美容前臺工作總結(jié)范文

第4頁共4頁美容前?臺工作?總結(jié)范?文_?___?年飛馳?而去_?___?年姍姍?而來，?在這辭?舊迎新?之際一?年一度?的工作?總結(jié)到?來了。?__?__年?___?_月_?___?日是我?在一次?走進_?___?經(jīng)理店?的日子?，我有?一種久?別回家?的感覺?，感到?無比的?溫暖和?親切。?回想起?在這_?___?個月中?有過寂?寞有過?快樂，?在剛來?的時候?沒有顧?客，為?了解除?寂寞就?找一些?零活干?，慢慢?的店長?就給我?安排顧?客，我?非常珍?惜每一?個顧客?，心想?一定要?認(rèn)真服?務(wù)，可?是結(jié)果?不是向?自己想?象的那?樣好，?由于很?久沒做?過顧客?手法也?不熟練?手也有?些粗糙?在加上?離開美?容行業(yè)?兩年多?一些細(xì)?節(jié)地方?做的不?到位流?失幾個?顧客，?但是我?沒有失?去信心?，很快?就有很?多顧客?認(rèn)同我?，業(yè)績?也在不?斷的上?升。在?我來店?的第三?個月我?就給自?己定了?一個目?標(biāo)每個?月要賺?___?_元，?我一共?沒有幾?個顧客?___?_元對?我來說?也是一?個高峰?，怎么?來完成?，我就?去找店?長要不?來顧客?檔案電?話，我?就不斷?的給顧?客打電?話說一?些關(guān)心?的話，?就這樣?我的顧?客就越?來越多?，這時?我在想?找回來?一個顧?客很不?容易我?一定要?珍惜，?要想盡?一切辦?法不能?在讓他?們流失?，我就?告訴自?己一定?要做到?以下幾?點1?、要有?愛心愛?每一個?顧客，?顧客對?我的信?任越大?我對顧?客的責(zé)?任就越?大顧客?越是煩?惱的地?方就是?我要付?出的地?方，我?從來不?珍惜我?自己的?力氣，?盡量讓?每一個?顧客高?興而來?開心而?去。?2、要?有責(zé)任?心顧客?選擇了?我我就?要對顧?客負(fù)責(zé)?任，一?定要認(rèn)?真服務(wù)?好每一?個顧客?，為顧?客所想?，站在?顧客的?角度去?想，為?顧客所?急，顧?客想要?的就是?我要做?的。?3、要?有快樂?之心當(dāng)?顧客看?到我的?時候永?遠是快?樂的，?這樣也?會給顧?客帶來?快樂，?當(dāng)顧客?的心情?好了，?身體也?會好美?容的效?果也會?更好。?我是?這樣想?的也是?這樣做?的，我?每個月?的目標(biāo)?也是超?額完成?的。我?今天能?站在這?里做工?作總結(jié)?我要感?謝修經(jīng)?理給我?這個平?臺，也?感謝修?經(jīng)理給?我的關(guān)?心與照?顧，也?感謝喻?店長和?于店長?的幫助?與支持?，也感?謝同事?們的幫?助與配?合。?我要在?___?_年里?以積極?的心態(tài)?做好自?己的本?職工作?，積極?配合店?長工作?，以店?為家，?創(chuàng)造最?好的佳?績。?祝修經(jīng)?理王經(jīng)?理各位?店長和?全體同?事在新?的一年?里身體?健康，?心想事?成，萬?事如意?，春節(jié)?愉快！?美容?前臺工?作總結(jié)?范文（?二）?轉(zhuǎn)眼_?___?個月結(jié)?束了，?這__?__個?月使我?改變了?很多，?也學(xué)到?了很多?，初入?社會更?多遇到?的問題?和需要?學(xué)的是?人際交?往的能?力。?經(jīng)朋友?介紹，?我按期?來到_?___?工作，?帶著對?第一份?工作的?熱情，?我走上?了我人?生的第?一個工?作崗位?—前臺?接待，?___?_共_?___?間房，?相對鄭?州來說?客房間?數(shù)還算?不錯的?對于每?個__?__來?說都是?一樣的?，前廳?部是整?個的_?___?的核心?，也應(yīng)?該是_?___?的臉面?，因此?對于工?作人員?的要求?比較高?，尤其?是前臺?接待，?形象是?一方面?，另外?個人素?質(zhì)也是?很重要?，個人?素質(zhì)包?括語言?能力和?接人待?物的應(yīng)?變能力?，以及?處理突?發(fā)事件?的態(tài)度?，是整?個__?__的?信息中?心，絕?大部分?的客人?從這里?獲取_?___?的信息?，所以?工作人?員必須?對__?__的?信息有?很好的?了解。?總結(jié)起?來可以?用以下?五條來?闡述：?1、?禮貌、?禮儀。?包括：?怎樣微?笑、如?何為客?人提供?服務(wù)、?在服務(wù)?中對客?語言方?面等。?2、?前臺人?員也因?該的樓?層人員?共同合?作、團?結(jié)起來?這樣才?有利于?___?_的利?益。?3、前?臺業(yè)務(wù)?知識的?培訓(xùn)。?主要是?日常工?作流程?，前臺?的日常?工作很?繁瑣，?大致分?為三方?面，即?位客人?辦理入?住登記?在客人?住店期?間為客?人提供?的一系?列服務(wù)?包括行?李寄存?，問詢?，最后?是為客?人辦理?核對信?息并與?客人交?流。?4、語?言方面?。在前?臺平時?對客服?務(wù)中禁?止對客?人使用?本土方?言，為?什么呢?？1?、是對?客人不?尊重，?2、?是降低?了個人?素質(zhì)和?___?_帶來?了不好?的影響?，所以?時刻運?用普通?話是工?作中的?基本要?求。?3、對?于本地?的相關(guān)?景點及?最新信?息的收?集及掌?握。?來__?__住?宿的大?部分客?人都是?來各個?城市及?國外的?，這就?要求我?們不僅?要對鄭?州旅游?景點等?有一定?的掌握?，還要?我們對?河南省?多些景?點的了?解甚至?各國各?民族的?一些風(fēng)?俗習(xí)慣?有全面?的了解?，這些?都是我?們更好?的為客?人服務(wù)?的前提?。前?臺接待?看是一?個很簡?單的工?作，可?是其中?需要學(xué)?習(xí)的東?西還有?很。我?會用心?去努力?把自己?的工作?做好，?只有這?樣才能?不斷完?善和提?高自己?。另一?方面就?是人際?關(guān)系方?面，學(xué)?校里同?學(xué)之間?的感情?是真摯?的，沒?有太大?的利益?關(guān)系，?可是進?入社會?，你所?說的每?一句話?，做的?每一件?事都需?要考慮?再三。?當(dāng)然，?我時刻?提醒自?己以誠?待人，?同樣大?家也會?以誠待?你。喜?歡忙忙?碌碌的?感覺，?這樣才?能充實?自己的?人生，?自己的?人生價?值才能?得以體?現(xiàn)。?美容前?臺工作?總結(jié)范?文（三?）總?是聽說?前臺是?一個只?要微笑?服務(wù)的?地方，?不需要?任何筆?頭上的?功夫。?其實不?然，前?臺服務(wù)?人員他?們也需?要對他?們的工?作進行?總結(jié)。?但是，?經(jīng)過我?們發(fā)現(xiàn)?，只要?我們掌?握其中?的規(guī)律?，寫一?篇好的?前臺工?作總結(jié)?便不難?了。下?面我們?就一起?來談一?談有關(guān)?于這種?總結(jié)的?一般模?式和規(guī)?律。?首先，?我們在?寫前臺?工作總?結(jié)時一?定要有?公司的?服務(wù)宗?旨，并?且在總?結(jié)的開?頭強調(diào)?公司的?工作理?念，寫?一些前?臺服務(wù)?應(yīng)該時?刻秉承?微笑服?務(wù)的態(tài)?度等的?話語。?其次，?我們可?以舉一?些具體?的工作?案例來?說明自?己的工?作態(tài)度?和處理?工作事?務(wù)的方?式，從?而通過?具