關(guān)于前臺(tái)年終工作總結(jié)范文集合10篇

關(guān)于前臺(tái)年終工作總結(jié)范文集合10篇一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高效勞水平

在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的重要途徑，仔細(xì)學(xué)習(xí)結(jié)賬業(yè)務(wù)學(xué)問、收銀留意事項(xiàng)等學(xué)問，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個(gè)人品德，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的效勞技巧。

二、恪盡職守，仔細(xì)做好本職工作

我作為一名收銀人員，在工作中能夠仔細(xì)履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的奉獻(xiàn)。

1、仔細(xì)做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)學(xué)問，仔細(xì)核對(duì)應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬準(zhǔn)時(shí)快速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清楚，令客人滿足。

2、堅(jiān)持熱忱周到效勞，不把負(fù)面心情帶到工作中來，在工作中積極主動(dòng)，沒有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人效勞態(tài)度的現(xiàn)象。

3、做到微笑效勞，針對(duì)不同客人供應(yīng)不同的效勞，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬效勞工作中遇到不開心的事情，仍能以笑臉相迎。

4、不隨便對(duì)客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個(gè)人的幫助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)詢問清晰后再作打算，給客人一個(gè)最精確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以立刻解決的，而我的確在盡力幫忙他。

5、堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求。很多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，絕不為附和客人而違反原則。

三、工作作風(fēng)方面

在工作作風(fēng)方面，我始終堅(jiān)持熱忱周到、主動(dòng)效勞、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的效勞態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的效勞精神。在工作中，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，虛心慎重，主動(dòng)承受來自各方面的意見和建議，增加做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱忱投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地落實(shí)請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)前臺(tái)收銀人員的良好形象。

四、在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點(diǎn)

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)。

2、努力提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己。

總之，我在今年的工作中取得了肯定的成績(jī)，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在新一年的工作中，我肯定發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克制缺乏，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

前臺(tái)年終工作總結(jié)篇4

不知不覺已經(jīng)參加公司兩個(gè)多月了，剛開頭我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的兩個(gè)月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了肯定的進(jìn)步?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、前臺(tái)日常工作主要包括

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；

2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、幫助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作力量的考驗(yàn)。

三、人事治理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事治理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并準(zhǔn)時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案治理。填寫《派車單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的缺乏，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。留意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；留意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作。

2、在日常工作中留意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。

3、處理好日常行政治理治理，幫助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章治理制度，使公司趨于標(biāo)準(zhǔn)化的治理。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的幫助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要把握的學(xué)問還許多，在以后的工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量。最終感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有時(shí)機(jī)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱忱幫忙。雖然我還有很多閱歷上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任公司明天會(huì)更好。

前臺(tái)年終工作總結(jié)篇5

進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)多月了，對(duì)公司的運(yùn)作狀況有了也許的了解，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、全體同事的幫忙下，我快速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守?，F(xiàn)將接手以來的工作狀況作以下匯報(bào)：

一、工作內(nèi)容及心得：

1、接聽公司電話和接待來訪人員；接電話的禮貌用語能夠成為習(xí)慣，來訪人員接待行為得體

2、公司人員外出登記，和車輛外出登記的治理工作

3、公司各部門桶裝水的訂購(gòu)工作；

4、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司生活用品和辦公用品的選購(gòu)申請(qǐng)工作；

5、治理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)省、盡量使舊物能夠循環(huán)使用。

6、登記全部公司報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)系統(tǒng)，以便行政部做好預(yù)算；

7、負(fù)責(zé)每月月底考勤，用真實(shí)的狀況反映出勤狀況；

8、在力量所及之內(nèi)盡量協(xié)作行政部和子公司人員的其他工作等；

二、工作匯報(bào)

行政部是公司的綜合治理部門，文員工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜。

1、工作上，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，仔細(xì)做好本質(zhì)工作，協(xié)作各部門的運(yùn)作，盼望有我一份綿薄之力會(huì)讓公司更好

2、思想上，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，做事不計(jì)得失、不挑輕重；

3、態(tài)度上，平常時(shí)刻留意自己的言談舉止，前臺(tái)是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象；

4、生活上，我堅(jiān)持虛心、樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置，敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、以誠(chéng)待人，正確處理好與同事的關(guān)系。

三、存在問題

通過三個(gè)多月的工作，發(fā)覺問題如下：人員外出登記里經(jīng)常不簽回來時(shí)間，造成無法確定的出勤狀況；車輛晚上鑰匙無法監(jiān)管，造成次日車輛去處不明；使用車輛人員手手傳鑰匙，會(huì)造成外出無法登記的狀況；天美和威曼出差人員的出差申請(qǐng)單應(yīng)在我這邊登記以便于考勤，否則月底考勤會(huì)有出入；請(qǐng)以后行政部有新的制度和規(guī)定時(shí)請(qǐng)通知前臺(tái)先，以便于協(xié)作工作。

在工作中我也糊涂地看到自己還存在許多缺乏，主要是由于心態(tài)緣由，做事情不夠積極，盼望新的一年里改進(jìn)和提高并且學(xué)習(xí)到更多的學(xué)問，爭(zhēng)取把工作做得更好，也盼望公司一年比一年好，賺個(gè)盆滿缽滿！

前臺(tái)年終工作總結(jié)篇6

20xx年是我們門診部的開局之年，在XX衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大根底設(shè)施建立全面提高醫(yī)療質(zhì)量和效勞質(zhì)量，各項(xiàng)工作都取得肯定的成績(jī)，回憶近一年來的工作，主要有以下四點(diǎn)：

一、注意設(shè)備投入，大力提高效勞力量

20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“進(jìn)展之年”，為了在XX鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占據(jù)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打根底、本錢經(jīng)營(yíng)”的理念：

1、大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高效勞力量。

2、堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣闊群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療效勞。

二、注意質(zhì)量治理，杜絕穿插感染

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，全部缺陷都是可以避開的”，醫(yī)療質(zhì)量治理工作是我們的“生命線”。

1、成立醫(yī)療安全治理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手XX主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作。

2、嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染治理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實(shí)杜絕穿插感染，保證醫(yī)療安全。

3、無痛醫(yī)療，為了削減病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥，協(xié)作仔細(xì)細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最正確治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意。

4、平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療本錢，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的狀況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的全都好評(píng)。

三、注意效勞內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑

“以效勞、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高效勞質(zhì)量。

1、推行“微笑相迎、主動(dòng)問候、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的效勞模式，變“要我效勞”為“我要效勞”。

2、嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿足有賠禮聲”。

3、開展預(yù)約門診，為了節(jié)約患者的等待時(shí)間，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約效勞，便利大家就診，患者只要在我院承受第一次檢查和治療后，都可以依據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間。

4、不斷健全門診部網(wǎng)站治理，便利廣闊患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。

5、隨時(shí)留意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬供應(yīng)茶水。

四、注意奉獻(xiàn)社會(huì)，積極開展社會(huì)公益活動(dòng)

我們依據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣闊員工投身社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神。

1、成立了青年志愿者效勞隊(duì)，以組織的形式參加社區(qū)衛(wèi)生效勞工作。

2、開展“重晚情、送暖和”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣闊老人開展口腔安康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物。

3、組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償供應(yīng)出訪、隨訪活動(dòng)和口腔安康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng)。

4、積極參與“慈善一日捐”活動(dòng)，我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向XX地震同胞捐款近XX余元人民幣。

5、積極開展“愛牙日”活動(dòng)在今年X月X日，我們組織X名醫(yī)務(wù)人員到XX街頭開展以關(guān)注中老年口腔安康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)來口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、絡(luò)繹不絕，活動(dòng)中我們共向XX歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)X萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料X萬余份，得到了廣闊群眾的全都好評(píng)和表揚(yáng)。

總之，回憶近一年來的工作，我院的各項(xiàng)工作根底有了新的進(jìn)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也糊涂地熟悉到，我們的工作還存在很多缺乏之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作，為我院的強(qiáng)院建立再立新功而努力。

前臺(tái)年終工作總結(jié)篇7

馬上過去的20xx年是充實(shí)勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的10月份開頭，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

一、提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)效勞

前臺(tái)是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的效勞，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，所以我們肯定要仔細(xì)做好本職工作。努力提高效勞質(zhì)量。仔細(xì)接聽每一個(gè)電話，對(duì)反響的問題仔細(xì)解答做好記錄同時(shí)依據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)展調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻注意保持良好的效勞態(tài)度，熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下奇妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和效勞禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。

依據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，XX年我來公司開頭：填寫鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、清掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉(cāng)庫(kù)治理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。準(zhǔn)時(shí)查看物品的完好狀況，對(duì)缺少或損壞的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)展選購(gòu)或修理。依據(jù)統(tǒng)計(jì)XX年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。

三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我們都聽從安排，積極去協(xié)作，不找理由推脫。

作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常積極參與公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的`感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我們都會(huì)專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我們的時(shí)機(jī)；通過這將近三個(gè)月的工作，我也糊涂地看到了自己還存在很多缺乏，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！

四、來年工作規(guī)劃

20xx年已過，將來的日子依舊會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來的20xx年會(huì)如何進(jìn)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似簡(jiǎn)單的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn)，將來的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)根據(jù)這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來的或許就是屬于自己的一個(gè)時(shí)機(jī)”。

是?。∥倚湃芜@句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力就可以勝利！

前臺(tái)年終工作總結(jié)篇8

成為理發(fā)店前臺(tái)的時(shí)間雖然不滿一年卻和以前相比有了很大的進(jìn)步，無論是客戶的聯(lián)系與接待還是理發(fā)店的宣傳工作都是自己需要專心對(duì)待的，這也意味著自己在處理繁瑣事務(wù)的時(shí)候思維也變得比以往要靈敏很多，只不過面對(duì)理發(fā)店的整體進(jìn)展來說仍需有著漫長(zhǎng)道路需要自己去探究，所以我總結(jié)了今年完成的理發(fā)店前臺(tái)工作并對(duì)自身狀況有了相應(yīng)的了解。

能夠處理好同事與客戶之間的關(guān)系并擴(kuò)大了理發(fā)店的影響力，盡管自己初次從事前臺(tái)工作的時(shí)候有些忐忑卻在店長(zhǎng)的關(guān)心下快速進(jìn)入工作狀態(tài)，實(shí)際上當(dāng)自己從事這份工作的時(shí)間變長(zhǎng)了以后便能明白理發(fā)店的客戶其實(shí)都是很好溝通的，只要在工作中能夠站在對(duì)方的角度思索問題便能夠得到客戶的認(rèn)同，再加上自己除了工作中的事情以外還會(huì)與客戶聊家常導(dǎo)致相互之間的關(guān)系更簡(jiǎn)單進(jìn)一步了，只不過局部客戶也對(duì)這種頗為親近的溝通方式表示反感導(dǎo)致自己需要隨機(jī)應(yīng)變，由于前臺(tái)工作涉及的領(lǐng)域較多導(dǎo)致自己常常能夠與同事進(jìn)展交涉，這樣的結(jié)果就是自己在處理好前臺(tái)工作的同時(shí)也收獲了他們的認(rèn)可。

在店長(zhǎng)的指示下處理好宣傳方面的工作并收獲了良好的業(yè)績(jī)，由于理發(fā)店所處位置比擬偏僻的原因?qū)е滦麄鞴ぷ髯兊糜葹橹匾?，盡管店長(zhǎng)也曾考慮過遷址的問題卻由于缺少資金以及手續(xù)繁瑣而放棄了這個(gè)打算，所以宣傳工作的處理占據(jù)了理發(fā)店前臺(tái)職務(wù)的相當(dāng)大一局部，所以我在今年的前臺(tái)工作中和店長(zhǎng)探討了宣傳工作的綻開，尤其是折扣的力度以及宣傳的渠道都意味著我們對(duì)這類事務(wù)的重視程度，所幸的是不錯(cuò)的業(yè)績(jī)意味著前臺(tái)工作中對(duì)這類事務(wù)的努力并沒有白費(fèi)。

在工作之余加強(qiáng)了對(duì)話術(shù)的熬煉從而得到了更多客戶的青睞，盡管前臺(tái)工作更多是以理發(fā)店形象的代表存在于店內(nèi)卻也需要加強(qiáng)對(duì)話術(shù)的學(xué)習(xí)才行，究竟無論是與往來客戶的交涉還是宣傳工作的處理都意味著口才的重要性，所以我在處理好前臺(tái)工作的同時(shí)也學(xué)習(xí)了許多銷售方面的學(xué)問并將其進(jìn)展整合，現(xiàn)如今已經(jīng)編制出屬于理發(fā)店前臺(tái)的工作話術(shù)并在實(shí)際應(yīng)用中取得不錯(cuò)的效果。

今年前臺(tái)工作的完成意味著我在理發(fā)店的進(jìn)展規(guī)劃更進(jìn)了一步，所以我在總結(jié)完畢以后需要盡快設(shè)計(jì)出明年的前臺(tái)工作規(guī)劃才不會(huì)在行動(dòng)上落后于人，只不過在回憶已經(jīng)完成的任務(wù)以后照舊會(huì)非常珍惜這些珍貴的理發(fā)店前臺(tái)工作閱歷。

前臺(tái)年終工作總結(jié)篇9

現(xiàn)就工作狀況，做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

A、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)自我的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心慎重，主動(dòng)理解來自各方面的意見，不斷改善工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完本錢職工作。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的很多工作進(jìn)展協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就打算了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還常常有規(guī)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比擬緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C、工作中雖然獲得了必需的成績(jī)，但不行避開的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避開類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)閱歷。并專心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí);

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠?qū)Ｐ牡膮f(xié)作及幫助其他部門完成工作;

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較專心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

B、工作適應(yīng)力逐步增加，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的缺乏：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作由于不夠細(xì)心，從而鋪張時(shí)間或是再做一遍。信任在接下來的工作中，本人必需會(huì)認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真來完成每項(xiàng)工作;

2、外來客人的接待和效勞不夠熱忱大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自我的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的閱歷，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱忱周到，急躁細(xì)致。

三、接下來的工作規(guī)劃：會(huì)依據(jù)以上工作中存在的缺乏，不斷改善，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說，xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的缺乏，工作確實(shí)也不夠飽和，時(shí)有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切信任也會(huì)隨著xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與確定，信任xx年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加精彩!為企業(yè)的明天盡一份力。

期望透過公司全體員工的努力，能夠把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

前臺(tái)年終工作總結(jié)篇10

馬上過去的XX年是充實(shí)勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！

過去