汽車維護(hù)與保養(yǎng)智慧樹知到答案章節(jié)測試2023年煙臺職業(yè)學(xué)院

第一章測試客戶預(yù)約包括維護(hù)提醒、預(yù)約準(zhǔn)備、預(yù)約確認(rèn)三部分。（）

A:對

B:錯

答案:A男性服務(wù)顧問應(yīng)經(jīng)常剃胡須。女性服務(wù)顧問要化淡妝，不能濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。（）

A:錯

B:對

答案:B故障預(yù)檢主要是進(jìn)行環(huán)車檢查，同時在征得客戶允許后，可以進(jìn)入駕駛室內(nèi)進(jìn)行檢查。（）

A:錯

B:對

答案:B汽車維修的費用通常有材料費用、工時費用及其他費用。（）

A:錯

B:對

答案:B竣工檢查，包含質(zhì)量檢查、車輛清潔、整理舊件以及完工審查四個方面。（）

A:對

B:錯

答案:A當(dāng)顧客前來取修好的車時，服務(wù)顧問應(yīng)盡量在顧客交款前與每位顧客進(jìn)行單獨交流。（）

A:對

B:錯

答案:A客戶滿意度調(diào)查，包括整體服務(wù)情況、維修保養(yǎng)情況、服務(wù)顧問的服務(wù)水平、客休區(qū)服務(wù)、維修價格等問題。（）

A:對

B:錯

答案:A如果遇到客戶投訴，首先要真誠地道歉，然后將客戶的投訴內(nèi)容記錄到投訴處理單上，并表示對客戶的同情，立即聯(lián)系相關(guān)人員處理。（）

A:錯

B:對

答案:B第二章測試常用的旋具是一字螺釘旋具和十字槽螺釘旋具。（）

A:錯

B:對

答案:B鯉魚鉗一般是用來拆裝彈性擋圈。（）

A:對

B:錯

答案:B撬棍在使用過程中，既不可代替銅棒，也不可用于軟材質(zhì)界面結(jié)合處。（）

A:對

B:錯

答案:A塞尺不允許測量溫度較高的零件。（）

A:對

B:錯

答案:A游標(biāo)卡尺既可以測量內(nèi)徑和外徑，又可以測量深度。（）

A:錯

B:對

答案:B使用汽車專用萬用表測量電壓時，可以車輛任何范圍內(nèi)的電壓。（）

A:錯

B:對

答案:A使用萬用表的電流檔測量電路中的電流是，萬用表應(yīng)該串聯(lián)在電路中。（）

A:錯

B:對

答案:B第三章測試機油的更換周期是固定不變的。（）

A:對

B:錯

答案:B儀表盤上的機油燈亮起時發(fā)動機有潤滑油不足的危險，切勿繼續(xù)行駛，應(yīng)該馬上停車！。（）

A:對

B:錯

答案:A更換機油的時，不要隨便使用，而要針對不同的發(fā)動機選擇機油的種類，柴油機油與汽油機油不可混用。（）

A:錯

B:對

答案:B夏季舒適風(fēng)速一般為0.25m/s,冬季的舒適風(fēng)速一般為0.2m/s。（）

A:對

B:錯

答案:A汽車空調(diào)的制冷系統(tǒng)主要由蒸發(fā)器、空調(diào)壓縮機、冷凝器、儲液罐、膨脹閥及高低壓管路等組成。（）

A:對

B:錯

答案:A刮水器的主要有檔位有：慢檔、快檔、間隙檔、低速間歇檔、霧功能檔等。（）

A:錯

B:對

答案:B在五千公里保養(yǎng)中，一般不需要更換制動液，只需要進(jìn)行液位和油質(zhì)的基本檢查即可。（）

A:對

B:錯

答案:A對于裝備自動變速箱的車輛，應(yīng)該對離合器進(jìn)行定期檢查。（）

A:錯

B:對

答案:A清洗節(jié)氣門的方式分為拆洗和免拆清洗兩種。（）

A:錯

B:對

答案:B冷卻液具有保護(hù)發(fā)動機冷卻系統(tǒng)免遭銹蝕和腐蝕，有效抑制水垢形成，防止散熱器過熱，為水泵節(jié)溫器及其他部件提供潤滑的種種作用。（）

A:錯

B:對

答案:B第四章測試（）安裝在車輛前方，是低強度燈，用于夜間給其它車輛指示車輛位置與寬度（）。

A:霧燈

B:示寬燈

答案:B當(dāng)汽車或發(fā)動機的某一系統(tǒng)處于不良或特殊狀態(tài)時，（）會突然發(fā)亮，來提醒駕駛員注意，以便采取適當(dāng)措施，保證行車安全（）。

A:儀表報警燈

B:危險警示燈

答案:A走合中維護(hù)是在汽車行駛約（）時進(jìn)行的，主要是對汽車各部分技術(shù)狀況開始發(fā)生變化的部分進(jìn)行一次及時的維護(hù)，以恢復(fù)其良好的技術(shù)狀況，保證下階段走合順利進(jìn)行（）。

A:500km

B:1500km

答案:A走合期中的作業(yè)內(nèi)容主要為（）。

A:緊固

B:檢查

C:測量

D:潤滑

答案:ABD入冬前應(yīng)對車輛進(jìn)行一次全面的檢查，包括（）。

A:檢查各類熔絲是否松動

B:檢查各種線路是否老化

C:檢查所有照明及轉(zhuǎn)向燈

D:檢查暖水箱有無漏水

答案:ABCD第五章測試可以使用鐵錘直接敲擊兩個部件的結(jié)合面，使其分離。（）

A:錯

B:對

答案:A磨合期內(nèi)，車輛發(fā)生異響，沒有找到根源以前，不應(yīng)繼續(xù)使用車輛。（）

A:錯

B:對

答案:B更換剎車片后，剎車不需要經(jīng)過磨合就可以正常使用。（）

A:對

B:錯

答案:B路邊停車要打開車門的時候，需要觀察后面沒有車輛或者自行車以及行人后才可打開車門。（）

A:錯

B:對

答案:B停車完畢后，一定要將車窗關(guān)好、鎖上。（）

A:錯

B:對

答案:B夜間行車，可以一直使用遠(yuǎn)光燈。（）

A:錯

B