2023年2月電話銷售個人總結(jié)范文

第5頁共5頁202?3年2?月電話?銷售個?人總結(jié)?范文?個人總?結(jié)范文?現(xiàn)在?進(jìn)入公?司已經(jīng)?將近有?半年的?時間，?這半年?的學(xué)習(xí)?過程對?我來說?是至關(guān)?重要，?在這段?時間里?我學(xué)到?了很多?新的東?西，比?如業(yè)務(wù)?上的談?判，產(chǎn)?品知識?的實際?運(yùn)用以?及新環(huán)?境下同?事之間?的和睦?相處等?等，現(xiàn)?就本周?的一些?心得與?體會寫?一下。?總結(jié)?：_?___?月份截?至目前?出了六?單的成?績，完?成了自?己的初?步任務(wù)?目標(biāo)，?在這里?我要感?謝__?__，?___?_的幫?忙。沒?有她們?的幫助?這個單?子是不?會這么?順利拿?下來的?。經(jīng)?過半年?的電話?銷售，?自己也?總結(jié)了?一下小?小的心?得經(jīng)驗?：1?.首先?確定產(chǎn)?品的使?用目標(biāo)?，在和?客戶溝?通之前?，要充?分的了?解客戶?，因為?我自己?認(rèn)為不?能為了?打電話?而打電?話，是?為了成?單而打?電話。?針對不?同的客?戶側(cè)重?講不同?的內(nèi)容?，正如?每個人?的心態(tài)?不同，?與我同?年這一?輩多是?自傲的?人，他?們的虛?榮心不?允許他?們在別?人面前?承認(rèn)自?己某方?面缺陷?，因此?他們對?保健品?十分排?斥，或?者他們?本身十?分健康?，根本?不需要?這些。?此刻作?為最大?的消費(fèi)?人群，?我們要?換個角?度，從?父母下?手，百?善孝為?先，可?以以情?動人。?2.?其次要?有正確?的決策?者。在?工作中?能找到?一個真?正的決?策者也?是需要?下一番?工夫的?,在沒?有確定?接電話?的人是?否是決?策者時?輕意不?要暴露?自己的?身份,?可以從?旁去詢?問出哪?些人有?決策權(quán)?,要出?電話與?姓名,?這時需?要的我?的說話?藝術(shù),?對大數(shù)?的人來?說,他?（她）?們在不?是很忙?的情況?下會很?熱心的?告訴你?一些情?況,如?果在工?作煩忙?時會很?暴,這?時就不?易過多?的談話?,并表?示出你?的感謝?馬上掛?電話。?3.?再者要?有積極?地心態(tài)?和正確?的話術(shù)?。雖然?平時會?受到許?多質(zhì)疑?甚至侮?辱，但?我明白?，自己?必須承?受壓力?和調(diào)節(jié)?好個人?情緒的?變化，?每天工?作時都?要保持?一個很?熱情很?積極的?心態(tài),?用你的?熱情去?打動對?方。?4.對?于意向?客戶。?對于意?向客戶?要時時?及時的?跟蹤，?堅持不?懈的跟?蹤。目?前我的?客戶中?自己感?覺有意?向的，?有__?__個?。我認(rèn)?為自己?目前所?做的是?了解這?些人，?獲悉他?們徘徊?的緣由?，從根?本下手?，爭取?一舉拿?下。?5.但?經(jīng)過長?期的訓(xùn)?練，本?人認(rèn)為?要做到?取舍。?對于釘?子戶，?要敢于?放棄，?也許一?個人的?時間可?以換來?二個客?戶。同?時不能?氣餒，?心態(tài)擺?正，賣?不出，?不一定?永遠(yuǎn)賣?不出。?計劃?接下?來的時?間，每?天還要?繼續(xù)的?保持電?話量。?在即將?到來的?最后一?周我的?計劃是?期望自?己有新?的突破?，能夠?鍛煉好?自己的?口才，?向前人?學(xué)習(xí)經(jīng)?驗。爭?取能夠?全額完?成目標(biāo)?。個?人總結(jié)?范文?___?_年是?___?_公司?重要的?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?折期。?國內(nèi)專?用車市?場的日?益激烈?的競爭?、價格?戰(zhàn)、國?家宏觀?調(diào)控的?整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境?，給_?___?公司的?日常經(jīng)?營和發(fā)?展造成?很大的?困難。?在全體?員工的?共同努?力下，?___?_專用?汽車公?司取得?了歷史?性的突?破，年?銷售額?、利潤?等多項?指標(biāo)創(chuàng)?歷史新?高。?回顧全?年的工?作，我?們主要?圍繞以?下開展?工作：?一、?加強(qiáng)面?對市場?競爭不?依靠價?格戰(zhàn)細(xì)?分用戶?群體實?行差異?化營銷?針對今?年公司?總部下?達(dá)的經(jīng)?營指標(biāo)?，結(jié)合?公司總?經(jīng)理在?___?_年商?務(wù)大會?上的指?示精神?，公司?將全年?銷售工?作的重?點(diǎn)立足?在差異?化營銷?和提升?營銷服?務(wù)質(zhì)量?兩個方?面。面?對市場?愈演愈?烈的價?格競爭?，我們?沒有一?味地走?入“價?格戰(zhàn)”?的誤區(qū)??！皟r?格是一?把雙刃?劍”，?適度的?價格促?銷對銷?售是有?幫助的?，可是?無限制?的價格?戰(zhàn)卻無?異于自?殺。對?于淡季?的汽車?銷售該?采用什?么樣的?策略呢??我們?摸索了?一套對?策：?對策一?：加強(qiáng)?銷售隊?伍的目?標(biāo)管理?1、?服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)?化2、?日常工?作表格?化3、?檢查工?作規(guī)律?化4、?銷售指?標(biāo)細(xì)分?化5、?晨會、?培訓(xùn)例?會化6?、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)?考核?對策二?：細(xì)分?市場，?建立差?異化營?銷細(xì)致?的市場?分析。?我們對?以往的?重點(diǎn)市?場進(jìn)行?了進(jìn)一?步的細(xì)?分，不?同的細(xì)?分市場?，制定?不同的?銷售策?略，形?成差異?化營銷?;根據(jù)?___?_年的?銷售形?勢，我?們確定?了油罐?車、化?工車、?灑水車?、散裝?水泥車?等車型?的集團(tuán)?用戶、?瞄準(zhǔn)政?府采購?市場、?零散用?戶等市?場。對?于這些?市場我?們采取?了相應(yīng)?的營銷?策略。?對相關(guān)?專用車?市場，?我們加?大了投?入力度?，專門?成立了?大宗用?戶組，?銷售公?司采取?主動上?門，定?期溝通?反饋的?方式，?密切跟?蹤市場?動態(tài)。?在市場?上樹立?了良好?的品牌?形象，?從而帶?動了我?___?_公司?的專用?汽車銷?售量。?對策?三：注?重信息?收集做?好科學(xué)?預(yù)測?當(dāng)今的?市場機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，?殘酷而?激烈的?競爭無?時不在?，科學(xué)?的市場?預(yù)測成?為了階?段性銷?售目標(biāo)?制定的?指導(dǎo)和?依據(jù)。?在市場?淡季來?臨之際?，每一?條銷售?信息都?如至寶?，從某?種程度?上來講?，需求?信息就?是銷售?額的代?名詞。?結(jié)合這?個特點(diǎn)?，我們?確定了?人人收?集、及?時溝通?、專人?負(fù)責(zé)的?制度，?通過每?天上班?前的銷?售晨會?上銷售?人員反?饋的資?料和信?息，制?定以往?同期銷?售對比?分析報?表，確?定下一?步銷售?任務(wù)的?細(xì)化和?具體銷?售方式?、方法?的制定?，一有?需求立?即做出?反應(yīng)。?同時?和生產(chǎn)?部等相?關(guān)部門?保持密?切溝通?，保證?高質(zhì)高?效、按?時出產(chǎn)?。增加?工作的?計劃性?，避免?了工作?的盲目?性;在?注重銷?售的絕?對數(shù)量?的同時?，我們?強(qiáng)化對?市場占?有率。?我們把?公司產(chǎn)?品市場?的占有?率作為?銷售部?門主要?考核目?標(biāo)，順?利完成?總部下?達(dá)的全?年銷售?目標(biāo)。?售后?服務(wù)是?窗口，?是我們?整車銷?售的后?盾和保?障，為?此，我?們對售?后服務(wù)?部門，?提出了?更高的?要求，?在售后?全員中?，展開?了廣泛?的服務(wù)?意識宣?傳活動?，以及?各班組?之間的?自查互?查工作?;建立?了每周?五由各?部門經(jīng)?理參加?的的車?間現(xiàn)場?巡檢制?度。?二、追?蹤對手?動態(tài)加?強(qiáng)自身?競爭實?力對?于內(nèi)部?管理，?作到請?進(jìn)來、?走出去?。固步?自封和?閉門造?車，已?早已不?能適應(yīng)?目前激?烈的專?用汽車?市場競?爭。我?們通過?委托相?關(guān)專業(yè)?公司，?對分公?司的管?理提出?全新的?方案和?建議;?組織綜?合部和?相關(guān)業(yè)?務(wù)部門?，利用?業(yè)余時?間學(xué)習(xí)?。三?、注重?團(tuán)隊建?設(shè)公?司是個?整體，?只有充?分發(fā)揮?每個成?員的積?極性，?才能使?公司得?到好的?發(fā)展。?年初以?來，我?們建立?健全了?每周經(jīng)?理例會?，每月?的經(jīng)營?分析會?等一系?列例會?制度。?營銷管?理方面?出現(xiàn)的?問題，?大家在?例會上?廣泛討?論，既?統(tǒng)一了?認(rèn)識，?又明確?了目標(biāo)?在加強(qiáng)?自身管?理的同?時，我?們也借?助外界?的專業(yè)?培訓(xùn)，?做好銷?售工作?計劃，?提升團(tuán)?隊的凝?聚力和?專業(yè)素?質(zhì)。通?過聘請?專業(yè)的?企業(yè)管?理人才?對員工?進(jìn)行了?團(tuán)隊精?神的培?訓(xùn)，進(jìn)?一步強(qiáng)?化了全?體員工?的服務(wù)?意識和?理念。?__?__年?是不平?凡的一?年，通?過全體?員工的?共同努?力，公?司各項?工作取?得了全?面勝利?，各項?經(jīng)營指?標(biāo)均創(chuàng)?歷史新?高。在?面對成?績歡欣?鼓舞的?同時，?我們也?清醒地?看到我?們在營?銷工作?及售后?服務(wù)工?作中的?諸多不?足，尤?其在市?場開拓?的創(chuàng)新?上，精?品服務(wù)?的理念?