在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告合集5篇

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轉(zhuǎn)瞬間我以來XX市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這期間我學(xué)習(xí)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，不但拓寬了學(xué)問面也學(xué)習(xí)到了許多社會(huì)實(shí)踐閱歷，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。

入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局，支局熬煉以及到打算財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、熟悉、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中慢慢的成長，走向成熟。

回憶這九個(gè)多月的實(shí)習(xí)，說心里話，我感受很深。由于這次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指教和關(guān)心，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的詳細(xì)流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓舞下，我不僅大致把握了郵政的業(yè)務(wù)學(xué)問，還能夠幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶效勞，這使我覺得很充實(shí)也很滿意。下面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容及感受做了簡潔概述：

一、營業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)

營業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成局部，更是展現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，表達(dá)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又興奮又驕傲，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特殊是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)展的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點(diǎn)，認(rèn)真查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過認(rèn)真就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿足，說我們郵政效勞工作沒有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和氣的口氣告知用戶這樣認(rèn)真的緣由，得到用戶的認(rèn)可和承受。這樣的看法，這樣的素養(yǎng)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。

這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄。如今由于各個(gè)流程都有協(xié)作使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡潔了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，許多時(shí)候甚至超過了一般信件。這讓我覺得很驕傲。由于就我所知道的，目前國內(nèi)有許多和郵政EMS競爭的快遞公司：每天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個(gè)可以和郵政的EMS相提并論。這就充分表達(dá)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣闊客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進(jìn)的地方許多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一局部用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)進(jìn)展影響是比擬大的。在奧運(yùn)這一特別時(shí)期國家平安放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠(yuǎn)的進(jìn)展來看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。

二、郵政通信營業(yè)廳實(shí)習(xí)

在建立路通信營業(yè)廳實(shí)習(xí)，剛開頭我對(duì)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照看我，不但給我進(jìn)展了具體的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了很多前臺(tái)應(yīng)當(dāng)留意的問題。我了解到在通信前臺(tái)不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還要聽取客戶的各種看法，解答客戶的疑難問題，有時(shí)還要飽受客戶各種不滿的看法，甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營業(yè)員需要去面對(duì)處理的，而且看法必需懇切和氣。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶和全球通，外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流暢地解答客戶提出的問題，營業(yè)員們必需對(duì)各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間緊迫，我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費(fèi)等一些簡潔的操作工作，對(duì)其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)展了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實(shí)習(xí)了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工應(yīng)有的熱忱。

三、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)

在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比方,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己熟悉的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐煩的解釋為什么必需得這么做。如今儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于效勞行業(yè),所以職員的工作看法問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要完畢時(shí),根本業(yè)務(wù)流程我也算是把握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡潔的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的詳情需要留意，敲打每個(gè)數(shù)字都要很留神慎重，假設(shè)是不留神弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必需由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我熟悉到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作看法,這樣才能在自己的崗位上有所進(jìn)展。我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)力量和交際力量。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)動(dòng)手力量更重要。因此,我體會(huì)到,假設(shè)將我們?cè)诟咝＠锼鶎W(xué)的學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理根本實(shí)務(wù)的力量,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長，但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最一般、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)當(dāng)仔細(xì)向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。

四、打算財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)

在這五個(gè)多月里，我大多數(shù)時(shí)間在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。會(huì)計(jì)是我高校所學(xué)的專業(yè)也是我最喜愛的職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過，所以對(duì)財(cái)務(wù)的人和工作已經(jīng)有了肯定的了解，為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的肯定的根底，也為我能更順當(dāng)?shù)墓ぷ鞔蛳铝烁住?/p>

在見習(xí)期我就對(duì)郵政使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深化的了解，這次實(shí)習(xí)由于狀況特別，在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了，把報(bào)刊、損益核算的任務(wù)都交給了我，對(duì)新人的我來說是一個(gè)考驗(yàn)，但是時(shí)機(jī)和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己力量的一次難得時(shí)機(jī)。工作時(shí)我仔細(xì)審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi);清理報(bào)刊欠費(fèi)，做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報(bào)表。努力使科長支配給我的工作做到最好。財(cái)務(wù)的工作是繁忙而又緊急的，在科長的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，我對(duì)郵政的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)根本把握了一些，但仍有很多缺點(diǎn)和缺乏束縛著我，如對(duì)郵政各專業(yè)局的詳細(xì)業(yè)務(wù)不熟識(shí);對(duì)一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對(duì)問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn)。

五、函件局實(shí)習(xí)

函件是中國郵政的根底性也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)安康進(jìn)展。XX函件局有七人組成：一名局長，一個(gè)經(jīng)理，兩個(gè)電腦制作，兩個(gè)營銷人員和一個(gè)核算員。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來更加達(dá)的今日，函件業(yè)務(wù)作為郵政的根底業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)或許會(huì)慢慢萎縮。但是到了函件局之后我對(duì)郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了轉(zhuǎn)變：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速進(jìn)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃進(jìn)展的今日，函件作為社會(huì)傳媒仍舊具有非常寬闊的進(jìn)展空間，這也就是國家郵政對(duì)函件局做出的新的定位——社會(huì)傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國家局的號(hào)召，XX函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的工程有許多。在我實(shí)習(xí)期就正是DM廣告冊(cè)招商最繁忙的時(shí)候。大家集思廣益，為郵政DM廣告冊(cè)的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí)，讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)大局事業(yè)進(jìn)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的閱歷，所以就只能關(guān)心他們做一些根底性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式，有時(shí)是否到達(dá)營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立具體的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡潔的工作其實(shí)也并不簡潔，我在為勝利的營銷打根底呢。

在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)進(jìn)展不起來，這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的：1+1>2模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對(duì)郵政事業(yè)的進(jìn)展布滿了信念，也讓我知道了我們應(yīng)當(dāng)怎么去進(jìn)展，同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性。

六、報(bào)刊局實(shí)習(xí)

報(bào)刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部，但是由于報(bào)刊大收訂已經(jīng)完畢，也沒有什么工作要我干，在了解了報(bào)刊收訂的流程后，我就主動(dòng)申請(qǐng)到報(bào)刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的根底業(yè)務(wù)，實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作。在這的上班時(shí)間和其他部門不一樣，三點(diǎn)鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把XX的郵包卸下來，卸的時(shí)候報(bào)刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報(bào)紙和雜志的和期發(fā)號(hào)，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報(bào)刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì)顯示該段應(yīng)當(dāng)封發(fā)幾份報(bào)紙和雜志。說起來很簡單但實(shí)際操作起來可真是個(gè)閱歷活，當(dāng)一個(gè)段要幾百份報(bào)紙時(shí)數(shù)報(bào)紙就不是那么簡單了，數(shù)數(shù)是我們?cè)谟變簣@里就會(huì)的，但是如今在這數(shù)數(shù)的快慢就確定著你工作的效率，我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩?qǐng)?bào)紙。報(bào)紙來的時(shí)候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)字就不準(zhǔn)確，而且也不好數(shù)，就會(huì)影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有嫻熟的把握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了根本的工作流程以外還學(xué)會(huì)了扎郵包，打小就看父親扎郵報(bào)是那么的嫻熟，自己扎起來還是學(xué)了好長一段時(shí)間才嫻熟的。

在報(bào)刊局，我仔細(xì)學(xué)習(xí)著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平常覺得再簡潔的工作，到了這兒假設(shè)想做到不出錯(cuò)好似都不是那么簡潔，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡潔的工作真正干起來都是那么的不簡單，在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無論做什么事，看法是第一位的，仔細(xì)細(xì)致是做好事情的根底，同時(shí)我也深刻體會(huì)到了報(bào)刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個(gè)小時(shí)，送報(bào)紙騎自行車不知不覺就是四五個(gè)小時(shí)，他們的工作力度是一般人所不能承受的，但是每個(gè)人、每一名職工都在認(rèn)仔細(xì)真的干著自己的工作并力爭把它做好，報(bào)著不分錯(cuò)一份報(bào)刊和郵件的看法，用主動(dòng)心態(tài)的面對(duì)每天的工作。

七、集郵公司實(shí)習(xí)

在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實(shí)習(xí)，集郵前臺(tái)主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實(shí)習(xí)期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于XX只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會(huì)產(chǎn)生不滿的心情。在這種狀況下，工作人員都會(huì)耐煩的給用戶解釋。在這我了解到每個(gè)集郵用戶保藏郵票的習(xí)慣都不太一樣，有的用戶喜愛帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜愛帶有過橋郵票的;有的用戶喜愛郵票上面帶有印刷版號(hào)或者色標(biāo)的，每次取票工作人員都教我根據(jù)集郵用戶的要求給他們領(lǐng)取，滿意他們的需求。票取好后打印取票清單，并關(guān)心用戶核對(duì)郵票。在工作中，我覺察用戶在領(lǐng)取郵票時(shí)，有的人會(huì)特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票任憑卷在報(bào)紙里，且不說新印刷的報(bào)紙簡單消失掉墨的狀況，不留神會(huì)讓油墨污染了郵票，就是眼看著也擔(dān)憂全，郵票很簡單從報(bào)紙里面掉出來，有些住在郵局四周的用戶來取郵票時(shí)甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員特地為客戶預(yù)備了免費(fèi)的集郵袋，充分表達(dá)了為客戶效勞的遵旨。

在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等根本的集郵常識(shí)，學(xué)會(huì)了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶效勞的遵旨，僅僅一個(gè)星期的實(shí)習(xí)也讓我受益匪淺。

八、速遞物流公司實(shí)習(xí)

在速遞局實(shí)習(xí)的時(shí)間是7-8月，這也正是高考錄用通知書下來，送遞通知書最繁忙的時(shí)候。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結(jié)果的時(shí)期，速遞局充分考慮到各位家長和同學(xué)的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀效勞。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后根據(jù)每位同學(xué)的聯(lián)系電話，給他們打電話征求同學(xué)的看法如要我們專車送到，我們速遞公司就會(huì)在當(dāng)天把通知書送達(dá)，如假設(shè)不需要我們送我們會(huì)在通知書到達(dá)的其次天送到學(xué)校，讓同學(xué)自己去取。送達(dá)每個(gè)學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作。許多時(shí)侯通知書需送到達(dá)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠(yuǎn)，需四五個(gè)小時(shí)才能送到。我和司機(jī)還有其他工作人員一大早就動(dòng)身，也許中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡潔的吃完后，再連續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個(gè)月的時(shí)間，也許每天的工作時(shí)間都在十小時(shí)以上，我們本著不說苦不叫累的精神，仔細(xì)的把這一階段的工作完成了。從工作開頭直到完畢，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書，保證準(zhǔn)時(shí)送達(dá)每一個(gè)通知書”的工作宗旨。

在物流局實(shí)習(xí)已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點(diǎn)多我們就開車動(dòng)身，從雙灣拉了五噸的金大地復(fù)合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。一路上馬師傅一言不發(fā)仔細(xì)的開車，我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時(shí)間。有時(shí)候，馬師傅也說他路途中遇到的事，有好玩的，但大多時(shí)候，他去配送的途中都是一個(gè)人開車走很長的路，沒人說話，只有孤獨(dú)和漫天飄舞的沙塵相隨。聽他這么說，我心里一陣難過，原來在我心里，當(dāng)郵局的司機(jī)很風(fēng)光，但自從在物流局實(shí)習(xí)完后，我覺得自己原來的想法是多么稚嫩：每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的職責(zé)，有它的特別性。郵局司機(jī)的工作量比其他司機(jī)要大許多，由于他們的工作就是開車配送，上班時(shí)間就是開著車跑來跑去，既費(fèi)心又勞心。但據(jù)我所知，在如此大的工作量的狀況下，我們局里的司機(jī)沒有出過一次重大交通事故，在此，我向他們表示深深的崇敬之情。

作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人，也要留意一下幾點(diǎn)：

一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，不懂得要準(zhǔn)時(shí)問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多聽，多觀看，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。

三、除了工作具有責(zé)任心外，要擅長常常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，打算和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

四、擅長把握時(shí)機(jī)。假設(shè)上級(jí)把一件超出自己力量范圍或工作范圍的事情交給自己做，肯定不要埋怨并努力完成，由于這或許是上級(jí)對(duì)自己的力量考驗(yàn)也是一次展現(xiàn)自己工作力量的時(shí)機(jī)。

五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的學(xué)問，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的學(xué)問。由于一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的學(xué)問忘得一干二凈時(shí)，最終剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“學(xué)問”，我們?cè)诟咝＠飳W(xué)習(xí)的學(xué)問或許會(huì)被淘汰，但那些最根本的學(xué)習(xí)方法永久是我們把握最新學(xué)問的法寶。

在以后的工作當(dāng)中，我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原那么，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的根底上，力爭完成省局下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，仔細(xì)參加搞好郵政開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)各專業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)主動(dòng)協(xié)作完成。

總之，對(duì)于新參加郵政隊(duì)伍的我來講，一切都是新的開頭，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學(xué)習(xí)，悉心聽取前輩們的教育和指示，該加班時(shí)就加班，順當(dāng)完成領(lǐng)導(dǎo)支配給我的`工作。在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門的人打交道時(shí)肯定要留意溝通方法，協(xié)調(diào)好互相間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素養(yǎng)。牢記做事高三級(jí)，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我信任：專心肯定能贏得精彩。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

依據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于xx年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行xx市支行城關(guān)分理處進(jìn)展了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)教師的關(guān)心下，我熟識(shí)了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作力量均得到了熬煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的詳細(xì)狀況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。

一、實(shí)習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成局部，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，效勞功能齊全，不僅為廣闊客戶所信任，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)寶》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，始終鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，在地方經(jīng)濟(jì)建立中發(fā)揮著極其重要的作用，以美麗的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶供給平安、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞。

二、實(shí)習(xí)過程：

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，把握銀行業(yè)務(wù)的根本技能，熟識(shí)銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位根本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的根本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)根本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信譽(yù)卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法確實(shí)定等。區(qū)分與比擬銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的根本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這好似給了我一個(gè)下馬威，原來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮啙?，卻沒覺察我原來有這么多根本的技能不會(huì)操作?？粗聥故斓狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又艷羨，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開頭我始終無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更便利嗎?后來漸漸才了解，原來銀行柜員常常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器便利，由于計(jì)算器顯示的結(jié)果超過肯定時(shí)間便會(huì)消逝。

經(jīng)過一個(gè)星期的“苦練”，我雖然還不能嫻熟操作銀行的根本技能，但大致也把握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理全部的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信譽(yù)卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)展的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不行少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：

通過這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的根本業(yè)務(wù)有了肯定了解，并且能進(jìn)展根本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑為我供給了一個(gè)我踏入社會(huì)前的平臺(tái)，這也為我今后踏入社會(huì)奠定了根底。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)實(shí)習(xí)半個(gè)多月了，曾經(jīng)思念睡覺睡到自然醒的生活，但是如今建行緊急有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，與上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子相比實(shí)習(xí)的生活變得充實(shí)，井井有條。

一.實(shí)習(xí)單位簡介：

中國建立銀行股份有限公司是一家在中國市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶供給全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與效勞。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和效勞(如根本建立貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。在“xx年中國25家最受敬重上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司最正確董秘”大獎(jiǎng)。建立銀行擁有廣泛的客戶根底，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)掩蓋全國的主要地區(qū)，設(shè)有13600多家分支機(jī)構(gòu)。

二.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx建立銀行鳳城一路分行

工作內(nèi)容：協(xié)作大堂經(jīng)理做好對(duì)客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。

在實(shí)習(xí)的半個(gè)多月里，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作根本學(xué)問以及市分行發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)學(xué)問，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體效勞效率。在學(xué)習(xí)的過程中，要特別專心，由于這些學(xué)問點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行效勞人員特殊是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定假設(shè)操作失誤就可能釀成不行估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)分行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的效勞意識(shí)和競爭意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的效勞讓顧客滿足，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

三.實(shí)習(xí)收獲和體會(huì)

雖然這次在建行的實(shí)習(xí)只有短短的xx年3月1號(hào)開頭為期半個(gè)月的時(shí)間在中國建立銀行武漢新洲支行進(jìn)展了實(shí)習(xí)。在中國建立銀行武漢新洲支行實(shí)習(xí)期間，在建行的前輩們的關(guān)心、指導(dǎo)和教育下，我熟識(shí)了中國建立銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地把握了中國建立銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論學(xué)問和各方面實(shí)際工作力量都得到了不錯(cuò)地熬煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。如今就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的詳細(xì)狀況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

實(shí)習(xí)的目的；

通過在中國建立銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和穩(wěn)固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的根本理論和根底學(xué)問，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增添自我解決實(shí)際問題的力量。也為以后的擇業(yè)算是提前的嘗試和體驗(yàn)。

通過在中國建立銀行的實(shí)習(xí)，到達(dá)學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)教師的指導(dǎo)、關(guān)心和教育下，熟識(shí)中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

通過在中國建立銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作看法，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)決地根底。

關(guān)于中國建立銀行；

中國建立銀行(chinaconstructionbank)成立于1954年10月1日(當(dāng)時(shí)行名為中國人民建立銀行，1996年3月26日更名為中國建立銀行)。是國有五大商業(yè)銀行之一，在中國五大國有商業(yè)銀行中排名其次。中國建立銀行股份有限公司是一家在中國市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶供給全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與效勞。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和效勞(如根本建立貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。在“xx年中國25家最受敬重上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司最正確董秘”大獎(jiǎng)。建立銀行擁有廣泛的客戶根底，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)掩蓋全國的主要地區(qū)，設(shè)有13600多家分支機(jī)構(gòu)。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國建立銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括信貸資金貸款、居民儲(chǔ)蓄存款、外匯業(yè)務(wù)、信譽(yù)卡業(yè)務(wù)，以及政策性房改金融和個(gè)人住房抵押貸款等多種業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)過程；

在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上把握了中國建立銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟識(shí)了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)學(xué)問和理論有了更深一層的熟悉。

預(yù)備去實(shí)習(xí)之前，在一位建行工作的叔叔的帶著和支配下，我見到了中國建立銀行新洲支行的經(jīng)理，經(jīng)過簡潔的介紹溝通，經(jīng)理很爽快的容許了我盼望在建行實(shí)習(xí)的要求。也正是從那一刻開頭，我的實(shí)習(xí)算是拉開了序幕。從上網(wǎng)查閱中國建立銀行的資料，問學(xué)長學(xué)姐在銀行實(shí)習(xí)應(yīng)當(dāng)留意的事項(xiàng)，到買自己的第一套正裝皮鞋，我都是滿懷向往和忐忑。

實(shí)習(xí)第一天。在去建立銀行的路上，我始終非常緊急，在腦袋中夢(mèng)想了各種可能消失的狀況，擔(dān)憂自己在高校學(xué)的學(xué)問不夠扎實(shí)，對(duì)銀行業(yè)務(wù)非常生疏，生怕出亂子。來到銀行之后，我之前的一切顧慮都消退了，由于接待我的經(jīng)理非常熱忱，毫無距離感。在經(jīng)理的帶著和介紹下，我大致了解了這間銀行的根本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。然后介紹了幾位年齡比我并大不了多少的銀行職員，也算是我之后實(shí)習(xí)期間的師父了。之后經(jīng)理拿出了一些建行的宣揚(yáng)單，投資產(chǎn)品的介紹單，讓我先熟識(shí)熟識(shí)，然后就非常具體的給我講解與介紹。說這也是以后我實(shí)習(xí)過程中要做的工作，幫客戶宣揚(yáng)本行的一些理財(cái)產(chǎn)品。之后又支配了一下我實(shí)習(xí)過程中負(fù)責(zé)的任務(wù)和一些留意事項(xiàng)。實(shí)習(xí)的第一天也就這么完畢了。

有了經(jīng)理的指導(dǎo)和幾位師父的帶著，再加上實(shí)習(xí)生的身份，我在建行的任務(wù)就顯得比擬輕松和簡潔了。早上八點(diǎn)來到建行，與建行的工作人員一起開晨會(huì)。在晨會(huì)里，銀行的工作人員會(huì)簡潔匯報(bào)一下前日的業(yè)績，存儲(chǔ)款額，開戶數(shù)目等等，然后經(jīng)理睬支配當(dāng)日的工作。然后就開頭了一天勞碌充實(shí)的工作。作為實(shí)習(xí)生，我的任務(wù)非常簡潔：站在發(fā)號(hào)機(jī)旁邊，詢問前來的客戶所需辦理的詳細(xì)業(yè)務(wù)，引導(dǎo)詳細(xì)辦理業(yè)務(wù)的窗口，以及幫客戶發(fā)號(hào)排號(hào)，關(guān)心客戶填寫單據(jù)，教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。大廳里的客戶較少的時(shí)候，我便拿著建行的一些理財(cái)產(chǎn)品的宣揚(yáng)冊(cè)分發(fā)給等號(hào)的客戶，并做一些簡潔的講解。

在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，仔細(xì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的全都認(rèn)可。另外，整個(gè)實(shí)習(xí)過程讓我對(duì)正式的職業(yè)人有一個(gè)更深化的熟悉，無論是著裝，站姿，面容，說話語氣和看法都要得體，莊重。

實(shí)習(xí)的心得與收獲；

雖然這只是兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)，短暫但卻又特別的充實(shí)，對(duì)我來說，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一局部積累和閱歷，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的根底。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)高校畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必需端正好自己的心理和看法。

這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到新洲建行分行遇見一群讓我受益匪淺的前輩們，他們勤奮、努力而且樂于助人，賜予我許多鼓舞與關(guān)心。并讓我最真實(shí)的感受到了作為一個(gè)職業(yè)人所需要的職業(yè)看法，雖然只是在一個(gè)小的支行，但是一樣需要一百分的專注度與投入。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

1、個(gè)人感受

我工作于中國工商銀行江蘇省營業(yè)部光華門支行，這是一個(gè)相對(duì)小型的網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只安排了我一個(gè)實(shí)習(xí)生。雖然每個(gè)工作日上班比擬累，但是也要感謝這一點(diǎn)，讓我能夠接觸到更加多的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

在每個(gè)寒冷的早晨，要堅(jiān)持爬起床坐上地鐵趕到網(wǎng)點(diǎn)上班。并且，每天從9點(diǎn)到17點(diǎn)，都需要端正地站著，確實(shí)很累人。盡管中途也會(huì)稍作休息，但是剛開頭的兩天真的覺得腰疼發(fā)困受不了。好在，不久便適應(yīng)了下來。我始終記得一句話，“你要留心身邊能夠在寒冷的冬季早上聽到鬧鐘一下子爬起來的人，由于，他們什么都做得出來?！碑?dāng)然，這句話帶著戲謔的語氣。但是，這對(duì)于磨練意志確實(shí)有著莫大的關(guān)心。人這一生注定要吃一些苦，才能讓自己變得頑強(qiáng)，讓自己適應(yīng)真實(shí)的生活。

光華門支行平均每天接待的客戶在200人至300人之間，其中還不包括通過行內(nèi)ATM機(jī)、自助終端完成的業(yè)務(wù)。這就意味著，我們每天要接觸上百位客戶。在這些客戶中，有著各種各樣類型的人。有人開朗，有人靜默，也有人怯生生的;有人很有禮貌，有人素養(yǎng)差到罵粗口。有人喜愛向你傾訴，有人那么不喜愛你去接近。對(duì)各種類型的人的接觸，豐富了我的人生閱歷，使得我獲得了不少的成長。

2、工作

剛?cè)肼毜那皟商鞎r(shí)，有很多的時(shí)候不知所措。大堂經(jīng)理和保安師傅細(xì)心地教育，才讓我對(duì)業(yè)務(wù)有了初步的了解。隨著工作的綻開，和經(jīng)理的細(xì)致教育，我很快就熟識(shí)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，以及我在這些業(yè)務(wù)中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?。如何填單、如何使用自助終端的各項(xiàng)功能、利率如何、各種業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)多少，這些學(xué)問的學(xué)習(xí)，讓我能更加熟識(shí)業(yè)務(wù)。大約用了兩天的時(shí)間，我就能初步適應(yīng)工作的需要。在后續(xù)的工作中，我不斷學(xué)習(xí)，不斷開掘，不斷收獲，獲得了很多成長。

作為站在大堂里面的一名大堂協(xié)理，面對(duì)客戶的詢問，我面對(duì)更多的是前來辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶。存取款、開戶銷戶、查詢明細(xì)，這些都是我們最常接觸到的業(yè)務(wù)。來辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶當(dāng)中，很多人對(duì)于銀行業(yè)務(wù)并不是很熟識(shí)，我們都要熱心細(xì)致地解答他們的疑心。遇到面帶疑心的客戶，我們總是會(huì)主動(dòng)上去與他溝通，供給良好的效勞。有些人不知道怎么填寫業(yè)務(wù)單，我們就會(huì)主動(dòng)去給他們講解;有些人眼神不太好，我們會(huì)在征得顧客同意后，直接幫他們填寫憑條。

在工作中，我隨時(shí)保持善意的微笑，供給熱忱禮貌的效勞。由于我明白，對(duì)于客戶來說，進(jìn)入銀行首先見到的就是我們大堂人員。我們就是工商銀行的第一張名片，代表著中國工商銀行的整體形象。身負(fù)著如此重任，我深知自己所在崗位的重要性，所以在崗的時(shí)時(shí)刻刻從不敢怠慢。

有時(shí)候，遇到性格比擬急躁，表達(dá)出不滿心情的，我們會(huì)盡量與他溝通，抱著一顆真誠的心向他解釋以求得他們的理解。遇到這樣一些特別狀況的時(shí)候，我剛進(jìn)入工作時(shí)也很緊急，不知所措。但是，隨著工作地不斷綻開，我漸漸熟識(shí)了環(huán)境，能夠較好地面對(duì)這些困難，為顧客供給更加優(yōu)質(zhì)的效勞。

盡管由于金融業(yè)的快速進(jìn)展，今日的銀行業(yè)務(wù)與十年前