法律合規(guī)部第十一期制度測試附有答案

法律合規(guī)部.第十一期制度測試[復制]本次考試涉及十二制度，共85道題。您的姓名：[填空題]*_________________________________1.按照我行消費者權益保護工作管理辦法的規(guī)定，消費者是指購買或使用本行金融產品和接受本行服務的（）(單選)[單選題]*A.法人B.自然人(正確答案)C.自然人及法人D.存款人2.按照我行消費者權益保護工作管理辦法的規(guī)定，消費者權益保護是指消費者與本行發(fā)生業(yè)務往來（）階段得到公平、公正和誠信的對待。(單選)[單選題]*A.事前B.事中C.事后D.各個(正確答案)3.按照我行消費者權益保護工作管理辦法的規(guī)定，以下不屬于消費者權益審查注意事項（）。(單選)[單選題]*A.審查制度、文本等內容要與有關監(jiān)管規(guī)定一致；B.審查制度、文本等內容要強調消費者義務，突出銀行權利；(正確答案)C.審查文本的收費條款內容要清晰；D.審查制度、文本是要對客戶隱私或商業(yè)秘密給予了適當保護。4.金融機構在進行營銷活動時，下列哪項符合監(jiān)管要求（）。(單選)[單選題]*A.虛假、欺詐、隱瞞或者引人誤解的宣傳；B.隱瞞風險、夸大收益，或者進行強制性交易；C.代理消費者辦理業(yè)務，擅自修改消費者的業(yè)務指令；D.提供與消費者風險承受能力相符合的產品和服務。(正確答案)5.根據(jù)我行客戶投訴管理辦法的規(guī)定，對普通投訴原則上要求第一落地單位響應后在（）個工作日內辦結。(單選)[單選題]*A.2B.3(正確答案)C.4D.56.根據(jù)我行客戶投訴管理辦法的規(guī)定，重大和危機投訴，從受理到傳遞時間不超過（）內做出相應，與客戶進行首次接觸和處理，并按權限逐級上報，原則上要求響應后（）內辦結。(單選)[單選題]*A.4小時、5個工作日(正確答案)B.6小時、7個工作日C.8小時、10個工作日D.12小時、一個月7.根據(jù)我行客戶投訴管理辦法的規(guī)定，需要多個部門或多家機構協(xié)調解決的客戶投訴，原則上最長不超過（）個工作日，經總行分管領導審批后投訴處理時限可適當延長。(單選)[單選題]*A.3B.5C.10(正確答案)D.158.下列不屬于營業(yè)網點客戶意見簿管理要求（）。(單選)[單選題]*A.意見簿應編有連續(xù)的頁碼，應妥善保管，保管期限不得短于五年；B.網點應指定專人（可廳堂人員或投訴管理員），每天不少于一次查看《客戶意見簿》，及時掌握和了解客戶對網點服務的評價和要求，同時應在客戶意見簿中記錄查閱情況；C.要堅持“有訴必復”的原則，對意見簿中的客戶意見及時予以回復，最遲不得晚于2個工作日；(正確答案)D.應將轄屬網點客戶意見簿的日常使用及滿面保管情況納入對網點的日常檢查工作中，檢查要留有記錄或報告。9.業(yè)務連續(xù)性管理是指本行為有效應對（）運營中斷事件，建立的綜合管理流程。(單選)[單選題]*A.重要業(yè)務(正確答案)B.關鍵業(yè)務C.柜面業(yè)務D.對客業(yè)務10.本行業(yè)務連續(xù)性風險容忍度指標，重要業(yè)務恢復時間目標（業(yè)務RTO）應小于（），重要業(yè)務恢復點目標（業(yè)務RPO）應小于（），重要信息系統(tǒng)恢復時間目標（信息系統(tǒng)RTO）應小于（），重要信息系統(tǒng)恢復點目標（信息系統(tǒng)RPO）應小于（）。(單選)[單選題]*A.2小時，5分鐘，2小時，5分鐘(正確答案)B.5分鐘，2小時，5分鐘，2小時C.1小時，5分鐘，1小時，5分鐘D.2小時，15分鐘，2小時，15分鐘11.我行“普惠口徑”項下的小微企業(yè)是指《中國銀監(jiān)會辦公廳關于2018年推動銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務高質量發(fā)展的通知》（銀監(jiān)辦發(fā)〔2018〕29號）、《中國銀保監(jiān)會辦公廳關于2019年進一步提升小微企業(yè)金融服務質效的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2019〕48號）規(guī)定的符合（）目標項下的單戶（）的符合“國標口徑”的小微企業(yè)，個體工商戶及小微企業(yè)主。(單選)[單選題]*A.“三個不低于”、授信總額1000萬元及以下B.“三個不低于”、授信敞口1000萬元及以下C.“兩增兩控”、授信總額1000萬元及以下(正確答案)D.“兩增兩控”、授信敞口1000萬元及以下12.我行“行標口徑”項下的小企業(yè)授信客戶是指在符合“國標口徑”的小微企業(yè)，個體工商戶及個人的基礎上，同時在授信敞口、業(yè)務品種等方面符合本行界定標準的授信客戶。其中，個人客戶的客戶性質可為（）。(單選)[單選題]*A.小微企業(yè)主B.小微企業(yè)主、個體工商戶C.小微企業(yè)主、個體工商戶、其他(正確答案)D.以上都不是13.我行“行標口徑”項下的小企業(yè)授信客戶中，小微企業(yè)在本行的授信敞口應符合（），個體工商戶在本行的授信敞口應符合（），個人在本行的授信敞口應符合（）。(單選)[單選題]*A.授信敞口≤1000萬元，授信敞口≤500萬元，授信敞口≤500萬元B.授信敞口≤1000萬元，授信敞口≤1000萬元，授信敞口≤500萬元C.授信敞口≤1000萬元，授信敞口≤1000萬元，授信敞口≤1000萬元D.授信敞口≤1000萬元，授信敞口≤1000萬元，授信敞口不受限制，但新增個人客戶原則上≤1000萬元(正確答案)14.客戶申請我行“溫享貸”時，有關納稅的基本準入條件為（）。(單選)[單選題]*A.客戶個人納稅滿一年B.客戶企業(yè)納稅滿一年C.客戶個人納稅滿兩年D.客戶企業(yè)納稅滿兩年(正確答案)15.我行“溫享貸”產品是我行利用大數(shù)據(jù)風控模型開發(fā)的小額信用貸款業(yè)務。以下哪項數(shù)據(jù)未被我行溫享貸采用（）。(單選)[單選題]*A.工商B.司法C.稅務D.電力(正確答案)16.以下哪些客戶不能申請我行“溫享貸”授信（）。(單選)[單選題]*A.非我行手機銀行注冊客戶B.未在我行辦理借記卡的客戶C.人行征信報告顯示未曾辦理貸款和信用卡的客戶(正確答案)D.年滿18周歲，具備完全民事行為能力，且實際年齡與貸款額度有效期限之和不超過65周歲。17.以下關于我行“溫享貸”產品描述錯誤的是（）。(單選)[單選題]*A.“溫享貸”是信用貸款產品，無需擔保和抵押；B.貸款利率由系統(tǒng)定價，經審批可人工調整；(正確答案)C.貸款期限最長1年，貸款額度最高100萬；D.“溫享貸”貸款對象只能是企業(yè)法定代表人。18.以下關于我行溫享貸產品描述錯誤的是（）。(單選)[單選題]*A.客戶為司法案件的原告，可以認為低風險，因此不影響溫享貸授信；(正確答案)B.溫享貸需查借款人所屬企業(yè)的納稅數(shù)據(jù)；C.“溫享貸”業(yè)務按照規(guī)則落地相應的分支機構，績效考核政策按照單戶授信1000萬（含）以下的小微貸款的相關條款（扣除分潤部分收益）；D.溫享貸產品績效按業(yè)務分配規(guī)則落地到各分支機構，并由各分支機構負責逾期催收，若發(fā)生不良，則以該機構該產品獲得的歷年累計績效獎勵總額封頂扣減。19.“溫宅貸”業(yè)務由（）負責受理、經辦。(單選)[單選題]*A.客戶經理B.操作經理(正確答案)C.風險經理D.擔保管理崗20.“溫宅貸”第一額度的貸款期限最長不超過（），第二額度的貸款期限最長不超過（）。抵押期限默認為（）期。(單選)[單選題]*A.5年、1年、10年B.3年、1年、10年(正確答案)C.5年、3年、5年D.3年、2年、5年21.“溫宅貸”擔保方式接受產權所有人為（）土地性質為國有出讓或國有劃撥的普通商品住宅。(單選)[單選題]*A.借款人夫妻名下（獨有或含第三方共有）(正確答案)B.借款人夫妻名下（不含第三方共有）C.借款人夫妻、直系親屬名下D.借款人夫妻、直系親屬、兄弟姐妹名下22.“溫宅貸”擔保方式中，非唯一房產的抵押率最高為（），唯一房產的抵押率最高為（），各分行可根據(jù)所在區(qū)域具體情況，上報總行調整抵押率參數(shù)。(單選)[單選題]*A.100%90%(正確答案)B.90%80%C.90%85%D.80%70%23.“溫宅貸”擔保方式中，房齡+貸款期限不超過（）年，建筑面積不少于（）平方米。(單選)[單選題]*A.2060B.3060C.2050D.3050(正確答案)24.我行“融易貸”產品是指以已辦理住房按揭貸款的（）做二次抵押，向借款人發(fā)放的個人經營性貸款。(單選)[單選題]*A.商品住宅(正確答案)B.商品住宅、商鋪C.商品住宅、商鋪、辦公樓25.我行“融易貸”借款人年齡與授信期限之和不得超過（）周歲(單選)[單選題]*A.60B.65(正確答案)C.7026.我行“融易貸”業(yè)務期限在（）采用按月付息、到期還本方式還款；業(yè)務期限（），需制定還款計劃，要求每年歸還不低于5%本金；業(yè)務期限在（）的采取等額本息或等額本金的還款方式。。(單選)[單選題]*A.3年（含）內、3年至5年（含）之間、5年以上(正確答案)B.1年（含）內、1年至3年（含）之間、3年以上C.1年（含）內、1年至5年（含）之間、5年以上27.我行“微抵貸”項下子產品“壹壹貸”是指商品住房抵押項下，授信有效期最長可達（）年，單筆業(yè)務期限最長可達（）年的個人經營性貸款。(單選)[單選題]*A.11、10(正確答案)B.11、11C.10、10D.11、528.我行“微抵貸”項下子產品“e抵貸”是指商品住房抵押項下，授信額度不超過（）萬元，支持隨借隨還的個人經營性貸款。(單選)[單選題]*A.50B.100C.200(正確答案)D.30029.我行“微抵貸”準入的抵押物建筑面積不少于（）平方米，但重點學校的學區(qū)房等單位價值較高、保值增值性較強、處置變現(xiàn)較易的房產除外。(單選)[單選題]*A.50B.60(正確答案)C.65D.7030.我行“微抵貸”準入要求中，單一家庭（含借款人、配偶、未婚子女）授信額度合計不得超過（）萬元。(單選)[單選題]*A.1000B.1200C.1500(正確答案)D.200031.我行“微抵貸”準入要求借款人個人征信記錄良好，最近24個月內欠息或逾期次數(shù)合計不大于（）次（“e抵貸”業(yè)務最近24個月內欠息或逾期次數(shù)合計不大于3次），其中貸款欠息或逾期次數(shù)合計不大于（）次。(單選)[單選題]*A.3，6B.4，6C.5，3D.6，3(正確答案)32.我行“提放保”業(yè)務模式是指我行通過與保險公司及金融服務公司建立合作，針對借款人在我行獲批的（）經營性貸款。(單選)[單選題]*A.信用類B.保證類C.抵押類(正確答案)D.質押類33.小企業(yè)客戶經理的主要營銷對象為符合本行（）標準的小企業(yè)授信客戶，具體界定標準按本行小企業(yè)授信客戶的相關界定辦法執(zhí)行。(單選)[單選題]*A.“國標口徑”B.“普惠口徑”C.“行標口徑”(正確答案)D.以上都可以34.小企業(yè)客戶經理的營銷外拓要求為每人每周完成（）外拓，次數(shù)不少于（），拜訪小企業(yè)客戶數(shù)不少于（）。(單選)[單選題]*A.5-10小時、2次、2戶B.5-10小時、3次、3戶(正確答案)C.5-10小時、4次、4戶D.5-10小時、5次、5戶35.某小企業(yè)客戶經理的業(yè)績低于底限業(yè)績標準，則其考評結果被認定為不合格，列入人員整改名單，執(zhí)行人員整改程序。每個小企業(yè)客戶經理單次整改期限不超過（）(單選)[單選題]*A.1個月B.3個月C.6個月(正確答案)D.12個月36.對企業(yè)客戶的信用等級評估實行（）。(單選)[單選題]*A.審核制B.打分制(正確答案)C.核準制D.分析制37.總行授信評審部負責對（）企業(yè)客戶的信用等級評估報告和相關資料進行審查，且給予最終評定確認。(單選)[單選題]*A.AA-級（含）及以上B.AA級（含）及以上C.AA+級（含）及以上(正確答案)D.AAA級（含）及以上38.對有逾期一個月以上或次級類貸款的企業(yè)客戶，信用等級不得超過（）。(單選)[單選題]*A.B級C.BBB級D.A級(正確答案)39.對于會計師事務所拒絕發(fā)表意見或出具保留意見的企業(yè)，我行信用等級不得超過（）級。(單選)[單選題]*A.AA+B.AAC.A+(正確答案)D.A40.對或有負債超過凈資產50%（含）以上的企業(yè)客戶，我行信用等級不得超過（）級。(單選)[單選題]*A.A+B.AAC.AA-D.AA+(正確答案)41.金融消費者的基本權利是指（）。*A.財產安全權、知情權(正確答案)B.自主選擇權、公平交易權(正確答案)C.依法求償權、受教育權(正確答案)D.受尊重權、信息安全權(正確答案)42.目前我行投訴處理的渠道有哪些（）。*A.現(xiàn)場類(正確答案)B.電話類(正確答案)C.來信類(正確答案)D.輿情類(正確答案)E.轉辦類(正確答案)F.其他類(正確答案)43.根據(jù)我行客戶投訴管理辦法的規(guī)定，以下哪些投訴事項至少應作為重大投訴或危機投訴事項（）。*A.向省級及以上政府部門、監(jiān)管機構、行業(yè)協(xié)會等機構投訴；(正確答案)B.通過新聞媒體投訴，且新聞媒體進行跟蹤或直接進行報道的；(正確答案)C.同一分行轄內或總行相關業(yè)務部門短時期（一般一周內）對同一問題，投訴2次（不含投訴不滿意再次投訴）以上的；D.投訴人情緒激烈，投訴行為可能造成嚴重沖突或重大社會影響；(正確答案)E.在營業(yè)網點、辦公場所多人聯(lián)名或共同投訴，且事態(tài)有擴大可能。(正確答案)44.根據(jù)我行客戶投訴管理辦法的規(guī)定，危機投訴的基本特征為（）。*A.來自媒體、網絡、消協(xié)、監(jiān)管機構，可能形成較大負面影響。(正確答案)B.投訴性質較為嚴重，業(yè)務相對復雜需要經相關業(yè)務主管部門統(tǒng)一口徑或做出處理后反饋。C.投訴事項有可能引起擠兌風險、流動性風險、重大聲譽風險、重大法律風險的客戶投訴。(正確答案)D.投訴內容涉及敏感政策問題，需要向上級請示或多部門進行協(xié)調的投訴。45.根據(jù)我行客戶投訴管理辦法的規(guī)定，現(xiàn)場投訴處理流程一般分為哪些步驟（）。*A.受理安撫(正確答案)B.調查核實(正確答案)C.處理反饋(正確答案)D.完結歸檔(正確答案)46.根據(jù)我行客戶投訴管理辦法的規(guī)定，下列有關于投訴責任認定說法正確的有（）。*A.全部責任是指經調查核實，確認客戶反映的我行有關產品、服務或經營活動不符合法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、我行規(guī)章制度或協(xié)議約定確實存在不合理之處。(正確答案)B.全部責任是指經調查核實，確認我行服務態(tài)度、服務方式、服務過程確實存在明顯過錯。(正確答案)C.部分責任是指部分原因在于我行服務不當，但部分原因在于不可抗力因素或客戶自身因素，或對合作第三方管理不當所導致的投訴。(正確答案)D.無責任是指客戶全責或第三方全責，或我行無責但客戶和第三方各有部分責任，或完全因不可抗力因素所導致的投訴。(正確答案)47.本行業(yè)務連續(xù)性應急管理主要包括的內容：（）。*A.監(jiān)測與預警(正確答案)B.應急響應與報告(正確答案)C.應急恢復與處置(正確答案)D.危機處理(正確答案)E.演練、評估與改進48.《關于深化小微企業(yè)金融服務的意見》（銀監(jiān)發(fā)〔2013〕7號）明確了小微企業(yè)貸款包括（）。*A.小型企業(yè)貸款(正確答案)B.微型企業(yè)貸款(正確答案)C.個體工商戶貸款(正確答案)D.小微企業(yè)主經營性貸款(正確答案)49.我行“普惠口徑”小微業(yè)務考核的業(yè)務品種為（）。*A.經營性用途的本幣貸款(正確答案)B.經營性用途的外幣貸款(正確答案)C.消費性用途的本幣貸款D.消費性用途的外幣貸款E.票據(jù)貼現(xiàn)(正確答案)F.銀行承兌匯票G.保函50.我行“行標口徑”小企業(yè)業(yè)務考核的業(yè)務品種為（）。*A.經營性用途的本幣貸款(正確答案)B.經營性用途的外幣貸款(正確答案)C.消費性用途的本幣貸款D.消費性用途的外幣貸款E.票據(jù)貼現(xiàn)(正確答案)F.銀行承兌匯票(正確答案)G.保函(正確答案)51.以下關于我行“溫享貸”產品申請指令分配的說明正確的是（）。*A.溫享貸客戶的推薦人工號由客戶通過手機銀行錄入。(正確答案)B.客戶在我行曾有經辦客戶經理的，由原經辦客戶經理受理，不能填寫其他推薦人。C.沒有推薦人的新客戶則由系統(tǒng)自動分配給我行在客戶企業(yè)注冊地設立的分支行。(正確答案)D.沒有指定客戶經理的溫享貸客戶會被分配給支行主辦權認定崗。(正確答案)52.以下哪些是我行“溫享貸”產品采用的業(yè)務模式？（）*A.線上發(fā)起申請(正確答案)B.系統(tǒng)自動審批(正確答案)C.雙人面簽貸款合同D.柜面申請放款53.以下哪些選項符合我行“溫享貸”產品提還款特征？（）*A.客戶經理需聯(lián)系授信成功但未提款的客戶；(正確答案)B.提款額度有效期1個月；(正確答案)C.提款額度有效期內可循環(huán)使用；D.借款人可隨時提前還款。54.“溫宅貸”業(yè)務由客戶經理負責客戶（）。*A.基礎信息維護(正確答案)B.抵押物現(xiàn)場核查(正確答案)C.貸后管理(正確答案)D.面談受理55.“溫宅貸”借款人申請第二額度的，另需符合以下所有條件：（）。*A.抵押房產為本地房產；(正確答案)B.所屬經營平臺為本地，注冊成立時間≥6個月；(正確答案)C.有第二套房產；D.具有本地戶籍。56.“溫宅貸”借款人申請第二額度的，謹慎準入（）的房產抵押。*A.變現(xiàn)能力差(正確答案)B.位于郊區(qū)(正確答案)C.遠超管戶機構管理半徑(正確答案)D.大面積57.我行“融易貸”業(yè)務是指我行向借款人發(fā)放的用于（）等合法合規(guī)經營用途的個人經營性貸款。*A.個人流動資金周轉(正確答案)B.購置或更新經營設備(正確答案)C.支付租賃經營場所租金(正確答案)D.自用住宅裝修E.商用房裝修(正確答案)58.我行“微抵貸”準入要求借款人在經辦行所在城市行政區(qū)域內需滿足以下條件之一（）。*A.具有戶籍（或身份證號前四位為經辦行所在地）；(正確答案)B.擁有固定住所（房產證明或公安機關居住證明）；(正確答案)C.有固定工作（繳納社?；蜥t(yī)保滿一年的證明和與社?；蜥t(yī)保繳納單位一致的勞動合同）；(正確答案)D.為企業(yè)（注冊成立時間超過3個月）的法定代表人或在冊股東、個體工商戶經營者（必須提供證明原件材料）。(正確答案)59.我行“微抵貸”項下具體分為（）三款子產品。*A“壹壹貸”(正確答案)B“融壹貸”(正確答案)C.“融易貸”D.“e抵貸”(正確答案)60.我行“提放保”業(yè)務項下發(fā)放的抵押類經營性貸款，貸款用途為（）。*A.滿足借款人生產經營所需，包括補充經營流動資金及購置固定資產等；(正確答案)B.償還借款人提供的抵押物項下在他行尚有未結清的存量經營性貸款；(正確答案)C.支付房屋首付款；D.支付房屋裝修款。61.小企業(yè)客戶經理是指在本行按規(guī)定程序獲得小企業(yè)客戶經理從業(yè)資格并在本行經營機構中主要從事小企業(yè)銀行業(yè)務市場營銷及其相關工作的本行員工，包括（）*A.小企業(yè)客戶經理(正確答案)B.隸屬于小企業(yè)客戶經理序列的營銷部門正職(正確答案)C.隸屬于小企業(yè)客戶經理序列的營銷部門副職(正確答案)D.隸屬于小企業(yè)客戶經理序列的支行正職E.隸屬于小企業(yè)客戶經理序列的支行副職(正確答案)62.小企業(yè)客戶經理的主要崗位職責包括（）*A.負責小企業(yè)授信業(yè)務營銷與辦理(正確答案)B.負責客戶關系維護，積極應用本行信貸產品和特色服務對客戶開展交叉營銷(正確答案)C.負責資產管理，包括貸后管理、預警處理、不良資產化解等(正確答案)D.在取得公司客戶經理從業(yè)資格的前提下，可兼做公司客戶貸款。63.本行企業(yè)客戶信用評級遵循以下原則（）。*A.統(tǒng)一標準(正確答案)B.集中認定(正確答案)C.定期評估(正確答案)D.動態(tài)調整(正確答案)64.我行企業(yè)客戶信用等級評定管理辦法中的評級對象包括（）。*A.與本行建立了信貸關系的企業(yè)(正確答案)B.需要本行提供資信證明的企業(yè)(正確答案)C.委托本行評估資信的企業(yè)(正確答案)D.本行認為需要評估的企業(yè)(正確答案)65.金融機構應嚴格區(qū)分自有產品和代銷產品，不得混淆、模糊兩者性質向消費者誤導銷售金融產品。（）(判斷)[單選題]*A.對(正確答案)B.錯66.我行對于外部或監(jiān)管部門轉辦、督辦類的投訴，應按照要求在規(guī)定時限內提供所需材料、回復處理結果，完成投訴事項辦理。（）(判斷)[單選題]*A.對(正確答案)B.錯67.若營業(yè)期間發(fā)生運營中斷事件，分支行應第一時間向當?shù)乇O(jiān)管部門報告。（）(判斷)[單選題]*A.對B.錯(正確答案)68.風險經理主要負責小微企業(yè)及個人客戶的授信業(yè)務風險審查評估及實地核查與核保工作，可作為調查人參與貸前調查。（）(判斷)[單選題]*A.對B.錯(正確答案)69.對風險經理否決的業(yè)務審批事項，派駐機構主要負責人有異議的，派駐機構主要負責人可直接簽署意見提請上一級審批部門審批。（）(判斷)[單選題]*A.對(正確答案)B.錯70.我行“行標口徑”項下的小企業(yè)授信客戶是指在符合“普惠口徑”的小微企業(yè)，個體工商戶及個人的基礎上，同時在授信敞口、業(yè)務品種等方面符合本行界定標準的授信客戶。（）(判斷)[單選題]*A.對B.錯(正確答案)71.如果我行“溫享貸”單戶授信額度超過50萬，則支付方式為受托支付。（）(判斷)[單選題]*A.對B.錯(正確答案)72.我行“溫享貸”產品是面向企業(yè)法定代表人發(fā)放的個人經營性貸款。（）(判斷)[單選題]*A.對(正確答案)B.錯73.“溫宅貸”借款人申請第二額度的，需追加借款配偶（若有）連帶責任保證或出具《共同還款承諾書》。（）(判斷)[單選題]*A.對(正確答案)B.錯74.“溫宅貸”的借款人（或配偶）必須為企業(yè)法定代表人、股東或個體經營戶。（）(判斷)[單選題]*A.對(正確答案)B.錯75.我行“融易貸”產品是已辦理住房按揭貸款的商品住宅、商鋪、寫字樓做二次抵押的個人經營性貸款業(yè)務。（）(判斷)[單選題]*A.對B.錯(正確答案