物業(yè)公司工作總結(jié)

物業(yè)公司年度工作總結(jié)關(guān)懷下,在XX小區(qū)業(yè)主委員會及全體業(yè)主的大力支持下,小區(qū)各項工作得到了延續(xù),取得了令人滿意的成績;三年來,潤澤物業(yè)公司全體工作人員在法律法規(guī)所確定的范圍內(nèi),在XX小區(qū)業(yè)主委員會的指導(dǎo)下,根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同,積極作為,努力服務(wù),不遺余力地推動XX小區(qū)各項管理工作正常有效運行,現(xiàn)將三年來的工放在第一位;業(yè)委會的領(lǐng)、舒適的居住環(huán)境;的各項基本素質(zhì)抓起,對超大年齡的隊員進行了清理,更新了40余件勤進行重點監(jiān)督,部門的多次培形象;秩序維護部對小區(qū)內(nèi)的偷盜現(xiàn)象重點防范和治理,加強了對張貼發(fā)放小廣告、上門推銷、小區(qū)叫賣人員的控制;物業(yè)公司在保證小區(qū)內(nèi)門崗執(zhí)勤、加強人員巡邏的同時,注重加強小區(qū)的技術(shù)防范手段;加等安防設(shè)施、設(shè)備的日常維修養(yǎng)護管理,發(fā)現(xiàn)安防設(shè)施設(shè)備損壞、存設(shè)施設(shè)備的正常有效使用,加強監(jiān)控和管理,著力提高小區(qū)的安防技防加門崗行車丟失突出,為加強對小區(qū)進出件并采用車載藍牙加方便快捷;在業(yè)主委員區(qū)車輛管理,嚴禁外,小區(qū)有車位業(yè)主車輛發(fā)給藍牙通行卡,對送貨能占用消防通道和人行道;同時加強巡查力度,對隨意停采布黑名單等方法,小改善;意識員的把好關(guān),從所于物業(yè)行業(yè)的的情萬元的經(jīng)濟損失;身化工作潔衛(wèi)生;掃除,由經(jīng)理帶隊重點清和蛛網(wǎng),清理樓道衛(wèi)生死角,清理公共區(qū)域衛(wèi)衛(wèi)生保潔制度,規(guī)定每周清洗樓梯一次,每天打家中享受著溫暖時,她們卻在嚴寒下用凍僵的雙手,擦拭著樓道,打掃著小區(qū)的每一條街道;春節(jié)的生活垃圾比平時多,垃圾桶總是放得滿除了原本正常的保潔工作外,每年春節(jié)最大挑戰(zhàn)就是清掃燃放煙花爆竹之后的殘留物了;只有把本職工作完成后,保潔員們才能回家和家間天天看到一個整潔有序的小區(qū);在保潔部經(jīng)理堅強有力帶領(lǐng)下及全體保潔員的努力中,在圓滿完面對天氣連降大雪,為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造安全的出行環(huán)境,保潔部人員在加班加點干好本職工作的同時,連續(xù)清掃小區(qū)道路積雪,讓小區(qū)業(yè)主和車輛安全出行；2014年先后參加公司組織的清運地下室雜物建筑垃圾、清除自行車棚雜物,清除小區(qū)樓外公共區(qū)域堆放的廢棄物品、主受傷的心靈;境的重職人栽、澆水、施肥、防治病蟲害等工作護小區(qū)的綠化,每當(dāng)旱情發(fā)生時物業(yè)公司就會組織著成效;三年來,物業(yè)公司對小區(qū)樓,將中心廣鋪設(shè)石板通道,讓業(yè)主走的更順暢;在面安裝噴淋裝置,保障了綠地的灌溉,增加了小區(qū)的成為居民夏季休閑納涼的場所,讓每塊都綠起來,讓,提高了小區(qū)品牌;季節(jié)科建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,從嚴要求,規(guī)范管理,在提高自身素質(zhì)建修人對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；每周召開一次例會,在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)講評上周完成工作任務(wù)的情況,同時列出本周工作計劃布置新的工作安排,提出明確要求;員工分工明確,熟知崗程；崗位職責(zé)上墻,辦公區(qū)域整潔,各項工作日志、文件記錄清楚,內(nèi)善的檔案管理制度,對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔告電腦中都有存檔,可隨時調(diào)閱;進行各項管理服務(wù)工作,業(yè)主的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率98%,業(yè)主服務(wù)需求回訪率達90%深入溝通,從小區(qū)利益出發(fā),妥善處理各項事務(wù);、物業(yè)公司經(jīng)理、部分業(yè)主代表參加,針對小區(qū)管理中存小區(qū)事務(wù)公平公正、公開透明,各方力量共同參與、良性的管理逐項落實責(zé)任主體、整改措施和督辦期限,做到事事實,件件有反饋;管理;行妥善處理;2物業(yè)公司完善了小區(qū)維修檔案管理,我們對房屋及設(shè)施設(shè)備維修加3管理維護及時到位;工程客服部安排管理維修人員及樓宇管家每天對小區(qū)進行巡檢維護,確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無污跡,從業(yè)主入住以來,公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象;對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修,使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全,杜絕違章情況的發(fā)生;我們嚴格日常巡查記錄完整,對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房4日常設(shè)施養(yǎng)護良好;物業(yè)公司定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)①電梯除了有專業(yè)的電梯維保公司定期檢修,按時年檢外,潤澤物業(yè)公司的工程維護人員還不定期的進行測試電梯,保障小區(qū)業(yè)主的電梯保障消防設(shè)備正常運行;③為保證小區(qū)冬季供暖,潤澤物業(yè)公司每年的10月就開始對小區(qū)供熱系統(tǒng)進行檢修,并投入大量資金進行供熱維修改造;2012年為調(diào)高萬元在小區(qū)熱交換站增建了一臺強制循環(huán)泵,有效的解決了小區(qū)供暖的供需矛盾,得到了業(yè)主的好評;2014年物業(yè)公司對暖氣主管道、小污水管道、消防工程維護保養(yǎng)更新,先后投入了近15余萬元,確保了針政策,對于物業(yè)公司來說“節(jié)能減排”可以降低企業(yè)的運營成本,可以讓物業(yè)公司將有限的資金利用的更加充分,更好的為小區(qū)業(yè)主服務(wù);潤澤物業(yè)公司是這樣說的也是這樣做的;2012年物業(yè)公司對小區(qū)車庫照明系統(tǒng)進行了改造,將開發(fā)商原來安裝的大功率燈全部改造為了3、協(xié)助業(yè)委會增加廣場健身器豐富業(yè)主生活2012年夏季,天氣炎熱,業(yè)委會為小區(qū)爭取來了15件健身器;為了節(jié)約資金,及早安了一道亮麗的風(fēng)景;創(chuàng)建一個優(yōu)秀的住宅小區(qū),不僅僅是要創(chuàng)造一個好的外部環(huán)境,幾年來,XX物業(yè)公司成功的組織了小區(qū)各種社區(qū)活動：每年的學(xué)活動、小區(qū)藝術(shù)團匯報演出、向災(zāi)區(qū)獻愛心等系列社區(qū)活動,受到業(yè)主的普遍歡迎,增強了物業(yè)公司與業(yè)主之間的了解,加深了與業(yè)主之間的友誼,出現(xiàn)了許多互相幫助的感人故事;下一步我們將繼續(xù)在XX小區(qū)自建成至今就一直是潤澤物業(yè)公司進行物業(yè)管理,設(shè)施齊全在XX區(qū)乃至XX市都是聲名遠揚,成為各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點住宅小區(qū),“XX市物業(yè)服務(wù)先進企業(yè)”,總經(jīng)理第二,物業(yè)公司與外地優(yōu)秀的物業(yè)公司存在著差距,在走向市場的第三,員工隊伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強對況了解不深,這需要在今后大力引進人才,迅速推動市場開發(fā)能力,采取性;第五,物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)多年沒有變動,而XX市最低工資水平年年調(diào)整,物價水平年年上漲,物業(yè)員工的工資水平已經(jīng)跟不上周邊企業(yè)的步伐,再加上物業(yè)行業(yè)的特殊性,導(dǎo)致小區(qū)保潔、保安人員的流動性較大