Q企業(yè)回報制度

Word版本，下載可自由編輯Q企業(yè)回報制度Q企業(yè)回報制度之相關制度和職責，第一條目的為了保證員工正確的工作目標與方向,保證在經營管理和執(zhí)行工作不同環(huán)節(jié)中部門之間、上下級之間、同級員工之間的步調全都,削減工作失誤,防止執(zhí)行偏差,提升工作效率與效益,特制...

第一條目的

為了保證員工正確的工作目標與方向,保證在經營管理和執(zhí)行工作不同環(huán)節(jié)中部門之間、上下級之間、同級員工之間的步調全都,削減工作失誤,防止執(zhí)行偏差,提升工作效率與效益,特制定本（制度）。

其次條適用范圍

公司全體員工。不論職系、職等和部門,平等回報。

第三條回報原則

(一)公正原則:不論職務等級,不論員工的部門歸宿,以目標和任務為中心,平等交流,準時響應。

(二)互動原則:回報是雙向互動的,相關部門或人員應主動舉行,保證信息準時溝通和反饋。

(三)不確定性原則:對工作任務和目標負有責任的任何一方,不論身在何處,不論實行何種方式,均應隨時將工作發(fā)展的信息傳遞給工作流程的上下游環(huán)節(jié)的員工。

(四)經濟性原則:普通來講,回報是非要式行為,回報形式、地點、時光等雖具有不確定性,但回報應注重盡量降低成本,節(jié)省資源。

第四條回報形式

可以是內線電話、msn、memo,email、面晤交談、移動電話、傳真等各種形式的知會和交流。

第五條回報及催辦內容

(一)上級領導或管理人員下發(fā)的需要辦理回復的文件和上級批示交辦的工作事項;

(二)公司辦公會議打算需要辦理的事項和公司領導暫時批示交辦的事項;

(三)工作項目本身需要辦理部門或員工(包括上級、平級和下級)回復的事項;

(四)各種提案、建議、批判的辦理;

(五)部門之間協(xié)作協(xié)調的工作事項;

(六)下級上送的請示或審批事項;

(七)其它需要辦理回復的事項。

第六條回報要求

(一)人事行政部要充分發(fā)揮綜合協(xié)調作用,仔細做好催辦回報工作,并指定一位員工負責公司全部文電、工作事項催辦回報的詳細工作。

(二)人事行政部設置催辦回報記下簿,對需要辦理工作事項做好記下,定期舉行催辦檢查。普通每周至少舉行一次催辦檢查,緊張的必需隨時催辦。發(fā)覺漏辦、積壓或處理不妥應準時補辦或重辦,做到件件有著落。

(三)對限時辦理的工作事項,應按時向有關上級經理或領導回報辦理結果。對未明確辦理期限的工作事項,普通應在接到工作任務信息或指令的各個階段回報工作進度;如在此時光內辦不完的,要向上級管理者或領導說明狀況。

(四)工作任務的承辦部門或人員要增加工作責任感和緊迫感,主動工作,密切協(xié)作,共同做好回報工作。

(五)對公司工作事項催辦回報的狀況,人事行政部應定期綜合向領導匯報。對于仔細負責辦理工作事項的部門及個人,要賦予表揚和嘉獎;對于粗心草率或屢催不辦的單位和個人,要賦予批判;對于因積壓或辦事不仔細造成嚴峻影響的,應追究責任,鄭重處理。

第七條回報及催辦注重事項

(一)書面回報:對于那些辦理時限較長的工作事項,可以分階段書面反饋。對于重大或復雜的工作項目,應該舉行書面回報。

(二)電話催辦回報。對于需要隨時了解辦理狀況的工作事項,可利用電話回報或咨詢辦理狀況和辦理結果,并做好催辦記錄。

(三)面商催辦回報。對于緊張的、重大的催辦事項或久拖未結的工作事項,應與承辦部門或人員面談,當面督促、咨詢,以期引起重視,促其盡快辦理回報。

第八條管理者責任

作為管理者,在工作事項執(zhí)行過程中,負有檢查監(jiān)督的職責。對于執(zhí)行中的工作事項,應擔負工作任務管理責任,適時對執(zhí)行人舉行工作指示、指導、資源支持、批判與建議或激勵,發(fā)覺偏差準時訂正,發(fā)覺問題準時處理,以保證執(zhí)行結果的正確。

第九條養(yǎng)成

回報是改善工作績效的一個有用工具與辦法,各部門及其全體員工應該在日常工作中仔細做好每一工作項目的回報工作,反復實踐,養(yǎng)成回報的習慣。

第十條附則