柜員理論培訓(xùn)考試（10月9日）附有答案

柜員理論培訓(xùn)考試（10月9日）[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________機(jī)構(gòu)（一級(jí)支行、分行營(yíng)業(yè)部）：________________________工號(hào)________________________1.以下哪項(xiàng)不是查詢版網(wǎng)銀的功能？[單選題]*A、賬戶查詢B、銀企對(duì)賬C、客戶服務(wù)D、收付款(正確答案)2.下列對(duì)于服務(wù)工作，理解不正確的是（）。[單選題]*A.服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作B.服務(wù)是一項(xiàng)以人為本的工作C.服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展有支撐作用D.服務(wù)工作和業(yè)務(wù)發(fā)展兩者難以兼顧(正確答案)3.下列哪些服務(wù)違規(guī)行為，不可以用輕微違規(guī)積分。（）[單選題]*A.在工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的事。B.未按營(yíng)業(yè)時(shí)間牌公告的時(shí)間營(yíng)業(yè)，未做到滿時(shí)服務(wù)，經(jīng)查是網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任的。(正確答案)C.私自將私人物品帶入現(xiàn)金區(qū)。D.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境衛(wèi)生管理不規(guī)范。4.大額現(xiàn)金預(yù)約個(gè)人預(yù)約金額起點(diǎn)（）萬(wàn)元[單選題]*A.10B.20C.30(正確答案)D.505.備案類業(yè)務(wù)根據(jù)存款人類別共可分為五類，下面哪一項(xiàng)不屬于備案類業(yè)務(wù)存款人類別（

）。[單選題]*A、企業(yè)法人B、非法人企業(yè)C、社會(huì)團(tuán)體(正確答案)D、非臨時(shí)機(jī)構(gòu)臨時(shí)存款戶6.銀行機(jī)構(gòu)為辦理規(guī)定業(yè)務(wù)而進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)，若個(gè)人的姓名、公民身份號(hào)碼、照片和簽發(fā)機(jī)關(guān)中一項(xiàng)或多項(xiàng)核對(duì)不一致且能夠確切判斷客戶出示的居民身份證為虛假證件，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)（

）。[單選題]*A、拒絕為該客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)(正確答案)B、應(yīng)暫停為客戶辦理業(yè)務(wù)，并將核查結(jié)果告知客戶，及時(shí)對(duì)相關(guān)個(gè)人的身份證的真?zhèn)芜M(jìn)一步核實(shí)C、可以繼續(xù)為其辦理業(yè)務(wù)D、可以繼續(xù)為其辦理業(yè)務(wù)，并詳細(xì)登記客戶的聯(lián)系方式7.個(gè)人新核心系統(tǒng)客戶賬戶信息查詢申請(qǐng)類型不包括（）。[單選題]*A、客戶查詢B、內(nèi)部查詢C、司法查詢(正確答案)D、代理人查詢已故存款8.客戶因修改賬號(hào)的證件號(hào)碼而被強(qiáng)制遷移到個(gè)人新核心系統(tǒng)，則其名下賬戶當(dāng)天在邏輯集中發(fā)生的交易，不支持當(dāng)天在個(gè)人新核心系統(tǒng)做（）。[單選題]*A、存款B、取款C、沖正(正確答案)D、轉(zhuǎn)賬9.下列哪些交易可以代辦，其他信用卡柜面業(yè)務(wù)均須由持卡人本人辦理，且均需驗(yàn)視客戶身份證件，聯(lián)網(wǎng)核查，并留存客戶身份證復(fù)印件或影印件。*A柜面信用卡存款(正確答案)B電話類信息修改C轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬還款(正確答案)D信用卡取現(xiàn)答案解析：柜面信用卡存款、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬還款10.信用卡主推車主系列（金卡、白金等級(jí)），此卡權(quán)益活動(dòng)有哪些？*A、新客4選1禮品(正確答案)B、云平臺(tái)“1分購(gòu)”100話費(fèi)(正確答案)C、6元觀影、6元洗車、6元古茗、中石化充值600立減60元、周周享消費(fèi)600享星巴克中杯券1張、悅享美食1分購(gòu)50元和10元代金券。(正確答案)D、加油返現(xiàn)白金8%最高80元、金卡5%最高50元、普卡3%最高30元。(正確答案)答案解析：A、新客4選1禮品B、云平臺(tái)“1分購(gòu)”100話費(fèi)C、6元觀影、6元洗車、6元古茗、中石化充值600立減60元、周周享消費(fèi)600享星巴克中杯券1張、悅享美食1分購(gòu)50元和10元代金券。D、加油返現(xiàn)白金8%最高80元、金卡5%最高50元、普卡3%最高30元。11.關(guān)于留學(xué)便利化說(shuō)法正確的有（

）*A、對(duì)于境內(nèi)個(gè)人留學(xué)期間在同一銀行再次辦理不占年度便利化額度的留學(xué)學(xué)費(fèi)購(gòu)付匯，銀行可根據(jù)首次辦理情況，免于審核重復(fù)性材料，(正確答案)B、購(gòu)匯資金直接匯入原學(xué)校賬戶。（學(xué)費(fèi)不含生活費(fèi)，住宿費(fèi)）(正確答案)C、購(gòu)匯資金直接匯入原學(xué)校賬戶。（學(xué)費(fèi)包含生活費(fèi)，住宿費(fèi)）D、銀行應(yīng)在購(gòu)匯備注欄標(biāo)注“便利化留學(xué)購(gòu)匯”字樣(正確答案)答案解析：留學(xué)便利化政策12.我行外幣賬戶行內(nèi)劃轉(zhuǎn)的規(guī)則是（）*A、本人賬戶間或本人與其近親屬賬戶間可以進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)(正確答案)B、本人賬戶間或本人與其直系親屬賬戶間可以進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)C、只能在相同資金形態(tài)賬戶間進(jìn)行劃轉(zhuǎn)(正確答案)D、可以在不同資金形態(tài)賬戶間進(jìn)行劃轉(zhuǎn)答案解析：外幣資金劃轉(zhuǎn)政策13.票據(jù)的（

）不得更改，其他記載事項(xiàng)的更改應(yīng)由原記載人簽章證明。*A、出票金額(正確答案)B、出票日期(正確答案)C、收款人名稱(正確答案)D、背書(shū)日期14.哪些憑證日期必須為辦理業(yè)務(wù)當(dāng)日（

）。*A、現(xiàn)金（鈔）交款單(正確答案)B、電匯憑證(正確答案)C、單證購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)書(shū)(正確答案)D、特種轉(zhuǎn)賬憑證(正確答案)15.個(gè)人新核心綜合開(kāi)戶支持讀入芯片自動(dòng)回顯（）。*A、卡號(hào)(正確答案)B、卡介質(zhì)(正確答案)C、卡品種(正確答案)D、卡類別(正確答案)16.賬戶管控解除的基本要求是（）*A、查詢賬戶狀態(tài)(正確答案)B、賬戶受限原因(正確答案)C、落實(shí)客戶身份識(shí)別(正確答案)D、客戶持案情撤銷證明17.貨物貿(mào)易外匯收支業(yè)務(wù)，進(jìn)出口與收付匯金額可以不一致。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：貨物貿(mào)易外匯收支業(yè)務(wù)，進(jìn)出口與收付匯金額可以不一致。18.單位結(jié)算卡可以綁定企業(yè)一般戶用于取現(xiàn)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：?jiǎn)挝唤Y(jié)算卡只能綁定基本戶用于取現(xiàn)19.境內(nèi)個(gè)人超年度限額的售匯業(yè)務(wù)還要提供外幣資金用途的相關(guān)證明材料即可辦理業(yè)務(wù)，此說(shuō)法是否正確。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：超年度限額政策20.客戶在柜臺(tái)進(jìn)行定期取現(xiàn)，交易完成后，柜員提醒道:“您好，這是您的回執(zhí)，請(qǐng)確認(rèn)交易信息”“請(qǐng)您當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)”，“請(qǐng)收好存折，證件”，再見(jiàn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)21.客戶在預(yù)約日期辦理小面額現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)核對(duì)客戶身份信息與預(yù)約登記信息是否一致，若不一致，客戶應(yīng)出具預(yù)約人員身份信息[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)22.客戶辦理大額現(xiàn)金支付的，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)原則上要求其提前1個(gè)工作日及以上通過(guò)柜面、電話、傳真、網(wǎng)上銀行等方式預(yù)約。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)23.現(xiàn)金收付人民幣10萬(wàn)元及以上、外幣等值2萬(wàn)美元及以上必須換人復(fù)核。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)24.開(kāi)戶行應(yīng)在企業(yè)通過(guò)簡(jiǎn)易程序開(kāi)立一般存款賬戶后10個(gè)工作日內(nèi)完成客戶盡職調(diào)查，評(píng)定客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，合理設(shè)定賬戶功能，并采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。（

）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)25.個(gè)人新核心系