市場部經(jīng)理年終總結

第11頁共11頁市場部?經(jīng)理年?終總結?光陰?如梭，?時間飛?逝，記?得還正?在寫半?年總結?，想不?到一晃?，__?__年?的工作?即將成?為歷史??；赝?走過的?每一秒?每一分?、每一?天、每?一個星?期、每?一個月?，太多?的感慨?、太多?的感觸?在里面?。我是?___?_年_?___?月份正?式加入?公司（?以前的?名稱是?“”）?到今天?整整十?個月時?間。說?長也不?長，說?短也不?短，在?這十個?月時間?里，有?太多的?事情讓?我不能?忘記，?有太多?的感動?讓我銘?記在心?……?這份工?作不是?我踏入?社會大?學的第?一份工?作，我?是一個?天生不?安分的?人，從?北到南?走過了?好多城?市，也?走過了?好幾家?公司，?換了好?幾份工?作。能?走進公?司，天?生就是?緣份，?我和公?司是有?緣的。?不過更?重要的?是公司?的氛圍?、公司?里的每?個人、?包括公?司的領?導給我?留下了?不一樣?的感覺?，讓我?最終選?擇來這?個剛剛?起步及?久的公?司。?第一次?走進公?司（公?司是_?___?月份搬?到軟件?園來的?，以前?在__?__廈?），給?我的感?覺是公?司好小?，感覺?有點擁?擠。在?和肖總?的幾次?溝通中?，感覺?很受益?。和這?個公司?的領導?人溝通?一直很?愉快，?也是他?自身的?感召力?讓我對?公司充?滿信心?，最終?選擇加?入公司?。這是?一個溫?馨的大?家庭、?這里的?人都很?好相處?、沒有?爾虞我?詐，沒?有人際?斗爭。?這里的?氛圍我?喜歡!?一、?工作總?結前?面啰嗦?了這么?久，對?我__?__年?的工作?總結如?下（很?多內(nèi)容?在半?年總結?里面有?提到，?不過在?這里也?羅列一?下，畢?竟是年?總結）?：1?、渠道?部門的?建立?我是和?___?_一起?進的公?司，她?是負責?公司渠?道工作?，我是?負責市?場工作?，營銷?和市場?這兩個?部門是?非常緊?密的，?你中有?我，我?中有你?吧。一?個部門?的建立?，不是?一朝一?夕的，?是要經(jīng)?過很多?的細心?準備。?市場是?走在銷?售的前?沿，為?銷售工?作做好?前期準?備工作?。渠道?部門的?建立經(jīng)?過了一?個較長?的過程?，過程?是復雜?艱辛的?，文檔?的整理?就不下?十幾份?。招商?計劃書?、招商?計劃書?文檔、?產(chǎn)品包?裝文檔?、代理?商協(xié)議?、代理?商最終?客戶合?作協(xié)議?、渠道?政策等?等。這?里公司?領導對?我們的?幫助是?很大的?，渠道?政策的?討論會?，大大?小小的?不知開?了多少?回，文?檔整理?修改了?不知道?多少次?。__?__月?份渠道?工作正?式拉開?維幕!?2、?46直?線通平?臺上線?46?直線通?管理平?臺是我?們公司?46產(chǎn)?品與競?爭對手?的一個?大的區(qū)?別點，?我們的?管理平?臺在業(yè)?界堪稱?一流。?這離不?開我們?技術部?的辛勤?工作。?技術研?討會開?了一次?又一次?，多少?個日日?夜夜，?大家加?班加點?趕進度?。技術?是公司?的靈魂?，沒有?一個過?硬的技?術體系?，沒有?一個過?硬的技?術團隊?，沒有?一個為?公司發(fā)?展盡心?盡力，?不辭辛?苦工作?的技術?帶頭人?。那就?沒有今?天在國?內(nèi)市場?上堪稱?一流的?46管?理平臺?。也就?沒有我?們銷售?部今天?取得的?成績。?呵呵?，當然?平臺的?上線每?個人都?付出了?汗水，?我的付?出只是?微不?足道的?一小部?分。管?理平臺?的上線?，更離?不開公?司的大?力支持?。3?、市場?工作?市場部?的工作?是我的?職責，?不過我?相對做?的事情?比較雜?。市?場宣傳?及廣告?投放?市場宣?傳及廣?告做的?最多的?是我們?的線上?宣傳，?為推廣?也想了?很多的?方法，?為廣告?投放也?絞盡腦?汁，報?紙夾帶?、門戶?網(wǎng)站廣?告、車?身廣告?、電梯?廣告、?軟文宣?傳、統(tǒng)?計站點?廣告、?招商網(wǎng)?站等等?想了很?多，也?準備了?很多，?不過做?為我們?一個發(fā)?展型的?公司，?不能和?更多的?大型公?司攀比?，拿錢?砸市場?，那是?不可能?。每一?分錢都?要花在?刀刃上?，老大?是開明?的，大?錢投不?起，我?們可以?用小錢?，百度?關鍵詞?宣傳我?們一直?在做，?沒有放?棄，當?然互聯(lián)?網(wǎng)的發(fā)?展，中?國人離?不開百?度，百?度給我?們帶來?了很不?錯的效?果，也?促進了?我們銷?售部的?工作進?展。?論壇與?博客的?工作也?一直沒?有放松?，客服?部從_?___?月份接?手以來?，每天?都在做?，讓我?們的宣?傳在網(wǎng)?上無處?不在，?有點困?難，不?過讓我?們想看?到的人?看到我?們的宣?傳，看?到我們?的公司?，我們?一直在?努力。?物料?制作?物料制?作有兩?批，我?們的平?面廣告?設計人?員沒有?，都是?通過網(wǎng)?上征集?來做的?，相應?的時間?都比較?長，不?過效果?還可以?，這點?最重要?。制作?廠商也?是在眾?多廠商?中挑選?出來的?。市?場情況?調查與?了解?這里離?不開直?銷部與?渠道部?的幫助?。對市?場價位?、競爭?對手的?情況進?行調查?與了解?。對我?們工作?的開展?和價位?的制定?起到了?一定的?幫助作?用。?博客宣?傳客?服部、?直銷部?、渠道?部三個?部門都?有在網(wǎng)?上注冊?開通博?客，博?客培訓?必不可?少。博?客的建?設及宣?傳推廣?工作，?公司領?導及技?術部同?仁給了?很大的?支持，?今天我?們的博?客取得?的成績?，和他?們的支?持是分?不開的?。看?到現(xiàn)在?大家的?博客點?擊過萬?，看到?很多同?事通過?博客成?交大單?子，我?們的付?出終于?有了回?報。為?剛的博?客做的?一直很?好，是?我們大?家學習?的榜樣?。博客?宣傳相?信在接?下來會?有一個?更大的?進展，?為我們?營銷部?的工作?帶來更?多的幫?助。加?油吧!?4、?其他市?場工作?網(wǎng)站?工作與?技術部?合作?搜號網(wǎng)?、oa?、cr?m、4?6產(chǎn)品?網(wǎng)站、?官方網(wǎng)?站、個?人博客?、促銷?活動頁?面等?網(wǎng)站工?作，主?要是配?合技術?部對網(wǎng)?站內(nèi)容?的相關?整理及?審核，?在這里?要感謝?技術部?的理解?，和技?術部相?關人員?的配合?一直是?愉快的?。網(wǎng)站?的一些?小的修?改及意?見。?公司相?關制度?整理的?參與?參與制?定了<?<公司?員工手?冊>>?、<<?公司服?務體系?>>、?<<優(yōu)?秀員工?評選及?評選標?準>>?等相關?制度制?定的工?作，不?過畢竟?不是專?業(yè)的，?很多還?不是很?成熟，?這里感?謝老大?的幫助?。市?場部經(jīng)?理年終?總結（?二）?遼寧省?的市場?情況在?上次報?告中已?經(jīng)陳述?過，因?而不再?提及重?復的內(nèi)?容。以?下是遼?寧省總?代理創(chuàng)?下銷售?奇跡的?一個剖?析。自?從遼寧?省簽訂?總代合?同以后?，銷售?業(yè)績翻?了幾倍?，創(chuàng)下?遼寧省?業(yè)績的?新高，?針對這?個情況?，我與?總代理?共同去?尋找造?成業(yè)績?猛增的?原因，?并總結?去一套?成功的?經(jīng)驗，?向其它?區(qū)域推?廣，讓?其它地?區(qū)也能?獲得業(yè)?績較大?的增長?。帶著?這個想?法我們?分析了?這個現(xiàn)?象?？?結出以?下幾點?。第?一個原?因：公?司用對?了政策?，選對?了合作?者，也?選對了?市場。?第二?個原因?：該總?代理操?作市場?的能力?，和對?我司的?信心，?積極推?廣，改?變原來?的批發(fā)?價格，?價格下?調了一?些。?第三個?原因：?當?shù)厥?一個經(jīng)?濟環(huán)境?比較好?，玩具?業(yè)發(fā)達?，市場?潛力巨?大。?第四個?原因：?我們走?訪了各?個城市?，做了?一翻宣?傳，和?市場服?務。?第五個?重要的?原因：?近兩面?個月進?入了全?年的銷?售旺季?。最?后的結?論是：?這種高?速增長?的結果?的后面?包含了?穩(wěn)定的?增長，?和不穩(wěn)?定的增?長，明?年開年?就會進?入平穩(wěn)?的市場?狀態(tài)，?不再參?雜了過?年這種?消費高?峰的原?因素?。業(yè)績?可能出?現(xiàn)大幅?下滑。?不過預?計明年?的銷售?狀況會?比上年?同期的?銷售業(yè)?績高出?很多。?只不過?增長幅?度沒這?么大。?（二?）吉林?省的一?些情況?與吉?林省簽?訂總代?合同后?，業(yè)績?都出現(xiàn)?了一定?的攀升?，從各?方觀察?總代，?該總代?已經(jīng)開?始重視?我們了?，并在?行動上?開始有?一些小?的細節(jié)?動作，?預計明?年我們?的合作?關系會?進入更?加緊密?的狀態(tài)?。合作?意愿會?進一步?變成更?多的實?際行動?，并且?業(yè)績會?步入穩(wěn)?定的增?長時期?;同時?由于公?司政策?變動，?引發(fā)了?李洪日?對公司?的不滿?，并且?停止進?貨以示?不滿。?原建生?，各方?面都沒?有大的?變化。?（三?）黑龍?江省的?市場情?況黑?龍江省?是一個?面廣，?人口多?，經(jīng)濟?環(huán)境不?差的省?份，但?上個月?的銷售?業(yè)績并?不稱得?上理想?，上個?月是全?年銷售?最好的?一個月?。銷量?應遠不?止這個?數(shù)，應?該還有?更大的?上升空?間，我?認為還?沒有找?到合適?的合作?者，造?成銷量?難以提?升。?（四）?海南省?的市場?情況?海南省?地處于?粵西地?區(qū)尾的?一個島?嶼。是?一個旅?游城市?，經(jīng)濟?環(huán)境偏?差，因?而也制?約了玩?具行業(yè)?的發(fā)展?。整個?玩具行?業(yè)的還?是處于?中等偏?弱的水?平。雖?然整個?行業(yè)不?繁榮，?但我司?的產(chǎn)品?在此省?的銷量?情況同?此省的?玩具行?業(yè)還是?不成比?利，還?應有較?大的上?升的空?間。此?省的銷?售狀況?差，主?要原因?是沒有?一個商?家把我?司產(chǎn)品?作為一?個重要?的品牌?去推廣?。拼圖?業(yè)還處?于一個?自由發(fā)?展的狀?態(tài)。因?而銷量?上不去?。目?前，海?南省的?產(chǎn)品分?銷網(wǎng)絡?也不太?理想。?一共有?四個批?發(fā)商經(jīng)?銷我司?的產(chǎn)品?，這些?批發(fā)商?的經(jīng)營?水平，?經(jīng)營規(guī)?模，經(jīng)?營意識?，都停?留在個?體戶的?層面上?，經(jīng)營?我司產(chǎn)?品的品?種也不?多，普?遍是一?些老品?種，見?不到新?產(chǎn)的蹤?影，包?括新的?拼圖和?折碟。?這些商?家們的?心態(tài)都?把我們?的產(chǎn)品?當作一?種補充?品種。?海南?省玩具?批發(fā)行?業(yè)當中?實力較?大的只?有黃良?鸝一個?，規(guī)模?是般一?批發(fā)商?的4到?5倍左?右，操?作水平?也比較?高，分?工專業(yè)?而業(yè)精?細。每?個環(huán)節(jié)?都有專?人管理?，對市?場營銷?也有一?定的認?識，意?識觀念?都比其?他批發(fā)?商超前?。是一?個實力?不錯的?商家;?經(jīng)營我?司的產(chǎn)?品的狀?況，是?擺放在?二樓的?一個專?柜里。?幾乎所?有的廠?家都是?這樣的?放置方?式，擔?推廣上?不怎樣?出力。?（五?）湛江?市的市?場情況?湛江?市處于?粵西尾?的，周?邊有幾?個地級?市，該?市的貨?品流通?渠道有?兩種方?式，該?市和地?級市的?一些大?的零售?商和大?批發(fā)商?都從廣?州調貨?，一些?小的批?發(fā)商和?零售商?都從湛?江市取?貨。因?此湛江?批發(fā)市?場只能?輻射到?一些小?的批發(fā)?商和零?售商縣?鎮(zhèn)輻射?程度較?高。現(xiàn)?時當?shù)?有兩位?重要的?商家在?主撐著?這塊市?場，另?外有一?些毛毛?腿也有?參與。?現(xiàn)在所?形成的?分銷網(wǎng)?絡非常?科學合?理。市?場面積?不大，?但有定?的消費?能力，?經(jīng)常刺?激業(yè)績?還有一?定幅度?的攀升?。（?六）南?寧的市?場情況?南寧?是廣西?的省會?中心，?由于廣?西省與?廣東省?交界，?所以南?寧的作?為廣西?省的行?政中心?，但產(chǎn)?品輻射?能力并?不強，?大都是?供給本?市和周?邊的幾?個城市?的一些?小批發(fā)?商或零?售商。?因而南?寧的批?發(fā)行業(yè)?并不是?很發(fā)達?，經(jīng)濟?也是一?個很重?要的?原因。?以上的?情況同?柳州市?的情況?極為相?似。目?前還沒?有一些?批發(fā)商?真正出?力做我?們產(chǎn)品?。就連?一些小?的批發(fā)?商都沒?見經(jīng)營?，只有?一些終?端賣場?才有商?品出售?。這個?城市還?沒算啟?動起來?。是一?個銷售?業(yè)績有?待大幅?提升的?市場。?或是有?待開發(fā)?的市場?。（?七）桂?林市的?市場情?況。?桂林是?一個聞?名中外?的旅游?城市，?玩具批?發(fā)市場?比較分?散，共?有三個?批發(fā)市?場，一?個是老?的主流?的批發(fā)?市場，?以批發(fā)?當?shù)靥?色的產(chǎn)?品為主?，如水?晶木雕?品等，?是面向?全國市?場，兼?雜有一?些玩具?的批發(fā)?點;另?外一個?是相對?小一點?的批發(fā)?商市場?，主要?是批發(fā)?各種生?活樣品?及玩具?于一體?，面向?本市為?主;另?外還有?一個新?開的批?發(fā)市場?，市場?定位不?是專業(yè)?性的批?發(fā)商市?場，有?各種產(chǎn)?品批發(fā)?，是對?本市批?發(fā)市場?的擴容?。此城?市沒有?多少商?家經(jīng)銷?我司的?產(chǎn)品。?在開拓?市場期?間，找?到了一?個一年?后才跟?我們合?作的批?發(fā)商，?和一個?猶豫不?定的批?發(fā)商。?明年才?能真正?啟動一?片市場?。二?、本人?區(qū)域市?場及渠?道存在?的問題?a：?各市場?的銷售?網(wǎng)絡都?比較全?面，但?不是非?常健康?合理。?b;?地級市?經(jīng)營品?種普遍?都不全?，很多?拼圖上?市很久?了，也?沒見蹤?影，新?品可以?認為沒?有，折?碟只有?個別地?區(qū)有出?售，很?多地方?很是空?洞。?c：地?級市甚?至廣西?海南省?的這些?省城批?發(fā)商對?我司及?產(chǎn)品情?況欠缺?了解。?其至不?了解。?d;?地級市?的經(jīng)銷?商都把?我們的?產(chǎn)品當?作補充?品來返?賣，極?少一些?商家當?作重要?項目來?推廣或?銷售。?e：?消費者?都不了?解不知?道我司?產(chǎn)品的?真正作?用和內(nèi)?涵，還?是傳統(tǒng)?的認識?只是娛?樂作用?。市?場部經(jīng)?理年終?總結（?三）?時光飛?逝，歲?月如梭?，轉眼?間，又?到了一?年的終?點。_?___?年我們?有過太?多的辛?酸經(jīng)歷?，也收?貨了無?盡的成?績和喜?悅。在?總行的?正確領?導與大?力支持?下，在?分行的?科學指?導下，?以及本?支行的?全力拼?搏下，?我們嚴?格貫徹?總行年?度工作?會議精?神嗎，?確定目?標任務?和工作?重點，?認清形?勢，堅?定信心?，銳意?進取，?狠抓落?實，各?項工作?穩(wěn)步推?進，主?要業(yè)務?健康發(fā)?展，完?成了年?初的既?定目標?。一?、主要?任務完?成情況?截止?___?_月份?，（完?成情況?）二?、主要?工作開?展情況?（一?）加強?對有價?值客戶?的重點?分析，?開拓營?銷策略?通過?仔細梳?理，按?照貢獻?度對本?行有價?值的大?客戶進?行排名?，并定?時深入?了解各?層次客?戶的個?人愛好?，采取?“鎖定?高端客?戶，提?供貴賓?式服務?;針對?中端客?戶，提?供特別?服務;?對低端?客戶，?提供大?眾化便?民服務?”的營?銷策略?。（?二）加?大貸款?營銷力?度，擴?大貸款?規(guī)模，?不斷優(yōu)?化信貸?結構。?為增?強長期?發(fā)展?jié)?力，我?們從年?初開始?就非常?重視加?快貸款?營銷工?作，積?極爭取?擴大貸?款規(guī)模?，帶動?對公存?款業(yè)務?和結算?業(yè)務。?一是優(yōu)?良客戶?的貸款?營銷，?針重點?企業(yè)，?加大授?信額度?，主動?營銷貸?款。二?是加大?項目貸?款的營?銷，三?是加大?了按揭?貸款和?個人消?費貸款?等低風?險貸款?的投放?力度。?通過擴?大增量?，把更?多的貸?款投向?雙優(yōu)客?戶，從?而帶動?存量的?優(yōu)化，?實現(xiàn)貸?款結構?的有效?調整。?在貸款?管理的?基礎工?作中，?支行以?嚴格實?施預警?預報制?度為核?心，全?面提高?信貸資?產(chǎn)管理?水平。?首先，?嚴把貸?款準入?關，貸?款發(fā)放?堅持雙?優(yōu)戰(zhàn)略?，對可?貸可不?貸的堅?決不貸?;其次?，堅持?貸款客?戶的分?類管理?，實行?主動退?出，逐?步壓縮?一般客?戶，主?動淘汰?劣質客?戶。三?是嚴格?實施信?貸管理?的預警?預報制?度，使?這項工?作成為?信貸管?理最有?力的工?具和每?個客戶?經(jīng)理的?日常工?作，加?大對此?項工作?的考核?與獎懲?。（?三）客?戶維護?活動形?式多樣?化以?答謝客?戶為目?的，結?合不同?客戶的?特征，?采取不?同的維?護方式?。比如?，在代?發(fā)工資?方面，?通過與?重點代?發(fā)工資?戶開展?聯(lián)誼會?、座談?會、回?訪等形?式，一?方面了?解客戶?的實際?需求，?一方面?向客戶?介紹我?行的服?務渠道?和理財?產(chǎn)品，?對重點?代發(fā)戶?每月至?少訪問?一次，?了解其?對于我?行的服?務是否?滿意，?對我行?的金融?產(chǎn)品或?者服務?是否有?新的建?議。?加強與?客戶之?間的溝?通與交?流，積?極巧妙?地將各?種有利?的情報?提供給?客戶，?包括最?新的行?業(yè)信息?和政府?信息等?，增強?客戶對?本行的?了解。?邀請客?戶參加?多種形?式有意?義的活?動，借?此把握?營銷機?會。?（四）?善于反?思和總?結，積?累經(jīng)驗?總結?在一定?程度上?是工作?前進的?助推器?。對每?一次的?工作進?展情況?及其完?成情況?都要做?好總結?，積累?經(jīng)驗，?為以后?的工作?奠定良?好的基?礎，也?便于及?時發(fā)現(xiàn)?問題，?彌補不?足。只?有不斷?的總結?才能把?有益的?東西積?累起來?，融會?貫通，?形成一?種強大?的工作?手段和?營銷體?系。這?一年，?我們市?場部的?工作取?得了一?定的成?績，但?面對復?雜多變?的宏觀?經(jīng)濟形?勢和激?烈競爭?的金融?形勢，?我們還?存在許?多不足?，一是?存款結?構不合?理，部?分存款?過于集?中與大?戶，容?易產(chǎn)生?大起大?落，純?負債客?戶資源?比較匱?乏。二?是信貸?投放較?慢，手?續(xù)過于?復雜，?制約了?信貸規(guī)