ｇ）管理者和下屬共同討論問題，一起提出并評估各備擇方案，最后由集體來做決定。５種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（即決策方式）弗魯姆—耶頓模式的決策方式第39頁/共46頁保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，是一種重視下屬的權(quán)變理論。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)下屬的成熟度以及情境的需要而采取不同的風(fēng)格。

成熟度：能不能自己行動。能力+意愿。下屬的成熟程度包括工作的成熟度和心理的成熟度。工作的成熟度是下屬完成任務(wù)時具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平；心理成熟度是下屬的自信心,是否樂于承擔(dān)責(zé)任。下屬的成熟度分為四個階段：低成熟度（M1）、較不成熟（M2）、比較成熟（M3）、高度成熟（M4）；依據(jù)任務(wù)行為和關(guān)系行為的兩種領(lǐng)導(dǎo)程度的不同結(jié)合，可組成四種領(lǐng)導(dǎo)方式：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（S1）、推銷型領(lǐng)導(dǎo)（S2）、參與型領(lǐng)導(dǎo)（S3）、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（S4）；１２.4.５領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論第12章領(lǐng)