地鐵員工禮儀心得

第頁共頁地鐵員工禮儀心得地鐵員工禮儀心得我于x年x月x日參加xxx公司。入職以來，我積極努力的完成自己的本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并且在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)歷，進(jìn)步綜合素質(zhì)。在試用期即將完畢之時，我對自己的工作總結(jié)如下。入職初期公司對我進(jìn)展了平安教育培訓(xùn)，包括地鐵行車平安、人身平安和設(shè)備平安等考前須知。在部門培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了鐵路的根本知識、線路設(shè)備、線路的養(yǎng)護(hù)與維修、平安消費(fèi)，小型機(jī)具的使用等。培訓(xùn)完畢后，參加沈陽地鐵一號線軌道維修工班開場工作，與同事們一起走線路、測程度、量軌距、調(diào)整軌向，更換受損鋼軌等，在工班長與同事們的幫助下，不斷積累經(jīng)歷，在實(shí)際工作中掌握了更多的知識與技能。在xxxx工作的這三個月時間內(nèi)，我收獲了很多。從一個剛畢業(yè)的大學(xué)生逐漸轉(zhuǎn)變成一名職工，我認(rèn)識到把知識從書本上轉(zhuǎn)移到實(shí)際工作中并不容易，理論是灰色的，只有將理論付諸于理論才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于理論才能使理論得以檢驗(yàn)，才能繼續(xù)豐富和開展理論，“三人行，必有我?guī)煛眴挝恢械拿恳晃煌露际俏业慕處?，他們的豐富經(jīng)歷就是一筆珍貴的財(cái)富，就是我學(xué)習(xí)的泉;不管大事小事，每多做一件事必然會多學(xué)到一些知識，必然會積累經(jīng)歷。心態(tài)上的`轉(zhuǎn)變也非常重要，我們肩負(fù)著保障地鐵運(yùn)行平安的責(zé)任，而不再只是為了自己的得失，所以在工作中一定要盡職盡責(zé)，一絲一毫也不能松懈。作為xxxx的新員工，我在工作中還有很多缺乏，專業(yè)知識還有待于進(jìn)步，經(jīng)歷還不夠豐富。在今后的工作中，我會嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度積極，響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，注意多向教師們請教工作技巧，自己也要多看、多學(xué)、多問，穩(wěn)固自己的專業(yè)知識，多動腦筋，開闊思路，認(rèn)真做好崗位工作，爭取早日成為一名合格的地鐵人。效勞禮儀培訓(xùn)，我針對此次課程訓(xùn)練的重點(diǎn)是表情訓(xùn)練，效勞人員的效勞態(tài)度要誠懇，要自然大方，語言要和氣親切，表達(dá)要明晰得體，并且精力要集中，要對乘客正視，這是對她們最根本的要求。我們比擬熟悉的英國前首相撒切爾夫人，人們稱她為“鐵女人”，她有一個專門為她做形象設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)幫她設(shè)計(jì)形象。據(jù)說她有一個習(xí)慣動作，就是說話的時候把下巴抬起來，這個動作很小，但是她的形象設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這個動作給人傲慢的印象。經(jīng)常提醒她微收下頜，增加她公眾人物的親和力和感染力，我也在幫我的每一位學(xué)員們塑造最合適她們崗位要求的形象，即使剛一開場各位美女們都非常辛苦，但是我一直在不停的鼓勵讓她們堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持，形成一個良好的習(xí)慣，把親和力帶到為廣闊天津市民效勞的工作中去，使學(xué)習(xí)到的禮儀課程為她們的工作和生活創(chuàng)造無限大的價(jià)值。以上是我對三個月來工作的總