外貿(mào)跟單員實習報告6篇

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我已經(jīng)在xx公司實習兩周多了。我對xx公司的毛巾出口業(yè)務也有一些基本的了解。實習期間的工作也讓我有了許多閱歷，從中我也學到了許多學問，如今我將做一個簡短的陳述。

一、對工作流程的理解

Xx紡織有限責任公司主要出口毛巾。其毛巾出口到多達20個國家和地區(qū)，日本和印度是主要出口國。銷售經(jīng)理收到訂單并將其安排給跟單后，跟單應準時跟進，與生產(chǎn)車間溝通并支配機器的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)后，負責樣品測試。由于生產(chǎn)始終在進行，任何問題都應準時與生產(chǎn)總監(jiān)溝通，以確保生產(chǎn)出滿意客戶要求的產(chǎn)品。跟單商的另一項主要工作是與外部加工廠溝通。他負責訂購包裝毛巾所需的各種幫助材料，如紙箱、包裝袋、硬紙板、腰封、貼紙等。要求這些輔料在印染合格的毛巾送到生產(chǎn)車間的整理車間之前，送到倉庫準時包裝。確認產(chǎn)品包裝后，將任務安排給整理車間的包裝人員，以確保毛巾包裝在時尚櫥柜中。作為實習生，我的主要任務是了解Xx的各種產(chǎn)品和它需要的各種配件。從整理車間開頭，了解產(chǎn)品規(guī)格、包裝方法、所需的各種幫助材料以及相關外部加工廠的基本狀況。目前，我對車間的各種產(chǎn)品都有所了解，對生產(chǎn)車間和整理車間的基本操作也有所了解。

二、實習經(jīng)受

首先，工作必需從家務開頭。兩個多星期的實習與我的預期有些不同，但我已經(jīng)意識到，假如我不能理解車間的操作流程、產(chǎn)品的基本規(guī)格以及紡織和包裝工人的工作條件，假如我不能順當、完全地完成車間的一些基本工作，我就沒有資格成為一名正式的銷售人員。作為Xx公司的一員，我應當盡我所能讓Xx受益。作為車間經(jīng)理的眼睛，我需要能夠向經(jīng)理供應真實精確的基層信息。我目前的職責是了解產(chǎn)品、車間和員工。我需要知道每種產(chǎn)品從羊毛到最終產(chǎn)品柜的流程。我需要知道什么是確保整個公司順當運作的關鍵。我需要知道每個在職員工的真實想法。只有做好這些事情，我才能對Xx公司的進展提出自己的建議。這部作品從打雜的人開頭，借用了革命先輩的話(轉載自https://西施..請保存這個標記)一句話:基層工作還沒有做，年輕同志還需要熬煉!

其次，處處工作不是溝通。跟單的主要工作可以用一句話來概括:確保準時交貨!這要求銷售人員不斷與產(chǎn)品流通的各個部門溝通。從紗線到毛巾，從配件到包裝，跟單員需要聯(lián)系多個部門，需要親自去車間調查了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進度，準時跟進產(chǎn)品這需要敏捷的溝通技巧作為一名仍在整理車間的實習生，目前的工作對象仍僅限于車間主任、車間包裝工和我的兩位主管。敬重和聽從上級，嚴厲?對待車間主任，勤奮和和善地對待包裝工人我不確定這樣的指導方針是否能讓我的工作更簡單更順當，這需要時間來測試。當然，沒有肯定的真理。全部標準都隨著時間和環(huán)境的改變而改變。我將努力不斷進步。我已經(jīng)意識到溝通技巧對我工作的重要性，盼望我能始終在這方面提高。

三.工作建議

經(jīng)過兩個多星期的實習，或兩個多星期的車間生活，我最大的感受是Xx公司的分散力與Xx公司的規(guī)模不相稱，即員工對Xx公司的歸屬感仍舊缺乏。沒有歸屬感，就沒有企業(yè)文化認同。沒有企業(yè)文化認同，企業(yè)結構就會變得松散。對于車間里的工人來說，他們只是路過Xx公司，可以不帶任何留戀地離開。目前，我仍在整理車間與包裝工人保持聯(lián)系。雖然嚴格來說，他們不是技術嫻熟的工作，但我認為他們也是Xx的一部分。他們也為Xx的進展奉獻他們的青春。但是他們不認為自己是在為Xx公司工作，而只是想賺更多的錢。他們常常埋怨工作時間長，沒有假期，沒有福利。我堅持在Xx工作，由于那里相對自由。我離開時沒有任何限制。他們也從未想過Xx的進展?；蛟S對Xx來說，他們只是需要在離開后找個人。不管怎樣，工作很簡潔。但是他們離開后會做什么呢?必需是選擇其他毛巾公司，才能Xx的競爭對手資源總是有限的，人力資源也是如此。Xx公司仍舊需要找到另一種方法來建立自己的企業(yè)文化。

外貿(mào)跟單員實習報告篇2

當十一月的考試結束后，我們就迫不及待的離開了學校，向往著，開頭工作的日子。簡潔的整理了一下行李，就來到了這個生疏的城市——深圳。剛剛出校門的同學，選擇的余地不會那么多，只要能學到東西，接觸到許多的學問，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過半個月的查找，最終進入了如今的實習的廠當跟單助理。

實習的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務是滑雪服、羽絨服和登山服，有時候也做一下其他類型的服裝！我進入的是業(yè)務部，業(yè)務部一共有四個組，每個組也只有組長和助理兩個人，雖然業(yè)務部的人很少，但是卻是非常重要的部門，整個工廠的運行都與業(yè)務部的工作親密相關！我們組是做FOB業(yè)務的，簡潔點說就是直接面對外國客戶的，這樣對我來說就非常有壓力了，由于這對英語的要求也相對比較高，而英語力量一向平平的我就有點擔憂了！

剛進入廠的時候，許多東西都很生疏，不管是對人還是對事。都不了解，首先我接觸的就是對衣服物料的了解，雖然許多東西我們在日常生活中都常常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對于有些東西的傳統(tǒng)熟悉，一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長給了一本物料本我，讓我對比上面的物料樣本熟識她的名稱，沒有人會很仔細的教你，許多東西只有靠自己去摸索。慢慢熟識了之后，就開頭接觸英文制單，當時此看到那些密密麻麻的英語的時候，頭都大了，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟識了解！

我只有硬著頭皮看下去，剛開頭的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時間之后突然發(fā)覺這些其實并不是很難，許多東西都是相通的，變來變去也就只有那幾個名稱，那幾個語句！一些前期的預備工作完成后，我就開頭正式接觸跟單這個工作的流程。

其實跟單總的來說就是對產(chǎn)品誕生到最終大批量生產(chǎn)這一整個過程的跟進。我們的工作沒有分得那么的細致，全部的東西都必需我們親自跟進，從接單開頭，做制單，做初辦、PP辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個跟單的大致流程，不過對于整個流程來說，大體上都是一樣的！

跟單的第一步是接單，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會依據(jù)客戶供應的粗略信息，通過自己的整理提取，做出一個規(guī)范的格式，這一步是至關重要的，由于各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照，因此很多的工作只能依靠這個制單來完成。因此我們必需很好的去了解這些產(chǎn)品的學問。由于制單僅僅是一種書面的東西，而且有些時候書面與實際還是有肯定距離的，在理論上不在理論上不行能發(fā)生的事情，而在實際操作當中卻會消失各種意想不到的問題，在作為一個跟單，是處理全部問題的最關鍵者，所以必需得很好地去把握，盡量避開消失錯誤，這就需要在進行下一步工作前仔細地檢查之前的工作，由于全部的工作都是相當于是一個流水線，前面的工作有問題，沒有處理好，必定會影響到后續(xù)的工作，假如沒有準時發(fā)覺前面工作當中消失的錯誤，那么在等到在后續(xù)的工作當中才意識到這些問題時，就會有亡羊補牢之嫌，且全部的工作都是白費，必需得重新返工。這其中不僅僅需要閱歷，還需要對工作的仔細負責熟識。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們需要去查找客人要求的那種主身布，假如公司沒有，就得去查找供貨商幫助開發(fā)。

在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會依據(jù)制單上的信息進

行后續(xù)的工作，而在這個過程中我們要不斷地跟進其開發(fā)進度。同時紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方，我們就必需關心他們解決問題，跟他們解釋清晰，假如連我們也不懂得問題，就要直接跟客戶進行溝通，，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少，由于初辦只是一個雛形，只是大概地護板去做一個模子出來。在紙樣打出來以后，會有特地的裁床去裁，我必需得跟進他們工作的進度，裁好后我必需得把這些裁片給到針車，假如有轉印或其它特別工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產(chǎn)。在這整個過程當中，我必需得熟識每一個工序要求是怎么樣的，清晰地明白應當怎么做，要到達什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必需得要清晰，雖然不是要我親自去做，但我必需得知道。由于全部的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必需得很清晰。這個階段是一個不斷積累不斷獵取的過程，有的時候會由于不確定性，沒有閱歷，可能要做好幾次才能做到正確的。

初辦做完后，我們就要開頭其次輪的跟進，首先把初辦寄給客人看，客人會給出評語，我們要依據(jù)客人的評語重新做制單，這時候相對于第一輪的制單就簡潔多了，由于這時候有初辦可以加以對比，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進行更改，許多東西我么沒有做過，我么就要試著去開發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的到達客人的要求！當預備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進行改樣，然后樣板房的進行制

PP辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，作！而這一輪做出來的就是PP辦，

它直接確定著你是否要做下一次PP辦，而重做不僅鋪張時間，而且直接影響客戶對我們的印象，但是有時候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必需再做一次PP辦，直到客人滿足為止！

第三輪的開發(fā)也就開頭了大批量的生產(chǎn)，在這個過程中，我們要不斷地跟進其進度和質量，保證產(chǎn)品按時按質的完成！以求讓客人滿足！當批量生產(chǎn)完成后就等著出貨，這也就接近了整個跟單流程的尾聲，當活走完時，一次完好的跟單就結束了！

在實習期間經(jīng)受了好多事，也處理過好多問題，想過、看過、做過、興奮過、也懊喪過，百感交加，使我學會了好多東西，詳細有以下幾點

(一)學會如何更好地與人溝通.

跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個部門都會有接觸，從業(yè)務，物控，倉庫，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學會與人溝通。這是我實習當中體會得最深的一點。很好地與人交往，學會做人，在工作當中還是在生活當中，它都起到了至關重要的作用。在學校里的時候，在家里的時候，可能我們從來都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個人都一樣，做錯了事，做不好事情，那么你就得接受批判。

(二)其次，我覺得方法很重要，最開頭做事的時候，沒有打算性，也沒有正確的方法，對整個流程和詳情不熟識，做事總是會事倍功半，后來漸漸碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會到要先學會怎樣去把一件事情用最簡潔的方法最快的效率去把它做好，專心去做，專心去想，假如我要把它做好，我應當還要做些什么?主動地思索這些讓我懂得了許多。

(三)再次，學會學習,專業(yè)學問與實際結合，提高素養(yǎng)力量。

在工作當中總是會有許多的問題消失，許多東西都是自己從嚴沒有接觸過的，這

就需要向同事們多學習，多問，共同探討，共同學習，有時候祂們的一句話，一些指引，會讓你少走許多的彎路。

在學校學習的時候，也學過外貿(mào)跟單的學問，可那時僅僅只是一個理論的了解，在現(xiàn)實當中會比書上講的更冗雜許多。有了實際操作的閱歷，對于以前的學問有了更好的理解，也對外貿(mào)跟單有了更深的熟悉，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解。

〔四〕學會怎么去面對壓力以及突發(fā)大事.

想的沒做的實際，凡事想到的并不能就詳細實施，在開頭我們預備了好多預備功夫，以為可以應對接下來的問題，但事實上到了真正操作，會有好多困難以及突發(fā)大事.

實踐總是能讓人成長得更快，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運作，各部門管理都有了一個更深的熟悉，受益非淺。

外貿(mào)跟單員實習報告篇3

時間飛逝，三年的高校生活已經(jīng)接近尾聲了，我即將踏入社會。在高校的三年時間里我無論是在理論學問方面，還是人文素養(yǎng)方面都有全面的提高，我要在社會實踐中充分運用所學的學問，爭取更大的進步。我們知道實習是高校教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié)，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關的一些實際工作，培育和熬煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)學問，去分析和解決實際問題的力量，把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手力量，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下肯定的基礎。我在學校學習的專業(yè)是會計，本想找一份與專業(yè)相關的會計工作，但經(jīng)過20多天的應聘都沒有結果，無奈之下選擇了外貿(mào)跟單員。但經(jīng)過這次外貿(mào)的學習，我從無知到認知，到深化了解，慢慢地喜愛上這份實習工作，它讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有許多的新的體會，新的想法。

一、實習單位簡介

湖北澳林工藝品有限公司系中國澳門商人曾國偉先生投資興建的外商獨資企業(yè)，成立于20xx年10月，于20xx年07月正式投產(chǎn)。它坐落于素有“魚米之鄉(xiāng)”的江漢平原、武漢經(jīng)濟圈的漢川經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民大道53號，總投資人民幣3000萬元，其中注冊資本人民幣2100萬元，是湖北省目前一家專業(yè)從事工藝品設計、開發(fā)、生產(chǎn)、外銷的大型外商獨資企業(yè)。公司占地100畝，擁有2萬平方米的大型現(xiàn)代化廠房，員工600余人，其中各類專業(yè)技術人員100多名，各種國內外先進生產(chǎn)設備100余臺(套)。主要生產(chǎn)“滿天星”(“starry”)牌玻璃餐具、GT像框等工藝品(相框、鏡框、果盤、燭臺及文具、禮品系列)、工藝藝術時鐘，精雕板畫、水晶、石雕及衛(wèi)浴面鏡等系列產(chǎn)品，并承接玻璃產(chǎn)品深加工業(yè)務，產(chǎn)品主要外銷歐美、中東及國內經(jīng)濟發(fā)達城市。公司在阿聯(lián)酋迪拜設銷售分公司，在武漢、北京、浙江、上海、深圳等地設營銷辦事處，全國其它各地的銷售網(wǎng)絡日臻完善。國外銷售市場前景看好，公司被孝感市商務局確認為“產(chǎn)品出口型企業(yè)”。

二、實習崗位及過程

我從20xx年2月15號正式到湖北澳林工藝品有限公司上崗，到如今以快二個多月了，我如今的職位是公司銷售部外貿(mào)跟單員。上班時間早上8：00到晚上6：00，周六仍舊要上班。還記得剛來公司的幾天，當時的我對這方面沒有接觸過，再加上我不是這個專業(yè)的，所以剛開頭做的時候很吃力，有許多專業(yè)術語不知道也不懂，為了能盡快的上手工作，我每天晚上都會學習外貿(mào)學問，并加強對英語的訓練。如今我介紹一下我在公司所要做的事情：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的OrderInquiry給我們業(yè)務部，做一些詳情上的了解。

2.報價：我們業(yè)務部準時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報價。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給選購部讓她給工廠下訂單，支配工作打算。

5.業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按出口合同審核表的項目照實填寫，盡可能將各種估計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿意以下狀況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：假如是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。假如是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。

7.商檢：拿著相關產(chǎn)品資料到商檢局去出單證明你的貨物經(jīng)檢驗符合怎樣的品質和數(shù)量。買家憑借你出具的商檢單可以了解到貨物的品質是否與其需求的全都。

8.驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必需要進行驗證的，是基本原則，由于要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就肯定要做好的。

9.制備基本文件。工廠供應的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

10.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

11.確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。每天我都會登錄公司郵箱接收英文郵件，然后對有意向購置我公司產(chǎn)品的郵件進行回復及確定產(chǎn)客戶所需貨物的規(guī)格及型號，以及其他要求。選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在高校比較自由的我們來說要熬煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氣氛，基本上辦公的時候還是很嚴厲?的，在緊急的工作重要懂得調整。

第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的簡單。對于我們外貿(mào)業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟識SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務文件的翻譯發(fā)覺也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡潔的文字表達清晰就行。

三、實習心得及體會

通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什么事情都布滿著奇怪???，轉而漸漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習，讓我懂得了很多，知道了很多，高校文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開頭，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培育主動學習力量和創(chuàng)新力量，必需努力提高自身的綜合素養(yǎng)，適應時代的需要。雖說高校文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素養(yǎng)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。在實習中我覺得工作中應當做好以下幾點：

(一)細心，學習也好，工作也好，肯定要做到細心，細心是勝利的基石。

(二)耐煩，剛剛跨出校門，步入社會這個大家庭，我們一時擺脫不了同學的氣息，做事往往缺乏耐煩，沉不住氣，受不住委屈，但同樣要熟悉到，沒有耐煩怎能做大事。

(三)責任心，這好像是一個亙古不變的話題，從學校到高校，父母及老師都教育我們做人要有責任心，做工作也應如此，我們應當充分的熟悉到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，或許幾十萬，幾百萬，甚至更多。所以無論什么時候，不要忘了責任心!

(四)勤學，熟話說，學無止境。無論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場合，我們都應當主動主動的學習，我們剛剛出來，沒有社會閱歷，不懂得人際交往，更不說怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學。所以學習是任何狀況下都不行以少的!

總體來說，這次實習不僅僅是熬煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習，我還從中學到了許多課本上所沒有提及的學問，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的轉變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作?？扇缃裎覀兌贾勒夜ぷ骱茈y，要專業(yè)對口更難，許多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我如今要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應盡快學會在社會上，敢于參與與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。總的來說，作為一個快要畢業(yè)的高校生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。

四、實習單位存在的問題及對策

到公司做外貿(mào)，從剛開頭的一無所知到漸漸熟識。經(jīng)過快兩個月的工作，漸漸地對公司業(yè)務也了解了許多，從工作中我覺得公司存在著如下幾個問題：

1、在市場推廣和產(chǎn)品推介上渠道過于集中和單一，也許全部的業(yè)務都是通過廣交會才得到的，通常在網(wǎng)站上得到的客戶幾乎很少。隨著這一渠道內部競爭程度的不斷加強，企業(yè)產(chǎn)品推廣和市場開拓將面臨極大困難。

2、在產(chǎn)品定價和貿(mào)易方式選擇上缺乏主動權和話語權，定價主動權的缺乏主要是我國出口企業(yè)產(chǎn)品的可替代性強，國內同業(yè)競爭過于激烈造成的。

3、由于職員不專業(yè)，學問水平不高，職業(yè)操守不高，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓，導致在客戶詢問相關產(chǎn)品信息時，每個部門同事的回答不能令客戶滿足。

4、客戶變的更保守，訂單變少，客戶傾向與選擇更廉價的產(chǎn)品，企業(yè)資金周轉困難。

5、產(chǎn)品的損壞率高，工藝品的產(chǎn)品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。貨物在生產(chǎn)、搬運、存放等等過程中，會破會部分產(chǎn)品。手工制作的過程中，不合格率也很高，返工率高，從而大大增加了生產(chǎn)本錢。

解決的方法：

首先，綻開客戶來源的渠道，不能只盯著廣交會著單一的渠道，應舍得花錢和人力、經(jīng)受在互聯(lián)網(wǎng)上用發(fā)廣告(在貿(mào)易平臺網(wǎng)站上發(fā)效果會比較好)和搜尋買家信息的方式查找客戶，或者通過電子郵件的方式上門推銷。廣交會雖成交率高，但費用貴。而互聯(lián)網(wǎng)無需本錢，就能搜集大量信息，掩蓋面廣，節(jié)省本錢。

其次，公司應對外貿(mào)崗位上的人做一次系統(tǒng)的培訓，讓他們完善自己在崗位上的缺乏，在管理上也應作出相應的調整，制定一些嘉獎懲處機制來約束一下職員的行為，開除一些成天混時間不為公司做事的人，樹立公司形象。

最終，公司應多多開發(fā)新產(chǎn)品，學會創(chuàng)新，不能因市場的可替代品而丟失市場，導致業(yè)績的下降。應打造公司自己的特有不行替代的產(chǎn)品。加強產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中工序的質量檢驗，以及在搬運，存放工藝品的平安檢驗，削減不必要的損失。

外貿(mào)跟單員實習報告篇4

在這三個月里，我學到了不少的東西，無論是在工作上，還是在與人交往上都給了我很大的一課，令我收益非淺！

跟單員在我們那也是一種很常見的職業(yè)，始終以來，我都覺得跟單員是一種特別輕松的職業(yè)，而且是特別自由的。但是到我從。事這份工作后才發(fā)覺原來想的都錯了，根本是一點也不輕松。每天都有許多的新訂單要下來的，每天也有許多的電話來催產(chǎn)品的進度其次，跟單員的主要工作其實一句話就可以概括：保證質量，按時交貨，這就需要跟單員不斷的溝通各個部門。

我們公司主要是出口服裝輔料的，包括腰帶，包括紐扣，包括項鏈飾品，當然后來產(chǎn)品又有了更大的拓展，產(chǎn)品主要銷往一些無電的非洲和歐洲國家。我擔當外貿(mào)跟單一職，主要負責聯(lián)系客戶并下訂單和做報表，向外商介紹我們公司的商品，并與他們友好溝通和供應產(chǎn)品報價。剛進入公司的時候，許多東西都很生疏，不管是對人還是對事都不了解。首先我接觸的就是對產(chǎn)品的了解，雖然許多東西我們在日常生活中都常?？吹剑踔磷约河袝r候都接觸過，但是對于這些東西的熟悉，一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱。

我是我們公司最小的成員，也是我們這一組最新的成員。事實上，公司對求職者要求很高，據(jù)我了解，我們公司成員英語都過了六級，而我還只是四級。我想我可能比較幸運，所以一進去我工作特殊賣力，做得也特殊吃力。每個新成員在剛進公司的時候都會有人帶著操作，我則由我經(jīng)理帶著，一開頭，每天都坐在他旁邊，早上看他打開郵件，全是英文，我看著他快速的回，基本上半個小時他就已經(jīng)回復完全部的郵件。慚愧之余，我更細心的去學。剛開頭外貿(mào)跟單工作的前兩個星期，由于我閱歷缺乏，在這次工作實踐中，沒有被安排很重的工作，做的雖然都是跑跑腿和招呼客人的事，但我主動跟隨前輩和經(jīng)理去招呼客戶，洽談業(yè)務，簽訂合同等，幫助她們完成業(yè)務。從中學習閱歷，以更深了解跟單員的工作。遇到不懂的問題就問前輩和經(jīng)理，耐煩地聽他們講解并用筆記本記錄下來，把每天要做的事和完成的任務都記在本子里面，以便保存留底。

每次他接聽電話的時候我都會伸長耳朵去聽，聽他怎么去跟客戶溝通，怎么去跟工廠協(xié)商，談判技巧也在漸漸滋長，間或他工作有空閑的`時候，他會告知我我們跟單的工作流程，公司的產(chǎn)品，公司怎么運作，我們的客戶主要是哪些，我們的工廠要怎么去掌握等等！一周后，我不再是以旁聽的形式坐在他旁邊了，我有了自己的辦公桌，有了自己的電腦，電話及一切所需辦公設備。我開頭用OUTLOOK，我們這一組成員發(fā)的郵件都會抄送給我，一段時間后，我嫻熟了許多。英文信自是不在話下，寫給客戶或者工廠的郵件不會每次都要經(jīng)理親自核對無誤后再發(fā)了。漸漸的我好像摸索出了一點工作頭緒后兩個星期，由于公司走了兩個老員工，人手緊急，經(jīng)理給我任務，把之前老員工的工作都交接到我手上，盼望我盡快上手，把跟單的流程和工作都清晰地嫻熟。每天都要負責兩個阿里巴巴平臺，觀察有詢盤就立刻回盤和定期更新產(chǎn)品名目和Skype網(wǎng)上電話服務，企業(yè)網(wǎng)站維護，跟進客人等等工作。由于沒什么人教我，唯有自己在那摸索，自己不懂的就百度一下或問經(jīng)理如何解決，不過一般狀況都不會打擾他，由于他手頭上許多工作忙不過來，而且常常出差，唯有自己敏捷變通。

外貿(mào)跟單員實習報告篇5

1實習目的

近幾年，高校不斷擴招，畢業(yè)生數(shù)量逐年增加，就業(yè)壓力大，整個就業(yè)市場需求崗位的總體狀況相對趨緊已經(jīng)成為了現(xiàn)狀，就業(yè)形勢非常嚴峻。古人有云：“紙上得來終覺淺絕知此事要躬行”，為了提高自己的實踐力量，把握實踐的基本技能，使自己能夠在以后的求職中脫穎而出，我來到了佛山市菲圖進出口有限公司開頭我的實習。

作為一名即將從學校畢業(yè)的高校生，能否在實習過程中把握好實習內容，培育工作力量，顯得尤為重要。實習是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中了解社會、在實踐中穩(wěn)固學問，更是高校生培育吱聲工作力量的磨刀石，又是對每一個高校畢業(yè)生的檢驗，它讓我們學到了許多在課堂和書本上學不到學問，既開闊了視野，又增長了見識，是我們走出校內，步入社會的必經(jīng)階段。

2實習單位及崗位介紹

2.1實習時間20xx年1月31日—20xx年4月30日

2.2實習地點佛山市禪城區(qū)季華四路盈科億家衛(wèi)浴城

2.3實習單位菲圖進出口有限公司畢業(yè)實習報告

佛山市菲圖進出口有限公司是一家致力于陶瓷衛(wèi)浴進出口的企業(yè)，主要經(jīng)營按摩缸，電腦蒸汽房，淋浴房，淋浴柱，一般缸，亞克力底盆，淋浴屏風，浴室掛件，衛(wèi)浴;潔具，建材等。并擁有自己的工廠：佛山市菲圖衛(wèi)浴有限公司，成立于20xx年，是一家生產(chǎn)中、高級衛(wèi)浴、潔具的專業(yè)廠家，并具有的多年出口閱歷，公司技術力氣雄厚,產(chǎn)品開發(fā)獨具慧眼,針對現(xiàn)代人不斷提高的家居需求,引進國外先進技術和新工藝,沿用ISO9001品質管理方法,保證產(chǎn)品質量,研制開發(fā)了亞克力潔具等一系列產(chǎn)品。產(chǎn)品色澤鮮亮,質地細膩美麗，不僅便于清洗,而且具輕巧新奇的獨特品質。款式設計多樣，遠銷全國及海外的歐洲、東南亞、非洲、中東，可滿意不同品嘗的需求及各層次的消費，是如今及將來家庭，酒店，賓館裝修的最正確選擇。公司的服務的宗旨是“優(yōu)良品質，款款深情”。

2.4崗位介紹

作為外貿(mào)跟單員，工作涉及到整個企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，工作特點是冗雜而全方位：

首先，外貿(mào)跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，由于訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去客戶與訂單將危及到企業(yè)的生存，做好訂單與客戶的工作責任重大。

其次，外貿(mào)跟單員的工作涉及各個部門，跟單員與客戶，打算部門，生產(chǎn)部門等很多部門之間是一種溝通與協(xié)作，都是在訂單完成的前提下進行的與人溝通的工作，溝通，協(xié)調力量特殊重要。

再次，外貿(mào)跟單員把握著大量的客戶資料，同時也了解工廠的生產(chǎn)狀況，因此可以做客戶的參謀，對客戶的訂單可以提出看法，以利于客戶的訂貨。

最終，外貿(mào)跟單員的工作節(jié)奏多變，快速，面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，外貿(mào)跟單員的工作節(jié)奏應是多變的，另外，客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要準時出貨，這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的。

外貿(mào)跟單員的工作涉及全部的部門，有次確定了其工作的綜合性，對外執(zhí)行的是銷售人員的職責，對內執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調，所以跟單員必需熟識進出口貿(mào)易務實和工廠的生產(chǎn)運作流程。

3實習內容

3.1工作要求

1、作為外貿(mào)跟單，首先是對外語水平有肯定的要求，由于要常常和客戶在郵件中溝通，除了基本的外語學問外，還要求對外貿(mào)的一些基本術語有所了解，如：FOB,ORC,LC等。

2、要有肯定的產(chǎn)品學問：產(chǎn)品的原材料，規(guī)格，包裝，價格，市場都要做到心里有數(shù)，這樣在做PI時才能做到心里有數(shù)。

3、主動出擊，找客戶：每一年的交易會上都可以拿到許多潛在客戶的名片，首先分析什么樣的客戶是你的目標客戶,批發(fā)商,零售商,工程承包商,還終端客戶.另外留意下那個國家是我的目標市場，在有空的時候可以給客戶發(fā)開發(fā)信。

4、把網(wǎng)站做好，產(chǎn)品規(guī)格書，圖片做好。阿巴巴的排名做好，爭取多接詢盤，多拿訂單。

5、把常用的單證做好，如報價單,發(fā)票，裝箱單，甚至不同客戶不同回復的模板做好。把產(chǎn)品關鍵詞，規(guī)格書等整理好，需要的時候，不但可以節(jié)約時間，提高效率，而且可以給人更加專業(yè)的印象。

3.2工作流程

制作PI確立訂單收取訂金或LC制作生產(chǎn)單發(fā)送生產(chǎn)單給QC部和工廠--批付訂金給各供應商跟進訂單進度,如有問題準時與客戶溝通,協(xié)調解決如需要，和客戶確認包裝物的標簽，準時打印好交給QC部貨好前與客戶溝通，貨運資料，收取貨款等制作訂柜及報關申請交QC部及船務部確認裝柜時間后，依據(jù)QC部提示支配支付貨款給供應商，制作貨物裝柜通知單裝柜后依據(jù)QC部門供應的裝箱資料做PACKINGLIST,COMMERCIALINVOICE,工廠對數(shù)表QC驗貨裝柜的圖片保存好，將產(chǎn)品的驗貨圖片插入PI內，重量等數(shù)據(jù)準時更新核對單證無誤EMAIL給客戶，連同DRAFTB/L(提單草稿本〕客戶確認提單等資料后告知船務部收齊全部款項，方可將一套正本文件寄給客戶每月最終一天前將當月的月結整理好并交到財務部

4實習總結及體會

如今回想起實習期間，往事還歷歷在目，有酸的，有甜的，有苦的，有辣的，自心中味道也只有自己最清晰。但是不行否認的卻是這些經(jīng)受將會是我人生當中不行多得的財寶和閱歷的累積。畢業(yè)實習是每個高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，所以這次的實習體會頗深。

20xx年1月30日，當大家都還沉醉在新年的悠然歡樂中時，我結束了我高校的最終一個寒假，背上行囊，來到了一個完全生疏的城市，開頭我的畢業(yè)實習生涯，猶記得剛踏入公司時的緊急與茫然，許多公司開年的第一天都會忌神，老板作為一個佛教的信徒當然也不例外，一系列隆重的儀式之后，大家開頭了瘋狂的拜年，安定下來之后，我開頭坐在屬于我的辦公桌前翻看公司的圖冊，很精致的幾本書，這時候的我，對產(chǎn)品對公司對外貿(mào)這個行業(yè)是完全生疏的。

印象很深刻的是第一天上班經(jīng)理呵我談話時說的一句話：“我剛畢業(yè)出來是在銀行工作的，記得那時我的經(jīng)理和我們說的第一句話就是‘你們要記得，你們如今已經(jīng)不是同學了，我不是你們的老師，同事也不是你們的同學’，如今我也要把這句話送給你?！笔堑?，在學校的時候老師可能會手把手的教你該做什么，可是在工作中，老板不會這樣，工作中許多事是要靠自己的主動的，同事也不是同學，在工作之余我們可以是好伴侶，但在工作中不行能像同學之間那樣肆無忌憚地開玩笑。所以我必需盡快調整心態(tài)，完成從同學到職員的角色轉變，同學時代和工作時期，要求是不一樣的，必需盡快適應工作環(huán)境；其次是，必需戒驕戒躁，在工作中要多看，多觀看，多聽，少講，要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神，做事不能太急功近利；再次是，必需堅持學習，不同的崗位，對職員的力量有不同的要求，依據(jù)工作所需，要不斷提升自我的力量，使自己能在眾人中脫穎而出。

剛進公司就遇到西班牙的展會，經(jīng)理要去西班牙參展沒有時間對我進行系統(tǒng)的培訓，所以我的第一個月過得悠閑自由，只是收發(fā)郵件開發(fā)新客戶，在阿里巴巴上更新產(chǎn)品，有空的時候自己上網(wǎng)了解外貿(mào)的相關學問，那時候多少有些絕望與迷茫，快一個月了還沒有得到系統(tǒng)的培訓，可能換了誰都會覺得有點慌吧？在2月的最終幾天，經(jīng)理最終發(fā)話說要對我進行全面系統(tǒng)的培訓了，原來，之前的20幾天是觀看期，是對我耐煩的考驗，這一天，是20xx年2月24號。

第一個月可以說是“光陰似箭日月如梭”，但是到了其次個月，這個月漫長得好像沒有終點，深刻地體會到了什么是“萬事開頭難”，即使同事們都很熱忱地來幫我，來教我，但是許多事不親身體驗不自己去探究去摸索去總結的話，就只是機械的重復了。雖然在第一個月的空閑時間里在網(wǎng)上搜尋過不少的外貿(mào)學問，但是到了真正用的時候，許多是抓不住的，這算是悟性不夠也算是底子不牢吧。在其次個月里，我最終經(jīng)受了我工作的全部流程，從制單到出貨，懵懵懂懂，莽莽撞撞，犯過許多的錯誤，有過許多的不確定與孤獨感，記得為了趕單，對工作很不嫻熟的我在公司加完班，騎著自行車單獨穿梭在萬家燈火的街頭，沒有了往日高校校內里的成群結隊；記得由于緊急而犯的錯誤和由于不懂被問時的啞口無言；還有由于不懂而延誤提交資料導致的差一點誤了船期……諸多的不適應和挫折，我卻始終不敢動離開的念頭，由于我信任想要有怎樣的收獲，就會遇到怎樣的挫折，萬事開頭難，并且，雖然遇到許多的挫折，但我并不厭煩這份工作。我知道，工作中將會遇到比在校內中更激烈的競爭和更大的壓力，但是不管從事什么樣的工作，壓力與困難總是會始終存在的，重要的是一個人的看法。在高校期間，我學到很重要的一個精神是，用真誠的心去對待每一個人和每一件事。這同樣適用于工作，在面對任何困難時，只要主動、努力、有信念就肯定能走過！

當然，有挫折的同時也有驚喜，比方說，在其次個月的時候，經(jīng)理告知我，4月15-19號的廣交會，預備帶上我，當時的心情一是興奮，究竟這個機會一年才兩次；二是緊急,呵呵,雖然學了那么長時間的英語,但是一來沒有實戰(zhàn)閱歷;二來水平實在太有限;第三,初到公司,對產(chǎn)品的了解只限于皮毛,甚至皮毛都還不到，但是,工作和學習是完全不同的,學習或許可以躲避,工作是完全躲避不了的,甚至等待都沒有,我不行能也不情愿和經(jīng)理說“經(jīng)理,由于我對產(chǎn)品還不了解,英語又不好,我不參與廣交會或者你給我時間預備下我下次再參與?！痹趯嶋H的工作中，會與學校的學習有很大的差距，學習中可以躲避的，在工作中許多是不得不面對的，我知道，假如我拒絕了一件老板要我做的事，可能一次兩次我可以被當成新手，會被諒解，可是久而久之，終會被淘汰，就像有一則故事所描述的：仆人用兩頭驢拉同樣多的貨物，其中一頭驢很賣力，走得很快，而另一頭很懶散，所以仆人將懶散那頭驢拉的貨全部搬給了勤勞的驢，懶散的驢還沾沾自喜地以為自己得到了好處，勤勞反而會更累，結果不過幾天，仆人想，既然我用一頭勤勞的驢就可以完成我的要求，我又何苦鋪張糧食養(yǎng)著那頭懶散的驢呢？于是，仆人將那頭懶散的驢殺了。很明顯，在職場中也一樣，老板是企業(yè)家而不是慈善家，憑什么花錢雇用一個不會為企業(yè)制造價值的員工呢？

書到用時方恨少，但是時間緊迫，臨時抱一抱佛腳應當比不抱都還是會好一點的,所以抓緊地上亞瑪遜買了兩本,還都是附光盤的那種,再去大耳朵英語下載了20篇外貿(mào)英語口語,再每天閑時偷偷上大耳朵背幾個單詞，人都是有惰性的，許多時候，不逼自己一把，根本不知道自己有多大的潛能。也正是由于沒有躲避，才使我在菲圖的其次個月就得到了這樣的熬煉，有了這樣的醒悟。

接下來,廣交會真的開頭了,沒參與過心里真的有些緊急的,但是凡事都有第一次，在做一件想做的事之前，或許必需做許多件不想做的事來作鋪墊。廣交會如期地順當?shù)剡M行，在和外國人溝通的5天中，發(fā)覺開口說英語并沒有那么難，外國人也沒有那么難應付，大多數(shù)還是很有禮貌的，但是他們都有的一個共同點就是很仔細，哪怕是2mm的差異都要搞得清清晰楚。在這一次的廣交會中，我學到：顧客是上帝，作為一間外貿(mào)公司，銷售的不僅僅是產(chǎn)品，更多的是服務和真誠，由于我們公司并不是大型的企業(yè)，沒有大的品牌來招攬顧客，依靠的更多是熱忱和誠信。這樣一但某一個客戶和我們確定了合作關系，就會有較為穩(wěn)定長期的合作關系。

在跟單的工作中，最主要的兩點就是細心的看法和良好的溝通力量，首先是細心，外貿(mào)跟單的工作，從最初PI的制作，到最終的出貨，都在和數(shù)字打交道，重量，片數(shù)，金額等等，一個0或者一個小數(shù)點的差距都可以釀成巨大的錯誤，由于出口涉及到報關，報關資料和B/L必需完全全都，0.01KG的差異都是不允許的，所以要很細心地核對全部的數(shù)據(jù)；而每一個客人的要求也不相同，有共性也有獨特，即時是同一個客人，在不同的時期下的訂單也不盡相同，所以要求我們有良好的溝通力量，要知道客戶的要求，還要了解到不通過地區(qū)的客戶的特點，依據(jù)不同客戶的需求來銷售。在實習過程中，可以發(fā)覺人際交往力量很重要。其一是，必需學會處理好工作中的各層關系，與同事的關系，與上級的關系，與客戶的關系等，必需與各方打好關系，融入集體，并盡量努力維系集體的和諧；另外是要加強對外的人際交友力量，擁有足夠強大的人際網(wǎng)絡將能獲得事半功倍的效果。

實際工作與書本學問是有肯定距離的,需要在工作中不斷地學習。在實習過程中，我深深的感覺到自己所學學問的膚淺和在實際運用中的專業(yè)學問的匱乏。剛開頭的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到特別的難受。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)覺自己知道的是多么有限，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這或許不僅是我一個人的感覺吧。

“弱肉強食，適者生存。”是始終無法轉變的生存原則。想要獲得勝利，就必需比別人更加努力。通過這次實習，我深切的體會到自己有力量做的事情必需自己做這個道理的深刻內涵。只有培育自己處事力量，能夠自己做的事情自己做才能更好地熬煉自己的處事力量，才能發(fā)覺自己的缺乏，才能有更多思索創(chuàng)新的空間，才能在工作中不斷進步。在工作上，有問題，有不懂的就應當大膽地請教同事和，而不是不懂裝懂，自以為是；還要有團隊合作精神，互相合作，互相關心，團結全都。思索，仔細閱歷教訓，主動學習同事的優(yōu)點，主動承認錯誤并改正，虛心接受別人的批判和看法，最終得到的才是最適合自己的東西。

外貿(mào)跟單員實習報告篇6

時間飛逝，三年的高校生活已經(jīng)接近尾聲了，我即將踏入社會。在高校的三年時間里我無論是在理論學問方面，還是人文素養(yǎng)方面都有全面的提高，我要在社會實踐中充分運用所學的學問，爭取更大的進步。

我們知道實習是高校教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié)，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關的一些實際工作，培育和熬煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)學問，去分析和解決實際問題的力量，把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手力量，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下肯定的基礎。我在學校學習的專業(yè)是會計，本想找一份與專業(yè)相關的會計工作，但經(jīng)過20多天的應聘都沒有結果，無奈之下選擇了外貿(mào)跟單員。但經(jīng)過這次外貿(mào)的學習，我從無知到認知，到深化了解，慢慢地喜愛上這份實習工作，它讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有許多的新的體會，新的想法。

一、實習單位簡介

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