管理思想的演進(jìn)

管理思想的演進(jìn)第一頁，共四十頁，2022年，8月28日

管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論質(zhì)量管理理論管理理論第二頁，共四十頁，2022年，8月28日

管理理論概述管理活動(dòng)是管理思想的根基，管理思想來自管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論本身是管理思想，只不過是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論管理理論對管理活動(dòng)有指導(dǎo)意義同時(shí)又要經(jīng)受管理活動(dòng)的檢驗(yàn)第三頁，共四十頁，2022年，8月28日

第一節(jié)早期的管理實(shí)踐與管理思想1776年，亞當(dāng).斯密在其著作《國富論》中，對于勞動(dòng)分工和專業(yè)化進(jìn)行了詳細(xì)的討論。亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)使勞動(dòng)者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作所損失的時(shí)間使勞動(dòng)簡化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明第四頁，共四十頁，2022年，8月28日

第二節(jié)古典管理理論

古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論：科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等組織管理理論著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)其代表人物主要有：亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等。第五頁，共四十頁，2022年，8月28日

泰羅與科學(xué)管理

泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學(xué)管理之父”，既有從事科學(xué)研究和發(fā)明的才能，又有從事社會(huì)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計(jì)件工資制》、《車間管理》、《科學(xué)管理原理》等?？茖W(xué)管理的中心問題—提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。第六頁，共四十頁，2022年，8月28日

泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測時(shí)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)金屬切削實(shí)驗(yàn)第七頁，共四十頁，2022年，8月28日

秒表測時(shí)秒表測時(shí)的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測時(shí)的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測時(shí)各種寬放標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)第八頁，共四十頁，2022年，8月28日

泰羅與科學(xué)管理科學(xué)管理的四條基本原則：確立每項(xiàng)工作的科學(xué)的工作方法；合理地選擇工人，做到人適其事；教育、培訓(xùn)、強(qiáng)化工人以使他們按照科學(xué)方法來工作；管理當(dāng)局與工人精誠合作，共擔(dān)工作和責(zé)任。第九頁，共四十頁，2022年，8月28日

泰羅的主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化工時(shí)研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實(shí)行差別計(jì)件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實(shí)行“例外原則”強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場徹底的心理革命”第十頁，共四十頁，2022年，8月28日

泰羅與科學(xué)管理科學(xué)管理的最重要、最本質(zhì)的特征有以下兩個(gè)方面：勞資雙方的精神革命。用嚴(yán)密的科學(xué)調(diào)查和知識代替舊的依據(jù)經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣和個(gè)人判斷去處理各項(xiàng)工作的做法。第十一頁，共四十頁，2022年，8月28日

其他人的貢獻(xiàn)

吉爾布雷斯夫婦：動(dòng)作研究和工作簡化甘特：創(chuàng)造了“甘特圖”，提出了“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”PERT第十二頁，共四十頁，2022年，8月28日

法約爾及其管理過程理論法約爾(1841—1925)，法國人，長期擔(dān)任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過程理論之父”。法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家《工業(yè)管理與一般管理》理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五種職能管理的14條原則第十三頁，共四十頁，2022年，8月28日

法約爾及其管理過程理論企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)有六項(xiàng)不同活動(dòng)，稱為六大經(jīng)營職能。即：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。最早提出管理的五要素即五職能。即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項(xiàng)原則。重視對組織理論的研究。重視管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練。第十四頁，共四十頁，2022年，8月28日

企業(yè)的基本活動(dòng)與管理的五項(xiàng)職能第十五頁，共四十頁，2022年，8月28日

法約爾橋第十六頁，共四十頁，2022年，8月28日

韋伯及其理想的行政組織體系理論

韋伯(1864—1920)，德國著名社會(huì)學(xué)家。對社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。第十七頁，共四十頁，2022年，8月28日

韋伯及其理想的行政組織體系理論

提出了“理想的行政組織體系”理論等級、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)只有理性-合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)成目標(biāo)、提高效率的最有效形式

第十八頁，共四十頁，2022年，8月28日

韋伯及其理想的行政組織體系理論

韋伯主張，組織是以權(quán)力為基礎(chǔ)的，通過權(quán)力而產(chǎn)生秩序，消除混亂。權(quán)力是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提。

第十九頁，共四十頁，2022年，8月28日

組織中具有三種類型的權(quán)力：

1.傳統(tǒng)的權(quán)力(traditionalpower)指的是依法任命，并賦予行政命令的權(quán)力，對這種權(quán)力的服從是依法建立的一套等級制度，這是對確認(rèn)職務(wù)或職位的權(quán)力的服從。

2.超凡的權(quán)力(charismaticpower):它是以古老的、傳統(tǒng)的、不可侵犯的和執(zhí)行這種權(quán)力的人的地位的正統(tǒng)性為依據(jù)的。

3.法理權(quán)(legal-rationalpower):它是指這種權(quán)力是建立在對個(gè)人的崇拜和迷信的基礎(chǔ)上的。

第二十頁，共四十頁，2022年，8月28日

韋伯認(rèn)為，這三種純粹形態(tài)的權(quán)力中，傳統(tǒng)權(quán)力的效率較差，因?yàn)槠漕I(lǐng)導(dǎo)人不是按能力來挑選的，僅是單純?yōu)榱吮４孢^去的傳統(tǒng)而行事。超凡權(quán)力過于帶感情色彩并且是非理性的，不是依據(jù)規(guī)章制度而是依據(jù)神秘或神圣的啟示，只有理性和法律的權(quán)力(合法權(quán)力)才能作為行政組織的基礎(chǔ)。如有明確的職權(quán)領(lǐng)域；執(zhí)行等級系列；可避免職權(quán)的濫用；權(quán)力行使的多樣性等。第二十一頁，共四十頁，2022年，8月28日

韋伯及其理想的行政組織體系理論韋伯描繪了他的理想的行政組織體系的特征，即：分工職權(quán)等級正式的選拔職業(yè)化的管理人員紀(jì)律和規(guī)則理性準(zhǔn)則 第二十二頁，共四十頁，2022年，8月28日

韋伯及其理想的行政組織體系理論

韋伯認(rèn)為，這種理想的行政組織體系能提高工作效率，在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面優(yōu)于其它組織體系。 這一體系成為了許多大組織的設(shè)計(jì)原型。第二十三頁，共四十頁，2022年，8月28日

古典管理理論-評述 泰羅、法約爾和韋伯處在同一歷史時(shí)期，他們從不同的視角對管理進(jìn)行了考察。泰羅主要關(guān)注工廠現(xiàn)場的管理問題；法約爾更多是從組織整體的角度來思考的韋伯集中研究了管理中的組織問題。 強(qiáng)調(diào)用事實(shí)、理性、思考和規(guī)則來代替隨心所欲和個(gè)人習(xí)慣，是管理的古典理論所具有的共同的精神實(shí)質(zhì)。第二十四頁，共四十頁，2022年，8月28日

第三節(jié)人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)

20年代前后，許多學(xué)者和實(shí)際工作者的目光投向了組織中的個(gè)人和群體的行為，他們對此進(jìn)行了深入的觀察、思考和試驗(yàn)。 其中，1927年-1932年間在西方電器公司的霍桑工廠所進(jìn)行的試驗(yàn)對于管理思想的演進(jìn)具有深遠(yuǎn)的影響。第二十五頁，共四十頁，2022年，8月28日

第三節(jié)人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)

梅奧(1880—1949)，美國人，是美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗(yàn)，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗(yàn)”。第二十六頁，共四十頁，2022年，8月28日

霍桑實(shí)驗(yàn)：

在1924-1927年間，美國國家研究委員會(huì)與西方電器公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究，以判定照明和其它條件對工人及其生產(chǎn)率的影響。第二十七頁，共四十頁，2022年，8月28日

實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：

對一個(gè)試驗(yàn)小組的照明度不管是加強(qiáng)還是減弱，生產(chǎn)率都有提高。試驗(yàn)難以解釋這些條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系。第二十八頁，共四十頁，2022年，8月28日

此后的試驗(yàn)進(jìn)一步擴(kuò)大了內(nèi)容，包括：對于工作的重新設(shè)計(jì)工作周和工作日長度的改變引入工間休息時(shí)間基于個(gè)人的工資計(jì)劃和基于群體的工資計(jì)劃的比較等第二十九頁，共四十頁，2022年，8月28日

梅奧霍桑試驗(yàn)試驗(yàn)結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。第三十頁，共四十頁，2022年，8月28日

第三節(jié)人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)

梅奧等人的結(jié)論主要有：（1）工人是“社會(huì)人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”。（2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”，重視“非正式組織”的存在和作用。（3）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動(dòng)人積極性的關(guān)鍵因素。第三十一頁，共四十頁，2022年，8月28日

第四節(jié)數(shù)量管理科學(xué)理論

這些方法包括統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用、最優(yōu)化模型、計(jì)算機(jī)模擬等。如：線性規(guī)劃方法可以使管理者改進(jìn)資源分配的方案；關(guān)鍵路線分析可以使工作進(jìn)度計(jì)劃更有效；經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型可以輔助企業(yè)決定應(yīng)維持的最佳庫存水平。第三十二頁，共四十頁，2022年，8月28日

系統(tǒng)管理理論

指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動(dòng)和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換第三十三頁，共四十頁，2022年，8月28日

權(quán)變管理理論權(quán)變（Contingency）理論是本世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。

其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的環(huán)境尋求不同的管理模式著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密結(jié)第三十四頁，共四十頁，2022年，8月28日

全面質(zhì)量管理

TotalQualityManagement,TQM

全面質(zhì)量管理是一種綜合的、全面的經(jīng)營管理方式和理念，其根本目的是通過顧客滿意來實(shí)現(xiàn)組織的長期成功，增進(jìn)組織全體成員及全社會(huì)的利益。第三十五頁，共四十頁，2022年，8月28日

TQC兩層含義一是全面控制，即以優(yōu)質(zhì)為中心，實(shí)行全員工、全過程、全方位控制；二是全面質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。對于質(zhì)量的定義，國家標(biāo)準(zhǔn)中的定義是“產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在要求(或需要)的特征和特性的總和”，即“質(zhì)量”由兩個(gè)層次構(gòu)成：一是產(chǎn)品必須滿足規(guī)定或潛在的需要，二是產(chǎn)品特征和特性的總和。第一層次反映了產(chǎn)品的客觀標(biāo)準(zhǔn)。第二層次反映了產(chǎn)品的內(nèi)在要素。第三十六頁，共四十頁，2022年，8月28日

全面質(zhì)量管理

其本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念關(guān)注顧客注重持續(xù)完善關(guān)注流程精確測量授權(quán)于員工第三十七頁，共四十頁，2022年，8月28日

全面質(zhì)量管理的基本方法一個(gè)過程，四個(gè)階段，八個(gè)步驟，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。一個(gè)過程，即企業(yè)管理是一個(gè)過程。企業(yè)在不同時(shí)間內(nèi)，應(yīng)完成不同的工作任務(wù)。企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，都有一個(gè)產(chǎn)生、形成、實(shí)施和驗(yàn)證的過程。第三十八頁，共四十頁，2022年，8月28日

四個(gè)階段：

美國的戴明博士把它運(yùn)用到質(zhì)量管理中來，總結(jié)出“計(jì)劃（plan）—