野三坡智慧旅游建設(shè)方案樣本

河北野三坡智慧旅游建設(shè)方案[時(shí)間:12月]1、項(xiàng)目概況1.1項(xiàng)目名稱野三坡智慧旅游建設(shè)方案(以下簡(jiǎn)稱”項(xiàng)目”)1.2項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)、內(nèi)容和建設(shè)周期建設(shè)目標(biāo):以全面提升面向游客的旅游公共服務(wù)體系建設(shè),促進(jìn)旅游行政和行業(yè)的規(guī)范化管理,利用新媒體營(yíng)銷手段,擴(kuò)大景區(qū)知名度,吸引游客,打造智能化程度較高、游客便捷性好的智慧景區(qū)體系。經(jīng)過(guò)創(chuàng)新地、集合地開發(fā)和應(yīng)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、泛在網(wǎng)、移動(dòng)通訊等新興的信息與通信技術(shù)在景區(qū)開發(fā)建設(shè)的過(guò)程中的作用,實(shí)現(xiàn)四大能力:1)提升野三坡景區(qū)旅游信息服務(wù)的能力。2)提升野三坡景區(qū)旅游產(chǎn)品與服務(wù)在線營(yíng)銷的能力。3)提升野三坡景區(qū)企應(yīng)用旅游電子商務(wù)的能力。4)提升野三坡景區(qū)旅游運(yùn)營(yíng)的監(jiān)管能力。5)實(shí)現(xiàn)辦公管理自動(dòng)化、信息傳送實(shí)時(shí)化、重點(diǎn)區(qū)域可視化、輔助決策科學(xué)化的目標(biāo)。建設(shè)國(guó)內(nèi)先進(jìn)的智能化旅游圣地。6)建設(shè)一個(gè)以游客為中心的智慧野三坡。7)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)十佳智慧景區(qū)。建設(shè)內(nèi)容:搭建野三坡智慧旅游行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟平臺(tái)、旅游景區(qū)導(dǎo)覽應(yīng)用群落、野三坡旅游新媒體營(yíng)銷平臺(tái)(微信服務(wù)號(hào)、微博、微官網(wǎng)、手機(jī)APP登)、旅游行業(yè)及游客散客運(yùn)營(yíng)和監(jiān)管平臺(tái),新建和升級(jí)現(xiàn)有景區(qū)硬件(LED屏、智慧監(jiān)控、智能廣播、WIFI布點(diǎn)、停車管理設(shè)備、門禁系統(tǒng)、電子導(dǎo)游等),運(yùn)用智能化辦公及行業(yè)管理平臺(tái)(行業(yè)辦公ＯＡ系統(tǒng)),創(chuàng)立智慧旅游運(yùn)營(yíng)盈利模式。建設(shè)周期:3年2、項(xiàng)目規(guī)劃2.1規(guī)劃的內(nèi)容智慧旅游的核心在于智慧的”服務(wù)”、”管理”和”營(yíng)銷”。而結(jié)合野三坡景區(qū)來(lái)說(shuō)就是建設(shè)三個(gè)平臺(tái)、三大系統(tǒng)以及一個(gè)中心,分別是游客信息服務(wù)平臺(tái)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)(網(wǎng)絡(luò)門票分銷、微營(yíng)銷、多媒體營(yíng)銷)、旅游綜合管控平臺(tái);游客服務(wù)系統(tǒng)、效率管理系統(tǒng)、后臺(tái)支撐系統(tǒng)以及大數(shù)據(jù)中心。1、旅游服務(wù)的智慧,旅游服務(wù)的智慧應(yīng)該從游客的角度出發(fā),經(jīng)過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)科技提高游客的旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。在野三坡景區(qū)應(yīng)用中,經(jīng)過(guò)游客信息服務(wù)平臺(tái)中的游客信息服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心來(lái)實(shí)現(xiàn),進(jìn)而滿足吃住行游購(gòu)?qiáng)实嚷糜我卦诰W(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)上的需求。2、旅游管理的智慧,旅游管理的智慧應(yīng)從景區(qū)的業(yè)務(wù)管理角度出發(fā),將原有傳統(tǒng)管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。經(jīng)過(guò)信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作的電子化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,進(jìn)而對(duì)銷售數(shù)據(jù)、游客數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析。既規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程,保障了景區(qū)的收入,同時(shí)全面的數(shù)據(jù)分析,也為景區(qū)的決策、營(yíng)銷提供了有力的支撐。在野三坡景區(qū)應(yīng)用中,經(jīng)過(guò)旅游綜合管控平臺(tái)和效率管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。3、旅游營(yíng)銷的智慧,旅游營(yíng)銷的智慧是服務(wù)和管理的綜合體現(xiàn)。經(jīng)過(guò)智慧管理中的數(shù)據(jù)分析,挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn),策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品,制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷主題,從而推動(dòng)景區(qū)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新。經(jīng)過(guò)智慧服務(wù)的游客信息服務(wù)平臺(tái)站,為游客提供資訊展示和信息交流,推廣景區(qū)旅游商品,經(jīng)過(guò)景區(qū)的內(nèi)涵文化,有效的吸引潛在客戶,進(jìn)而進(jìn)行潛在客戶的營(yíng)銷。在野三坡景區(qū)應(yīng)用中,經(jīng)過(guò)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。結(jié)合網(wǎng)上售票、網(wǎng)上分銷商售票、旅行社線上交易管理、預(yù)售票交易管理等現(xiàn)代化營(yíng)銷管理手段,實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)、營(yíng)銷、管理三個(gè)智慧。對(duì)野三坡旅游整體規(guī)劃設(shè)計(jì),以理念塑造、藍(lán)圖描繪、整體設(shè)計(jì)、方案執(zhí)行、應(yīng)用實(shí)施、咨詢監(jiān)理等各項(xiàng)服務(wù)為主的規(guī)劃設(shè)計(jì)模式。整合景區(qū)資源,實(shí)現(xiàn)資源、環(huán)境、交通與市場(chǎng)的優(yōu)化擬合,實(shí)現(xiàn)景區(qū)發(fā)展目標(biāo)。針對(duì)野三坡景區(qū)具體的目標(biāo),形成游憩方式、產(chǎn)品內(nèi)容、主題品牌、商業(yè)模式,從而形成獨(dú)特的野三坡景區(qū)產(chǎn)品,建構(gòu)有效的營(yíng)銷促銷方案,促使景區(qū)在近期內(nèi)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2.2項(xiàng)目規(guī)劃系統(tǒng)構(gòu)架智慧野三坡系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì),采用分層次的總體結(jié)構(gòu)。根據(jù)野三坡信息化體系建設(shè)的特點(diǎn),本方案分析給出了如圖所示的野三坡信息化體系建設(shè)系統(tǒng)架構(gòu)圖。圖中,將野三坡信息化建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目劃分為基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)支撐平臺(tái)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及安全保密系統(tǒng)和運(yùn)維管理系統(tǒng)。這種采用面向服務(wù)框架結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方式,既便于項(xiàng)目建設(shè)的工程組織,又能夠適應(yīng)體系演化與技術(shù)發(fā)展的需要。3.項(xiàng)目建設(shè)方案3.1網(wǎng)站建設(shè)3.1.1野三坡門戶網(wǎng)站建設(shè)野三坡門戶網(wǎng)站并非一個(gè)單純的景區(qū)網(wǎng)站,而是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的旅游目的地信息化和營(yíng)銷全面解決方案,主要經(jīng)過(guò)網(wǎng)站向旅游者提供全面的旅游目的地信息,包括旅游資源、旅游設(shè)施、旅游節(jié)事活動(dòng)、氣象、交通、旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)品及價(jià)格等,是旅游目的地信息服務(wù)和宣傳促銷的有效手段;同時(shí),提供電子商務(wù)平臺(tái),為目的地旅游企業(yè)和旅游同業(yè)以及客源地消費(fèi)者之間的交流和交易服務(wù)。成功的門戶網(wǎng)站能夠有效地利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),經(jīng)過(guò)增加目的地的可見性、降低成本、實(shí)現(xiàn)資源整合,以提高目的地整體的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)狀:現(xiàn)已完成門戶網(wǎng)站旅游目的地信息和百里峽720°三維實(shí)景景區(qū)的建立,將完成門戶網(wǎng)站電子平臺(tái)的建立,以在線預(yù)訂服務(wù)為切入點(diǎn),開展電子商務(wù)應(yīng)用,并經(jīng)過(guò)在線支付,為客戶提供快捷、安全、方便的景區(qū)門票、索道、內(nèi)部交通、酒店、旅游路線、機(jī)票等訂購(gòu)服務(wù)。同時(shí)與騰訊街景地圖合作完善景區(qū)內(nèi)其它區(qū)域的三維實(shí)景景區(qū)的建設(shè)。3.1.2野三坡旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)野三坡旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)包括旅游信息采集、發(fā)布、更新流程,完整的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范,完善的旅游信息和服務(wù)質(zhì)量保證機(jī)制;利用它能夠有效地收集、整理和整合目的地信息,建立起旅游產(chǎn)業(yè)有效的市場(chǎng)反饋機(jī)制,對(duì)旅游目的地進(jìn)行整體策劃和有效宣傳,并結(jié)合全國(guó)性的旅游媒體網(wǎng)站為當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)提供各種營(yíng)銷服務(wù)。旅游信息采集內(nèi)容包括:?旅游企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù):景區(qū)基礎(chǔ)信息,包含企業(yè)概況、地址、電話、交通、坐標(biāo)、圖片、景區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)感知信息(溫濕度、光照、紫外線、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等)?旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息:景點(diǎn)、線路、酒店、交通、特產(chǎn)、吃喝玩樂等一系列旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。價(jià)格情況、購(gòu)買情況等數(shù)據(jù)信息;?旅游資訊數(shù)據(jù):景區(qū)內(nèi)智能參考信息(景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)游客流量,車流擁擠程度,停車場(chǎng)空余位置等),景區(qū)管理部門發(fā)布的旅游及時(shí)相關(guān)信息等內(nèi)容。?行業(yè)企業(yè)人員數(shù)據(jù):景區(qū)從業(yè)人員、導(dǎo)游數(shù)據(jù)信息;?游客數(shù)據(jù)信息:旅游團(tuán)游客個(gè)人信息。?景區(qū)地理信息:提供景區(qū)二維、三維地理信息數(shù)據(jù)。野三坡旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)除了支持網(wǎng)站以外,還能夠支持公共場(chǎng)所觸摸屏、游客信息中心、LED顯示屏、呼叫中心、智能廣播等平臺(tái),將對(duì)智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷產(chǎn)生巨大的影響。3.1.3手機(jī)微網(wǎng)站的建設(shè)隨著智能手機(jī)的普遍普及,越來(lái)越多的游客依賴著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。手機(jī)微網(wǎng)站的建設(shè)與門戶網(wǎng)站相比,更適合移動(dòng)客戶終端,網(wǎng)站內(nèi)容更貼切游客的實(shí)際需求?，F(xiàn)狀:正在開發(fā)建設(shè)中3.2公共服務(wù)建立野三坡公共服務(wù)公眾平臺(tái),及時(shí)響應(yīng)關(guān)注野三坡和走進(jìn)野三坡的游客的旅游服務(wù)需求。3.2.1野三坡微博、公眾微信平臺(tái)建設(shè)微博營(yíng)銷能夠提高企業(yè)關(guān)注度,直接帶來(lái)潛在游客?；?dòng)性強(qiáng)、信息更新快,用戶能夠方便地在微博中交流,相互”關(guān)注”,保持良好的客戶關(guān)系且費(fèi)用低。與游客建立起直接、主動(dòng)的溝通渠道,博得游客的信任,同時(shí)也是景區(qū)良好服務(wù)的表現(xiàn)。開通野三坡公眾微信平臺(tái),實(shí)現(xiàn)景區(qū)導(dǎo)航、語(yǔ)音畫冊(cè)、景區(qū)介紹、微信活動(dòng)促銷、微信社區(qū)、旅游咨詢、特色(餐飲、住宿、商品)的推介、微信購(gòu)票、溫馨提示、旅游攻略等,景區(qū)能夠與”粉絲”開展個(gè)性化的互動(dòng)活動(dòng),提供更加直接的互動(dòng)體驗(yàn),并實(shí)現(xiàn)微信在線訂購(gòu)景區(qū)門票,把”粉絲”變成真正的游客?，F(xiàn)狀:正在開發(fā)建設(shè)中3.2.2公眾APP建設(shè)建設(shè)景區(qū)APP,可有效提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì),方便游客游覽、了解景區(qū)文化,輔助景區(qū)商圈旅游產(chǎn)品營(yíng)銷。功能介紹:景區(qū)旅游展示:旅游信息發(fā)布,提升景區(qū)信息公眾服務(wù)水平;景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽:借助移動(dòng)終端和電子地圖,進(jìn)行景區(qū)旅游引導(dǎo);景區(qū)語(yǔ)音導(dǎo)游:精確的服務(wù)點(diǎn)指引,”圖文音”解說(shuō);景區(qū)門票銷售:實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上門票銷售,發(fā)展旅游電子商務(wù);景區(qū)網(wǎng)上營(yíng)銷:拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),發(fā)展新型市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)體系;景區(qū)旅游服務(wù):服務(wù)游客,構(gòu)建景區(qū)移動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀:尚未開發(fā)建設(shè)3.2.324小時(shí)語(yǔ)音客服系統(tǒng)接入12580/114旅游呼叫熱線。呼叫熱線將整合旅游景區(qū)、景點(diǎn)及所有旅游線路,面向所有用戶提供價(jià)格優(yōu)惠、便捷周到的旅游服務(wù)。用戶致電12580/114即可咨詢到旅游信息,訂購(gòu)自己需要的旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)狀:尚未實(shí)施3.3智能化管理平臺(tái)3.3.1智能化門票分銷平臺(tái)及大數(shù)據(jù)決策分析現(xiàn)狀:百里峽、印象野三坡、漂流已開始采用智游寶分銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與各大OTA門票分銷商對(duì)接,實(shí)現(xiàn)直接手機(jī)二維碼或身份證入園,結(jié)合電子門禁系統(tǒng)收集的大數(shù)據(jù),能夠?qū)\(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,了解客源地分布情況和動(dòng)態(tài)變化,實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行有效地細(xì)分和目標(biāo)定位,對(duì)分銷、渠道、產(chǎn)品的定價(jià)、服務(wù)、產(chǎn)品理念進(jìn)行有效的規(guī)劃。其它景區(qū)明年五一前納入智能門票分銷系統(tǒng)。3.3.2智能化辦公管理平臺(tái)1、行業(yè)辦公OA系統(tǒng),流程化管理,實(shí)時(shí)消息傳達(dá)到景區(qū)內(nèi)外涉旅人員,實(shí)現(xiàn)內(nèi)外政令通達(dá),提升景區(qū)辦公效率,節(jié)約辦公成本,加強(qiáng)行業(yè)從業(yè)人員管理,加快行業(yè)信息化進(jìn)程。2、財(cái)務(wù)管理,使用專業(yè)的財(cái)務(wù)管理軟件。包含資產(chǎn)管理、籌資管理、投資管理、營(yíng)業(yè)收入管理、稅金管理、利潤(rùn)管理、成本費(fèi)用管理等財(cái)務(wù)管理內(nèi)容以及財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)審計(jì)等財(cái)務(wù)管理方法。3、經(jīng)營(yíng)資源管理,采用現(xiàn)代化的科學(xué)手段形成一套規(guī)范的體系。包含商業(yè)資源部署、商鋪經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)監(jiān)管、合同管理、物業(yè)規(guī)范等內(nèi)容?，F(xiàn)狀:尚未實(shí)施3.3.3指揮調(diào)度系統(tǒng)平臺(tái)指揮調(diào)度平臺(tái)應(yīng)包括:經(jīng)過(guò)指揮調(diào)度中心實(shí)現(xiàn)對(duì)人員指揮調(diào)度、車輛指揮調(diào)度,應(yīng)急指揮及應(yīng)急資源組織、協(xié)調(diào)、管理和控制,監(jiān)控終端控制,旅游資訊應(yīng)急發(fā)布。1、景區(qū)能夠經(jīng)過(guò)門票預(yù)訂、門禁分流和交通工具實(shí)現(xiàn)三級(jí)分流,借助視頻監(jiān)控和定位技術(shù)實(shí)時(shí)感知游客的分布、交通工具的位置和各景點(diǎn)游客容量,借助分流調(diào)度模型對(duì)游客進(jìn)行實(shí)時(shí)分流。2、經(jīng)過(guò)對(duì)景區(qū)工作人員、設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)保安、保潔、消防等各類工作人員的跟蹤和管理。3、停車管理系統(tǒng)對(duì)停車位的統(tǒng)一調(diào)度。4、景區(qū)廣播由指揮調(diào)度中心統(tǒng)一控制,遇到災(zāi)害或緊急情況時(shí),可立即轉(zhuǎn)為緊急廣播。5、建立應(yīng)急處理預(yù)案,對(duì)旅游突發(fā)事件進(jìn)行綜合指揮調(diào)度和協(xié)調(diào)救援服務(wù)。6、資訊發(fā)布系統(tǒng),將實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布到相應(yīng)的平臺(tái)上進(jìn)行顯示,以利于景區(qū)交通的宏觀調(diào)控。3.4、硬件建設(shè)3.4.1景區(qū)通信主骨干網(wǎng)及WIFI布點(diǎn)建設(shè)考慮到野三坡景區(qū)范圍比較大,各景區(qū)分布散,建議通信主骨干網(wǎng)采用租賃電信運(yùn)營(yíng)商的光纖的形式來(lái)滿足智慧景區(qū)數(shù)據(jù)傳輸需求。同時(shí)在景區(qū)人流密集區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的wifi信號(hào)的完美覆蓋。WLAN熱點(diǎn)部署須注重規(guī)模性及有效性,選擇部署熱點(diǎn)以WiFi終端用戶集中,用戶具有一定停留時(shí)間,而且上網(wǎng)需求集中為主要依據(jù)。在熱點(diǎn)的覆蓋中,強(qiáng)調(diào)熱點(diǎn)中的有效區(qū)域的覆蓋。重點(diǎn)覆蓋景區(qū)售票廳、廣場(chǎng)、景區(qū)內(nèi)休息節(jié)點(diǎn)、陳列館、景區(qū)內(nèi)餐廳等重點(diǎn)區(qū)域?，F(xiàn)狀:現(xiàn)在景區(qū)使用的是固定IP寬帶,帶寬滿足不了智慧景區(qū)對(duì)于大數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊?正在與電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)接,就景區(qū)光纖網(wǎng)和景區(qū)內(nèi)WIFI布點(diǎn)進(jìn)行全面合作。3.4.2景區(qū)門禁系統(tǒng)采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理手段和通道控制技術(shù),經(jīng)過(guò)在各進(jìn)口安裝門禁檢票管理系統(tǒng)、在售票處安裝售票系統(tǒng)、建立結(jié)算匯總中心等,實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)售票、驗(yàn)票、查詢、匯總、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等各種門票控制和全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控及管理功能。經(jīng)過(guò)電子門票及門禁系統(tǒng)建設(shè),并與數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)對(duì)接,可有效提高工作效率、方便統(tǒng)計(jì)與管理、提升景區(qū)服務(wù)、輔助電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展及渠道分銷。從而實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)過(guò)手機(jī)APP、門戶網(wǎng)站、呼叫中心、景區(qū)自助終端等各類渠道購(gòu)票,方便旅客以創(chuàng)造價(jià)值。功能介紹:入園人數(shù)統(tǒng)計(jì)、免費(fèi)通行卡、門票網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、客流限制管理、報(bào)表管理等?，F(xiàn)狀:百里峽、印象野三坡、三個(gè)漂流開始使用電子門禁系統(tǒng),魚谷洞、龍門天關(guān)、百草畔門禁系統(tǒng)正在開發(fā)建設(shè)中。3.4.3景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)具備智能化視頻監(jiān)控、高清視頻會(huì)議、可視通訊、應(yīng)急指揮調(diào)度、智能化信息發(fā)布、自動(dòng)廣告投放、多媒體展示、景區(qū)無(wú)人值守服務(wù)、景區(qū)頻道、數(shù)字電視、延時(shí)電視、互動(dòng)點(diǎn)播等一系列功能,平臺(tái)采用”分散控制,集中管理”的架構(gòu),可實(shí)現(xiàn)智能化、統(tǒng)一化的權(quán)限管理。1)視頻監(jiān)控視頻監(jiān)控全面覆蓋景區(qū),同時(shí)重要景點(diǎn)、客流集中地段、事故多發(fā)地段能夠重點(diǎn)監(jiān)控。監(jiān)視界面圖像能在各景點(diǎn)的屏幕及景區(qū)屏幕顯示,并能進(jìn)行各種操作。視頻監(jiān)控具備闖入告警等功能。視頻監(jiān)控控制面板能控制畫面縮放和鏡頭轉(zhuǎn)動(dòng)等,能實(shí)現(xiàn)圖像的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程觀看以及3G物聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控等。能支持錄像的檢索和調(diào)看,可自定義錄像條件,錄像數(shù)據(jù)存儲(chǔ)保留時(shí)間超過(guò)15天。視頻處理能夠?qū)嚺啤⑷宋镞M(jìn)行識(shí)別視頻處理能夠進(jìn)行模糊處理,在視頻模糊時(shí),提高其清晰度。2)視頻會(huì)議解決公司總部與六個(gè)景點(diǎn)召開實(shí)時(shí)會(huì)議,降低人力成本。3)可視通訊實(shí)現(xiàn)總公司管理與各景區(qū)管理人員以及景區(qū)之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻通信功能4)數(shù)字電視實(shí)現(xiàn)景區(qū)頻道、數(shù)字電視、延時(shí)電視、互動(dòng)點(diǎn)播等一系列功能5)多媒體展示多媒體展示系統(tǒng),主要借助地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)代多媒體等多種技術(shù),運(yùn)用高科技手段,利用聲光電來(lái)展示包括景區(qū)景觀、自然文化遺產(chǎn)、生物多樣性、古文物再現(xiàn)等。經(jīng)過(guò)液晶電視、LED顯示屏展示景區(qū)信息,部署在人流多的地點(diǎn)。3.4.4景區(qū)廣播系統(tǒng)景區(qū)廣播主要用于手動(dòng)或自動(dòng)播放優(yōu)美的背景音樂,廣播尋人,宣傳旅游安全、環(huán)保、防火知識(shí)、發(fā)布或轉(zhuǎn)播各種新聞消息。為創(chuàng)立文明景區(qū),提高景區(qū)品味、情趣及景區(qū)知名度和宣傳介紹景點(diǎn)發(fā)揮作用,也肩負(fù)著在重大自然災(zāi)害、突發(fā)事件中的應(yīng)急預(yù)告、應(yīng)急指揮、應(yīng)急疏散、應(yīng)急安頓的重要任務(wù)!主要功能如下:●公共廣播功能:即根據(jù)景區(qū)的需要,能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)景區(qū)的整體廣播?！穸〞r(shí)播放功能:實(shí)現(xiàn)背景音樂、安全提示、天氣預(yù)報(bào)等自動(dòng)播放?！裰悄芄芾砉δ?實(shí)現(xiàn)自動(dòng)開關(guān)機(jī),默認(rèn)執(zhí)行該天的播放列表示到無(wú)人值守功能?！穹謪^(qū)控制功能:分區(qū)管理,即可整體播放,也可單個(gè)或多個(gè)區(qū)域組合播放?，F(xiàn)狀:現(xiàn)已完成百里峽景區(qū)的智慧廣播系統(tǒng),其它景區(qū)正在實(shí)施中。3.4.5景區(qū)LED系統(tǒng)在景區(qū)門戶區(qū)、停車場(chǎng)入口、重要交通節(jié)點(diǎn)建設(shè)LED戶外大屏,用于宣傳、展示景區(qū),調(diào)節(jié)客流高峰,發(fā)布旅游相關(guān)資訊。采用技術(shù):LED戶外大屏技術(shù)。實(shí)現(xiàn)手段:在游客必經(jīng)之地,矚目發(fā)布?，F(xiàn)狀:現(xiàn)狀僅在百里峽售票大廳安裝12平方米LED屏,計(jì)劃分別在百里峽售票廣場(chǎng)、百里峽停車場(chǎng)、7.21紀(jì)念廣場(chǎng)、金三角、三個(gè)漂流景區(qū)、三個(gè)高速下站服務(wù)區(qū)、劉家河停車場(chǎng)、魚谷洞景區(qū)廣場(chǎng)、龍門天關(guān)景區(qū)廣場(chǎng)、百草畔景區(qū)廣場(chǎng)根據(jù)需求設(shè)置20-60平方米不等的LED大屏。3.4.6景區(qū)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)用于內(nèi)、外車輛進(jìn)行有效的管理和控制,在基建完成的情況下可快速建立。根據(jù)景區(qū)建設(shè)智慧旅游的實(shí)際需要,采用車牌識(shí)別模式的系統(tǒng):1．領(lǐng)導(dǎo)車輛、內(nèi)部車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)進(jìn)行車牌抓拍,識(shí)別后直接放行;離開停車場(chǎng)時(shí)也進(jìn)行抓拍,識(shí)別后系統(tǒng)自動(dòng)放行,并在系統(tǒng)中進(jìn)行記錄2．社會(huì)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)進(jìn)行車牌抓拍,識(shí)別后放行,并開始計(jì)時(shí);離開停車場(chǎng)時(shí)先進(jìn)行抓拍,識(shí)別后經(jīng)過(guò)系統(tǒng)計(jì)算收費(fèi)、打印小票;由管理員收費(fèi)后手動(dòng)放行3．系統(tǒng)可對(duì)所有社會(huì)車輛進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,包括大、小型車;客源地等數(shù)據(jù),為景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)現(xiàn)狀:尚未實(shí)施3.4.7自助導(dǎo)游系統(tǒng)景區(qū)已經(jīng)從開始的內(nèi)部信息化走向互聯(lián)網(wǎng),從單純的信息管理走向以服務(wù)為本的協(xié)同一體化服務(wù),做四上(到手上,桌上,車上,路上)全程服務(wù)。為游客提供建立在無(wú)線通信、全球定位、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、二維碼等技術(shù)基礎(chǔ)之上的現(xiàn)代自助導(dǎo)游系統(tǒng)。自助導(dǎo)游系統(tǒng)一般有三種實(shí)現(xiàn)方法:手機(jī)APP軟件、二維碼掃描解說(shuō)體系和RFID自助導(dǎo)游器。3.4.8景區(qū)防火、防洪、防雷及環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)傳統(tǒng)人工報(bào)警與無(wú)線感應(yīng)終端自動(dòng)報(bào)警相結(jié)合,建立景區(qū)應(yīng)急預(yù)案,結(jié)合GIS,視頻監(jiān)控等技術(shù)準(zhǔn)確定位了解情況,協(xié)同相關(guān)部門實(shí)施預(yù)案。3.4.9景區(qū)客流量檢測(cè)系統(tǒng)在原有景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)基礎(chǔ)上結(jié)合智能客流量檢測(cè)系統(tǒng),精確把控景區(qū)客流量,根據(jù)景區(qū)承載量科學(xué)控制景區(qū)內(nèi)人流,引導(dǎo)游客,科學(xué)的分流游客,避免節(jié)假日擁堵現(xiàn)象。3.5營(yíng)銷建設(shè)3.5.1會(huì)員營(yíng)銷策略經(jīng)過(guò)為野三坡景區(qū)建立固定的客戶群體,并能詳細(xì)記錄客戶檔案,能經(jīng)過(guò)客戶檔案庫(kù)將新旅游產(chǎn)品與旅游動(dòng)態(tài)方便地傳達(dá)給每一位客戶。行業(yè)會(huì)員:在旅游行業(yè)內(nèi),將參與景區(qū)門票售賣的旅行社、票務(wù)代理商及景區(qū)酒店納入會(huì)員管理系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)集中運(yùn)營(yíng)的方式,傳遞景區(qū)最新的動(dòng)態(tài)信息(包括資訊、活動(dòng)等內(nèi)容),使其更好的為景區(qū)提供服務(wù)。經(jīng)過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)查詢功能,將會(huì)員相關(guān)信息納入統(tǒng)計(jì)報(bào)表中(包括收入、訂單量等)。企業(yè)會(huì)員:?與省內(nèi)各大企業(yè)合作,分以下兩種模式:?參與各企業(yè)會(huì)員的積分兌換活動(dòng),把野三坡旅游產(chǎn)品作為兌換禮品。?將各企業(yè)的資源作為禮品納入到景區(qū)會(huì)員積分系統(tǒng)中進(jìn)行兌換。個(gè)人會(huì)員?關(guān)注微博、微信等新媒體的客戶自動(dòng)成為景區(qū)會(huì)員;?經(jīng)過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)、語(yǔ)音平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行咨詢、預(yù)定景區(qū)產(chǎn)品的用戶自動(dòng)成為景區(qū)會(huì)員;?經(jīng)過(guò)客戶滿意度調(diào)查,將使用過(guò)景區(qū)產(chǎn)品的客戶吸收成為會(huì)員。?對(duì)會(huì)員消費(fèi)情況進(jìn)行錄入,自動(dòng)完成累計(jì)積分,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)打折或其它商品兌換等功能。?自動(dòng)給當(dāng)天過(guò)生日的會(huì)員發(fā)送生日祝福短消息,過(guò)年過(guò)節(jié)給會(huì)員發(fā)送節(jié)日祝福短消息。?不定期對(duì)會(huì)員用戶發(fā)布最新的營(yíng)銷活動(dòng)、產(chǎn)品優(yōu)惠政策等信息?，F(xiàn)狀:尚未實(shí)施3.5.2二維碼營(yíng)銷體系二維碼,又稱二維條碼,是所有信息數(shù)據(jù)的一把鑰匙。在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中,可實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用十分廣泛,如:產(chǎn)品防偽/溯源、廣告推送、網(wǎng)站鏈接、數(shù)據(jù)下載、商品交易、定位/導(dǎo)航、電子憑證、車輛管理等等。運(yùn)用于商業(yè)營(yíng)銷中的具體功能如下:在淶水乃至保定建立二維碼營(yíng)銷體系,利用二維碼移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)結(jié)合3G技術(shù),二維碼的特點(diǎn)與通訊工具相結(jié)合成為一種新型的媒介平臺(tái),為野三坡的宣傳創(chuàng)造了更加立體的形式、更受歡迎的模式、更具現(xiàn)代化氣息的創(chuàng)意。游客只需掃描二維碼就能夠在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)對(duì)野三坡進(jìn)行了解,讓潛在消費(fèi)者更快更全方位地了解野三坡,從而充分發(fā)揮紙媒體與互聯(lián)網(wǎng)媒體結(jié)合的優(yōu)勢(shì),包含產(chǎn)品管理、微營(yíng)銷,移動(dòng)電子商務(wù),拍碼購(gòu)物,企業(yè)宣傳,一體化多渠道的用戶行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。具體措施如下:●在野三坡微信、APP、微博推廣中,廣泛運(yùn)用二維碼,例如在野三坡公共場(chǎng)所、酒店、服務(wù)站等等地方粘貼二維碼宣傳,游客所到之處隨時(shí)能夠經(jīng)過(guò)掃描二維碼關(guān)注野三坡微信、微博,下載野三坡APP導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng);●結(jié)合淶水乃至保定媒體,線上網(wǎng)站以及其它線下媒體,將碼發(fā)放在網(wǎng)站、海報(bào)或平媒廣告上,游客掃碼,可直接看到該野三坡介紹、以及直接購(gòu)買門票;●優(yōu)惠信息發(fā)送,與139郵箱、飛信等等策劃在線抽獎(jiǎng)活動(dòng),掃碼填寫相關(guān)聯(lián)系方式,可獲得不定期的優(yōu)惠券,從而鎖定目標(biāo)客戶,掃碼可直接參加游戲進(jìn)行抽獎(jiǎng),提高游客的互動(dòng)參與積極性,同時(shí)轉(zhuǎn)化為銷售動(dòng)力,以二維碼形式發(fā)送電子優(yōu)惠券。4、項(xiàng)目實(shí)施4.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃野三坡景區(qū)從整體上來(lái)說(shuō)已經(jīng)具備了部分智慧景區(qū)的功能,如門禁管理、監(jiān)控等,這些功能集中在旅游管理方面。對(duì)于企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況而言,公司處于組建初期,各個(gè)規(guī)章、制度和流程尚不明確,以旅游管理切入智慧旅游實(shí)施會(huì)給今后公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)較大的麻煩。按照公司的既定目標(biāo):將野三坡打造成中國(guó)十大智慧旅游景區(qū),其根本還在于游客的感受。因此公司智慧旅游的整體發(fā)展應(yīng)該是”軟硬兼施”:”軟”,迅速整理公司的管理模式,構(gòu)建完整的公司管理框架和管控流程,為下一步旅游管理智慧化夯實(shí)基礎(chǔ);”硬”,以旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷智慧化為切入點(diǎn),迅速展開智慧旅游建設(shè),構(gòu)建游客能真切感受到的智慧旅游;當(dāng)軟硬件條件都具備,即可進(jìn)行系統(tǒng)整合,并進(jìn)行旅游管理智慧化提升,充分提升總公司對(duì)分子景區(qū)的管控能力和效率。按照此思路,公司智慧旅游實(shí)施的工作安排如下表所示(時(shí)間為預(yù)估):4.2項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容第一期智慧景區(qū)建設(shè)(.3-.4.30),二期智慧景區(qū)建設(shè)(.4.30-.3.20)類別基礎(chǔ)平臺(tái)的搭建系統(tǒng)名稱通信網(wǎng)絡(luò)功能點(diǎn)視頻、音頻等數(shù)據(jù)的傳輸建設(shè)時(shí)間一期備光纖網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線通信、公共電話、衛(wèi)星電話注基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)各種數(shù)據(jù)的收集、儲(chǔ)存、分析二期服務(wù)器、各種相關(guān)軟件、信息收集終端綜合指揮調(diào)度中心人員、車輛調(diào)度,應(yīng)急指揮,監(jiān)控終端控制,二期30