個(gè)人銷售工作總結(jié)范本

第7頁共7頁個(gè)人銷?售工作?總結(jié)范?本自?己從二?一年起?開始從?事銷售?工作，?三年來?在廠經(jīng)?營工作?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?全科職?工的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，恪盡?職守，?兢兢業(yè)?業(yè)，任?勞任怨?，截止?年月日?，年完?成銷售?額元，?完成全?年銷售?任務(wù)的?%，貨?款回籠?率為%?，銷售?單價(jià)比?去年下?降了%?，銷售?額和貨?款回籠?率比去?年同期?下降了?%和%??，F(xiàn)將?三年來?從事銷?售工作?的心得?和感受?總結(jié)如?下：?一、切?實(shí)落實(shí)?崗位職?責(zé)，認(rèn)?真履行?本職工?作。?作為一?名銷售?業(yè)務(wù)員?，自己?的崗位?職責(zé)是?：千方?百計(jì)完?成區(qū)域?銷售任?務(wù)并及?時(shí)催回?貨款;?努力完?成銷售?管理辦?法中的?各項(xiàng)要?求;負(fù)?責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)?品的出?庫手續(xù)?;積極?廣泛收?集市場?信息并?及時(shí)整?理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo);?嚴(yán)格遵?守廠規(guī)?廠紀(jì)及?各項(xiàng)規(guī)?章制度?;對工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感;?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其它?工作。?崗位?職責(zé)是?職工的?工作要?求，也?是衡量?職工工?作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)?，自己?在從事?業(yè)務(wù)工?作以來?，始終?以崗位?職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從?工作中?的一點(diǎn)?一滴做?起，嚴(yán)?格按照?職責(zé)中?的條款?要求自?己的行?為，幾?年來，?在業(yè)務(wù)?工作中?，首先?自己能?從產(chǎn)品?知識(shí)入?手，在?了解知?識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真?分析市?場信息?并適時(shí)?制定營?銷方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?他區(qū)域?業(yè)務(wù)員?勤溝通?、勤交?流，分?析市場?情況、?存在問?題及應(yīng)?對方案?，以求?共同提?高。在?日常的?事務(wù)工?作中，?自己在?接到領(lǐng)?導(dǎo)安排?的任務(wù)?后，積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時(shí)完?成任務(wù)??？?之，通?過幾年?的實(shí)踐?證明作?為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)?技能和?業(yè)績至?關(guān)重要?，是檢?驗(yàn)業(yè)務(wù)?員工作?得失的?標(biāo)準(zhǔn)。?今年由?于陜北?系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢?查驗(yàn)收?迫使工?程停止?及農(nóng)電?系統(tǒng)資?金不到?位，加?之自己?業(yè)務(wù)知?識(shí)欠缺?、業(yè)務(wù)?技能不?高、市?場的瞬?息萬變?而導(dǎo)致?業(yè)績欠?佳。?二、明?確任務(wù)?，主動(dòng)?積極，?力求保?質(zhì)保量?按時(shí)完?成。?工作中?自己時(shí)?刻明白?只存在?上下級(jí)?關(guān)系，?無論是?份內(nèi)、?份外工?作都一?視同仁?，對領(lǐng)?導(dǎo)安排?的工作?絲毫不?能馬虎?、怠慢?，在接?受任務(wù)?時(shí)，一?方面積?極了解?領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需?要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)?、要求?，力爭?在要求?的期限?內(nèi)提前?完成，?另一方?面要積?極考慮?并補(bǔ)充?完善。?例如：?、今年?___?_月份?，蒲城?分廠由?于承租?人中止?租賃協(xié)?議并停?產(chǎn)，廠?內(nèi)堆積?硅石估?計(jì)約噸?、重晶?石噸，?而承租?人已?離開，?出于安?全方面?的考慮?，領(lǐng)導(dǎo)?指示盡?快運(yùn)回?分廠所?存材料?，接到?任務(wù)后?當(dāng)天下?午聯(lián)系?車輛并?談定運(yùn)?價(jià)，第?二天便?跟隨車?到蒲城?分廠，?按原計(jì)?劃三輛?車分二?次運(yùn)輸?，在裝?車的過?程中，?由于估?計(jì)重量?不準(zhǔn)，?三輛車?裝車結(jié)?束后，?約剩噸?左右，?自己及?時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并?征得同?意后從?當(dāng)?shù)毓?用兩輛?三輪車?以同等?的運(yùn)價(jià)?將剩余?材料于?當(dāng)日運(yùn)?回，這?樣既節(jié)?約了時(shí)?間，又?降低了?費(fèi)用。?今年_?___?月下旬?，到陜?北出差?，恰逢?神東電?力多種?產(chǎn)業(yè)有?限公司?材料招?標(biāo)，此?次招標(biāo)?涉及以?后材料?的采購?，事關(guān)?重大，?自己了?解詳細(xì)?情況后?及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并盡快?寄來有?關(guān)資料?，自己?深知，?此次招?投標(biāo)對?我廠及?自己至?關(guān)重要?，而自?己因未?參加過?正式的?招投標(biāo)?會(huì)而感?到無從?下手，?于是自?己深思?熟慮后?便從材?料采購?單位的?涉及招?標(biāo)的相?關(guān)部門?入手，?搜集相?關(guān)投標(biāo)?企業(yè)的?詳細(xì)情?況及產(chǎn)?品供貨?價(jià)格以?為招標(biāo)?鋪路，?通過自?己的不?懈努力?，在招?標(biāo)的過?程中順?利通過?資質(zhì)審?定、商?務(wù)答辯?和答辯?，終于?功夫不?負(fù)有心?人，最?后我廠?生產(chǎn)的?YHW?S-/?型氧化?鋅避雷?器在此?次招投?標(biāo)中中?標(biāo)，這?樣為產(chǎn)?品以后?的銷售?奠定了?堅(jiān)定的?基礎(chǔ)。?三、?正確對?待客戶?投訴并?及時(shí)、?妥善解?決。?銷售是?一種長?期循序?漸進(jìn)的?工作，?而產(chǎn)品?缺陷普?遍存在?，所以?業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確?對待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過之而?無不及?，同時(shí)?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷?售的過?程中，?嚴(yán)格按?照廠制?定銷售?服務(wù)承?諾執(zhí)行?，在接?到客戶?投訴時(shí)?，首先?應(yīng)認(rèn)真?做好客?戶投訴?記錄并?口頭做?出承諾?，其次?應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)及相?關(guān)部門?，在接?到領(lǐng)導(dǎo)?的指示?后會(huì)同?相關(guān)部?門人員?制訂應(yīng)?對方案?，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)?與客戶?溝通使?客戶對?處理方?案感到?滿意。?四、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠?產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)?品知識(shí)?，依據(jù)?客戶需?求確定?可代理?的產(chǎn)品?品種。?熟悉?產(chǎn)品知?識(shí)是搞?好銷售?工作的?前提。?自己在?銷售的?過程中?同樣注?重產(chǎn)品?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?對廠生?產(chǎn)的產(chǎn)?品的用?途、性?能、參?數(shù)基本?能做到?有問能?答、必?答，對?相關(guān)部?分產(chǎn)品?基本能?掌握用?途、安?裝。?依據(jù)廠?總體安?排代理?產(chǎn)品，?通過自?己對陜?北區(qū)域?的了解?，代理?的品種?分為二?類：一?是科技?含量高?、附加?值大的?產(chǎn)品，?如KV?避雷器?、熔斷?器及限?流式熔?斷器等?，此類?產(chǎn)品售?后服務(wù)?存在問?題;二?是KV?線路用?鐵附件?、金具?、包弓?、橫擔(dān)?等，此?類產(chǎn)品?用量大?，但附?加值低?、生產(chǎn)?廠家多?導(dǎo)致銷?售難度?較大。?個(gè)人?銷售工?作總結(jié)?范本（?二）?各位領(lǐng)?導(dǎo)大家?好!?___?_年即?將過去?，在這?段時(shí)間?里，我?通過努?力的工?作，在?辛勤付?出的同?時(shí)我也?學(xué)習(xí)到?更多，?借此機(jī)?會(huì)，我?對自己?的工作?做一下?總結(jié)，?目的在?于吸取?刻訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?得更好?，自己?有信心?也有決?心把今?后的工?作做到?更好。?我是?___?_年_?___?月__?__日?來到貴?公司工?作的。?作為一?名新員?工，我?是沒有?汽車銷?售經(jīng)驗(yàn)?的，僅?憑對銷?售工作?的熱情?和喜愛?，而缺?乏對本?行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)?和專業(yè)?知識(shí)，?為了迅?速融入?到這個(gè)?行業(yè)中?來，到?公司之?后，一?切從零?開始，?一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?專業(yè)方?面的難?點(diǎn)和問?題，我?會(huì)及時(shí)?請教部?門經(jīng)理?和其他?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?，一起?尋求解?決問題?的方案?，在此?，我非?常感謝?部門經(jīng)?理和同?事對我?的幫助?!通?過不斷?的學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識(shí)，收?取同行?業(yè)之間?的信息?和積累?市場經(jīng)?驗(yàn)，現(xiàn)?在我對?市場有?了一個(gè)?大概的?了解，?逐漸的?可以清?晰。流?利的應(yīng)?對客戶?所提到?的各種?問題，?對市場?的認(rèn)識(shí)?也有了?一定的?掌握。?在不?斷的學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)和?積累經(jīng)?驗(yàn)的同?時(shí)，自?己的能?力，業(yè)?務(wù)水平?都比以?前有了?一個(gè)較?大幅度?的提高??，F(xiàn)存?的缺點(diǎn)?：對于?市場的?了解還?是不夠?深入，?對專業(yè)?知識(shí)掌?握的還?是不夠?充分，?對一些?大的問?題不能?快速拿?出一個(gè)?很好的?解決問?題的方?法，在?與客戶?的溝通?過程中?，缺乏?經(jīng)驗(yàn)。?市場?分析?我所負(fù)?責(zé)的區(qū)?域?yàn)閺V?東西部?周邊，?在銷售?過程中?，牽涉?問題最?多的就?是價(jià)格?，客戶?對價(jià)格?非常敏?感，怎?樣在第?一時(shí)間?獲悉價(jià)?格還需?要我在?今后的?工作中?去學(xué)習(xí)?和掌握?。從?___?_年_?___?月__?__日?到__?__年?___?_月_?___?日我的?總銷量?是3臺(tái)?，越野?車一臺(tái)?，轎車?一臺(tái)，?跑車一?臺(tái)，總?利潤_?___?元，凈?利潤_?___?元，平?均每臺(tái)?車?yán)麧?是__?__元?。新年?到了我?也給自?己定了?新的計(jì)?劃，今?年的年?銷量達(dá)?到80?臺(tái)，利?潤達(dá)到?160?000?，開發(fā)?新客戶?10家?。我會(huì)?朝著這?個(gè)目標(biāo)?去努力?的.我?有信心?!隨?著市場?競爭的?日益激?烈，擺?在銷售?人員面?前的是?-平穩(wěn)?與磨礪?并存，?希望與?機(jī)遇并?存，成?功與失?敗并存?的局面?，擁有?一個(gè)積?極向上?的心態(tài)?是非常?重要的?。新?一年的?工作計(jì)?劃<?1>深?入了解?所負(fù)責(zé)?區(qū)域的?市場現(xiàn)?狀，準(zhǔn)?確掌握?市場動(dòng)?態(tài)<?2>與?客戶建?立良好?的合作?關(guān)系?<3>?不斷的?增強(qiáng)專?業(yè)知識(shí)?<4?>努力?完成現(xiàn)?定任務(wù)?量最?后，感?謝公司?給我一?個(gè)展示?自我能?力的平?臺(tái)，我?會(huì)嚴(yán)格?遵守職?業(yè)操守?，朝著?優(yōu)秀員?工的方?向勇往?直前。?碰到困?難不屈?不撓，?取其精?華，去?其糟粕?，和公?司員工?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，讓?團(tuán)隊(duì)精?神戰(zhàn)勝?一切。?我有信?心在我?們共同?的努力?下，讓?公司就?像我的?名字一?樣迎春?破曉，?霞光萬?丈!?個(gè)人銷?售工作?總結(jié)范?本（三?）_?___?年即將?悄然離?去，_?___?年步入?了我們?的視野?，回顧?這一年?的工作?歷程，?整體來?說有酸?甜苦辣??；貞?起我剛?進(jìn)公司?一直到?現(xiàn)在，?已經(jīng)工?作有了?___?_年多?。今年?整個(gè)的?工作狀?態(tài)步入?進(jìn)了正?軌，并?且對于?我所從?事的這?個(gè)行業(yè)?防偽標(biāo)?簽有了?一更加?全面的?了解，?成功合?作的客?戶也是?日積月?累，同?時(shí)每次?成功合?作一個(gè)?客戶都?是對我?工作上?的認(rèn)可?，并且?體現(xiàn)了?我在職?位上的?工作價(jià)?值。但?是整體?來說我?自己還?是有很?多需要?改進(jìn)。?以下是?我今年?總結(jié)工?作不足?之處：?第一?：溝通?技巧不?具備。?每天接?觸不同?客戶而?我跟他?們溝通?的時(shí)候?說話不?夠簡潔?，說話?比較繁?瑣。語?言組織?表達(dá)能?力是需?要加強(qiáng)?改進(jìn)。?第二?：針對?已經(jīng)合?作的客?戶的后?續(xù)服務(wù)?不到位?。看著?自己成?功客戶?量慢慢?多起來?，雖然?大的客?戶少之?又少，?但是自?己還是?在盡心?盡力的?維護(hù)每?一位意?向比較?好的客?戶，并?且達(dá)到?從意向?客戶到?真正客?戶為目?的。?第三：?客戶報(bào)?表沒有?做很好?的整理?。對于?我們這?個(gè)行業(yè)?來說有?旺季和?淡季，?對于淡?季或者?臨近放?假的時(shí)?候問候?客戶這?些應(yīng)該?做一個(gè)?很好的?報(bào)表歸?納，而?我這方?面做的?不夠好?。確實(shí)?報(bào)表就?是每天?辛苦勞?作的種?子，日?積月累?，需要?自己用?心的去?經(jīng)營，?否則怎?么結(jié)出?勝利的?果實(shí)呢?。第?四：開?拓新客?戶量少?。今年?我合作?成功的?客戶主?要是通?過電話?銷售和?網(wǎng)絡(luò)客?服等渠?道找到?客戶，?而自己?真正找?的客戶?很少，?這點(diǎn)值?得自己?好好的?深思一?下，有?一些大?部分原?因是為?了不錯(cuò)?過任何?一個(gè)主?動(dòng)聯(lián)系?我司的?意向強(qiáng)?烈客戶?，因此?大部分?的時(shí)間?花在了?聯(lián)系電?話銷售?客戶上?，而忽?略了自?己聯(lián)系?上的意?向客戶?。第?五：當(dāng)?遇到不?懂的專?業(yè)或者?業(yè)務(wù)知?識(shí)時(shí)候?，不善?于主動(dòng)?請教領(lǐng)?導(dǎo)，并?且未在?當(dāng)天把?不懂的?變成自?己的知?識(shí)給吸?收。?綜合以?上幾點(diǎn)?是我在?今年的?工作中?不足之?處表現(xiàn)?，我會(huì)?在今后?的工作?當(dāng)中加?以改進(jìn)?，有句?話說的?話：聰?明的人?不會(huì)在?同一個(gè)?地方摔?倒兩次?。當(dāng)然?誰都愿?意做一?個(gè)聰明?的人，?所以同?樣的錯(cuò)?誤我不?會(huì)再犯?，并且?爭取做?到更好?。望公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?共同監(jiān)?督我。?一個(gè)人?有錯(cuò)誤?不怕，?怕的是?不知道?改正，?而我就?要做一?個(gè)知錯(cuò)?就改，?并且從?中把缺?點(diǎn)變成?自己的?優(yōu)點(diǎn)。?臨近?放年假?之前我?也要好?好的思?考一下?來年的?工作計(jì)?劃，如?下：?第一：?每周每?天都寫?工作總?結(jié)和工?作計(jì)劃?。一周?一小酷?，每月?一大結(jié)?。這樣?工作起?來有目?標(biāo)，不?會(huì)盲目?。并且?把今天?工作思?路理清?了，工?作起來?更加順?暢。同?時(shí)看看?工作上?的失誤?和不懂?，要及?時(shí)向公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?請教，?并且加?以改進(jìn)?。多加?以動(dòng)腦?思考問?題。?第二：?每天做?好客戶?報(bào)表。?并且分?好a、?b、c?級(jí)客戶?，做好?詳細(xì)而?又明了?的客戶?跟進(jìn)情?況，以?及下一?步的跟?進(jìn)計(jì)劃?。同時(shí)?每天早?上來公?司，第?一先大?概瀏覽?一下昨?天的客?戶報(bào)表?，然后?對于今?天的客?戶電話?拜訪有?針對性?，有目?的性的?進(jìn)行溝?通。把?a、b?、c級(jí)?客戶做?好一個(gè)?很好的?歸納和?總結(jié)，?并爭取?把a(bǔ)級(jí)?意向客?戶變成?真正的?客戶。?把b級(jí)?客戶變?成a級(jí)?客戶等?以此類?推的進(jìn)?行跟進(jìn)?和不斷?跟蹤。?第三?：每周?給自己?訂一個(gè)?目標(biāo)：?爭取每?天至少?聯(lián)系一?個(gè)意向?強(qiáng)烈客?戶，每?個(gè)月至?少合作?成功6?個(gè)客戶?。每天?不斷反?思和不?斷總