物流供應(yīng)商選擇的文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)與綜述

物流供應(yīng)商選擇的文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)與綜述摘要：針對國內(nèi)外2000?2015年關(guān)于物流供應(yīng)商選擇問題的研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理和分析，按研究環(huán)境分為傳統(tǒng)市場環(huán)境、電子商務(wù)環(huán)境和逆向物流環(huán)境，按研究方法分為層次分析法、網(wǎng)絡(luò)分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)法、理想解、模糊評價、熵權(quán)法以及其他方法等七類。根據(jù)各類研究統(tǒng)計(jì)，提出進(jìn)一步的研究方向。關(guān)鍵詞：物流；供應(yīng)商選擇；文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)；文獻(xiàn)綜述中圖分類號：F272文獻(xiàn)標(biāo)識碼：AAbstract：Sortingoutandanalyzingtheresearchliteratureonthesupplierselectionoflogisticsfor2000?2015，thestudydividedaccordingtoenvironment,traditionalmarketenvironment,theE-commerceenvironmentandthereverselogisticsenvironment.Accordingtoresearchmethodsaredividedintoanalytichierarchyprocess,networkanalysisanddataenvelopmentmethod,idealsolutionandfuzzyevaluation,theentropyweightmethodandothermethodssuchasthesevencategories.Accordingtostatisticalstudiesofvarioustypes,theproblemsincurrentresearchandfutureresearchdirectionsarepointedout.Keywords：logistics；supplierselection；literaturestatistics；literaturereview隨著科技進(jìn)步及經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)要想在嚴(yán)峻的市場競爭中發(fā)展下去，必須將大量的資源和精力放在核心業(yè)務(wù)上，將自己的非核心業(yè)務(wù)如配送等外包出去，提高企業(yè)的綜合競爭能力。因此，企業(yè)選擇合適的物流供應(yīng)商就顯得尤為重要。鑒于供應(yīng)商選擇研究的重大理論意義和實(shí)踐價值，為我國物流供應(yīng)商選擇有一個系統(tǒng)的理解和把握，有必要對現(xiàn)有成果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和歸納，為企業(yè)選擇物流供應(yīng)商提供參考。1文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)本文收集了國內(nèi)外2000年至2015年間在專業(yè)期刊上發(fā)表的涉及供應(yīng)商選擇問題的較高水平的學(xué)術(shù)論文，分析總結(jié)這些文章中所研究的供應(yīng)商選擇的各種模型及方法，按照發(fā)表年份、研究內(nèi)容、研究方法進(jìn)行歸類，統(tǒng)計(jì)各類論文所占比例，并分析各類研究內(nèi)容的特征，為供應(yīng)商選擇提供合理有效的理論基礎(chǔ)。當(dāng)前學(xué)者對物流供應(yīng)商選擇的研究主要集中在傳統(tǒng)市場環(huán)境、電子商務(wù)環(huán)境和逆向物流環(huán)境［1］，所使用的研究方法可以概括為：層次分析法、網(wǎng)絡(luò)分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)法、理想解、模糊評價、熵權(quán)法以及其他方法等。如表1所示：2物流供應(yīng)商選擇的文獻(xiàn)綜述2.1傳統(tǒng)市場環(huán)境。與新興市場環(huán)境相比，傳統(tǒng)市場作為主流市場環(huán)境，學(xué)者們對其研究較多，有大量的研究成果，重點(diǎn)研究了外包環(huán)境下的物流服務(wù)供應(yīng)商選擇的評價指標(biāo)體系和指標(biāo)評價方法。（1）物流供應(yīng)商評價指標(biāo)。Dickson（1966）［2］年通過問卷調(diào)查的方式確定了影響供應(yīng)商選擇的23項(xiàng)評價標(biāo)準(zhǔn)，并對其重要程度進(jìn)行排序，使世界制造業(yè)的制造方式發(fā)生了巨大改變。Jharkharia和Shankar（2007）［3］通過研究物流供應(yīng)商的相關(guān)文獻(xiàn)，總結(jié)出服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、企業(yè)兼容度、合作關(guān)系等適合物流供應(yīng)商選擇評價標(biāo)準(zhǔn)，并對其重要程度進(jìn)行了詳細(xì)的闡釋。DineshKumar（2008）［4］將服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量、固定資產(chǎn)規(guī)模、信息技術(shù)能力、服務(wù)的多樣性和范圍、運(yùn)作能力等10方面作為選擇指標(biāo)，建立了模糊環(huán)境下的第三方物流供應(yīng)商的評估與選擇模型。王萃（2010）［5］應(yīng)用AHP與模糊綜合評判方法，從信息技術(shù)、財(cái)務(wù)、服務(wù)、聯(lián)盟性和能力5個方面指標(biāo)對第三方物流供應(yīng)商進(jìn)行評價和選擇。G.NilayYucenur（2011）［6］綜合運(yùn)用模糊AHP和模糊ANP方法，將服務(wù)質(zhì)量、成本、風(fēng)險因素、供應(yīng)商的特性作為物流供應(yīng)商選擇的一級指標(biāo)，從全球供應(yīng)鏈的角度，對紡織企業(yè)物流供應(yīng)商選擇的結(jié)果進(jìn)行比較分析。OzcanKilincci等（2011）［7］建立了包括供應(yīng)商評價、產(chǎn)品性能及服務(wù)性能評估的第三方物流供應(yīng)商評價指標(biāo)體系，對洗衣機(jī)制造企業(yè)的物流供應(yīng)商進(jìn)行選擇。Zhou等（2012）［8］認(rèn)為制造業(yè)的物流供應(yīng)商評估主要有5個指標(biāo)：貨物總量、延期供貨量、完好貨物量、以往供貨量以及響應(yīng)時間。JianliangPeng（2012）［9］基于食品冷凍企業(yè)物流外包的特點(diǎn)，采用AHP法，建立了包括物流成本、運(yùn)作效率、服務(wù)供應(yīng)商的基本素質(zhì)和物流技術(shù)水平的指標(biāo)評價系統(tǒng)，更有針對性和實(shí)用性。榮楠（2013）［10］將物流服務(wù)質(zhì)量、物流戰(zhàn)略系統(tǒng)、服務(wù)支持情況3個方面的物流供應(yīng)商評價指標(biāo)體系建立AHP模型，通過Multi-Agent的協(xié)調(diào)協(xié)議構(gòu)建第三方物流供應(yīng)商選擇的多代理體系框架，并給出了選擇實(shí)施后對各物流企業(yè)的費(fèi)用支付方法。孫璐（2013）［11］以上海制造企業(yè)為例，通過自組織數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和逼近理想解排序法，建立了以物流企業(yè)實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量、區(qū)位優(yōu)勢為評價指標(biāo)的物流供應(yīng)商選擇方法，客觀地反映出物流供應(yīng)商的企業(yè)實(shí)力和經(jīng)營狀況，幫助企業(yè)選擇更具優(yōu)勢的物流供應(yīng)商，提升企業(yè)整體實(shí)力。 黃鵬鵬等（2015）［12］將ANP方法和超級決策軟件相結(jié)合，對集制造、銷售、服務(wù)于一體的大型電梯公司的公司層和部門層進(jìn)行分析研究，構(gòu)建了包括運(yùn)輸質(zhì)量、企業(yè)能力、競爭力的第三方物流供應(yīng)商評價體系。董有德等（2015）［13］認(rèn)為企業(yè)的需求和偏好直接影響物流供應(yīng)商指標(biāo)的建立，因此采用模糊QFD的方法將定性的數(shù)學(xué)語言轉(zhuǎn)為定量的評價，建立以企業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)服務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)構(gòu)成的評價指標(biāo)體系。（2）物流供應(yīng)商選擇方法。張震、于天彪（2006）［14］運(yùn)用SQLSever2000軟件，驗(yàn)證提出了模糊評價法和AHP相結(jié)合的供應(yīng)商評價方法，并以汽車制造企業(yè)為例，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、企業(yè)影響力、生產(chǎn)能力和營銷情況5個方面對第三方物流企業(yè)進(jìn)行綜合評價。何健斌（2007）［15］將運(yùn)輸能力、倉儲能力、發(fā)展?jié)摿?、庫存管理和信息化水平作為物流供?yīng)商的評價指標(biāo)，綜合TOPSIS和AHP評價方法的優(yōu)勢，構(gòu)建出AHP-TOPSIS評價方法，彌補(bǔ)了TOPSIS法在權(quán)重賦值方面的缺陷，有效地降低了AHP賦權(quán)時的主觀因素。謝婉澤、王晚香（2010）［16］將層次分析法與VB編程結(jié)合起來，從企業(yè)實(shí)力，服務(wù)質(zhì)量，區(qū)位優(yōu)勢和企業(yè)潛力四個維度對公共平臺型的第三方物流供應(yīng)商進(jìn)行評估。Ku等（2010）［17］將層次分析法和模糊目標(biāo)規(guī)劃相結(jié)合，根據(jù)制造商整體供應(yīng)鏈策略，將定量因素和定性因素同時考慮進(jìn)去，建立包括成本、質(zhì)量、風(fēng)險和服務(wù)4個維度的供應(yīng)商評價指標(biāo)體系。Percin和Min（2013）［18］考慮到顧客的需求，運(yùn)用模糊線性回歸建立物流供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量的評價模型，為企業(yè)選擇第三方物流供應(yīng)商提供最優(yōu)決策。張炎亮等（2013）［19］從物流服務(wù)質(zhì)量角度出發(fā)，采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)集成模型，構(gòu)建第三方物流客戶滿意度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)集成模型，解決客戶滿意度中存在的動態(tài)、非線性等問題，具有較好的實(shí)踐應(yīng)用價值。2.2電子商務(wù)環(huán)境。物流供應(yīng)商作為電商企業(yè)與顧客之間的必不可少媒介，物流服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響顧客的滿意度。近年來，我國電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，進(jìn)入黃金發(fā)展時期，但學(xué)者對電子商務(wù)企業(yè)供應(yīng)商選擇的研究并不多。Vaidyanathan（2005）［20］基于電子商務(wù)環(huán)境提出了第三方物流服務(wù)供應(yīng)商選擇的概念框架。史成東等（2010）［21］將BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和交叉評價模型結(jié)合起來，構(gòu)建出物流供應(yīng)商的績效選擇模型，并以上市的22家物流供應(yīng)商的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為樣本，避免了主觀因素對評價結(jié)果的影響，使結(jié)果具客觀性。王旭等（2011）［22］基于改進(jìn)AHP和熵權(quán)法的組合賦權(quán)TOPSIS，針對B2C電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀，從質(zhì)量、成本、企業(yè)能力、信息化程度和發(fā)展能力5個方面對物流供應(yīng)商進(jìn)行評價。吳婷（2013）［23］以京東商城為例，通過AHP模型對目前網(wǎng)絡(luò)購物配送時存在的商品質(zhì)量差、費(fèi)用高、配送慢等問題進(jìn)行分析，并考慮到退換貨服務(wù)對顧客滿意度的影響，從配送的能力、質(zhì)量、價格、合作風(fēng)險、客戶服務(wù)及增值服務(wù)對物流供應(yīng)商進(jìn)行篩選。鐘宇亮、劉誠（2013）［24］將定性的層次分析法與定量化的0-1整數(shù)規(guī)劃方法結(jié)合，建立層次結(jié)構(gòu)模型，為B2C企業(yè)在物流供應(yīng)商選擇及最佳物流分配量的確定提供依據(jù)。劉天宇、王美強(qiáng)（2013）［25］認(rèn)為企業(yè)在選擇物流供應(yīng)商時期望通過支付最少的費(fèi)用而獲得最滿意的服務(wù)，充分考慮B2C企業(yè)需支付的費(fèi)用及自身需求，運(yùn)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法和德爾菲法建立完整的B2C企業(yè)物流供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系。2.3逆向物流。隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，市場競爭日漸加劇，電子商務(wù)企業(yè)為提高顧客滿意度，采取了自由的退貨策略，大大增加了退貨的可能。企業(yè)進(jìn)行逆向物流管理，可以最大程度地利用資源、節(jié)約資源，提高公眾形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象與利益的雙贏。LauraMeade（2002）［26］等建立由逆向物流處理能力、管理目標(biāo)、產(chǎn)品生命周期、組織績效以及再使用方式5個指標(biāo)組成的逆向物流服務(wù)供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系，并采用層次分析法（AHP）進(jìn)行選擇。Efendigil（2008）［27］等應(yīng)用德爾菲法構(gòu)建了包括準(zhǔn)時運(yùn)輸率、服務(wù)質(zhì)量、總訂貨周期、系統(tǒng)靈活性、研發(fā)比例、市場份額、單位運(yùn)作成本等12個指標(biāo)的逆向物流服務(wù)供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系，運(yùn)用模糊層次分析法與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的混合方法開展選擇工作。郭巧（2009）［28］提出了一種將改進(jìn)模糊層次分析法和灰色關(guān)聯(lián)度分析法相結(jié)合選擇評價方法，從客戶企業(yè)角度創(chuàng)建了包括服務(wù)質(zhì)量、資源能力、管理水平和合作性的第三方逆向物流供應(yīng)商評價指標(biāo)體系。Farzipoor（2010）［29］利用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）模型對18家備擇逆向物流服務(wù)供應(yīng)商從成本、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)信用以及回收收入4個方面進(jìn)行了選擇。鄒英（2011）［30］結(jié)合逆向物流特點(diǎn)和企業(yè)所屬行業(yè)性質(zhì)，運(yùn)用層次分析法確定主觀權(quán)重，熵權(quán)系數(shù)法確定客觀權(quán)重，建立企業(yè)綜合素質(zhì)、環(huán)保、成本、服務(wù)質(zhì)量和資源5個方面綜合評價模型。李曉莉（2013）［31］從逆向物流質(zhì)量、運(yùn)輸、成本、廢品率、技術(shù)能力、交貨柔性、信息集成共享能力7個方面出發(fā)，建立基于粗糙集的灰色TOPSIS法的逆向物流供應(yīng)商選擇評價模型，解決了評價指標(biāo)冗余、權(quán)重需要直接賦權(quán)和信息不確定性等問題。陳可嘉（2014）［32］考慮到逆向物流企業(yè)在產(chǎn)品回收時價值回收率、供應(yīng)商環(huán)境性行為以及其導(dǎo)致隱性成本，將服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、聯(lián)盟性、成本作為逆向物流供應(yīng)商選擇的4個一級指標(biāo)，并運(yùn)用確定組合權(quán)重的GI-TOPSIS方法進(jìn)行分析。3研究現(xiàn)狀根據(jù)以上綜述可總結(jié)出，當(dāng)前國內(nèi)外學(xué)者對物流服務(wù)供應(yīng)商選擇的研究現(xiàn)狀為：（1）傳統(tǒng)市場環(huán)境下對供應(yīng)商選擇的研究成果比較顯著，研究方法也比較成熟，基本完成所需的理論研究；而電子商務(wù)環(huán)境和逆向物流環(huán)境下供應(yīng)商選擇的研究起步較晚，文獻(xiàn)相對較少，缺少研究數(shù)據(jù)的支撐。（2）目前的單一評價方法有十多種，很多學(xué)者采用了兩種甚至兩種以上方法相結(jié)合的混合分析方法，取得了豐碩的研究成果。但在多數(shù)實(shí)證研究中，只有層次分析法被廣泛運(yùn)用，其他方法由于過程復(fù)雜，往往沒有運(yùn)用到實(shí)踐中。（3）已有文獻(xiàn)大多將物流服務(wù)質(zhì)量、能力、成本作為物流服務(wù)供應(yīng)商評價的基本指標(biāo)。由于電子商務(wù)環(huán)境的特殊性，還應(yīng)考慮到增值服務(wù)指標(biāo)，對退貨服務(wù)和貨到付款等因素進(jìn)行分析；逆向物流為其客戶提供商品回收、退貨處理等，因此回收速率和環(huán)保效益也是要考慮的重要指標(biāo)。 4研究不足及展望學(xué)者運(yùn)用多種研究方法選取物流供應(yīng)商選擇評價指標(biāo)，產(chǎn)生大量研究成果，為企業(yè)提高客戶滿意度，選擇合適的物流供應(yīng)商提供參考，但現(xiàn)有研究也存在一些不足：（1）現(xiàn)有物流供應(yīng)商選擇的研究大多是從物流需求方進(jìn)行選擇，而從物流的供應(yīng)方即顧客角度選擇的文獻(xiàn)還相對較少。物流屬于服務(wù)行業(yè)，顧客的滿意程度直接影響供應(yīng)商的發(fā)展，也間接影響企業(yè)的公眾形象。因此，顧客滿意度對企業(yè)選擇物流供應(yīng)商起著至關(guān)重要的作用，具有較大的研究潛力。（2）不同行業(yè)具有自身獨(dú)特的行業(yè)特點(diǎn)，應(yīng)有針對性地對特定行業(yè)的指標(biāo)評價體系進(jìn)行調(diào)整，但是目前的研究多數(shù)集中在大型生產(chǎn)制造企業(yè)，而像食品等其他行業(yè)的物流尤其是冷鏈物流的供應(yīng)商選擇的研究還涉及較少。（3）多數(shù)學(xué)者在研究中只籠統(tǒng)地對所有供應(yīng)商采用同一指標(biāo)體系和評價方法，而沒有對供應(yīng)商進(jìn)行分類研究。事實(shí)上，有些評價體系和方法本身較為復(fù)雜，投入成本也較大，不適合對所有供應(yīng)商都采用同一個體系和方法。參考文獻(xiàn)：高文軍，周陽.物流服務(wù)供應(yīng)商選擇研究綜述與展望[J].未來與發(fā)展，2014（10）：49-52.DicksonGW.Ananalysisofvendorselectionsystemanddecisions[J].JournalofPurchasing，1966，2（1）：5-17.S.Jharkharia，R.Shankar.Selectionoflogisticsserviceprovider：Ananalyticnetworkprocess（ANP）approach[J].TheInternationalJournalofManagementScience，2007,35：274-289.MNQureshi, 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