實用有價值企業(yè)管理培訓(xùn)卓越的戰(zhàn)略規(guī)劃制定分解實施與評價

實用有價值企業(yè)管理培訓(xùn)卓越的戰(zhàn)略規(guī)劃制定分解實施與評價第1頁/共101頁卓越的戰(zhàn)略規(guī)劃第2頁/共101頁戰(zhàn)略管理概論企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競爭環(huán)境制訂企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和流程戰(zhàn)略管理的分析工具和流程

A、戰(zhàn)略和其他管理要素之間的關(guān)系

B、戰(zhàn)略制訂和企業(yè)現(xiàn)狀之間的關(guān)系

C、企業(yè)現(xiàn)狀簡要分析

D、PESTEL大環(huán)境分析

E、企業(yè)現(xiàn)狀詳細分析

F、標桿企業(yè)對比分析

G、SWOT和競爭時態(tài)分析

H、競爭戰(zhàn)略分析和制定

I、戰(zhàn)略類型選擇和評價

J、戰(zhàn)略目標的分解和實施

第3頁/共101頁過去的商業(yè)環(huán)境就如同大海上航行的輪船工業(yè)時代的生態(tài)環(huán)境第4頁/共101頁目前的商業(yè)環(huán)境則好比在激流中拼搏的橡皮筏。信息時代的生態(tài)環(huán)境第5頁/共101頁3C靈活的公司將脫穎而出。變化、競爭、顧客適者生存第6頁/共101頁生存和競爭—3C第7頁/共101頁3C—嚴峻的現(xiàn)實競爭（Competition）顧客（Customer）變化（Change）

企業(yè)現(xiàn)狀發(fā)達國家急起直追經(jīng)濟全球化市場經(jīng)濟信息化革命工業(yè)革命經(jīng)濟全球化信息化革命

工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟計劃經(jīng)濟市場經(jīng)濟WTO第8頁/共101頁競爭要素分析—危機源五力分析模型加入競爭的

新對手

供應(yīng)商的討價還價資格

用戶的討價還價資格替代品的

威脅現(xiàn)有的直接

競爭對手第9頁/共101頁戰(zhàn)略管理概論企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競爭環(huán)境制訂企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和流程戰(zhàn)略管理的分析工具和流程

A、戰(zhàn)略和其他管理要素之間的關(guān)系

B、戰(zhàn)略制訂和企業(yè)現(xiàn)狀之間的關(guān)系

C、企業(yè)現(xiàn)狀簡要分析

D、PESTEL大環(huán)境分析

E、企業(yè)現(xiàn)狀詳細分析

F、標桿企業(yè)對比分析

G、SWOT和競爭時態(tài)分析

H、競爭戰(zhàn)略分析和制定

I、戰(zhàn)略類型選擇和評價

J、戰(zhàn)略目標的分解和實施

第10頁/共101頁企業(yè)的生命周期綜合統(tǒng)計中國企業(yè)平均壽命只有7-8歲，民營企業(yè)是2.9歲，跨國公司的平均壽命為11-12歲，世界500強的平均壽命為40-42歲，世界1000強的平均壽命是30歲第11頁/共101頁成功企業(yè)的生命周期分析10年基礎(chǔ)期10年發(fā)展期10年成熟期瓶頸期成功20%發(fā)展趨勢80%第12頁/共101頁流血奔跑

——在未到達終點和目標時，已經(jīng)轟然倒下了！

——公司的前臺資源被運作的非常好，但后臺資源（支持系統(tǒng)）戰(zhàn)略目標配合和銜接不夠，后果將是如何？？？療傷—保養(yǎng)—突破短期目標和長期戰(zhàn)略沒有規(guī)范的戰(zhàn)略管理，片面的謀求快速發(fā)展——豆腐渣工程第13頁/共101頁快速成長和短期消亡為什么有的企業(yè)發(fā)展的非常快，但經(jīng)過短短的3—5年，就銷聲匿跡了？過度的虛假繁榮后面，究竟蘊藏著什么原因呢？為什么？？？戰(zhàn)略規(guī)劃==戰(zhàn)術(shù)實施?Dotherightthing==righttodothing==righttodorightthing第14頁/共101頁制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性階段預(yù)測分析規(guī)劃糾錯成本（￥）大小決策成本越低——糾錯成本越高，甚至是以企業(yè)在競爭的失敗為代價實施監(jiān)控調(diào)整戰(zhàn)略投入低趨勢圖糾錯能力極限失敗或者倒閉戰(zhàn)略投入高趨勢圖第15頁/共101頁信息技術(shù)支持財務(wù)客戶關(guān)系綜合商業(yè)分析進銷存人力資源部門職員需求只有快速的反應(yīng)—面對客戶才能在激烈的競爭中保持優(yōu)勢供應(yīng)商客戶戰(zhàn)略目標第16頁/共101頁戰(zhàn)略管理概論企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競爭環(huán)境制訂企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和流程戰(zhàn)略管理的分析工具和流程

A、戰(zhàn)略和其他管理要素之間的關(guān)系

B、戰(zhàn)略制訂和企業(yè)現(xiàn)狀之間的關(guān)系

C、企業(yè)現(xiàn)狀簡要分析

D、PESTEL大環(huán)境分析

E、企業(yè)現(xiàn)狀詳細分析

F、標桿企業(yè)對比分析

G、SWOT和競爭時態(tài)分析

H、競爭戰(zhàn)略分析和制定

I、戰(zhàn)略類型選擇和評價

J、戰(zhàn)略目標的分解和實施

第17頁/共101頁制訂戰(zhàn)略的思路我是誰？我在哪里？我將到哪里去？我如何成功的到達？第18頁/共101頁價值鏈參與者未來商業(yè)走向坐標商品購買者產(chǎn)品購買者解決方法購買者解決方法確定者解決方法合作設(shè)計解決方法合作生產(chǎn)價值網(wǎng)絡(luò)專業(yè)供應(yīng)商價值網(wǎng)絡(luò)參與者價值鏈合作者價值鏈控制者價值鏈業(yè)主業(yè)主合作生產(chǎn)者消費者供應(yīng)商第19頁/共101頁未來的商業(yè)形勢晴空霹靂商業(yè)恐龍卓越和聯(lián)合逐日系列在崛起業(yè)主合作生產(chǎn)者購買者專業(yè)供應(yīng)商消費者供應(yīng)商第20頁/共101頁價值創(chuàng)造的區(qū)域——界定戰(zhàn)略的目標稀缺性可獲得性需求性價值創(chuàng)造區(qū)域第21頁/共101頁自我導(dǎo)向客戶/市場競爭導(dǎo)向我們服務(wù)的切入點是什么我們提供什么樣的服務(wù)我們的打擊點是什么我們服務(wù)項目是否合理我們服務(wù)的保障是什么客戶的現(xiàn)狀是什么客戶的需求是什么客戶最感興趣的是什么客戶需求的績效是什么客戶為什么對我們有信心假設(shè)為基礎(chǔ)自我為導(dǎo)向事實為基礎(chǔ)客戶為導(dǎo)向第22頁/共101頁戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂理念何為智慧之路？說起來再簡單不過：錯又錯還是錯但錯得少了又少了更少了——《智慧之路》PietHein第23頁/共101頁戰(zhàn)略規(guī)劃可能被復(fù)制嗎？他們照搬了能夠理解的一切但他們不可能抄襲我的思想他們在流著汗水剽竊我一年半前的思維——《瑪麗-格羅斯特》第24頁/共101頁戰(zhàn)略規(guī)劃手冊的內(nèi)容表首席執(zhí)行官介紹性的闡述戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性現(xiàn)階段的主要目的背景信息

公司關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的宗旨公司戰(zhàn)略規(guī)劃的歷史公司規(guī)劃部門的職責和作用規(guī)劃過程的簡明圖表對各部門戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)

從去年開始的變化規(guī)劃的假設(shè)敘述性描述的結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略規(guī)劃的環(huán)境戰(zhàn)略規(guī)劃的假設(shè)術(shù)語表書目提要整個計劃的概要當前的戰(zhàn)略地位優(yōu)勢和劣勢主要的目標對各種戰(zhàn)略的描述財務(wù)計劃表高層管理部門實施計劃所需的主要決策第25頁/共101頁戰(zhàn)略規(guī)劃的四種方法從上至下法從下至上法群組規(guī)劃法+混合決策法第26頁/共101頁典型的規(guī)劃活動流程圖

步驟戰(zhàn)略規(guī)劃傳送規(guī)劃的指南準備各種計劃規(guī)劃委員會重審全體職員的評估各計劃的重審對經(jīng)過修改計劃的重審?fù)瓿勺罱K計劃準備好預(yù)算和戰(zhàn)術(shù)計劃同意預(yù)算重審預(yù)算履行各計劃1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月第27頁/共101頁戰(zhàn)略規(guī)劃中的職能責任關(guān)系規(guī)劃活動高層管理部門公司規(guī)劃部部門的總管理層部門的職能群體中間的規(guī)劃群體階段確立公司目的和目標確立公司的目的和目標確立規(guī)劃水平組織和協(xié)調(diào)規(guī)劃活動作出環(huán)境假設(shè)作出環(huán)境假設(shè)收集信息和預(yù)測預(yù)測銷售額評價企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢評價競爭環(huán)境確立部門的目的和目標確立部門的目的和目標開發(fā)各部門規(guī)劃制定備選戰(zhàn)略選擇備選戰(zhàn)略對項目進行評價和選擇開發(fā)各種戰(zhàn)術(shù)如果目標沒有達到，進行修改整合各計劃配置資源檢查違背計劃的進程檢查計劃的有效性備注

執(zhí)行批準檢查、評價第28頁/共101頁戰(zhàn)略管理過程的階段外部環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)營宗旨內(nèi)部條件分析識別戰(zhàn)略方案選擇組織架構(gòu)戰(zhàn)略方案的評價和選擇發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用戰(zhàn)略控制資源分配反饋戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略控制第29頁/共101頁戰(zhàn)略管理概論企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競爭環(huán)境制訂企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和流程戰(zhàn)略管理的分析工具和流程

A、戰(zhàn)略和其他管理要素之間的關(guān)系

B、戰(zhàn)略制訂和企業(yè)現(xiàn)狀之間的關(guān)系

C、企業(yè)現(xiàn)狀簡要分析

D、PESTEL大環(huán)境分析

E、企業(yè)現(xiàn)狀詳細分析

F、標桿企業(yè)對比分析

G、SWOT和競爭時態(tài)分析

H、競爭戰(zhàn)略分析和制定

I、戰(zhàn)略類型選擇和評價

J、戰(zhàn)略目標的分解和實施

第30頁/共101頁“戰(zhàn)略+價值鏈+企業(yè)文化=戰(zhàn)略屋”戰(zhàn)略架構(gòu)員工表現(xiàn)公司表現(xiàn)公司文化價值觀價值鏈第31頁/共101頁結(jié)構(gòu)共同價值觀人員作風技能戰(zhàn)略系統(tǒng)硬件：戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)系統(tǒng)軟件：作風人員技能文化麥肯錫7-S架構(gòu)第32頁/共101頁戰(zhàn)略輪盤—制訂戰(zhàn)略的內(nèi)部系統(tǒng)關(guān)鍵要素目標定義該業(yè)務(wù)將如何進行競爭盈利性、增長、市場份額與社會反映等方面的目標客戶服務(wù)產(chǎn)品/組合營銷企劃銷售分銷管理制造人力資源R&D采購財務(wù)和控制第33頁/共101頁戰(zhàn)略管理概論企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競爭環(huán)境制訂企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和流程戰(zhàn)略管理的分析工具和流程

A、戰(zhàn)略和其他管理要素之間的關(guān)系

B、戰(zhàn)略制訂和企業(yè)現(xiàn)狀之間的關(guān)系

C、企業(yè)現(xiàn)狀簡要分析

D、PESTEL大環(huán)境分析

E、企業(yè)現(xiàn)狀詳細分析

F、標桿企業(yè)對比分析

G、SWOT和競爭時態(tài)分析

H、競爭戰(zhàn)略分析和制定

I、戰(zhàn)略類型選擇和評價

J、戰(zhàn)略目標的分解和實施

第34頁/共101頁企業(yè)層次論（企業(yè)的生命周期）層級初始級原始級重復(fù)級基礎(chǔ)級

定義級規(guī)范級定量級系統(tǒng)級優(yōu)化級標桿式管理特征1、作坊式管理2、沒有成型的組織3、老板領(lǐng)導(dǎo)一切4、強制忠誠，對抗性溝通1、有基本組織，形如虛設(shè)2、有初步流程，大量錯誤3、有很少制度，基本無效1、組織架構(gòu)基本完整，職能和流程重疊現(xiàn)象嚴重2、管理體系業(yè)已成型，可執(zhí)行性差3、傳統(tǒng)職能基本具備，缺乏創(chuàng)新4、人力資源系統(tǒng)缺乏規(guī)范1、有良好的管理系統(tǒng)，但執(zhí)行力和溝通不夠2、有良好的目標管理，但無系統(tǒng)的檢核和監(jiān)督3、企業(yè)文化成型，但凝聚力不夠1、有良好的管理模式和系統(tǒng)2、有切實可行的目標管理和KPI管理3、良好的企業(yè)文化提升思路突破建立管理系統(tǒng)重點是規(guī)范，而非精細突破建立管理系統(tǒng)重點是規(guī)范，而非精細保養(yǎng)規(guī)范管理系統(tǒng)重點是流程，而非局部療傷精細化管理系統(tǒng)，重點是局部KPI，而非系統(tǒng)突破重塑企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和精細化局部，，重點是戰(zhàn)略分析和精細化模塊，而非改善第35頁/共101頁企業(yè)生命周期與管理模式重組主題階段主要問題重組主題運行目標出現(xiàn)階段方向戰(zhàn)略生存擴張階段執(zhí)行力流程投資回報成熟階段敏感性品牌市場地位防護階段領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新機制創(chuàng)新復(fù)雜階段再造重組新增長點第36頁/共101頁戰(zhàn)略管理概論企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競爭環(huán)境制訂企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和流程戰(zhàn)略管理的分析工具和流程

A、戰(zhàn)略和其他管理要素之間的關(guān)系

B、戰(zhàn)略制訂和企業(yè)現(xiàn)狀之間的關(guān)系

C、企業(yè)現(xiàn)狀簡要分析

D、PESTEL大環(huán)境分析

E、企業(yè)現(xiàn)狀詳細分析

F、標桿企業(yè)對比分析

G、SWOT和競爭時態(tài)分析

H、競爭戰(zhàn)略分析和制定

I、戰(zhàn)略類型選擇和評價

J、戰(zhàn)略目標的分解和實施第37頁/共101頁內(nèi)外部16個戰(zhàn)略分析企業(yè)診斷和分析的標準要素（內(nèi)外部16個戰(zhàn)略）A、內(nèi)部8戰(zhàn)略：

1、企業(yè)文化2、決策系統(tǒng)

3、人力資源4、產(chǎn)品能力

5、技術(shù)能力6、組織機能

7、流程制度8、硬件資源

B、外部8戰(zhàn)略：

1、資本運作2、營銷系統(tǒng)

3、廣宣策略4、客戶滿意

5、信息系統(tǒng)6、戰(zhàn)略同盟

7、特殊資源8、國際能力第38頁/共101頁戰(zhàn)略管理概論企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競爭環(huán)境制訂企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和流程戰(zhàn)略管理的分析工具和流程

A、戰(zhàn)略和其他管理要素之間的關(guān)系

B、戰(zhàn)略制訂和企業(yè)現(xiàn)狀之間的關(guān)系

C、企業(yè)現(xiàn)狀簡要分析

D、PESTEL大環(huán)境分析

E、企業(yè)現(xiàn)狀詳細分析

F、標桿企業(yè)對比分析

G、SWOT和競爭時態(tài)分析

H、競爭戰(zhàn)略分析和制定

I、戰(zhàn)略類型選擇和評價

J、戰(zhàn)略目標的分解和實施

第39頁/共101頁企業(yè)外部環(huán)境的分析P（政治）：E（經(jīng)濟）：S（社會）：T（科技）：E（環(huán)保）：L（法律）：PESTEL（大環(huán)境）分析某個行業(yè)LPETSE第40頁/共101頁企業(yè)外部環(huán)境的分析政治環(huán)境政府政策、政府管制立法、國家政局。。經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟增長率、財政和貨幣政策、利率、匯率、消費投資、通貨膨脹等。。

文化環(huán)境教育水平、生活方式、社會價值觀、工作習慣社會習俗。。

技術(shù)環(huán)境技術(shù)總體水平、技術(shù)突破產(chǎn)品壽命周期、技術(shù)變化速度。。外部環(huán)境第41頁/共101頁對企業(yè)戰(zhàn)略有影響的政治和法律因素稅法的變革企業(yè)和政府間的關(guān)系環(huán)境保護法政府法規(guī)外交狀況產(chǎn)業(yè)政策政治聯(lián)盟專利法政府財政支出政府換屆政府預(yù)算規(guī)模政府的管制和管制解除政府采購規(guī)模和政策特種關(guān)稅專利數(shù)量中美關(guān)系財政和貨幣政策的變化特殊的地方及行業(yè)規(guī)定世界原油、貨幣及勞動力市場稅法的改變專利法的修改勞動保護法公司法和合同法的修改進出口限制他國的政治條件政府的預(yù)算規(guī)模第42頁/共101頁對企業(yè)戰(zhàn)略有影響的經(jīng)濟變量因素經(jīng)濟轉(zhuǎn)型可支配的收入水平利率規(guī)模經(jīng)濟消費模式政府預(yù)算赤字勞動生產(chǎn)率水平股票市場趨勢進出口因素地區(qū)間的收入和銷售消費習慣差別勞動力及資本輸出財政政策歐共體政策居民的消費趨向通貨膨脹率貨幣市場利率匯率國民生產(chǎn)總值變化趨勢第43頁/共101頁評價技術(shù)環(huán)境的因素企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中使用了哪些技術(shù)這些技術(shù)對企業(yè)的重要程度如何外購的原材料和零部件包含哪些技術(shù)上述的外部技術(shù)中哪些是至關(guān)重要的？為什么？企業(yè)是否可以持續(xù)的利用這些外部技術(shù)這些技術(shù)最近的發(fā)展動向如何？哪些企業(yè)掌握最新的技術(shù)動態(tài)？這些技術(shù)在未來會發(fā)生哪些變化？企業(yè)對以往的關(guān)鍵技術(shù)曾進行過哪些投資？企業(yè)的技術(shù)水平和競爭對手相比如何？企業(yè)及其競爭對手在產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計、工藝革新和生產(chǎn)等方面進行了哪些投資外界對各公司的技術(shù)水平的主觀排序企業(yè)的產(chǎn)品成本和增值結(jié)構(gòu)是什么？企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)有哪些能應(yīng)用？利用程度如何？企業(yè)需要實現(xiàn)目前的經(jīng)營目標需要擁有哪些技術(shù)資源？公司的技術(shù)對企業(yè)競爭地位的影響如何？是否影響企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略？第44頁/共101頁評價社會文化的因素企業(yè)或行業(yè)的特殊利益集團國家和企業(yè)市場人口的變化生活方式公眾道德觀念對環(huán)境污染的態(tài)度社會責任收入差距人均收入價值觀、審美觀對售后服務(wù)的態(tài)度地區(qū)性趣味和偏好第45頁/共101頁企業(yè)外部環(huán)境分析表環(huán)境因素現(xiàn)狀未來機會威脅政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境行業(yè)性質(zhì)競爭者顧客供應(yīng)商中間商其他利益集團宏觀環(huán)境微觀環(huán)境第46頁/共101頁企業(yè)外部環(huán)境預(yù)測模型企業(yè)經(jīng)濟預(yù)測政治預(yù)測社會預(yù)測技術(shù)預(yù)測變化著的價值觀新的生活方式人口構(gòu)成的變化立法企業(yè)與政府的關(guān)系源于競爭對手的研究和開發(fā)的預(yù)期產(chǎn)生源于企業(yè)的研究和開發(fā)的預(yù)期產(chǎn)生技術(shù)工藝發(fā)展水平的研究分類市場預(yù)測能源和原材料國民生產(chǎn)總值貨幣供應(yīng)消費者支出利率企業(yè)投資第47頁/共101頁企業(yè)外部環(huán)境預(yù)測方法政治預(yù)測經(jīng)濟預(yù)測社會預(yù)測技術(shù)預(yù)測德爾斐法、頭腦風暴法、遠景方案法計量經(jīng)濟模型法、領(lǐng)先指標、調(diào)查方法、趨勢分析法、復(fù)合/線性回歸相關(guān)分析法、時序分析法、相關(guān)分析法德爾斐法、頭腦風暴法、遠景方案法、回歸分析第48頁/共101頁企業(yè)微觀環(huán)境分析企業(yè)微觀環(huán)境分析包括：行業(yè)性質(zhì)、競爭狀況、消費者、供應(yīng)商、中間商、其他利益集團第49頁/共101頁戰(zhàn)略管理概論企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競爭環(huán)境制訂企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和流程戰(zhàn)略管理的分析工具和流程

A、戰(zhàn)略和其他管理要素之間的關(guān)系

B、戰(zhàn)略制訂和企業(yè)現(xiàn)狀之間的關(guān)系

C、企業(yè)現(xiàn)狀簡要分析

D、PESTEL大環(huán)境分析

E、企業(yè)現(xiàn)狀詳細分析

F、標桿企業(yè)對比分析

G、SWOT和競爭時態(tài)分析

H、競爭戰(zhàn)略分析和制定

I、戰(zhàn)略類型選擇和評價

J、戰(zhàn)略目標的分解和實施

第50頁/共101頁行業(yè)分析——生命周期分析業(yè)績階段導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期生命周期分析價值鏈分析標桿企業(yè)競爭第51頁/共101頁制造成品儲存產(chǎn)品配送原料采購售后服務(wù)信息管理基礎(chǔ)設(shè)施人力資源資本運作邊際利潤邊際利潤輔助流程主流程生產(chǎn)（運作）系統(tǒng)

增值？企業(yè)的內(nèi)部價值鏈第52頁/共101頁價值鏈——信息系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)決策系統(tǒng)（BAS）供應(yīng)管理系統(tǒng)（SMS）客戶管理系統(tǒng)（CMS）制造管理系統(tǒng)（MMS）供應(yīng)商A客戶A供應(yīng)商B客戶B資金與信息交互成本利潤人力與信息交互勞動價值信息阻塞形象障礙信息流：物流：資金流：人力流：圖例■現(xiàn)代企業(yè)不能沒有業(yè)務(wù)決策系統(tǒng)(BAS)?！鯞AS是手段，不是目的?！霎a(chǎn)品、人力、資金是信息的物化體現(xiàn)。企業(yè)目標企業(yè)目標（信息阻塞嚴重時）企業(yè)目標（形象障礙嚴重時）第53頁/共101頁內(nèi)外部16個戰(zhàn)略分析企業(yè)診斷和分析的標準要素（內(nèi)外部16個戰(zhàn)略）A、內(nèi)部8戰(zhàn)略：

1、企業(yè)文化2、決策系統(tǒng)

3、人力資源4、產(chǎn)品能力

5、技術(shù)能力6、組織機能

7、流程制度8、硬件資源B、外部8戰(zhàn)略：

1、資本運作2、營銷系統(tǒng)

3、廣宣策略4、客戶滿意

5、信息系統(tǒng)6、戰(zhàn)略同盟

7、特殊資源8、國際能力第54頁/共101頁內(nèi)外部16個戰(zhàn)略分析——魚骨分析良好的公司企業(yè)文化產(chǎn)品能力決策系統(tǒng)人力資源技術(shù)能力組織機能流程制度硬件資源資本運作營銷系統(tǒng)廣宣策略客戶滿意信息收集戰(zhàn)略同盟特殊資源國際能力第55頁/共101頁企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的步驟確定內(nèi)部戰(zhàn)略要素可以用職能法、價值鏈法和資源法確定企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略要素戰(zhàn)略要素評估評價方法：加乘評比法、歷史業(yè)績比較法、財務(wù)比率分析法、競爭對手比較法、產(chǎn)業(yè)成功要素比較法、戰(zhàn)略要素評價矩陣法、SWOT分析法確定內(nèi)部關(guān)鍵戰(zhàn)略要素與企業(yè)戰(zhàn)略地位依據(jù)戰(zhàn)略要素評價結(jié)果，確定企業(yè)的內(nèi)部關(guān)鍵戰(zhàn)略要素及戰(zhàn)略地位第56頁/共101頁企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略要素分析法加乘評分法財務(wù)比率分析法競爭對手比較法產(chǎn)業(yè)成功要素比較法戰(zhàn)略要素評價矩陣法SWOT分析法第57頁/共101頁資源分析法資源分析分析現(xiàn)有資源分析資源的利用情況分析資源的應(yīng)變力分析資源的平衡性分析戰(zhàn)略的適應(yīng)性企業(yè)所有人員和管理部門市場和營銷財務(wù)、生產(chǎn)、設(shè)備、設(shè)施組織和形象、外部環(huán)境關(guān)系利潤和成本的財務(wù)指標與歷史、產(chǎn)業(yè)、競爭對手比較對環(huán)境敏感的資源重要資源的組合和開發(fā)業(yè)務(wù)平衡分析現(xiàn)金平衡分析高級管理人員平衡分析戰(zhàn)略和資源匹配性分析第58頁/共101頁職能分解分析法營銷職能要素財務(wù)會計職能要素生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)職能要素人員職能要素管理組織職能要素職能法第59頁/共101頁產(chǎn)業(yè)鏈原理——完整產(chǎn)品/產(chǎn)業(yè)的定義及工具核心產(chǎn)品/產(chǎn)業(yè)成長產(chǎn)品/產(chǎn)業(yè)未來產(chǎn)品/產(chǎn)業(yè)核心產(chǎn)業(yè)成長產(chǎn)業(yè)未來產(chǎn)業(yè)加權(quán)值得分內(nèi)容核心產(chǎn)業(yè)成長產(chǎn)業(yè)未來產(chǎn)業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打海底探寶重點突破第60頁/共101頁產(chǎn)品生命周期分析引入期成長期成熟期衰退期增長率緩慢增長加速增長水平衰退銷售額低上升頂峰衰退成本每客戶高一般低低產(chǎn)品線很短增長多樣化縮減平均利潤率負增加可以很高衰減競爭對手很少增加更多但穩(wěn)定減少典型定價方式成本加成價格滲透競爭價格減價進入障礙技術(shù)競爭對手競爭對手產(chǎn)量過剩典型廣告方式認知和教育市場認知產(chǎn)品歧義和市場細分減少第61頁/共101頁波士頓業(yè)務(wù)包矩陣模型放棄收獲維持發(fā)展相對的市場份額市場成長率明星問題金牛瘦狗高低高第62頁/共101頁優(yōu)勢/劣勢績效分析檢查表（1）營銷能力績效重要性特強稍強中等稍弱特弱高中低公司信譽市場份額產(chǎn)品質(zhì)量定價效果分銷效果促銷效果銷售效果創(chuàng)新效果服務(wù)質(zhì)量地理覆蓋區(qū)域第63頁/共101頁優(yōu)勢/劣勢績效分析檢查表（2）財務(wù)能力績效重要性特強稍強中等稍弱特弱高中低資金成本/來源現(xiàn)金流量資金穩(wěn)定情況制造能力設(shè)備規(guī)模經(jīng)濟生產(chǎn)能力員工心態(tài)按時交貨能力技術(shù)和制造工藝第64頁/共101頁優(yōu)勢/劣勢績效分析檢查表（3）組織能力績效重要性特強稍強中等稍弱特弱高中低有遠見的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理層心態(tài)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向彈性/適應(yīng)能力第65頁/共101頁戰(zhàn)略管理概論企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競爭環(huán)境制訂企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和流程戰(zhàn)略管理的分析工具和流程

A、戰(zhàn)略和其他管理要素之間的關(guān)系

B、戰(zhàn)略制訂和企業(yè)現(xiàn)狀之間的關(guān)系

C、企業(yè)現(xiàn)狀簡要分析

D、PESTEL大環(huán)境分析

E、企業(yè)現(xiàn)狀詳細分析

F、標桿企業(yè)對比分析

G、SWOT和競爭時態(tài)分析

H、競爭戰(zhàn)略分析和制定

I、戰(zhàn)略類型選擇和評價

J、戰(zhàn)略目標的分解和實施

第66頁/共101頁標桿分析法五層級標桿分析法客戶現(xiàn)狀同行業(yè)不同行業(yè)不同區(qū)域世界范圍第67頁/共101頁

客戶要素標桿企業(yè)客戶公司改善思路成功現(xiàn)狀成功戰(zhàn)術(shù)現(xiàn)狀分析資源優(yōu)勢強度分析難度分析企業(yè)文化決策系統(tǒng)人力資源產(chǎn)品能力技術(shù)能力組織機能流程制度硬件資源資本運作營銷系統(tǒng)廣宣策略客戶滿意信息系統(tǒng)戰(zhàn)略同盟特殊資源國際能力標桿分析法+內(nèi)外部16個戰(zhàn)略強度分析=關(guān)鍵成功要素分析第68頁/共101頁關(guān)鍵評價要素1234567891011121、無明確的企業(yè)目標及發(fā)展方向2、管理人員綜合素質(zhì)低3、人才現(xiàn)狀和儲備4、外界交流和學習5、產(chǎn)品質(zhì)量和保證體系6、溝通渠道和信息反饋7、部門間缺乏了解合作8、新進人員歸屬感不強9、績效考核沒真正落實10、歸屬感和向心力11、產(chǎn)品上研發(fā)能力12、管理機制不健全圖例：強相關(guān)弱相關(guān)相關(guān)強度分析對比第69頁/共101頁戰(zhàn)略管理概論企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競爭環(huán)境制訂企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和流程戰(zhàn)略管理的分析工具和流程

A、戰(zhàn)略和其他管理要素之間的關(guān)系

B、戰(zhàn)略制訂和企業(yè)現(xiàn)狀之間的關(guān)系

C、企業(yè)現(xiàn)狀簡要分析

D、PESTEL大環(huán)境分析

E、企業(yè)現(xiàn)狀詳細分析

F、標桿企業(yè)對比分析

G、SWOT和競爭時態(tài)分析

H、競爭戰(zhàn)略分析和制定

I、戰(zhàn)略類型選擇和評價

J、戰(zhàn)略目標的分解和實施

第70頁/共101頁SWOT距陣綜合分析法公司能夠控制的是內(nèi)部PESTEL和五力圖SWOTMatrix（矩陣）內(nèi)部外部Opportunities機會O1O2O3Threats威脅T1T2T3Strengths強處S1S2S3WeaknessesW1W2W3S/OMaxi-MaxiW/OMini-MaxiS/TMaxi-MiniW/TMini-Mini第71頁/共101頁發(fā)展維持收獲放棄相對的市場份額(競爭優(yōu)勢)0.1X1.0X10X0?%?%市場成長率（產(chǎn)品/市場生命周期）金牛瘦狗明星問題波士頓矩陣分析法第72頁/共101頁本企業(yè)實力市場機會大小7007001000400100040000

最佳區(qū)域（完全匹配）

比較好區(qū)域（基本匹配）

比較差區(qū)域（基本不匹配）

非常差區(qū)域（完全不匹配）市場機會與企業(yè)實力的平衡分析第73頁/共101頁GE矩陣分析法保持優(yōu)勢●快速穩(wěn)健地投資發(fā)展●集中精力保持力量投資建立●向市場領(lǐng)先者挑戰(zhàn)●有選擇地加強力量加強薄弱環(huán)節(jié)有選擇發(fā)展●集中有限力量●努力克服缺點●如無明顯增長就放棄選擇發(fā)展●在最有吸引力部分重點投資●加強競爭力●提高生產(chǎn)力加強獲利能力選擇或設(shè)法保持現(xiàn)有收入●保護現(xiàn)有計劃●在獲利能力強、風險相對低的部門集中投資有限發(fā)展或收縮●尋找風險小的發(fā)展辦法，或者盡量減少投資，合理經(jīng)營固守或調(diào)整●設(shè)法保持現(xiàn)有收入●集中力量于有吸引力的部門●保存防御力量設(shè)法保持現(xiàn)有收入●在大部分獲利部門保持優(yōu)勢●給產(chǎn)品線升級●盡量降低投資放棄●在賺錢機會最小時出售●降低固定成本同時避免投資高中低市場吸引力業(yè)務(wù)優(yōu)勢強中弱投資/成長選擇/贏利收獲/放棄第74頁/共101頁競爭戰(zhàn)略與應(yīng)對戰(zhàn)術(shù)第75頁/共101頁戰(zhàn)略管理概論企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競爭環(huán)境制訂企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和流程戰(zhàn)略管理的分析工具和流程

A、戰(zhàn)略和其他管理要素之間的關(guān)系

B、戰(zhàn)略制訂和企業(yè)現(xiàn)狀之間的關(guān)系

C、企業(yè)現(xiàn)狀簡要分析

D、PESTEL大環(huán)境分析

E、企業(yè)現(xiàn)狀詳細分析

F、標桿企業(yè)對比分析

G、SWOT和競爭時態(tài)分析

H、競爭戰(zhàn)略分析和制定

I、戰(zhàn)略類型選擇和評價

J、戰(zhàn)略目標的分解和實施

第76頁/共101頁競爭分析波特競爭五要素第77頁/共101頁新進入者產(chǎn)業(yè)競爭者競爭強度替代品供方買方進入壁壘規(guī)模經(jīng)濟專賣產(chǎn)品的差別商標專有性轉(zhuǎn)換成本資本需求分銷渠道絕對成本優(yōu)勢低成本產(chǎn)品設(shè)計的專有政府政策預(yù)期的反擊決定供方力量的因素投入的差異產(chǎn)業(yè)中供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本替代品投入的現(xiàn)狀供方的集中程度批量大小對供方的重要性與產(chǎn)業(yè)總購買量相關(guān)的成本投入對成本和特色的影響產(chǎn)業(yè)中企業(yè)前項整合相對于后項整合的威脅決定替代威脅的因素替代品相對價格表現(xiàn)轉(zhuǎn)換成本客戶對替代品的使用傾向產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)要素競爭的決定因素

產(chǎn)業(yè)增長固定（存儲）成本/附加價值周期性生產(chǎn)過剩產(chǎn)品差異商標專有競爭者的多樣性公司的風險退出壁壘決定買方力量的因素侃價杠桿買方集中程度相對企業(yè)集中程度買方數(shù)量買方轉(zhuǎn)換成本相對企業(yè)轉(zhuǎn)換成本買方信息后項整合的能力替代品克服危機的能力價格敏感性價格/購買總量產(chǎn)品差異品牌專有質(zhì)量/性能的影響買方的利潤決策者的激勵第78頁/共101頁PQM模型分析最重要又是最差的是戰(zhàn)略決策問題54321EDCBAP2P5P4P6P3P7P1最差最好最重要最不重要P1。股東結(jié)構(gòu)問題 P2。戰(zhàn)略決策問題P3。組織結(jié)構(gòu)問題P4。產(chǎn)品品牌問題P5。運行體系 P6。銷售網(wǎng)絡(luò)P7。人員問題第79頁/共101頁戰(zhàn)略地位評估矩陣1234機會優(yōu)勢劣勢威脅增長型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略多元化經(jīng)營戰(zhàn)略第80頁/共101頁戰(zhàn)略因素均衡性指標分析隨機計劃環(huán)境直覺文化政治理想現(xiàn)實第81頁/共101頁戰(zhàn)略方案的抉擇迅速的市場增長緩慢的市場增長弱競爭地位強競爭地位1、集中發(fā)展目前的產(chǎn)業(yè)和服務(wù)2、垂直一體化3、集中多樣化1、收割2、集中多樣化3、聯(lián)合多樣化4、合資經(jīng)營1、收縮2、多樣化經(jīng)營3、豪奪4、撤消1、集中發(fā)展目前的產(chǎn)業(yè)和服務(wù)2、水平一體化或合并3、豪奪4、撤消第82頁/共101頁戰(zhàn)略管理概論企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競爭環(huán)境制訂企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和流程戰(zhàn)略管理的分析工具和流程

A、戰(zhàn)略和其他管理要素之間的關(guān)系

B、戰(zhàn)略制訂和企業(yè)現(xiàn)狀之間的關(guān)系

C、企業(yè)現(xiàn)狀簡要分析

D、PESTEL大環(huán)境分析

E、企業(yè)現(xiàn)狀詳細分析

F、標桿企業(yè)對比分析

G、SWOT和競爭時態(tài)分析

H、競爭戰(zhàn)略分析和制定

I、戰(zhàn)略類型選擇和評價

J、戰(zhàn)略目標的分解和實施

第83頁/共101頁企業(yè)的目標贏利能力對用戶、顧客或其他成員提供的服務(wù)雇員需要和福利社會責任1、贏利能力2、市場3、生產(chǎn)能力4、產(chǎn)品5、資本資源6、物資設(shè)施7、研究和創(chuàng)新8、企業(yè)結(jié)構(gòu)與活動9、人力資源10、客戶服務(wù)11、社會責任目標要素第84頁/共101頁戰(zhàn)略的構(gòu)成要素狹義戰(zhàn)略的角度：

經(jīng)營范圍資源配置競爭優(yōu)勢協(xié)同作用投資協(xié)同作用作業(yè)協(xié)同作用銷售協(xié)同作用管理協(xié)同作用第85頁/共101頁企業(yè)戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略目標的原則：可接受性靈活性可度量性激勵性和可實現(xiàn)性適應(yīng)性易理解性第86頁/共101頁企業(yè)戰(zhàn)略的8大特性全局性長遠性指導(dǎo)性現(xiàn)實性競爭性風險性創(chuàng)新性相對的穩(wěn)定性第87頁/共101頁戰(zhàn)略類型A、穩(wěn)定增長戰(zhàn)略B、增長戰(zhàn)略C、企業(yè)購并D、合資經(jīng)營E、收割戰(zhàn)略F、緊縮戰(zhàn)略G、組合戰(zhàn)略1、集中于單一產(chǎn)品或服務(wù)的增長2、中心多樣化經(jīng)營3、垂直一體化4、水平多樣化經(jīng)營5、聯(lián)合多樣化經(jīng)營1、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略2、脫身戰(zhàn)略3、清算戰(zhàn)略第88頁/共101頁戰(zhàn)略評價波士頓——業(yè)務(wù)包理論通用電氣公司——戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計劃方格荷蘭皇家/殼牌石油公司——政策導(dǎo)向距陣霍夫——產(chǎn)品/市場發(fā)展系列模型第89頁/共101頁政策導(dǎo)向矩陣抽回投資分階段收縮加速或放棄分階段收縮看管增長再加把勁創(chuàng)造現(xiàn)金增長領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者無吸引力一般有吸引力業(yè)務(wù)部門前景一般弱強業(yè)務(wù)單位競爭能力第90頁/共101頁產(chǎn)品/市場發(fā)展系列模型強一般弱競爭地位開發(fā)增長擴展成熟飽和衰退產(chǎn)品/市場發(fā)展階段ABCDEFG第91頁/共101頁戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵因素1、企業(yè)過去戰(zhàn)略的影響2、管理者對風險的態(tài)度3、企業(yè)環(huán)境4、企業(yè)文化與權(quán)力關(guān)系5、低層管理者和職能部門人員的影響6、競爭行為和反應(yīng)7、時限考慮第92頁/共101頁戰(zhàn)略選擇的誤區(qū)利潤誤區(qū)規(guī)模誤區(qū)購并誤區(qū)多樣化經(jīng)營誤區(qū)誤區(qū)第93頁/共101頁CEO在戰(zhàn)略規(guī)劃