廣東省2021年1月自學(xué)考試11747管理學(xué)與人力資源管理試題

廣東2021年1月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)與人力資源管理課程代碼：11747請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。注意事項(xiàng):1．簽題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題1分，共5分。1、一名管理者由于具有某一領(lǐng)域特定學(xué)科的知識(shí)，成為具有權(quán)威的人。這是描述()A、經(jīng)濟(jì)權(quán)威B、個(gè)人權(quán)威C、名譽(yù)權(quán)威D、法定權(quán)威2、與特征領(lǐng)導(dǎo)理論相關(guān)的理論學(xué)派是()A、科學(xué)管理理論B、人際關(guān)系學(xué)派C、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變方式D、人群關(guān)系理論3、如果工作進(jìn)展順利，管理者的壓力能夠極大減輕，他們就只需把時(shí)間用來察看有問題的地方，這就是()A、統(tǒng)一管理B、例外管理C、例行管理D、等級(jí)鏈管理4、下列屬于X理論特點(diǎn)的是()A、人們享受工作并參與到工作過程中B、人們必須受到強(qiáng)迫才能工作C、人們會(huì)受到自我實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)D、人們歡迎來自工作場所的挑戰(zhàn)5、在某一特定領(lǐng)域已經(jīng)接受過培訓(xùn)的人去指導(dǎo)其他新手。這種培訓(xùn)方式屬于()A、工作指導(dǎo)法培訓(xùn)B、層疊式培訓(xùn)C、工作輪換D、導(dǎo)師制培訓(xùn)二、簡答題：本大題共3小題，每小題5分，共15分。6、簡述工作設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則。7、簡述企業(yè)環(huán)境中團(tuán)體的共同特點(diǎn)。并舉例說明。8、簡述企業(yè)面試的兩種類型。三、論述題：本大題共4小題，每小題10分，共40分。9、試述企業(yè)的利益相關(guān)者及其對(duì)企業(yè)的影響。10、管理活動(dòng)中包括哪些管理職能？如何應(yīng)用這些管理職能？請(qǐng)舉例說明。11、試述彼得斯成功的企業(yè)呈現(xiàn)的八種品質(zhì)及其對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示。12、系統(tǒng)培訓(xùn)具有哪些優(yōu)點(diǎn)？并舉例說明。四、案例分析題：本大題40分。13、仔細(xì)閱讀案例，回答下列問題。勝峰有限公司的改革之路勝峰有限公司是一家生產(chǎn)家用電器的國有老牌企業(yè)，在市場上具有一定的知名度?，F(xiàn)有員工8000多人。最近幾年，家電市場競爭越來越激烈，勝峰有限公司的產(chǎn)品市場份額也在不斷萎縮，領(lǐng)導(dǎo)們非常著急，由于銷路不理想，因此，員工收入逐年下降，許多員工怨聲載道。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，上級(jí)派來一名改革能手李輝，李輝是軍人出生，沿用軍隊(duì)的作風(fēng)，制定了一系列規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，認(rèn)為現(xiàn)在越是競爭激烈的時(shí)代越應(yīng)該嚴(yán)格要求員工，包括銷售部門也是如此。每個(gè)人都有相應(yīng)的目標(biāo)任務(wù)，為了完成任務(wù)，許多員工不得不加班加點(diǎn)，通過他的一系列舉措，公司業(yè)績有了明顯的改善。但員工感覺工作壓力大，有人提議適當(dāng)開展一些活動(dòng)，但遭到拒絕，李輝認(rèn)為，競爭如此激烈，完成目標(biāo)任務(wù)是當(dāng)務(wù)之急，員工成為工作的機(jī)器。從分配方式來看，勝峰公司主要采用工資加獎(jiǎng)金的方式作為激勵(lì)手段，對(duì)年輕人，尤其是文化素質(zhì)比較高的員工缺乏吸引力。員工抱怨工作單調(diào)乏味，有的認(rèn)為未能發(fā)揮員工的長處，工作并不是他們的興趣愛好。為此，公司重新進(jìn)行了調(diào)研，了解員工的需求，實(shí)行競爭上崗，激發(fā)了年輕人的斗志，部分員工重新調(diào)整了工作崗位，許多員工對(duì)競爭后的崗位滿意，認(rèn)為這是他們的興趣所在。主動(dòng)愿意承擔(dān)工作任務(wù)，為此，工作態(tài)度有了明顯的改善，完成和超額完成既定的目標(biāo)任務(wù)。公司也在進(jìn)一步探討，準(zhǔn)備引入日本式管理，但需要考慮實(shí)際情況加以實(shí)施。(案例信息純屬虛構(gòu)，僅作考試用途。)問題：(1)解釋管理方格理論的內(nèi)容，說明李輝屬于哪種類型的管理者，為什么？(10分)(2)解釋雙因素理論的內(nèi)容，說明員工競爭上崗后為什么工作態(tài)度有了明顯的改善？