日本主題樂園考察報(bào)告

日本主題樂園觀察報(bào)告觀察園區(qū)：東京迪斯尼海、富士急樂園、大阪全世界影城一、前言主題樂園(ThemePark)是一種以游玩為目標(biāo)的模擬景觀的表現(xiàn)，它的最大特色就是給予游玩形式以某種主題，環(huán)繞既定主題來創(chuàng)建游玩的內(nèi)容與形式。園內(nèi)全部的建筑色彩、造型、植被游玩項(xiàng)目等都為主題服務(wù)，共同組成旅客簡(jiǎn)單辨識(shí)的特質(zhì)和游園的線索。主題樂園是一種人造旅行資源，它側(cè)重與特其余構(gòu)思，環(huán)繞著一個(gè)或幾個(gè)主題創(chuàng)建一系列有特其余環(huán)境隨和氛的項(xiàng)目吸引旅客。主題樂園的一個(gè)最基本特色——?jiǎng)?chuàng)意性，擁有啟迪意義此次前往日本對(duì)東京迪斯尼、富士急樂園、大阪全世界影城進(jìn)行觀察，這三個(gè)樂園被稱為日本最好的三大主題樂園，此中東京迪斯尼年均招待旅客1000萬人次以上（2011年未計(jì)入內(nèi)），富士急樂園年均招待旅客約200萬人次，全世界影城當(dāng)前年招待旅客800萬人次，近期也漸漸迫近了東京迪斯尼。經(jīng)過對(duì)這三個(gè)主題樂園的觀察，對(duì)亞洲高水平的有代表性的主題樂園有了更為直觀和全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于我企業(yè)房山華嬉園項(xiàng)目的規(guī)劃、推行和營(yíng)運(yùn)工作有較大的借鑒價(jià)值。二、園區(qū)觀察概略1、東京迪斯尼海：觀察人員：馬鑫、喬同京、董妍娟、劉炤、張潔。東京迪斯尼海洋樂園自1998年開始興建，至2001年開放，毗鄰1983年開放的東京迪斯尼樂園，是迪斯尼旗下樂園中獨(dú)一的海洋樂園。我們前往觀察的時(shí)候，正當(dāng)?shù)纤鼓岷５?0周年慶典，但因?yàn)?月11日福島災(zāi)害以后，日本政府限制了電力的使用，相應(yīng)的迪斯尼也減少了一些游玩項(xiàng)目或許縮短了部分游玩設(shè)備、項(xiàng)目的開放時(shí)間。迪斯尼海位于千葉縣舞濱地區(qū)的東京灣畔，距東京市中心10公里。進(jìn)入園區(qū)后有近10萬平方米的水域，這里是水上表演的地區(qū)，水上表演是迪斯尼海的壓軸項(xiàng)目之一，表演者和旅客的互動(dòng)特別豐富，除了傳統(tǒng)的水上跳躍、翻騰等內(nèi)容，表演者用水管向四周的觀眾噴水，引起一陣陣的尖叫，十分刺激，同時(shí)也在酷熱的夏季中帶來一陣陣涼意。環(huán)繞該水域有7座仿建的港口城鎮(zhèn)，這里主假如用來表現(xiàn)世界各地風(fēng)情，同時(shí)也能夠供旅客歇息，堪稱匠心獨(dú)運(yùn)。國(guó)內(nèi)的好多主題樂園（如方特、玩耍谷等）也模擬了迪斯尼的這類設(shè)計(jì)，可是在和四周景觀的搭配使用以及功能上，就顯得單薄了好多。倚海修筑的萬噸客輪幾乎能夠亂真；巨大的“活火山”陪伴著隆隆響聲，不停地噴火吐煙。1迪斯尼海共有23個(gè)游玩項(xiàng)目、33個(gè)餐飲設(shè)備和32家禮物商鋪，散布在城堡、“火山”之中。這里的游玩項(xiàng)目多與海洋自己以及海的傳說有關(guān)，供旅客體驗(yàn)奇特、浪漫、恐懼和驚險(xiǎn)的感覺。東京迪斯尼海洋公園門票價(jià)錢6200円，共有16個(gè)售票窗口，售票窗口和排隊(duì)等待地區(qū)之間有購(gòu)票區(qū)，并可于購(gòu)票后直接從側(cè)面出口走開，便于人群分流。泊車場(chǎng)是迪斯尼樂園和海洋樂園公用的，大型泊車場(chǎng)車位過萬，而且還有泊車樓，可是我們觀察當(dāng)天并無多少車輛?？浚蟛糠致每褪浅俗步煌üぞ叩轿铻I轉(zhuǎn)乘迪斯尼小火車抵達(dá)迪斯尼或海洋樂園。遇到日當(dāng)?shù)卣馂?zāi)禍和經(jīng)濟(jì)衰敗的影響，迪斯尼海的旅客其實(shí)不算好多，目測(cè)客流量應(yīng)不超出3萬人，大部分是日本當(dāng)?shù)芈每?。從東京迪斯尼過往的統(tǒng)計(jì)，日本當(dāng)?shù)芈每椭貜?fù)拜訪率超出95%，此中有16%的旅客重復(fù)拜訪約30次左右，這是迪斯尼最為成功的地方，能夠吸引旅客頻頻拜訪花費(fèi)。迪斯尼海并無什么不一樣平常的游玩設(shè)備，假如純真的以游玩設(shè)備上來看，廣州長(zhǎng)隆的游玩設(shè)備在新奇和刺激方面都要略為當(dāng)先迪斯尼海。和以前觀察過的國(guó)內(nèi)主題樂園不一樣，迪斯尼海在園區(qū)內(nèi)的環(huán)境創(chuàng)建和服務(wù)細(xì)節(jié)上真實(shí)做到了極致。第一是環(huán)境的創(chuàng)建，從園區(qū)進(jìn)口伊始，旅客就被迪斯尼那種如夢(mèng)如幻的童話氛圍所包圍，園區(qū)內(nèi)的建筑都是一種被卡通化了的歐洲中世紀(jì)建筑風(fēng)格，走在此中，很有一種徜徉在童話世界中的感覺。每一個(gè)游玩宮都配有詳盡的情節(jié)講解和音樂、令人憂如身臨其境。這類風(fēng)格被貫徹到了每一個(gè)細(xì)節(jié)上，餐廳、禮物商鋪、洗手間的建筑和內(nèi)飾，路邊的座椅、欄桿甚至是垃圾箱，都帶有很鮮亮的迪斯尼印記。其次是服務(wù)，在這個(gè)方面，是我們國(guó)內(nèi)當(dāng)前全部的主題樂園最為短缺的地方，迪斯尼的服務(wù)細(xì)節(jié)主要表此刻三個(gè)方面。其一，迪斯尼卡通形象遍及園內(nèi)，依據(jù)園內(nèi)游玩設(shè)備分區(qū)散布在不一樣的地區(qū)，充分的和旅客互動(dòng)，自己就成為了景點(diǎn)的一部分，同時(shí)也能夠緩解一些受歡迎的游玩設(shè)備排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)而致使的旅客的急躁感。其二，園區(qū)的衛(wèi)生潔凈人員無處不在，隨時(shí)對(duì)園內(nèi)旅客不慎落下的垃圾、落葉等進(jìn)行打掃，整個(gè)園區(qū)十分整齊，帶給人特別歡樂的感覺。這類潔凈不不過表此刻地面，已經(jīng)有了十年歷史的迪斯尼海，此中的游玩設(shè)備仍舊保持著暫新的相貌。其三，迪斯尼樂園中的服務(wù)人員在招待旅客的咨詢和求援時(shí)，一直保持著淺笑而且態(tài)度十分恭順，這類完好的管理與服務(wù)系統(tǒng)，安全、禮儀、表演、效率，必然會(huì)給旅客留下極其美好、深刻的印象，這也是為何東京迪斯尼能夠吸引95%以上的旅客頻頻花費(fèi)的主要原由。2、富士急樂園觀察人員：馬鑫、喬同京、董妍娟。富士急樂園位于富士山腳下，是一個(gè)擁有多項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄的游玩園，以驚險(xiǎn)和刺激著稱。第一是全長(zhǎng)2045米的過山車，最高處79米，整個(gè)過山車運(yùn)行近4分鐘，不過是在下邊觀看就有感覺到特別刺激和驚險(xiǎn)了。其次是近似廣州長(zhǎng)隆的十環(huán)過山車，全場(chǎng)1153米，共經(jīng)過14次反轉(zhuǎn)，旅客是坐在過山車雙側(cè)，富士急的空中轉(zhuǎn)盤（Tondemina）也是特別有代表的、驚險(xiǎn)刺激的游玩設(shè)備，25米長(zhǎng)的搖臂以102公里的時(shí)速左右大幅度上下?lián)u晃，而旅客乘坐的直徑8.5米的圓型座席部分則以每分鐘13公里的速度旋轉(zhuǎn)，搖動(dòng)達(dá)最高點(diǎn)時(shí)的最大擺角為度。除此以外，富士急樂園的戰(zhàn)栗迷宮也是世界上最大最恐懼的鬼屋，全長(zhǎng)7002米，2層的迷宮建筑面積達(dá)3000平方米，在不迷路的前提下，走完這間鬼屋也需要大概50分鐘樂園內(nèi)有大型摩天輪，主要用于觀覽富士山。富士急樂園和東京新宿之間有來回BUS，來回BUS加富士急樂園門票套票價(jià)錢是7100円/人，十分方便，這類方式也有效的緩解了樂園進(jìn)口售票處的壓力。富士急樂園整體風(fēng)格就是以驚悚、刺激為賣點(diǎn)（除以上4個(gè)吉尼斯世界紀(jì)錄項(xiàng)目外，其余如棺俑墓場(chǎng)、瘋狂老鼠、65米的跳樓機(jī)等，也均是這樣），固然相對(duì)減小了受眾集體，可是對(duì)于前來游玩的旅客定位掌握更為精準(zhǔn)。園區(qū)內(nèi)的整體建筑風(fēng)格沒有采納我們慣常能夠見到的歐洲中世紀(jì)向的建筑，整體來說比較靠近現(xiàn)代風(fēng)格的建筑，可是在一些禮物商鋪和餐飲方面，怎部分采納了傳統(tǒng)的和式建筑。3、大阪全世界影城觀察人員：馬鑫、喬同京、董妍娟。全世界影城為美國(guó)全世界電影企業(yè)旗下的主題公園。位于日本大阪市市里邊沿。以美國(guó)好萊塢出品的、風(fēng)靡全世界的熱點(diǎn)電影作品為主題背景，城內(nèi)設(shè)有旅行車，出色刺激的特技表演以及充滿迷惑的冒險(xiǎn)。影城分九大地區(qū)：好來塢村、紐約村、舊金山區(qū)、西部牛仔、史努比拍照室、友善村、水世界、侏羅紀(jì)公園和瀉湖。在九大地區(qū)內(nèi)散布著17個(gè)主題場(chǎng)館。包含近期推出的“蜘蛛俠歷險(xiǎn)記——坐船游”、“巨人4D冒險(xiǎn)歷程記”、“回到將來”、“侏羅紀(jì)公園-坐船探險(xiǎn)”及“3D魔鬼終結(jié)者”。也有“日本全世界影城”特有的像“芝麻街道4D電影魔術(shù)”和向孩子們介紹卡通“花生米”的樂趣及其活潑可愛的卡通人物的“史奴比拍照室”等特有設(shè)備。其余，園區(qū)內(nèi)還設(shè)有觀光幕后的制作現(xiàn)場(chǎng)、在主題餐廳就餐、在各園區(qū)禮物屋購(gòu)置各樣紀(jì)念品。除了上述項(xiàng)目以外，比較傳統(tǒng)的過山車、跳樓機(jī)、旋轉(zhuǎn)木馬等傳統(tǒng)游玩設(shè)備仍舊是廣受歡迎的項(xiàng)目。整個(gè)全世界影城的設(shè)計(jì)風(fēng)格基本是持續(xù)了美國(guó)好萊塢風(fēng)格，除了一些特其余電影場(chǎng)景以外，其余的地方的建筑設(shè)計(jì)帶有激烈的美國(guó)風(fēng)格。大阪全世界影城最為人稱道的就是全世界影城的電影人物的大游行，眾多好萊塢電影中的角色人物紛繁袍笏登場(chǎng)，這些表演秀的演員與旅客之間充分互動(dòng)，讓旅客們體驗(yàn)到了來自好萊塢的真實(shí)魅力。一日券：大人5800日?qǐng)A，12歲以下少兒3900日?qǐng)A，65歲以上老人5100日?qǐng)A；兩日券：大人10000日?qǐng)A，12歲以下少兒6900日?qǐng)A；兩晚一日券：大人8100日?qǐng)A，12歲以下少兒5600日?qǐng)A。營(yíng)業(yè)時(shí)間：周一至周四(9:00～19:00)；周五(9:00～20:00)；周六(9:00～22:00)；周日(8:00～22:00)。三、日本主題樂園優(yōu)勢(shì)1.擁有創(chuàng)意性的主題、多樣性的活動(dòng)，是吸引旅客的主要要素。主題樂園的“主題”是創(chuàng)建性構(gòu)思的智慧結(jié)晶，迪斯尼的夢(mèng)幻卡通世界，富士急樂園的驚險(xiǎn)、刺激項(xiàng)目和全世界影城的好萊塢魅力顯現(xiàn)，都是為了知足旅客多樣化的休閑娛樂需求，這三個(gè)園區(qū)都充分的將該主題顯現(xiàn)了出來，旅客帶有很強(qiáng)的目的性前往游玩，對(duì)于精準(zhǔn)定位的旅客，刺激旅客頻頻花費(fèi)。3游玩活動(dòng)與商品銷售的奇妙聯(lián)合。園區(qū)的游玩地區(qū)和大型游玩項(xiàng)目鄰近都有與該地區(qū)/項(xiàng)目主題有關(guān)的商品專賣店。有卡通玩偶、流行時(shí)裝和周邊產(chǎn)品衍生產(chǎn)品、地區(qū)土特產(chǎn)品。這些商品對(duì)于旅客來說擁有巨大的吸引力，而游玩項(xiàng)目就像一次成功的促銷，令人不由自主掏腰包。仔細(xì)入微的服務(wù)和互動(dòng)環(huán)節(jié)是服務(wù)式體驗(yàn)的重點(diǎn)所在。日本三大主題樂園在互動(dòng)和服務(wù)的環(huán)節(jié)上是國(guó)內(nèi)全部的主題樂園都瞠乎其后的，不但單是時(shí)刻面對(duì)旅客的淺笑服務(wù)，還有耐心而仔細(xì)的講解，包含主題樂園的多種文字的指引手冊(cè)，環(huán)境衛(wèi)生的整齊到位的服務(wù)，這些主題樂園以有形的設(shè)備和無形的服務(wù)為基礎(chǔ)向旅客供給“體驗(yàn)產(chǎn)品”。以上是從日本三大主題樂園的觀察中總結(jié)出來的較為有代表性的優(yōu)勢(shì)，至于在其余方面，比方泊車場(chǎng)的區(qū)分和指引，對(duì)殘疾人及其余特別集體的特別設(shè)備設(shè)置，園區(qū)內(nèi)旅