福建XX大學(xué)20年8月離線《市場營銷學(xué)》期末試卷A參考答案

《市場營銷學(xué)》期末考試A卷姓名：專業(yè)：學(xué)號：學(xué)習(xí)中心：成績：一、單項選擇題（每題1分，共30分）1．消費(fèi)品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的供應(yīng)品，通常采取_______分銷，使廣大消費(fèi)者和用戶能隨時隨地買到這些商品。（A）A、密集B、選擇C、獨(dú)家D、方便2．能對一個消費(fèi)者購買行為和購買態(tài)度產(chǎn)生影響的其他人，稱為該消費(fèi)者的_______群體。（B）A、公眾B、參考C、模仿D、次要3．市場營銷觀念表明：企業(yè)要想在市場競爭中獲得成功就必須_______。（C）A、能滿足目標(biāo)顧客的需要與欲望B、能進(jìn)行有效的產(chǎn)品定位C、能比競爭者更有效地滿足消費(fèi)者的需要與欲望D、能提供滿足購買者某種愿望的各種型號的產(chǎn)品4．一般把市場需求的最高界限稱為_______。（B）A、市場需求B、市場潛量C、市場預(yù)測D、市場預(yù)算5．在市場面比較小，市場上大多數(shù)消費(fèi)者已熟悉該新產(chǎn)品，購買者愿意出高價，潛在競爭威脅不大的市場環(huán)境下使用_______。（B）A、快速掠取決策B、緩慢掠取決策C、快速滲透決策D、緩慢滲透決策6．在下列哪種定價方法中要使用損益平衡圖這一概念_______。（B）A、認(rèn)知價值定價法B、目標(biāo)定價法C、隨行就市定價法D、密封投票定價法7．威脅水平和機(jī)會水平都高的業(yè)務(wù)，被叫做_______。（B）A．理想業(yè)務(wù)B．冒險業(yè)務(wù)C．成熟業(yè)務(wù)D．困難業(yè)務(wù)8．_______是企業(yè)為了進(jìn)入目標(biāo)市場，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。（D）A．促銷組合B．市場定位C．市場選擇D．市場營銷組合9．某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、起重機(jī)、水泥機(jī)攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備，這是一種_______策略。（B）A．市場集中化B．市場專業(yè)化C．全面市場覆蓋D．產(chǎn)品專業(yè)化10．對于單位價值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用_______策略。（C）A.廣告B．公共關(guān)系C.推式D．拉式11．所謂環(huán)境威脅，是指在營銷環(huán)境出現(xiàn)的對企業(yè)發(fā)展的_______及由此形成的_______。（C）A、不利趨勢競爭威脅B、競爭威脅虧損預(yù)期C、不利趨勢挑戰(zhàn)D、不利趨勢虧損預(yù)期12．以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)是_______企業(yè)。（C）A．生產(chǎn)導(dǎo)向型B．推銷導(dǎo)向型C．市場營銷導(dǎo)向型D．社會營銷導(dǎo)向型13．五一黃金周將至，面對即將蜂擁而至的游客，甘肅敦煌旅游景點(diǎn)管理部門考慮的卻是限制游客人數(shù)，以便更好的保護(hù)文物。從需求管理的角度來看，景點(diǎn)管理部門這樣做是擔(dān)心游客對敦煌景區(qū)的需求是。（C）A.有害需求B.負(fù)需求C.過量需求D.不規(guī)則需求14．“品牌競爭”是一種_______競爭；“欲望競爭”則是_______競爭。（B）A、高級低級B、份額需要滿足方式C、份額利潤率D、利潤率弱勢15．顧客主要想通過購買努力在市場上尋找到價格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費(fèi)品分類中的_______品中的同質(zhì)品。（B）A、方便B、選購C、耐用D、特殊16．南航胡曼公司針對暑假期間師生乘坐飛機(jī)的優(yōu)惠措施是：乘坐南航國內(nèi)航班的教師可以享受25%的優(yōu)惠，教師配偶和教師同時購票乘機(jī)也可享受同樣的優(yōu)惠，學(xué)生憑學(xué)生證可以享受40%的優(yōu)惠。該公司所采用的價格策略是D。A、分區(qū)定價B、折讓C、招徠定價D、需求差別定價17．當(dāng)某個產(chǎn)品富有需求價格彈性時，訂_______價比訂_______價有利。（A）A、低高B、高低C、中高D、高中18．能培養(yǎng)友誼是_______比廣告這種促銷工具具有長處的地方。（D）A、公關(guān)B、新聞報導(dǎo)C、櫥窗展示D、人員銷售19．市場營銷者，連同社會上的其他因素，只是影響了人們的_______。（C）A、需要B、需求C、欲望D、收入20．在不規(guī)則需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是_______。（A）A．協(xié)調(diào)市場營銷B．關(guān)系市場營銷C．反市場營銷D．開發(fā)市場營銷21．具有較高增長率和較高市場占有率的經(jīng)營單位是____B___。A．問號類B．明星類C．奶牛類D．瘦狗類22．威脅水平高而機(jī)會水平低的業(yè)務(wù)是D。A．理想業(yè)務(wù)B．冒險業(yè)務(wù)C．成熟業(yè)務(wù)D．困難業(yè)務(wù)23．組織市場需求的波動幅度__B___消費(fèi)者市場需求的波動幅度。A．小于B．大于C．等于D．都不是24．.隨著行業(yè)營銷費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但當(dāng)營銷費(fèi)用超過一定水平后，就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求，市場需求達(dá)到極限值，這個極限值被叫做___C___。A．市場需求B．企業(yè)需求C．市場潛量D．市場最低25．重新定位，是對銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行___D___定位。A．避強(qiáng)B．對抗性C．競爭性D．二次26．品牌資產(chǎn)是一種特殊的__B____。A．有形資產(chǎn)B．無形資產(chǎn)C．附加資產(chǎn)D．潛在資產(chǎn)27．在評估渠道交替方案時，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是___B___。A．控制性B．經(jīng)濟(jì)性C．適應(yīng)性D．可行性28．對于負(fù)需求市場，營銷管理的任務(wù)是__A___。A．改變市場營銷B．刺激市場營銷C．反市場營銷D．維持市場營銷29．將某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計指標(biāo)的數(shù)值，按時間先后順序排列形成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進(jìn)行推算，預(yù)測未來發(fā)展趨勢，這是__B___。A．直線趨勢法B．時間序列分析法C．統(tǒng)計需求分析法D．專家意見法30．產(chǎn)品組合___B__是指一個產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項目的多少。A．寬度B．長度C．黏度D．深度二、多項選擇題（每題2分，共20分）1．企業(yè)在市場定位過程中__________。（ABC）A．要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B．要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C.要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D．要避開競爭者的市場定位E．要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢2．快速掠取策略，即企業(yè)以__________推出新產(chǎn)品。（BE）A.高促銷B.低價格C.低促銷D.高價格E.高價格、低促銷3．價格折扣主要有季節(jié)折扣、__________和功能折扣等類型。（ABCDE）A．現(xiàn)金折扣B．?dāng)?shù)量折扣C．顧客折扣D．質(zhì)量折扣E.價格折讓4．馬斯諾將人類的需要劃分為哪幾個層次__________。（ABCDE）A、生理需要B、安全需要C、社會的需要D、尊重的需要E、自我實現(xiàn)的需要5．在人員推銷活動中的三個基本要素為__________。（CDE）A．需求B．購買力C.推銷人員D．推銷對象E．推銷品6．顧客總價值包括BCDE。A.商品品牌B.服務(wù)價值C.人員價值D.產(chǎn)品價值E.形象價值7．對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于__________。（BE）A．威脅是否存在B．威脅的潛在嚴(yán)重性C．威脅的征兆D．預(yù)測威脅到來的時間E．威脅出現(xiàn)的可能性8．個人因素指消費(fèi)者的__________等因素對購買行為的影響。（ABCE）A．經(jīng)濟(jì)條件B．生理C．個性D．社會地位E．生活方式9．以下屬于市場營銷信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)的有__________。（ACE）A、內(nèi)部報告系統(tǒng)B、營銷情報系統(tǒng)C、營銷調(diào)研系統(tǒng)D、營銷分析系統(tǒng)E、管理信息系統(tǒng)10．市場定位的主要方式有__________。（CDE）A．產(chǎn)品定位B．形象定位C.避強(qiáng)定位D．對抗性定位E．重新定位三、簡答題（每題10分，共30分）1、企業(yè)進(jìn)行定價時的主要目標(biāo)有哪些？答：（1）維持企業(yè)生存。如果企業(yè)產(chǎn)量過剩，或面臨激烈競爭，或試圖改變消費(fèi)者需求，則需要把維持生存作為主要目標(biāo)。（2）當(dāng)期利潤最大化。（3）市場占有率最大化。有些企業(yè)想通過定價來取得控制市場的地位，即使市場占有率最大化。（4）產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。企業(yè)也可以考慮產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先這樣的目標(biāo)，并在生產(chǎn)和市場營銷過程中始終貫徹產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化的指導(dǎo)思想。2、分析競爭對手要做好哪些工作？答：1.未來目標(biāo)。包括財務(wù)目標(biāo)、市場地位、技術(shù)地位、社會表現(xiàn)等方面的目標(biāo)。2.現(xiàn)行戰(zhàn)略。競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略是什么？以及這些戰(zhàn)略可能取得的結(jié)果。3.能力。競爭對手的優(yōu)勢與劣勢。4.假設(shè)。包括競爭對手對自己的假設(shè)，以及對產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)。所謂假設(shè)是指，競爭對手如何看待自己在成本、技術(shù)以及其它方面的地位，以及對其他競爭者的目標(biāo)和能力的認(rèn)識等。3、簡述促銷的作用。答：1、提供商業(yè)信息.通過促銷宣傳,可以使顧客了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品,有哪些特點(diǎn),到什么地方購買,購買的條件是什么等,從而引起顧客注意,激發(fā)其購買欲望,為實現(xiàn)和擴(kuò)大銷售作好輿論準(zhǔn)備.2、突出產(chǎn)品特點(diǎn),提高競爭能力.在激烈的市場競爭中,企業(yè)通過促銷活動,宣傳本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn),努力提高產(chǎn)品和企業(yè)的知名度,促使顧客加深對本企業(yè)產(chǎn)品的了解和喜愛,增強(qiáng)信任感,從而也就提高了企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力.3、強(qiáng)化企業(yè)形象,鞏固市場地位.通過促銷活動,可以樹立良好的企業(yè)形象和商品形象,尤其是通過對名,優(yōu),特產(chǎn)品的宣傳,更能促使顧客對企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)本身產(chǎn)生好感,從而培養(yǎng)和提高"品牌忠誠度",鞏固和擴(kuò)大市場占有率.4、影響消費(fèi),刺激需求,開拓市場.新產(chǎn)品上市之初,顧客對它的性能,用途,作用,特點(diǎn)并不了解,通過促銷溝通,引起顧客興趣,誘導(dǎo)需求,并創(chuàng)造新的需求,從而為新產(chǎn)品打開市場,建立聲譽(yù).四、案例分析題（每題10分，共20分）1、耐克的成功70年代初，在美國慢跑熱正逐漸興起，數(shù)百萬人開始穿運(yùn)動鞋。但當(dāng)時美國運(yùn)動鞋市場上占統(tǒng)治地位的是阿迪達(dá)斯、彪馬和Tiger(虎牌)組成的鐵三角，他們并沒有意識到運(yùn)動鞋市場的這一趨勢，而耐克緊盯這一市場，并以此為目標(biāo)市場，專門生產(chǎn)適應(yīng)這一大眾化運(yùn)動趨勢的運(yùn)動鞋。耐克為打進(jìn)“鐵三角”，迅速開發(fā)新式跑鞋，并為此花費(fèi)巨資，開發(fā)出風(fēng)格各異、價格不同和多用途的產(chǎn)品。到1979年，耐克通過策劃新產(chǎn)品的上市和強(qiáng)勁的推銷，其市場占有率達(dá)到33%，終于打進(jìn)了“鐵三角”。然而，到了后來，過去推動耐克成功的青少年消費(fèi)者紛紛放棄了運(yùn)動鞋，他們在尋找新穎的、少一點(diǎn)商業(yè)氣息的產(chǎn)品。此時的耐克似乎已陷入困境，銷售額在下降，利潤在下降。耐克大刀闊斧進(jìn)行改革的時候已經(jīng)到了。于是，耐克更新了“外觀”技術(shù)，推出了一系列新款跑鞋、運(yùn)動鞋和多種訓(xùn)練用鞋，其戶外運(yùn)動部門則把銷售的重點(diǎn)對準(zhǔn)了雅皮士一代和新一代未知的顧客。它遵循的信條是：思路新穎。在美國，市場已經(jīng)飽和，只有不斷推陳出新的公司才能得到發(fā)展。耐克利用其敏銳的眼光去觀察選擇市場，放手去干，永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先。問題：耐克70年代選擇的目標(biāo)市場是什么？（本題2分）答：耐克選擇的目標(biāo)市場在70年代是喜歡慢跑的大眾，后來又將目標(biāo)市場定在對品牌比較敏感、充滿活力的青少年消費(fèi)者身上。耐克是怎樣擠進(jìn)“鐵三角”的？（本題4分）答：70年代時，慢跑熱逐漸興起，數(shù)百萬人開始穿運(yùn)動鞋，而當(dāng)時由阿迪達(dá)斯、彪馬、Tiger(虎牌)組成的鐵三角并沒有意識到運(yùn)動鞋市場的這一趨勢．而耐克緊盯這一市場，迅速開發(fā)新式跑鞋，運(yùn)用其雄厚的研發(fā)力量開發(fā)出140余種不同式樣的產(chǎn)品。這些風(fēng)格各異、價格不同和多用途的產(chǎn)品，吸引了成干上萬的跑步者，再加上其強(qiáng)勁的推銷，使市場占有串達(dá)到33％，從而打進(jìn)了“鐵三角”。3．耐克如何推出新產(chǎn)品，怎樣獲得成功的？（本題4分）答：耐克在推出新產(chǎn)品前，首先要對市場進(jìn)行分析，找出需求旺盛的目標(biāo)市場，然后利用自己的技術(shù)優(yōu)勢盡量做到產(chǎn)品的多樣化以滿足不同顧客的需求。其強(qiáng)勁的推銷和品牌形象也是耐克的新產(chǎn)品不斷獲得成功的重要原因。2、高露潔牙膏以舊換新半價大優(yōu)惠高露潔牙膏曾做過這樣一次促銷活動：在指定商場憑任何其他品牌空牙膏1支，即可以零售價之半價換購高露潔新上市全效牙膏1支（120克）。每人每次限換購2支，換完為止。高露潔牙膏與潔銀牙膏（是高露潔廠家的另一品牌）的空管不得換購。問題：請問您如何評價此次活動？（本題10分）答：顯然，此次活動目的在于吸引競爭品牌的消費(fèi)者，通過半價換購促使他們嘗試高露潔的產(chǎn)品。通過有條件的限制促銷，可以幫助界定目標(biāo)消費(fèi)者，使活動更有針對性，提高活動效果。用其他品牌的舊包裝換購你的產(chǎn)品，這種促銷方式特別適合于新品牌的推廣，或新產(chǎn)品的更新?lián)Q代。牙膏管收集的難度會影響活動效果。這種方法一定要注意消費(fèi)者收集舊包裝的可能性。為了新歡忘了舊情。把老顧客排除在外，易傷他們的心。以下內(nèi)容可以刪除：非標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系是從標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系發(fā)展而來。標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系是一種典型的勞動契約關(guān)系，產(chǎn)生于資本主義社會，并一直延續(xù)至今。自20世紀(jì)60年代始，隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，信息技術(shù)的普遍應(yīng)用，各國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，進(jìn)而要求勞動力作為生產(chǎn)要素流動性增強(qiáng)，靈活就業(yè)、彈性就業(yè)需求增大。因為，在工業(yè)、機(jī)械制造業(yè)占主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式下，固定用工制度、長期就業(yè)合同是主流的用工和就業(yè)形式，但隨著商業(yè)、服務(wù)業(yè)的不斷擴(kuò)大，簡單、統(tǒng)一的傳統(tǒng)就業(yè)形式已經(jīng)不能滿足勞動關(guān)系雙方主體的自身需求，取而代之的應(yīng)是形式靈活、富于彈性的就業(yè)形式，非標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系也就應(yīng)運(yùn)而生。一方面，企業(yè)可以根據(jù)市場的需求變化，通過靈活多樣的用工形式來雇傭非核心員工，彈性用工能夠降低企業(yè)勞動力成本，提高企業(yè)競爭力，追逐利益最大化。“企業(yè)想要更好的迎接全球化帶來的巨大的挑戰(zhàn)，人力資源的運(yùn)用必須要有彈性，也就是勞動彈性化?！绷硪环矫?，隨著社會的發(fā)展，人們的就業(yè)觀念發(fā)生了重大變化，更多的人認(rèn)為工作的目的不僅僅是為了生存，而是為了實現(xiàn)自身的價值，人們不再愿意從事那種傳統(tǒng)的束縛于單位的就業(yè)形式，而更愿意尋找一種適合自己意愿的、滿足自己愛好的、更加自由的就業(yè)方式，從而擁有更多屬于自己的自由時間和空間來安排自己的生活、實現(xiàn)個人的價值，近年來興起的SOHO一族就是典型例證。SOHO是SmallOfficeHomeOffice（小辦公室、居家辦公室）的縮寫，它是指個人以自己的家或小型場所為辦公室而從事工作的小型事業(yè)體（個體戶）。SOHO代表了一種自由的新型就業(yè)方式，其工作場所不固定，工作時間自由，收入高低也不確定，特別適合與高新科技、信息技術(shù)相關(guān)工作的勞動者，如軟件程序員、網(wǎng)絡(luò)工程師、記者、編輯、自由撰稿人、音樂制作人、廣告工作者、咨詢師等。非標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系面對的挑戰(zhàn)我國的非標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系是在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，就業(yè)形式日益嚴(yán)峻的大背景下產(chǎn)生并發(fā)展起來的，更多的是緩解就業(yè)壓力的產(chǎn)物。由于國有企業(yè)改革，我國的城鎮(zhèn)失業(yè)率一直居高不下，而傳統(tǒng)的僵化的固定就業(yè)模式剛性太大，不利于緩解就業(yè)壓力。非標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系對于降低用人單位的用工成本、方便勞動者自由選擇勞動時間、緩解就業(yè)壓力、擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會等作用越來越突出，正成為就業(yè)的重要渠道，使勞動關(guān)系呈現(xiàn)出多元化、復(fù)雜化格局。非標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系突破了標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系的內(nèi)涵，對原有的勞動關(guān)系法律調(diào)整機(jī)制提出了新的挑戰(zhàn)。隨著非標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系的不斷發(fā)展，我國傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系法律調(diào)整體系已經(jīng)越來越不適應(yīng)非標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系調(diào)整的需求。非標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系對傳統(tǒng)法律的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在以下幾方面：1.法律適用和勞動主體方面我國現(xiàn)行的勞動法律主要以標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系為主，很多非標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系被排斥在基本法律調(diào)整的范圍之外。此外，我國《勞動法》主要覆蓋的是傳統(tǒng)行業(yè)的勞動者，范圍狹窄。非標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系就業(yè)人員中有些是在《勞動法》或者《勞動合同法》調(diào)整范圍之內(nèi)，如勞動者派遣關(guān)系中的勞動者等，但還有很多人被排斥在這兩部法律的調(diào)整之外，如家政人員等。我國非標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系調(diào)整的現(xiàn)狀要求勞動主體適用范圍必須擴(kuò)大。2.勞動關(guān)系的建立方面根據(jù)《勞動法》的規(guī)定，只有用