物業(yè)單位公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序化文件保潔部質(zhì)量文件保潔部收集清運(yùn)生活垃圾作業(yè)指導(dǎo)書(送表格)

文檔序號(hào)：XXGS-AQSC-001文檔編號(hào)：AQSC-20XX-001XXX（單位）公司物業(yè)管理保潔部收集清運(yùn)生活垃圾作業(yè)指導(dǎo)書編制科室：知丁日期：年月日保潔部收集清運(yùn)生活垃圾作業(yè)指導(dǎo)書1.0 目的制訂收集和清運(yùn)（轉(zhuǎn)運(yùn)）生活垃圾的工作程序，優(yōu)化工作流程，避免意外事故發(fā)生。2.0 適用范圍環(huán)衛(wèi)保潔員和負(fù)責(zé)收集（轉(zhuǎn)運(yùn)）生活垃圾的保潔員工。3.0 管理內(nèi)容3.1 工作準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備：垃圾車（或帶車廂）、垃圾袋（大號(hào)和特大號(hào)）、掃帚、撮箕、標(biāo)識(shí)立牌、手套等。3.2 工作程序3.2.1 行走：嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，靠右行走（人前車后），并隨車攜帶撮箕、掃帚和不同型號(hào)的垃圾袋以備用。3.2.2 垃圾車停放a) 將垃圾車?？吭趩卧T外或道路旁，以不影響行人、車輛通行為宜。b) 檢查垃圾車是否停放穩(wěn)妥，然后方能開始收集垃圾的工作。c) 將垃圾車停放在主干道（如綠云大道、愛琴大道）旁收集垃圾時(shí)，應(yīng)放置標(biāo)識(shí)立牌（如“工作進(jìn)行中”）后，方可開始收集垃圾的工作。3.2.3 收集操作規(guī)范a) 收集高層單元內(nèi)特大號(hào)垃圾桶的垃圾時(shí)，需要相應(yīng)單元崗位的保潔員協(xié)助完成工作（如兩人抬運(yùn)），嚴(yán)禁將垃圾桶拖移。b) 將垃圾桶內(nèi)的袋裝垃圾提入垃圾車內(nèi)，最后將整個(gè)包裝袋系好一起放入車內(nèi)。c) 給干凈的垃圾桶更換上新的垃圾袋。3.2.4 垃圾搬運(yùn)：將垃圾車推至生活垃圾中轉(zhuǎn)站后，把垃圾搬運(yùn)至中轉(zhuǎn)站的垃圾儲(chǔ)藏間內(nèi)，并鎖閉垃圾站門。3.2.5 垃圾裝車：每天環(huán)衛(wèi)垃圾車裝運(yùn)生活垃圾時(shí)，保潔員需配合裝車裝運(yùn)，完成后沖洗垃圾站并做消殺處理。3.2.6 對垃圾車進(jìn)行沖洗并做消毒處理。3.2.7 當(dāng)值保潔員在《生活垃圾清運(yùn)登記》上做記錄。3.3 注意事項(xiàng)——收集垃圾時(shí)，如垃圾袋有破損，應(yīng)小心提取，以防被劃傷手腳或污染地面?！b卸完畢后，應(yīng)將現(xiàn)場的地面清掃干凈?！归g收集垃圾后，應(yīng)將垃圾桶套上垃圾袋。如垃圾桶較臟或有油污時(shí)，應(yīng)將桶洗干凈后再套垃圾袋?！占显奋噹靸?nèi)單元的垃圾時(shí)，應(yīng)將垃圾車停放在綠云大道旁，并放置標(biāo)識(shí)牌?！占D(zhuǎn)運(yùn)垃圾的途中，如遇路面有紙屑、煙頭等雜物，應(yīng)作及時(shí)處理或清掃。4.0 相關(guān)記錄4.1《生活垃圾清運(yùn)登記》知丁保潔部滅蚊蠅施藥記錄管理處保潔部區(qū)域：施藥時(shí)間藥品名稱數(shù)量施藥范圍施藥人員備注保潔工作巡視表工作區(qū)域：年月日至年月日日期完成時(shí)間工作內(nèi)容處理意見保潔員簽名檢查人員簽名保潔用品領(lǐng)用登記表NO:領(lǐng)用日期品名規(guī)格、型號(hào)數(shù)量領(lǐng)用人簽字批準(zhǔn)備注保潔員考核表說明:一、保潔員在試用期屆滿即進(jìn)行考核，按《保潔員考核表》要求的考核內(nèi)容進(jìn)行，得分在80分以上，即可通過試用期。二、考核得分在80分以下者，將延長試用期一個(gè)月，再次考核若達(dá)不到要求者予以辭退。三、考核由各管理處保潔助理組織，保潔主管和管理處主任對考核對象可提出考評建議。保潔員姓名：________考核時(shí)間：__________序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值標(biāo)準(zhǔn)評分1儀態(tài)禮節(jié)（15分）衣著衛(wèi)生、個(gè)人儀態(tài)、工作間衛(wèi)生。5禮節(jié)禮貌、言談舉止、工作牌佩戴。5員工精神面貌、與人溝通的方式。52員工守則（24分）對公司企業(yè)文化和臨桌原則的理解？3員工為客戶服務(wù)的宗旨？3員工服務(wù)的職業(yè)道德？3員工必須具備的最起碼的表情？3員工為客戶服務(wù)不能流露出的表情？3員工請銷假的程序和手續(xù)？3員工拾獲物品的處理？3對工作中自己無法解決事情的處理方式？33勞動(dòng)技能與安全知識(shí)（29分）本職崗位操作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、熟練程度？7特約服務(wù)操作規(guī)范、工作程序及注意事項(xiàng)？7安全作業(yè)操作要求？5消防常識(shí)與滅火器使用常識(shí)？5電氣安全常識(shí)？54工作能力與工作績效（32分）能否獨(dú)立完成多個(gè)工作崗位的工作？4敬業(yè)精神、服從管理與鉆研業(yè)務(wù)情況。4能否發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題或隱患。4嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和崗位責(zé)任制的情況。4責(zé)任感與任務(wù)交付的信任程度。4愛護(hù)公物、節(jié)約公物情況。4獎(jiǎng)懲、違規(guī)違紀(jì)與考勤情況。4按要求參加突擊任務(wù)、培訓(xùn)和會(huì)議情況。4考核員：________________年____月____日保潔鐘點(diǎn)工定期服務(wù)登記表序號(hào)服務(wù)對象物業(yè)單元需求派工時(shí)段/保潔員姓名登記日期登記經(jīng)辦人保潔鐘點(diǎn)工回訪記錄客戶姓名物業(yè)單元服務(wù)人員/服務(wù)時(shí)間客戶意見內(nèi)容回訪人員/時(shí)間工作抽檢記錄表 NO：時(shí)間檢查點(diǎn)檢查人檢查情況記錄處理情況備注培訓(xùn)記錄No：部門、班組：培訓(xùn)日期、時(shí)間：培訓(xùn)主持人：培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)效果：簽到欄姓名單位姓名單位姓名單位生活垃圾清運(yùn)登記年月日期清運(yùn)垃圾時(shí)段環(huán)衛(wèi)車牌號(hào)碼/沖洗消毒時(shí)間保潔員簽名日期清運(yùn)垃圾時(shí)段環(huán)衛(wèi)車牌號(hào)碼/沖洗消毒時(shí)間保潔員簽名11721831942052162272382492510261127122813291430●垃圾清運(yùn)和垃圾站沖洗消毒工作完成后，請保潔員在此表中相應(yīng)欄目內(nèi)簽注內(nèi)容，并在簽名欄內(nèi)簽名?！翊吮韽堎N于垃圾站工作間內(nèi)，每月由當(dāng)值保潔員更換后交回保潔助理處。保潔部滅蚊蠅施藥記錄管理處保潔部區(qū)域：施藥時(shí)間藥品名稱數(shù)量施藥范圍施藥人員備注保潔工作巡視表工作區(qū)域：年月日至年月日日期完成時(shí)間工作內(nèi)容處理意見保潔員簽名檢查人員簽名保潔用品領(lǐng)用登記表NO:領(lǐng)用日期品名規(guī)格、型號(hào)數(shù)量領(lǐng)用人簽字批準(zhǔn)備注保潔員考核表說明:一、保潔員在試用期屆滿即進(jìn)行考核，按《保潔員考核表》要求的考核內(nèi)容進(jìn)行，得分在80分以上，即可通過試用期。二、考核得分在80分以下者，將延長試用期一個(gè)月，再次考核若達(dá)不到要求者予以辭退。三、考核由各管理處保潔助理組織，保潔主管和管理處主任對考核對象可提出考評建議。保潔員姓名：________考核時(shí)間：__________序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值標(biāo)準(zhǔn)評分1儀態(tài)禮節(jié)（15分）衣著衛(wèi)生、個(gè)人儀態(tài)、工作間衛(wèi)生。5禮節(jié)禮貌、言談舉止、工作牌佩戴。5員工精神面貌、與人溝通的方式。52員工守則（24分）對公司企業(yè)文化和臨桌原則的理解？3員工為客戶服務(wù)的宗旨？3員工服務(wù)的職業(yè)道德？3員工必須具備的最起碼的表情？3員工為客戶服務(wù)不能流露出的表情？3員工請銷假的程序和手續(xù)？3員工拾獲物品的處理？3對工作中自己無法解決事情的處理方式？33勞動(dòng)技能與安全知識(shí)（29分）本職崗位操作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、熟練程度？7特約服務(wù)操作規(guī)范、工作程序及注意事項(xiàng)？7安全作業(yè)操作要求？5消防常識(shí)與滅火器使用常識(shí)？5電氣安全常識(shí)？54工作能力與工作績效（32分）能否獨(dú)立完成多個(gè)工作崗位的工作？4敬業(yè)精神、服從管理與鉆研業(yè)務(wù)情況。4能否發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題或隱患。4嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和崗位責(zé)任制的情況。4責(zé)任感與任務(wù)交付的信任程度。4愛護(hù)公物、節(jié)約公物情況。4獎(jiǎng)懲、違規(guī)違紀(jì)與考勤情況。4按要求參加突擊任務(wù)、培訓(xùn)和會(huì)議情況。4考核員：________________年____月____日保潔鐘點(diǎn)工定期服務(wù)登記表序號(hào)服務(wù)對象物業(yè)單元需求派工時(shí)段/保潔員姓名登記日期登記經(jīng)辦人保潔鐘點(diǎn)工回訪記錄客戶姓名物業(yè)單元服務(wù)人員/服務(wù)時(shí)間客戶意見內(nèi)容回訪人員/時(shí)間工作抽檢記錄表 NO：時(shí)間檢查點(diǎn)檢查人檢查情況記錄處理情況備注生活垃圾清運(yùn)登記年月日期清運(yùn)垃圾時(shí)段環(huán)衛(wèi)車牌號(hào)碼/沖洗消毒時(shí)間保潔員簽名日期清運(yùn)垃圾時(shí)段環(huán)衛(wèi)車牌號(hào)碼/沖洗消毒時(shí)間保潔員簽名11721831942052162272382492510261127122813291430153116●垃圾清運(yùn)和垃圾站沖洗消毒工作完成后，請保潔員在此表中相應(yīng)欄目內(nèi)簽注內(nèi)容，并在簽名欄內(nèi)簽名。●此表張貼于垃圾站工作間內(nèi)，每月由當(dāng)值保潔員更換后交回保潔助理處。員工培訓(xùn)登記表部門：No：姓名入職時(shí)間職務(wù)序號(hào)培訓(xùn)日期培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)數(shù)形式成績或評價(jià)授課人記錄人員工培訓(xùn)計(jì)劃表