2023店長年終工作總結(jié)

第9頁共9頁202?3店長?年終工?作總結(jié)?店長?年終工?作總結(jié)?模板（?一）?一、盤?點__?__年?的工作?A、?加強_?___?超市的?人力資?源、商?品缺斷?貨追蹤?、商場?財物管?理。?B、完?成對_?___?超市的?全面整?改工作?，配合?總部做?好整改?前的商?品盤點?工作、?員工思?想工作?、財物?清查工?作;整?改中的?財物交?接工作?、商品?退貨內(nèi)?撥工作?、人員?加班安?排等;?整改后?的各項?交接工?作。?C、對?超市競?爭店的?調(diào)研及?附近消?費情況?的評估?，在盡?量做到?差異化?經(jīng)營的?情況下?，避免?商品同?質(zhì)化條?件的價?格競爭?，對超?市滯銷?商品進?行清退?、縮短?商品線?長度，?新型商?品品種?的引進?等。?D、積?極組織?公司干?部和員?工進行?學(xué)習(xí)和?考核。?二、?存在的?問題?超市在?公司領(lǐng)?導(dǎo)下，?全年_?___?月合計?銷售：?___?_，全?年平均?每天客?單價：?___?_，平?均每天?來客數(shù)?：__?__位?，超市?業(yè)績的?影響主?要來自?于以下?幾個方?面：?A：大?環(huán)境受?競爭店?生鮮超?市開業(yè)?等影響?，客單?價、來?客數(shù)相?對減少?，特別?是在商?品同質(zhì)?化的條?件下，?同種商?品的價?格往往?高于競?爭店，?一線商?品更為?嚴重，?購買力?嚴重不?足，因?___?_店的?主要消?費層次?為中老?年人群?，顧客?往往在?購買來?都貨比?三家、?精挑細?選，對?于高單?價商品?的需求?相對減?少。?C：暢?銷商品?缺貨與?新品引?進速度?慢__?__月?至元月?份是食?品銷售?旺季時?期，顧?客需求?量大，?而暢銷?商品、?特價促?銷商品?經(jīng)常出?現(xiàn)斷檔?，有的?暢銷商?品甚至?斷檔一?到兩個?星期，?暢銷品?牌到貨?速度慢?，周轉(zhuǎn)?率低，?嚴重影?響超市?業(yè)績。?新品引?進速度?較慢，?開發(fā)新?品力度?有限，?舊品淘?汰率低?，違背?了“_?___?超市商?品都是?新的”?這一經(jīng)?營理念?。D?：商品?質(zhì)量問?題和顧?客投訴?高一旦?商品發(fā)?生質(zhì)量?問題，?維修期?內(nèi)又不?能按時?到達商?場，導(dǎo)?致顧客?怨聲載?道，一?方面只?能更換?新品給?顧客，?另一方?面商場?還要承?擔商品?死貨的?責任，?嚴重影?響__?__超?市業(yè)績?及對外?信譽度?。顧客?因商品?質(zhì)量引?起的投?訴率和?抱怨普?遍，如?：小家?電商品?因質(zhì)量?問題維?修時間?過長引?起的投?訴較為?嚴重，?大大影?響了顧?客購買?的回頭?率。?F：超?市在防?損、防?盜上把?關(guān)不嚴?格員工?對公司?的理念?認識較?為模糊?，防盜?意識較?弱，專?管員干?部工作?沒有一?定的計?劃性和?工作目?標，對?商品的?季節(jié)性?管理不?強，對?商品及?促銷商?品的庫?存觀念?全無，?量感陳?列不能?實現(xiàn)，?怕庫存?引起的?退貨難?。G?：超市?目標不?夠明確?目標不?明確，?導(dǎo)致員?工工作?的積極?性不高?，員工?在經(jīng)營?理念上?未樹立?起一定?的目的?，商場?的各項?培訓(xùn)工?作未貫?徹到實?際工作?中去，?認知率?較低，?特別是?一些服?務(wù)理念?上只落?實在口?頭上，?與實際?操作行?動程度?上還有?較大的?差距，?惰性化?的工作?態(tài)度較?為嚴重?，特別?是收銀?員的崗?位技能?不能完?全按標?準完成?，三唱?服務(wù)時?有時無?不能體?現(xiàn)在長?期工作?的行動?中去。?三、?個人問?題A?：溝通?不夠本?人對于?超市管?理理論?鉆研不?夠，不?能將公?司所有?理念傳?達給全?體員工?，對下?面管理?干部和?員工的?培養(yǎng)不?夠，零?售競爭?形式變?化莫測?，再也?不是單?兵做戰(zhàn)?的年代?。B?：創(chuàng)新?力能力?較差超?市的發(fā)?展需要?創(chuàng)新，?特別是?營銷方?式需要?創(chuàng)新，?但由于?顧慮到?調(diào)整帶?來對商?場業(yè)績?的影響?，求穩(wěn)?怕亂的?心里不?能克服?，以致?于創(chuàng)新?的路子?邁的不?大。?C、細?節(jié)管理?不夠超?市需要?細節(jié)管?理，過?于相信?人性化?管理的?觀點，?相信全?體干部?的自我?約束，?工作不?全面、?不細致?。計劃?性不強?、監(jiān)督?不力導(dǎo)?致很多?細節(jié)執(zhí)?行不到?位。在?新的一?年中，?希望公?司能夠?相信我?做到公?司的管?理靠的?是制度?而不是?人情。?針對?以上問?題，明?年主要?完善以?下工作?：A?、提升?專業(yè)技?能不斷?學(xué)習(xí)和?總結(jié)，?嚴格要?求自己?，做到?正人先?正己，?提高自?己的工?作效率?，以強?化服務(wù)?質(zhì)量、?提升總?體業(yè)績?為己任?，以樹?立良好?形象為?牽引，?在堅持?行為影?響、示?范引路?的前提?下激發(fā)?全體員?工工作?熱情，?加強對?值班長?、管理?員制度?的落實?與執(zhí)行?，強化?現(xiàn)場管?理力度?，處理?好顧客?的投訴?與抱怨?，把握?好顧客?的退換?貨制度?，盡量?讓顧客?高興而?來、滿?意而歸?。B?、商品?管理堅?持對商?品缺斷?貨的追?蹤，努?力提升?商品陳?列藝術(shù)?，做到?主力商?品的位?置，體?現(xiàn)較強?的季節(jié)?性陳列?、關(guān)聯(lián)?性陳列?等。認?真分析?商品結(jié)?構(gòu)及市?場需求?，及時?調(diào)整商?品結(jié)構(gòu)?并合理?控制庫?存，避?免積壓?資金。?同時做?好競爭?分析，?與競爭?對手形?成差異?優(yōu)勢，?對商品?提出了?“重寬?度、輕?深度，?重連鎖?、輕汰?換”的?競爭原?則，使?商品在?完善消?費市場?的同時?，進一?步形成?了__?__超?市連鎖?優(yōu)勢。?C、?防損大?力規(guī)范?防損員?運作流?程及制?度，加?強全員?防損理?念。?D：員?工管理?努力提?升全體?員工士?氣，用?多種方?式激勵?員工。?強化領(lǐng)?導(dǎo)班子?對優(yōu)秀?員工的?培養(yǎng)和?指導(dǎo)、?考核，?以及對?專管員?干部的?考核力?度，配?合采購?部對商?品的各?項管理?及斷缺?貨的追?蹤。認?真落實?賣場環(huán)?境、衛(wèi)?生，讓?員工養(yǎng)?成良好?的習(xí)慣?，積極?配合公?司開展?各項現(xiàn)?場管理?節(jié)日促?銷活動?，提升?商場業(yè)?績。?總之，?我會系?統(tǒng)地學(xué)?習(xí)了超?市專業(yè)?知識、?加強溝?通、做?好顧客?消費分?析、做?好人員?的培訓(xùn)?，達成?全年銷?售目標?的同時?，帶出?一支具?有競爭?力的超?市管理?團隊。?店長?年終工?作總結(jié)?模板（?二）?回首_?___?年的工?作歷程?，有碩?果累累?的喜悅?，有與?同事協(xié)?同攻關(guān)?的艱辛?，也有?遇到困?難和挫?折時的?惆悵。?總體來?說，我?們這一?年取得?了長足?進步，?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?工作回?顧門店?情況?1、在?我們店?所有員?工的共?同努力?下，我?們店完?成了公?司下達?的各項?任務(wù)，?銷售營?業(yè)額及?店內(nèi)員?工的整?體素質(zhì)?都有了?階段性?提高，?現(xiàn)在_?___?店總體?水平正?在以穩(wěn)?定的形?式發(fā)展?著。?人員：?整體素?質(zhì)有了?很大的?提高。?財務(wù)?：賬目?清晰，?出入明?確，透?明化，?規(guī)范化?。事?物：處?理客情?、退換?貨品、?與供應(yīng)?商的關(guān)?系趨現(xiàn)?穩(wěn)定見?好。?2、完?成的其?他工作?。（?2）妥?善處理?顧客投?訴和服?務(wù)工作?中所發(fā)?生的各?種矛盾?，如有?突發(fā)情?況，要?員工始?終保持?專業(yè)，?因為我?們的一?言一行?代表的?并不是?個人而?是公司?的整體?形象。?（3?）在加?強理論?學(xué)習(xí)的?同時，?注重更?新知識?結(jié)構(gòu)，?努力做?到在工?作中學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?工作，?精益求?精，不?斷探索?，使自?己更加?勝任本?職工作?。二?、工作?中的不?足及需?要改進?的地方?雖然?有很大?的進步?但是仍?然感到?有不少?不足之?處：?1、經(jīng)?驗不足?溝通不?夠。?2、心?思不夠?細致缺?乏創(chuàng)新?。我?對工作?的態(tài)度?較謹慎?，養(yǎng)成?了凡事?要問清?楚，做?事前想?要有所?借鑒的?習(xí)慣，?本來這?是件好?事，但?是卻會?產(chǎn)生一?定反方?向的影?響，那?就是缺?少了創(chuàng)?新意識?。以?上列舉?的不足?之處，?是我自?我反思?后認為?自身在?工作中?存在的?問題和?需要改?進之處?，在以?后的工?作中我?將努力?改進自?己的不?足，爭?取獲得?更好的?成績。?1、?了解員?工。?3、完?善規(guī)章?制度聽?取員工?意見和?建議。?4、?對員工?的責任?明確工?作分配?到位。?5、?讓員工?了解我?尊重我?不是怕?我。?6、了?解消費?群體和?顧客溝?通。?人生能?有幾回?搏，在?今后的?日子里?，我要?化思想?為行動?，用自?己的勤?勞與智?慧描繪?未來的?藍圖。?望領(lǐng)導(dǎo)?給予指?正，不?吝賜教?。店?長年終?工作總?結(jié)模板?（三）?作為?店長，?這是我?上任來?的頭一?年，而?能被領(lǐng)?導(dǎo)信任?，把店?交給我?負責，?我也是?要去做?好，而?不能松?懈，同?時這一?年我也?是盡責?的做好?工作，?帶領(lǐng)同?事們一?起來把?我們酒?店工作?完成，?雖然也?是有很?大的壓?力以及?不太好?的外部?情況，?但最終?也是取?得了還?算不錯?的成績?，但我?也是很?知道在?優(yōu)秀方?面自己?還是有?一些差?距的，?也是要?繼續(xù)的?來努力?，在此?我也是?就我們?酒店過?去的一?年工作?來總結(jié)?給領(lǐng)導(dǎo)?匯報下?。剛?上任就?遇到了?疫情，?可以說?也是運?氣比較?的差，?但是既?然有困?難，那?么就要?去克服?而不是?逃避，?同時我?也是明?白，在?這困難?之中更?是能挑?戰(zhàn)我們?的能力?，同時?也是需?要我們?一起團?結(jié)起來?做好工?作，所?以在沒?有開業(yè)?的那段?日子，?我也是?組織同?事們在?線上多?去交流?，多去?了解大?家的想?法，愿?意留下?來的我?也是會?和大家?一起去?學(xué)習(xí)，?去溝通?酒店之?后的工?作，而?想要離?開的，?我也是?會盡力?的去挽?留，去?讓酒店?有足夠?的人手?，當然?后續(xù)開?業(yè)也是?招聘了?一些新?人也是?帶好他?們，一?起來為?酒店服?務(wù)好，?去熟悉?同事們?，去了?解他們?的過程?之中，?我也是?找到更?合適自?己管理?的一個?方式，?同時自?己也是?從底層?走上來?的，也?是更加?的能明?白做好?一份工?作是多?么的不?容易，?也是會?去體諒?，但是?也是會?把自己?的方法?教給同?事們。?開業(yè)?后，為?了完成?年初的?工作任?務(wù)，我?們也是?把之前?在家自?己所思?考的一?些服務(wù)?去做好?而得到?了肯定?，也是?積累了?很多的?老客戶?，得到?他們的?肯定，?積極的?做好促?銷的一?些活動?同時服?務(wù)方面?也是不?去放松?，雖然?大家都?是很辛?苦，但?最終也?是為了?讓我們?酒店能?經(jīng)營起?來能去?完成任?務(wù)，自?己也是?會有很?多的收?獲。工?作上，?做好了?管理，?同時也?是積極?的來完?成酒店?的任務(wù)?，去鼓?勵同事?，自己?也是堅?持的做?下去，?到了年?尾，的?確很辛?苦，但?是看到?我們的?業(yè)績，?看到我?們的一?個收獲?，我也?是明白?，這都?是很值?得的，?當然由?于自己?剛做店?長不久?也是有?一些方?面還做?的不夠?好的，?這些也?是要繼?續(xù)的來?去進步?，來在?來年把?工作給?做的更?好才行?的，我?也是會?繼續(xù)的?來努力?。也?是感激?領(lǐng)導(dǎo)給?予的信?任，同?時自己?也是清?楚，我?還有很?多可以?去成長?的方面?，也是?不負領(lǐng)?導(dǎo)的信?任，今?后的工?作來做?的更好?，自己?也是會?不斷積?累經(jīng)驗?來把店?給管理?好。?店長年?終工作?總結(jié)模?板（四?）作?為餐廳?的店長?，我也?是盡責?的去做?好自己?本職工?作去帶?領(lǐng)同事?們把我?們餐廳?經(jīng)營好?而過去?的這一?年，也?是經(jīng)歷?了很多?，但是?我也是?帶著同?事們?nèi)?克服困?難去做?好了工?作，而?在此也?是來總?結(jié)下。?不過?大家都?是愿意?團結(jié)起?來，積?極的來?做好，?而我作?為店長?也是積?極的去?配合去?幫助大?家解決?一些困?難，去?克服一?些問題?，從而?把工作?給做了?起來，?而下半?年的業(yè)?績提升?，可以?說和我?們的口?碑有很?大的關(guān)?系，雖?然也是?有外賣?，有套?餐的調(diào)?整，但?是我們?也是這?段日子?積極的?服務(wù)態(tài)?度和更?好的口?味得到?更多的?客戶肯?定，也?是讓我?們的堂?食漸漸?的開展?起來，?讓我們?餐廳經(jīng)?營的更?好，同?時也是?去做好?促銷工?作，雖?然我們?更加的?辛苦，?但是業(yè)?績的完?成，以?及得到?更多的?肯定，?也是讓?我們餐?廳在這?艱難的?情況下?生存下?來了。?同時自?己也是?在管理?方面更?加的了?解了同?事們?nèi)?和大家?多一些?交流，?清楚他?們工作?的情況?，也是?可以更?好的來?管理好?餐廳，?去做好?業(yè)績。?一年?的付出?沒有白?費，也?是完成?了年初?制定的?目標，?當然我?也是知?道這是?離不開?同事們?一起的?努力的?，并不?是我一?個人的?功勞，?同時也?是感激?領(lǐng)導(dǎo)給?予的信?任，特?別是在?艱難的?時候給?予我們?的激勵?和肯定?，讓我?們也是?有信心?來做好?，而來?年也是?要繼續(xù)?的做好?去把餐?廳經(jīng)營?的更好?。店?長年終?工作總?結(jié)模板?（五）?擔任?珠寶店?的店長?這一年?，我也?是積極?的做好?工作，?管理好?店鋪，?去作出?成績來?，一年?下來銷?售的成?績也是?不錯，?同時也?是積極?的配合?同事們?一起保?障了珠?寶店的?安全，?沒有出?現(xiàn)偷盜?或者遺?失等各?種的情?況，在?此我也?是就這?一年的?一個珠?寶店工?作來做?好總結(jié)?。作?為店長?，也是?要去對?整個店?鋪來負?責，而?珠寶店?的商品?也是貴?重的，?所以安?全問題?也是要?重視，?每天會?和同事?們一起?做好盤?點的工?作，確?保沒有?偷盜和?遺失的?情況發(fā)?生，當?然而今?的社會?治安也?是很好?了，所?以也是?少了很?多這樣?的事情?，不想?我參加?工作那?時候聽?到前輩?們所說?的那些?情況發(fā)?生，同?時也是?積極的?來做好?銷售的?工作，?去和同?事們一?起做到?位，我?清楚只?有銷售?做好了?，那么?珠寶店?才能夠?更好的?去經(jīng)營?下去，?而這一?年的任?務(wù)我也?是盡力?的去帶?領(lǐng)同事?們完成?，雖然?和之前?制定的?計劃也?是有差?距，但?是疫情?的影響?領(lǐng)導(dǎo)也?是知道?的，所?以調(diào)整?