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文檔簡介
本文格式為Word版,下載可任意編輯——年度經(jīng)營計劃編制方案(4篇)“方〞即方子、方法?!胺桨辅?,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案〞。那么方案應當怎么制定才適合呢?以下是我給大家收集整理的方案計劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
年度經(jīng)營計劃編制方案篇一
1、企業(yè)名:百貨超市
2、行業(yè)類型:零售
3、組織形式:個體工商戶
主要經(jīng)營范圍:自己家鄉(xiāng)的鎮(zhèn)中心,這里是人流的中心集合處
4、經(jīng)營地點:廣西省南寧市大沙田廣場
面積:占地大約150平方米。
選擇該地點的理由:由于中心處沒有一間較大的超市,該地點是人流車流的集中地帶,交通便利,市場前景十分廣闊。
5、創(chuàng)業(yè)者個人狀況:張×源,男,十九歲,大專。
相關(guān)工作經(jīng)歷:曾經(jīng)在商店里賣過東西,懂得一點怎樣經(jīng)營,但在日后的日子里本人會增加社會實踐的,學習與這方面的知識的。
我是一名大學生,專業(yè)是計算機專業(yè),從小對經(jīng)營方面感興趣?,F(xiàn)在將要大學畢業(yè)了,靠著自己對經(jīng)營的愛好和憧憬,一直希望在自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開一間超市,用此來發(fā)展自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟,是廣州市的大量超市吸引了我,我去超市購物時的啟迪,使我對此產(chǎn)生極大的興趣。根據(jù)本人的經(jīng)驗,資金狀況及對當今社會的了解,決定要小心從事,三思而行,由于這有十分大的風險的,加上自己的經(jīng)驗不足。
隨著居民生活水平的不斷提高,追求環(huán)保,健康的消費已成為一種生活時尚,所以我計劃要銷售一些綠色的產(chǎn)品,以保證人民的身心健康,顧客至上,這是我們的宗旨。
商圈范圍:徒步商圈(二百米~五百米半徑范圍內(nèi));
潛在的消費群體:居民區(qū);
消費能力:消費能力高;
競爭狀況:附近只有一間不算很大的超市;
市場潛力:人們生活水平提高,需要的物質(zhì)有所增加,生活方式改變,大多數(shù)消費觀念加強,消費結(jié)構(gòu)合理;
商圈范圍:居民住宅
潛在的消費群體:消費能力中等
消費能力:附近有一間中學
競爭狀況:鄰近有幾個村子(五百米~一千米半徑范圍內(nèi))
市場潛力:消費觀念加強,消費水平提高,有較多的商店,但銷售的東西對比少
1、店鋪硬件調(diào)查。主要包括:競爭店的選址、店鋪外觀形象、建筑物構(gòu)造、停車場的設計、經(jīng)營設施配置等方面的調(diào)查。
2、店堂羅列布局調(diào)查。主要包括:競爭店的樓面構(gòu)成、平面布局、面積分割、商品羅列及店堂氣氛營造等方面的調(diào)查。
3、商品能力調(diào)查。對競爭商店商品品種齊全的程度、商品的價格帶、商品的品質(zhì)、貨源供給等狀況進行調(diào)查分析。
4、顧客層次的調(diào)查。主要從年齡層次和收入層次進行調(diào)查。
5、店鋪運營管理調(diào)查。對促銷、補貨、羅列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調(diào)查。
需求與供應的關(guān)系有以下幾種類型:①需求旺盛,供應偏低型;②需求旺盛,供應旺盛型;③需求不旺,供應也不旺型;④需求不旺,供應旺盛型。從倉儲式超市選址看,其立地商圈內(nèi)需求與供應關(guān)系浮現(xiàn)出第一種類型最正確,其次種次之,第三、第四種類型要盡力回避。對需求和供應的調(diào)查,要注意對潛在需求和供給的調(diào)查,要特別留意可能會引起供需變化的一些因素的發(fā)展趨勢。
6、倉儲式超市的調(diào)查:
在倉儲式超市選址時,除了對以上大的項目調(diào)查外,具體地點選址還必需對以下幾個雖屬細節(jié)問題但又頗為重要的幾個因素進行調(diào)查。
可見度??梢姸仁巧痰瓯煌鶃硇腥嘶虺塑囌咚芸吹降某潭?。場所可見度越高,商店越簡單引起客流的"重視,他們來店購物的可能性越大。因此倉儲式超市選址時要選擇可見度高的地點,如兩面臨街的十字路口或三岔路口。
適用性。假如要征用土地建房子要考慮土地面積外形與商店的類型是否相符,假如租用現(xiàn)成的房子則要考慮建筑的構(gòu)造、材料、立面造型及其可塑性,倉儲式超市貨架比一般商場的高,相應地要求建筑物的層高也對比高。同時還要了解有關(guān)城市建設發(fā)展規(guī)劃要求,詳細了解該地點的交通、市政、綠化、公共設施、住宅建設或改造項目的近期、遠期規(guī)劃。
交通便利性。主要了解兩方面的狀況:
a、是該地是否接近主要馬路,交通網(wǎng)絡能否四通八達,商品從火車站、碼頭運至商店是否便利,白天能否通過大型貨車,由于大城市普遍對大型貨車實行運輸管制,中心區(qū)大量街道不允許通貨車,有的只允許夜間通車。
b、是該地是否有較密集的公交汽車路線經(jīng)過,各條公交路線的??奎c能否均勻全面地覆蓋整個市區(qū),當前我國私家車普及不廣,這點顯得尤為重要。由于這直接關(guān)系到顧客購物的便利程度。
在開超市之前我得訪問一些超市和商家,細心觀測了消費者購物的狀況,并詢問了一些消費者,譬如:不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者,有著不同的購物習慣和消費需求,我認為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。
(一)高收入消費群的消費行為及心理特征:
1、品牌偏好明顯,受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的“三高〞消費群體,易于接受新事物和大品牌,并會由此產(chǎn)生相應的品牌偏好。
年度經(jīng)營計劃編制方案篇二
1。市場分析,根據(jù)市場容量和個人潛力,客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。
2。適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關(guān)人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3。重視績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。
4。目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用一致的時間贏取最大的市場份額。
5。不斷學習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品帶給商,以備工程商需要時能及時作好項目協(xié)同,并能夠和同行共享行業(yè)人脈和項目信息。
6。先友后單,與客戶發(fā)展良好的友情,四處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,到達思想和情感上的交融。
7。對客戶不能有隱瞞和欺騙,允許客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8。努力持續(xù)和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
1。制定出月計劃和周計訪客戶。思考北京市地廣人多,交通涌堵,預約時最好選取客戶在一致或接近的地點。
2。見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶帶給針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,協(xié)同工程商技術(shù)和商務上的項目運作。
4、做好每一天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標重視要未辦理事項。
5。填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時協(xié)同工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8。投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9。投標終止,及時回訪客戶,詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承受全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10。爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供給時間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11。貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設備,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12。提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
1。定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友情,更好的交流??蛻?、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間相互學習和交流,本人也曾加入過類似的聚會,也詢問過客戶,都很樂意加入這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還能夠享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更開心的環(huán)境下進行。
2。對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,能夠增進彼此的感情,更好的交流。
3。利用下班時間和周末加入一些學習班,學習營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的潛力。以上是我這一年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力戰(zhàn)勝,爭取為公司做出自己最大的貢獻。
年度經(jīng)營計劃編制方案篇三
時間:7月1日-8月31日
需要支持:11w天貓開店費用
主要工作內(nèi)容及步驟:
1.申請公司
2.簽合同的一些細節(jié)問題
3.了解代理的具體扶持政策
4.申請?zhí)熵垖Yu店
具體工作細則:
3.了解代理的具體扶持政策
1)經(jīng)銷款的最低訂貨量,貨量不同是否進貨價格也不同
2)是否有返點類的政策
3)是否有營業(yè)額級別的區(qū)分,達到不同營業(yè)額拿貨價有無區(qū)分
4)是否可以提供崗位的培訓資料,產(chǎn)品以及專業(yè)技能
5)經(jīng)銷款的出貨期
6)是否可以提供進貨發(fā)票,如何開具
7)定制款的概念,有無售價要求,以及一般的拿貨價區(qū)間
8)殘次品退換貨政策
9)聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策
10)公司對分銷店內(nèi)計劃活動的政策
11)是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片
12)是否可以提供鉆展,直通車推廣素材
13)專賣店是否同步旗艦店上新
有無一對一,或者專門針對天貓加盟商的客服。
時間:9月1日-10月30日
需要支持:3000元初期外包裝修費用,30000元試水廣告投放資金(包含前期刷單),租用場地,聘請2名客服(月營業(yè)額達到50000),三臺電腦,辦公桌椅,1000元軟件費用,100000元貨款,共計155000元
達成目標:100000元月營業(yè)額
主要工作內(nèi)容及步驟:
1.計劃店鋪開業(yè)活動,確定主推單品及單品活動
2.與設計外包商協(xié)調(diào)頁面,并制作出第一版頁面
3.調(diào)整推廣工具,前期以刷單和直通車為主
4.列出客服部的kpi以及培訓,工作流程
5.冬季主推貨品規(guī)劃
6.經(jīng)銷款補貨
7.計劃雙11活動
具體工作細則:
1.計劃店鋪開業(yè)活動,確定主推單品及單品活動
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店12年,13年的主推款,協(xié)同單品活動:珍藏店鋪減5元,贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主,協(xié)同會員招募為輔,設立旺旺群,從一開始就留下老顧客,進群可領取優(yōu)惠券。
2.與設計外包商協(xié)調(diào)頁面,并制作出第一版頁面
需要出一份具體的貨品羅列以及頁面結(jié)構(gòu)計劃以供外包商制作頁面,本頁面主要包含店鋪首頁,店招,店招按鈕,描述頁關(guān)聯(lián)部分,描述頁左側(cè)設計,分類頁標簽設計,風格以旗艦店為參照,結(jié)合店鋪自身的活動相結(jié)合。
3.調(diào)整推廣工具,前期以刷單和直通車為主
刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率,刷單平臺選為群內(nèi),每天協(xié)同1-3單;
直通車圖片需要找人脈,以張為單位付款,初期測試好圖片,才開始進行推廣;
直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞,周邊相像品牌詞以及類目長尾詞為主,投放依據(jù)主要有兩個:店鋪營業(yè)額增長率,直通車roi,不設上限。
4.列出客服部的`kpi以及培訓,工作流程
前期客服的主要工作為售前和售后,入職之前需要從品牌方獲取客服培訓,產(chǎn)品知識資料,入職一周到半個月為試用期(試培訓資料難易程度為主),考核通過則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應時間/平均回復字數(shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿罩笜藶橹鞯臄?shù)據(jù)考核點;工作流程主要是:接待流程/快捷回復語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
6.經(jīng)銷款補貨
補貨標準:日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過季還有最少1個月時間;近期銷量呈上升趨勢;依照補貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率,計算roi,原則上不蝕本即可補貨。
時間:11月1日-1月20日
需要支持:聘請一名客服,一名推廣,二名庫管,一名美工,200000貨款支持,員工電腦,桌椅,倉庫貨架,包裝盒,各種辦公用品,共計230000元
達成目標:300000元月營業(yè)額
主要工作及步驟:
1.列出各崗位kpi,工作流程,以及崗位職責,產(chǎn)品培訓
2.銷售目標:打造出一個定制千款,兩個旗艦店主推的500款
3.第一個冬款定制款計劃</span4.清倉計劃
5.完善客服部的工作流程,提升一個客服主管
6.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架,提升客戶體驗,增加店鋪sns元素
7.制定2023年全年任務計劃
8.春款第一季度任務分解,產(chǎn)品,流量,銷售目標計劃
具體工作細則:
1.列出各崗位kpi,工作流程,以及崗位職責,產(chǎn)品培訓
新員工較多,美工/推廣/庫管,在員工入職之前,準備好相關(guān)的培訓資料,主要包含:產(chǎn)品知識培訓,所屬崗位的崗位職責培訓,工作流程培訓,這些資料的來源主要有:旗艦店,外援,以及公司員工總結(jié)。美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大,因此考慮從任務完成度入手,薪資水平參照海報制作能力,及鄭州平均水平來指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手,薪資水平為3000左右。兩名庫管職責前期不宜分的太細致,考核數(shù)據(jù)主要有:店鋪dsr發(fā)貨速度,包裹發(fā)錯率,質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。
2.銷售目標:打造出一個定制千款,兩個旗艦店主推的500款
定制款:目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價格出售,這種做法雖然可以短期內(nèi)提升轉(zhuǎn)化率,但是毛利會降低好多,因此考慮定制款以略低于旗艦店的價格,毛利控制在50%以上,大規(guī)模推廣,我們的優(yōu)勢在于毛利高,轉(zhuǎn)化會和其他款持平,從長遠來看大幅低于旗艦店售價,逐漸會被供貨商取締這種方式。款式的上架時間初步定為11月初,產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款,高毛利,轉(zhuǎn)化高,市場容量大,sku數(shù)量,面料穩(wěn)定性等方面,上架后通過回饋老顧客,爆款關(guān)聯(lián)累計初始銷量,后期初步加大推廣力度,螺旋上升,單款日流量達到1500左右即可完成目標。
旗艦店主推款:這部分款式不需要過于優(yōu)化內(nèi)頁,以珍藏減價,送禮物等手段即可獲得不錯的轉(zhuǎn)化率,流量來源主要以直通車小幅推廣為主。
4.清倉計劃
冬款遺留的庫存,在1月份可以進行清倉活動,這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性,價格方面無需過于放開,抓住這兩點需求,向供貨商申請活動,成功率會對比大。
5.完善客服部的工作流程,提升一個客服主管
客服部理論上是電商工資最巨大的隊伍,牽扯到好多問題,因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些,提拔原則是:客服本職工作優(yōu)秀,具有一定號召力,踏實肯學??头鞴艹艘獏⑴c銷售之外,還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作,kpi初步定為個人銷售績效,和團隊銷售績效兩方面。
6.搭建店鋪內(nèi)老顧客維護框架,提升客戶體驗,增加店鋪sns元素
這部分工作主要為了提升二次購買率,老顧客維護框架主要包含:等級制度,老顧客落地點及維護,固定營銷活動,節(jié)日營銷活動,反饋建議制度,crm客戶營銷系統(tǒng),包裹驚喜等。
提升客戶體驗:初期主要從兩方面入手,即客服服務,包裹驚喜。
時間:2月15日-4月31日
需要支持:400000元聚劃算資金支持,包含貨款,押金,共計400000元
達成目標:500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)
主要工作內(nèi)容:
1.完善部門構(gòu)建,部門制度,工作流程,細分工作
2.周會/月會制度
3.第一次聚劃算活動計劃
4.團隊文化建設
具體工作細則:
1.完善部門構(gòu)建,部門制度,工作流程,細分工作
例:推廣部,工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺,4人設置主管,該部門職責主要為以更低價格獲取更多流量,同時保證roi,因此主管的kpi為流量達成,以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程:提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數(shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放,其他崗位以此類推。
2.周會/月會/季度會議制度
該制度主要是為了更好分派工作及跟進工作進行,及時調(diào)整工作方向。例周會:匯報上周工作,提出工作碰見問題并共同解決,與其他部門存在問題,下周業(yè)績目標,工作方向等。
3.第一次聚劃算活動計劃
營業(yè)額想在春季實現(xiàn)一個飛躍,必需依靠一個2000以上的爆款持續(xù)銷售才有可能,因此考慮用聚劃算速度會快些實現(xiàn)目標。目標聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來,買版改版報價,初期選擇2-4個款篩選,均為基礎款且其他品牌熱銷爆款,年后開始報名,通過后補貨并跟進。
活動的大致計劃:提前準備打印機,快遞單并且和快遞談妥當日取件人數(shù)可多一些,預熱通過累計的老顧客,鉆展定向品牌方其他店鋪預報活動,監(jiān)控珍藏數(shù)據(jù),并提前打包1/3的貨品,活動中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道,開始后客服部全程接待,其他部門留下必要人員,以部門為單位分別分派到掃描/打單/配貨/打包等崗位。活動后3天為售后高峰開始,安排售后人員上夜班解決各種問題。
部門架構(gòu)
以營業(yè)額規(guī)模為導向劃分部門架構(gòu),營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應的架構(gòu),同時考慮每種人才招到的難易程度,決定每個階段的人員數(shù)量,每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額:100000元
可用人員成本:6000元
部門組建及人數(shù)
客服部:員工2人,共計5000元
解釋:前期人員成本有限,基礎工作例如售前,售后大家一起做,績效也不必太過于嚴格,美工和其他人員成本過于高,因此只招兩個客服,分早晚班,每個班次一個人。
營業(yè)額:200000元
可用人員成本:14000元
部門組建及人數(shù)
客服部:主管1人,員工2人,共計8000元
美工部:員工1人,共計3000元
推廣部:員工1人,共計3000元
物流部:員工1人,共計2500元
總成本:16500元
解釋:客服部主管來源是第一批員工,這樣做的原因有兩個,第一讓員工看到晉升希望,其次可分流一部分客服的工作,更好指導運營;美工部3000元的員工,水平不會太高,主要工作是模仿制作各種推廣素材,店鋪的裝修依舊依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具,以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理,物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨,因此必需有一個人進行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額:300000元
可用人員成本:200000元
部門組建及人數(shù)
客服部:主管1人,員工2人,共計8000元
美工部:員工1人,共計3000元
推廣部:員工1人,共計3000元
物流部:員工2人,共計5000元
總成本:19000元
解釋:這個時期增加一名物流部的員工,原因第一是發(fā)貨量增多,其次倉庫需要有一名和客服對接的人員,便利處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整。
營業(yè)額:500000元
可用人員成本:35000元
部門組建及人數(shù)
客服部:主管1人,員工3人,共計11000元
美工部:員工2人,共計8000元
推廣部:員工1人,共計3000元
商品部:員工1人,共計3000元
物流部:主管1人,員工2人,共計8000元
計劃部:員工1人,共計3000元
總成本:36000元
解釋:此階段主要增加1客服,1美工,1商品專員,1物流主管,1計劃文案。原因:客服組劃分為售前和售后兩個組,分別用不同的績效考核和一個主管來管理,這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經(jīng)達到3個人,便利規(guī)劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析,貨品跟單,店鋪貨品擺放,從數(shù)據(jù)指導主推產(chǎn)品等工作;計劃文案的工作主要有兩項:店內(nèi)活動的計劃以及店內(nèi)海報,推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%,大成本分為推廣成本10%,人員成本6%,天貓扣點5%,運費+包裝成本5%,稅收4.5%,場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%,最終利潤率約為7.5%左右。
時間節(jié)點分別為:2023.8投入110000元天貓保證金。2023.9投入155000元貨款及硬件設施,前期人員工資。2023.11投入230000元貨款及硬件設施,前期人員工資。2023.2投入400000元聚劃算經(jīng)費。
其中,天貓押金110000元,貨款600000元,聚劃算押金100000元,其余為硬件設施及前期人員投入
貨款及聚劃算押金后期可作為公司滾動
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