小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)5篇

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)5篇上級(jí)機(jī)關(guān)檢查下級(jí)機(jī)關(guān)和基層單位的工作，除了聽匯報(bào)、看現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)展實(shí)地調(diào)查以外，看工作總結(jié)也是一種方法。從工作總結(jié)中可以看到成果，發(fā)覺存在的問題，再看實(shí)際狀況是否與工作總結(jié)相符。下面我給大家整理小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)最新，盼望大家喜愛！

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)最新1

時(shí)間飛逝，20__年的工作已經(jīng)完畢了，作為一名財(cái)務(wù)，同時(shí)也作為一名效勞住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：謹(jǐn)慎做好住戶物業(yè)費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存，核對(duì)各種票據(jù)臺(tái)賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金，做好物業(yè)效勞中心工作人員的工資表，并按時(shí)發(fā)放工資，同時(shí)也做好物業(yè)接待工作，以及剛好修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項(xiàng)。

一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)效勞中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作看法，以效勞無止盡的工作追求，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累經(jīng)歷，查找差距，提升實(shí)力，現(xiàn)將20__年工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

1、堅(jiān)持原那么，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，謹(jǐn)慎做好賬務(wù)核對(duì)。

2、看法端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行賬務(wù)紀(jì)律。

3、勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)守賬務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。

4、兼顧前臺(tái)，依章辦事，適時(shí)加大對(duì)相關(guān)費(fèi)用的收繳。

5、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好住戶的效勞工作。

6、任勞任怨，聽從支配，做好公司及物業(yè)效勞中心交代的其他事項(xiàng)有。

一年以來，個(gè)人工作經(jīng)過不斷的謹(jǐn)慎探究，經(jīng)歷積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，有了兩個(gè)方面的加強(qiáng)，一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)了效勞意識(shí)，端正了工作看法。

在過去的一年里，我雖然能根本完成工作，取得了相應(yīng)的成果，但這些與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的。新的一年已經(jīng)降臨同，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，承受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能理上一層樓。

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)最新2

自今年2月份主持尚城物業(yè)管理處以來，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報(bào)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

依據(jù)本工程的特點(diǎn)，對(duì)綜合管理的職責(zé)任務(wù)進(jìn)展調(diào)整，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。從不熟識(shí)到熟識(shí)，漸漸摸清了本工程工作中的根本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、主要經(jīng)歷和收獲

在尚成工程工作以來，完成了一些工作，取得了必須成果，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)歷和收獲;

(1)只有下功夫熟識(shí)根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(3)只有樹立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好

(4)通過收費(fèi)工作，對(duì)業(yè)主普遍的需求和想法有所了解。想業(yè)主所想急業(yè)主所急，力求把工作做得更好。

三、下步的準(zhǔn)備

針對(duì)上半年工作中存在的缺乏，為了做好下半年的工作，主要做好以下幾個(gè)方面：

(1)踴躍做好與百商公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率;

(3)抓好小區(qū)清潔維護(hù)工作;

(4)提高收費(fèi)率

(5)完成創(chuàng)優(yōu)任務(wù)

(6)狠抓團(tuán)隊(duì)建立

在下半年里，將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素養(yǎng)，找尋差距，克制缺乏，在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)最新3

20__年，在我進(jìn)入物業(yè)公司客服部_個(gè)月的工作中，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和協(xié)助。通過參與崗位職責(zé)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)物業(yè)根本學(xué)問，增加了我的效勞意識(shí)和效勞技能。在日常的接待工作中，為業(yè)主剛好辦理手續(xù)，對(duì)報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)效勞盡心竭力，并踴躍完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就今年的工作狀況總結(jié)如下：

一、入職培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

1、在入職培訓(xùn)方面

在進(jìn)入公司后，一是通過學(xué)習(xí)員工手冊(cè)和參與員工入職培訓(xùn)，使我短時(shí)間內(nèi)了解了公司“以人為本”的管理理念和人文文化。二是公司紅黃線等制度培訓(xùn)，使我知道必需嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度，并時(shí)刻提示我必需有高度的責(zé)任心，遵守公司的紀(jì)律，提高工作效率。三是效勞意識(shí)培訓(xùn)，我們秉承公司“一心一意全為您”的效勞宗旨，嚴(yán)格貫穿落實(shí)“業(yè)主第一、效勞至上”的效勞理念，努力提升效勞品質(zhì)。

2、業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)方面

在工作中，嫻熟駕馭效勞流程和謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)及公司制定的各類協(xié)議內(nèi)容顯得尤為重要。一是以嫻熟駕馭了入伙手續(xù)、房屋二次裝修、車位辦理的手續(xù)的效勞流程;二是謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)了__等相關(guān)

法律法規(guī)，及公司制定的__等各類協(xié)議;三是對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)相對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的全面學(xué)習(xí)，主要駕馭了維新物業(yè)管理系統(tǒng)，運(yùn)用維新物業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)業(yè)主信息的錄入，和各類報(bào)表的生成與導(dǎo)出。駕馭樓宇對(duì)講系統(tǒng)的操作，能夠嫻熟為業(yè)主輸入門禁卡，便利業(yè)主的出入;四是參與了廠家對(duì)水表常見問題的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不但增加了我的業(yè)務(wù)學(xué)問，還提高了效勞質(zhì)量。

二、日常接待及效勞工作

物業(yè)前臺(tái)主要負(fù)責(zé)日常的來電來訪、協(xié)調(diào)、效勞、聯(lián)絡(luò)和日常手續(xù)辦理等詳細(xì)工作。到20__年__月__日，共辦理住宅入伙__戶，辦理住宅二次裝修手續(xù)__戶，二次裝修已退押金__戶;辦理商鋪入伙手續(xù)__戶，辦理商鋪裝修手續(xù)__戶;辦理車位__戶。

1、在業(yè)主的來電、來訪中，耐性接聽，熱心答復(fù)業(yè)主詢問和投訴的問題，詳實(shí)記錄、剛好反應(yīng)給相關(guān)部門以便剛好處理，并對(duì)處理狀況進(jìn)展跟蹤、回訪。

2、在天氣轉(zhuǎn)冷之際，物業(yè)通過短信平臺(tái)剛好向冬季不入住和不運(yùn)用的業(yè)主發(fā)布防凍信息，為須要排水的__戶業(yè)主進(jìn)展了有償排水效勞。

3、在業(yè)主滿足度調(diào)查問卷工作中，向__戶業(yè)主發(fā)放了調(diào)查問卷，收回問卷__份，在問卷中，針對(duì)小區(qū)的客服、秩序維

護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)展調(diào)查，業(yè)主的滿足度到達(dá)了__%以上，使我們的工作得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可。

三、工作中存在的缺乏

1、學(xué)習(xí)力度的不夠和經(jīng)歷的缺乏，使工作中的效勞技能和效勞技巧不到位;

2、專業(yè)學(xué)問的欠缺，使一些問題不能得到剛好解決。

四、今后的工作準(zhǔn)備

1、接著加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問、效勞技巧和效勞技能的學(xué)習(xí)，從而提高效勞品質(zhì);

2、對(duì)__號(hào)樓業(yè)主在交房入伙、裝修手續(xù)辦理和裝修管理過程中發(fā)覺的問題，剛好進(jìn)展跟進(jìn)，并將相關(guān)信息進(jìn)展反應(yīng)，同時(shí)，努力做好__號(hào)樓的相關(guān)工作。

總之，將以效勞業(yè)主為啟程點(diǎn)，以業(yè)主滿足為落腳點(diǎn)。在工作中熬煉，在熬煉中成長(zhǎng)，為業(yè)主供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、快捷、有效的效勞，謹(jǐn)慎做好接待工作，為業(yè)主締造美麗、舒適的生活、休閑氣氛，提升物業(yè)的效勞品質(zhì)。

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)最新4

敬重的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各位領(lǐng)導(dǎo)下午好!

轉(zhuǎn)瞬半年已過，在過去的半年中，佳友物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)各方面的工作，建立了各小區(qū)圍繞佳友，佳友圍繞集團(tuán)公司的運(yùn)作模式，各項(xiàng)工作得到集團(tuán)公司的大力支持，提高效勞質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善獎(jiǎng)懲鼓勵(lì)機(jī)制，樹立公司良好的企業(yè)形象，現(xiàn)將上半年工作完成狀況及下半年工作重點(diǎn)匯報(bào)一下：

一、上半年度工作完成狀況：

(一)、加強(qiáng)日常督察、完善管理制度。

年初，公司對(duì)各工程采納定期與不定期督察的方法，統(tǒng)一了各工程臺(tái)帳，標(biāo)準(zhǔn)了各工程收費(fèi)工作及效勞業(yè)主的理念，重點(diǎn)是圍繞：消防、平安、效勞、衛(wèi)生、收費(fèi)等五個(gè)方面來對(duì)各工程進(jìn)展催促檢查，對(duì)各小區(qū)現(xiàn)有的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展了不定期的維護(hù)及保養(yǎng);全面駕馭各工程運(yùn)行狀況，發(fā)覺問題剛好解決。在工作中修訂并落實(shí)了局部規(guī)章制度。6月底，公司順當(dāng)通過了ISO9001-20__質(zhì)量管理體系的復(fù)檢，在檢查中，我們?cè)谂_(tái)帳的建立和標(biāo)準(zhǔn)上得到了檢查工作組的相同認(rèn)可。

(二)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確管理職責(zé)。

公司以總經(jīng)理為核心，各部門在條線分清，責(zé)任到人，在完本錢職工作的根底上，相互協(xié)作，這一工作模式，經(jīng)過近1年的實(shí)際操作，效果明顯，如辦公室各部門在協(xié)調(diào)各工程工作上，在協(xié)作財(cái)務(wù)催收各項(xiàng)費(fèi)用上，都有很好的成效。如：今年廣濟(jì)公寓在物業(yè)費(fèi)的收繳率上比去年同期又有增長(zhǎng);仁文公寓的物業(yè)收費(fèi)

率也較去年同期增長(zhǎng);太倉兩個(gè)工程的托管物和物業(yè)管理費(fèi)，在集團(tuán)公司的支持下也順當(dāng)收取;新華苑有局部住戶自交房至今未交物業(yè)費(fèi)，在工程同仁的努力下也根本上收到。

(三)、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高效勞效率。

1、內(nèi)部管理：強(qiáng)調(diào)從辦公室做起，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，年初增加了上下班簽到制度，各工程實(shí)行了雙休日上班制度，將休息時(shí)間調(diào)整業(yè)主上班期間，這樣有助于各項(xiàng)費(fèi)用的收繳，這一措施實(shí)施后，效果特別明顯。

在員工管理上，實(shí)施人性化管理。定期進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工程經(jīng)理睬議從原來每月一次調(diào)整為每月二次，在此根底上我們又增加了每月一次的管理員溝通溝通會(huì)議;如：6月份試行了工程經(jīng)理考核制度，每月2次，該考核干脆影響了工程經(jīng)理的職務(wù)及年終收入，因此一實(shí)施便得到了大局部工程經(jīng)理的認(rèn)可，這也調(diào)動(dòng)了踴躍性，假設(shè)在工程經(jīng)理中試行勝利，就向管理員及員工推行。

2、形象方面：在抓好內(nèi)部管理的同時(shí)，形象方面至關(guān)重要，要得到業(yè)主的認(rèn)可必需從形象、生活環(huán)境、效勞、平安起先抓起，對(duì)業(yè)主必需禮貌、熱忱，如綜藝開元、文萃苑做的比擬突出。

(四)、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善監(jiān)視機(jī)制。

嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)制度，由辦公室協(xié)作催收各項(xiàng)費(fèi)用，并對(duì)各工程費(fèi)用進(jìn)展審核監(jiān)視，提高了工作效率。

20__年1-6月份(收入)實(shí)績(jī)物業(yè)費(fèi)收入：14101548.90元網(wǎng)絡(luò)費(fèi)收入：27000元保潔費(fèi)收入：41660元

固定停車位收入：391167元臨時(shí)停車費(fèi)收入：68500元其他效勞收入：210130元房租收入：146769.60元

水電費(fèi)收入11014826.75元：其他收入等：570704.62元合計(jì)：4769006.87元

二、經(jīng)營(yíng)中遇到的問題和解決問題的方案

1、三香大廈，工程遺留問題及房屋滲水(門禁以及消防設(shè)施至今未啟動(dòng)過)，這給平常工作、業(yè)主的溝通、收費(fèi)等帶來了必須的難度。

2、綜藝開元，消防設(shè)施不全的問題，園區(qū)消防今年進(jìn)展了檢查，存在緊要的平安隱患，提出了整改要求，集團(tuán)公司也在踴躍支持該項(xiàng)工作(整改方案、報(bào)價(jià)也出來了)。

3、仁文公寓，由于工程遺留問題(主要是屋頂漏水、衛(wèi)生間漏水等方面的問題)，給物業(yè)費(fèi)收取工作帶來必須的難度。

4、新華苑，屋頂滲漏，外墻滲漏問題，我們?cè)谂c業(yè)主委員會(huì)的相互協(xié)作下，已經(jīng)申請(qǐng)了修理基金對(duì)外墻進(jìn)展了大修。

以上問題懇請(qǐng)集團(tuán)公司及工程部盡快賜予解決，及早落實(shí)到位。

三、下半年工作重點(diǎn)

1、總結(jié)工作狀況，制定下半年度工作打算，對(duì)各工程的下半年各項(xiàng)工作進(jìn)展跟蹤監(jiān)視。

2、接著加強(qiáng)對(duì)招投標(biāo)工作的進(jìn)展，我們已經(jīng)與兩個(gè)工程在洽談：一個(gè)是新區(qū)的別墅區(qū)，一個(gè)是相城區(qū)的廠房。

3、每周對(duì)各工程處的日常工作催促以及檢查，特殊是消防平安、收費(fèi)方面的工作。

4、全年工作按ISO9001-20__質(zhì)量管理進(jìn)展，全方位貫徹ISO9001-20__質(zhì)量管理體系。

5、依據(jù)上半年度的工作完成狀況，落實(shí)下半年度工作打算，加強(qiáng)內(nèi)部管理及收費(fèi)勁度，確保各項(xiàng)工作順當(dāng)進(jìn)展。

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)最新5

20___年對(duì)于的物業(yè)公司來說是成長(zhǎng)和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探究新課題的一年。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在各部門的協(xié)助和協(xié)作下，在公司黨、政、工經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰(zhàn)略主題，以供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞為重心，以平安文明生產(chǎn)為根底，踴躍開展了績(jī)效管理、信息溝通，品牌建立，市場(chǎng)拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，踴躍拓展工作思路，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，搶抓機(jī)遇、共謀開展，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，特殊是在人才培訓(xùn)，市場(chǎng)突破，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等方面取得了可喜的成果。

20___年，公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個(gè)方面的工作。

一、以質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制

公司始終把提高物業(yè)效勞水平、擴(kuò)大效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲得效益當(dāng)作今后可持續(xù)性開展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，以質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，抓好根底管理是根本所在。

綜合管理部完成對(duì)質(zhì)量管理體系文件全面改版工作并付諸實(shí)施。強(qiáng)化工作責(zé)任考核，把管理處經(jīng)理落實(shí)責(zé)任作為工作考核目標(biāo)之一。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式，建立數(shù)據(jù)庫完善小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備管理狀況。對(duì)各管理處進(jìn)展平安管理教育，平安評(píng)價(jià)及技術(shù)指導(dǎo)，使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

計(jì)財(cái)部隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，財(cái)務(wù)工作量翻倍加增，計(jì)財(cái)部全體人員發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，兢兢業(yè)業(yè)，在財(cái)務(wù)核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責(zé)，為商城總部以及公司供應(yīng)相關(guān)的財(cái)務(wù)信息及相關(guān)管理工作，表達(dá)了較高的素養(yǎng)。__年度我司經(jīng)驗(yàn)了稅務(wù)及社保部門的兩次檢查，在檢查中，計(jì)財(cái)部工作人員親密協(xié)作，踴躍協(xié)調(diào)，據(jù)理力爭(zhēng)，使相關(guān)部門認(rèn)可了我們的處理過程，未發(fā)生有行政懲罰及補(bǔ)繳款狀況。

行政辦辦公室在幫助經(jīng)理室加強(qiáng)內(nèi)部管理和協(xié)作黨、政、工、團(tuán)組織開展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職工代表大會(huì)、對(duì)內(nèi)對(duì)外傳播等方面做了大量工作，同時(shí)，幫助各職能部門和管理處做好相關(guān)工作。協(xié)同人力資源部制定系統(tǒng)的培訓(xùn)打算，加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度。以“細(xì)微環(huán)節(jié)成就品牌”為主題綻開調(diào)研活動(dòng)，以加強(qiáng)品牌建立為調(diào)研的主要目的，切實(shí)努力提高公司效勞意識(shí)和效勞質(zhì)量。

市場(chǎng)部在市場(chǎng)拓展方面取得了可喜的成果，公司市場(chǎng)拓展在南匯地區(qū)取得突破性勝利，順當(dāng)中標(biāo)上海市住宅建立開展中心組織建立的秀康新城“四高”示范居住區(qū)，位于康橋板塊的大型住宅區(qū)二、三、四、五號(hào)板塊近66萬平方米的工程物業(yè)管理權(quán)以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬平方米的物業(yè)工程。

人力資源部為滿意公司業(yè)務(wù)開展需求，克制部門員工少，用工性質(zhì)困難，人員流淌頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門工作，確保公司各項(xiàng)任務(wù)的順當(dāng)完成。__年人力資源部在上崗培訓(xùn)，最低工資調(diào)整，完善用工制度，建立外來人員信息庫及降低用工本錢開拓外聘人員渠道上做了大量工作。

二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，效勞意識(shí)顯著提高

物業(yè)公