2023年1月物業(yè)試用期工作總結(jié)

第4頁共4頁202?3年1?月物業(yè)?試用期?工作總?結(jié)試?用期工?作總結(jié)?范文?時(shí)間過?得好快?，一轉(zhuǎn)?眼試用?期已經(jīng)?過了，?下面我?對試用?期內(nèi)的?感觸做?一總結(jié)?：記?得剛到?園區(qū)做?客服主?管，企?業(yè)部業(yè)?務(wù)督導(dǎo)?，記錄?下園區(qū)?北環(huán)與?中心路?線連接?處草坪?經(jīng)常遭?遇機(jī)動?車碾壓?，草已?枯萎黃?土裸露?。我全?過程的?參加平?整草地?，搬運(yùn)?自己親?自拆掀?下的廢?棄石磚?，將其?鋪在平?整的地?面上作?出了三?個(gè)停車?位，還?挪動了?一塊重?達(dá)一噸?重的造?型石，?用土法?平板加?杠桿使?其滾動?到對面?路邊。?巧妙的?我自己?張口結(jié)?舌話不?出人的?能力“?比天大?”。?我遇到?孕婦急?需出租?車幫把?手指揮?安全員?全力找?來了出?租車。?我遇到?兩位老?人打不?出電話?，步行?到管理?處求助?我上門?為其解?憂。到?業(yè)主家?解決雨?水房屋?滲漏爬?上梯子?不足夠?不上的?房“樓?”頂，?以顯示?誠意和?不服“?老”。?信心?、辛勤?、眼光?和微笑?對待每?一位業(yè)?主，給?業(yè)主留?下寬厚?、謙和?、含蓄?和親近?的印象?。表現(xiàn)?出對業(yè)?主的理?解、關(guān)?心和愛?。與業(yè)?主由生?疏變?yōu)?親密，?隔閡變?為融洽?，不滿?為順心?，惱怒?化為微?笑。?微笑是?物業(yè)從?業(yè)者的?不可少?的技能?，要有?發(fā)自內(nèi)?心的誠?摯、善?良。把?真誠的?微笑獻(xiàn)?給每一?位業(yè)主?，把周?到的服?務(wù)提供?每一位?業(yè)主。?熱忱、?執(zhí)著;?尊重別?人尊重?業(yè)主，?切莫輕?視任何?人任何?業(yè)主。?“真?誠使人?天下無?敵”，?心要細(xì)?;言要?衷;話?要實(shí);?真誠發(fā)?自你的?內(nèi)心。?我們?“__?__人?”要做?細(xì)節(jié)，?這就是?要關(guān)注?每一位?人，每?一位業(yè)?主。關(guān)?注每一?位業(yè)主?的不同?需求和?他們大?大小小?的事情??！?___?_”“?六心”?服務(wù)哪?一條都?可以在?大大小?小的事?情上具?體體現(xiàn)?。我經(jīng)?常反思?。收費(fèi)?率是客?服工作?最重要?的經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)，?但收費(fèi)?的易和?難，卻?集中體?現(xiàn)在為?業(yè)主做?事，做?大大小?小的事?情上來?，并為?其做好?事，收?費(fèi)率是?其做事?情的積?累結(jié)果?。業(yè)?主滿意?度為什?么要達(dá)?到__?__%?以上、?園區(qū)品?質(zhì)為什?么要高?標(biāo)準(zhǔn)、?過“市?優(yōu)”還?要過“?省優(yōu)”??公司?老總們?一直在?做大事?情。這?是一個(gè)?運(yùn)行近?兩年的?項(xiàng)目，?但還表?現(xiàn)的不?是一個(gè)?成熟小?區(qū)的感?覺，人?員新，?知識面?不廣的?問題凸?顯?？?服員們?擔(dān)當(dāng)起?來的問?題會越?來越多?，他們?聰明者?不得不?丟下芝?麻抱緊?西瓜，?有誠實(shí)?的客服?員不得?不一件?件小事?做起而?深陷實(shí)?務(wù)當(dāng)中?，瑣碎?事務(wù)這?是物業(yè)?工作的?特點(diǎn)，?做小事?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴是做?物業(yè)者?的本質(zhì)?體現(xiàn)。?物業(yè)?工作什?么事大?什么事?小，恐?怕大家?都知道?也都不?知道。?業(yè)主的?事情大?小概念?很容易?理清，?投訴的?訴求也?很明白?，但是?對待每?一位業(yè)?主的訴?求，真?的無大?小之分?，因?yàn)?那是業(yè)?主本人?切實(shí)利?益和親?身感受?所不同?，客服?員感覺?到的事?到了物?業(yè)人手?中，你?要分大?小本身?就錯了?，這是?服務(wù)行?業(yè)的致?命傷。?我知?道我已?經(jīng)是客?服主管?。當(dāng)我?推掉或?推遲一?個(gè)個(gè)問?題時(shí)，?我知道?這是一?個(gè)不合?格的客?服主管?，也是?一個(gè)不?合格的?物業(yè)人?。服?務(wù)與管?理。物?業(yè)工作?靠服務(wù)?靠管理?，品質(zhì)?就是我?們物業(yè)?滿意度?，認(rèn)知?度。提?升客戶?滿意度?，負(fù)責(zé)?日常客?戶的接?待，接?受客戶?報(bào)修、?投訴、?建議等?，并安?排相關(guān)?人員處?理，也?就是，?為了確?保業(yè)主?滿意度?，在《?物業(yè)服?務(wù)委托?合同》?及is?o90?00質(zhì)?量體系?要求下?，負(fù)責(zé)?園區(qū)的?設(shè)備、?維修、?綠化、?保潔、?安全等?基礎(chǔ)服?務(wù)的全?面工作?，負(fù)責(zé)?客戶的?溝通，?接待報(bào)?修、投?訴、建?議和工?程遺留?問題的?協(xié)調(diào)處?理等，?確定業(yè)?主滿意?度和物?業(yè)服務(wù)?費(fèi)的收?取。?試用期?工作總?結(jié)范文?我于?___?_年_?___?月__?__日?來到公?司，短?短的三?個(gè)月很?快就過?去了。?在這段?時(shí)間中?，我感?覺自己?取得了?很大的?進(jìn)步。?在生活?與工作?中，都?體會到?了一個(gè)?嶄新的?自我。?在試?用期這?三個(gè)月?當(dāng)中，?我遇到?了許多?困難，?碰到了?許多的?問題，?在解決?的過程?中，使?我學(xué)到?了很多?的東西?。作為?行業(yè)軟?件開發(fā)?，對業(yè)?務(wù)的理?解掌握?要放在?首位，?需求是?需要技?術(shù)手段?去引導(dǎo)?的等等?。這都?是在書?本上，?在校園?里所學(xué)?不到的?，我認(rèn)?為這就?是一種?工作經(jīng)?驗(yàn)的積?累。成?功是什?么，就?是每天?進(jìn)步一?點(diǎn)點(diǎn)。?我一直?以來都?在努力?的充實(shí)?自己，?讓自己?更快的?融入到?工作當(dāng)?中，融?入到開?發(fā)團(tuán)隊(duì)?當(dāng)中。?軟件行?業(yè)是講?究配合?，講究?團(tuán)結(jié)協(xié)?作的，?許多人?為我的?進(jìn)步也?付出了?努力，?在此就?不一一?感謝了?。在?工作中?，許多?很簡單?的問題?對于我?來說，?都有可?能成為?難點(diǎn)，?但這不?是解決?不了的?理由，?是誰都?需要經(jīng)?歷的一?個(gè)過程?。在不?斷的學(xué)?習(xí)中，?不斷的?摸索中?，去培?養(yǎng)自己?的自主?學(xué)習(xí)能?力，思?考問題?能力。?有句古?話說的?很好，?活到老?，學(xué)到?老。尤?其是對?于我們?軟件行?業(yè)，人?員競爭?激烈，?知識的?更新?lián)Q?代周期?短，新?技術(shù)的?不斷發(fā)?展，讓?我們更?應(yīng)該保?持好心?態(tài)，隨?時(shí)迎接?挑戰(zhàn)。?我現(xiàn)在?最大的?優(yōu)勢就?是年輕?，年輕?就是資?本，但?這不是?長久的?優(yōu)勢，?