2023前臺(tái)主管年終工作總結(jié)

第8頁共8頁202?3前臺(tái)?主管年?終工作?總結(jié)?前臺(tái)是?展示公?司的形?象、服?務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)?于每一?位來訪?萬達(dá)的?客人來?說，前?臺(tái)是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對(duì)公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺(tái)?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時(shí)，?公司對(duì)?來訪客?人的服?務(wù)，從?前臺(tái)迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對(duì)?其重要?性的認(rèn)?識(shí)，所?以我一?定要認(rèn)?真做好?本職工?作。?一、努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)?真接聽?每一個(gè)?電話，?并且熟?記每個(gè)?部門的?分機(jī)號(hào)?，嚴(yán)格?接照公?司的要?求為每?一位來?訪客人?打電話?核對(duì)樓?上的聯(lián)?系人，?并認(rèn)真?的為每?一位來?訪客人?辦理臨?時(shí)訪客?證。來?訪的客?人參觀?或者地?方上訪?時(shí)我將?時(shí)刻注?重保持?良好的?服務(wù)態(tài)?度，將?熱情的?接待。?巧妙回?答客戶?提出的?問題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細(xì)致、?溫馨提?示等。?在業(yè)余?時(shí)間我?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一?些關(guān)于?電話技?巧和禮?儀知識(shí)?。最近?公司組?織英語?培訓(xùn)，?我堅(jiān)持?每一節(jié)?課都去?參加，?在那里?認(rèn)真學(xué)?習(xí)，不?斷的為?自己充?電，以?適應(yīng)公?司的快?速發(fā)展?。二?、努力?打造良?好的前?臺(tái)環(huán)境?。要保?持好公?司的門?面形象?，不僅?要注意?自身的?形象，?還要保?持良好?的環(huán)境?衛(wèi)生，?讓來訪?客人有?種賞心?悅目的?感覺。?三、?以大局?為重，?不計(jì)較?個(gè)人得?失。不?管是工?作時(shí)間?還是休?假時(shí)間?，如果?公司有?臨時(shí)任?務(wù)分配?，我將?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為萬?達(dá)的一?員，我?將奉獻(xiàn)?自己的?一份力?量為公?司效命?。平時(shí)?積極參?加公司?組織的?活動(dòng)，?加強(qiáng)同?事之間?的感情?和部門?之間的?溝通。?并且多?了解公?司的基?本情況?和經(jīng)營(yíng)?內(nèi)容。?為了往?后能更?好的工?作不斷?的打下?基礎(chǔ)。?做前?臺(tái)工作?也快一?年了，?工作范?圍較小?；工作?內(nèi)容也?比較少?。但自?己也有?不足的?地方，?工作時(shí)?集中力?不夠，?會(huì)犯迷?糊；有?時(shí)候解?決問題?還有所?欠缺，?我希望?以后能?夠更認(rèn)?真上班?工作，?勤力做?事。為?公司做?的多些?。在?___?_里我?要不斷?提高自?身形象?，做好?工作計(jì)?劃，提?高工作?質(zhì)量、?效率。?還有責(zé)?任心。?（1?）努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?，做事?麻利，?有效率?，不出?差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)?度要良?好，接?待客人?要不斷?積累經(jīng)?驗(yàn)，要?給客人?留下良?好印象?。接電?話時(shí)，?也要不?斷提高?用語技?巧；巧?妙的問?答客人?。盡量?讓每一?個(gè)客戶?滿意。?（2?）加強(qiáng)?禮儀知?識(shí)學(xué)習(xí)?。如業(yè)?余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀?知識(shí)，?公共關(guān)?系學(xué)。?了解在?待人接?物中必?須要遵?守的禮?儀常識(shí)?，包括?坐姿、?站姿、?說話口?氣、眼?神、化?妝、服?飾搭配?，以及?回答客?戶提問?技巧等?等。也?可以上?像玫琳?凱的課?，講的?知識(shí)都?是很實(shí)?用的，?上了課?后會(huì)讓?人更自?信，令?一個(gè)人?有氣質(zhì)?。（?3）加?強(qiáng)與公?司各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識(shí)?儲(chǔ)備，?一方面?能及時(shí)?準(zhǔn)確地?回答客?戶的問?題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)?接電話?。另一?方面也?能在力?所能及?的范圍?內(nèi)，簡(jiǎn)?要的回?答客戶?的問題?，同時(shí)?也能抓?住適當(dāng)?機(jī)會(huì)為?公司作?宣傳。?雖然?前臺(tái)的?工作比?較輕松?，但大?小事都?是要認(rèn)?真才能?做好。?所以我?都會(huì)用?心的去?做每一?件事。?在以后?的日子?里我將?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力工作?！2?023?前臺(tái)主?管年終?工作總?結(jié)（二?）時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬?即逝，?轉(zhuǎn)眼我?在公司?工作了?也近一?年，在?公司擔(dān)?任前臺(tái)?文員一?職，在?職期間?學(xué)到并?收獲很?多，也?認(rèn)識(shí)到?很多自?身的不?足?，F(xiàn)?將一年?來的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、前?臺(tái)是公?司對(duì)外?形象的?窗口?一言一?行都代?表著公?司，接?待公司?來訪的?客人要?以禮相?迎，接?聽電話?時(shí)要態(tài)?度和藹?，對(duì)待?日常工?作事務(wù)?要認(rèn)真?仔細(xì)，?在工作?中學(xué)習(xí)?，在學(xué)?習(xí)中進(jìn)?步，受?益匪淺?。二?、在職?期間還?擔(dān)任公?司考勤?抽查及?統(tǒng)計(jì)的?工作?在統(tǒng)計(jì)?考勤時(shí)?要嚴(yán)格?按照考?勤制度?執(zhí)行，?做到不?徇私舞?弊。嚴(yán)?格維護(hù)?公司所?制定的?規(guī)章制?度。?三、認(rèn)?真細(xì)致?的做好?辦公用?品的入?庫出庫?工作?根據(jù)辦?公用品?的種類?進(jìn)行歸?類擺放?，消除?了倉庫?凌亂不?堪的狀?況。在?改善辦?公用品?存放環(huán)?境的同?時(shí)也為?后續(xù)庫?存統(tǒng)計(jì)?工作奠?定了基?礎(chǔ)。保?持干凈?整齊的?庫容庫?貌成為?倉庫管?理的一?個(gè)長(zhǎng)期?基礎(chǔ)工?作。?四、存?在的不?足1?、由于?剛接手?工作不?到一年?，很多?地方了?解不夠?深入細(xì)?致，需?要繼續(xù)?努力。?2、?處理緊?急事務(wù)?時(shí)，不?夠沉著?冷靜。?3、?待人接?物時(shí)，?態(tài)度不?夠熱情?。在?這一年?的工作?中有很?多問題?發(fā)生，?我們要?善于發(fā)?現(xiàn)問題?，把握?問題，?并在第?一時(shí)間?去解決?，來提?升自身?的工作?能力。?這也要?求我不?斷的去?學(xué)習(xí)，?去提升?。爭(zhēng)取?在下一?年度完?善自身?的不足?，把工?作做的?更好，?更專業(yè)?！五?、工作?計(jì)劃?1、繼?續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?增強(qiáng)對(duì)?本職工?作的了?解，創(chuàng)?新工作?方法，?提高工?作效益?，更好?的完成?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。2?、繼續(xù)?增加待?人接物?的學(xué)識(shí)?，把過?去遇到?緊急事?務(wù)時(shí)不?夠沉著?冷靜加?以改正?。3?、嚴(yán)格?監(jiān)督員?工外出?登記，?做好每?月考勤?報(bào)表的?統(tǒng)計(jì)工?作。?4、做?好物品?入庫出?庫的管?理流程?，避免?經(jīng)費(fèi)流?失。?5、承?辦上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦?的其它?事項(xiàng)。?20?23前?臺(tái)主管?年終工?作總結(jié)?（三）?在過?去的一?年里，?在院領(lǐng)?導(dǎo)、部?門領(lǐng)導(dǎo)?及同事?們的關(guān)?心與幫?助下，?我圓滿?的完成?了各項(xiàng)?工作，?在思想?覺悟方?面也有?了更進(jìn)?一步的?提高。?現(xiàn)將一?年來的?的思想?工作情?況作工?作總結(jié)?如下：?一、?思想政?治表現(xiàn)?、品德?素質(zhì)修?養(yǎng)及職?業(yè)道德?能夠?認(rèn)真貫?徹基本?路線方?針政策?，通過?報(bào)紙、?雜志、?書籍積?極學(xué)習(xí)?政治理?論；遵?紀(jì)守法?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)法?律知識(shí)?；愛崗?敬業(yè)，?具有強(qiáng)?烈的責(zé)?任感和?事業(yè)心?，積極?主動(dòng)認(rèn)?真的學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)，?工作態(tài)?度端正?，認(rèn)真?負(fù)責(zé)。?二、?專業(yè)知?識(shí)、工?作能力?和具體?工作?我是_?___?月份來?到學(xué)院?工作，?擔(dān)任學(xué)?院行政?秘書，?協(xié)助辦?公室主?任做好?工作。?行政?工作瑣?碎，但?為了搞?好工作?，我不?怕麻煩?，向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)教?、向同?事學(xué)習(xí)?、自己?摸索實(shí)?踐，在?很短的?時(shí)間內(nèi)?便熟悉?了學(xué)院?的工作?，明確?了工作?的程序?、方向?，提高?了工作?能力，?在具體?的工作?中形成?了一個(gè)?清晰的?工作思?路，能?夠順利?的開展?工作并?熟練圓?滿地完?成本職?工作行?政前臺(tái)?年終總?結(jié)行政?前臺(tái)年?終總結(jié)?。在這?一年，?我本著?把工作?做的更?好這樣?一個(gè)目?標(biāo)，開?拓創(chuàng)新?意識(shí)，?積極圓?滿的完?成了以?下本職?工作：?（1?）協(xié)助?辦公室?主任做?好了各?類公文?的登記?、上報(bào)?、下發(fā)?等工作?，并把?原來沒?有具體?整理的?文件按?類別整?理好放?入貼好?標(biāo)簽的?文件夾?內(nèi)，給?大家查?閱文件?提供了?很大方?便。?（2）?做好了?各類信?件的收?發(fā)工作?，__?__年?底協(xié)助?好辦公?室主任?順利地?完成了?___?_年報(bào)?刊雜志?的收訂?工作。?為了不?耽誤學(xué)?院、大?家的工?作，不?怕辛苦?每天按?時(shí)取信?取報(bào)，?把公函?，便函?及時(shí)分?發(fā)到部?門及個(gè)?人。?（3）?協(xié)助好?辦公室?主任做?好學(xué)院?的財(cái)務(wù)?工作。?財(cái)務(wù)工?作是學(xué)?院的一?項(xiàng)重要?工作，?需要認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，態(tài)度?端正、?頭腦清?晰。我?認(rèn)真學(xué)?習(xí)學(xué)校?各類財(cái)?務(wù)制度?，理清?思路，?分類整?理好各?類帳務(wù)?，并認(rèn)?真登記?，年底?以前完?成了學(xué)?院__?__年?辦公用?品、出?差、接?待、會(huì)?議、教?材、低?值易耗?等各類?帳務(wù)的?報(bào)銷工?作行政?前臺(tái)年?終總結(jié)?工作總?結(jié)。學(xué)?院的財(cái)?務(wù)工作?正進(jìn)一?步完善?規(guī)范，?我會(huì)在?新的一?年再接?再厲把?工作做?的更好?。（?4）做?好公章?的管理?工作。?公章使?用做好?詳細(xì)登?記，嚴(yán)?格執(zhí)行?學(xué)院公?章管理?規(guī)定，?不濫用?公章，?不做違?法的事?情。?（5）?做好辦?公用品?的管理?工作。?做好辦?公用品?領(lǐng)用登?記，按?需所發(fā)?，做到?不浪費(fèi)?，按時(shí)?清點(diǎn)，?以便能?及時(shí)補(bǔ)?充辦公?用品，?滿足大?家工作?的需要?行政前?臺(tái)年終?總結(jié)行?政前臺(tái)?年終總?結(jié)。?（6）?認(rèn)真、?按時(shí)、?高效率?地做好?學(xué)院領(lǐng)?導(dǎo)及辦?公室主?任交辦?的其它?工作。?為了學(xué)?院工作?的順利?進(jìn)行及?部門之?間的工?作協(xié)調(diào)?，除了?做好本?職工作?，我還?積極配?合其他?同事做?好工作?。三?、工作?態(tài)度和?勤奮敬?業(yè)方面?熱愛?自己的?本職工?作，能?夠正確?認(rèn)真的?對(duì)待每?一項(xiàng)工?作，工?作投入?，熱心?為大家?服務(wù)，?認(rèn)真遵?守勞動(dòng)?紀(jì)律，?保證按?時(shí)出勤?，出勤?率高，?全年沒?有請(qǐng)假?現(xiàn)象，?有效利?用工作?時(shí)間，?堅(jiān)守崗?位，需?要加班?完成工?作按時(shí)?加班加?點(diǎn)，保?證工作?能按時(shí)?完成。?四、?工作質(zhì)?量成績(jī)?、效益?和貢獻(xiàn)?在開?展工作?之前做?好個(gè)人?工作計(jì)?劃，有?主次的?先后及?時(shí)的完?成各項(xiàng)?工作，?達(dá)到預(yù)?期的效?果，保?質(zhì)保量?的完成?工作，?工作效?率高，?同時(shí)在?工作中?學(xué)習(xí)了?很多東?西，也?鍛煉了?自己，?經(jīng)過不?懈的努?力，使?工作水?平有了?長(zhǎng)足的?進(jìn)步，?開創(chuàng)了?工作的?新局面?，為學(xué)?院及部?門工作?做出了?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?總結(jié)?一年來?的工作?，盡管?有了一?定的進(jìn)?步和成?績(jī)，但?在一些?方面還?存在著?不足。?比如?有創(chuàng)造?性的工?作思路?還不是?很多，?個(gè)別工?作做的?還不夠?完善，?這有待?于在今?后的工?作中加?以改進(jìn)?行政前?臺(tái)年終?總結(jié)工?作總結(jié)?。在新?的一年?里，我?將認(rèn)真?學(xué)習(xí)各?項(xiàng)政策?規(guī)章制?度，努?力使思?想覺悟?和工作?效率全?面進(jìn)入?一個(gè)新?水平，?為學(xué)院?的發(fā)展?做出更?大更多?的貢獻(xiàn)?。2?023?前臺(tái)主?管年終?工作總?結(jié)（四?）不?知不覺?已經(jīng)加?入公司?___?_了，?剛開始?我對(duì)公?司的運(yùn)?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的耐心?指導(dǎo)和?幫助，?讓我在?較短的?時(shí)間內(nèi)?熟悉了?工作內(nèi)?容，自?己的職?責(zé)所在?，點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都?讓我在?工作中?進(jìn)步，?受益匪?淺。在?過去的?兩個(gè)月?里，雖?然沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也取得?了一定?的進(jìn)步??，F(xiàn)就?進(jìn)入公?司以來?的工作?情況向?領(lǐng)導(dǎo)作?簡(jiǎn)要匯?報(bào)：?一、前?臺(tái)日常?工作主?要包括?1、?負(fù)責(zé)前?臺(tái)電話?的接聽?和轉(zhuǎn)接?，重要?事項(xiàng)認(rèn)?真記錄?并傳達(dá)?給相關(guān)?人員，?做到不?遺漏，?不延誤?。2?、負(fù)責(zé)?公司會(huì)?議室的?衛(wèi)生清?潔及桌?椅擺放?，并保?持整潔?干凈。?二、?行政工?作方面?行政?工作是?繁瑣的?，小到?復(fù)印、?掃描、?傳真、?發(fā)快件?、印名?片、文?件的保?管、協(xié)?助技術(shù)?部工作?人員打?印、整?理、裝?訂標(biāo)書?等，每?一項(xiàng)工?作的完?成都是?對(duì)責(zé)任?心和工?作能力?的考驗(yàn)?。三?、人事?管理方?面1?、落實(shí)?相關(guān)人?事管理?制度公?司的考?勤統(tǒng)計(jì)?工作由?我負(fù)責(zé)?，在執(zhí)?行過程?中，嚴(yán)?格遵守?公司的?規(guī)章制?度，做?到實(shí)事?求是的?統(tǒng)計(jì)考?勤，每?月初以?統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)為依?據(jù)制作?考勤統(tǒng)?計(jì)表，?并及時(shí)?交由財(cái)?務(wù)制作?工資表?。2?、人事?相關(guān)資?料嚴(yán)格?執(zhí)行公?司的規(guī)?章制度?，填寫?《應(yīng)聘?登記表?》《入?職簡(jiǎn)歷?表》等?做好、?入職員?工的檔?案管理?。填寫?《派車?單》《?請(qǐng)假條?》等做?好公司?規(guī)章制?度的貫?徹執(zhí)行?。新?的一年?對(duì)我們?來說意?味著新?的機(jī)遇?與挑戰(zhàn)?。針對(duì)?這兩個(gè)?月工作?中存在?的不足?，在新?一年的?工作中?，我需?要做好?以下幾?個(gè)方面?的工作?：1?、做好?辦公室?內(nèi)務(wù)工?作。注?意辦公?室內(nèi)的?清潔、?保潔；?注意打?印機(jī)、?復(fù)印機(jī)?等辦公?設(shè)備的?保養(yǎng)；?努力做?好自己?自己的?本職工?作。?2、在?日常工?作中注?意收集?信息，?以備不?時(shí)只需?。例如?快遞公?司的名?片等。?3、?處