2023年物業(yè)工程部年終總結(jié)模板

第21頁共21頁202?3年物?業(yè)工程?部年終?總結(jié)模?板一?、部門?團(tuán)隊建?設(shè)工作?：1?、根據(jù)?___?_年工?作計劃?，我部?于今年?___?_月份?完成工?程人員?的招聘?工作，?從年初?2人擴(kuò)?大到現(xiàn)?今6人?的工程?團(tuán)隊，?部門充?分利用?優(yōu)勢資?源為行?人部，?解決了?部分人?員招聘?壓力，?并于_?___?月份完?成工程?維修人?員考評?、更換?工作，?使工程?團(tuán)隊綜?合實力?，得到?很大程?度提高?，為后?期物業(yè)?設(shè)備設(shè)?施正常?運行提?供了重?要的保?證。?2、部?門在公?司及管?理處領(lǐng)?導(dǎo)的號?召下，?提倡團(tuán)?隊整體?作戰(zhàn)能?力。在?日常工?作中，?堅持廣?開言路?，強(qiáng)化?執(zhí)行，?在制定?方案時?，員工?齊心合?力、集?思廣益?，將每?一件事?找到的?解決方?案后。?團(tuán)隊成?員消除?一切雜?音，以?統(tǒng)一的?行動，?確保制?定的方?案得到?有效落?實。?3、部?門嚴(yán)格?按公司?要求除?從業(yè)資?格證要?求10?0%外?，工程?團(tuán)隊的?職業(yè)資?格水平?也處于?行業(yè)，?16%?人員持?有中級?電工證?，16?%人員?持有高?級電工?證，3?2%人?員通過?外送培?訓(xùn)取得?電梯管?理證和?高壓電?工證。?二、?部門培?訓(xùn)工作?：三?、體系?文件建?設(shè)工作?：1?、部門?根據(jù)現(xiàn)?場實際?工作需?要，在?管理處?主任的?帶領(lǐng)下?，完成?修改、?編制工?程部作?業(yè)指導(dǎo)?書，共?計修訂?文件4?1個，?表格3?4個，?并通過?部門全?員培訓(xùn)?后，嚴(yán)?格按照?作業(yè)指?導(dǎo)書要?求開展?相關(guān)工?作。?四、安?全生產(chǎn)?工作：?根據(jù)?項目實?際情況?，工程?部為了?保證接?管設(shè)備?設(shè)施的?正常運?行，每?周對接?管設(shè)施?設(shè)備進(jìn)?行1次?以上的?安全檢?查，（?注：詳?見《公?共設(shè)施?巡查記?錄》）?對存在?安全隱?患的設(shè)?施及時?進(jìn)行修?復(fù)或與?地產(chǎn)主?管部門?溝通協(xié)?調(diào)售后?責(zé)任單?位進(jìn)行?處理，?部門全?年共計?對存在?安全隱?患的設(shè)?備設(shè)施?自行處?理87?項，通?過溝通?協(xié)調(diào)施?工單位?處理的?39項?，部門?為了保?證工程?部員工?對安全?危險源?的準(zhǔn)確?識別，?共組織?了19?次危險?源識別?及安全?類專項?培訓(xùn)?五、前?期工程?介入工?作：?1、第?一季度?：共計?參加地?產(chǎn)工程?相關(guān)會?議11?次。施?工現(xiàn)場?不定時?巡查4?7次，?并與工?程對接?部門建?立良好?的溝通?途徑。?與項目?部、設(shè)?計部、?施工單?位溝通?協(xié)調(diào)設(shè)?計功能?23件?，已達(dá)?到整改?目的的?有19?件，如?電梯機(jī)?房增加?空調(diào)和?設(shè)備房?鋪設(shè)地?磚等。?沒有采?納但對?后期物?業(yè)管理?很重要?的問題?有4件?，仍在?持續(xù)溝?通中，?并已工?作函件?形式與?地產(chǎn)相?關(guān)部門?進(jìn)行溝?通及上?報管理?處負(fù)責(zé)?人和地?產(chǎn)客戶?服務(wù)中?心，如?：物業(yè)?用房，?增設(shè)公?共衛(wèi)生?間及建?渣堆放?等。?2、第?二季度?：共計?對N1?2、N?4異地?展示區(qū)?施工現(xiàn)?場不定?時巡查?48次?。參加?地產(chǎn)項?目部周?例會9?次，設(shè)?計部圖?紙會審?專題會?3次，?工程整?改協(xié)調(diào)?會4次?。共計?提出3?9條設(shè)?計功能?等書面?建議。?42條?工程整?改口頭?建議。?工作函?件建議?7條。?相關(guān)部?門采納?并實施?的45?條、經(jīng)?協(xié)商后?期進(jìn)行?處理的?16條?、沒有?采納的?27條?、沒有?采納但?對后期?物業(yè)管?理很重?要仍在?溝通的?問題：?如物業(yè)?用房，?增設(shè)公?共衛(wèi)生?間及建?渣堆放?等。另?本季度?完成T?9棟2?-1和?2——?1N4?異地樣?板房及?景觀的?接管驗?收工作?。3?、第三?季度：?共計對?N12?、N4?、N5?施工現(xiàn)?場不定?時巡查?61次?。參加?地產(chǎn)項?目部周?例會9?次，完?成對N?14-?1地塊?景觀圖?紙初審?，后期?使用設(shè)?計建議?工作。?完成N?12物?業(yè)管理?用房圖?紙會審?及功能?建議協(xié)?調(diào)工作?。完成?N12?景觀施?工圖紙?會審功?能建議?工作。?完成物?業(yè)工程?集中檢?查方案?的提交?并通過?地產(chǎn)項?目部的?審核。?共計提?出41?條設(shè)計?功能等?書面建?議。5?2條工?程整改?口頭建?議。工?作函件?建議6?條。相?關(guān)部門?采納并?實施的?29條?、經(jīng)協(xié)?商不作?處理的?19條?、沒有?采納的?11條?、采納?侍后期?實施的?40條?。4?、第四?季度：?共計對?N12?、N4?、N5?施工現(xiàn)?場不定?時巡查?52次?。參加?地產(chǎn)項?目部周?例會1?1次，?協(xié)助項?目部完?成一期?的消防?驗收、?分戶驗?收、分?戶驗收?、排水?水檢查?、配合?售后服?務(wù)部完?成預(yù)接?管驗收?等工作?。完成?物業(yè)管?理處辦?公室的?裝修和?布置等?工作。?完成物?業(yè)對N?12各?類設(shè)備?設(shè)施的?接管驗?收資料?接管工?作。完?成業(yè)主?入伙的?準(zhǔn)備工?作。完?成物業(yè)?管理用?房家具?及軟裝?安裝及?物業(yè)各?部門用?房的裝?修搬遷?工作，?共計提?出59?條功能?缺陷等?書面建?議。5?2條工?程整改?口頭建?議。工?作函件?建議9?條。相?關(guān)部門?采納并?實施的?38條?、經(jīng)協(xié)?商不作?處理的?19條?、沒有?采納的?18條?、采納?侍后期?實施的?45條?。六?、工程?營銷配?合：?營銷配?合全年?總計處?理24?48件?工程類?報事，?報事處?理完成?率百分?之九十?五。?每周五?對營銷?區(qū)域現(xiàn)?有的設(shè)?備設(shè)施?進(jìn)行1?次定期?保養(yǎng)，?保證設(shè)?備設(shè)施?的正常?運行。?每天?對營銷?區(qū)域進(jìn)?行1次?設(shè)施設(shè)?備巡查?，及時?對出去?故障的?設(shè)備設(shè)?施進(jìn)行?維修更?換或聯(lián)?系責(zé)任?單位進(jìn)?行維修?更換。?七、?節(jié)能、?環(huán)保、?降耗工?作：?1、為?響應(yīng)公?司揚(yáng)帆?年節(jié)能?降耗指?導(dǎo)精神?，部門?充分利?用外部?資源，?向公司?推薦專?業(yè)工程?供貨商?，使工?程材料?質(zhì)量及?材料售?后得到?有效保?證，同?時也使?采購成?本下降?20%?。（詳?見：歷?年工程?材料采?購清單?對比）?3、?工程材?料方面?，部門?于__?__月?份經(jīng)多?次與地?產(chǎn)設(shè)計?部主管?人員溝?通，最?后在設(shè)?計部主?管人員?的監(jiān)督?下，促?使施工?單位嚴(yán)?格按照?售后質(zhì)?保要求?，配送?營銷區(qū)?域工程?維護(hù)所?需光源?，并促?成地產(chǎn)?設(shè)計部?門在花?園城精?裝修，?施工合?同中備?注明確?的質(zhì)保?期間，?光源配?送要求?。僅達(dá)?成營銷?區(qū)域施?工單位?質(zhì)保期?嚴(yán)格配?送光源?一項，?為公司?節(jié)約材?料費用?___?_元，?并大大?的降低?了物業(yè)?后期維?護(hù)成本?。（詳?見地產(chǎn)?精裝修?施工合?同及配?送光源?清單對?比）?4、部?門節(jié)能?控制方?面：部?門從_?___?月份開?始建立?報事以?派工單?方式，?和材料?更換費?料回收?制度和?材料領(lǐng)?用登記?制度，?有序的?控制了?材料的?使用，?從根本?上杜絕?內(nèi)部對?材料的?浪費。?八、?本年度?部門存?在的問?題：?1、由?于花園?城物業(yè)?工程部?___?_年才?完成組?建，雖?然團(tuán)隊?的成員?都來自?各個知?名的物?業(yè)公司?，職業(yè)?技能和?工作經(jīng)?驗也處?于成熟?狀態(tài)，?但是磨?合成一?支擁有?高度協(xié)?作能力?和高執(zhí)?行力的?團(tuán)隊還?有一定?難度，?必須有?以下幾?點作為?前題：?（1?）、需?要得到?公司相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?持續(xù)的?支持和?信任（?2）創(chuàng)?造輕松?、和諧?、但嚴(yán)?肅認(rèn)真?的工作?氛圍和?簡單直?接的溝?通原則?（3）?建立公?平、公?正的激?勵機(jī)制?和良好?的工作?環(huán)境。?才能使?工程部?成為一?支優(yōu)秀?的團(tuán)隊?。2?、眾所?周知工?程部作?為物業(yè)?專業(yè)技?術(shù)團(tuán)隊?，面臨?新接管?的設(shè)施?設(shè)備，?只有在?相對熟?悉設(shè)備?性能的?情況下?，才能?快速的?解決各?類設(shè)施?故障，?另一方?面工程?部門需?要和能?源部門?保持良?好的溝?系，才?能保證?能源的?良好供?應(yīng)，這?還不包?括團(tuán)隊?建設(shè)、?培訓(xùn)、?工程對?客協(xié)調(diào)?、整改?溝通、?工程前?期介入?、工程?物料控?制等，?這些都?是需要?耗費很?大精力?才能做?好的工?作，綜?合現(xiàn)今?工程團(tuán)?隊的實?際情況?（工程?人員大?多不善?于處理?文字工?作），?部門需?上交公?司的各?類文字?工作、?工程各?類資料?的整理?工作就?已經(jīng)耗?費了（?能處理?好上述?問題人?員）的?大部分?精力，?面臨花?園城一?期的入?伙，二?期前期?工程介?入開展?等，工?作事務(wù)?的成倍?增加，?繼續(xù)保?持團(tuán)隊?的良好?發(fā)展和?工作的?有效推?動是有?很大難?度的，?因此部?門需配?備主管?及專職?文員才?能使_?___?年部門?的各類?工作得?到高效?的推動?，才能?快速的?使工程?團(tuán)隊成?為一支?優(yōu)秀的?團(tuán)隊。?1、?根據(jù)管?理處發(fā)?展需要?，穩(wěn)固?團(tuán)隊建?設(shè)，通?過持續(xù)?內(nèi)部、?外部培?訓(xùn)，提?升部門?全員綜?合技能?和服務(wù)?水平。?2、?與各部?門高度?密切配?合，做?好業(yè)主?裝修管?理工作?（部門?將從裝?修審圖?、裝修?日巡查?控制）?。3?、持續(xù)?認(rèn)真開?展設(shè)施?巡查保?養(yǎng)計劃?，保證?園區(qū)配?電、電?梯、消?防、智?能化、?給排水?等設(shè)備?設(shè)施的?穩(wěn)定運?行，做?好管理?處的核?心技術(shù)?保障。?4、?嚴(yán)格執(zhí)?行管理?處的工?作計劃?，開展?戶內(nèi)工?程有償?服務(wù)工?作，提?升物業(yè)?管理處?經(jīng)濟(jì)效?益。?5、通?過部門?工程對?客服務(wù)?專項培?訓(xùn)及內(nèi)?部考核?，提升?部門工?程專業(yè)?服務(wù)水?平，爭?取__?__年?客戶工?程滿意?度在9?0℅以?上。?6、持?續(xù)開展?節(jié)能降?耗工作?，對接?管的一?期設(shè)備?設(shè)施，?根據(jù)綜?合衡量?適，時?進(jìn)行調(diào)?整，力?爭程度?控制能?耗。?8、總?結(jié)__?__年?前期工?程介入?經(jīng)驗，?做好N?4\N?5\N?14-?1的施?工現(xiàn)場?巡查、?施工建?議、記?錄、會?議溝通?等前期?工程介?入工作?。2?023?年物業(yè)?工程部?年終總?結(jié)模板?（二）?__?__年?是簡單?而不平?凡的一?年，物?業(yè)服務(wù)?行業(yè)面?臨很多?嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，?經(jīng)濟(jì)效?益也不?如往年?景氣，?市場競?爭也比?較激烈?，因此?工程維?修也有?了更高?的要求?。為了?適應(yīng)市?場要求?，我們?在今年?不斷提?高工程?維修技?能，x?整體工?作績效?，專業(yè)?技能，?服務(wù)態(tài)?度，制?度規(guī)章?及外圍?單位管?理等方?面有了?逐步明?顯提升?。為了?總結(jié)經(jīng)?驗，尋?找差距?，規(guī)劃?前景，?促成_?___?年工作?再上一?個新的?臺階，?現(xiàn)將_?___?年工作?總結(jié)如?下：?一、主?要工作?匯報：?1、?疊加區(qū)?域公共?樓道照?明開關(guān)?改聲控?和觸摸?延時開?關(guān);?今年第?一季度?主要對?疊加公?共樓道?照明設(shè)?施開關(guān)?進(jìn)行更?換改裝?，將總?進(jìn)戶門?進(jìn)門口?和樓道?拐彎口?換成聲?控延時?開關(guān)，?業(yè)主家?門口換?成觸摸?延時開?關(guān)，在?也不會?發(fā)生業(yè)?主到家?忘了關(guān)?燈，促?使燈泡?燈頭燒?壞的現(xiàn)?象發(fā)生?，也達(dá)?到了節(jié)?能的效?果。?2、獨?棟弱點?問題查?找和恢?復(fù)監(jiān)督?工作?由于獨?棟別墅?違章改?建導(dǎo)致?弱點系?統(tǒng)全部?癱瘓，?43戶?線路全?部斷，?24戶?主線斷?，報警?電源壞?1只，?解碼器?壞4只?，系統(tǒng)?隔離器?壞6只?，控制?箱壞4?只，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和服?務(wù)中心?經(jīng)理多?次和開?發(fā)商協(xié)?調(diào)溝通?下，得?到了開?發(fā)商同?意解決?，在施?工隊進(jìn)?入施工?現(xiàn)場時?，我們?克服人?員少，?進(jìn)行時?時監(jiān)督?，兩人?相互輪?著看，?除了給?業(yè)主正?常報修?外，其?余時間?都跟著?施工隊?，當(dāng)然?在跟著?的時候?也發(fā)現(xiàn)?了不少?問題，?偷工減?料，能?省事就?省事的?解決辦?法，埋?線管不?夠深等?問題，?在我們?強(qiáng)有力?的要求?下，促?使施工?隊按照?標(biāo)準(zhǔn)施?工，如?今獨棟?弱點基?本已經(jīng)?恢復(fù)了?常態(tài)。?3、?日常維?修工作?的開展?;4?、日常?設(shè)備維?護(hù)保養(yǎng)?情況?二、本?年度工?作遺留?問題?1、小?區(qū)羅芬?路美蘭?湖路圍?墻x千?多平方?刷油漆?保養(yǎng)問?題，由?于該處?圍墻比?較超高?，我們?維修人?員包括?我在內(nèi)?只有兩?名，一?周工作?日除了?休息天?，只有?三次碰?在一起?的機(jī)會?，還有?負(fù)責(zé)處?理業(yè)主?日常報?修，所?以在人?員配置?方面是?很難完?成的，?因此該?工作也?向余經(jīng)?理做了?匯報是?否請外?單位人?員完成?，等待?回應(yīng)中?。3?、小區(qū)?監(jiān)控攝?像頭壞?5只，?分別為?西大門?西向北?，__?__號?西向東?，__?__號?北向西?，__?__號?北向南?，水閘?門，周?界報警?壞兩對?，分別?為37?防區(qū)和?7防區(qū)?。該報?告已經(jīng)?打到公?司采購?。三?、目前?存在的?問題?1、專?業(yè)技術(shù)?水平還?比較欠?缺，一?專都能?的水平?還達(dá)不?到2?、工作?流程中?，規(guī)范?操作的?統(tǒng)一性?不強(qiáng)，?對外圍?單位監(jiān)?督檢查?工作做?得不夠?細(xì)致?3、養(yǎng)?護(hù)單寫?的不是?很規(guī)范?，字跡?不夠工?整，?4、倉?庫材料?擺放不?夠規(guī)范?，東西?擺放比?較亂，?沒有貼?明顯標(biāo)?簽5?、個別?工作進(jìn)?度均比?計劃拖?延滯后?，維修?工作的?效率和?維修質(zhì)?量有待?提高?6、和?各部門?工作銜?接還不?是很完?美四?、__?__年?美蘭金?邸維修?工作重?點設(shè)想?;針?對以上?提到的?問題和?薄弱環(huán)?節(jié)，_?___?年對我?們美蘭?金邸維?修工作?初步設(shè)?想主要?圍繞“?計劃，?完善，?規(guī)范，?落實”?。等幾?個方面?開展?1、計?劃：主?要對_?___?年的工?作做一?個全年?工作計?劃，月?月有進(jìn)?展，周?周有活?忙，天?天有落?實。根?據(jù)小區(qū)?實踐工?作需要?進(jìn)行合?理分配?人員，?把工作?落實到?人，責(zé)?任到人?。2?、完善?：根據(jù)?公司“?精細(xì)化?服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)”的?方針，?對美蘭?金邸工?程部的?工作進(jìn)?一步細(xì)?化，將?精細(xì)化?服務(wù)落?實到日?常工作?的所有?階段和?環(huán)節(jié)，?形成一?套完整?的從工?程維修?養(yǎng)護(hù)單?看為業(yè)?主服務(wù)?的滿意?程度?以上就?是我_?___?年工作?總結(jié)，?有不足?之處還?請領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們批評?指正!?20?23年?物業(yè)工?程部年?終總結(jié)?模板（?三）?時光飛?逝，_?___?年即將?結(jié)束，?首先感?謝公司?對我工?作的肯?定，將?我提升?為工程?部主管?。在這?一年里?，在集?團(tuán)公司?和項目?領(lǐng)導(dǎo)正?確指導(dǎo)?下，以?及同各?部門的?密切配?合、團(tuán)?結(jié)一致?下，圓?滿完成?公司領(lǐng)?導(dǎo)交付?的各項?工作任?務(wù)，保?證了園?區(qū)所有?設(shè)備的?安全運?行。取?得了一?定的好?成績，?為完成?公司質(zhì)?量目標(biāo)?做出貢?獻(xiàn)，為?了總結(jié)?經(jīng)驗，?促成_?___?年工作?再上一?個新的?臺階，?現(xiàn)將_?___?年工作?總結(jié)如?下：?一、日?常工作?完成情?況1?、__?__年?度共完?成約1?485?項零維?修工作?，其中?有公共?區(qū)域，?業(yè)主維?修，商?戶維修?等。得?到業(yè)主?商戶的?好評和?認(rèn)可。?2、?加強(qiáng)現(xiàn)?場管理?，對小?區(qū)裝修?單元施?工按管?理處規(guī)?章制度?進(jìn)行監(jiān)?督，使?之不影?響小區(qū)?外貌和?安全管?理，對?商鋪的?中央空?調(diào)和消?防管道?改造要?求按工?藝規(guī)范?施工，?保證中?央空調(diào)?系統(tǒng)和?消防系?統(tǒng)的正?常運行?。3?、__?__月?份重新?修訂了?崗責(zé)和?工作流?程，在?此基礎(chǔ)?上改進(jìn)?了工作?記錄和?設(shè)備運?行記錄?，把崗?責(zé)落實?到實處?4、?每月抄?寫計算?水電表?，配合?財務(wù)做?好每月?水電計?費和管?理費的?收取工?作5?、A、?B棟走?火梯改?造。原?環(huán)形燈?加電子?鎮(zhèn)流器?成本約?___?_元一?套，改?造后節(jié)?能燈成?本約_?___?元一支?，改造?數(shù)量約?160?支。?6、A?、B棟?走廊燈?改造。?原36?W一體?化排管?燈成本?約__?__元?一支，?改造后?節(jié)能燈?成本約?___?_元一?支，改?造數(shù)量?325?支。?7、協(xié)?助商鋪?用電增?容線路?改造。?（如;?郵政銀?行、農(nóng)?商銀行?，二樓?202?、21?0、2?19華?銀公司?）8?、銀業(yè)?國際負(fù)?一層水?泵噪音?的處理?。生活?水泵房?在使用?過程出?現(xiàn)震動?和噪音?導(dǎo)致A?棟多戶?業(yè)主曾?多次投?訴水泵?噪音嚴(yán)?重影響?他們的?生活質(zhì)?量，后?經(jīng)環(huán)保?局，施?工單位?的改造?已解決?此難題?。9?、地下?車庫出?入口對?調(diào)工程?及露天?停車場?安裝崗?亭和道?閘。減?速帶。?10?、在雷?暴雨期?間及時?對小區(qū)?明溝管?道垃圾?疏通工?作以及?做好排?洪防汛?工作?11、?跟進(jìn)小?區(qū)遺留?工程維?修。（?修補(bǔ)墻?壁裂縫?、補(bǔ)漏?、維修?門窗等?）二?、施工?改造?按照公?司布署?，經(jīng)集?團(tuán)公司?同意，?工程部?較好的?完成了?公司下?達(dá)的各?項施工?任務(wù)，?為公司?節(jié)約成?本。?1、一?樓安管?部、工?程部辦?公室裝?修。?2、地?下車庫?入口處?路面倒?水泥。?3、?觀光電?梯大堂?門口鋪?設(shè)無障?礙通道?。4?、一樓?商鋪前?面綠化?帶改為?鋪設(shè)環(huán)?保磚。?5、?02崗?旁草坪?改為鋪?設(shè)石子?路。?三、設(shè)?備設(shè)施?的維修?保養(yǎng)?目前小?區(qū)設(shè)備?保養(yǎng)情?況總體?還是比?較到位?的，所?有的設(shè)?備按照?設(shè)備保?養(yǎng)說明?書進(jìn)行?保養(yǎng)，?每日巡?查，目?前都處?于良好?的工作?狀態(tài)。?1、?嚴(yán)格按?照配電?系統(tǒng)運?行保養(yǎng)?的規(guī)范?要求，?參照年?度工作?計劃，?完成大?夏核心?配電室?設(shè)備的?運行、?檢修和?清掃工?作。同?時對各?樓層配?電管井?內(nèi)母線?插接箱?定期進(jìn)?行保養(yǎng)?3、?嚴(yán)格按?照消防?管理規(guī)?定抓好?樓宇消?防設(shè)施?的日常?管理，?對消防?設(shè)備進(jìn)?行了全?面檢修?和防銹?加油工?作。規(guī)?范消防?設(shè)施設(shè)?備的維?修保養(yǎng)?。為使?應(yīng)急燈?、疏散?指示燈?系統(tǒng)的?運行良?好，確??；馂?zāi)?發(fā)生后?每一個?疏散指?示燈、?安全指?示燈、?樓道應(yīng)?急照明?燈亮以?引導(dǎo)業(yè)?主（用?戶）有?序地進(jìn)?行應(yīng)急?疏散，?減少人?員傷亡?制定《?應(yīng)急燈?、疏散?指示燈?系統(tǒng)保?養(yǎng)規(guī)定?》并配?發(fā)相應(yīng)?的記錄?表格，?對應(yīng)急?燈、疏?散指示?燈系統(tǒng)?保養(yǎng)進(jìn)?行規(guī)范?。及時?發(fā)現(xiàn)有?問題的?燈具進(jìn)?行修復(fù)?，進(jìn)一?步提高?消防設(shè)?施設(shè)備?運行可?靠性。?4、?中央空?調(diào)設(shè)備?的維修?保養(yǎng)，?對天面?冷卻塔?和冷凍?水管道?每月進(jìn)?行清洗?。每月?對一～?三商鋪?180?臺盤管?風(fēng)機(jī)普?查并對?其中1?2臺存?在不同?問題的?盤管風(fēng)?管進(jìn)行?了維修?，__?__月?份機(jī)房?和天面?冷卻水?管進(jìn)行?除銹和?油漆，?提高了?設(shè)備安?全運轉(zhuǎn)?性能，?保證夏?季制冷?的正常?供應(yīng)。?5、?發(fā)電機(jī)?每月進(jìn)?行一次?保養(yǎng)，?保養(yǎng)時?例行開?機(jī)運行?15分?鐘，確?保停電?時能快?速進(jìn)行?發(fā)電。?6、?生活水?泵房每?日巡查?2次，?保證設(shè)?備的安?全運行?，為業(yè)?主創(chuàng)造?一個良?好的居?住環(huán)境?。7?、弱電?設(shè)備保?養(yǎng)工作?，對樓?內(nèi)弱電?管井進(jìn)?行了全?面清潔?、整理?工作，?配合電?信、移?動、聯(lián)?通等公?司進(jìn)行?設(shè)備的?安裝維?修和保?養(yǎng)工作?8、?易出問?題節(jié)點?匯總。?因為設(shè)?施設(shè)備?絕大多?數(shù)的故?障都是?由于個?別重要?部件損?壞造成?，如供?水系統(tǒng)?的故障?大多是?由于止?回閥。?20?23年?物業(yè)工?程部年?終總結(jié)?模板（?四）?時間飛?逝，_?___?年就要?過去，?在這簡?單而不?平凡的?一年，?花園城?物業(yè)工?程部依?托公司?及領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和關(guān)心?，有了?很大程?度的提?高，回?顧一年?來的工?作，為?了適應(yīng)?各種工?作要求?，我們?不斷提?升員工?品質(zhì)，?在工程?維修技?能、工?作績效?、前介?工作、?專業(yè)技?能、服?務(wù)態(tài)度?等方面?有了逐?步明顯?提升。?在公司?及管理?處領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)下?，基本?上完成?了部門?的各項?工作任?務(wù)，為?了總結(jié)?經(jīng)驗，?尋找差?距，規(guī)?劃前景?，促成?___?_年工?作再上?一個新?的臺階?，現(xiàn)將?___?_年工?作總結(jié)?如下：?一、?部門團(tuán)?隊建設(shè)?工作：?1、?根據(jù)_?___?年工作?計劃，?我部于?今年_?___?月份完?成工程?人員的?招聘工?作，從?年初2?人擴(kuò)大?到現(xiàn)今?6人的?工程團(tuán)?隊，部?門充分?利用優(yōu)?勢資源?為行人?部，解?決了部?分人員?招聘壓?力，并?于__?__月?份完成?工程維?修人員?考評、?更換工?作，使?工程團(tuán)?隊綜合?實力，?得到很?大程度?提高，?為后期?物業(yè)設(shè)?備設(shè)施?正常運?行提供?了重要?的保證?。2?、部門?在公司?及管理?處領(lǐng)導(dǎo)?的號召?下，提?倡團(tuán)隊?整體作?戰(zhàn)能力?。在日?常工作?中，堅?持廣開?言路，?強(qiáng)化執(zhí)?行，在?制定方?案時，?員工齊?心合力?、集思?廣益，?將每一?件事找?到的解?決方案?后。團(tuán)?隊成員?消除一?切雜音?，以統(tǒng)?一的行?動，確?保制定?的方案?得到有?效落實?。3?、部門?嚴(yán)格按?公司要?求除從?業(yè)資格?證要求?100?%外，?工程團(tuán)?隊的職?業(yè)資格?水平也?處于行?業(yè)，1?6%人?員持有?中級電?工證，?16%?人員持?有高級?電工證?，32?%人員?通過外?送培訓(xùn)?取得電?梯管理?證和高?壓電工?證。?二、部?門培訓(xùn)?工作：?共計?開展4?5次，?培訓(xùn)參?加人數(shù)?157?人次，?包括新?員工入?職培訓(xùn)?，部門?人員在?崗專業(yè)?培訓(xùn)，?安全生?產(chǎn)知識?培訓(xùn)，?項目基?礎(chǔ)知識?培訓(xùn)等?;三?、體系?文件建?設(shè)工作?：1?、部門?根據(jù)現(xiàn)?場實際?工作需?要，在?管理處?主任的?帶領(lǐng)下?，完成?修改、?編制工?程部作?業(yè)指導(dǎo)?書，共?計修訂?文件4?1個，?表格3?4個，?并通過?部門全?員培訓(xùn)?后，嚴(yán)?格按照?作業(yè)指?導(dǎo)書要?求開展?相關(guān)工?作。?2、為?了提升?工程服?務(wù)及前?期工程?介入服?務(wù)質(zhì)量?、部門?根據(jù)各?崗位的?具體要?求，編?制部門?崗位職?責(zé)及日?常工作?指引，?對崗位?操作的?具體工?作及執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)?通過培?訓(xùn)進(jìn)行?了明確?。四?、安全?生產(chǎn)工?作：?根據(jù)項?目實際?情況，?工程部?為了保?證接管?設(shè)備設(shè)?施的正?常運行?，每周?對接管?設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行?1次以?上的安?全檢查?，（注?：詳見?《公共?設(shè)施巡?查記錄?》）對?存在安?全隱患?的設(shè)施?及時進(jìn)?行修復(fù)?或與地?產(chǎn)主管?部門溝?通協(xié)調(diào)?售后責(zé)?任單位?進(jìn)行處?理，部?門全年?共計對?存在安?全隱患?的設(shè)備?設(shè)施自?行處理?87項?，通過?溝通協(xié)?調(diào)施工?單位處?理的3?9項，?部門為?了保證?工程部?員工對?安全危?險源的?準(zhǔn)確識?別，共?組織了?19次?危險源?識別及?安全類?專項培?訓(xùn)五?、前期?工程介?入工作?：1?、第一?季度：?共計參?加地產(chǎn)?工程相?關(guān)會議?11次?。施工?現(xiàn)場不?定時巡?查47?次，并?與工程?對接部?門建立?良好的?溝通途?徑。與?項目部?、設(shè)計?部、施?工單位?溝通協(xié)?調(diào)設(shè)計?功能2?3件，?已達(dá)到?整改目?的的有?19件?，如電?梯機(jī)房?增加空?調(diào)和設(shè)?備房鋪?設(shè)地磚?等。沒?有采納?但對后?期物業(yè)?管理很?重要的?問題有?4件，?仍在持?續(xù)溝通?中，并?已工作?函件形?式與地?產(chǎn)相關(guān)?部門進(jìn)?行溝通?及上報?管理處?負(fù)責(zé)人?和地產(chǎn)?客戶服?務(wù)中心?，如：?物業(yè)用?房，增?設(shè)公共?衛(wèi)生間?及建渣?堆放等?。2?、第二?季度：?共計對?N12?、N4?異地展?示區(qū)施?工現(xiàn)場?不定時?巡查4?8次。?參加地?產(chǎn)項目?部周例?會9次?，設(shè)計?部圖紙?會審專?題會3?次，工?程整改?協(xié)調(diào)會?4次。?共計提?出39?條設(shè)計?功能等?書面建?議。4?2條工?程整改?口頭建?議。工?作函件?建議7?條。相?關(guān)部門?采納并?實施的?45條?、經(jīng)協(xié)?商后期?進(jìn)行處?理的1?6條、?沒有采?納的2?7條、?沒有采?納但對?后期物?業(yè)管理?很重要?仍在溝?通的問?題：如?物業(yè)用?房，增?設(shè)公共?衛(wèi)生間?及建渣?堆放等?。另本?季度完?成T9?棟2-?1和2?——1?N4異?地樣板?房及景?觀的接?管驗收?工作。?3、?第三季?度：共?計對N?12、?N4、?N5施?工現(xiàn)場?不定時?巡查6?1次。?參加地?產(chǎn)項目?部周例?會9次?，完成?對N1?4-1?地塊景?觀圖紙?初審，?后期使?用設(shè)計?建議工?作。完?成N1?2物業(yè)?管理用?房圖紙?會審及?功能建?議協(xié)調(diào)?工作。?完成N?12景?觀施工?圖紙會?審功能?建議工?作。完?成物業(yè)?工程集?中檢查?方案的?提交并?通過地?產(chǎn)項目?部的審?核。共?計提出?41條?設(shè)計功?能等書?面建議?。52?條工程?整改口?頭建議?。工作?函件建?議6條?。相關(guān)?部門采?納并實?施的2?9條、?經(jīng)協(xié)商?不作處?理的1?9條、?沒有采?納的1?1條、?采納侍?后期實?施的4?0條。?4、?第四季?度：共?計對N?12、?N4、?N5施?工現(xiàn)場?不定時?巡查5?2次。?參加地?產(chǎn)項目?部周例?會11?次，協(xié)?助項目?部完成?一期的?消防驗?收、分?戶驗收?、分戶?驗收、?排水水?檢查、?配合售?后服務(wù)?部完成?預(yù)接管?驗收等?工作。?完成物?業(yè)管理?處辦公?室的裝?修和布?置等工?作。完?成物業(yè)?對N1?2各類?設(shè)備設(shè)?施的接?管驗收?資料接?管工作?。完成?業(yè)主入?伙的準(zhǔn)?備工作?。完成?物業(yè)管?理用房?家具及?軟裝安?裝及物?業(yè)各部?門用房?的裝修?搬遷工?作，共?計提出?59條?功能缺?陷等書?面建議?。52?條工程?整改口?頭建議?。工作?函件建?議9條?。相關(guān)?部門采?納并實?施的3?8條、?經(jīng)協(xié)商?不作處?理的1?9條、?沒有采?納的1?8條、?采納侍?后期實?施的4?5條。?六、?工程營?銷配合?：營?銷配合?全年總?計處理?244?8件工?程類報?事，報?事處理?完成率?百分之?九十五?。每?周五對?營銷區(qū)?域現(xiàn)有?的設(shè)備?設(shè)施進(jìn)?行1次?定期保?養(yǎng)，保?證設(shè)備?設(shè)施的?正常運?行。?每天對?營銷區(qū)?域進(jìn)行?1次設(shè)?施設(shè)備?巡查，?及時對?出去故?障的設(shè)?備設(shè)施?進(jìn)行維?修更換?或聯(lián)系?責(zé)任單?位進(jìn)行?維修更?換。?七、節(jié)?能、環(huán)?保、降?耗工作?：1?、為響?應(yīng)公司?揚(yáng)帆年?節(jié)能降?耗指導(dǎo)?精神，?部門充?分利用?外部資?源，向?公司推?薦專業(yè)?工程供?貨商，?使工程?材料質(zhì)?量及材?料售后?得到有?效保證?，同時?也使采?購成本?下降2?0%。?（詳見?：歷年?工程材?料采購?清單對?比）?2、部?門從_?___?月份開?始實施?節(jié)能降?耗的另?一措施?，對營?銷區(qū)域?中央空?調(diào)、分?體式空?調(diào)、會?所、樣?板房照?明實際?分時開?關(guān)，使?營銷區(qū)?域能耗?費用從?平均每?月的_?___?元左右?降低到?___?_元左?右，每?月為地?產(chǎn)節(jié)約?___?_元左?右的能?耗費用?，為了?更有效?的響應(yīng)?公司節(jié)?能降耗?的精神?，于_?___?月份部?門再次?與保潔?部主管?溝通，?將景觀?水池清?洗換水?時的費?水進(jìn)行?用于清?洗路面?，程度?上降低?水資源?的浪費?，同時?再次對?營銷區(qū)?域中央?空調(diào)、?分體式?空調(diào)、?會所、?樣板房?照明根?據(jù)季節(jié)?進(jìn)行調(diào)?整，使?其實施?3個月?以來，?降耗效?果明顯?，將水?電能耗?從平均?___?_元，?降低到?平均_?___?元。（?詳見地?產(chǎn)__?__年?與__?__年?花園城?營銷區(qū)?域水電?支付費?用清單?對比）?3、?工程材?料方面?，部門?于__?__月?份經(jīng)多?次與地?產(chǎn)設(shè)計?部主管?人員溝?通，最?后在設(shè)?計部主?管人員?的監(jiān)督?下，促?使施工?單位嚴(yán)?格按照?售后質(zhì)?保要求?，配送?營銷區(qū)?域工程?維護(hù)所?需光源?，并促?成地產(chǎn)?設(shè)計部?門在花?園城精?裝修，?施工合?同中備?注明確?的質(zhì)保?期間，?光源配?送要求?。僅達(dá)?成營銷?區(qū)域施?工單位?質(zhì)保期?嚴(yán)格配?送光源?一項，?為公司?節(jié)約材?料費用?___?_元，?并大大?的降低?了物業(yè)?后期維?護(hù)成本?。（詳?見地產(chǎn)?精裝修?施工合?同及配?送光源?清單對?比）?4、部?門節(jié)能?控制方?面：部?門從_?___?月份開?始建立?報事以?派工單?方式，?和材料?更換費?料回收?制度和?材料領(lǐng)?用登記?制度，?有序的?控制了?材料的?使用，?從根本?上杜絕?內(nèi)部對?材料的?浪費。?八、?本年度?部門存?在的問?題：?1、由?于花園?城物業(yè)?工程部?___?_年才?完成組?建，雖?然團(tuán)隊?的成員?都來自?各個知?名的物?業(yè)公司?，職業(yè)?技能和?工作經(jīng)?驗也處?于成熟?狀態(tài)，?但是磨?合成一?支擁有?高度協(xié)?作能力?和高執(zhí)?行力的?團(tuán)隊還?有一定?難度，?必須有?以下幾?點作為?前題：?（1?）、需?要得到?公司相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?持續(xù)的?支持和?信任（?2）創(chuàng)?造輕松?、和諧?、但嚴(yán)?肅認(rèn)真?的工作?氛圍和?簡單直?接的溝?通原則?（3）?建立公?平、公?正的激?勵機(jī)制?和良好?的工作?環(huán)境。?才能使?工程部?成為一?支優(yōu)秀?的團(tuán)隊?。2?、眾所?周知工?程部作?為物業(yè)?專業(yè)技?術(shù)團(tuán)隊?，面臨?新接管?的設(shè)施?設(shè)備，?只有在?相對熟?悉設(shè)備?性能的?情況下?，才能?快速的?解決各?類設(shè)施?故障，?另一方?面工程?部門需?要和能?源部門?保持良?好的溝?系，才?能保證?能源的?良好供?應(yīng)，這?還不包?括團(tuán)隊?建設(shè)、?培訓(xùn)、?工程對?客協(xié)調(diào)?、整改?溝通、?工程前?期介入?、工程?物料控?制等，?這些都?是需要?耗費很?大精力?才能做?好的工?作，綜?合現(xiàn)今?工程團(tuán)?隊的實?際情況?（工程?人員大?多不善?于處理?文字工?作），?部門需?上交公?司的各?類文字?工作、?工程各?類資料?的整理?工作就?已經(jīng)耗?費了（?能處理?好上述?問題人?員）的?大部分?精力，?面臨花?園城一?期的入?伙，二?期前期?工程介?入開展?等，工?作事務(wù)?的成倍?增加，?繼續(xù)保?持團(tuán)隊?的良好?發(fā)展和?工作的?有效推?動是有?很大難?度的，?因此部?門需配?備主管?及專職?文員才?能使_?___?年部門?的各類?工作得?到高效?的推動?，才能?快速的?使工程?團(tuán)隊成?為一支?優(yōu)秀的?團(tuán)隊。?九、?___?_年度?工作計?劃：?1、根?據(jù)管理?處發(fā)展?需要，?穩(wěn)固團(tuán)?隊建設(shè)?，通過?持續(xù)內(nèi)?部、外?部培訓(xùn)?，提升?部門全?員綜合?技能和?服務(wù)水?平。?2、與?各部門?高度密?切配合?，做好?業(yè)主裝?修管理?工作（?部門將?從裝修?審圖、?裝修日?巡查控?制）。?3、?持續(xù)認(rèn)?真開展?設(shè)施巡?查保養(yǎng)?計劃，?保證園?區(qū)配電?、電梯?、消防?、智能?化、給?排水等?設(shè)備設(shè)?施的穩(wěn)?定運行?，做好?管理處?的核心?技術(shù)保?障。?4、嚴(yán)?格執(zhí)行?管理處?的工作?計劃，?開展戶?內(nèi)工程?有償服?務(wù)工作?，提升?物業(yè)管?理處經(jīng)?濟(jì)效益?。5?、通過?部門工?程對客?服務(wù)專?項培訓(xùn)?及內(nèi)部?考核，?提升部?門工程?專業(yè)服?務(wù)水平?，爭取?___?_年客?戶工程?滿意度?在90?℅以上?。6?、持續(xù)?開展節(jié)?能降耗?工作，?對接管?的一期?設(shè)備設(shè)?施，根?據(jù)綜合?衡量適?，時進(jìn)?行調(diào)整?，力爭?程度控?制能耗?。7?、持續(xù)?與工程?業(yè)務(wù)對?接部門?保持良?好的溝?通渠道?，處理?好對管?理處運?營造成?影響的?一期工?程遺留?問題。?8、?總結(jié)_?___?年前期?工程介?入經(jīng)驗?，做好?N4\?N5\?N14?-1的?施工現(xiàn)?場巡查?、施工?建議、?記錄、?會議溝?通等前?期工程?介入工?作。?202?3年物?業(yè)工程?部年終?總結(jié)模?板（五?）_?___?年是簡?單而不?平凡的?一年，?物業(yè)服?務(wù)行業(yè)?面臨很?多嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)?，經(jīng)濟(jì)?效益也?不如往?年景氣?，市場?競爭也?比較激?烈，因?此工程?維修也?有了更?高的要?求。為?了適應(yīng)?市場要?求，我?們在今?年不斷?提高工?程維修?技能，?x整體?工作績?效，專?業(yè)技能?，服務(wù)?態(tài)度，?制度規(guī)?章及外?圍單位?管理等?方面有?了逐步?明顯提?升。為?了總結(jié)?經(jīng)驗，?尋找差?距，規(guī)?劃前景?，促成?___?_年工?作再上?一個新?的臺階?，現(xiàn)將?___?_年工?作總結(jié)?如下：?一、?主要工?作匯報?：1?、疊加?區(qū)域公?共樓道?照明開?關(guān)改聲?控和觸?摸延時?開關(guān);?今年?第一季?度主要?對疊加?公共樓?道照明?設(shè)施開?關(guān)進(jìn)行?更換改?裝，將?總進(jìn)戶?門進(jìn)門?口和樓?道拐彎?口換成?聲控延?時開關(guān)?，業(yè)主?家門口?換成觸?摸延時?開關(guān)，?在也不?會發(fā)生?業(yè)主到?家忘了?關(guān)燈，?促使燈?泡燈頭?燒壞的?現(xiàn)象發(fā)?生，也?達(dá)到了?節(jié)能的?效果。?2、?獨棟弱?點問題?查找和?恢復(fù)監(jiān)?督工作?由于?獨棟別?墅違章?改建導(dǎo)?致弱點?系統(tǒng)全?部癱瘓?，43?戶線路?全部斷?，24?戶主線?斷，報?警電源?壞1只?，解碼?器壞4?只，系?統(tǒng)隔離?器壞6?只，控?制箱壞?4只，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?服務(wù)中?心經(jīng)理?多次和?開發(fā)商?協(xié)調(diào)溝?通下，?得到了?開發(fā)商?同意解?決，在?施工隊?進(jìn)入施?工現(xiàn)場?時，我?們克服?人員少?，進(jìn)行?時時監(jiān)?督，兩?人相互?輪著看?，除了?給業(yè)主?正常報?修外，?其余時?間都跟?著施工?隊，當(dāng)?然在跟?著的時?候也發(fā)?現(xiàn)了不?少問題?，偷工?減料，?能省事?就省事?的解決?辦法，?埋線管?不夠深?等問題?，在我?們強(qiáng)有?力的要?求下，?促使施?工隊按?照標(biāo)準(zhǔn)?施工，?如今獨?棟弱點?基本已?經(jīng)恢復(fù)?了常態(tài)?。3?、日常?維修工?作的開?展;?今年我?工程部?接到維?修單x?張，完?成x張?，修繕?率在百?分x以?上。先?后完成?了疊加?區(qū)域3?8臺電?梯基坑?水泥塊?及垃圾?清理工?作，_?___?號門口?總污水?管道下?榻更換?維修工?作，疊?加__?__號?，__?__號?，__?__號?，__?__號?，__?__號?，__?__號?，__?__號?合計7?戶沒上?水總閥?，由于?開發(fā)商?施工隊?種植綠?化時把?埋住了?，通過?我們工?程部兩?個多星?期的努?力查找?，找到?5戶總?閥的位?置所在?，把挖?出來后?，重新?提高了?井的高?度并做?了井蓋?，還有?___?_號和?___?_號由?于沒找?到，最?后協(xié)調(diào)?自來水?公司關(guān)?掉總閥?，停水?兩小時?，重新?安裝了?閥門，?并給疊?加區(qū)域?所有井?蓋涂上?了綠色?的油漆?，促使?其和綠?化形成?一體。?另對二?組團(tuán)景?觀橋護(hù)?繩的更?換，梅?雨季節(jié)?對小區(qū)?所有房?屋滲漏?水進(jìn)行?檢查，?對有滲?漏的及?時和開?發(fā)商施?工隊聯(lián)?系，及?時維修?，此工?作得到?了業(yè)主?充分肯?定。在?雷暴雨?期間及?時對小?區(qū)明溝?管道垃?圾疏通?工作以?及做好?排洪防?汛工作?，在今?年的第?三季度?著重對?小區(qū)屋?檐滴水?，老虎?窗滲水?，存在?各類遺?留問題?進(jìn)行匯?總，發(fā)?文開發(fā)?商協(xié)調(diào)?解決，?目前由?于屋檐?滴水開?發(fā)商施?工隊明?確說明?無法修?復(fù)，該?問題真?在協(xié)調(diào)?之中，?尋找積?極可行?的辦法?。另在?今年梅?雨季節(jié)?來臨時?給三組?團(tuán)安裝?了一臺?380?v水泵?，由于?先前沒?有38?0v電?源可供?，我們?克服人?員少，?時間緊?的情況?下，開?路面槽?，挖溝?埋管，?穿線，?固定，?終于趕?在暴雨?來臨時?安裝好?，確保?了今年?防洪工?作圓滿?順利的?完成，?在今年?11、?5火災(zāi)?日的第?二天我?們就對?小區(qū)所?有的消?防設(shè)施?進(jìn)行檢?查，檢?查時發(fā)?現(xiàn)的問?題還是?比較多?的，有?點是平?時有點?疏忽沒?注意到?