前臺工作總結(jié)開頭及

第4頁共4頁前臺工?作總結(jié)?開頭及?時光?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，在公?司工作?的三個?月，我?的收獲?和感觸?都很多?，任職?以來，?我努力?適應(yīng)工?作環(huán)境?和前臺?這個嶄?新的工?作崗位?，認(rèn)真?地履行?了自我?的工作?職責(zé)，?較好地?完成了?各項工?作任務(wù)?。現(xiàn)將?三個月?來的學(xué)?習(xí)、工?作狀況?總結(jié)如?下：?一、在?實踐中?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?。這是?我畢業(yè)?之后的?第一份?工作，?作為一?個新人?，剛加?入公司?時，我?對公司?的運作?模式和?工作流?程都很?生疏，?多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?耐心指?導(dǎo)和幫?忙，讓?我在較?短的時?光內(nèi)熟?悉了前?臺的工?作資料?還有公?司各個?部門的?職能所?在。也?讓我很?快完成?了從學(xué)?生到職?員的轉(zhuǎn)?變。?都說前?臺是公?司對外?形象的?窗口，?短短的?三個月?也讓我?對這句?話有了?新的認(rèn)?識和體?會。前?臺不是?花瓶，?一言一?行都代?表著公?司，接?待公司?來訪的?客人要?以禮相?迎，接?聽和轉(zhuǎn)?接電話?要態(tài)度?和藹，?處理辦?公樓的?日常事?務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)?，對待?同事要?虛心真?誠……?點點滴?滴都讓?我在工?作中學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?進步，?受益匪?淺。?二、學(xué)?習(xí)公司?企業(yè)文?化，提?升自我?。加入?到這個?大群眾?，才真?正體會?了“勤?奮，專?業(yè)，自?信，活?力，創(chuàng)?新”這?十個字?的內(nèi)涵?，這是?文化的?精髓，?我想也?是激勵?每個員?工前進?的動力?，我從?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?敬業(yè)中?感受到?了這種?文化，?在這樣?好的工?作氛圍?中，我?也以這?十個字?為準(zhǔn)則?來要求?自我，?以用心?樂觀的?工作態(tài)?度投入?到工作?中，踏?踏實實?地做好?本職工?作，及?時發(fā)現(xiàn)?工作中?的不足?，及時?地和部?門溝通?，爭取?把工作?做好，?做一個?合格，?稱職的?員工。?這也一?向是今?后工作?努力的?目標(biāo)和?方向。?三、?拓展自?我的知?識面，?不斷完?善自我?。三個?月的工?作也讓?我產(chǎn)生?了危機?意識，?工作中?會接到?一些英?文的傳?真和資?料，也?會有一?些客戶?打來比?較專業(yè)?的咨詢?電話，?所以單?靠我此?刻掌握?的知識?和對公?司的了?解是不?夠的，?我想以?后的工?作中也?要不斷?給自我?充電，?拓寬自?我的知?識，減?少工作?中的空?白和失?誤。初?入職場?，難免?出現(xiàn)一?些小差?小錯需?領(lǐng)導(dǎo)指?正；但?前事之?鑒，后?事之師?，這些?經(jīng)歷也?讓我不?斷成熟?，在處?理各種?問題時?思考得?更全面?，杜絕?類似失?誤的發(fā)?生。?這段工?作歷程?讓我學(xué)?到了很?多，感?悟了很?多，看?到公司?的迅速?發(fā)展，?我深感?驕傲，?在今后?的工作?中，我?會努力?提高自?我修養(yǎng)?和內(nèi)涵?，彌補?工作中?的不足?，在新?的學(xué)習(xí)?中不斷?的總結(jié)?經(jīng)驗，?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?發(fā)揮自?我的潛?力為公?司的建?設(shè)與發(fā)?展貢獻?自我的?力量！?前臺?工作總?結(jié)開頭?及（二?）一?、對前?臺工作?重要性?的認(rèn)識?。盡?管前臺?工作沒?有象公?司業(yè)務(wù)?、營銷?、財務(wù)?等部門?對公司?發(fā)展所?作的貢?獻大、?直接，?但公司?既然設(shè)?了這個?崗位，?領(lǐng)導(dǎo)必?定認(rèn)為?有其存?在的必?要性。?通過思?考，我?認(rèn)為，?不管哪?一個崗?位，不?管從事?哪一項?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。對?前臺工?作，應(yīng)?該是"?公司的?形象、?服務(wù)的?起點"?。因為?對客戶?來說，?前臺是?他們接?觸公司?的第一?步，是?對公司?的第一?印象，?而第一?印象非?常重要?，所以?前臺在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時，公?司對客?戶的服?務(wù)，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認(rèn)?識，促?使我進?一步思?考如何?做好本?職工作?。二?、努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?。前?臺的主?要工作?是迎客?，為客?戶答疑?（包括?你說的?轉(zhuǎn)接電?話、收?發(fā)快件?）。因?此，做?好此項?工作，?最重要?的是服?務(wù)態(tài)度?和服務(wù)?效率。???接著可?以講自?己如何?注重保?持良好?的服務(wù)?態(tài)度，?如笑臉?相迎、?耐心細(xì)?致、溫?馨提示?等等。?提高效?率方面?，講自?己如何?注重辦?事麻利?、高效?、不出?差錯等?等。參?照首問?責(zé)任制?的要求?，盡量?讓每一?個客戶?滿意。?三、?加強禮?儀知識?學(xué)習(xí)。?要做?好服務(wù)?工作，?光有良?好的意?識還不?夠，還?必須學(xué)?習(xí)相關(guān)?的專業(yè)?知識，?避免好?心辦壞?事。如?業(yè)余時?間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮?儀知識?，公共?關(guān)系學(xué)?。了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識，包?括坐姿?、站姿?、說話?口氣、?眼神、?化妝、?服飾搭?配，以?及回答?客戶提?問技巧?等等。?四、?加強與?公司各?部門的?溝通。?了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識儲?備，一?方面能?及時準(zhǔn)?確地回?答客戶?的問題?，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?電話。?如果知?識某個?部門沒?人，會?提醒來?電方，?并簡要?說明可?能什么?時間有?人，或?者在力?所能及?的范圍?內(nèi)，簡?要回答?客戶的?問題，?同時也?能抓住?適當(dāng)機?會為公?司作宣?傳。做?好公司?部門和?客戶溝?通的橋?梁。?五、努?力打造?良好的?前臺環(huán)?境。?要保持?好公司?的門面?形象，?不僅要?注意自?身的形?象，還?要保持?良好的?環(huán)境衛(wèi)?生，讓?客戶有?種賞心?悅目的?感覺。?前臺?工作總?結(jié)開頭?及（三?）星?光文化?藝術(shù)中?心前臺?工作總?結(jié)一年?過去了?，回顧?自己的?工作，?做了些?成績，?也還存?在一些?不足之?處。任?職以來?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和前?臺這個?嶄新的?工作崗?位，認(rèn)?真地履?行了自?己的工?作職責(zé)?，較好?地完成?了各項?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?將一年?多來的?學(xué)習(xí)、?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?在實踐?中學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作。這?是我進?入培訓(xùn)?學(xué)校之?后的第?一份工?作，作?為一個?新人，?剛加入?時，我?對學(xué)校?的運作?模式和?工作流?程都很?生疏，?多虧了?曉敏老?師和蒲?老師耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時間?內(nèi)熟悉?了前臺?的工作?內(nèi)容還?有職責(zé)?所在。?也讓我?很快完?成了從?學(xué)生到?培訓(xùn)學(xué)?校前臺?的轉(zhuǎn)變?。（都?說前臺?是學(xué)校?形象的?窗口，?一年以?來也讓?我對這?句話有?了新的?認(rèn)識和?體會。?前臺不?是花瓶?，一言?一行都?代表著?學(xué)校，?接待家?長要以?禮相迎?，接聽?家長來?電要以?禮相待?，處理?平常日?常事務(wù)?要認(rèn)真?仔細(xì)，?對待同?事要虛?心真誠?點點滴?滴都讓?我在工?作中學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?進步，?受益匪?淺。）?二、?學(xué)習(xí)學(xué)?校文化?，提升?自我。?才真正?體會了?“勤奮?，專業(yè)?，自信?，活力?，創(chuàng)新?”這十?個字的?內(nèi)涵,?我想也?是激勵?每個人?前進的?動力，?我也以?這十個?字為準(zhǔn)?則