信息管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)

第一章信息與信息資源1、信息的層次（一）本體論層次事物運(yùn)動的狀態(tài)和狀態(tài)改變的方式。（二）主體論層次某主體關(guān)于某事物的認(rèn)識論層次信息，是指該主體所感知的或該主題所表述的相應(yīng)事物的運(yùn)動狀態(tài)及其變化方式，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。數(shù)據(jù)、信息與知識（區(qū)別與聯(lián)系）——數(shù)據(jù)：反映事物運(yùn)動狀態(tài)的原始數(shù)字和事實(shí)。有四種基本形式：數(shù)字、詞匯、聲音和圖象。數(shù)據(jù)是離散、互不關(guān)聯(lián)的、沒有明確目的的客觀事實(shí)?！畔ⅲ河幸饬x的數(shù)據(jù)，是人依靠自身的認(rèn)知能力對數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)組織、整理和分析形成的——知識：是指有價值及效用的信息，或者揭示了事物的本質(zhì)，或者能夠用來解決某一問題。3、信息的分類仲:盍政泊的口丫W(wǎng)忙也嚴(yán);僉科學(xué)和人宜科學(xué)處總"料拽館H“怫科學(xué)們也I堤濟(jì)飾鮎I技事科悄広息人仲殆息ri按佔(zhàn)息間按?忙忠「丈越陥血ri按佔(zhàn)息間按?忙忠「丈越陥血?『代聶處思1「卬堀駅恒思揶鍛住們息山擦甲狀川計尊機(jī)川諛中仁息允7T允7T仁息II如儡111^^.竝巖趙〕｛桂M他非魚幵佶總■空肓垃⑤以加v./jM-M：比息L三執(zhí)苗息4、信息的特征（一）主要4、信息的特征（一）主要特征廣泛性和（理解每一個的含義）普遍性可識別性和計量性可存儲性和和轉(zhuǎn)換性”傳遞性和相對中立性柑冊仃息可處理性和再生性>共享性和可開發(fā)性價值相對性和絕對性不完全性和不對稱性時效性和滯后性（文獻(xiàn)半衰期）A有機(jī)性和差異性5、信息資源概念狹義信息資源：指信息本身。即人類社會經(jīng)濟(jì)活動中經(jīng)過加工處理有序化并大量積累后的有用信息的集合。廣義信息資源：是信息活動中各種要素的總稱，也就是泛指信息本身、技術(shù)、設(shè)備、資金和人等各種要素。信息是核心資源；而技術(shù)、設(shè)備、資金和人等為非核心要素，屬支持性資源。6、信息資源的三要素信息，信息技術(shù)，人7、信息資源的特性獨(dú)有特征：相對共享性，不可分性，不同一性，駕馭性，成本一致性8、信息的度量1）基于數(shù)據(jù)量的信息度量2）基于概率的信息度量基本原理： 某個信息源發(fā)出的消息可能反映各種可能出現(xiàn)的結(jié)果。設(shè)某一事件x其結(jié)果有多種不確定的可能性x1,x2,???xn,其概率分別為P1,P2,…Pn，當(dāng)?shù)趇種可能性出現(xiàn)時，消息中所包含的信息量為：Ii=-logPi（I=1,2,3,4,oooo,n）則該信息源發(fā)出的消息的信息量為：3）基于經(jīng)驗(yàn)的信息度量主要方法：信息計量方法，社會調(diào)查方法，評估研究方法，層次分析方法9、廣義信息資源的測度用R表示某一國家或地區(qū)的信息資源豐裕度，則有：R=R1+R2其中R1表示該國家或地區(qū)基本信息資源的生產(chǎn)能力，R2表示基本信息資源的發(fā)展?jié)摿ΑＦ渲蠵1表示數(shù)據(jù)庫的數(shù)量，P2表示獲得專利和商標(biāo)的數(shù)量P3表示圖書報刊的出版數(shù)量，P4表示視聽產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量，M表示度量期間內(nèi)被測地區(qū)的人口總數(shù)R2=S1+S2其中SI表示信息資源的儲備潛力，S2表示信息資源的處理潛力10、信息獲取效率評價信息采全率：P=r/R其中，P為信息采全率，r為該信息系統(tǒng)中滿足用戶需要的信息，R為當(dāng)時該信息系統(tǒng)內(nèi)、外所有滿足用戶需要的信息。信息采準(zhǔn)率：E=r/Q其中E為信息采準(zhǔn)率，r為該信息系統(tǒng)中滿足用戶需要的信息，Q為該信息系統(tǒng)所有的信息。第二章信息社會1、信息時代三大定律（選擇題）內(nèi)容摩爾定律：微處理器的速度每I8個月翻一番。吉爾德定律：吉爾德定律即在未來25年，主干網(wǎng)的帶寬每6個月增加一倍，其增長速度是摩爾定律預(yù)測的增長速度的三倍。麥特卡夫定律：網(wǎng)絡(luò)的價值同網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比，也就是說，N個連接創(chuàng)造出N*N的效益2、信息社會的特征（六個）信息數(shù)量的激增，信息應(yīng)用的廣泛化，信息意識的強(qiáng)化信息職業(yè)的擴(kuò)大，信息經(jīng)濟(jì)的存在，信息功能的硬化3、 信息化：是指通過對新的信息技術(shù)的運(yùn)用而使以知識和信息為基礎(chǔ)的生產(chǎn)效率得以實(shí)現(xiàn)。4、a、信息潛在能力b、信息生產(chǎn)能力 c、信息流通能力d、信息利用能力 e、信息產(chǎn)業(yè)平衡力第三章信息交流信息交流的含義就是指社會活動中信息交流雙方借助于某種符號系統(tǒng)，利用某種傳播渠道，在不同的時間和空間中實(shí)現(xiàn)的信息傳輸和交換行為，其目的在于促進(jìn)信息的利用和再生信息交流的特點(diǎn)（1） 信息交流的物質(zhì)性信息交流必然借助某種符號系統(tǒng)，利用某種傳遞通道進(jìn)行。（2） 信息交流的實(shí)義性有“物”（載體）的交流，更是信息內(nèi)涵本身的交流，為信息利用服務(wù)。（3） 信息交流的雙向性信息交流包括信息的傳輸與交換。信息傳輸：信息從某一特定時空向另一特定時空的流動和位移。信息交換：充分顯示了信息交流在傳體和受體之間雙向作用的特征。（4） 信息交流的目的性交流的結(jié)果和效益是其目的所在，結(jié)果和效益與過程和方式不可分割。3根據(jù)信息棧W的功能特征將其分為時間棧和空間棧。時間棧主要實(shí)現(xiàn)信息的時間傳遞，有檔案館、博物館、圖書館、美術(shù)館、文獻(xiàn)中心等；空間棧主要實(shí)現(xiàn)信息的遠(yuǎn)距離傳遞，有新聞、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、郵政系統(tǒng)、廣播電視等。4、信息交流的基本類型（辨析、選擇）1）按信息交流途徑分（判斷）方時間性空間性載體〔速度交往者之阿的關(guān)系傳播和交流范圍語言即時近距聲音快直接狹窄文字異時近距或遠(yuǎn)距符號慢閭接受文字載體數(shù)量限制印刷術(shù)異時近距或遠(yuǎn)距符號慢間接在印刷品數(shù)量范圍內(nèi)傳播電報和電話即時和異時近距或遠(yuǎn)距聲音和符號快間接或直接交往者間有限的交互廣播和電視即時和異時近距或遠(yuǎn)距聲音、符號和圖像快間接或直接非交互或有限交互電子信息網(wǎng)絡(luò)枝術(shù)即時和異時近距或遠(yuǎn)距信自lc□心\可以轉(zhuǎn)化為各種符號交流方式1快的特丿間接或直接點(diǎn)擴(kuò)展的交互

2）直接交流與間接交流的區(qū)別直接信息交流：利用自然通道或電信通道，是非正式信息交流。間接信息交流：利用人工通道，是正式信息交流。3）按信息交流范圍分 自我交流：主我與客我之間的交流活動； 人際交流：個人與個人之間的交流活動； 組織交流：組織內(nèi)部成員之間，組織與群體之間的交流活動；-大眾交流：有組織的多數(shù)人利用有組織的媒介對廣大的無法預(yù)知的多數(shù)人交流信息的活動。4）按信息交流的時間分（概念理解）共時信息交流（橫向信息交流）：主要功能是克服交流的空間障礙，達(dá)到及時的信息共享；歷時信息交流（縱向信息交流）：主要功能在于消除交流的時間障礙，填補(bǔ)過去和現(xiàn)在的鴻溝，將古代與現(xiàn)代聯(lián)系起來，為繼承和發(fā)展提供條件。信息交流交流共時交流（消除空間障礙）歷時交流（消除時間障礙）手段互聯(lián)網(wǎng)、傳真、電話、電報、廣播、電視、郵政、身勢、旗語、鐘、鼓、燈、烽火、口語、實(shí)物等刻制光盤、拷貝磁盤、錄音、錄象、照相、繪畫、文獻(xiàn)、檔案、古跡、文物等5、信息交流結(jié)構(gòu)的基本要素信息、信息發(fā)送者、信息渠道6、信息需求分為三個狀態(tài)，狀態(tài)間關(guān)系4認(rèn)識有誤但未能表達(dá)的fc觀借息需求7、信息用戶的發(fā)展特征?二構(gòu)成復(fù)雜性，角色多樣性，發(fā)展周期性■-8、信息用戶的需求規(guī)律8、信息用戶的需求規(guī)律信息需求的層次性平衡：“羅賓漢效應(yīng)”信息需求的動態(tài)均衡性信息需求的平衡與分化性分化：信息需求的動態(tài)均衡性信息需求的平衡與分化性分化：“馬太效應(yīng)”9信息傳遞的基本規(guī)律信息守恒規(guī)律：信息一經(jīng)生成，只能被掩蔽，但不會被消滅。同樣，信息被接收后只能被遺忘，但不會消失。信息流加速運(yùn)動規(guī)律信息擴(kuò)散規(guī)律信息梯度分布規(guī)律所謂信息梯度分布規(guī)律，是指信息量、信息密度在地域分布上的不平衡、不均勻的特征。信息的梯度表現(xiàn)為落差、不均衡和漲落。10、社會信息交流基本矛盾：是指在信息交流活動中人類社會信息需求的日益增長和人類社會信息交流的相對滯后的矛盾狀態(tài)，它是信息管理和控制的核心問題。11、社會信息交流矛盾主要包括以下方面：＞信息數(shù)量絕對激增和信息質(zhì)量相對貧困＞信息不虞現(xiàn)象和信息相對過剩＞信息空間的廣域和信息壁壘的存在＞信息分布無序性和信息利用有序性12、 信息交流障礙的概念信息交流障礙是指在社會信息交流過程中由于社會、人為、經(jīng)濟(jì)、自然、等多種原因而產(chǎn)生的阻礙信息交流合理流動、導(dǎo)致信息交流效果偏差的一切現(xiàn)象和行為。13、 信息交流的主要障礙信息交流環(huán)境障礙政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、技術(shù)、教育個案分析——信息分化信息交流發(fā)生障礙信息產(chǎn)生、信息表征、信息狀態(tài)案分析——信息壟斷與信息污染信息交流渠道障礙渠道本身、信息傳輸、信息轉(zhuǎn)換個案分析——信息壓力信息交流接收障礙用戶信息需求本身、用戶獲取行為、用戶效果評價個案分析——信息傾向第四章信息技術(shù)1、信息技術(shù)的兩個特征(1)人機(jī)共生性信息人機(jī)共生性，即通過人類與信息技術(shù)的互補(bǔ)互動，努力實(shí)現(xiàn)二者的和諧統(tǒng)一與共同發(fā)展。4-1人體信息器TU信息技術(shù)②人體信息器宜主要功能信息技術(shù)的擴(kuò)展感覺器官獲取信息感測技術(shù)傳導(dǎo)神繪卻絡(luò)傳謹(jǐn)信息通依氈術(shù)思雛器官加T和再■!信息管能技術(shù)敕應(yīng)舉官使用和反慷信息捋制技術(shù)（2）能動發(fā)展性第五章信息組織信息組織的含義利用一定的科學(xué)規(guī)則和方法，通過對信息外在特征和內(nèi)容特征的表征和序化，實(shí)現(xiàn)無序信息流向有序信息流的轉(zhuǎn)換。信息組織的基本功能1）全面揭示和再現(xiàn)信息特征2）科學(xué)反映和描述信息特色3、信息組織的基本方法國際標(biāo)準(zhǔn)書目著錄（ISBDS）模式機(jī)讀目錄（MARC）模式元數(shù)據(jù)（Metadata）FRBR模式信息分類編碼第六章信息管理1、信息管理的含義信息管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，滿足組織要求，解決組織環(huán)境問題而對信息資源進(jìn)行開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成、利用的一種戰(zhàn)略管理。2、信息管理的發(fā)展歷史原始信息管理時期（前農(nóng)業(yè)社會，約三千年前）古代信息管理時期（農(nóng)業(yè)社會，約三千年前至三百年前）近代信息管理時期（工業(yè)社會，約三百年前至20世紀(jì)60年代）現(xiàn)代信息管理時期（信息社會，20世紀(jì)60年代-現(xiàn)在）3、信息管理的原則第一法則，信息資源是為了用的。第二法則，每個用戶有其信息資源。第三法則，特定信息資源有其用戶。第四法則，節(jié)省信息人的時間。第五法則，信息管理是發(fā)展中的有機(jī)體。4、知識的分類顯性知識和隱性知識1）顯性知識（ExplicitKnowledge），是指可以通過語言方式傳播的知識。顯性知識是可以表達(dá)的、有物質(zhì)載體的、可確知的。事實(shí)知識（Know-what）和原理知識（Know-why）的知識基本屬于顯性知識。顯性知識易于獲取、理解和保存。個人和組織可以通過學(xué)習(xí)吸收顯性知識。

典型的顯性知識有專利、科學(xué)發(fā)明。2）隱性知識（TacitKnowledge）也稱為“隱含經(jīng)驗(yàn)類知識”，往往是個人或組織經(jīng)過長期積累而擁有的知識，通常不易用語言表達(dá)、也難于傳播?？煞譃閭€體隱性知識和集體隱性知識隱性知識相對主觀，主要依附于人的大腦，只有通過特定的行為才能表現(xiàn)出來，不易被認(rèn)識、衡量價值和被他人所理解和掌握。技能知識（Know-how）、人際知識（Know-who）基本屬于隱性知識。典型的隱性知識，如廚師的廚藝，藝術(shù)家的表演隱性知識（主觀的）顯性知識（客觀的）難以用文字記錄和傳播的知識經(jīng)驗(yàn)的即時的身體的模擬的 實(shí)踐的 通過文字可以記錄和傳播的知識理性的順序的思維的數(shù)字的 理論的 5、知識資5、知識資人力資本，結(jié)構(gòu)資本，客戶資本6、 知識管理知識管理是指組織整體上對知識的獲取、積累、共享和創(chuàng)新的管理過程，目的是提高組織中知識工作者的生產(chǎn)力，提高組織的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度，創(chuàng)新商業(yè)模式，增強(qiáng)核心競爭力。信息管理與知識管理的區(qū)別1）信息管理1）信息管理以信息整序?yàn)槟康撵o態(tài)對象注重顯性知識以文獻(xiàn)組織為核心注重加工與保存外部形態(tài)整合2）知識管理以知識創(chuàng)新為目的動態(tài)過程注重隱性知識以用戶需求為導(dǎo)向以知識共享為核心內(nèi)容的整合8、企業(yè)知識管理的原則知識累積，知識共享，知識交流9、知識管理的三要素組織、人、信息技術(shù)10、知識管理工具按知識的生命周期，可將知識管理工具分為三類：1） 知識生產(chǎn)工具2） 知識編碼工具（知識倉庫、知識地圖）3） 知識轉(zhuǎn)移工具（群件）第七章信息資源人文管理1、信息政策與信息法得主要區(qū)別與聯(lián)系1） 信息政策與信息法的區(qū)別（主要）作用針對性時效穩(wěn)定性執(zhí)行強(qiáng)制性內(nèi)容操作性2） 信息政策與信息法的聯(lián)系本質(zhì)上的同一性發(fā)展上的繼承性，信息法是信息政策的升華應(yīng)用上的制衡性2、 信息政策法規(guī)主體指直接或間接地參與信息政策法規(guī)制定、執(zhí)行、評估和監(jiān)控的個人、團(tuán)體或組織，一般分官方和非官方兩類，我國主要是政黨和國家有關(guān)組織和部門。3、 信息政策法規(guī)客體指信息政策法規(guī)所發(fā)生作用的對象，包括其所需要處理的社會問題（事）和所需要發(fā)生作用的社會成員（人）兩方面。4、 越境數(shù)據(jù)流:TDF,Trans-borderDataFlow，就是點(diǎn)對點(diǎn)的跨越國家政治疆界的數(shù)字化電子數(shù)據(jù)傳遞。包括信息（商品）形式的TDF和數(shù)據(jù)（原料）形式的TDF越境數(shù)據(jù)流的消極影響：（1） 對信息市場的爭奪構(gòu)成了對國內(nèi)行業(yè)的威脅（2） 對主權(quán)、文化的影響波及到信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展5、 知識產(chǎn)權(quán)概述知識產(chǎn)權(quán)是公民、法人或非法人單位對自己的創(chuàng)造性智力成果依法享有的權(quán)利。知識產(chǎn)權(quán)是一類特殊的財產(chǎn)權(quán)利,有別于以具體的物為客體的物權(quán)和以契約關(guān)系為基礎(chǔ)的債權(quán),又被稱為無形財產(chǎn)權(quán)。知識產(chǎn)權(quán)可分為：著作權(quán)和工業(yè)產(chǎn)權(quán)。著作權(quán)是作者及其他權(quán)利人對文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)技術(shù)作品依法享有的專有權(quán)利。包括著作、期刊、繪畫、雕塑、攝影、電影、唱片、錄音、錄像、電視廣播等。、工業(yè)產(chǎn)權(quán)通常是指人們在工業(yè)領(lǐng)域通過腦力勞動所創(chuàng)造的智力成果所享有的一種專用權(quán)。6、知識產(chǎn)權(quán)特征專有性：指知識產(chǎn)權(quán)所有人對其智力成果享有獨(dú)占的、排他的權(quán)利。地域性：知識產(chǎn)權(quán)的取得是由法律嚴(yán)格規(guī)定的,依一國法律產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán),只能在該國領(lǐng)土范圍內(nèi)有效。時間性：知識產(chǎn)權(quán)是一種有時間期限的權(quán)利,這種期限也是由法律明確規(guī)定的。7、商標(biāo),是指商品及其包裝上所帶有的特殊標(biāo)記。商品的生產(chǎn)者或者經(jīng)營者通過使用這種特殊標(biāo)記,把自己的商品和他人的同類商品相區(qū)別。一般來講,構(gòu)成商標(biāo)的標(biāo)記可以是文字符號、圖形,以及它們的組合體,也可以是立體造型、音響、氣味等。專利權(quán)，是國家專利主管部門依法授予發(fā)明人的對發(fā)明在法定期間內(nèi)所享有的一種獨(dú)占權(quán)或?qū)Ｓ袡?quán)8、數(shù)字化和數(shù)字式兩個的概念數(shù)字作品，二進(jìn)制數(shù)字編碼形式表達(dá)的各種作品。不僅包括文字、美術(shù)、攝影、音響、動畫、電影電視等傳統(tǒng)作品的數(shù)字表達(dá)形式，還包括從其被創(chuàng)作之時就是用二進(jìn)制數(shù)字編碼形式表達(dá)的計算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫和多媒體作品等新型數(shù)字作品。為了區(qū)別，有學(xué)者稱前者為數(shù)字化作品,后者為數(shù)字式作品,通常將兩者統(tǒng)稱為數(shù)字作品。9、 計算機(jī)軟件是與計算機(jī)程序的開發(fā)與運(yùn)行有關(guān)的一系列因素與材料的組合，我國《計算機(jī)軟件保護(hù)條例》中明確指岀計算機(jī)軟件包括計算機(jī)程序及其文檔。10、 數(shù)據(jù)庫知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)主要包括三種形式：數(shù)據(jù)庫的版權(quán)保護(hù)數(shù)據(jù)庫反不正當(dāng)競爭權(quán)保護(hù)數(shù)據(jù)庫的特別權(quán)利保護(hù)11、 域名原則與特點(diǎn)域名在全球范圍內(nèi)基本按照“先申請，先注冊”的原則統(tǒng)一注冊特點(diǎn)：域名具有絕對惟一性。域名具有國際通用性。域名具有描述性。12、商業(yè)秘密含義商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。13、競爭避止含義：競業(yè)避止是指企業(yè)職員在原單位任職期間或離開原單位一定期限內(nèi)，不得在與原單位有競爭關(guān)系的其他單位內(nèi)任職。14、隱私權(quán)的概念隱私權(quán)是指公民享有的對其個人的、與公共利益無關(guān)的個人信息、私人活動和私有領(lǐng)域不為他人知悉、禁止他人干涉的權(quán)利，即私生活不被干擾的權(quán)利。15、侵犯隱私權(quán)主要包括1)侵犯他人私生活的安寧 2)宣揚(yáng)他人的私生活秘密置人于遭公眾誤解的境地4)利用他人特點(diǎn)作商業(yè)廣告第八章1、 信息需求形成的條件：信息需要(Needs)、信息需求欲望(Wants)、信息的存在性和可獲得性、獲取信息的能力(包括認(rèn)知和占有)2、 用戶信息需求的結(jié)構(gòu)“對信息的需求”、“對信息檢索工具和系統(tǒng)的需求”以及“對信息服務(wù)的需求”三大類。3、 個體用戶的特征廣泛性、模糊性、發(fā)展性、潛伏性、跳躍性、馬太效應(yīng)4、 信息服務(wù)狹義的信息服務(wù)是指專職信息服務(wù)機(jī)構(gòu)針對用戶的信息需要，及時地將并發(fā)加工好的信息產(chǎn)品以用戶方便的形式難確傳遞給特定用戶的活動，亦稱信息提供服務(wù)。這里討論狹義的信息服務(wù)。信息服務(wù)包括三個基本要素：信息產(chǎn)品、信息用戶和信息服務(wù)者。

5、信息服務(wù)質(zhì)量包括技術(shù)性質(zhì)量和功能性質(zhì)量。（二）優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)可感知性：指服務(wù)人員的服裝和儀表、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)設(shè)備、促銷資料等有形證據(jù)可靠性：指服務(wù)機(jī)構(gòu)為用戶提供正確、安全、可靠的服務(wù)；反應(yīng)性：指服務(wù)人員愿意幫助用戶，為用戶提供及時有效的服務(wù)；保證性：指服務(wù)人員的知識、技能和禮節(jié)能使用戶產(chǎn)生信任感；移情性：指服務(wù)人員設(shè)身處地為用戶著想，關(guān)心用戶，為用戶提供個性化服務(wù)。6、人際關(guān)系網(wǎng)個人需求 個人經(jīng)歷用戶方服務(wù)提供方差距1期望中的服務(wù)人際關(guān)系網(wǎng)個人需求 個人經(jīng)歷用戶方服務(wù)提供方差距1期望中的服務(wù)差距5感知到的服務(wù)差距4服務(wù)提供過程差距3認(rèn)識轉(zhuǎn)化為計劃、標(biāo)準(zhǔn)、制度差距2同用戶的外部溝通管理者對用戶期望7、信息服務(wù)業(yè)的分類7、信息服務(wù)業(yè)的分類的認(rèn)識按照服務(wù)類型的不同，可以具體分為IT服務(wù)及軟件業(yè)（如數(shù)據(jù)庫處理服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)等）、信息內(nèi)容產(chǎn)業(yè)（如互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、信息咨詢服務(wù)等）以及信息傳遞服務(wù)業(yè)（如通信服務(wù)）等三類。第九章信息資源管理系統(tǒng)1、 信息系統(tǒng)的含義信息系統(tǒng)就是通過信息的搜集、處理、貯存、傳遞和交流而實(shí)現(xiàn)的信息從信息源到信息用戶的職能系統(tǒng)。2、 信息系統(tǒng)的特征發(fā)展性、開放性、集合性、目的性、層次性3、 信息系統(tǒng)開發(fā)方法（辨析題）（1）結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法基本特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和全局性，在整體優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的前提下，考慮具體的分析設(shè)計問題，即自頂向下的理念。（2） 原型法（PrototypingApproach，PA基本特點(diǎn)：---更符合人們認(rèn)識事物的規(guī)律 改進(jìn)了系統(tǒng)開發(fā)者與用戶之間的信息交流 有效地控制和降低系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險（3） 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法（Object-Oriented,OO）（4） 計算機(jī)輔助開發(fā)（CASE）方法（ComputerAidedSoftwareEngineering,CASE）基本特點(diǎn) 支持系統(tǒng)開發(fā)的全過程 提高了軟件質(zhì)量和軟件重用性 簡化了軟件開發(fā)的管理和維護(hù) 加速系統(tǒng)開發(fā)過程，功能進(jìn)一步完善 自動生成開發(fā)過程中的各種軟件文檔第十章信息資源管理專門化1、科學(xué)的定義包含兩層含義：首先，科學(xué)是通過科學(xué)方法所獲得的關(guān)于客觀事物運(yùn)動規(guī)律的認(rèn)識系統(tǒng)。同時，科學(xué)也包括利用科學(xué)研究方法對客觀事物運(yùn)動規(guī)律進(jìn)行認(rèn)識的努力。2、社會科學(xué)與自然科學(xué)研究方法的區(qū)別與聯(lián)系聯(lián)系：社會科學(xué)與自然科學(xué)有同樣的認(rèn)識基礎(chǔ)和角度。社會科學(xué)有和自然科學(xué)一樣的基本研究途徑。承認(rèn)誤差的存在和對誤差進(jìn)行檢驗(yàn)與控制的必