2023公司前臺個人年終工作總結(jié)模板

第8頁共8頁202?3公司?前臺個?人年終?工作總?結(jié)模板?公司?前臺年?終工作?總結(jié)（?一）?對于每?一位來?訪__?__的?客人來?說，前?臺是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?來訪客?人的服?務(wù)，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認(rèn)?識，所?以我一?定要認(rèn)?真做好?本職工?作?，F(xiàn)?對今年?工作進(jìn)?行總結(jié)?。一?、努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?二、?努力打?造良好?的前臺?環(huán)境?三、以?大局為?重，不?計較個?人得失?不管?是工作?時間還?是休假?時間，?如果公?司有臨?時任務(wù)?分配，?我將服?從安排?，積極?去配合?，不找?理由推?脫。作?為__?__的?一員，?我將奉?獻(xiàn)自己?的一份?力量為?公司效?命。平?時積極?參加公?司組織?的活動?，加強(qiáng)?同事之?間的感?情和部?門之間?的溝通?。并且?多了解?公司的?基本情?況和經(jīng)?營內(nèi)容?。為了?往后能?更好的?工作不?斷的打?下基礎(chǔ)?。（?2）加?強(qiáng)禮儀?知識學(xué)?習(xí)。如?業(yè)余時?間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮?儀知識?，公共?關(guān)系學(xué)?。了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識，包?括坐姿?、站姿?、說話?口氣、?眼神、?化妝、?服飾搭?配，以?及回答?客戶提?問技巧?等等。?也可以?上像玫?琳凱的?課，講?的知識?都是很?實(shí)用的?，上了?課后會?讓人更?自信，?令一個?人有氣?質(zhì)。?（3）?加強(qiáng)與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展?fàn)顩r?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識儲備?，一方?面能及?時準(zhǔn)確?地回答?客戶的?問題，?準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電?話。另?一方面?也能在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡要的?回答客?戶的問?題，同?時也能?抓住適?當(dāng)機(jī)會?為公司?作宣傳?。雖?然前臺?的工作?比較輕?松，但?大小事?都是要?認(rèn)真才?能做好?。所以?我都會?用心的?去做每?一件事?。在以?后的日?子里我?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力工?作!?公司前?臺年終?工作總?結(jié)（二?）不?知不覺?已經(jīng)加?入公司?一年多?了，剛?開始我?對公司?的運(yùn)作?模式和?工作流?程都很?生疏，?多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?耐心指?導(dǎo)和幫?助，讓?我在較?短的時?間內(nèi)熟?悉了工?作內(nèi)容?，自己?的職責(zé)?所在，?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴都讓?我在工?作中進(jìn)?步，受?益匪淺?。在過?去的一?年里，?雖然沒?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)果，?但也取?得了一?定的進(jìn)?步?，F(xiàn)?就進(jìn)入?公司以?來的工?作情況?向領(lǐng)導(dǎo)?作簡要?總結(jié)：?一、?前臺日?常工作?主要包?括負(fù)?責(zé)前臺?電話的?接聽和?轉(zhuǎn)接，?重要事?項認(rèn)真?記錄并?傳達(dá)給?相關(guān)人?員，做?到不遺?漏，不?延誤;?負(fù)責(zé)公?司會議?室的衛(wèi)?生清潔?及桌椅?擺放，?并保持?整潔干?凈。?二、行?政工作?方面?行政工?作是繁?瑣的，?小到復(fù)?印、掃?描、傳?真、發(fā)?快件、?印名片?、文件?的保管?、協(xié)助?技術(shù)部?工作人?員打印?、整理?、裝訂?標(biāo)書等?，每一?項工作?的完成?都是對?責(zé)任心?和工作?能力的?考驗。?三、?人事管?理方面?新的?一年對?我們來?說意味?著新的?機(jī)遇與?挑戰(zhàn)。?針對這?一年工?作中存?在的不?足，在?新一年?的工作?中，我?需要做?好辦公?室內(nèi)務(wù)?工作。?注意辦?公室內(nèi)?的清潔?、保潔?;注意?打印機(jī)?、復(fù)印?機(jī)等辦?公設(shè)備?的保養(yǎng)?;努力?做好自?己自己?的本職?工作。?在日常?工作中?注意收?集信息?，以備?不時只?需。例?如快遞?公司的?名片等?。處理?好日常?行政管?理管理?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)不?斷完善?各項規(guī)?章管理?制度，?使公司?趨于規(guī)?范化的?管理。?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識?的學(xué)習(xí)?，深入?了解公?司的產(chǎn)?品，以?便能更?好的協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?及銷售?人員的?工作。?作為?一名前?臺行政?工作人?員，需?要掌握?的知識?還很多?，在以?后的工?作中，?我會努?力向身?邊的同?事學(xué)習(xí)?，進(jìn)一?步提高?自己的?理論水?平和業(yè)?務(wù)能力?。最后?感謝領(lǐng)?導(dǎo)能夠?提供給?我這個?工作平?臺，是?我有機(jī)?會和大?家共同?提高、?共同進(jìn)?步;感?謝每位?同事對?我在這?段時間?里工作?的熱情?幫助。?雖然我?還有許?多經(jīng)驗?上的不?足和能?力上的?欠缺，?但我相?信，勤?能補(bǔ)拙?，只要?我們彼?此多份?理解、?多份溝?通，加?上自己?的不懈?努力，?相信公?司明天?會更好?。公?司前臺?年終工?作總結(jié)?（三）?轉(zhuǎn)眼?間已至?年末，?進(jìn)入公?司至今?，已有?一年多?的時間?，回首?這一年?的工作?表現(xiàn)，?雖存在?些許的?不足之?處，但?總體的?付出，?還是獲?得了不?少收益?，現(xiàn)就?這一年?的工作?情況，?做簡要?總結(jié)：?一、?工作表?現(xiàn)和收?獲嚴(yán)?于律己?，在工?作中，?以制度?、紀(jì)律?規(guī)范自?己的一?切言行?，嚴(yán)格?遵守機(jī)?關(guān)各項?規(guī)章制?度，尊?重領(lǐng)導(dǎo)?，團(tuán)結(jié)?同志，?謙虛謹(jǐn)?慎，主?動接受?來自各?方面的?意見，?不斷改?進(jìn)工作?。能夠?嚴(yán)謹(jǐn)、?細(xì)致、?腳踏實(shí)?地的完?成本職?工作。?懂得事?情輕重?緩急，?做事較?有條理?。辦公?室是企?業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)?的一個?重要樞?紐部門?，對企?業(yè)內(nèi)外?的許多?工作進(jìn)?行協(xié)調(diào)?、溝通?，做到?上情下?達(dá)，這?就決定?了辦公?室工作?繁雜的?特點(diǎn)。?每天除?了本職?工作外?，還經(jīng)?常有計?劃之外?的事情?需要臨?時處理?，并且?一般比?較緊急?，讓人?不得不?放心手?頭的工?作先去?解決。?工作?中雖然?獲得了?一定的?成績，?但不可?避免的?會發(fā)生?錯誤，?為了避?免類似?錯誤的?再次發(fā)?生，本?人在日?常工作?中不斷?總結(jié)經(jīng)?驗。并?積極向?領(lǐng)導(dǎo)、?同事請?教、學(xué)?習(xí);大?家能在?同一公?司上班?并非易?事。在?日常工?作中本?人都能?與同事?相處融?洽，同?時也能?夠積極?的配合?及協(xié)助?其他部?門完成?工作。?工作敏?感度有?所提高?，能夠?較積極?地向領(lǐng)?導(dǎo)匯報?工作進(jìn)?度與結(jié)?果;工?作適應(yīng)?力逐步?增強(qiáng)，?對后期?安排的?工作，?現(xiàn)已得?心應(yīng)手?。二?、工作?中存在?的不足?工作?細(xì)心度?仍有所?欠缺;?在日常?工作中?，時常?有些工?作因為?不夠細(xì)?心，從?而浪費(fèi)?時間或?是再做?一遍。?相信在?接下來?的工作?中，本?人一定?會仔細(xì)?、仔細(xì)?、再仔?細(xì)來完?成每項?工作;?外來客?人的接?待和服?務(wù)不夠?熱情大?方;做?為辦公?室文員?，做好?接待工?作是自?己的本?份工作?。由于?本人在?這方面?沒有足?夠的經(jīng)?驗，每?次接待?都不能?做得很?好。在?以后的?接待工?作中，?力求能?做到熱?情周到?，耐心?細(xì)致。?三、?接下來?的工作?計劃?會根據(jù)?工作中?存在的?不足，?不斷改?進(jìn)，提?高自我?工作意?識及工?作效率?，努力?做好工?作中的?每一件?事情!?總的來?說這一?年的工?作是盡?職盡責(zé)?的，雖?然亦存?在著些?許的不?足，工?作的確?也不夠?飽和，?時有不?知道該?干什么?的感覺?，但這?一切的?一切相?信也會?隨著我?不斷努?力而逝?去。?非常感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及?同事們?對我工?作的支?持與肯?定，相?信以后?的我，?在行政?前臺這?個崗位?上會做?得更好?，發(fā)揮?得更加?出色!?為企業(yè)?的明天?盡一份?力。更?希望通?過公司?全體員?工的努?力，可?以把公?司推向?一個又?一個的?顛峰。?公司?前臺年?終工作?總結(jié)（?四）?其實(shí)作?為一個?前臺客?服的工?作內(nèi)容?很簡單?，但是?再簡單?的工作?也是需?要我們?用心去?對待，?認(rèn)真的?去完成?。首?先我們?來到公?司的第?一件事?情，就?是檢查?自己的?儀容儀?表有沒?有達(dá)到?公司前?臺客服?的標(biāo)準(zhǔn)?，因為?作為公?司的一?個前臺?，形象?好氣質(zhì)?佳是她?們必須?要做到?的一點(diǎn)?。所以?我們平?時要十?分注意?自己的?形象管?理。?其次，?就是負(fù)?責(zé)接待?重要客?戶的來?訪，并?做好來?訪記錄?。在接?待客戶?的過程?中，我?們要注?意自己?的禮儀?，要舉?止大方?，要親?切溫和?，要讓?客戶有?如沐春?風(fēng)的感?覺。?最后就?是要接?聽好打?來公司?的咨詢?電話，?回答好?他們所?提出來?的關(guān)于?公司產(chǎn)?品的問?題。在?這個過?程中，?我們既?要用專?業(yè)的產(chǎn)?品知識?來為他?們解答?解惑，?又要用?耐心且?溫和的?語氣來?進(jìn)行回?復(fù)。另?外，我?們還要?給客戶?打回訪?電話，?詢問他?們對我?們公司?產(chǎn)品體?驗的感?受，讓?他們對?我們公?司產(chǎn)品?提出建?議，并?把這些?感受和?建議都?記錄整?理下來?，交給?我們公?司的產(chǎn)?品經(jīng)理?。以?上就是?我作為?前臺客?服一年?的主要?工作內(nèi)?容，雖?然難度?不是什?么很大?，但是?我在這?一年學(xué)?習(xí)和工?作里，?也收獲?到了很?多東西?，積累?了很多?職場經(jīng)?驗。比?如說，?在對自?己的形?象管理?中，我?的氣質(zhì)?越來越?好。在?接待客?戶的過?程里，?我學(xué)到?的禮儀?越來越?多。在?我接聽?和回復(fù)?客戶電?話的過?程中，?我越來?越有耐?心，我?的服務(wù)?意識和?專業(yè)水?平也得?到了提?高。對?待同事?，我學(xué)?會了以?禮相待?，對待?客戶，?我學(xué)會?了熱情?相迎等?等。?在接下?來的一?年里，?我只會?更加努?力，只?會繼續(xù)?前進(jìn)和?成長，?我相信?只要我?去努力?，只要?我肯拼?搏，那?么來年?一定會?是精彩?的一年?。公?司前臺?年終工?作總結(jié)?（五）?時光?如梭，?轉(zhuǎn)眼間?已至_?___?年底，?自__?__年?___?_月_?___?日進(jìn)入?公司至?今，已?有一年?多的時?間，回?首這一?年的工?作表現(xiàn)?，雖存?在些許?的不足?之處，?但總體?的付出?，還是?獲得了?不少收?益。行?政工作?瑣碎，?為了搞?好工作?，經(jīng)常?向于經(jīng)?理請教?、向同?事學(xué)習(xí)?、自己?摸索實(shí)?踐，在?很短的?時間內(nèi)?便熟悉?了前臺?的工作?，明確?了工作?的程序?、方向?，提高?了工作?能力，?在具體?的工作?中形成?了一個?清晰的?工作思?路，能?夠順利?的開展?工作并?熟練圓?滿地完?成本職?工作。?我認(rèn)?為做好?前臺這?個崗位?，就要?對前臺?工作有?重要性?的認(rèn)識?。這個?崗位不?單單體?現(xiàn)出公?司的形?象;還?是外來?客戶對?公司的?第一形?象。所?以，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?我覺得?，不管?哪一個?崗位，?不管從?事哪一?項工作?，都是?公司整?體組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標(biāo)而努?力。有?了對其?重要性?的認(rèn)識?，促使?我進(jìn)一?步思考?如何做?好本職?工作。?以下是?我__?__年?工作總?結(jié)：?一、具?體工作?表現(xiàn)?A、能?夠較好?地完成?本職工?作（如?文件的?錄入、?存檔、?打印、?辦公用?品發(fā)放?等），?做好行?政后勤?工作計?劃;?B、懂?得事情?輕重緩?急，做?事較有?條理;?C、?能夠較?好地完?成上級?安排的?任務(wù);?D、?能夠主?動承擔(dān)?責(zé)任，?積極改?正錯誤?，避免?類似錯?誤的再?次發(fā)生?;E?、與同?事相處?融洽，?能夠積?極配合?及協(xié)助?其他部?門完成?工作。?1、?辦公用?品的管?理2?、公司?固定資?產(chǎn)統(tǒng)計?在來?到公司?的第三?天將所?有的固?定資產(chǎn)?，都做?一下最?徹底的?統(tǒng)計，?大到電?腦、復(fù)?印機(jī)，?小到桌?椅、微?波爐。?3、?月底工?作每?個月底?將每位?員工的?打卡情?況及請?假天數(shù)?核對，?做最后?的考勤?表上交?于經(jīng)理?。每?個月底?將本月?公司使?用的網(wǎng)?費(fèi)、物?業(yè)管理?費(fèi)、停?車費(fèi)、?保潔費(fèi)?、電話?費(fèi)、快?遞費(fèi)、?辦公用?品費(fèi)、?電費(fèi)以?及飲用?水費(fèi)用?等辦公?用品費(fèi)?用的合?計做出?明細(xì)上?交于經(jīng)?理，并?做出本?月與上?月金額?的對比?。4?、招聘?新員工?5、?把小事?做好?行政工?作是繁?瑣的，?正所謂?“天下?難事始?于易，?天下大?事始于?細(xì)”。?要想?yún)f(xié)?調(diào)好一?個團(tuán)隊?每一件?瑣碎的?小事以?保證業(yè)?務(wù)的正?常有序?發(fā)展，?首先要?抱以一?個正確?的心態(tài)?，踏踏?實(shí)實(shí)、?任勞任?怨地完?成上級?交派的?工作;?其次，?要不斷?提高自?己、抓?住每一?次讓自?己學(xué)習(xí)?和成長?的機(jī)會?，努力?提高業(yè)?務(wù)水平?，在業(yè)?余時間?善于發(fā)?現(xiàn)與工?作有關(guān)?的新事?物新知?識;最?后，以?主人翁?的姿態(tài)?發(fā)揮所?長，為?公司分?擔(dān)更多?力所能?及的工?作。?⑴每天?與保潔?阿姨一?起給董?事長辦?公室打?掃衛(wèi)生?，以及?花卉的?保養(yǎng)。?上下班?時要整?理好前?臺的物?品，察?看一切?電器是?否關(guān)閉?好電源?。當(dāng)天?看看備?忘錄還?有什么?事情要?做。前?臺大廳?隨時都?要保持?整潔大?方。飲?用水桶?數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時?要及時?叫送水?。傳真?機(jī)、復(fù)?印機(jī)、?打印機(jī)?沒有墨?時，要?電話通?知專業(yè)?人員來?加墨。?如果空?調(diào)出現(xiàn)?溫度調(diào)?式問題?，及時?打電話?通知物?業(yè)派人?上來，?不管有?什么問?題都要?想辦法?盡快解?決。?⑵前臺?的主要?工作是?迎客，?為客戶?答疑（?包括轉(zhuǎn)?接電話?、收發(fā)?快件）?。做好?這項工?作，最?重要的?是服務(wù)?態(tài)度和?服務(wù)效?率。看?到有來?訪客人?，要立?即起身?主動問?好。對?第一次?來訪客?人要問?清楚對?方貴姓?，找誰?有什么?事，了?解來訪?者的目?的后通?知相關(guān)?負(fù)責(zé)人?，其中?也要了?解是否?把客人?留在前?臺大廳?還是會?客室，?還是引?客到負(fù)?責(zé)人辦?公室、?會客室?。接待?客人要?笑臉相?迎，耐?心細(xì)致?，親切?大方。?引客入