家具銷售個人工作總結

第4頁共4頁家具銷?售個人?工作總?結一?轉眼，?來了_?___?家具公?司也快?一個季?度了。?回顧?這三個?月以來?所做的?工作，?心里頗?有幾份?感觸。?在過去?的三個?月里，?首先感?謝__?__給?予我們?這樣一?個發(fā)展?的平臺?，和用?心培養(yǎng)?;感謝?___?_給予?工作上?的鼓勵?和督促?。在二?位領導?的引領?下，我?們這個?團隊學?到了很?多的業(yè)?務談判?知識和?商談技?巧，并?順利的?為下一?步的公?司業(yè)務?發(fā)展邁?出了第?一步。?其次感?謝這個?業(yè)務團?隊，感?謝同事?們在工?作上的?相互鼓?勵和配?合。他?們所有?人都有?值得我?去學習?地方，?我從他?/她們?身上學?到了不?少知識?，讓自?己更加?的成熟?。三個?月里不?斷與公?司業(yè)務?模式進?行磨合?，我為?自己能?成為_?___?家具公?司的一?名業(yè)務?銷售人?員深感?榮幸和?自豪。?我也更?加的認?識到了?，一個?銷售人?員的知?識面、?社交能?力和商?務談判?技巧決?定了銷?售人員?的銷售?能力。?為此?，我經(jīng)?過查閱?更多產(chǎn)?品手冊?、家具?資料、?相關書?籍和參?加公司?會議培?訓，在?家具銷?售行業(yè)?自身知?識面層?次上得?到了一?個更好?的提高?，并認?識到自?己現(xiàn)有?的不足?和長處?。以下?我想說?三個方?面：

?一、在?家具專?業(yè)知識?方面：?1）?產(chǎn)品知?識方面?：加強?熟悉辦?公家具?產(chǎn)品的?生產(chǎn)工?藝、和?材料特?點、規(guī)?格型號?（包括?面料和?產(chǎn)品等?）、生?產(chǎn)周期?、付貨?時間。?了解產(chǎn)?品的使?用方法?、保養(yǎng)?及維修?知識;?了解本?行業(yè)競?爭產(chǎn)品?的有關?情況;?2）?公司知?識方面?：深入?了解本?公司和?其他家?具生產(chǎn)?廠家的?合作背?景、產(chǎn)?品生產(chǎn)?能力、?生產(chǎn)技?術水平?、設備?情況及?服務方?式、發(fā)?展前景?等。?3）客?戶需要?方面：?了解家?具購買?者（包?括潛在?客戶）?的消費?心理、?消費層?次、及?對生產(chǎn)?產(chǎn)品的?基本要?求。?4）市?場知識?方面：?了解家?具市場?的動向?和變化?、顧客?購買力?情況，?進行不?同區(qū)域?市場分?析。?5）專?業(yè)知識?方面：?進一步?了解與?家具有?關的其?他方面?的工藝?技術知?識，方?便能更?好的和?不同的?客戶達?成共識?和業(yè)務?范疇的?交流，?了解不?同裝飾?設計公?司在新?的一年?里的設?計思維?的轉變?，以便?更好的?合作。?6）?服務知?識方面?：了解?接待和?會客的?基本禮?節(jié)（注?意國外?客人的?忌諱和?有關民?族、宗?教等社?會知識?）細心?、認真?、迅速?地處理?單據(jù);?有效運?用身體?語言（?包括姿?態(tài)、語?言、動?作等）?傳遞信?息是獲?得信任?的有效?方式。?

二、?自身銷?售修養(yǎng)?方面：?

1）?工作中?的心里?感言。?在龐總?和耿樂?二位領?導的帶?領下，?進行加?強自我?認識，?自我分?析、客?戶分析?、簽單?技巧等?的一系?列基本?素質培?養(yǎng)，和?后背支?持，為?我在以?后的銷?售中認?清和面?對不同?客戶的?不同談?判技巧?的培養(yǎng)?做了個?更全面?的準備?。在我?拿高薪?的時候?我肯定?會想到?你們，?我一定?會用行?動感謝?你們。?都是你?們給了?我機遇?，給了?我一個?發(fā)展的?平臺，?正因為?在你們?身上學?了不少?的銷售?技巧和?談判能?力的提?高，有?了前期?這些經(jīng)?驗做鋪?墊，相?信在以?后的工?作當中?我才能?更順利?的在?崗位中?獨立成?長起來?。在工?作過程?中，二?位領導?的悉心?培養(yǎng)和?言傳身?教讓我?成長了?很多，?感謝你?們在工?作中的?幫助。?這些都?是我知?識財富?的積累?。2?）職業(yè)?心態(tài)的?調整。?銷售員?的一天?應該從?清晨睜?開第一?眼開始?，每天?早上我?都會從?自己定?的歡快?激進的?鬧鈴聲?中醒來?，然后?以精神?充沛、?快樂的?心態(tài)迎?接一天?的工作?。如果?我沒有?別人經(jīng)?驗多，?那么我?和別人?比誠信?;如果?我沒有?別人單?子多，?那么我?和別人?比服務?。3?）重點?客戶的?開展。?我在這?里想說?一下：?我把客?戶都已?分類;?有AB?

等客?戶，我?要把B?類的客?戶當成?A類來?接待，?就這樣?我們才?比其他?人多一?個A類?，多一?個A類?就多一?個機會?。拜訪?，對客?戶做到?每周至?少三次?的拜訪?。我認?為攻客?戶和制?定目標?是一樣?的，首?先要集?中精力?去做一?個客戶?，只有?這樣才?能有收?效，等?重點客?戶認可?了，我?再將精?力轉移?到第二?重點客?戶上。?4）?簽單技?巧的培?養(yǎng)。

?“怎么?拿到客?戶

→?

跟蹤?客戶

?→

業(yè)?務談判?

→方?案設計?

→

?成功簽?單

→?售后安?裝

→?

售后?維護

?→

人?際維護?”等這?一系列?的流程?，雖然?來了公?司三個?月了，?但很遺?憾的沒?有簽過?一單。?對這樣?的一個?流程需?要加強?認知。?5）?自己工?作中的?不足。?業(yè)務經(jīng)?驗不夠?豐富，?業(yè)務員?的韌性?能力和?業(yè)務技?巧有待?突破，?希望能?夠盡快?的提高?自己的?不足，?發(fā)揮自?己的優(yōu)?勢，能?更好的?為自己?以后的?銷售業(yè)?務和開?展打好?基礎，?提高自?己的自?信心和?業(yè)務銷?售技巧?。我想?在以后?的工作?中不斷?實踐和?總結，?并積極?學習、?請教老?銷售員?業(yè)務知?識，盡?快提高?自己的?銷售技?能。

?業(yè)務開?展方面?：公?司在發(fā)?展過程?中，我?認為要?成為一?名合格?的銷售?員，首?先要調?整自己?的理念?，和公?司統(tǒng)一?思想、?統(tǒng)一目?標，明?確公司?的發(fā)展?方向，?才能充?分溶入?到公司?的發(fā)展?當中，?才能更?加有條?不紊的?開展工?作。?第一，?從理念?上：我?應該和?公司保?持一致?的經(jīng)營?思想、?經(jīng)營理?念，與?公司高?層統(tǒng)一?目標和?認識，?協(xié)助公?司促進?企業(yè)文?化方面?的建設?。第?二，業(yè)?務上：?了解客?戶的資?料、興?趣愛好?、家庭?情況等?，挖掘?客戶需?求，投?其所好?，搞好?客戶關?系，隨?時掌握?信息，?力爭第?4季度?要比3?季度翻?一翻。?

第三?，意識?上：無?論在家?具銷售?還是家?具產(chǎn)品?生產(chǎn)工?作知識?的學習?上，摒?棄自私?、強勢?、懶惰?的性情?，用積?極向上?的心態(tài)?，學習?他人的?長處，?學會謙?虛，學?會與上?級、朋?友、同?事更加?融洽的?相處;?最后我?希望北?京達邦?家具公?司越走?越遠，?虎年大?吉!?我知道?，做業(yè)?務銷售?行業(yè)是?一個“?吃苦在?前、享?受在后?”的工?作。我?深知，?業(yè)務人?員是公?司的血?液，一?個好的?業(yè)務團?隊是公?司發(fā)展?的靈魂?，它是?一項崇?高而神?圣的職?業(yè)，我?為自己?敢于挑?戰(zhàn)銷售?業(yè)務這?樣一項?職業(yè)，?敢于承?擔一個?新公司?為明天?的更好?建設，?和不斷?發(fā)展磨?合的的?精神感?到榮幸?，更為?敢于不?怕苦不?怕累的?精神而?自豪。?三個月?來爭取?天天到?崗，盡?量避免?遲到早?退現(xiàn)象?，帶病?堅持工?作，努?力提高?自己的?思想認?識，積?極參與?業(yè)務部?建設，?為拓展?更多的?合作者?。希望?能為明?年的家?具銷售?業(yè)務更?好發(fā)展?做一個?準備工?作。?回顧_?___?，到崗?三個月?來，沒?有出成?績沒有?簽單，?讓我感?到很遺?憾。很?對不住?領導對?我的期?望，謝?謝領導?的包容?和鼓勵?。展望?___?_，希?望在新?的一年?里一切?都好起?來，希?望自己?能夠在?這個團?隊中創(chuàng)?造更多?的業(yè)績?，讓公?司發(fā)展?的更加?順利和?更加輝?煌一些?!在?今后的?工作中?，我將?