大學畢業(yè)大學生物業(yè)公司實習報告范文

第5頁共5頁大學畢?業(yè)大學?生物業(yè)?公司實?習報告?范文?一、實?習背景?根據?學校教?學安排?，__?__年?下學期?我等_?___?名同學?被安排?到__?__市?工商聯?進行實?習。在?工商聯?的會上?，我被?榮幸的?安排到?___?_集團?。__?__集?團將我?與__?__同?學安排?到其下?屬的子?公司_?___?物業(yè)管?理公司?的市場?管理部?。二?、市場?管理部?簡介?市場管?理部由?___?_名員?工組成?，分別?有經理?___?_名，?市場管?理主管?___?_名，?收費主?管__?__名?，綜合?管理員?___?_名，?市場管?理員_?___?名，收?費員_?___?名。市?場管理?部直接?由總經?理管理?，在公?司管理?結構中?處于相?當重要?的地位?。市場?管理部?對市場?經營活?動的管?理好壞?直接關?系到博?翰物業(yè)?管理公?司的生?存與否?。因此?，市場?管理部?將市場?管理與?收費管?理作為?工作的?重點，?一切工?作圍繞?這兩點?展開。?三、?市場管?理部的?職責?根據公?司崗位?職責劃?分規(guī)定?，市場?管理部?有以下?職責：?1、?負責對?公司招?商入場?的后續(xù)?經營管?理全盤?把控。?2、?負責公?司所接?管商業(yè)?地產的?經營管?理。?3、負?責經營?戶經營?范圍的?規(guī)范。?4、?負責經?營戶入?場、退?場、轉?讓等經?營行為?的管理?。5?、負責?經營戶?裝修期?間的監(jiān)?控、督?察。?6、負?責經營?戶門前?三包的?落實。?7、?負責與?經營戶?定期進?行溝通?，了解?經營情?況，為?公司經?營決策?提供第?一手資?料。?8、負?責經營?戶滿意?度調查?的執(zhí)行?分析。?9、?負責所?管轄區(qū)?域內收?費工作?的全面?工作。?然而?，根據?我在博?翰物業(yè)?管理公?司四十?天的實?習與觀?察來看?，給部?門的職?責在實?際工作?中不光?局限于?以上的?職責。?如：配?合政府?機構對?其范圍?內的人?口普查?，幫招?商部收?集市場?信息等?。而其?所規(guī)定?的“負?責與經?營戶定?期進行?溝通，?了解經?營情況?，為公?司決策?提供第?一手資?料”等?并未能?進行執(zhí)?行。究?其原因?，我以?為該條?例所規(guī)?范的內?容對于?市場管?理員過?于抽象?，這使?得文化?程度不?高的市?場管理?員難以?把握具?體的度?。況且?，其溝?通的內?容涉及?到經營?戶的商?業(yè)秘密?，這使?得市場?管理員?難以與?經營戶?進行實?質性的?溝通，?這也導?致了該?條例無?法被真?正地執(zhí)?行過。?另外?，市場?管理范?圍內的?有些工?作負擔?其實對?于本來?應該承?擔的工?作負擔?大得多?。譬如?，空中?街市經?常漏水?，一到?下雨天?，空中?街市就?到處漏?水，這?使得市?場管理?員忙不?過來，?同時也?使得廣?大業(yè)主?對公司?的積怨?越深。?其實究?其原因?在于建?設工程?質量不?過關，?導致了?市場管?理員工?作負擔?加重，?浪費時?間與精?力，也?使得公?司聲譽?受損。?當然這?并不能?說市場?管理員?就不應?該管理?這樣的?事情。?只想說?明的是?，市場?管理員?的工作?、職責?與其他?部門的?配合是?密切相?連的，?合理的?劃分各?部門的?職責范?圍是相?當有必?要的，?而且在?公司劃?分職責?范圍時?卻并沒?有說明?各部門?應該相?互配合?，以及?如何配?合，這?使得在?實際工?作過程?中各部?門經常?發(fā)生沖?突，難?以協調?。雖然?公司每?天都說?“團隊?進取”?，卻沒?有在制?度上作?出規(guī)定?與規(guī)范?。真正?的團隊?進取并?非是口?頭上說?那么容?易的。?四、?市場管?理部存?在的問?題通?過四十?天在市?場管理?部的實?習與觀?察，對?市場管?理部的?工作方?式、處?理問題?的方法?與態(tài)度?也有了?些思考?，筆者?認為有?以下幾?方面的?問題：?1、?市場管?理部隊?伍素質?不高。?這里所?講的素?質并非?特指文?化素質?，因為?市場管?理并不?需要很?高的文?化程度?。平時?在辦公?室的時?候，有?業(yè)主來?訪，大?家卻很?少主動?詢問業(yè)?主，而?是大家?繼續(xù)著?自己手?上的活?，或者?繼續(xù)聊?天。這?就在一?開始就?給業(yè)主?心里留?下了不?好的印?象，在?解答業(yè)?主的過?程中，?很少有?人會主?動起身?讓座，?或者倒?水，這?怎么能?夠感受?到公司?對業(yè)主?的尊重?呢在巡?視市場?的過程?中，市?場管理?員的行?為不夠?細致，?或者說?不夠恰?當，在?筆者看?來是沒?有體現?出作為?一名市?場管理?員應有?的素質?。在細?微處沒?有體現?出公司?對廣大?業(yè)主的?關心，?又怎么?能夠寄?希望于?業(yè)主在?以后配?合公司?的工作?呢市場?管理員?的素質?高低直?接關系?到公司?形象與?利益，?然而市?場管理?員的素?質卻存?在著巨?大的問?題。?2、關?于早會?的問題?。從星?期一到?星期五?每天早?上__?__點?都要開?早會。?一般情?況下是?由部門?經理來?講話。?在講話?的過程?中，各?員工不?是東張?西望就?是左看?右看，?不能集?中精力?認真聆?聽領導?的講話?。當然?這不能?說明我?們沒有?用心的?聽領導?講話，?而是暴?露出一?個問題?即紀律?觀念的?問題。?無規(guī)矩?不成方?圓，無?紀律何?來的秩?序呢早?會有著?早會的?紀律，?然而我?很少看?到他們?遵守著?早會的?紀律。?從這樣?的小事?不難看?出市場?管理員?的紀律?觀念是?如此的?淡薄，?同時也?看到了?公司在?制度執(zhí)?行方面?存在著?很大的?問題。?每天進?行早會?的目的?在于傳?達信息?，布置?具體的?工作任?務，激?發(fā)員工?的工作?熱情。?然而在?早會的?開展過?程中開?展方式?卻存在?著問題?。通常?是由經?理一人?講話，?講完之?后早會?也就結?束了。?在本人?看來這?樣會很?大程度?上下屬?員工的?失落感?。如果?員工能?夠經常?可以在?早會發(fā)?表自己?的見解?，與經?理及廣?大員工?進行當?面的交?流，這?樣可以?達到增?強員工?對公司?的榮譽?感和責?任感。?3、?時間觀?念不強?。在這?四十天?的實習?過程中?，我感?觸最為?深刻的?是不光?市場管?理員，?而且很?大部分?的員工?的時間?觀念都?不夠強?。每天?看完早?會，我?的同事?那些市?場管理?員都紛?紛去吃?早餐，?公司明?文規(guī)定?是__?__點?上班，?然而對?于市場?管理員?來說，?至少要?到__?__點?半才是?上班的?時候。?到了中?午吃飯?的時候?，還沒?有到規(guī)?定的時?間，市?場管理?員都是?急急忙?忙的趕?著去吃?飯。再?比如開?會，雖?然本人?只參加?了一次?較為正?式的部?門會議?，市場?部的員?工都是?拖拖拉?拉的趕?到。如?此之時?間觀念?，我們?很難想?象市場?部的員?工的辦?事效率?有多高?。4?、關于?考核與?激勵問?題。來?到公司?快一個?月的時?候，本?人沒有?見到過?公司對?市場管?理員的?具體考?核。偶?爾見到?的兩次?也就是?走形式?。當時?辦公室?來人檢?查，市?場管理?員辦公?室是烏?煙瘴氣?，可能?有點夸?大了，?但是絕?對違反?了公司?的規(guī)定?。然而?本人看?到公布?的結果?卻是相?安無事?。通過?與同事?探詢公?司的考?核激勵?制度的?時候，?我才終?于明白?原來公?司就不?存在什?么較為?正式的?激勵與?考核制?度。同?事來到?公司也?快一年?也沒有?得到公?司什么?獎勵與?懲罰之?類。沒?有考核?與激勵?的措施?，公司?又怎么?能夠保?證員工?能夠圓?滿的完?成任務?呢，又?怎么能?夠保證?員工對?工作的?熱情呢?結果造?成了市?場管理?員辦事?經常是?拖沓，?效率不?高，公?司開展?工作都?是很難?進行，?而各部?門都是?相互沖?突，相?互指責?。臨到?實習快?結束的?時候，?由于公?司收費?任務不?能很好?的完成?，于是?就趕緊?給市場?管理員?下達完?成