前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)

2017年前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)【第1篇】2017年前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間老是片刻即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感想都好多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地執(zhí)行了自己的工作職責(zé)，努力達(dá)成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)以下：一、工作內(nèi)容在這三個(gè)月中，我采納了看、問、學(xué)等方式，初步認(rèn)識(shí)了公司前臺(tái)文員的詳細(xì)業(yè)務(wù)知識(shí)。第一總結(jié)一下我的全部詳細(xì)工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給有關(guān)人員，不遺漏、延遲；2、負(fù)責(zé)來訪客戶的招待、基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持優(yōu)秀的禮儀禮貌；3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生潔凈及桌椅擺放，并保持整齊潔凈；4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊；5、打印、復(fù)印辦公函件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件；7、領(lǐng)導(dǎo)安排交托的其余工作。二、工作收獲及領(lǐng)會(huì)（一）、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)以后的第一1份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生分，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟習(xí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快達(dá)成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)。招待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度平和，辦理辦公樓的平時(shí)事務(wù)要認(rèn)真認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真摯點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，得益匪淺。（二）、學(xué)習(xí)公司公司文化，提高自我。加入到神州長城這個(gè)大集體，才真實(shí)領(lǐng)會(huì)了“勤勞，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感覺到了這類文化，在這樣好的工作氣氛中，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以踴躍樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏扎實(shí)實(shí)地做好本員工作，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，實(shí)時(shí)地和部門交流，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的建議，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也向來是此后工作努力的目標(biāo)和方向。（三）、拓展自己的知識(shí)面，不停完美自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，因此單靠我此刻掌握的知識(shí)和對(duì)公司的認(rèn)識(shí)是不夠的，我想此后的工作中也要不停給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場，不免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不停成熟，在辦理各樣問題時(shí)考慮2得更全面，根絕近似失誤的發(fā)生。三、將來計(jì)劃這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了好多，感悟了好多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)懷和幫助，看到公司的快速發(fā)展，我深感驕傲，在此后的工作中，我會(huì)努力提高自我涵養(yǎng)和內(nèi)涵，填補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不停的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙遜的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本員工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！【第2篇】2017年前臺(tái)招待個(gè)人工作總結(jié)一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在招待中心李主任的詳細(xì)領(lǐng)導(dǎo)下，環(huán)繞工作中心，確實(shí)執(zhí)行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)建性地展開招待工作，獲得了多半客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿的達(dá)成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不一樣方面獲得了必定的成績，主要表此刻一下幾個(gè)方面，下邊作工作總結(jié)以下：一、提高認(rèn)識(shí)酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，實(shí)質(zhì)就是為貴賓供給優(yōu)良舒坦的餐飲、歇息環(huán)境。而前臺(tái)招待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員一定高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，一直切記“來賓至上，服務(wù)第一”和“讓客人完整滿意”的服務(wù)主旨，一直面帶淺笑，認(rèn)真謙恭地招待各方來客。只有從思想上不停提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本員工作，著重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康展開。3二、扎實(shí)工作一年來，自己對(duì)待工作勤奮扎實(shí)，嚴(yán)格依據(jù)對(duì)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真執(zhí)行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，踴躍主動(dòng)展開各項(xiàng)工作。在工作時(shí)期，自己準(zhǔn)時(shí)價(jià)班，從無遲到早走，保證了招待中心的正常營業(yè)次序。對(duì)待客人可以禮貌熱忱，友好淺笑，對(duì)提出問題和建議可以耐心解答和虛心接受，并實(shí)時(shí)與有關(guān)單位踴躍協(xié)調(diào)解解決，妥當(dāng)辦理大大小小的客人投訴，獲得了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，可以做到團(tuán)結(jié)互幫，友好和睦，妥當(dāng)辦理好個(gè)人生活上的各樣問題。三、增強(qiáng)學(xué)習(xí)扎實(shí)工作的同時(shí)，自己堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不停的學(xué)習(xí)各方面的不過，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不停變化發(fā)展的酒店行業(yè)。自然，在總結(jié)成績的同時(shí)，自己也存在一些弊端，如全局意識(shí)和踴躍主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步要點(diǎn)提高?？傊?，在2017年的年終，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下，獲得了一些成績，但面對(duì)新狀況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再礪，持續(xù)認(rèn)真執(zhí)行工作職責(zé)，不停提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)建性地展開工作，為招待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱?！镜?篇】2017年前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)從2016年12月25日入職成為試用員工到此刻，來ｘｘ任職4已經(jīng)兩個(gè)月了，從開始對(duì)全部的陌生和不懂，到努力適應(yīng)，我在公司同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下基本達(dá)成了各項(xiàng)工作，已經(jīng)漸漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟習(xí)了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺醒上有了更進(jìn)一步的提高，工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài)，那中間學(xué)會(huì)了好多東西，也對(duì)自己獲得了相應(yīng)的進(jìn)步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)弘揚(yáng)成績同時(shí)也戰(zhàn)勝存在的不足，現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作做以下簡要總結(jié)：這段時(shí)間，我任職為公司總部前臺(tái)行政文員這一職位。一開始到達(dá)公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺(tái)文員工作交接表，上邊很清楚的列了然這一職位該做的工作范圍，隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn)，更深的學(xué)習(xí)了公司文員和更為的認(rèn)識(shí)了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓我對(duì)自己的這份工作更為的熟習(xí)，操作減少了難度。我總結(jié)了下我平時(shí)主要工作是：1、負(fù)責(zé)接聽電話，回答客戶的問題。2、招待來訪客人，記錄來訪的資料，讓來訪客人登記，開啟玻璃門指引去相應(yīng)的地址。3、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷員入職，辭職，調(diào)場表和工衣的發(fā)放。4、負(fù)責(zé)公司各門店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發(fā)放和登記。5、收發(fā)總部每天的報(bào)紙傳真，快遞包裹等。將各人快遞包裹及時(shí)派發(fā)，或打電話通知6、總部一樓LED顯示屏宣傳語的管理工作。57、審批OA上個(gè)人以及門店的行政事務(wù)申請，比方名片申請等。8、輔助其余同事行政事務(wù)如復(fù)印等。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，招待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度平和，辦理平時(shí)事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真摯點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。前臺(tái)工作說難也不難，說簡單也不簡單，由于事情繁瑣，和各部門打交道也比許多，二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中不免會(huì)遇到一些崎嶇，因此單靠我此刻掌握的知識(shí)和對(duì)公司的認(rèn)識(shí)是不夠的，我想此后的工作中也要不停給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。剛開始工作，不免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不停成熟，在辦理各樣問題時(shí)考慮得更全面，根絕近似失誤的發(fā)生。此后我要以踴躍樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏扎實(shí)實(shí)地做好本員工作，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，實(shí)時(shí)地和部