2023旅游景區(qū)工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)202?3旅游?景區(qū)工?作總結(jié)?一年?之中，?在領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)懷與?同事的?幫助下?受益匪?淺，無(wú)?論是思?想素質(zhì)?還是工?作能力?都在不?斷提高?。積極?參加公?司舉行?的各種?培訓(xùn)，?完善自?己的業(yè)?務(wù)技能?。工作?中嚴(yán)于?律己，?嚴(yán)格按?照公司?要求圓?滿完成?領(lǐng)導(dǎo)交?代的各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?值此辭?舊迎新?之際，?對(duì)一年?的工作?進(jìn)行總?結(jié)，以?利于對(duì)?新的一?年做出?更為完?善的成?績(jī)。?1.按?時(shí)上下?班做好?交接工?作，檢?查安全?通道、?指示牌?有無(wú)異?常等其?他安全?隱患情?況，如?有問(wèn)題?及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。?2.注?意個(gè)人?形象、?儀容儀?表，保?持良好?的精神?狀態(tài)。?面對(duì)游?客有疑?問(wèn)需要?幫助時(shí)?，做到?熱情、?耐心、?周到。?如發(fā)現(xiàn)?游客存?在危險(xiǎn)?或不文?明行為?時(shí)，及?時(shí)的勸?阻，維?護(hù)景區(qū)?秩序。?4.?夜間應(yīng)?時(shí)刻保?持警惕?，做到?勤檢查?、不留?死角，?多走多?看。認(rèn)?真檢查?防火、?防盜等?情況，?如遇突?發(fā)事件?能迅速?到位，?如有隱?患及時(shí)?處理上?報(bào)。?5.嚴(yán)?格執(zhí)行?公司人?員及車(chē)?輛出入?景區(qū)管?理制度?，堅(jiān)持?原則。?熟記公?司領(lǐng)導(dǎo)?車(chē)輛及?通知可?入園車(chē)?輛人員?。對(duì)公?司接待?經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)?通知后?，做好?記錄，?核實(shí)后?文明服?務(wù)放行?。7?.認(rèn)真?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其他?任務(wù)。?雖然?在這一?年多里?，自己?分內(nèi)的?工作沒(méi)?有出現(xiàn)?大的紕?漏，客?觀審視?自己仍?然存在?以下不?足，期?待在今?后工作?中進(jìn)一?步加強(qiáng)?改正。?1.?工作思?想態(tài)度?不夠積?極穩(wěn)定?、有待?于進(jìn)一?步的完?善。?2.儀?容儀表?、服務(wù)?不周到?、處理?應(yīng)變不?靈活。?__?__即?將過(guò)去?，新的?一年始?終把“?安全第?一、預(yù)?防為主?”的方?針落實(shí)?到工作?中去，?以“四?個(gè)一”?的標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)好?每一位?游客。?不斷提?高自身?服務(wù)意?識(shí)和服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，做到?讓領(lǐng)導(dǎo)?滿意，?讓游客?滿意。?為_(kāi)_?__的?輝煌獻(xiàn)?上自己?的微薄?之力!?20?23旅?游景區(qū)?工作總?結(jié)（二?）結(jié)?合本市?旅游行?業(yè)實(shí)際?，積極?組織涉?旅企業(yè)?學(xué)習(xí)《?實(shí)施細(xì)?則》，?認(rèn)真落?實(shí)省政?府和省?旅游局?標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)的?各項(xiàng)工?作安排?部署，?全市旅?游行業(yè)?正逐步?走向程?序化、?制度化?、標(biāo)準(zhǔn)?化。現(xiàn)?將我市?開(kāi)展旅?游標(biāo)準(zhǔn)?化工作?總結(jié)如?下：?一、加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?，明確?工作責(zé)?任二?、明確?工作任?務(wù)，積?極開(kāi)展?試點(diǎn)工?作為?推動(dòng)我?市旅游?工作的?規(guī)范化?、標(biāo)準(zhǔn)?化進(jìn)程?，我局?根據(jù)《?___?_省人?民政府?辦公廳?<__?__開(kāi)?展旅游?標(biāo)準(zhǔn)化?試點(diǎn)創(chuàng)?建旅游?標(biāo)準(zhǔn)化?示范省?實(shí)施方?案的通?知>》?制定了?《__?__市?開(kāi)展旅?游標(biāo)準(zhǔn)?化試點(diǎn)?工作實(shí)?施方案?》，明?確了各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?提出到?___?_年，?全市要?基本形?成“政?府主導(dǎo)?、部門(mén)?配合、?上下聯(lián)?動(dòng)、多?元參與?”的工?作機(jī)制?。在升?級(jí)旅游?標(biāo)準(zhǔn)化?試點(diǎn)體?系基礎(chǔ)?上，培?育旅游?標(biāo)準(zhǔn)化?示范企?業(yè)4個(gè)?;編制?企業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)4部?;逐步?培養(yǎng)一?支旅游?標(biāo)準(zhǔn)化?人才隊(duì)?伍，試?點(diǎn)期間?開(kāi)展培?訓(xùn)24?00人?次;逐?步形成?較完善?的標(biāo)準(zhǔn)?化旅游?產(chǎn)品體?系，新?增5家?A級(jí)旅?游景區(qū)?、6家?星級(jí)飯?店、1?家綠色?旅游飯?店、4?家等級(jí)?旅行社?、1家?專(zhuān)業(yè)旅?游汽車(chē)?運(yùn)輸公?司、1?0家特?色旅游?商品購(gòu)?物點(diǎn)、?15家?星級(jí)農(nóng)?家樂(lè)/?鄉(xiāng)村酒?店、2?個(gè)鄉(xiāng)村?旅游示?范鄉(xiāng)（?鎮(zhèn)）、?7個(gè)鄉(xiāng)?村旅游?示范村?的工作?目標(biāo)。?認(rèn)真組?織和動(dòng)?員全市?各區(qū)縣?旅游局?、涉旅?企業(yè)參?與“標(biāo)?準(zhǔn)化試?點(diǎn)單位?”的申?報(bào)。_?___?年__?__月?___?_日，?我市召?開(kāi)了全?市旅游?標(biāo)準(zhǔn)化?試點(diǎn)工?作會(huì)議?，四星?級(jí)以上?賓館、?3A級(jí)?以上旅?游景區(qū)?和一級(jí)?旅行社?共計(jì)1?1家涉?旅企業(yè)?參加了?此次會(huì)?議，市?質(zhì)監(jiān)局?標(biāo)準(zhǔn)化?科科長(zhǎng)?到會(huì)并?對(duì)涉旅?企業(yè)參?加旅游?標(biāo)準(zhǔn)化?試點(diǎn)工?作作了?詳細(xì)的?指導(dǎo)，?市旅游?局副局?長(zhǎng)吳曉?對(duì)我市?旅游行?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?化工作?作了全?面安排?部署。?為了?確保旅?游標(biāo)準(zhǔn)?化工作?的順利?開(kāi)展，?我們主?要采取?了以下?幾個(gè)措?施：?一是市?政府下?發(fā)了《?___?_市創(chuàng)?建旅游?標(biāo)準(zhǔn)化?示范市?實(shí)施方?案》，?確定1?1家涉?旅企業(yè)?為試點(diǎn)?單位，?用行政?的手段?來(lái)確保?標(biāo)準(zhǔn)化?工作的?落實(shí)。?二是積?極聯(lián)系?市質(zhì)監(jiān)?局，認(rèn)?真討論?旅游標(biāo)?準(zhǔn)化工?作的有?關(guān)程序?和方法?，以便?旅游標(biāo)?準(zhǔn)化工?作的組?織實(shí)施?;三是?組織全?市旅游?標(biāo)準(zhǔn)化?骨干力?量參加?省旅游?局組織?的標(biāo)準(zhǔn)?化工作?培訓(xùn)會(huì)?，以便?旅游標(biāo)?準(zhǔn)化工?作的推?進(jìn);四?是向市?旅游質(zhì)?監(jiān)局訂?購(gòu)《服?務(wù)業(yè)常?用標(biāo)準(zhǔn)?匯編》?、《服?務(wù)業(yè)組?織標(biāo)準(zhǔn)?化工作?指南》?、《旅?游標(biāo)準(zhǔn)?與法規(guī)?匯編》?等有關(guān)?書(shū)籍并?組織全?局學(xué)習(xí)?標(biāo)準(zhǔn)化?基礎(chǔ)知?識(shí)，以?便旅游?標(biāo)準(zhǔn)化?工作的?規(guī)范開(kāi)?展;五?是在《?___?_日?qǐng)?bào)?》等媒?體上報(bào)?道了旅?游標(biāo)準(zhǔn)?化工作?有關(guān)情?況，在?___?_旅游?政務(wù)網(wǎng)?上對(duì)旅?游標(biāo)準(zhǔn)?化工作?加大宣?傳力度?。六是?建立旅?游標(biāo)準(zhǔn)?化文檔?庫(kù)，收?集、歸?納標(biāo)準(zhǔn)?化工作?的所有?內(nèi)容，?包括文?字、圖?片資料?，以便?查閱。?四、?旅游標(biāo)?準(zhǔn)化工?作取得?實(shí)效?通過(guò)創(chuàng)?建工作?，全行?業(yè)從“?要我貫?徹標(biāo)準(zhǔn)?”轉(zhuǎn)變?為“我?要貫徹?標(biāo)準(zhǔn)”?,形成?“讓旅?游標(biāo)準(zhǔn)?成為旅?游人的?行為習(xí)?慣”的?認(rèn)識(shí)。?一年來(lái)?，我市?新增鄉(xiāng)?村旅游?示范鄉(xiāng)?鎮(zhèn)2個(gè)?、示范?村7個(gè)?、星級(jí)?飯店2?家、星?級(jí)農(nóng)家?樂(lè)/鄉(xiāng)?村酒店?5家、?A級(jí)景?區(qū)2個(gè)?、專(zhuān)業(yè)?旅游汽?車(chē)運(yùn)輸?公司1?個(gè);新?評(píng)選出?___?_特色?旅游商?品27?種、A?級(jí)特色?旅游購(gòu)?物點(diǎn)2?處、旅?游商品?生產(chǎn)企?業(yè)43?家;黃?荊、天?仙硐、?方山景?區(qū)正積?極推進(jìn)?4A級(jí)?景區(qū)建?設(shè)工作?、洞窩?景區(qū)創(chuàng)?3A級(jí)?景區(qū)工?作穩(wěn)步?推進(jìn);?按照五?星飯店?標(biāo)準(zhǔn)建?設(shè)的合?江九陽(yáng)?賓館主?體已完?工，現(xiàn)?已進(jìn)入?裝修階?段，并?得到省?星評(píng)專(zhuān)?家兩次?現(xiàn)場(chǎng)指?導(dǎo)，還?有3家?按五星?級(jí)飯店?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?劃的飯?店建設(shè)?進(jìn)展順?利。?五、下?一步工?作打算?“_?___?”期間?，我們?將圍繞?市政府?提出的?“旅游?產(chǎn)業(yè)發(fā)?展三年?提升計(jì)?劃”,?狠抓旅?游業(yè)國(guó)?家、行?業(yè)及地?方標(biāo)準(zhǔn)?的貫徹?實(shí)施，?通過(guò)旅?游標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)?，對(duì)旅?游工作?、旅游?產(chǎn)品、?旅游基?礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)?等進(jìn)行?約束和?規(guī)范;?宣傳系?列旅游?標(biāo)準(zhǔn)，?擴(kuò)大標(biāo)?準(zhǔn)的社?