辦公設(shè)備維修合同3篇

1/1辦公設(shè)備維修合同3篇辦公設(shè)備維修合同1甲方：

乙方：

甲方現(xiàn)有辦公設(shè)備一批，需進(jìn)行維修保養(yǎng)，乙方愿為甲方提供長期維修、保養(yǎng)服務(wù)。特此簽訂如下協(xié)議：

一、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

1、甲方單位在與乙方簽約維護(hù)協(xié)議后新購的設(shè)備，若由乙方提供的設(shè)備，在保修期內(nèi)，由乙方提供正常的硬件保修維護(hù)服務(wù),軟件維護(hù)服務(wù)不包含在本維護(hù)合同中。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商確認(rèn)后，可將該設(shè)備追加到《代維服務(wù)設(shè)備清單》，按本合同規(guī)定進(jìn)行維護(hù)。

2、辦公設(shè)備僅限于附件《代維服務(wù)設(shè)備清單》所列出的設(shè)備，超出范圍的設(shè)備需要維護(hù)，乙方將另行收費(fèi)。

3、乙方負(fù)責(zé)甲方辦公自動化設(shè)備，包括：電子計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等維修和保養(yǎng)工作，并按協(xié)議規(guī)定工作日為甲方提供上門服務(wù)，如遇國家法定節(jié)假日順延上門維護(hù)時(shí)間。

4、乙方為甲方提供電子計(jì)算機(jī)方面的系統(tǒng)維護(hù)，常用軟件安裝、定期病毒代碼更新，殺毒軟件由甲方提供并使用，重要數(shù)據(jù)備份、軟件備份所使用的介質(zhì)由甲方提供，如刻錄機(jī)、光盤等，操作系統(tǒng)災(zāi)難性恢復(fù)、系統(tǒng)重新安裝、硬盤檢測。乙方應(yīng)協(xié)助甲方制作常用操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序的軟件備份，其中涉及軟件版權(quán)責(zé)任的，由甲方自行負(fù)責(zé)。

5、乙方為甲方的打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備提供正常保養(yǎng)及清理，如甲方機(jī)器需大修時(shí)，乙方應(yīng)免收大修維修費(fèi)用。

二、乙方負(fù)責(zé)對甲方所有代維設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)示，在設(shè)備明顯位置粘貼標(biāo)簽，協(xié)助甲方做好固定資產(chǎn)管理工作，協(xié)議簽約后第一次上門維護(hù)時(shí)做好《代維電腦設(shè)備配置詳細(xì)列表》登記工作。

三、乙方應(yīng)為甲方提供及時(shí)、周全的6×8小時(shí)服務(wù)，若故障報(bào)告時(shí)間晚于下午5：30，則上門維護(hù)時(shí)間順延至下一個(gè)工作日；維護(hù)響應(yīng)時(shí)間為每周一至周六上午8：30至下午17：30，接到甲方報(bào)障后應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到場維護(hù)；一般故障，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，重大故障應(yīng)在3天內(nèi)修復(fù)；若因需要訂購維修備件而不能在此時(shí)限內(nèi)修復(fù)時(shí)，乙方必須及時(shí)與甲方協(xié)商落實(shí)完成。

四、乙方為甲方的辦公設(shè)備提供零配件和消耗品的報(bào)價(jià)及其它方面的咨詢，如甲方從乙方處購買配件和消耗品，甲方可享受乙方提供的優(yōu)惠價(jià)格。

五、保養(yǎng)周期：

乙方在每個(gè)月第四周的星期二或三到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)，并做好服務(wù)登記（乙方在維護(hù)過程中需有甲方人員陪同）；乙方若未能按協(xié)議規(guī)定的服務(wù)周期提供保養(yǎng)服務(wù)，甲方可向乙方上級部門進(jìn)行投訴。

六、乙方在履行合同過程中，知悉甲方的一切商業(yè)秘密，無論是在本合同期限內(nèi)還是合同終止后，均應(yīng)保密。

七、服務(wù)費(fèi)與付款方式：

1、甲方每月支付乙方保養(yǎng)費(fèi)人民幣￥300.00，包括交通費(fèi)和勞務(wù)費(fèi)用，但不包括耗材和零配件的費(fèi)用；如更換零配件，需由甲方同意并確認(rèn)后，費(fèi)用由甲方支付。

2、乙方在協(xié)議簽訂后3天內(nèi)將全年保養(yǎng)費(fèi)的50%支付給甲方，維修年度到期前10天內(nèi)將余款付清。

八、本協(xié)議未盡事宜或協(xié)議期限內(nèi)發(fā)生異議，雙方應(yīng)本著友好原則協(xié)商解決。

九、本協(xié)議有效期為壹年，自協(xié)議蓋章之日起生效。

十、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，經(jīng)雙方蓋章后生效。

附件：代維辦公設(shè)備清單

甲方：乙方：

代表人（簽名）：代表人（簽名）：

日期：日期：

辦公設(shè)備維修合同2甲方：______________聯(lián)系電話：__________________

乙方：______________聯(lián)系電話：__________________

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，特簽訂合同如下，合同雙方需遵照執(zhí)行。

一、甲方確保乙方設(shè)備在合同期內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)生故障，甲方24小時(shí)內(nèi)趕到。(雙休日、法定節(jié)假日順延)。

二、乙方在保修期內(nèi)不得使用不標(biāo)準(zhǔn)的耗材，不得自行拆裝機(jī)器或另請第三方維修，否則后果由乙方自負(fù)。

三、合同期內(nèi)甲方不再收取任何上門費(fèi)，維修費(fèi)。合同期內(nèi)如有零配件損壞需要更換時(shí)，甲方以市場批發(fā)價(jià)為乙方更換，且負(fù)責(zé)保修，配件費(fèi)用由乙方當(dāng)日一次結(jié)清。

四、乙方硬盤數(shù)據(jù)不屬保修范圍。乙方需注意備份，如被病毒等破壞，甲方可協(xié)助修復(fù)，但另行收費(fèi)，且不承諾一定修好或多長時(shí)間修完，但保證不會破壞更嚴(yán)重。

五、甲方所售配件都貼有保修標(biāo)簽，乙方應(yīng)確保完好無損，否則甲方不予保修。配件保修期以甲方更換該配件時(shí)開具的保修單為準(zhǔn).。

六、本合同執(zhí)行中如有未盡事宜，雙方本著相互諒解的原則協(xié)商解決。

七、被保設(shè)備、保修費(fèi)用如下

總計(jì)________________________元整(￥____________元)

八、以上金額，乙方應(yīng)在簽訂合同時(shí)一次付清。

九、本合同一式兩份，經(jīng)甲、乙雙方蓋章簽字后生效。

十、合同有效期為：________年_____月_____日至________年_____月_____日。

甲方(蓋章)：___________乙方(蓋章)：___________

________年_____月_____日________年_____月_____日

辦公設(shè)備維修合同3甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著*等自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下辦公設(shè)備維修協(xié)議：

一、費(fèi)用

1、乙方給予甲方優(yōu)惠的維修價(jià)格，具體見附件。

2、以上需維修項(xiàng)目材料乙方必須保證是原裝正品，維修項(xiàng)目價(jià)格必須保證是當(dāng)時(shí)市場最低價(jià)，經(jīng)甲方查詢某某一項(xiàng)目價(jià)格不是市場最低價(jià)的乙方有權(quán)不付款給甲方。

3、如遇特殊情況價(jià)需改換的配件價(jià)格超出一般配件時(shí)，乙方在對外公開報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上給予甲方至少7折優(yōu)惠，并在修理前通知甲方進(jìn)行確認(rèn)。

4、如遇乙方價(jià)格調(diào)整，需在一個(gè)月前通知甲方，如市場價(jià)格已下調(diào)，而乙方不曾通知，甲方有權(quán)要求乙方調(diào)整價(jià)格。

5、乙方需為甲方提供以下服務(wù)：一種為將維修部件以舊換新，并做折價(jià)處理。另一種為將維修部件索回，但不折算價(jià)格。

二、甲、乙雙方約定事項(xiàng)：

雙方責(zé)任

1、甲方指定乙方為甲方公司所用辦公設(shè)備維修的特約點(diǎn)，負(fù)責(zé)修理甲方各類品牌、型號的保修期外辦公設(shè)備。

2、甲方有辦公設(shè)備需維修時(shí)，電話通知乙方，乙方有義務(wù)在當(dāng)天到甲方指定地進(jìn)行檢查待查修設(shè)備，并配合甲方做好登記。

3、乙方必須在三個(gè)工作日內(nèi)將維修好能正常使用的辦公設(shè)備送至甲方公司行政部，并附上乙方公司維修單。如遇特殊情況需長維修時(shí)間的，需事先通知甲方。

4、乙方修復(fù)后的機(jī)子如在一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)非人為因素產(chǎn)生的同樣的故障，甲方有權(quán)要求乙方免費(fèi)進(jìn)行第二次維修。

三、付款方式：

1、乙方開出結(jié)算詳單交與甲方，甲方核對核算單無誤后，經(jīng)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，由乙方開具發(fā)票方可申請報(bào)銷費(fèi)用，辦理付費(fèi)手續(xù)。

2、付款方式為每月結(jié)算第一次。甲方需憑維修資產(chǎn)送件人、接收人簽字確認(rèn)及乙方簽字注明檢測情況和維修費(fèi)用的維修單，于次月30號之前付維修款給乙方。

四、因履行本合同發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)應(yīng)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

五、合同有效期：

合同有效期自

年

月

日起，至

年

月

日止。

六、本合同自雙方簽字蓋章起生效。

七、本合同未盡事宜，甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議合同附件是合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

八、本合同附件與本合同發(fā)生沖突時(shí)，以本合同為準(zhǔn)，補(bǔ)充協(xié)議與本合同發(fā)生沖突時(shí)，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

九、此合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：

代表人：代表人：

日期：______年_____月_____日日期：______年_____月_____日

辦公設(shè)備維修合同3篇擴(kuò)展閱讀

辦公設(shè)備維修合同3篇（擴(kuò)展1）

——辦公設(shè)備保養(yǎng)維修合同3篇

辦公設(shè)備保養(yǎng)維修合同1甲方：______（以下簡稱甲方）

住所：

乙方：______（以下簡稱乙方）

住所：

為了保證______省______集團(tuán)辦公設(shè)備的穩(wěn)定正常運(yùn)行，及時(shí)處理出現(xiàn)的各種問題，經(jīng)友好協(xié)商同意按以下條款向乙方購買辦公設(shè)備服務(wù)，并簽訂本合同，以茲共同遵守。

1、經(jīng)過雙方協(xié)商確認(rèn)，甲方向乙方購買辦公設(shè)備保修服務(wù)。

2、合同總價(jià)款：人民幣大寫：____________元整小寫：￥__________________

（含日常維護(hù)、故障處理人工費(fèi)，不含更換的另配件、耗材）

3、付款方式：

本合同簽訂一周內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的______％（￥____________），合同執(zhí)行六個(gè)月后，甲方向乙方支付合同總金額的______％（￥____________）。

4、另配件、耗材的結(jié)算

保修期間若維護(hù)工程師確認(rèn)需要更換設(shè)備的配件和耗材時(shí)，客戶服務(wù)人員將協(xié)調(diào)向局方提出申請，局方批準(zhǔn)后，我公司以成本價(jià)提供最優(yōu)惠的配件和耗材，每2月結(jié)算一次。

四、維修服務(wù)年限：______年（從合同生效之日起）

五、甲、乙雙方的權(quán)利與義務(wù)：

1、乙方應(yīng)按照服務(wù)方案中的服務(wù)流程執(zhí)行保修服務(wù)。（見附件：服務(wù)方案）

2、乙方在進(jìn)行設(shè)備巡檢、維護(hù)或設(shè)備送修時(shí)，所填表格一式三份填寫，甲、乙雙方各保存一份，月底提交服務(wù)月報(bào)。

3、如甲方有新增的設(shè)備需要加入服務(wù)合同，乙方按照本合同的價(jià)款，按加入保修的月份做均價(jià)計(jì)算，在服務(wù)到期后1周內(nèi)結(jié)算。

4、乙方可在簽合同前到現(xiàn)場檢測甲方購買服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行狀況。

5、若在服務(wù)年限內(nèi)，維修產(chǎn)品出現(xiàn)故障無法修理時(shí)，甲方可請甲方的技術(shù)部門與乙方一起鑒定，雙方確認(rèn)后再進(jìn)行更換，更換設(shè)備的服務(wù)年限仍在本合同服務(wù)年限之內(nèi)。

6、乙方為甲方提供7X24小時(shí)支持電話：__________________、__________________。

7、甲方可對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如有對服務(wù)質(zhì)量不滿意的情況，可撥打投訴電話：____________、____________。

六、不可抗力：如發(fā)生不可抗力因素的影響致使乙方不能履行本合同的執(zhí)行，乙方將不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)將發(fā)生的情況及時(shí)通知甲方，并在15天內(nèi)提供證明給甲方予以認(rèn)可。

七、解決爭議的辦法：

甲乙雙方因合同發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決，如無法協(xié)商解決，可向有管轄權(quán)的人民法院提請?jiān)V訟。除爭議條款外，雙方繼續(xù)履行本合同的其余條款。

本合同一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，簽約地：____________,自雙方簽字蓋章之日起即刻生效。

合同附件：《設(shè)備價(jià)格清單》、《服務(wù)方案》

甲方：____________乙方：____________

代表：____________代表：____________

日期：____________日期：____________

附件1：

設(shè)備價(jià)格清單：

設(shè)備名稱：

數(shù)量：

備注：

單價(jià)：

合計(jì)：

計(jì)算機(jī)

打印機(jī)

傳真及復(fù)印一體機(jī)

傳真機(jī)

復(fù)印機(jī)

碎紙機(jī)

總計(jì)

附件2：

辦公設(shè)備服務(wù)案

1.設(shè)備的維護(hù)管理

我們將對不同類別的設(shè)備建立起維護(hù)檔案，便于今后的管理和維護(hù)，并為提供維護(hù)的協(xié)議設(shè)備上貼上維護(hù)標(biāo)識及相應(yīng)聯(lián)系方式。具體設(shè)備維護(hù)檔案建立如下表所示：

設(shè)備維護(hù)檔案

設(shè)備類別：

設(shè)備名稱：

設(shè)備編號：

所屬單位名稱：

聯(lián)系人：

地址：

電話：

設(shè)備詳細(xì)配置：

備注：

設(shè)備購買日期：

登記日期：

設(shè)備附件及耗材變更記錄;

制表人：

記錄人：

審核人：

注：設(shè)備類別（A:計(jì)算機(jī)；B:打印機(jī)；C:傳真機(jī)；D:復(fù)印機(jī)；E:碎紙機(jī)）

2.服務(wù)內(nèi)容

2.1.計(jì)算機(jī)類

計(jì)算機(jī)類包括筆記本和臺式電腦，是現(xiàn)在最普及的辦公設(shè)備，是局方現(xiàn)代化辦公重要設(shè)備，它的正常運(yùn)行與否是至關(guān)重要。但由于其應(yīng)用十分廣泛，發(fā)生故障的現(xiàn)象和原因多種多樣，在客戶提供的故障信息不完整的情況下，維護(hù)工程師對個(gè)人計(jì)算機(jī)故障的檢查將按以下步驟進(jìn)行：

一、開機(jī)后電源指示燈是否亮？（電源線的連接、電源故障）

二、顯示器是否出現(xiàn)啟動信息？（顯示器故障、顯示卡故障、主板故障、內(nèi)存故障）

三、是否能夠進(jìn)入正常的啟動過程？（CMOS設(shè)置不當(dāng)、內(nèi)存條故障、啟動硬盤讀取故障）

四、能否進(jìn)入操作系統(tǒng)的正常模式？（硬盤故障、操作系統(tǒng)故障、驅(qū)動程序加載或其它程序故障）

五、應(yīng)用軟件是否正常工作？（操作系統(tǒng)故障）

2.2.日常辦公類設(shè)備

日常辦公類設(shè)備包括：復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、一體機(jī)、碎紙機(jī)等，這些現(xiàn)代化的日常辦公設(shè)備，大大提高了公文形成的速度，節(jié)省大量的等待時(shí)間，給日常辦公帶來極大的方便。但是由于這類設(shè)備的操作是一項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)的工作，不了解機(jī)器的基本原理和構(gòu)造，就不能夠正確地使用它，有時(shí)還會因操作不當(dāng)而損壞機(jī)器，影響使用。

我公司對計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)將承諾以下幾個(gè)方面：

一、建立起辦公設(shè)備詳細(xì)檔案（型號、主機(jī)序列號、設(shè)備內(nèi)易耗件的型號和規(guī)格）。

二、接到報(bào)修電話或申請后，如果需要現(xiàn)場服務(wù)，現(xiàn)場工程師將在現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。

三、如果現(xiàn)場工程師確定了是故障是不可修復(fù)的，如：設(shè)備某個(gè)部件已經(jīng)損壞，需要替換新的部件，民航方將負(fù)責(zé)購買新部件的費(fèi)用。

四、定期（______次/______個(gè)月）對復(fù)印機(jī)、打印機(jī)進(jìn)行設(shè)備的保養(yǎng)工作，以延長配件的使用周期和整個(gè)設(shè)備的使用壽命。

五、定期對辦公設(shè)備進(jìn)行巡檢（______次/______個(gè)月），排除隱患以防止故障的可能發(fā)生，提交巡檢報(bào)告。

我公司對民航省局的日常辦公類設(shè)備的定期預(yù)防維護(hù)、保養(yǎng)工作如下：

一、清潔稿臺玻璃、防塵玻璃、反光鏡、鏡頭（復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。

二、清潔各檢測傳感器（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。

三、清潔保養(yǎng)轉(zhuǎn)印、分離組件。（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）

四、清潔輸紙系統(tǒng)（搓紙輪、阻力輪、輸紙離合器及對位輪）（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)。

五、清潔驅(qū)動帶，給齒輪添加潤滑劑（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。

六、清潔風(fēng)扇口的過濾網(wǎng)、臭氧過濾器（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)、碎紙機(jī)）。

七、清潔感光鼓組件（放電燈、消電燈、主充電組件、清潔刮板、廢粉回收刮片及廢粉導(dǎo)粉桿）（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。

八、調(diào)整復(fù)印濃度、復(fù)印件位置（復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。

九、清潔機(jī)器外觀和電源插頭（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)、碎紙機(jī)、傳真機(jī)）。

3.服務(wù)流程及規(guī)范

我們的維護(hù)服務(wù)隊(duì)伍將為民航云南省管理局提供以下服務(wù)：

電話支持（包括電話接聽、電話支持、故障升級等）

定期巡檢、維護(hù)：______年______次

技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：______年______次

備品備件、耗材支持：簽定合同后，我公司將根據(jù)局方設(shè)備的品牌、型號，采購一定數(shù)量的備品備件和耗材建立備件庫，以便隨時(shí)更換。

3.1.電話支持

我公司將為民航辦公設(shè)備的維護(hù)提供專門的支持服務(wù)熱線，____________、____________，設(shè)有專門的行政助理負(fù)責(zé)接聽電話，記錄客戶的需求和問題，并立即反饋給技術(shù)工程師。使技術(shù)工程師在最短時(shí)間內(nèi)為客戶提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和解決方案。

熱線電話服務(wù)按照以下規(guī)范進(jìn)行：

3.1.1.電話接聽

我們客戶服務(wù)中心的客戶助理在接受客戶的電話時(shí)，將嚴(yán)格按照以下流程和規(guī)范進(jìn)行處理：

受理電話——在受理客戶電話時(shí)，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌的用語。

記錄客戶基本信息——接聽客戶電話時(shí)，應(yīng)首先快速了解客戶基本信息及問題內(nèi)容。

轉(zhuǎn)接技術(shù)工程師——根據(jù)確定的客戶服務(wù)類型和服務(wù)級別，轉(zhuǎn)接技術(shù)工程師在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回答。

3.1.2.電話支持

技術(shù)工程師在接到客戶助理轉(zhuǎn)接的電話時(shí)，將按照以下規(guī)范處理問題：

詳細(xì)了解客戶狀況——技術(shù)工程師在查看客戶助理所提供的客戶基本信息及問題記錄描述后，需進(jìn)一步詳細(xì)了解客戶問題和狀況，并做詳細(xì)記錄。如能技術(shù)工程師夠立即解決客戶問題，則可以及時(shí)提供電話支持，并確?？蛻魡栴}得到解決。

不能及時(shí)解決問題——如技術(shù)工程師不能立即解決客戶問題，會將此問題提交更高級別的技術(shù)工程師處理。對于通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)方式無法解決的問題，我公司將提供現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)。公司工程師將在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，及時(shí)解決問題，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3.2.現(xiàn)場維護(hù)

3.2.1.響應(yīng)時(shí)間

每周一至周五________________________，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)，周六、周日和節(jié)假日4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。

3.2.2.具體實(shí)施規(guī)范

項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)客戶所需現(xiàn)場維護(hù)的需求，協(xié)調(diào)的技術(shù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)。技術(shù)工程師在實(shí)施現(xiàn)場維護(hù)前，應(yīng)與客戶進(jìn)行聯(lián)系。充分了解客戶情況，并預(yù)料可能情況的發(fā)生，準(zhǔn)備相應(yīng)的設(shè)備及軟件，提前做好準(zhǔn)備工作。

技術(shù)工程師攜帶《維修記錄表》（一式三份，下表）到現(xiàn)場進(jìn)行處理，服務(wù)完成后填寫《維修記錄表》，經(jīng)使用部門經(jīng)辦人和工程師雙方簽字確認(rèn)有效。使用部門留一份，我公司留一份，到月末交回規(guī)劃處信息辦一份。

技術(shù)工程師在現(xiàn)場維護(hù)活動中，應(yīng)及時(shí)記錄下在此過程中出現(xiàn)的各種問題，包括技術(shù)工程師自己發(fā)現(xiàn)的問題和客戶反映的問題。

當(dāng)技術(shù)工程師不能現(xiàn)場解決客戶的問題時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系上級主管請求相應(yīng)資源進(jìn)行幫助，決定維護(hù)措施，及時(shí)實(shí)施維護(hù)工作。

計(jì)算機(jī)設(shè)備報(bào)修記錄單

此欄由報(bào)修單位填寫

報(bào)修單位：

報(bào)修人：

報(bào)修設(shè)備：

設(shè)備型號：

設(shè)備序列號：

故障現(xiàn)象：

故障報(bào)修時(shí)間：

維修人員到達(dá)時(shí)間：

處理結(jié)束時(shí)間：

處理結(jié)果：

修復(fù)暫時(shí)修復(fù)未修復(fù)其它：

維修滿意度：

很滿意滿意一般不滿意

報(bào)修人簽字：

報(bào)修人聯(lián)系電話：

如發(fā)生保修合同以外的費(fèi)用，請報(bào)修單位領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章

領(lǐng)導(dǎo)意見：

公章

年月日

此欄由保修單位填寫

報(bào)修設(shè)備：

設(shè)備型號：

設(shè)備序列號

故障部位及零件：

故障處理辦法：

處理結(jié)果：

修復(fù)暫時(shí)修復(fù)未修復(fù)換件待修

再次修理送修其它：

維修人員簽字：

此欄由規(guī)劃處信息辦填寫，如發(fā)生保修合同以外的費(fèi)用，此欄才需填寫

處理意見：

維修費(fèi)用：

經(jīng)辦人簽字：

經(jīng)辦時(shí)間：

主管領(lǐng)導(dǎo)意見：

公章

______年______月______日

如果故障設(shè)備需要帶回公司進(jìn)行處理，維護(hù)工程師應(yīng)及時(shí)與設(shè)備使用部門相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商。設(shè)備修復(fù)后，由公司客戶服務(wù)中心安排人員送返到使用部門。修好的設(shè)備在使用部門應(yīng)再次經(jīng)過使用測試，確保設(shè)備的正常。

3.3.定期巡檢

定期巡檢是保證民航辦公系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要手段之一。通過現(xiàn)場定期對系統(tǒng)軟硬件的檢查、聽取客戶使用的意見、了解系統(tǒng)軟硬件的工作狀況等，有針對性地進(jìn)行維護(hù)，消除可能產(chǎn)生故障的隱患。通過巡檢也可以核對運(yùn)行設(shè)備情況，有利于設(shè)備的管理。記錄客戶使用的建議與意見。

定期巡檢服務(wù)實(shí)施時(shí)，將按如下步驟進(jìn)行：

我公司承諾民航辦公設(shè)備巡檢的周期有1次/4個(gè)月。

客戶服務(wù)中心項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人同用戶協(xié)商好巡檢的時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、內(nèi)容，并確定參加的工程師，由于民航云南省管理局本身行業(yè)的.性質(zhì)，決定了關(guān)鍵業(yè)務(wù)的對行業(yè)支持的重要性。所以，時(shí)間的安排上將是一個(gè)很重要的因素。

技術(shù)工程師務(wù)必在到客戶現(xiàn)場前，對所需巡檢任務(wù)有一個(gè)明確的理解，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的工具軟件。服務(wù)工程師按指定時(shí)間到達(dá)客戶現(xiàn)場，熟悉客戶環(huán)境，對系統(tǒng)、設(shè)備等進(jìn)行檢測，查找當(dāng)前系統(tǒng)存在的問題（包括潛在的隱患）。如果發(fā)現(xiàn)用戶的系統(tǒng)確實(shí)存在問題，就發(fā)現(xiàn)的問題同客戶進(jìn)行討論，確定解決問題的相關(guān)事宜。同客戶協(xié)商后，根據(jù)制訂的時(shí)間進(jìn)行故障的處理流程。完畢后，詳細(xì)填寫《客戶巡檢記錄》（下表）。

客戶設(shè)備巡檢記錄

客戶名稱：

設(shè)備類別：

聯(lián)系人：

電話：

設(shè)備編號：

EMAIL：

傳真：

地址：

設(shè)備基本配置及技術(shù)參數(shù)：

巡檢記錄

序號

巡檢日期

巡檢現(xiàn)場情況

故障處理情況

巡檢人簽字

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

注：設(shè)備類別（A:計(jì)算機(jī)；B:打印機(jī)；C:傳真機(jī)；D:復(fù)印機(jī)；E:碎紙機(jī)）

3.4.技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)

技術(shù)培訓(xùn)的參與，不僅能使客戶緊跟辦公系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)發(fā)展的步伐，而且能提高民航有關(guān)技術(shù)人員的日常運(yùn)行維護(hù)技能以及在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)立（公司技術(shù)工程師未趕到現(xiàn)場之前）處理緊急故障的應(yīng)對能力，是保障客戶辦公設(shè)備正常運(yùn)行的重要手段之一。技術(shù)培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，將按如下規(guī)范進(jìn)行：

我們將承諾為民航提供2次/年的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。內(nèi)容將主要是（但不限于）針對辦公設(shè)備的維護(hù)技術(shù)方面的專題，培訓(xùn)對象以民航辦公設(shè)備的使用人員為主。

客戶服務(wù)中心項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人同民航相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商好技術(shù)培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)人數(shù)、內(nèi)容，并在與客戶商定的培訓(xùn)時(shí)間前12周確定技術(shù)培訓(xùn)工程師。

我公司的技術(shù)工程師認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容及教材，力求有針對性，不偏離和客戶商定好的培訓(xùn)主題。

技術(shù)工程師實(shí)施技術(shù)培訓(xùn)，并現(xiàn)場解答客戶提出的相關(guān)問題。

向客戶做好培訓(xùn)反饋，了解客戶對整個(gè)技術(shù)培訓(xùn)過程的反饋信息。

4.服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，對客戶或?qū)緛碚f都是至關(guān)重要的。對客戶來說，公司通過對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，認(rèn)真聽取客戶對服務(wù)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的看法，汲取正確的建議，使客戶將來能得到更好、更完善的服務(wù)；對公司來說，有助于公司進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)的質(zhì)量和方式，保持公司的優(yōu)勢，立足于今后更好的服務(wù)于客戶。

我公司對于民航辦公設(shè)備的維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控，將主要通過如下幾種方式來保證：

電話回訪

服務(wù)月報(bào)

客戶定期調(diào)查

客戶意見處理

4.1.電話回訪

實(shí)行客戶的電話回訪制度，可以對客戶服務(wù)中心的處理的每個(gè)問題實(shí)行及時(shí)的質(zhì)量監(jiān)控，通過征求客戶的意見和建議，保證服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)本次民航設(shè)備的具體情況，實(shí)施步驟如下：

技術(shù)工程師在客戶現(xiàn)場完成每一次維護(hù)任務(wù)后，都將主動打電話給公司項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人，告知現(xiàn)場服務(wù)任務(wù)已經(jīng)結(jié)束。

項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人通知工程技術(shù)助理，讓其征求客戶對服務(wù)的意見和建議，并如實(shí)在《電話回訪記錄表》中記錄客戶反映。

4.2.服務(wù)月報(bào)表

我公司每月末將定期制作一份《服務(wù)月報(bào)表》，見附表。一式三份。交局方一份，我公司留存兩份。作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)，同時(shí)也是提供服務(wù)的資料，以進(jìn)一步提供更好的服務(wù)。

服務(wù)月份

設(shè)備類型

計(jì)算機(jī)

打印機(jī)

傳真及復(fù)印一體機(jī)

傳真機(jī)

復(fù)印機(jī)

碎紙機(jī)

其它

服務(wù)統(tǒng)計(jì)

設(shè)備數(shù)量

現(xiàn)場服務(wù)次數(shù)

電話支持次數(shù)

尚存問題

服務(wù)小結(jié)

4.3.客戶定期調(diào)查

客戶服務(wù)中心為了提高自身的服務(wù)質(zhì)量，在制定一些規(guī)章制度的同時(shí)，應(yīng)實(shí)行客戶定期調(diào)查的制度，主動編寫客戶的意見和建議，并制定相應(yīng)的改進(jìn)辦法，真正做到讓用戶滿意，不斷提高客戶對公司服務(wù)的滿意度。實(shí)施步驟如下：

由公司服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織，不定期對用戶進(jìn)行回訪。

調(diào)查人員要主動上門征求用戶意見，按照《客戶調(diào)查表》如實(shí)進(jìn)行記錄。調(diào)查時(shí)調(diào)查人員態(tài)度要誠懇、語言要有誠意。

公司客戶服務(wù)中心對《客戶調(diào)查表》進(jìn)行整理、匯總，針對不同的問題所反映的不同方面，給以不同的分值，以利于對調(diào)查結(jié)果的量化分析，尋找原因、研究制定相應(yīng)的改進(jìn)辦法。

公司客戶服務(wù)中心應(yīng)將改進(jìn)辦法通報(bào)給客戶，同時(shí)公司內(nèi)部也進(jìn)行通報(bào)，為今后能為客戶提供更好、更完善的服務(wù)。

4.4.客戶意見處理

對客戶向公司客戶服務(wù)中心提出的意見，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)積極認(rèn)真地處理。通過對客戶意見的處理，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，真正做到讓用戶滿意。

客戶服務(wù)中心工程服務(wù)助理接到客戶反映意見后，應(yīng)立即將客戶反映意見匯報(bào)給項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人。

項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人要詳細(xì)了解客戶意見內(nèi)容和當(dāng)事人的反映，客觀地找出問題所在，研究制定相應(yīng)的處理意見。

項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人要主動向客戶解釋處理方法，進(jìn)一步聽取客戶的意見，采取的相應(yīng)措施。

辦公設(shè)備保養(yǎng)維修合同2根據(jù)《中華人民共和國合同法》，為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，受服務(wù)方（以下簡稱甲方）和服務(wù)方（以下簡稱乙方）經(jīng)協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：

甲方：

乙方：

一、oa部

（一）維修方式：

1.為了保障甲方辦公設(shè)備的正常使用，合同期間內(nèi)，乙方定期為甲方的辦公設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，定期30天保養(yǎng)一次。

2.當(dāng)甲方的機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方的維修人員以最快的速度趕到，在最短的時(shí)間內(nèi)為甲方排除機(jī)器故障。

3.維修地點(diǎn)一般在甲方辦公處，若由于所排除的故障需要儀器測量，或者甲方辦公處不能修理；還有乙方工作人員不想打擾甲方工作人員正常工作，這幾種情況應(yīng)由乙方維修人員帶回乙方公司維修。

（二）說明：

1.乙方維修人員應(yīng)為甲方人員講解明白如何正確使用，和延長使用壽命的一些常識。

2.合同有效期內(nèi)，如甲方的辦公設(shè)備需要更換零部件，乙方維修人員應(yīng)講明白更換這些零部件的原因，以及不更換這些零部件所造成的后果，甲方應(yīng)尊重乙方技術(shù)人員的意見，零部件的成本費(fèi)用由甲方支付。

3.為確保甲方辦公設(shè)備正常使用甲方應(yīng)盡可能地使用乙方所提供的零部件和消耗品。

4.如甲方人員由于使用不當(dāng)造成機(jī)器損壞；或甲方的某一機(jī)器出現(xiàn)故障，甲方負(fù)責(zé)人沒有通知乙方，甲方就擅自處理，這兩種情況不應(yīng)有乙方承擔(dān)責(zé)任。

二、維修辦公設(shè)備范圍及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

辦公設(shè)備名稱

型號

數(shù)量（臺）

服務(wù)費(fèi)（元）

服務(wù)費(fèi)合計(jì)（元）

復(fù)印機(jī)

傳真機(jī)

打印機(jī)

碎紙機(jī)

三、此合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，簽字蓋章后生效。

合同有效期：年月日至年月日。

甲方：乙方：

電話：電話：

經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：

簽訂日期：年月日

辦公設(shè)備保養(yǎng)維修合同3甲方：_________

乙方：_________

甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽定以下辦公設(shè)備的保養(yǎng)／維修協(xié)議：

一、本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫）人民幣_________元

1．服務(wù)對象所包括的辦公設(shè)備產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用：_________。

2．在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應(yīng)對本協(xié)議服務(wù)對象所包括的辦公設(shè)備進(jìn)行一次免費(fèi)的全面檢測，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行情況，并提供詳細(xì)的檢測報(bào)告，由雙方簽字確認(rèn)，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)，乙方有責(zé)任提供報(bào)價(jià)供甲方參考，但報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修（服務(wù)）中心提供的部件價(jià)格。

二、辦公設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)

1．地點(diǎn)：乙方實(shí)施上門保養(yǎng)地點(diǎn)為協(xié)議包括辦公設(shè)備使用所在地。

2．周期：傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)產(chǎn)品每月保養(yǎng)一次，打印機(jī)、掃描儀產(chǎn)品每季度保養(yǎng)一次。

3．保養(yǎng)報(bào)告：每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)后，需現(xiàn)場填寫保養(yǎng)報(bào)告，如實(shí)反映辦公設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。

4．故障隱患：如乙方在為甲方提供辦公設(shè)備保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

三、協(xié)議生效及協(xié)議期限

本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

四、付款方式

1．甲方在本協(xié)議簽定日起_________日內(nèi)，付給乙方協(xié)議全款。

2．日常維修設(shè)備的費(fèi)用應(yīng)在維修完畢后_________日內(nèi)一次性付給乙方。

五、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

負(fù)責(zé)人（簽字）：_________負(fù)責(zé)人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

辦公設(shè)備維修合同3篇（擴(kuò)展2）

——辦公設(shè)備維修服務(wù)合同3篇

辦公設(shè)備維修服務(wù)合同1甲方：

乙方：

甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽定以下辦公設(shè)備保養(yǎng)／維護(hù)協(xié)議。

一、本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫）人民幣___元壹年。

二、辦公設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)。

1．地點(diǎn)：乙方實(shí)施上門保養(yǎng)地點(diǎn)為協(xié)議中辦公設(shè)備使用所在地。

2．周期：打印機(jī)、一體機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)每月達(dá)檢修，要提前與甲方協(xié)商；

3．保養(yǎng)報(bào)告：每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)后，需現(xiàn)場向甲方如實(shí)反映辦公設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

4．故障隱患：如乙方在為甲方提供辦公設(shè)備保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換耗材和零配件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

三、辦公設(shè)備臨時(shí)緊急維修。

1．地點(diǎn)：乙方實(shí)施上門保養(yǎng)地點(diǎn)為協(xié)議中辦公設(shè)備使用所在地。

2．時(shí)間：

（1）每周一至周五9：00——17：30、星期六：9：0012：00（不包括節(jié)、假日）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后3個(gè)工作小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員上門對本協(xié)議所簽的年保機(jī)器進(jìn)行免費(fèi)維修保養(yǎng)（如需換耗材、零配件費(fèi)用另計(jì)），不計(jì)次數(shù)。

（2）如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作，甲方必須在上述的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。

3．在本協(xié)議所包括的辦公設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。

4．甲方故障通知后，乙方要在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間上門提供維修，如有特殊情況，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。

5．甲方辦公設(shè)備故障嚴(yán)重，乙方無法在兩日內(nèi)修復(fù)時(shí)，乙方在維修期間要為甲方免費(fèi)提供備用機(jī)。

6．甲方未經(jīng)乙方同意不應(yīng)自行維修或由未經(jīng)乙方書面同意的第三方（設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商）進(jìn)行維修。

7．更換部件：

（1）機(jī)器零配件更換若可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

（2）乙方為甲方提供的耗材及零配件必須保證為與設(shè)備同品牌原裝耗材及零配件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換耗材及零配件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

（3）更換耗材及零配件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)，甲方可以在經(jīng)乙方書面確認(rèn)的第三家（設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商）處購買部件。

（4）甲方未經(jīng)乙方同意不應(yīng)自行更換或雇傭未經(jīng)乙方書面同意的第三方更換或拆卸耗材及零配件。

8．乙方為甲方更換的耗材及零配件在保修期內(nèi)非人為損壞，乙方需為甲方免費(fèi)更換、維修。如屬于甲方使用不當(dāng)或人為損壞時(shí)，耗材及零配件費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。

9．書面報(bào)告：在維修（耗材及零配件）工作完成后，乙方維修人員應(yīng)向甲方提供書面報(bào)告，并由雙方簽字確認(rèn)故障已被修復(fù)。

10．第三方面的雇傭，雙方必須在得到對方書面批準(zhǔn)后，使用被授權(quán)雇傭第三方（產(chǎn)品供應(yīng)或直接代理商）執(zhí)行乙方在本協(xié)議中的有關(guān)義務(wù)，否則，未被通知方有權(quán)單方面停止此協(xié)議的執(zhí)行。

11．不予保修范圍。

（1）因天災(zāi)、人災(zāi)等不可抗力的因素引起的損壞。

（2）因未經(jīng)乙方同意或雇傭第三方修理而引起的損壞。

12．本協(xié)議不涉及有關(guān)軟件或網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)。

四、機(jī)密。

1．雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。

2．雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。

3．甲方對其專有機(jī)密信息自行負(fù)責(zé)。

五、協(xié)議生效及協(xié)議期限。

本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為______年_____月_____日至_______年______月_____日。

六、付款方式。

1．甲方在本協(xié)議簽定日起七日內(nèi)，付給乙方協(xié)議全款。

2．日常維修設(shè)備的費(fèi)用應(yīng)在維修完畢后七日內(nèi)一次性付給乙方。

七、協(xié)議的終止及罰則。

1．如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議。

（1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務(wù)。

（2）未經(jīng)甲方同意而私自更換辦公設(shè)備耗材及零配件。

（3）更換部件時(shí)，未經(jīng)甲方同意私自更換非原裝品牌／或假冒偽劣的耗材和零配件，乙方應(yīng)退還甲方所付的耗材和零配件所有費(fèi)用，并免費(fèi)更換原裝正品耗材和零配件，如果造成設(shè)備損壞，乙方要按市場價(jià)格進(jìn)行賠償。

（4）因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)，未經(jīng)乙方同意將辦公設(shè)備移出大廈而繼續(xù)要求服務(wù)。

（5）未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方貨款。

2．甲方違約而造成本協(xié)議的`終止，乙方不退協(xié)議余額。

八、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具體未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

_______年____月____日_______年____月____日

辦公設(shè)備維修合同3篇（擴(kuò)展3）

——辦公設(shè)備維修合同(菁華4篇)

辦公設(shè)備維修合同1甲方：

乙方：

甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽定以下辦公設(shè)備保養(yǎng)／維護(hù)協(xié)議。

一、本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：

（大寫）人民幣___元壹年。

二、辦公設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)。

1．地點(diǎn)：乙方實(shí)施上門保養(yǎng)地點(diǎn)為協(xié)議中辦公設(shè)備使用所在地。

2．周期：打印機(jī)、一體機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)每月達(dá)檢修，要提前與甲方協(xié)商；

3．保養(yǎng)報(bào)告：每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)后，需現(xiàn)場向甲方如實(shí)反映辦公設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

4．故障隱患：如乙方在為甲方提供辦公設(shè)備保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換耗材和零配件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

三、辦公設(shè)備臨時(shí)緊急維修。

1．地點(diǎn)：乙方實(shí)施上門保養(yǎng)地點(diǎn)為協(xié)議中辦公設(shè)備使用所在地。

2．時(shí)間：

（1）每周一至周五9：00——17：30、星期六：9：0012：00（不包括節(jié)、假日）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后3個(gè)工作小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員上門對本協(xié)議所簽的年保機(jī)器進(jìn)行免費(fèi)維修保養(yǎng)（如需換耗材、零配件費(fèi)用另計(jì)），不計(jì)次數(shù)。

（2）如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作，甲方必須在上述的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。

3．在本協(xié)議所包括的辦公設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。

4．甲方故障通知后，乙方要在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間上門提供維修，如有特殊情況，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。

5．甲方辦公設(shè)備故障嚴(yán)重，乙方無法在兩日內(nèi)修復(fù)時(shí)，乙方在維修期間要為甲方免費(fèi)提供備用機(jī)。

6．甲方未經(jīng)乙方同意不應(yīng)自行維修或由未經(jīng)乙方書面同意的第三方（設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商）進(jìn)行維修。

7．更換部件：

（1）機(jī)器零配件更換若可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

（2）乙方為甲方提供的耗材及零配件必須保證為與設(shè)備同品牌原裝耗材及零配件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換耗材及零配件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

（3）更換耗材及零配件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)，甲方可以在經(jīng)乙方書面確認(rèn)的第三家（設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商）處購買部件。

（4）甲方未經(jīng)乙方同意不應(yīng)自行更換或雇傭未經(jīng)乙方書面同意的第三方更換或拆卸耗材及零配件。

8．乙方為甲方更換的耗材及零配件在保修期內(nèi)非人為損壞，乙方需為甲方免費(fèi)更換、維修。如屬于甲方使用不當(dāng)或人為損壞時(shí)，耗材及零配件費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。

9．書面報(bào)告：在維修（耗材及零配件）工作完成后，乙方維修人員應(yīng)向甲方提供書面報(bào)告，并由雙方簽字確認(rèn)故障已被修復(fù)。

10．第三方面的雇傭，雙方必須在得到對方書面批準(zhǔn)后，使用被授權(quán)雇傭第三方（產(chǎn)品供應(yīng)或直接代理商）執(zhí)行乙方在本協(xié)議中的.有關(guān)義務(wù)，否則，未被通知方有權(quán)單方面停止此協(xié)議的執(zhí)行。

11．不予保修范圍。

（1）因天災(zāi)、人災(zāi)等不可抗力的因素引起的損壞。

（2）因未經(jīng)乙方同意或雇傭第三方修理而引起的損壞。

12．本協(xié)議不涉及有關(guān)軟件或網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)。

四、機(jī)密。

1．雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。

2．雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。

3．甲方對其專有機(jī)密信息自行負(fù)責(zé)。

五、協(xié)議生效及協(xié)議期限。

本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為______年_____月_____日至_______年______月_____日。

六、付款方式。

1．甲方在本協(xié)議簽定日起七日內(nèi)，付給乙方協(xié)議全款。

2．日常維修設(shè)備的費(fèi)用應(yīng)在維修完畢后七日內(nèi)一次性付給乙方。

七、協(xié)議的終止及罰則。

1．如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議。

（1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務(wù)。

（2）未經(jīng)甲方同意而私自更換辦公設(shè)備耗材及零配件。

（3）更換部件時(shí)，未經(jīng)甲方同意私自更換非原裝品牌／或假冒偽劣的耗材和零配件，乙方應(yīng)退還甲方所付的耗材和零配件所有費(fèi)用，并免費(fèi)更換原裝正品耗材和零配件，如果造成設(shè)備損壞，乙方要按市場價(jià)格進(jìn)行賠償。

（4）因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)，未經(jīng)乙方同意將辦公設(shè)備移出大廈而繼續(xù)要求服務(wù)。

（5）未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方貨款。

2．甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余額。

八、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具體未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

_______年____月____日_______年____月____日

辦公設(shè)備維修合同2甲方：______________聯(lián)系電話：__________________

乙方：______________聯(lián)系電話：__________________

在彼此信任的基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方友好協(xié)商，并一致商定具體條款如下：

一、甲方委托乙方維護(hù)、維修、保養(yǎng)甲方的辦公設(shè)備如下

設(shè)備名稱：__________________

品牌型號：__________________

設(shè)備機(jī)身號：__________________

計(jì)數(shù)器初始讀數(shù)(張)：______計(jì)數(shù)器初始讀數(shù)(張)：______

數(shù)量(臺)：______數(shù)量(臺)：______

二、本合同簽定時(shí)，甲方需一次性付給乙方_____年度保養(yǎng)費(fèi)__________元自________年_____月_____日起至________年_____月_____日止,保養(yǎng)期內(nèi)，甲方不再支付維修費(fèi),但機(jī)器需要更換零配件、耗材時(shí)其費(fèi)用由甲方承擔(dān).

三、乙方在保養(yǎng)期內(nèi)

1、每____個(gè)月定期上門保養(yǎng)機(jī)器一次，以保證其良好的工作狀態(tài)和印品質(zhì)量;

2、以優(yōu)惠的價(jià)格向甲方提供消耗材料,零配件和其它辦公設(shè)備，并免費(fèi)送貨上門;

3、乙方向甲方免費(fèi)指導(dǎo)使用機(jī)器及排除簡單故障;免費(fèi)為乙方培訓(xùn)操作人員，并提供技術(shù)咨詢;

4、甲方機(jī)器如有故障發(fā)生，向乙方提出維修要求，乙方在接到通知后應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修;

四、甲方在保養(yǎng)期內(nèi)

1、甲方機(jī)器出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)向乙方反映，不得自行修理使故障擴(kuò)大;

2、甲方指定經(jīng)乙方培訓(xùn)的人員使用管理機(jī)器，做好清潔維護(hù)，提高機(jī)器的使用率;

3、在同等質(zhì)量和價(jià)格的前提下,甲方應(yīng)優(yōu)先向乙方購買機(jī)器所需的零配件、耗材等;

4、甲方機(jī)器磨損配件經(jīng)乙方維修員認(rèn)證必須更換。而甲方由于經(jīng)費(fèi)或其他原因不能更換之，以至機(jī)器經(jīng)常出故障和復(fù)印件質(zhì)量差，責(zé)任不在乙方;

六、由于下述原因,不能履行合同的情況

1、甲方擅自對機(jī)器進(jìn)行折裝,改造或另請他人維修;

2、由于火災(zāi)、水災(zāi)、地震、電網(wǎng)電壓不穩(wěn)定或自然災(zāi)害等不可抗力因素所造成的設(shè)備損壞;

3、在機(jī)器規(guī)定的使用環(huán)境條件以外使用機(jī)器或甲方使用非原裝正牌型號消耗材料和零配件;

七、其它

1、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后在約定期內(nèi)有效;

2、未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好合作的原則，協(xié)商解決;

3、合同期滿前壹個(gè)月雙方應(yīng)相互知照是否繼續(xù)延長協(xié)議或重新簽定協(xié)議。

甲方(蓋章)：___________乙方(蓋章)：___________

________年_____月_____日________年_____月_____日

辦公設(shè)備維修合同3甲方：______________聯(lián)系電話：__________________

乙方：______________聯(lián)系電話：__________________

在彼此信任的基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方友好協(xié)商，并一致商定具體條款如下：

一、甲方委托乙方維護(hù)、維修、保養(yǎng)甲方的辦公設(shè)備如下

設(shè)備名稱：__________________

品牌型號：__________________

設(shè)備機(jī)身號：__________________

計(jì)數(shù)器初始讀數(shù)(張)：______計(jì)數(shù)器初始讀數(shù)(張)：______

數(shù)量(臺)：______數(shù)量(臺)：______

二、費(fèi)用

本合同簽定時(shí)，甲方需一次性付給乙方_____年度保養(yǎng)費(fèi)__________元。自________年_____月_____日起至________年_____月_____日止,保養(yǎng)期內(nèi)，甲方不再支付維修費(fèi),但機(jī)器需要更換零配件、耗材時(shí)其費(fèi)用由甲方承擔(dān).

三、乙方在保養(yǎng)期內(nèi)

1、每____個(gè)月定期上門保養(yǎng)機(jī)器一次，以保證其良好的工作狀態(tài)和印品質(zhì)量;

2、以優(yōu)惠的價(jià)格向甲方提供消耗材料,零配件和其它辦公設(shè)備，并免費(fèi)送貨上門;

3、乙方向甲方免費(fèi)指導(dǎo)使用機(jī)器及排除簡單故障;免費(fèi)為乙方培訓(xùn)操作人員，并提供技術(shù)咨詢;

4、甲方機(jī)器如有故障發(fā)生，向乙方提出維修要求，乙方在接到通知后應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修;

四、甲方在保養(yǎng)期內(nèi)

1、甲方機(jī)器出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)向乙方反映，不得自行修理使故障擴(kuò)大;

2、甲方指定經(jīng)乙方培訓(xùn)的人員使用管理機(jī)器，做好清潔維護(hù)，提高機(jī)器的使用率;

3、在同等質(zhì)量和價(jià)格的前提下,甲方應(yīng)優(yōu)先向乙方購買機(jī)器所需的零配件、耗材等;

4、甲方機(jī)器磨損配件經(jīng)乙方維修員認(rèn)證必須更換。而甲方由于經(jīng)費(fèi)或其他原因不能更換之，以至機(jī)器經(jīng)常出故障

和復(fù)印件質(zhì)量差，責(zé)任不在乙方;

六、由于下述原因,不能履行合同的情況

1、甲方擅自對機(jī)器進(jìn)行折裝,改造或另請他人維修;

2、由于火災(zāi)、水災(zāi)、地震、電網(wǎng)電壓不穩(wěn)定或自然災(zāi)害等不可抗力因素所造成的設(shè)備損壞;

3、在機(jī)器規(guī)定的使用環(huán)境條件以外使用機(jī)器或甲方使用非原裝正牌型號消耗材料和零配件;

七、其它

1、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后在約定期內(nèi)有效;

2、未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好合作的原則，協(xié)商解決;

3、合同期滿前壹個(gè)月雙方應(yīng)相互知照是否繼續(xù)延長協(xié)議或重新簽定協(xié)議。

甲方(蓋章)：___________乙方(蓋章)：___________

________年_____月_____日________年_____月_____日

辦公設(shè)備維修合同4甲方：乙方：

甲、乙雙方本著*等自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下辦公設(shè)備維修協(xié)議：

一、費(fèi)用

1、乙方給予甲方優(yōu)惠的維修價(jià)格，具體見附件。

2、以上需維修項(xiàng)目材料乙方必須保證是原裝正品，維修項(xiàng)目價(jià)格必須保證是當(dāng)時(shí)市場最低價(jià)，經(jīng)甲方查詢某某一項(xiàng)目價(jià)格不是市場最低價(jià)的\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'乙方有權(quán)不付款給甲方。

3、如遇特殊情況價(jià)需改換的配件價(jià)格超出一般配件時(shí)，乙方在對外公開報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上給予甲方至少7折優(yōu)惠，并在修理前通知甲方進(jìn)行確認(rèn)。

4、如遇乙方價(jià)格調(diào)整，需在一個(gè)月前通知甲方，如市場價(jià)格已下調(diào)，而乙方不曾通知，甲方有權(quán)要求乙方調(diào)整價(jià)格。

5、乙方需為甲方提供以下服務(wù)：一種為將維修部件以舊換新，并做折價(jià)處理。另一種為將維修部件索回，但不折算價(jià)格。

二、甲、乙雙方約定事項(xiàng)：

雙方責(zé)任

1、甲方指定乙方為甲方公司所用辦公設(shè)備維修的特約點(diǎn)，負(fù)責(zé)修理甲方各類品牌、型號的保修期外辦公設(shè)備。

2、甲方有辦公設(shè)備需維修時(shí)，電話通知乙方，乙方有義務(wù)在當(dāng)天到甲方指定地進(jìn)行檢查待查修設(shè)備，并配合甲方做好登記。

3、乙方必須在三個(gè)工作日內(nèi)將維修好能正常使用的辦公設(shè)備送至甲方公司行政部，并附上乙方公司維修單。如遇特殊情況需長維修時(shí)間的，需事先通知甲方。

4、乙方修復(fù)后的機(jī)子如在一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)非人為因素產(chǎn)生的同樣的故障，甲方有權(quán)要求乙方免費(fèi)進(jìn)行第二次維修。

三、付款方式：

1、乙方開出結(jié)算詳單交與甲方，甲方核對核算單無誤后，經(jīng)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，由乙方開具發(fā)票方可申請報(bào)銷費(fèi)用，辦理付費(fèi)手續(xù)。

2、付款方式為每月結(jié)算第一次。甲方需憑維修資產(chǎn)送件人、接收人簽字確認(rèn)及乙方簽字

注明檢測情況和維修費(fèi)用的維修單，于次月30號之前付維修款給乙方。

四、因履行本合同發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)應(yīng)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

五、合同有效期：

合同有效期自20xx年1月1日起，至20xx年12月31日止。

六、本合同自雙方簽字蓋章起生效。

七、本合同未盡事宜，甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議合同附件是合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

八、本合同附件與本合同發(fā)生沖突時(shí)，以本合同為準(zhǔn)，補(bǔ)充協(xié)議與本合同發(fā)生沖突時(shí)，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

九、此合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：

代表人：代表人：

日期：______年_____月_____日日期：______年_____月_____日

辦公設(shè)備維修合同3篇（擴(kuò)展4）

——辦公設(shè)備維修保養(yǎng)合同書(菁華1篇)

辦公設(shè)備維修保養(yǎng)合同書1根據(jù)《民法典》，為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，受服務(wù)方(以下簡稱甲方)和服務(wù)方(以下簡稱乙方)經(jīng)協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：

甲方：

乙方：

一、oa部

(一)維修方式：

為了保障甲方辦公設(shè)備的正常使用，合同期間內(nèi)，乙方定期為甲方的辦公設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，定期30天保養(yǎng)一次。

當(dāng)甲方的機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方的維修人員以最快的速度趕到，在最短的時(shí)間內(nèi)為甲方排除機(jī)器故障。

維修地點(diǎn)一般在甲方辦公處，若由于所排除的故障需要儀器測量，或者甲方辦公處不能修理;還有乙方工作人員不想打擾甲方工作人員正常工作，這幾種情況應(yīng)由乙方維修人員帶回乙方公司維修。

(二)說明：

乙方維修人員應(yīng)為甲方人員講解明白如何正確使用，和延長使用壽命的一些常識。

合同有效期內(nèi)，如甲方的辦公設(shè)備需要更換零部件，乙方維修人員應(yīng)講明白更換這些零部件的原因，以及不更換這些零部件所造成的后果，甲方應(yīng)尊重乙方技術(shù)人員的意見，零部件的成本費(fèi)用由甲方支付。

為確保甲方辦公設(shè)備正常使用甲方應(yīng)盡可能地使用乙方所提供的零部件和消耗品。

如甲方人員由于使用不當(dāng)造成機(jī)器損壞;或甲方的某一機(jī)器出現(xiàn)故障，甲方負(fù)責(zé)人沒有通知乙方，甲方就擅自處理，這兩種情況不應(yīng)有乙方承擔(dān)責(zé)任。

二、維修辦公設(shè)備范圍及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

三、此合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，簽字蓋章后生效。

合同有效期：年月日至年月日。

甲方：乙方：

電話：電話：

經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：

簽訂日期：年月日

辦公設(shè)備維修合同3篇（擴(kuò)展5）

——辦公設(shè)備長期維修保養(yǎng)服務(wù)合同(菁華1篇)

辦公設(shè)備長期維修保養(yǎng)服務(wù)合同1甲方：____________________________________________

乙方：____________________________________________

甲方現(xiàn)有辦公設(shè)備一批，需進(jìn)行維修保養(yǎng)，乙方愿為甲方提供長期維修、保養(yǎng)服務(wù)。特此簽訂如下協(xié)議：

一、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

1、甲方單位在與乙方簽約維護(hù)協(xié)議后新購的設(shè)備，若由乙方提供的設(shè)備，在保修期內(nèi)，由乙方提供正常的硬件保修維護(hù)服務(wù)，軟件維護(hù)服務(wù)不包含在本維護(hù)合同中。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商確認(rèn)后，可將該設(shè)備追加到《代維服務(wù)設(shè)備清單》，按本合同規(guī)定進(jìn)行維護(hù)。

2、辦公設(shè)備僅限于《代維服務(wù)設(shè)備清單》所列出的設(shè)備，超出范圍的設(shè)備需要維護(hù)，乙方將另行收費(fèi)。

3、乙方負(fù)責(zé)甲方辦公自動化設(shè)備，包括：電子計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等維修和保養(yǎng)工作，并按協(xié)議規(guī)定工作_____日為甲方提供上門服務(wù)，如遇國家法定節(jié)假_____日順延上門維護(hù)時(shí)間。

4、乙方為甲方提供電子計(jì)算機(jī)方面的系統(tǒng)維護(hù)，常用軟件安裝、定期病毒代碼更新，殺毒軟件由甲方提供并使用，重要數(shù)據(jù)備份、軟件備份所使用的介質(zhì)由甲方提供，如刻錄機(jī)、光盤等，操作系統(tǒng)災(zāi)難性恢復(fù)、系統(tǒng)重新安裝、硬盤檢測。乙方應(yīng)協(xié)助甲方制作常用操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序的軟件備份，其中涉及軟件版權(quán)責(zé)任的，由甲方自行負(fù)責(zé)。

5、乙方為甲方的打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備提供正常保養(yǎng)及清理，如甲方機(jī)器需大修時(shí)，乙方應(yīng)免收大修維修費(fèi)用。

三、乙方應(yīng)為甲方提供及時(shí)、周全的______小時(shí)服務(wù)，若故障報(bào)告時(shí)間晚于下午____________，則上門維護(hù)時(shí)間順延至下一個(gè)工作_____日;維護(hù)響應(yīng)時(shí)間為每周____