公共關(guān)系與公關(guān)禮儀

精選公文范文 公共關(guān)系與公關(guān)禮儀篇一：公共關(guān)系與公關(guān)禮儀?公共關(guān)系與公關(guān)禮儀公共關(guān)系：一個社會組織，利用傳播手段與社會公眾所進(jìn)行的雙向溝通。目的是塑造組織形象。他們之間的關(guān)系：一般與個別、內(nèi)容和形式、本質(zhì)和現(xiàn)象的關(guān)系。禮儀在公關(guān)中有自己獨(dú)特的地位和作用。第一節(jié)禮儀的由來一、西方禮儀一詞在西方，最早見于法語中的Etiquette,原意是法庭上的通行證。二、中國享有“禮儀之邦”的美譽(yù)，各方面的禮儀規(guī)范可謂源遠(yuǎn)流長。禮儀產(chǎn)生于原始宗教第一節(jié)禮儀的由來 精選公文范文 精選公文范文 古代的五種禮制：吉禮：祭祀鬼神的祭祀之禮。兇禮：遇有兇惡之事而進(jìn)行的哀吊之禮。軍禮：用以統(tǒng)一諸侯邦國制度的鎮(zhèn)之有威的禮儀。賓禮：諸侯朝見天子，天子與賓客相待的禮儀。嘉禮：古代喜慶相歡之事舉行的禮儀。第二節(jié)公關(guān)禮儀的涵義一、禮儀與公共關(guān)系禮儀?所謂禮儀就是人們在各種社會交往中為了互相尊重，在言談舉止等各方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范、程序。?所謂公關(guān)禮儀，就是社會組織的公關(guān)人員或其他人員在公關(guān)活動中，為了樹立和維護(hù)組織的美好形象，在開展公共構(gòu)建和諧合意的生存環(huán)境所必須遵循的尊重公眾，講究禮貌、禮節(jié)，注重儀表、 精選公文范文 2 精選公文范文 儀態(tài)、儀式等的程序或規(guī)范。?公關(guān)禮儀是組織風(fēng)貌，員工精神狀態(tài)，公關(guān)人員素質(zhì)水準(zhǔn)的集中表現(xiàn)。?公關(guān)禮儀與一般禮儀的區(qū)別：.一般禮儀注重體現(xiàn)自身修養(yǎng)、素質(zhì)；公關(guān)禮儀更注重宣傳性，擴(kuò)大影響。.一般禮儀注重傳統(tǒng)性；公關(guān)禮儀注重時代性。.一般禮儀主要在于塑造自身形象；公關(guān)禮儀主要目的在于樹立組織形象。4.一般禮儀具有民族性；公關(guān)禮儀具有民族性，還有國際性。第二節(jié)公關(guān)禮儀的涵義二、公關(guān)禮儀的分類政務(wù)禮儀。涉外禮儀。服務(wù)禮儀。社交禮儀。商務(wù)禮儀三、公關(guān)禮儀的特征。規(guī)范性。限定性。可操作性。繼承性。時代性?“尊重、真誠”原則?明律、自愛”原則 精選公文范文 精選公文范文 ?“謙和、寬容”原則?“適度、從俗”原則?三A原則公共關(guān)系禮儀的作用1、有助于公關(guān)人員樹立良好形象，協(xié)調(diào)人際關(guān)系2、有助于推動社會文明的發(fā)展3、有助于公關(guān)人員培養(yǎng)和提高個人素質(zhì)與修養(yǎng)第2章個人禮儀儀容禮儀服飾禮儀表情禮儀儀態(tài)禮儀個人禮儀是對社會個體在儀表儀容、表情舉止、衣著打扮等方面的具體規(guī)范。它是交際禮儀的基礎(chǔ)。第一節(jié)儀容禮儀一、毛發(fā)二、面部（眼部、鼻部、嘴部、頸部的禮儀規(guī)范、化妝規(guī)范等等）三、手部精選公文范文 精選公文范文 一、毛發(fā)最重要的部分是頭發(fā)注意四個問題：干凈。確保無異味，無異物；長短適度。前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)；染發(fā)。以黑發(fā)為主，或是靠近頭發(fā)本色的顏色發(fā)型的選擇。符合美觀、大方、整潔、方便工作二、面部的修飾（一）眼部注意眼睛的保潔及時清除眼睛分泌物（二）鼻部養(yǎng)成每天洗臉時清潔鼻腔的好習(xí)慣。切忌當(dāng)眾清潔鼻孔（三）嘴部。保持干凈。口氣清新。避免“異響”。保護(hù)嘴唇（四）頸部人體最易顯年齡的部位（五）化妝化妝上崗、淡妝上崗。 精選公文范文. 精選公文范文 原則：。要自然。講美化。要協(xié)調(diào)。要得法。要避人（六）手部的清潔與修飾。保持手部整潔。勤剪指甲。涂指甲油注意場合（七）首飾佩戴。符合身份。以少為佳。數(shù)量原則。質(zhì)色規(guī)則、。注意習(xí)俗第二節(jié)服飾禮儀?服飾是一種文化。?它能夠反映一個國家、一個民族的經(jīng)濟(jì)水平、文化素養(yǎng)、精神文明與物質(zhì)文明發(fā)展的程度。?也能反映一個人的社會地位、文化品味、審美、意識以及生活態(tài)度等。一、服飾的功能?實(shí)用性?身份、地位的展示?審美品位二、著裝原則?符合身份?揚(yáng)長避短精選公文范文 精選公文范文 ?區(qū)分場合?遵守常規(guī)職場著裝六忌第一，過分鮮艷第二，過分雜亂第三，過分暴露第四，過分透視第五，過分短小第六，過分緊身西裝穿西裝時應(yīng)注意的問題：?三色原則?三一定律?三大禁忌：（1）禁忌袖子上商標(biāo)不拆（2）禁忌穿夾克打領(lǐng)帶（3）有些襪子是禁忌的?面料?色彩?版型：是指西裝的外觀輪廓。第一，歐版（倒梯型）第二，美版（O型） 精選公文范文 精選公文范文 第三，日版（H型）?扣子雙排扣與單排扣最基本的講究是“下面的扣子永遠(yuǎn)不系”?西裝口袋?襯衫?領(lǐng)帶夾表情是人體語言中最為豐富的部分，是內(nèi)心情緒的反映。感情的表達(dá)=7%言語+38%語音+55%表情篇二：公關(guān)禮儀注意事項(xiàng)公關(guān)禮儀注意事項(xiàng)禮儀：是人們在社會的各種具體交往中，為了表示互相尊重而體現(xiàn)在語言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等方面的約定俗成的，共同認(rèn)可的規(guī)范與準(zhǔn)則。公關(guān)禮儀：指的是一個組織的對外交往與對內(nèi)溝通的個人的形象規(guī)范，尤其是側(cè)重于對外交往及衣、食、住、行、訪、談等各方面的規(guī)范。商務(wù)禮儀：指人們在商務(wù)活動過程 精選公文范文 8 精選公文范文 中，共同遵守，約定俗成的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。商務(wù)拜訪：指維系組織與公共關(guān)系的活動中最基礎(chǔ)的工作，也是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的一種有效方法。會議：是人們有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有目的的通過集會的形式，來商議、研討或解決事項(xiàng)的一種活動。涉外禮儀：是人們在對外交往中，用以維護(hù)自身形象，向交往對象表示尊敬和友好，并且能溝通情感的約定俗成的習(xí)慣做法。名片：是當(dāng)代社會私人交往和公務(wù)交往中一種最為經(jīng)濟(jì)實(shí)用的介紹性媒介。1、禮儀的特點(diǎn)：⑴禮儀是人際交往的實(shí)踐中所形成的慣常行為模式⑵禮儀在實(shí)踐中是一種情感互動過程⑶禮儀的核心是尊重⑷禮儀是帶有“共性”的行為規(guī)范，是一定社會的人們約定俗成，共同認(rèn)可的⑸禮儀是一種程序，不是毫無聯(lián)系的某些行為的集體。2、公關(guān)禮儀的類型：⑴語言類禮儀精選公文范文 精選公文范文 ⑵身體語言類⑶飾物語言符號類⑷酒宴類禮儀。3、公關(guān)禮儀的原則：⑴真誠的原則⑵互尊的原則⑶寬容的原則⑷信義的原則⑸自律的原則4、高職學(xué)生禮儀修養(yǎng)的內(nèi)涵：⑴思想道德修養(yǎng)⑵文化修養(yǎng)⑶藝術(shù)修養(yǎng)⑷職業(yè)道德修養(yǎng)⑸心理素質(zhì)修養(yǎng)5、職業(yè)道德具有其行業(yè)特殊性：⑴職業(yè)意識的自覺性⑵職業(yè)行為的規(guī)范性⑶作用范圍的廣泛性6、作為一個現(xiàn)代人，應(yīng)當(dāng)具備了本護(hù)照：⑴學(xué)術(shù)方面的⑵職業(yè)方面的⑶人格素質(zhì)方面的7、如何塑造理想形象：把握住時代的脈搏和節(jié)奏感，通過對服飾的選擇和搭配，既體現(xiàn)個性又注重整體和諧，既突出特色又規(guī)范得體，既注重場合又自然舒展，既整潔干凈又落落大方，既展示自己的文化品位，又表現(xiàn)自己的審美素質(zhì)。8、服飾禮儀原則：①應(yīng)時②應(yīng)景③ 精選公文范文 10 精選公文范文 應(yīng)事④應(yīng)己⑤應(yīng)制9、三一律原則：⑴公文包⑵衣服⑶鞋子10、五不露：⑴不露背⑵不露胸⑶不露肩⑷不露腰⑸不露大腿11、注意介紹次序：⑴應(yīng)該先把男士介紹給女士⑵把年輕者介紹給年長者⑶把身份地位低者介紹給身份高者⑷把未婚者介紹給已婚者⑸把客人介紹給主人⑹晚到者介紹給早到者⑺把關(guān)系親密的介紹給關(guān)系疏遠(yuǎn)的⑻在性別、年齡，職業(yè)出現(xiàn)沖突時，從職務(wù)為主⑼如果是業(yè)務(wù)介紹必須先提到組織名稱、個人職銜等。⑩集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序進(jìn)行?？傊?，為他人介紹遵守“尊者居后”的原則，保證把受到特別尊重的一方放在后面介紹，因?yàn)樽鹫哂邢戎缹Ψ劫Y料的權(quán)利。12、握手禮儀：握手時，距對方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，大拇指朝上，虎口張開，以便于對方的手相握，握手的時間通常以3 精選公文范文 11 精選公文范文 至5秒為宜。13、握手應(yīng)注意的事項(xiàng)(握手時避免發(fā)生的失禮禁忌)：⑴不講順序，搶先出手⑵目光游移，漫不經(jīng)心⑶不脫手套，自禮高傲⑷口+且嚼食物，不愿起身⑸掌心向下，目中無人⑹用力不當(dāng)，敷衍魯莽⑺左手相握，有脖習(xí)慣⑻握時過長，無所適從⑼“乞討式”握手，過于謙恭⑩濫用雙握式，令人尷尬(11)交叉式握式，極度傲慢。14、問候次序：⑴一個人問候另一個人，“位低者先問候”⑵一個人問候多人，既可以由“尊”而“卑”，由長而幼。15、內(nèi)在交談包括：⑴文化知識⑵思想品德⑶理論修養(yǎng)⑷社會知識⑸性格氣質(zhì)⑹興趣愛好16、交談中常用的謙恭語：⑴謙敬稱呼用語⑵事物謙敬用語⑶見解可高見、高論等⑷身體可用貴體、玉體等⑸自謙辭⑹謙敬祈使用語⑺謙敬歡迎用語⑻其他謙敬用語17、宴請應(yīng)避開：節(jié)假日，中午， 精選公文范文 12 精選公文范文 提前一星期宴請。18、排定座次：國際以右為尊，我國以左為尊。19、宴會適時結(jié)束：一般宴會應(yīng)掌握在90分鐘左右，最多以不超過兩個小時為宜。20、吃西餐時，中途離開放“八”字型，飯飽后放“一”字型（左叉右刀）21、拜訪中應(yīng)注意的禮儀：⑴守時踐約⑵登門有禮⑶舉止有方⑷開門見山，主題明確⑸把握時間，適可而止。22、銷售人員的禮儀要求：⑴著裝得體⑵面帶微笑⑶站立到位⑷適時招呼。23、推銷員的基本禮儀：⑴推銷員的容貌外表⑵推銷員的笑容⑶推銷員的語言和行為⑷用積極的情緒來感染客戶。24、在涉外交往中，送禮依然要講究：禮輕情義重。25、送花的注意事項(xiàng)：⑴忌不懂花的寓意⑵忌不顧場合⑶忌不懂習(xí)俗。 精選公文范文 13 精選公文范文 26、天下第一禮俗：女士優(yōu)先。27、涉外禮儀通則：⑴注意個人形象⑵不卑不亢⑶求同存異⑷入鄉(xiāng)隨俗⑸信守約定⑹熱情適度⑺謙虛適當(dāng)⑻尊重個人隱私⑼女士優(yōu)先⑩愛護(hù)環(huán)境。篇三：公共關(guān)系與禮儀1500字論文中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。但是身居禮儀之邦，知書達(dá)禮，待人以禮，這些我們一直在傳頌的又有多少人注意到了？不可否認(rèn)，那些忽視它的人中也包括我自己。或許也因?yàn)檫@樣我會選擇學(xué)習(xí)“公共關(guān)系與社交禮儀”，學(xué)習(xí)一些做人之道。而且在市場經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會對大學(xué)生的個人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，有必要對 精選公文范文 14 精選公文范文 大學(xué)生禮儀加以普及與規(guī)范。提高大學(xué)生的整體素質(zhì)，將直接有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì)。有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)。將促使大學(xué)生從一點(diǎn)一滴小事著眼，從檢點(diǎn)一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護(hù)高校的形象。在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀如同春風(fēng)與美酒，滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達(dá)成共識。禮儀在協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面有著難以估量的作用。隨著改革開放的擴(kuò)大和深入，人與人交往也不斷的加深。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始。社交活動中，每個人總是以一定的儀表、裝束、言談舉止及某種行為出現(xiàn)的。得體大方的衣著、良好的精神面貌、溫文爾雅的談吐、定會給人留下深刻美好的印象，從而取得 精選公文范文 1 精選公文范文 信任，建立友誼，有效的進(jìn)行社交活動。在社交活動中，禮儀不僅起著媒介的作用，而且起著“粘合”和“催化”的作用，對于表達(dá)感情，增進(jìn)了解，樹立形象是少的?？傊?，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問，我們都應(yīng)該重視它，并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用.如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾/?如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？學(xué)習(xí)專業(yè)的公關(guān)禮儀知識，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會！首先,我覺的談話在公關(guān)方面很重要，應(yīng)做到四點(diǎn)======其次，在儀表方面我們應(yīng)該注重些什么呢。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人 精選公文范文 16 精選公文范文 的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對于不同體型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚(yáng)長避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當(dāng)然不會相同。在校的大學(xué)生，說實(shí)話，握手的機(jī)會不是很多，如何握手，誰先伸手，這是很重要的，比如你去見一位長者，你要先自我介紹，等長者先伸手后你再去握，和女士交往，要女士先伸手，你再去握，這樣能避免你伸手對方不愿意握的尷尬境地。在學(xué)習(xí)了“人際關(guān)系與公共禮儀”之后，簡單掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，小小的滿足了我走向社會的需要，