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Word版本，下載可自由編輯A大廈物業(yè)工程部維修管理細則A大廈物業(yè)工程部修理管理細則之相關制度和職責，大廈物業(yè)工程部修理管理細則(一)工程部入戶修理流程圖修理服務宗旨是“主動、熱烈、耐心、周到”,做到修理問題準時解決,把業(yè)主的困難當作自己的困難,便利業(yè)主是修理工作的惟一準則。具...

大廈物業(yè)工程部修理管理細則

(一)工程部入戶修理流程圖

修理服務宗旨是“主動、熱烈、耐心、周到”,做到修理問題準時解決,把業(yè)主的困難當作自己的困難,便利業(yè)主是修理工作的惟一準則。詳細要求如下:

1、接報修

(1)、接報修時先講:“您好,修理班XXX,先生(小姐)有什么事情請講”;

(2)、記錄好報修內容、棟號、如預約修理記錄好商定時光。

2、從接到報修開頭,普通無其他特別狀況,應在10分鐘內到達業(yè)主家;

3、敲門、按門鈴

到達業(yè)主家門口,先輕小扣門或按一下門鈴,如無反應,應間歇10秒鐘后再敲門或按門鈴其次次,不要延續(xù)按或是按住不放。

4、業(yè)主開門后,應招呼一聲您好!說明自己的身份,告知業(yè)主修理事項,得到業(yè)主認可后:

(1)、脫鞋或帶鞋套進入;

(2)、在業(yè)主帶領下進入修理房間,不任意走動。

5、維修

(1)、電氣維修必需根據(jù)“市低壓電氣標準規(guī)定”舉行;

(2)、在維修當中必需移動有關物品時,應先征行業(yè)主同意,并當心輕放。

6、清場

(1)、在維修過程中將所使用的工具、用具放在自帶的墊布,不得將工具、用具等任意放在業(yè)主房內的臺面、地面上;

(2)、工作完畢請業(yè)主驗收,并將移動過的物品放回原處,清理現(xiàn)場。取得業(yè)主認可后,填寫修理工作單,由業(yè)主簽字確認。

(3)、禁止收取業(yè)主的禮物禮品,離開房間時與業(yè)主道別。

(二)其他區(qū)域修理管理

修理人員除上述直接為業(yè)主服務時需達到的服務規(guī)范處,在間接方面應定期對泵房、配電室、消防設施舉行定期巡察,并做好記錄。

1、路燈、庭院燈、樓梯燈天天檢查一次,要求燈泡亮度正常,燈罩完好。北大堂吊頂發(fā)覺不亮燈泡做記錄,每半年組織搭腳手架統(tǒng)一修理更換一次。其他高處吊燈廣告照明天天記錄燈泡損壞狀況,白天統(tǒng)一修理,作業(yè)時必需使用平安帶,工作程序必需遵守高空作業(yè)有關規(guī)定。

2、污(雨)水井溝定期清理,化糞池每年清理2-3次,嚴峻的要用吸糞車舉行吸取,保證無污水外溢現(xiàn)象。

3、天頂面定期舉行檢查,做到無積水,無滲漏,隔熱層無破損。

如發(fā)覺滲漏嚴峻應準時報請專業(yè)施工隊修復,石材層面如破損開裂應準時賦予修復.

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