工商實(shí)習(xí)報(bào)告模板錦集6篇

第第頁工商實(shí)習(xí)報(bào)告模板錦集6篇工商實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

1實(shí)習(xí)單位簡介

中國工商銀行浙江省分行是中國工商銀行股份有限公司的旗艦分行，也是浙江省內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模最大，綜合實(shí)力最強(qiáng)，在技術(shù)、服務(wù)、管理和品牌等方面都具有較強(qiáng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的金融機(jī)構(gòu)。工行浙江省分行營業(yè)部前身為成立于1985年的中國工商銀行杭州市分行，1999年依據(jù)國務(wù)院關(guān)于金融體制改革的確定更名而得，并于20xx年完成股份制改造。截至20xx年末，工行浙江省分行營業(yè)部轄屬網(wǎng)點(diǎn)199個(gè)，從業(yè)人員5811人。

始終以來，工行浙江省分行營業(yè)部牢牢扎根杭州，堅(jiān)持以服務(wù)支持杭州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展為己任，堅(jiān)固樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營服務(wù)理念，自覺把為客戶供應(yīng)卓越金融服務(wù)作為永久的使命和追求。截至20xx年末，對(duì)公客戶和個(gè)人客戶總量分別超過9萬戶和760萬戶，本外幣總資產(chǎn)超過4000億元，全部存款余額近3800億元，各項(xiàng)貸款〔含銀行卡透支〕余額超過2500億元，主要經(jīng)營指標(biāo)牢牢占據(jù)同業(yè)領(lǐng)先地位，經(jīng)營績效在全國工行系統(tǒng)內(nèi)始終名列前茅。與此同時(shí)，工行浙江省分行營業(yè)部堅(jiān)持在創(chuàng)新中進(jìn)展，主動(dòng)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，在資產(chǎn)管理、銀行卡、電子銀行、投資銀行等多個(gè)新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域均建立起顯著的競爭優(yōu)勢(shì)，是目前省內(nèi)規(guī)模最大、客戶最多、綜合競爭實(shí)力最強(qiáng)的商業(yè)銀行城市行。

2實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

此次實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師給我支配了較為豐富、合理的實(shí)習(xí)內(nèi)容，實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

第一，了解工行企業(yè)文化，熟識(shí)單位環(huán)境，了解單位的基本狀況和業(yè)務(wù)。

其次，到浙江高校城市學(xué)院幫助激活網(wǎng)上銀行，并進(jìn)行聚財(cái)通、網(wǎng)上貴金屬的業(yè)務(wù)推廣。

第三，在艮山支行市場二部幫助整理和填寫個(gè)人購房借款合同資料。整理、核對(duì)城市學(xué)院同學(xué)以及老師的開卡資料，整理同學(xué)助學(xué)貸款合同資料

第四，整理、核對(duì)城市學(xué)院同學(xué)以及老師的開卡資料，整理同學(xué)助學(xué)貸款合同資料，審核個(gè)人經(jīng)營消費(fèi)貸款合同，整理申請(qǐng)信譽(yù)卡所需資料

第五，幫助大堂引導(dǎo)員維持營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序，分流客戶，幫助客戶在自助機(jī)器進(jìn)行操作。

第六，總牢固習(xí)過程，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)作業(yè)以及實(shí)習(xí)報(bào)告。

3實(shí)習(xí)主要過程

20xx年03月09日包括我在內(nèi)的共五名實(shí)習(xí)生到中國工商銀行杭州艮山支行報(bào)道，開頭了為期八周的實(shí)習(xí)。在支行辦公室主任的帶著下，我來到市場二部〔個(gè)人金融業(yè)務(wù)部〕，指導(dǎo)老師依據(jù)我的實(shí)習(xí)時(shí)間及要求給我的實(shí)習(xí)內(nèi)容做了具體的支配。

第一周，進(jìn)行簡潔培訓(xùn)，熟識(shí)網(wǎng)點(diǎn)狀況，了解銀行基本業(yè)務(wù)，為日后的實(shí)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

其次、三周，跟隨支行各部門及支行下各網(wǎng)點(diǎn)工作人員到浙江高校城市學(xué)院幫助激活網(wǎng)上銀行，并進(jìn)行聚財(cái)通，網(wǎng)上貴金屬的業(yè)務(wù)推廣，體會(huì)了推廣營銷，并與各部門前輩溝通、討教閱歷。

第四周，回到艮山本級(jí)支行整理信譽(yù)卡、儲(chǔ)蓄卡掛失檔案并；整理、審核同學(xué)助學(xué)貸款合同。

第五、六周，對(duì)前兩周的城院開卡工作進(jìn)行收尾，整理城市學(xué)院同學(xué)卡開卡資料；學(xué)習(xí)、整理申請(qǐng)信譽(yù)卡所需資料，初步了解了信譽(yù)卡業(yè)務(wù)，并且開頭了審理、填寫個(gè)人購房借款合同的實(shí)習(xí)工作。

第七、八周，主要幫助大堂引導(dǎo)員維持營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序，對(duì)客戶進(jìn)行有序高效分流，并幫助客戶在自助機(jī)器上進(jìn)行操作。

4實(shí)習(xí)心得和收獲

為期八周的實(shí)習(xí)說長不長，說短不短。有時(shí)候空閑得完全沒有事情做，覺得實(shí)習(xí)的日子真長；有時(shí)候卻又忙得腳不沾地，只盼望時(shí)間走得再慢一點(diǎn)。

我是幸運(yùn)的，一開頭實(shí)習(xí)就來到本級(jí)支行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)部，與已有所成、優(yōu)秀的前輩們有大量的溝通、溝通機(jī)會(huì)，在整個(gè)實(shí)習(xí)期中與他們的溝通使我收益頗豐，對(duì)銀行的工作提前有了一個(gè)精確的大致印象，也對(duì)進(jìn)入銀行后的應(yīng)當(dāng)做的努力有了也許方向。除此之外，或許其他實(shí)習(xí)生整個(gè)實(shí)習(xí)期都在營業(yè)大廳作為引導(dǎo)員分流客戶，而我在市場二部通過去浙江高校城市學(xué)院為同學(xué)激活網(wǎng)上銀行、推廣新業(yè)務(wù)，整理、審核個(gè)人金融相關(guān)業(yè)務(wù)的資料，對(duì)信譽(yù)卡、個(gè)人購房貸款、助學(xué)貸款等個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了初步熟悉，也側(cè)面了解了客戶經(jīng)理的工作和工行的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

最終兩周體驗(yàn)了大堂引導(dǎo)員的工作，直接面對(duì)形形色色的客戶，了解到銀行一線工的不易，熬煉了心理素養(yǎng)，也為將來的工作打下心理基礎(chǔ)，時(shí)間不長但也足夠讓我了解將來的工作狀況。

總之，這次實(shí)習(xí)給我供應(yīng)了一個(gè)了解自身優(yōu)缺點(diǎn)，檢驗(yàn)高校所學(xué)的機(jī)會(huì)；也為我步入社會(huì)，開頭工作打下了基礎(chǔ)，明確了今后努力的方向。我肯定會(huì)更加努力的去提升自己，以更好的狀態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)。

工商實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

一、實(shí)習(xí)意圖

實(shí)習(xí)的意圖在于經(jīng)過實(shí)習(xí)使同學(xué)獲得各專業(yè)的理性學(xué)問，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)踐，擴(kuò)展學(xué)問面；使得同學(xué)較為全面地了解企業(yè)運(yùn)營辦理，學(xué)習(xí)企業(yè)勝利的辦理履歷；培育同學(xué)將理論聯(lián)絡(luò)實(shí)踐，深化觸摸工商辦理實(shí)踐作業(yè)，運(yùn)用工商辦理專業(yè)學(xué)問剖析和處理實(shí)踐中的工商辦理問題；加深對(duì)社會(huì)和作業(yè)的知道，法規(guī)作業(yè)看法，學(xué)習(xí)作業(yè)方法，訓(xùn)練辦理技能，為往后順暢踏上作業(yè)崗位打下根底；并且測(cè)驗(yàn)商量工商辦理辦理前沿問題，初定結(jié)業(yè)論文選題愛好。

二、實(shí)習(xí)履歷

實(shí)習(xí)期間，我和其他七位同學(xué)支配到公司的訓(xùn)練教育部作業(yè)。咱們的作業(yè)的首要內(nèi)容在部分司理助理的帶著下，策劃并舉辦“xx首屆高校生創(chuàng)業(yè)大賽總決賽”以及其他相關(guān)活動(dòng)以及會(huì)議。咱們8個(gè)人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一同擔(dān)當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目，根據(jù)公司的要求，咱們盡職盡職責(zé)勞任怨盡力把各項(xiàng)作業(yè)做好。

實(shí)習(xí)的榜首天，咱們?cè)诹私饬诉@次大賽的一些首要事宜之下就一同起草了項(xiàng)目總的策劃書以及活動(dòng)的詳細(xì)分工。很早就確認(rèn)了團(tuán)隊(duì)了每個(gè)人的作業(yè)以及權(quán)責(zé)，我和人力資源辦理的一位同學(xué)成了伙伴，特地?fù)?dān)當(dāng)這次大賽的物料預(yù)備，會(huì)場安置以及宣揚(yáng)事宜，包含聯(lián)絡(luò)規(guī)劃公司、物資供貨商，數(shù)據(jù)處理，向上級(jí)報(bào)告作業(yè)，盯梢規(guī)劃人員進(jìn)程等分工。

在作業(yè)進(jìn)程中，我不單要跟公司的各個(gè)部分打交道，并且還要以公司員工的身份對(duì)外聯(lián)絡(luò)。在跟公司的不同部分觸摸進(jìn)程中，大體清晰了不同部分不同的作業(yè)性質(zhì)和領(lǐng)域，也學(xué)到了講堂之外的一些溝通的學(xué)問和技能。在對(duì)外聯(lián)絡(luò)的進(jìn)程中，更讓我體會(huì)到作為一個(gè)公司辦理專業(yè)的實(shí)習(xí)生體會(huì)到作業(yè)履歷的重要性和必要性，一同也使我開端把握了談事務(wù)的一些底子技巧，豐厚了我的專業(yè)學(xué)問。

在咱們8個(gè)人的團(tuán)隊(duì)小組同舟共濟(jì)，相互幫助，并且在公司員工的指導(dǎo)下，咱們很好的完成了大賽的前期的預(yù)備作業(yè)。接下來真實(shí)檢測(cè)咱們的是為其三天的大賽活動(dòng)，這三天的作業(yè)對(duì)我來說是整個(gè)實(shí)習(xí)期間最為重要的，也是最能表達(dá)一個(gè)人的歸納實(shí)質(zhì)的地點(diǎn)。由于人手缺少，我在保證原先的擔(dān)當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)上沒有過失順暢進(jìn)行的前提下，被支配了更多的臨時(shí)性的作業(yè)。包含大賽的飲用水的懇求配送，大賽專用的交換機(jī)的租借，大賽紀(jì)念品的制造等等。盡管不簡單，也很繁瑣，可是我都任勞任怨不怕累按要求很好的完成了使命。

盡管咱們整個(gè)團(tuán)隊(duì)不遺余力，認(rèn)真擔(dān)當(dāng)，盡力按要求去作業(yè)，但在這么重要的時(shí)刻仍是呈現(xiàn)了不少的疏忽以及產(chǎn)生了不行避開的人為過錯(cuò)。比方說，我和伙伴擔(dān)當(dāng)?shù)拇筚悎鏊玫拇笮途薹F架幕布呈現(xiàn)了嚴(yán)峻的錯(cuò)別字，把xxx公司的“x”字規(guī)劃成了“x”，此“x”非彼“x”，這是一個(gè)簡直不行寬恕的過錯(cuò)。

盡管規(guī)劃公司也有職責(zé)，可是最重要最首要的仍是咱們作為擔(dān)當(dāng)人在批閱的時(shí)分不行認(rèn)真認(rèn)真所形成的，盡管后來經(jīng)過多方的盡力和部分晝夜的趕工從頭規(guī)劃了幕布，可是因此而給公司帶來的資金的丟失是無法補(bǔ)回來的。假如，在過錯(cuò)產(chǎn)生之前，我能夠和伙伴一同前往制造公司一同批閱，或許能經(jīng)過多重批閱，就不會(huì)也不應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)這樣的過錯(cuò)。

總的來說，這次大賽仍是獲得了適當(dāng)?shù)膭倮?，從公司領(lǐng)導(dǎo)到參賽師生的反應(yīng)的信息來看，盡管咱們?cè)谧鳂I(yè)的進(jìn)程中呈現(xiàn)了一些問題，可是在縱觀來看咱們都是適當(dāng)超卓的完成了作業(yè)。假如從公司員工的視點(diǎn)來看，用他們的話說便是xx軟件公司的首屆高校生創(chuàng)業(yè)大賽獲得了完善的勝利。這是對(duì)咱們作業(yè)的必定，作為個(gè)人的初次實(shí)習(xí)就能參與這么大型的活動(dòng)，是我的走運(yùn)，也將定會(huì)成為我日后作業(yè)的重要履歷。

三、首要收成

履歷這次實(shí)習(xí)，我對(duì)xx公司也有了新的知道和了解。根據(jù)我在實(shí)習(xí)進(jìn)程中所履歷，所知道的，我覺得公司或許存在在著以下的一些問題。

首要，公司對(duì)高校訓(xùn)練教育協(xié)作不行重視。從這次大賽的用人以及重視程度可見一斑。其次，公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面還有待加強(qiáng)，由于是訓(xùn)練教育事業(yè)部擔(dān)當(dāng)這次大賽的，在需求其他部分協(xié)作的狀況下，在咱們觸摸到的部分傍邊有一部分是是未能供應(yīng)咱們所需求的協(xié)作的。

關(guān)于這兩個(gè)問題，看似不明顯也沒有嚴(yán)峻阻礙公司的成果，可是從中能夠看出一間企業(yè)的內(nèi)部辦理以及企業(yè)的文明以及在詳情上的重視程度。無妨從xx的競賽對(duì)手用友的一些狀況來看，比較兩者，就會(huì)有所發(fā)覺。xx在高校事務(wù)這方面是落在用友之后的，為了處理這些問題，我測(cè)驗(yàn)提出幾點(diǎn)個(gè)人的主見。

首要，xx公司在今后的高校活動(dòng)這方面要賜予滿意的重視，特殊是像這次大賽活動(dòng)的一些大型活動(dòng)，要將其提升到公司的年內(nèi)的重要商場活動(dòng)之一，無論是在技能上，仍是在資金上都應(yīng)當(dāng)供應(yīng)更強(qiáng)有力的支撐，并且要學(xué)會(huì)立異，不要跟著競賽對(duì)手的腳步走，要有所立異，走在對(duì)手之前，先下手為強(qiáng)，使高校事務(wù)成為公司的成果的一個(gè)重要方針。

其次，公司有必要建立起強(qiáng)壯的企業(yè)文明，和諧公司各部分之間的協(xié)作。只要建立起合適本企業(yè)特征的企業(yè)文明，從文明的高度和層面來杰出企業(yè)價(jià)值觀，以此標(biāo)準(zhǔn)員工的服務(wù)水平、服務(wù)看法和服務(wù)知道。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、高速綻開。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒有特殊的感覺。可是就在這不長的實(shí)習(xí)后，我不只真實(shí)了解了它的含義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)在。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是的高校，我發(fā)覺自己在課本上學(xué)到的理論學(xué)問假如不與公司作業(yè)實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺陋。在公司里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的真實(shí)太多太多，不只是專業(yè)技能，還有作業(yè)精力和社會(huì)履歷。

回想最初剛要實(shí)習(xí)的時(shí)分，我抱著終于能夠離別同學(xué)的單調(diào)日子，進(jìn)入自己朝思暮想的布滿活力的社會(huì)大舞臺(tái)的心境，進(jìn)入xx公司實(shí)習(xí)，在這不到一個(gè)月實(shí)習(xí)里發(fā)覺自己學(xué)到的東西始終是不行，這也讓我深化地知道到同學(xué)的本職是學(xué)習(xí)而不是上課，從講堂到企業(yè)，學(xué)習(xí)是用無止境的，從這個(gè)視點(diǎn)說，我愿意永久當(dāng)一個(gè)同學(xué)。

這次實(shí)習(xí)的時(shí)刻盡管很短，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在校內(nèi)難以了解的，我知道到了本身的缺少，很多當(dāng)?shù)剡€有待加強(qiáng)改善，例如有時(shí)會(huì)在微小的作業(yè)點(diǎn)上缺少留意，導(dǎo)致與期望不大相符的舉動(dòng)成果等一些問題，這些都促進(jìn)我認(rèn)真思索以及深化的檢討，知道缺少，然后敦促自己盡力改正，不斷完善自我。

工商實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

初見×緣起

最是那一低頭的溫順，像一朵水蓮花，不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞。初見你時(shí)，正值期末，小百合上你的倩影，魂?duì)繅?mèng)縈。這是第一次工商銀行與我們學(xué)校合作供應(yīng)的實(shí)習(xí)項(xiàng)目，機(jī)會(huì)來之不易，沒有多想，我興沖沖地報(bào)名了。

1月12日，在報(bào)告廳，第一次與你深化接觸。我們漸漸了解了你的歷史與榮耀，你的處事與特點(diǎn)，以及作為實(shí)習(xí)生的我們?cè)撟龅墓ぷ?。那一刻，我暗暗下定決心，肯定要好好感受你的脈搏與呼吸，讓你由于我的到來變得更加美妙。

成長×歷練

經(jīng)過了四天的等待與預(yù)備，我和三個(gè)同伴最終來到了你身旁——工商銀行漢府支行。第一次穿上正裝的我們既興奮又有點(diǎn)擔(dān)心，興奮的是最終可以開頭工作了，可怕的是讓你絕望。然而一切都是那么好，叔叔阿姨姐姐們很照看我們，大廳里的暖氣很足很暖和，食堂的飯菜很可口。

我們四個(gè)人分成兩組，每天兩個(gè)人一組實(shí)習(xí)，很大程度減輕了我們的負(fù)擔(dān)。然而說不累是不行能的。從早晨九點(diǎn)上班始終站到中午十一點(diǎn)半，半個(gè)小時(shí)吃飯，中午休息一個(gè)小時(shí)，然后連續(xù)工作到下午五點(diǎn)。站一天下來是真的很累，然而看到自己每天都在進(jìn)步，聽到受到自己關(guān)心的客戶一聲由衷的感謝，還有同事們的關(guān)心，覺得一切都是值得的。

遇到不知道的問題，我們總會(huì)向大堂經(jīng)理求助，陳經(jīng)理、唐經(jīng)理，他們都給了我們很大的關(guān)心，無論是業(yè)務(wù)上、心理上，還是為人處世方面。在此深深地感謝他們。

實(shí)習(xí)過程中，除了更加熟識(shí)了銀行業(yè)務(wù)，參加到每天大堂工作中，了解銀行一線工作人員的工作流程，最重要的一點(diǎn)是得以更加貼近生活，體悟人生百態(tài)。許多很有涵養(yǎng)的人士對(duì)你的任何一點(diǎn)付出都表示敬重與感謝，然而也有遇到過不講理的客戶，沒什么緣由就大吵大鬧。形形色色的人，參差不齊的素養(yǎng)，銀行大廳好像成為了一個(gè)社會(huì)的縮影，站在這個(gè)角度，可以更客觀公正地去看社會(huì)，從而明確自己的定位與為人。

工商實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)同學(xué)必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，使我熟悉到將所學(xué)的學(xué)問詳細(xì)應(yīng)用到工作中去，就會(huì)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存進(jìn)展。通過本次實(shí)習(xí)，我正確熟悉了單位和個(gè)人的地位以及進(jìn)展方向，我信任只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來，促使我們成為世界公認(rèn)的人才。

二、實(shí)習(xí)單位簡介

ｘｘ市ｘｘ物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于20xx年，注冊(cè)資金50萬元人民幣，具有三級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)。經(jīng)營范圍以物業(yè)管理服務(wù)為主，兼營房屋樓宇代理租售及其它各種有償管理服務(wù)。ｘｘ市物業(yè)管理有限責(zé)任公司始終堅(jiān)持以“三服務(wù)、四育人”為宗旨，樹立“勤奮務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，以人為本，規(guī)范服務(wù)”的管理經(jīng)營理念，培育了一支精業(yè)務(wù)、高效率的服務(wù)隊(duì)伍，建立了規(guī)范運(yùn)行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理機(jī)制。公司設(shè)有辦公室、財(cái)務(wù)部、工程修維部、保安部、清潔綠化部、市場開發(fā)部等七個(gè)工作部，現(xiàn)有人工88人，其中：有中級(jí)以上技術(shù)職稱人員5人，持有全國物業(yè)管理崗位證書人員5人，其他管理人員均有初級(jí)以上技術(shù)職稱。ｘｘ市ｘｘ物業(yè)管理有限責(zé)任公司是一個(gè)觀念新、機(jī)制靈、有實(shí)力、操作規(guī)范、管理模式先進(jìn)、追求企業(yè)文化內(nèi)涵的現(xiàn)代化物業(yè)管理公司，公司著重塑造時(shí)代精神，培育和造就一個(gè)團(tuán)結(jié)、自律、向上、富有戰(zhàn)斗力的一流員工隊(duì)伍。公司現(xiàn)已管理服務(wù)ｘｘ市內(nèi)十幾個(gè)小區(qū)：迎龍廣場、福興苑、桃源苑、金鼎世家小區(qū)等，管理面積達(dá)二十余萬平方米，經(jīng)過不斷的摸索形成了一套行之有效物業(yè)管理規(guī)模式。公司現(xiàn)正在努力開發(fā)新市場，延長服務(wù)廣西各縣市小區(qū)的物業(yè)管理。公司宗旨：開發(fā)商的好幫手，業(yè)主的好管家。質(zhì)量方針：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范管理、開拓創(chuàng)新、樹立品牌。公司理念：貼心服務(wù)每一天。

公司目標(biāo)：1、管轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生重大平安責(zé)任事故〔失職或玩忽職守引發(fā)火災(zāi)、水浸、員工工作中的傷亡事故〕；2、管理人員持證上崗率到達(dá)100%；3、員工上崗培訓(xùn)合格率達(dá)100%；4、住戶報(bào)修處理〔24小時(shí)內(nèi)〕準(zhǔn)時(shí)率到達(dá)98%以上；5、住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿足率達(dá)95%以上。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

ｘｘ市ｘｘ物業(yè)管理有限責(zé)任公司的實(shí)習(xí)，我對(duì)各物業(yè)管理狀況有了初步的了解。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問，豐富了所學(xué)的.專業(yè)學(xué)問。為以后正常工作的綻開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了ｘｘ市ｘｘ物業(yè)管理有限責(zé)任公司物業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)。雖然公司僅經(jīng)過了短短幾年的進(jìn)展，卻取得了如此大的成果，這與物業(yè)管理人員辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。

〔一〕工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)的水、電、氣供應(yīng)以及水電設(shè)施、設(shè)備修理。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)的交通及車輛停放管理。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。

4、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化、美化工作。

5、做好小區(qū)的日常平安保衛(wèi)工作。

6、幫助組織開展社區(qū)文化消遣活動(dòng)。

〔二〕工作實(shí)踐

第一周經(jīng)理支配我熟識(shí)公司狀況和各項(xiàng)規(guī)章制度，了解公司總部結(jié)構(gòu)和整體運(yùn)作狀況，以及各個(gè)部門的工作內(nèi)容。然后安排我到ｘｘ市ｘｘ苑小區(qū)上崗實(shí)踐，通過和同事溝通及對(duì)小區(qū)的參觀，首先對(duì)小區(qū)的環(huán)境有了一個(gè)全面的了解。其次周經(jīng)理安排給我一些簡潔的工作，主要是幫助其他同事工作，如：整理資料，張貼一些通知、規(guī)章制度等，關(guān)心房屋管理員聯(lián)系修理師傅，在監(jiān)控室關(guān)心監(jiān)控員監(jiān)控小區(qū)狀況等。第三周經(jīng)理支配我接聽電話，要求我做好記錄，準(zhǔn)時(shí)向綜合部或經(jīng)理匯報(bào)狀況。同時(shí)經(jīng)理還教我如何和業(yè)主溝通，如何解決一些問題等。第四周至第六周我被支配到各個(gè)部門去了解各崗位的詳細(xì)工作，我先后去了監(jiān)控室、保安隊(duì)、保潔部、修理部、綠化部。在監(jiān)控室我了解了小區(qū)的各種智能化設(shè)備，同時(shí)熟悉了小區(qū)內(nèi)安裝的八大系統(tǒng)，通過在監(jiān)控室的學(xué)習(xí)對(duì)智能化管理有了一個(gè)全新的熟悉。在保安隊(duì)、保潔部、綠化部了解了各個(gè)崗位的詳細(xì)職責(zé)和工作內(nèi)容。在修理部過的最有意思，每天跟著修理師傅去給業(yè)主修東西，修理師傅還會(huì)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修，維護(hù)保養(yǎng)等。

總之，實(shí)習(xí)這段時(shí)間，接觸到了許多東西，也學(xué)到了許多東西，第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們仔細(xì)的去對(duì)待，任何一個(gè)小的疏漏都會(huì)使小事變成大事。

三、實(shí)習(xí)收獲

通過在物業(yè)公司一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我熟悉到要做好物業(yè)管理工作，既要注意物業(yè)管理理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所供應(yīng)的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求動(dòng)身，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主供應(yīng)干凈、美麗、平安、溫馨、舒適的居住環(huán)境。

在物業(yè)公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我接觸到了物業(yè)管理中的各種工作，并在同事的關(guān)心下都親自實(shí)踐了一遍。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問，豐富了我所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，也為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我也體會(huì)到了ｘｘ物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，這與ｘｘ人辛勤工作、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。由此我們可以聯(lián)想到物業(yè)作為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，需要的不正是這種精神嗎！

四、實(shí)習(xí)體會(huì)及建議

〔一〕實(shí)習(xí)體會(huì)

1、通過實(shí)習(xí)，我熟悉到物業(yè)服務(wù)公司要通過不斷培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，以此來提升其核心競爭力。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最正確保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了學(xué)院各個(gè)部門教職工的奔波之苦，制造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了師生滿足度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要重視對(duì)設(shè)備的日常管理。

對(duì)于設(shè)備管理，要建立設(shè)備卡片，做好設(shè)備的日常檢查巡察，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、修理、清潔，并仔細(xì)作好記錄，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決。

3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善的安保隊(duì)伍。

平安管理處的保安管理設(shè)巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間親密聯(lián)系，對(duì)校區(qū)實(shí)行24小時(shí)的平安保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度，對(duì)新聘請(qǐng)的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本學(xué)問和操作技能培訓(xùn)，注意崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理力量等。強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威武共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理工作外，還應(yīng)為師生供應(yīng)各種服務(wù)。

〔二〕物業(yè)管理工作中存在的問題及建議

1、物業(yè)管理中存在的問題

〔一〕內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，本公司受整個(gè)物業(yè)管理進(jìn)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡潔粗放的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜冗雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的進(jìn)展，但因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康進(jìn)展。

〔二〕責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)進(jìn)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特別性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過肯定的好處，例如，一些房屋修理問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法開展。很多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康進(jìn)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。

〔三〕基礎(chǔ)薄弱，正常運(yùn)行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使修理難度加大，修理本錢高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力氣難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間沖突重重，物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改良設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對(duì)服務(wù)不滿足，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。

〔四〕缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專業(yè)學(xué)問，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管閱歷相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論學(xué)問。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性進(jìn)展的軌道。

2.對(duì)改善物業(yè)公司現(xiàn)狀的建議

〔1〕明晰權(quán)力和責(zé)任。一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)欲走品牌之路，就必需進(jìn)展，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受開展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承當(dāng)其作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。此外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)支配崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事做，事事有人管”，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

〔2〕建立、健全規(guī)章制度。一個(gè)勝利的企業(yè)肯定要有一套科學(xué)、合理、適合本公司特點(diǎn)的規(guī)章制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立自己的物業(yè)品牌，必需要以健全規(guī)章制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修修理程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章制度，并主動(dòng)落實(shí)，才能打造一個(gè)勝利的企業(yè)，才能樹立自己的物業(yè)品牌。

〔3〕改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)協(xié)作。削減在不必要環(huán)節(jié)上的開支，將其用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的狀況下，最大限度的供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿意學(xué)院各部門和師生的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加公司收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠正常的運(yùn)作。

〔4〕提高員工素養(yǎng)。只有提高員工整體素養(yǎng)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造勝利的企業(yè)，才可以樹立物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己的品牌。提高員工素養(yǎng)可以從以下兩點(diǎn)入手，一是引進(jìn)人才；二是內(nèi)部培訓(xùn)。

〔5〕建立公司文化。物業(yè)公司的服務(wù)特性確定了其必需從文化層面上去提高員工素養(yǎng)，只有建立起適合本公司特點(diǎn)的公司文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)看法和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)公司的正常運(yùn)行、高速進(jìn)展。

總之，一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)公司其管理要“寓管理于服務(wù)”之中，以專業(yè)化管理方式向業(yè)主、使用人供應(yīng)全方位配套服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在關(guān)注自己的服務(wù)是否能讓業(yè)戶更滿足的同時(shí)，應(yīng)以有效的現(xiàn)場管理降低公共能源的消耗，從而減輕業(yè)主、使用人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，以到達(dá)自我完善、自我運(yùn)轉(zhuǎn)、自我進(jìn)展的目的。

工商實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年x月x號(hào)——20xx年x月x號(hào)

二、實(shí)習(xí)單位：

中國電信一級(jí)代理商——深圳市新語鼎豐科技有限公司

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

深圳市寶安區(qū)龍華民治中國電信大廈6樓

四、職位：

外呼專員

五、實(shí)習(xí)目的：

我在高校學(xué)的全是理論學(xué)問，很少在社會(huì)上實(shí)踐，只有親身實(shí)踐才能學(xué)以致用。在這里必需得提到的一點(diǎn)，公司所需的人才與學(xué)校培育的人才存在脫節(jié)，高校生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能很難到達(dá)公司所要求的程度，而且同學(xué)也對(duì)公司的要求了解不是很深，所以在選學(xué)方面會(huì)消失肯定的過失。

剛出來工作的高校生存在著一個(gè)嚴(yán)峻的問題—那就是沒有工作閱歷!公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu)，所以一般不會(huì)讓你去它那里學(xué)習(xí)閱歷什么的。

它要的人才是能為它制造價(jià)值的人才，最好就是立刻能見效的人才，不必再為培育人才而多花那些本錢!對(duì)于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的高校生來說，假如不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它制造價(jià)值，那么它就不會(huì)在乎你是?？粕€是本科生，只有走人的份了。

我的專業(yè)是工商管理，畢業(yè)之后不行能一進(jìn)公司就讓你當(dāng)管理者，必定是先從基層做起。我學(xué)過市場營銷，對(duì)營銷很感愛好，而且營銷和管理其實(shí)是有肯定的聯(lián)系，所以我想先從銷售做起。

六、電話營銷實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1)培訓(xùn)：

第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開早會(huì)，公司里的同事用競賽來激發(fā)斗志、以玩嬉戲來放松心情，感覺上這公司還不錯(cuò)的，這或許就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班，公司里的宋主管來給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前肯定要做的。不管是從事什么工作，公司里每個(gè)員工都必需清晰了解到自己公司

的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他肯定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來多大的價(jià)值。

新語鼎豐科技有限公司是中國電信的一級(jí)代理商，主要是負(fù)責(zé)通過電話營銷來增加電信3G用戶，拓展3G市場。宋主管給我們講解了電信的350易通卡，950易通卡，1650易通卡和1000樂享3G卡的資費(fèi)，并和中國移動(dòng)的神州行和動(dòng)感地帶做了比較，指出我們電信卡的優(yōu)勢(shì)是什么。并講解贈(zèng)送的禮品和參數(shù)，以及如何搭配，價(jià)格是多少。

比方，350易通卡+賽鴻s8手機(jī)一部+光波爐一臺(tái)=599元。當(dāng)然搭配的禮包有許多，有手機(jī)，平板電腦，康佳電視，港澳旅游劵等。接下來宋主管教我們?cè)捫g(shù)，并讓我們剛來的新員工坐在老員工旁邊聽他們是如何打電話銷售的。

2)上崗：

通過兩天的培訓(xùn)，我正式上崗了。戴上耳麥，手拿寫滿手機(jī)號(hào)碼的A4紙，按下了第一個(gè)號(hào)碼，嘟嘟……嘟嘟……電話還沒有接通，我的心跳加快，緊急的心都快跳到嗓子眼兒了。通了，“您好，這里是中國電信給您來電的，請(qǐng)問這個(gè)158的號(hào)碼是您本人在使用嗎?”

“我們中國電信3G推廣部近期正在舉辦一個(gè)3G體驗(yàn)活動(dòng)，有個(gè)優(yōu)待活動(dòng)是要通知到您的，我可以簡潔給您介紹一下嗎”就這樣，每天7.5個(gè)小時(shí)，全部是在打電話。每當(dāng)顧客確定要禮包，我開單的時(shí)候是我最快樂的時(shí)候。但是我們?nèi)繂T工開的單，審核部都要再打電話確認(rèn)一下，只有通過審核，開出的單才會(huì)派送。

但是即使公司快遞人員派送出去，顧客收到了我們公司的禮包，感到不滿足，拒簽了，這個(gè)單就還是失敗的。只有顧客簽收了我的單，我開出的單才算勝利。

3)收獲：

我做了一個(gè)月的電話營銷，一共打了5600多個(gè)電話，平均每天打187個(gè)電話。我一個(gè)月一共開了40個(gè)單，平均一天開1.3個(gè)單。但是其中只有12個(gè)單是勝利的。我的業(yè)績算不上好，但也算不上差，只能算一般。

當(dāng)然，我本人對(duì)我的業(yè)績并不感到滿足，雖然業(yè)績并不是很好，但是我還是很快樂的，由于我學(xué)到了許多東西。

自身力量：通過這次電話營銷實(shí)習(xí)后，發(fā)覺自己所存在的許多缺乏之處，而

這些缺乏之處是我沒去做電話營銷實(shí)習(xí)就無法發(fā)覺的，自身的整體力量缺乏，比方說溝通力量、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，由于公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間，同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不肯定了，你必需懂得一些相處的技巧。

專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)學(xué)問都比較基礎(chǔ)，要使這些學(xué)問用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿意公司的要求，所以還得自己去提升，連續(xù)去學(xué)習(xí)。

還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不肯定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，由于學(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來開設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際狀況，要依據(jù)公司的要求來提高自己。

心理上的調(diào)整：如今的同學(xué)不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是本科生甚至是討論生社會(huì)上都一大把，不要以為自己是個(gè)高校生就覺得很了不得的樣子，其實(shí)有時(shí)候一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有閱歷的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。

工商實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的熟悉，工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告。我所實(shí)習(xí)的科利公司，隸屬于中港第一航務(wù)工程局其次工程公司。中港第一航務(wù)工程局其次工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營項(xiàng)目的國有大型骨干建筑施工企業(yè)，具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件