物業(yè)保潔個人工作總結(jié)

第12頁共12頁物業(yè)保?潔個人?工作總?結(jié)一?年的時?間過去?的真快?，在忙?忙碌碌?當(dāng)中，?但我回?顧的時?候，發(fā)?覺一年?的時間?真的過?得特別?的快，?這也是?我一直?都把心?思花在?工作上?，沒有?察覺到?時間的?流逝，?現(xiàn)在我?就這一?年來的?保潔管?理工作?做下總?結(jié)。?一、人?員招聘?二、?培訓(xùn)管?理三?、管理?服務(wù)?作為主?管，我?也是盡?心盡責(zé)?的為小?區(qū)的保?潔做好?服務(wù)工?作，平?時認真?檢查員?工所做?的保潔?工作，?確保工?作是達?到要求?和標(biāo)準(zhǔn)?的，避?免由于?員工沒?做好保?潔而導(dǎo)?致業(yè)主?的投訴?或者埋?怨，雖?然說并?不是進?入業(yè)主?家中清?潔，但?是小區(qū)?里面的?衛(wèi)生還?是要搞?好的，?特別是?小區(qū)每?天都有?業(yè)主飯?后在小?區(qū)內(nèi)運?動，如?果一個?臟亂差?的環(huán)境?，也是?會給業(yè)?主帶來?不好的?體驗的?。同時?對于員?工我也?是認真?的做好?管理，?了解他?們的工?作狀況?，確保?工作能?做好，?同時知?道他們?對于工?作有什?么要求?，或者?心理狀?況是如?何的，?不單單?是身體?健康，?同時心?理也是?健康的?，只有?這樣，?他們才?能更好?的去做?好工作?。一?年的管?理工作?做下來?，雖然?累，但?是看到?業(yè)主們?沒有投?訴的居?住在美?好的小?區(qū)環(huán)境?里，我?也是非?常的開?心的，?也為我?的工作?而感到?自豪。?物業(yè)?保潔個?人工作?總結(jié)（?二）?一、個?人表現(xiàn)?方面?自擔(dān)任?物業(yè)保?潔員以?來，我?團結(jié)同?事，對?工作認?真負責(zé)?，服從?領(lǐng)導(dǎo)。?我本人?也有自?己的衛(wèi)?生責(zé)任?段，在?完成本?職工作?的同時?再檢查?其他保?潔員工?作。能?夠嚴格?按照公?司領(lǐng)導(dǎo)?的工作?安排，?完成物?業(yè)保潔?員的保?潔區(qū)域?劃分及?清掃工?作。?年初，?由于我?在工作?上的良?好表現(xiàn)?，我被?公司領(lǐng)?導(dǎo)提升?為保潔?領(lǐng)班，?安排分?管物業(yè)?的衛(wèi)生?保潔的?管理工?作。崗?位發(fā)生?變化，?責(zé)任隨?之加重?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的鼓勵?下，我?克服心?理壓力?走上這?個工作?崗位并?逐步進?入角色?。二?、工作?中的成?就三?、工作?中付出?的努力?這當(dāng)?中，我?本人也?付出了?很大的?努力，?為了能?每天多?到幾個?區(qū)域檢?查衛(wèi)生?保潔工?作，我?專門購?買了一?輛電動?自行車?，每天?早出晚?歸。有?的時候?，個別?同事不?理解我?的工作?，會在?背后有?些小議?論，加?上家人?的不理?解，我?曾經(jīng)一?度想要?放棄，?但是我?堅持住?了。對?于工作?，我不?能辜負?領(lǐng)導(dǎo)和?同事對?我的信?任和厚?愛，我?也只有?更加努?力的工?作，來?回報他?們。事?實證明?，我的?工作得?到了大?家的認?可，就?算是辛?苦一些?也是值?得的。?新的?一年里?，在公?司的領(lǐng)?導(dǎo)下，?我要更?加努力?的工作?，認真?負責(zé)，?嚴格要?求，團?結(jié)同事?，把保?潔工作?做好，?為物業(yè)?的發(fā)展?做出一?份貢獻?。物?業(yè)保潔?個人工?作總結(jié)?（三）?__?__年?，我們?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)與?大力支?持下，?按照公?司的工?作要求?，本著?“您的?滿意，?是我們?永遠的?追求”?的物業(yè)?服務(wù)宗?旨，“?以人為?本，以?客為尊?，以誠?為源，?以質(zhì)為?先”的?公司管?理理念?，以“?上水平?，創(chuàng)效?益，樹?品牌”?作為公?司的發(fā)?展目標(biāo)?，“服?務(wù)第一?、客戶?至上”?作為每?一位員?工的信?條。經(jīng)?過部門?全體員?工的共?同努力?，開展?了一系?列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?工作，?在此對?一年的?工作做?以簡要?總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)?驗和教?訓(xùn)，找?出不足?，為_?___?年的工?作打好?基礎(chǔ)。?1.?人員管?理保?潔實行?夜班后?，員工?情緒波?動，開?展工作?十分困?難，為?此和員?工多方?面溝通?，穩(wěn)定?員工情?緒，沒?有影響?到工作?質(zhì)量。?根據(jù)各?崗位工?作需求?情況，?重點加?強了人?員的合?理配置?和工作?負荷量?之考核?，實際?運作特?點和要?求，調(diào)?整了班?次和值?班時間?，在不?增加人?員的情?況下，?基本滿?足了保?潔的運?行要求?。現(xiàn)?有人員?14人?，本年?度共有?9人離?職和調(diào)?職（_?___?）其?中1人?調(diào)職到?庫區(qū)，?8人離?職。?2.培?訓(xùn)在?對保潔?員進行?《保潔?工作手?冊》培?訓(xùn)的前?提下，?結(jié)合工?作中的?實際情?況著重?了以下?培訓(xùn)：?清潔劑?的分類?和使用?，清潔?程序，?清潔不?銹鋼飾?物，家?具的清?潔，清?潔煙灰?盅，清?潔壁紙?，電梯?的清潔?保養(yǎng)，?銹的處?理。?加強了?員工考?核制度?的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)?貫標(biāo)知?識的培?訓(xùn)，建?立了員?工工作?的責(zé)任?心，目?前員工?已經(jīng)能?夠努力?工作并?按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完?成，但?在遵守?工作紀(jì)?律,行?為舉止?等細節(jié)?方面還?需監(jiān)督?管理，?下一步?將加強?這方面?培訓(xùn)并?使之成?為習(xí)慣?。經(jīng)?過不斷?的培訓(xùn)?與磨合?，保潔?員工已?適應(yīng)現(xiàn)?有管理?摸式和?工作程?序，人?員基本?穩(wěn)定。?3保?潔工作?模式方?面在?集團公?司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下?實行“?無人清?潔”，?“本色?清潔”?取得了?良好的?效果。?在原?有的白?班基礎(chǔ)?上分成?兩個班?次，主?要清潔?工作放?在夜班?進行。?在實施?“無人?清潔”?的同時?為保證?衛(wèi)生質(zhì)?量，加?強了保?潔巡查?清潔頻?率?，F(xiàn)?有人員?配置7?F-1?6F一?名保潔?員基本?能夠達?到將隨?時產(chǎn)生?的衛(wèi)生?問題在?30分?鐘內(nèi)解?決，但?在高峰?期11?F16?F經(jīng)常?存在1?小時保?潔員無?法進入?男衛(wèi)生?間現(xiàn)象?，導(dǎo)致?衛(wèi)生間?較臟。?在“?本色清?潔”方?面加強?清潔頻?率，將?原來的?固定的?計劃清?潔改為?現(xiàn)在的?隨時清?潔，發(fā)?現(xiàn)污臟?立即清?潔，恢?復(fù)原有?本色，?取的了?較好的?效果，?但清潔?成本有?所增加?。近一?時期因?二建施?工和市?政道路?施工，?整體環(huán)?境灰塵?較大，?雖然加?強了清?潔但整?體衛(wèi)生?狀況沒?有達到?要求，?而且清?潔成本?有所增?加，隨?著施工?的結(jié)束?將進行?徹底清?潔，以?達到衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)?。在?保證電?梯地毯?衛(wèi)生達?到標(biāo)準(zhǔn)?的要求?，每2?0分鐘?吸塵一?次。?4保潔?工作完?成方面?（1?）完成?了保潔?人員編?制及工?作模式?的及時?修訂?（2）?完成對?大廈公?共區(qū)域?衛(wèi)生日?常維護?工作。?（3?）完成?對新入?駐樓層?的開荒?工作。?（4?）完成?大廈石?材晶硬?處理，?地毯保?養(yǎng)工作?。（?5）完?成大廈?垃圾的?清運工?作。?（6）?完成大?廈外墻?的2次?清洗。?（7?）完成?外圍地?面沖刷?工作。?（8?）對B?1車場?每月兩?次的清?洗工作?。（不?負責(zé)日?常保潔?工作）?（9?）完成?特約清?潔服務(wù)?。庫區(qū)?石材地?面2次?晶面處?理和地?毯，床?頭，沙?發(fā)的清?洗工作?。__?__樓?地毯的?清洗工?作。?（10?）完成?每季度?木質(zhì)上?蠟保養(yǎng)?工作。?5綠?化工作?方面?___?_月份?大廈采?購綠植?內(nèi)共有?綠植約?100?顆，辦?公室及?大堂內(nèi)?的長勢?一般，?其他地?方因缺?少日照?，潮濕?度不夠?，尤其?不通風(fēng)?，導(dǎo)致?綠植蟲?害較多?，電梯?廳內(nèi)的?大部分?植物死?亡，其?他勉強?成活但?無觀賞?價值而?言。在?養(yǎng)護時?努力克?服不良?因素，?做到每?兩季更?換土壤?，增加?養(yǎng)分，?及時殺?蟲，一?定時期?集中養(yǎng)?護。夏?威夷椰?子成功?繁殖了?兩顆。?在__?__年?室內(nèi)綠?化建議?考慮外?包，保?證植物?可觀賞?性。?外圍綠?化因防?水施工?未補種?，__?__年?___?_月份?應(yīng)全面?從新設(shè)?計綠化?。附?___?_年_?___?月份購?綠植明?細表?名稱購?進數(shù)量?（棵）?現(xiàn)有數(shù)?量（棵?）死亡?數(shù)量（?棵）?綠蘿_?___?7散?尾葵1?313?0發(fā)?財樹5?50?綠巨人?241?77?黑金剛?220?一帆?風(fēng)順6?06?夏威夷?椰子8?11?榕樹1?10?搖錢樹?220?橡皮?樹22?0非?洲茉莉?330?6有?害生物?防治方?面根?據(jù)街道?的關(guān)于?創(chuàng)建國?家衛(wèi)生?城的工?作的指?示，保?潔對大?廈進行?了徹底?消殺，?符合國?家衛(wèi)生?規(guī)定。?在工作?中根據(jù)?季節(jié)不?同分別?對老鼠?和蚊蠅?進行殺?滅，取?得了較?好的效?果。?7衛(wèi)生?質(zhì)量監(jiān)?督方面?隨著?ISO?900?1-_?___?質(zhì)量體?系的推?行，保?潔在工?作中，?加強了?工作質(zhì)?量監(jiān)督?，完成?表格的?填寫，?用各種?記錄和?制度來?控制工?作質(zhì)量?,并對?工作中?的問題?進行總?結(jié)，進?一步改?正，取?得了較?好的效?果。?8成本?控制方?面_?___?年保潔?平均清?潔費用?550?0/月?。在清?潔用品?控制方?面，客?用品較?難控制?（卷紙?和洗手?液）例?如卷紙?每月費?用近1?300?圓。洗?手液每?月費用?近22?0圓。?石材?養(yǎng)護每?月費用?近10?00圓?。經(jīng)?常使用?的清潔?劑在工?作間內(nèi)?兌好比?例發(fā)放?來控制?使用量?。9?工作中?存在問?題1?外圍車?場由汽?車產(chǎn)生?的油污?，無法?有效的?去除。?2現(xiàn)?有的人?員日常?保潔頻?率與公?司要求?的頻率?有一定?差距，?在不增?加人員?的前提?下，很?難達到?標(biāo)準(zhǔn)。?3冬?季雪天?藥店衛(wèi)?生無法?達到標(biāo)?準(zhǔn)，可?考慮購?置自走?式全自?動洗地?機，會?有一定?改善。?4大?廈投入?使用已?兩年，?石材的?防水防?油防污?能力已?下降，?為防止?水斑，?風(fēng)化等?病變，?___?_計劃?在衛(wèi)生?間和大?廳地面?的石材?做防護?處理。?5在?保證衛(wèi)?生符合?標(biāo)準(zhǔn)的?情況下?，高頻?率的使?用設(shè)備?，清潔?設(shè)備的?更換配?件費用?將有一?定上升?。例為?保證電?梯地毯?衛(wèi)生達?到標(biāo)準(zhǔn)?，按要?求每2?0分鐘?吸塵一?次，?吸塵器?的開關(guān)?每天近?90次?。在?___?_年，?保潔工?作整體?上有所?提高，?但在工?作細節(jié)?方面還?存在著?不足，?清潔成?本還有?潛力可?挖。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?在保潔?員全體?的努力?下，將?在__?__有?更好的?表現(xiàn)。?物業(yè)?保潔個?人工作?總結(jié)（?四）?時光荏?苒來到?___?_物業(yè)?公司已?經(jīng)一年?多了，?首先我?要感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)對我?的信任?和關(guān)心?，能給?予我一?個學(xué)習(xí)?和展現(xiàn)?自己的?平臺。?這一年?中我與?大家在?這里有?過爭執(zhí)?、有過?倦怠，?但更多?的是一?起流汗?、一起?堅持、?一起奮?斗。?在公司?顧經(jīng)理?身上我?學(xué)到了?剛毅果?決、遇?事不怕?因難的?精神和?與業(yè)主?交流的?方法方?法;在?總公司?陳總身?上學(xué)到?了對待?工作要?有大局?觀，和?從對生?活中每?一個細?節(jié)的觀?注到對?工作的?責(zé)任心?，匯成?一句話?就是“?細節(jié)決?定成敗?!”?“細節(jié)?決定成?敗!”?這句話?我明白?了，也?理解了?，但總?會因為?種種原?因達不?到理想?的效果?。我決?不推卸?責(zé)任，?小區(qū)衛(wèi)?生不達?標(biāo)的情?況，雖?然有施?工車輛?的違規(guī)?操作而?影響，?但是更?多的是?我自己?對小區(qū)?保潔工?作的掌?控不到?位，對?工作的?理解和?安排還?有與保?潔員的?溝通，?都達不?到預(yù)期?的目標(biāo)?和效果?。這些?將是我?以后生?活和工?作中需?要不斷?改進和?學(xué)習(xí)的?地方。?縱有?種種的?不盡人?意，但?是在這?一年中?我們也?有星星?點點的?閃亮之?處，在?保潔工?作壓力?最大的?那一段?時間里?，我們?辦公室?很多次?一起為?了小區(qū)?的環(huán)境?衛(wèi)生，?把小區(qū)?里每一?個犄角?旮旯的?紙皮果?屑都清?理出來?，讓小?區(qū)的業(yè)?主看到?了我們?為大家?用心服?務(wù)的態(tài)?度，也?給保潔?員起到?了很好?的帶頭?作用，?讓大家?不在對?保潔工?作產(chǎn)生?一種低?人一等?的感覺?，我們?能做，?她們當(dāng)?然也就?能做，?只是我?們的分?工不同?而以，?直到現(xiàn)?在，我?們也會?抽空集?中大家?一起在?小區(qū)里?撿垃圾?。也一?起在中?午休息?時間頂?著烈日?或是寒?風(fēng)在小?區(qū)里催?收物業(yè)?費，每?一次也?都達到?了會議?的基本?要求，?甚至超?額完成?，成功?的把欠?收的物?業(yè)費控?制在一?定數(shù)量?以內(nèi)。?在公?司明確?分出了?保潔部?和安全?事務(wù)部?后，我?們兩部?也多次?精誠合?作，在?貴陽市?“三創(chuàng)?一辦”?期間、?在房開?售房活?動前后?、在節(jié)?日時都?曾一起?沖洗路?面、清?洗水池?，也為?了小區(qū)?的環(huán)境?工作搬?抬運挪?各種雜?物?；?塵、泥?漿、汗?水、嬉?笑怒罵?組成了?一幅幅?和諧而?又陽光?的畫面?，這時?的我們?是最團?結(jié)、最?有戰(zhàn)斗?力的。?我在?管理方?面有著?很大的?欠缺，?這也是?我最大?的一個?缺陷，?但是我?可以不?怕臟不?怕累，?可以休?息的時?候能隨?時趕到?公司，?可以在?工作緊?張的時?候與大?家干到?凌晨兩?三點鐘?。這些?不在多?說，今?后我會?努力補?上自己?的短板?全面提?高自己?各方面?的能力?，為公?司、為?自己做?出成績?。一?、工作?中的不?足1?、由于?前期項?目處屬?于滾動?開發(fā)，?小區(qū)道?路與施?工道路?有大部?分重疊?，保潔?員的進?出流動?不平衡?，而且?我在管?理上也?出現(xiàn)了?一定的?疏忽，?造成今?年后半?年保潔?人員人?力不足?，導(dǎo)致?小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生?不達標(biāo)?，讓業(yè)?主產(chǎn)生?了不滿?的情緒?，給公?司收取?物業(yè)費?帶來了?一定的?影響。?2、?在管理?保潔員?的方面?，沒有?作好思?想工作?和對工?作的合?理安排?，讓保?潔員情?緒不穩(wěn)?定，對?工作消?極怠工?。3?、由于?各種原?因，我?對保潔?員的工?作檢查?不到位?，使其?越加懶?散，不?能安時?保質(zhì)保?量的完?成工作?。種?種的不?足給公?司造成?了不良?影響，?在此我?向公司?領(lǐng)導(dǎo)深?表歉意?。二?、完成?的工作?1、?沖洗路?面8次?，清洗?水池1?2次，?清理電?梯進水?4次，?空房衛(wèi)?生大掃?除4次?。2?、保潔?休息室?搬遷2?次。?3、垃?圾池周?圍垃圾?清理、?轉(zhuǎn)移3?次。?4、節(jié)?日小區(qū)?布置2?次。?6、維?修銷售?大廳衛(wèi)?生間洗?手池3?次，沖?便水閥?4次。?在日?常工作?之余，?各部門?之間的?工作也?會有一?定的交?叉，相?互協(xié)作?完成了?很多緊?急任務(wù)?，更改?樓道聲?控?zé)簦?處理業(yè)?主投訴?，夜間?安全協(xié)?防等等?不一而?足。?三、工?作需要?改進的?方面?1、加?強與保?潔員的?溝通互?動，以?身作則?發(fā)揚團?結(jié)合作?的精神?做好每?一天的?工作。?并且穩(wěn)?定保潔?員的情?緒，保?持高漲?的工作?激情。?2、?加強自?身管理?方面的?不足，?從各個?方面學(xué)?習(xí)物業(yè)?工作的?方法方?法。?3、與?各領(lǐng)導(dǎo)?一起充?分的分?析和計?劃保潔?的工作?方法。?并針對?本小區(qū)?的特殊?性作出?更細致?的保潔?服務(wù)要?求和標(biāo)?準(zhǔn)。?最后，?我希望?我們公?司可以?走得更?遠更久?，能夠?得到更?多業(yè)主?的信賴?，能吸?納到更?多有用?的人才?，發(fā)展?得更強?更好，?讓每一?個公司?的員工?、小區(qū)?的業(yè)主?都能生?活和工?作在一?個美麗?、干凈?、安全?和有品?味的環(huán)?境中。?物業(yè)?保潔個?人工作?總結(jié)（?五）?一年來?在公司?的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)下?，經(jīng)過?部門員?工的共?同努力?，完成?了公司?的安排?的各項?工作任?務(wù)，得?到了業(yè)?主的認?可。?保潔只?不過是?物業(yè)服?務(wù)管理?行業(yè)中?的一個?行當(dāng)。?它體現(xiàn)?著行業(yè)?單位的?態(tài)潔形?象，同?時，也?經(jīng)業(yè)主?、使用?視覺感?觀留下?第一印?象。俗?話說：?進門看?地面，?坐下摸?板凳。?這就是?人們審?視衛(wèi)生?狀況的?習(xí)慣心?理常態(tài)?。以下?是我今?年的工?作總結(jié)?。一?、保潔?標(biāo)準(zhǔn)化?在去?年的基?礎(chǔ)上，?在新細?化工作?內(nèi)容，?嚴格考?評大分?標(biāo)準(zhǔn)。?不同區(qū)?域，不?同部位?都有具?體的分?值考評?。這樣?，便于?操作，?利于檢?查。按?標(biāo)準(zhǔn)培?訓(xùn)，針?對崗位?輪換和?新員工?入職較?多的實?際，實?行例會?講理論?，在崗?做示范?的方法?進行培?訓(xùn)。?班長手?把手教?，熟練?工傳、?幫、帶?，發(fā)揮?班長的?業(yè)務(wù)技?能長，?調(diào)動熟?練工的?積極性?。這樣?做受培?訓(xùn)者也?容易接?受和掌?握，即?提高了?受培者?的技能?，有拉?近了同?事間的?距離，?一舉兩?得，相?得益彰?。嚴把?培訓(xùn)關(guān)?，講清?操作要?領(lǐng)要點?，做到?眼勤手?快。?二、創(chuàng)?衛(wèi)嚴要?求過?去廣場?保潔時?間是：?早城八?點到晚?上八點?。為了?創(chuàng)衛(wèi)，?有關(guān)部?門要求?我們必?須在六?點半之?前把衛(wèi)?生做好?，然后?再整理?擺放車?輛。在?不增加?人員的?情況下?，把兩?人同班?改為上?、下午?對班粒?長了班?時間，?達到了?創(chuàng)衛(wèi)的?時間要?求。誠?然，個?班時間?雖然縮?短了，?工作量?去成倍?的增加?了。但?是，保?潔人員?二話不?說，欣?然接受?分配。?同時標(biāo)?準(zhǔn)不降?低，偌?大廣場?很難見?到煙帶?和果殼?紙屑。?酷暑?里，晴?天一身?汗，雨?天一身?水，嚴?冬時，?頂著星?辰來上?班，借?著路燈?掃廣場?，迎著?寒風(fēng)回?家去，?