2017 一建 管理 1Z204023 施工企業(yè)質量管理體系的建立和認證

1Z204023 施工企業(yè)質量管理體系的建立和認證建筑施工企業(yè)質量管理體系是企業(yè)為實施質量管理而建立的管理體系,通過量管理奠定基礎。企業(yè)質量管理體系應按照我國GB/T19000－2008質量管理體系族標準進行建立和認證.一、質量管理八項原則(一）以顧客為關注焦點；組織(從事一定范圍生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)）依存于其顧客。組織應理顧客的期望.【2009—67】按照質量管理體系八項原則，組織進行質量管理的基出發(fā)點和歸屬點是（B ）B．滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望20074444．管理的基本出發(fā)點與歸屬點的原則是（A）.A．以顧客為關注焦點（二）領導作用；(三）全員參與；為組織帶來收益.(四）過程方法；將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。(五）管理的系統(tǒng)方法；將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)其目標的有效性和效率。(六）持續(xù)改進；持續(xù)改進總體業(yè)績是組織的一個永恒目標，其作用在于增強企業(yè)滿足質量要求的能力，包括產(chǎn)品質量、過程及體系的有效性和效率的提高.（七)基于事實的決策方法；有效的決策應建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上，數(shù)據(jù)和信息分析是事實的高度提煉。以事實為依據(jù)做出決策，可防止決策失誤。（八)與供方互利的關系.組織與供方是相互依存的，建立雙方的互利關系可以增強雙方創(chuàng)造價值的能力。2010-75（ABCDA、將相關資源和活動作為過程進行管理BC、全員參與D、以事實為依據(jù)作出決策E、以產(chǎn)品為關注焦點2004-90】管理原則包括（CDE。ABCDE．基于事實的決策二、企業(yè)質量管理體系文件構成準則。201490根據(jù)《質量管理體系基礎和術語》(GB／T19000--2008／IS09000:2005)，企業(yè)質量管理體系文件由（ADE）A．質量方針和質量目標B．質量記錄C．質量報告D．質量手冊E．程序性文件（一)質量方針和質量目標(目的宗旨;質量承諾）質量方針和質量目標一般都以簡明的文字來表述,是企業(yè)質量管理的方向目標量水平和服務承諾,也是企業(yè)質量經(jīng)營理念的反映。（二）質量手冊質量手冊是規(guī)定企業(yè)組織質量管理體系的文件，質量手冊對企業(yè)質量體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述。一般包括：企業(yè)的質量方針、質量目標；組織機構及質量職責體系要素或基本控制程序評審修改和控制的管理辦法。綱領性文件統(tǒng)性、協(xié)調性、先進性、可行性和可檢查性。2010-97內(nèi)容包括(BCE。A、質量手冊的發(fā)行數(shù)量B、企業(yè)的質量方針和目標C、體系基本控制程序D、管理標準和規(guī)章制度E、質量手冊的評審、修改和控制的管理辦法200645根據(jù)GB/T19000系統(tǒng)、完整和概要描述，規(guī)定企業(yè)組織建立質量管理體系的文件是(B。質量手冊200544在GB/T19000理質量管理體系的文件是（A）A．質量手冊（三）程序性文件各種生產(chǎn)、工作和管理的程序文件是質量手冊的支持性文件以下六個方面的程序為通用性管理程序(1）文件控制程序；（2)質量記錄管理程序；(3）內(nèi)部審核程序；(4）不合格品控制程序;（56）預防措施控制程序。2005-89】根據(jù)GB/T19000體系程序文件均應制定的程序文件有（ADE)A．文件控制程序BCDE．質量記錄管理程序(四）質量記錄的客觀反映。載關鍵活動的過程參數(shù)，具有可追溯性的特點。質量記錄以規(guī)定的形式和程序進行，并應有簽署意見.200545GB/T19000質量活動實施、驗證和評審的情況，并記載關鍵活動的過程參數(shù)，達到（C）的效果C．可追溯200447質量記錄是質量管理體系文件的組成部分，質量記錄應DD．簽字及意見三、企業(yè)質量管理體系的建立和運行（一）企業(yè)質量管理體系的建立(二)企業(yè)質量管理體系的運行活動,其主要目的是：）評價質量管理程序的執(zhí)行情況及適用性;）揭露過程中存在的問題，為質量改進提供依據(jù)；)檢查質量體系運行的信息；）向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。20126質量審核活動的目的是（DD。向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)200646活動的主要目的是（A。A．評價質量管理程序的執(zhí)行情況及適用性四、企業(yè)質量管理體系的認證與監(jiān)督《建筑法》規(guī)定，國家對從事建筑活動的單位推行質量體系認證制度。（一）企業(yè)質量管理體系認證的意義質量認證制度是由系作出正確可靠的評價，從而使社會對企業(yè)的產(chǎn)品建立信心。200951質量管理體系認證制度是指（D管理體系做出正確可靠的評價。D。公正的第三方認證機構（二）1、申請和受理2、審核3、審批與注冊發(fā)證（三）獲準認證后的維持與監(jiān)督管理企業(yè)質量管理體系獲準認證的31.企業(yè)通報認證合格的企業(yè)質量管理體系在運行中出現(xiàn)較大變化時，需向認證機構通報。2.監(jiān)督檢查檢查,包括定期和不定期的監(jiān)督檢查.定期檢查通常是每年一次，不定期檢查視需要臨時安排3.認證注銷注銷是企業(yè)的自愿行為。4。認證暫停求情況時采取的警告措施。200745構可采取的警告措施是（C）.C．認證暫停認證撤銷嚴重不符合規(guī)定，或在，或發(fā)生其他構成撤銷體系認證資格情況時，認證機構作出撤銷認證的決定。200546ISO9000C的決定。C．認證撤銷企業(yè)不服可提出申訴。撤銷認證的企業(yè)一年后可重新提出認證申請.2013-21機構調查作出了撤銷認證的決定。則該企業(yè)（A）A?？梢蕴岢錾暝V,并在一年后可重新提