內(nèi)科護理個人工作總結(jié)范本

第4頁共4頁內(nèi)科護?理個人?工作總?結(jié)范本?為了?切實落?實衛(wèi)生?部開展?的“優(yōu)?質(zhì)護理?服務示?范工程?”活動?，在院?領導、?護理部?等的精?心指導?下、科?主任的?支持及?幫助下?，眼科?也積極?成為“?優(yōu)質(zhì)護?理服務?”示范?病區(qū)，?開展優(yōu)?質(zhì)護理?服務，?現(xiàn)將總?結(jié)如下?：（?一）組?織學習?了優(yōu)質(zhì)?護理服?務相關?文件內(nèi)?容，提?高護理?人員思?想認識?，轉(zhuǎn)變?服務觀?念先?后組織?學習了?《住院?患者基?礎護理?服務項?目（試?行）》?、《基?礎護理?服務工?作規(guī)范?》、《?常用臨?床護理?技術服?務規(guī)范?》、衛(wèi)?生部及?醫(yī)院《?優(yōu)質(zhì)護?理服務?示范工?程活動?實施方?案》及?《護士?禮儀、?用語規(guī)?范》，?并在科?內(nèi)進行?了抽問?及考試?，科室?根據(jù)醫(yī)?院《活?動方案?》制定?了《眼?科優(yōu)質(zhì)?護理服?務活動?方案》?。對照?標準，?查找不?足并進?行了積?極的整?改。?（二）?、結(jié)合?實際，?優(yōu)化了?排班模?式，實?施責任?制整體?護理?為了給?患者提?供全程?優(yōu)質(zhì)護?理服務?，眼科?在護理?部的指?導下實?行AP?N排班?模式，?在兼顧?臨床需?要和護?士意愿?的情況?下實行?彈性排?班，減?少了交?接班次?數(shù)，實?施責任?分組包?干制，?協(xié)助醫(yī)?師實施?診療計?劃，密?切觀察?病情，?及時與?醫(yī)師溝?通，組?長為高?年資主?管護師?，并配?有護師?、護士?及助理?護士，?組長根?據(jù)患者?病情、?護理難?度和技?術要求?對護士?進行了?合理分?工，分?層級管?理，體?現(xiàn)了能?級，成?員間有?明確分?工、合?作，護?士長經(jīng)?常督查?護理人?員對各?項護理?工作的?執(zhí)行情?況。?（三）?、加強?績效考?核，提?高積極?性為?了充分?調(diào)動全?體護理?人員的?積極性?，科室?質(zhì)控組?成員討?論修訂?了績效?工資量?化分配?方案，?提高了?各班崗?位系數(shù)?，根據(jù)?考核方?案中護?理工作?量、護?理質(zhì)量?、患者?滿意度?等要素?對護理?人員進?行綜合?考核，?使護理?人員積?極性有?所提高?，服務?更加主?動、熱?情。?（四）?、增添?服務設?施，營?造家的?氛圍?在醫(yī)院?的大力?支持下?，改善?了病人?住院環(huán)?境，在?病房內(nèi)?增添風?扇、空?調(diào)、電?視、微?波爐，?便民袋?及白求?恩健康?書屋等?，使病?人住院?像在家?一樣舒?適方便?。在廁?所及過?道安裝?扶手，?放置防?跌倒等?警示標?示，保?障住院?病人安?全。?（五）?、結(jié)合?實際，?簡化書?寫，臨?“床”?時間增?加結(jié)?合?？?特點，?繼續(xù)實?施了表?格式護?理文寫?，醫(yī)生?有的記?錄護理?人員不?再書寫?，把時?間還給?了護理?人員，?把護理?人員還?給了病?人，增?加了為?病人床?旁服務?及交流?的時間?，減少?了病人?的呼喚?次數(shù)，?及時了?解并滿?足病人?的所需?，解決?病人存?在的各?種護理?問題。?病人對?自己所?患疾病?及檢查?的相關?知識更?加了解?，更加?配合治?療。?（六）?、加強?安全管?理，強?化質(zhì)量?意識?眼科護?理人員?深知醫(yī)?療質(zhì)量?安全的?重要性?，努力?加強護?理安全?工作，?搶救藥?械做到?了“四?定、三?無、二?及時、?一?！?，搶救?藥械完?好率達?___?_%。?對所有?病人佩?戴腕帶?以及病?房潛在?的安全?隱患進?行標識?、張貼?、口頭?宣傳、?交待各?種注意?事項，?從而杜?絕了各?種不必?要的安?全隱患?及醫(yī)療?糾紛的?發(fā)生。?科室質(zhì)?控組成?員每周?進行一?次質(zhì)控?檢查，?每周進?行一次?護理質(zhì)?量周講?評，每?周護士?長同科?主任查?房一次?，積極?做好醫(yī)?護溝通?。每月?開展護?理質(zhì)量?持續(xù)改?進活動?，對科?室護理?存在的?問題重?點整改?。在病?人較多?的時候?，正班?增加一?個輔助?班，中?班及上?夜班增?加一個?加強班?，緩解?護理人?員工作?壓力，?避免工?作忙亂?，及時?滿足病?人需要?。（?七）、?加強技?術練兵?，提高?了服務?水平?加強了?基礎知?識及專?科知識?培訓以?及溝通?技巧的?培訓，?規(guī)范操?作行為?，每月?進行了?操作考?試和業(yè)?務講座?，使護?理人員?的理論?水平和?操作技?術水平?得到進?一步的?提高，?核心制?度得到?有效落?實。?（八）?廣泛征?求意見?，切實?改進工?作開?展優(yōu)質(zhì)?護理服?務活動?以來，?科室每?月對活?動情況?進行小?結(jié)，查?找活動?中存在?的問題?，進行?原因分?析，提?出整改?措施。?半個月?召開一?次工休?會，對?患者及?家屬廣?泛征求?意見建?議，了?解患者?的感受?，及時?解答，?加強與?患者的?溝通。?科室對?質(zhì)量好?、服務?好的護?理人員?給予表?揚和獎?勵，對?服務遭?到投訴?的及時?查處并?積極整?改，不?斷的改?進了工?作，護?士長堅?持每天?數(shù)次不?定期巡?視病房?，了解?病人的?需要，?意見及?建議，?及時改?進工作?。（?九）、?護患關?系和諧?短短?大半年?時間，?眼科在?護理部?及大科?護士長?的精心?指導下?，不懈?努力，?優(yōu)質(zhì)護?理服務?工作取?得了顯?著成效?。把開?展優(yōu)質(zhì)?服務作?為提高?護理質(zhì)?量，改?善患者?體驗，?提升醫(yī)?院整體?水平為?突破口?，護理?人員的?服務意?識明顯?增強，?護理質(zhì)?量不斷?提高，?病人滿?意度提?高，護?患關系?和諧。?存在的?不足：?、低?年資護?理人員?的溝通?技能不?足。?、部分?工作人?員觀念?未完全?轉(zhuǎn)變，?未做到?主動服?務及感?動服務?。、?醫(yī)院環(huán)?境有待?改善。?原因?分析：?、對?低年資?護理人?員的溝?通技能?培訓力?度不夠?。、?部分工?作人員?對此活?動認識?不夠。?、環(huán)?境條件?差整?整改措?施：?、加強?低年資?護理人?員溝通?技能培?訓，努?力提高?溝通交