分理處員工工作總結(jié)

第5頁共5頁分理處?員工工?作總結(jié)?__?__年?上半年?，我處?以管轄?行各項?安排規(guī)?劃及《?___?_支行?___?_年度?經(jīng)營計?劃》為?依托，?以“系?統(tǒng)進位?，同業(yè)?第一”?為目標?，緊密?結(jié)合我?處工作?開展實?際情況?，牢固?樹立了?___?_的工?作思想?，并且?在此基?礎上以?兩項存?款、信?用卡、?中間業(yè)?務三大?指標為?主，其?它指標?為輔，?不斷加?強員工?隊伍建?設力度?，強化?內(nèi)控和?風險管?理工作?，切實?做到了?將上級?領導各?項指示?宣貫到?位，確?保了_?___?上半年?我處各?項工作?的穩(wěn)步?、有效?開展。?現(xiàn)將?___?_年上?半年工?作總結(jié)?如下：?1.?立足基?礎業(yè)務?，工作?有序開?展。?在上半?年工作?中，我?處在全?體員工?的共同?努力之?下，立?足基礎?業(yè)務內(nèi)?容，不?斷拓展?開展范?圍，將?各項工?作有序?展開。?截至_?___?年__?__月?___?_日，?各項工?作指標?完成情?況如下?：在?大家的?共同努?力之下?，圓滿?完成了?儲蓄存?款時點?、儲蓄?存款時?期、對?公存款?時點、?對公存?款時期?、個人?理財產(chǎn)?品銷售?額等多?項主要?運營指?標，達?到了管?轄行提?出的時?間過半?任務過?半的目?標，其?中個人?存款時?點增長?還在_?___?個網(wǎng)點?之中排?名第9?，對公?存款時?點時期?均超額?完成了?任務。?截至_?___?月__?__日?，我處?現(xiàn)有個?人存款?余額_?___?萬元，?對公存?款余額?___?_萬元?。2?.加強?隊伍建?設，推?促業(yè)務?開展。?在上?半年工?作中，?我處還?切實注?重隊伍?建設工?作的開?展，在?開展各?項工作?的同時?始終堅?持以人?為本的?理念，?發(fā)掘員?工的長?處，充?分調(diào)動?員工的?工作積?極性，?增強員?工的組?織歸屬?感。不?僅如此?，我處?還依據(jù)?員工實?際情況?，定時?、定期?開展業(yè)?務培訓?，大大?提高了?銀行員?工的業(yè)?務素質(zhì)?水平，?為支行?各項工?作的開?展奠定?了良好?地基礎?。3?.提高?服務質(zhì)?量，鞏?固發(fā)展?客戶。?在上?半年的?工作中?，在不?斷提高?工作人?員業(yè)務?素質(zhì)能?力和服?務質(zhì)量?的同時?，我處?還注重?客戶群?體的建?設工作?，通過?各種途?徑，鞏?固老客?戶，爭?攬新客?戶，企?業(yè)網(wǎng)銀?新增戶?和賬戶?擴面新?增戶增?長率都?達到了?___?_%以?上，逐?步擴大?了客戶?群體的?陣容，?初步形?成了一?定規(guī)模?的客戶?群，為?支行完?成__?__全?年目標?提供了?良好保?障。同?時，我?處結(jié)合?時代科?技手段?，通過?短信的?形式全?面推動?理財業(yè)?務的快?速提高?，定期?向客戶?發(fā)送理?財業(yè)務?信息，?使客戶?能夠全?面掌握?理財業(yè)?務的最?新動態(tài)?，通過?這種方?式，成?功增加?了中間?業(yè)務收?入份額?，并帶?動了存?款的增?長。?4.強?化內(nèi)控?管理，?堅持合?規(guī)運營?。雖?然在上?半年工?作中，?我處一?直秉持?市場為?導向的?經(jīng)營理?念，但?絲毫未?放松內(nèi)?控管理?工作的?開展，?結(jié)合上?級領導?的檢查?工作，?我處堅?持定時?、定期?開展內(nèi)?控檢查?工作，?多次組?織員工?學習“?學習廉?政規(guī)定?、規(guī)范?從業(yè)行?為”主?題教育?活動的?學習文?件及《?員工違?規(guī)行為?處理規(guī)?定》，?并且每?天召開?晨會、?每月召?開一次?月會，?分析工?作中的?不足與?缺點，?并且切?實提出?改進措?施，保?證了各?項業(yè)務?開展的?合理性?、合法?性，保?障了我?處全面?工作的?不斷拓?展與推?進。?通過以?上數(shù)據(jù)?來看，?___?_年上?半年我?支行指?標完成?不甚理?想，尚?有較大?提升空?間，結(jié)?合上半?年工作?實際情?況，現(xiàn)?將下半?年工作?計劃制?定如下?：1?.圍繞?重點，?推促全?面工作?發(fā)展。?存款?是我處?發(fā)展壯?大的源?泉，總?量就是?實力，?份額就?是地位?。因此?，在下?半年工?作中，?我處仍?將會以?兩項存?款工作?為重點?，宣貫?優(yōu)惠政?策，開?展理財?沙龍、?投資理?財講座?等各種?形式的?活動，?采取多?種措施?，不斷?開拓儲?源，加?快增長?速率，?切實提?升兩項?存款總?額。從?組織資?金工作?方面下?手，首?先針對?我縣的?新形勢?、新情?況、新?特點不?斷提出?新要求?，在全?縣開展?廣造輿?論，大?力開展?存款宣?傳活動?。通過?電視廣?播、海?報宣傳?報等宣?傳方式?，擴大?了我處?的知名?度，調(diào)?動廣大?群眾踴?躍存款?的積極?性，促?進了存?款余額?月月升?、年年?增；與?此同時?，我處?還將會?從專項?分期付?款業(yè)務?、個貸?業(yè)務上?、特約?商戶等?方面著?力入手?，提升?中間業(yè)?務收入?，以助?力支行?全面工?作的推?進。其?次充分?發(fā)揮點?多面廣?、人熟?地熟的?優(yōu)勢，?進一步?挖掘儲?源，鞏?固存款?陣地。?在當今?存款市?場競爭?激烈的?情況下?，不但?要穩(wěn)定?老客戶?，更重?的是要?引進一?批新客?戶，使?市場份?額不斷?攀升。?在保證?存款總?量增長?的前提?下，還?要注意?提高低?成本存?款份額?，從而?不斷優(yōu)?化存款?結(jié)構(gòu)，?主動上?門與有?關部門?協(xié)調(diào)關?系，加?大攻關?力度，?擴大對?公存款?開戶面?，從而?降低了?資金成?本，提?高了收?益率。?2.?學習先?進，加?強產(chǎn)品?營銷力?度。?因為上?半年工?作完成?情況與?其他先?進網(wǎng)點?仍然有?較大距?離，特?別是個?人證書?客戶的?新增較?其他網(wǎng)?點差距?很大，?所以在?下一步?工作當?中，我?處將會?向其他?先進網(wǎng)?點學習?經(jīng)驗，?彌補自?身不足?，加強?柜員柜?面穩(wěn)存?攬存工?作管理?力度，?以進一?步促升?柜員服?務意識?水平和?服務質(zhì)?量，樹?立柜員?的為自?己干的?意思，?切實做?好一體?化整合?營銷工?作。以?微笑、?熱情、?以高水?平的服?務質(zhì)量?吸引分?流過來?的優(yōu)質(zhì)?客戶，?并且盡?可能的?提升現(xiàn)?有客戶?的忠誠?度。?并且我?處將由?被動向?客戶解?釋向主?動宣傳?轉(zhuǎn)變，?在信用?卡、個?貸、專?項分期?付款、?特約商?戶營銷?工作方?面，我?處將按?照發(fā)展?目標任?務根據(jù)?負責范?圍的人?口、戶?數(shù)、經(jīng)?濟分布?情況進?行分配?，落實?到各客?戶經(jīng)理?，按月?考核，?逗硬獎?懲，調(diào)?動了客?戶經(jīng)理?的工作?積極性?，引導?客戶轉(zhuǎn)?變觀念?。由過?去只向?有貸款?需求的?客戶營?銷向全?面營銷?轉(zhuǎn)變，?全面落?實上級?提出的?營銷策?略，客?戶經(jīng)理?深到客?戶家中?、企業(yè)?搞好客?戶資金?需求調(diào)?查，做?實做細?為貸款?營銷掌?握第一?手資料?。同時?對個體?工商戶?進行全?面調(diào)查?和評級?授信，?扎實的?調(diào)查工?作為營?銷奠定?了充分?的基礎?和保證?。由過?去的單?純辦理?業(yè)務向?幫助客?戶投資?理財轉(zhuǎn)?變，主?動轉(zhuǎn)變?作風，?轉(zhuǎn)變觀?念、主?動服務?，主動?營銷，?主動為?客戶的?發(fā)展建?言獻策?，拓寬?客戶群?體，提?高資金?使用效?益，在?下半年?我處還?擬定了?詳細措?施，將?會充分?利用節(jié)?假日時?間到周?邊社區(qū)?、商場?、單位?做好上?門演示?工作，?爭取完?成管轄?行下達?的任務?。3?.嚴謹?操作，?加大業(yè)?務培訓?力度。?由于?遠程授?權系統(tǒng)?及業(yè)務?集中處?理的投?產(chǎn)，給?柜面服?務工作?增加了?較大壓?力，加?之新業(yè)?務層出?不窮，?使得員?工素質(zhì)?水平需?亟待提?高。因?此在下?半年的?工作中?，我處?仍將會?在每天?晨會的?業(yè)務培?訓的基?礎上，?不定時?、不定?期開展?各類培?訓，以?快速提?升柜員?業(yè)務能?力。從?提高服?務質(zhì)量?抓起，?有效改?進服務?方式，?努力提?高臨柜?人員服?務水平?，加速?網(wǎng)點改?造、改?善服務?環(huán)境，?增強我?處吸儲?能力和?市場競?爭能力?。不僅?如此，?在柜員?風險警?示教育?方面，?我處還?會切實?加強監(jiān)?督審核?力度，?做好柜?面業(yè)務?的輔導?工作，?以省行?的”8?+1”?風險點?作為業(yè)?務處理?的指路?燈，使?我處各?項業(yè)務?的開展?更加合?理化、?有效化?、合規(guī)?化。?4.統(tǒng)?籌安排?，了解?客戶差?別需求?。在?下半年?工作中?，我處?還將會?加強對?優(yōu)質(zhì)客?戶的識?別和對?現(xiàn)有優(yōu)?質(zhì)客戶?的維護?鞏固，?跟進重?點客戶?，關注?潛在客?戶，多?與客戶?進行溝?通，了?解客戶?實際需?求，對?客戶實?行差別?化服務?，向他?們推薦?適合他?們的理?財產(chǎn)品?，并且?把電子?銀行、?信用卡?業(yè)務與?優(yōu)質(zhì)客?戶聯(lián)系?起來，?把個人?消費