監(jiān)理技術管理制度

PAGEPAGE59監(jiān)理技術管理制制制度二OO七年五月月目錄1、“安全與文文明施施工”監(jiān)理檢查查制制度2、總監(jiān)理工程程程師安全責責任任制3、專業(yè)監(jiān)理工工工程師安全全責責任制4、監(jiān)理員安全全全責任制5、勘察設計交交交底及圖紙紙自自、會審審制度度6、監(jiān)理規(guī)劃編編編寫評審、交交底制度7、監(jiān)理細則管管管理制度8、監(jiān)理交底制制制度9、施工組織設設設計審核及及現(xiàn)現(xiàn)場落實實制度度10、開工令簽簽發(fā)發(fā)制度11、材料、構構配配件檢驗及及及復驗制制度12、見證制度度13、技術復核核及及測量放線線線報驗制制度14、隱蔽驗收收簽簽證制度15、施工旁站站監(jiān)監(jiān)理制度16、設計變更更處處理制度17、工程質(zhì)量量檢檢查驗收制制制度18、施工進度度計計劃報審制制制度19、工程計量量工工程款支付付付簽審制制度20、會議制度度目錄21、技術文件件送送審制度22、監(jiān)理日記記與與總監(jiān)審閱閱閱制度23、監(jiān)理月報報制制度24、合同管理理制制度25、監(jiān)理資料料管管理制度26、電腦管理理制制度27、工程索賠賠處處理制度28、工程質(zhì)量量事事故處理制制制度29、定期向業(yè)業(yè)主主匯報制度度度30、監(jiān)理單位位領領導巡視制制制度31、學習培訓訓制制度32、顧客投訴訴處處理制度33、廉潔自律律制制度34、安全管理理制制度“安全與文明施施施工”監(jiān)理檢查查制制度1、為了做好施施施工的監(jiān)理理工工作，檢檢查承承包單位位的安安全、文文明施施工保障障措施施，督促促總承承包單位位做好好現(xiàn)場安安全、文文明施工工管理理工作，共共創(chuàng)創(chuàng)文明工工地，特特制定本本制度度。用用工程施全的全明工監(jiān)督3、項目監(jiān)理部部部總監(jiān)負責責組組織項目目施工工現(xiàn)場安安全監(jiān)監(jiān)理、檢檢查。4、安全文明施施施工監(jiān)理工工作作內(nèi)容(1)施工現(xiàn)場場場安全文文明施施工監(jiān)理理；(2)監(jiān)理公司司司安全檢檢查；；(3)問題整改改改；(4)重大事故故故處理?？偙O(jiān)理工程師安安安全責任任制工程項目開工前前前，總監(jiān)監(jiān)理工工程師應應審查查承包單單位現(xiàn)現(xiàn)場項目目管理理機構的的專職職人員和和特殊殊作業(yè)人人員的的資格證證、上上崗證；；分包包工程開開工前前，總監(jiān)監(jiān)理工工程師應應簽認認分包單單位的的資格報報審表表和分包包單位位有關資資質(zhì)資資料；工程項目開工前前前，總監(jiān)監(jiān)理工工程師應應審核核、簽認認承包包單位報報送的的施工組組織設設計（方方案）報報審表；；確定定項目監(jiān)監(jiān)理機機構人員員的分分工和職職責，明明確各監(jiān)監(jiān)理人人員的安安全管管理職責責，并并檢查和和監(jiān)督督監(jiān)理人人員的的工作；；定期主持監(jiān)理工工工作會議議，檢檢查安全全生產(chǎn)產(chǎn)工作情情況；；督促施施工單單位全面面落實實安全生生產(chǎn)責責任制，即即時時消除現(xiàn)現(xiàn)場存存在的安安全隱隱患；根據(jù)需要及時組組組織專題題安全全會議，檢檢查查施工單單位安安全生產(chǎn)產(chǎn)工作作落實情情況；；對于現(xiàn)場出現(xiàn)嚴嚴嚴重的安安全隱隱患，必必要時時簽發(fā)停停工令令要求施施工單單位即時時予以以消除；；有多個施工單位位位的情況況，負負責總的的安全全管理協(xié)協(xié)調(diào)工工作。專業(yè)監(jiān)理工程師師師安全責責任制制工程項目開工前前前，專業(yè)業(yè)監(jiān)理理工程師師應審審查承包包單位位報送的的施工工組織設設計（方方案）報報審表表，提出出審查查意見；；分包工程開工前前前，專業(yè)業(yè)監(jiān)理理工程師師應審審查承包包單位位報送的的分包包單位資資格報報審表和和分包包單位有有關資資質(zhì)資料料，尤尤其是專專職管管理人員員和特特種作業(yè)業(yè)人員員的資格格證、上上崗證；；定期參加監(jiān)理工工工地例會會，檢檢查、記記錄、分分析現(xiàn)場場存在在的安全全隱患患，督促促施工工單位采采取措措施，并并監(jiān)督督實施；；對于現(xiàn)場極大的的的安全隱隱患要要簽發(fā)管管理工工程師通通知單單，要求求施工工單位采采取整整改措施施，并并檢查整整改情情況；督促施工單位按按按照施工工組織織設計組組織施施工，對對設備備報審及及專職職管理人人員及及特種作作業(yè)人人員資格格證，上上崗證進進行動動態(tài)管理理。負責協(xié)調(diào)各施工工工單位之之間安安全管理理工作作；對于現(xiàn)場出現(xiàn)重重重大安全全隱患患或事故故，及及時向總總監(jiān)匯匯報請示示。監(jiān)理員安全責任任任制在專業(yè)監(jiān)理工程程程師的指指導下下開展現(xiàn)現(xiàn)場安安全監(jiān)理理工作作；檢查承包單位投投投入項目目的人人力、材材料、主主要設備備及其其使用、運運行行狀況，并并做做好檢查查記錄錄；檢查現(xiàn)場安全生生生產(chǎn)工作作情況況，做好好原始始記錄；；擔任現(xiàn)場旁站工工工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)存存在的安安全問問題及時時向?qū)I(yè)監(jiān)理理工程程師報告告；做好安全監(jiān)理日日日記和有有關安安全監(jiān)理理記錄錄；參加監(jiān)理工地例例例會，提提出現(xiàn)現(xiàn)場存在在的安安全隱患患；參加安全檢查會會會議，負負責督督促施工工單位位落實安安全整整改，并并做好好記錄?？辈煸O計交底及及及圖紙自自、會會審制度度1、經(jīng)勘察設計計計單位蓋出出圖圖章，并并經(jīng)圖圖審通過過的施施工圖紙紙是監(jiān)監(jiān)理人員員在工工程建設設中進進行質(zhì)量量控制制的重要要依據(jù)據(jù)。項目目監(jiān)理理部在收收到設設計文件件、圖圖紙時，應應按按提交的的資料料清單核核查驗驗收，并并登記記記錄。工工專業(yè)工師監(jiān)人悉工了解特以程鍵的量并對圖進審重住下：（1）是否無證證設設計或越級級級設計，圖圖紙紙是否經(jīng)經(jīng)設計計單位正正式簽簽署，圖圖紙是是否經(jīng)過過圖審審。（2）設計圖紙紙與與說明，以以以及地質(zhì)質(zhì)勘察察資料是是否齊齊全（包包括簽簽字齊全全）。（3）土建、水水、電電、暖通通、設備備安裝裝圖紙之之間有有無矛盾盾。紙中寸寸置標無錯否現(xiàn)一。（5）施工圖中中所所列各種標標標準、圖圖集承承包單位位是否否具備。（6）地基處理理和和基礎設計計計是否符符合地地質(zhì)勘察察資料料的要求求，有有無不便便施工工的技術術問題題，或容容易導導致質(zhì)量量安全全、工程程費用用增加、工工期期拖延等等方面面的問題題。（7）施工安全全、環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生有無保保證。（8）施工內(nèi)容容是是否在施工工工合同、監(jiān)監(jiān)理理合同范范圍內(nèi)內(nèi)?，F(xiàn)現(xiàn)差錯及關應行并填紙審送總審為護司譽在會會發(fā)意前應有準講要服體質(zhì)。4、工程項目開開開工前，項項目目監(jiān)理部部應及及時配合合業(yè)主主組織施施工、勘勘察設計計等有有關單位位進行行設計交交底和和圖紙會會審工工作，由由項目目總監(jiān)理理工程程師和相相關的的專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工工程師和和監(jiān)理理員參加加，必必要時邀邀請公公司領導導、總總工辦人人員參參加。圖圖紙會會審應指指定專專人作好好記錄錄，作為為原始始資料存存檔。首首先由設設計單單位進行行設計計交底，介介紹紹設計意意圖、結結構特點點、施施工要求求、技技術措施施和有有關注意意事項項。然后后進行行圖紙會會審，由由承包單單位、監(jiān)監(jiān)理單位位及業(yè)業(yè)主提出出圖紙紙中存在在的問問題和需需要解解決的技技術難難題。施施工圖圖紙交底底和會會審后，項項目目監(jiān)理部部要督督促承包包單位位整理填填寫圖圖紙會審審紀要要，經(jīng)承承包單單位、設設計單單位、監(jiān)監(jiān)理單單位、業(yè)業(yè)主各各方會簽簽蓋章章后，作作為施施工和工工程監(jiān)監(jiān)理質(zhì)量量控制制的依據(jù)據(jù)，凡凡涉及設設計變變更，應應由設設計單位位另出出設計變變更通通知。監(jiān)理規(guī)劃編寫評評評審、交交底制制度監(jiān)監(jiān)位受委后制指目理面展工的性據(jù)監(jiān)人監(jiān)工主依項目總監(jiān)理工程程程師組織織編寫寫監(jiān)理規(guī)規(guī)劃，報報總工辦辦審核核，總工工程師師批準后后，由由項目總總監(jiān)組組織監(jiān)理理人員員執(zhí)行監(jiān)監(jiān)理規(guī)規(guī)劃，組組織專專業(yè)監(jiān)理理工程程師編寫寫監(jiān)理理細則。一、監(jiān)理規(guī)劃的的的編寫依依據(jù)應應包括以以下各各項：1、監(jiān)理合同；；；2、監(jiān)理大綱；；；3、施工合同及及及其他工程程建建設合同同；4、工程項目外外外部環(huán)境調(diào)調(diào)查查研究資資料；；5、政府文件，特特特別要注注意新新頒布的的規(guī)定定、法規(guī)規(guī)、法法律；6、工程實施過過過程輸出的的有有關工程程信息息；7、項目業(yè)主的的的正當要求求。二、監(jiān)理規(guī)劃的的的內(nèi)容必必須包包括，但但不僅僅限于以以下各各項：1、工程概況；；；2、工程項目建建建設監(jiān)理階階段段、范圍圍和目目標；3、監(jiān)理組織；；；4、工程項目建建建設監(jiān)理工工作作內(nèi)容；；5、監(jiān)理工作程程程序；6、主要的監(jiān)理理理措施（包包括括投資控控制、質(zhì)質(zhì)量控制制、進進度控制制和安安全控制制）與與控制目目標；；7、工程物料的的的控制原則則；；8、重要監(jiān)理事事事故的避免免或或處理；；9、項目監(jiān)理工工工作制度。監(jiān)理規(guī)劃編寫完完完成后，由由項項目總監(jiān)監(jiān)向總總工程師師提交交監(jiān)理規(guī)規(guī)劃，總總工程師師進行行評審，再再由由項目總總監(jiān)根根據(jù)評審審意見見進行修修改。修修改審批批后的的監(jiān)理規(guī)規(guī)劃由由項目總總監(jiān)（代代表）送送業(yè)主主簽收。表表在理審定一內(nèi)織監(jiān)員底進監(jiān)劃施項目應出交記。監(jiān)理規(guī)劃由項目目目總監(jiān)（代代表表）組織織實施施。項目目總監(jiān)監(jiān)對實施施情況況進行檢檢查督督促和糾糾正。在執(zhí)行過程中，如如發(fā)現(xiàn)確需進進行調(diào)整和修修改，由項目目總監(jiān)（代表表）提出修改改原因和修改改意見，報總總工程師批準準。若涉及監(jiān)監(jiān)理最終目標標調(diào)整和修改改，還應與業(yè)業(yè)主協(xié)商取得得認可。監(jiān)理細則管理制制制度1、監(jiān)理細則是是是在監(jiān)理規(guī)規(guī)劃劃的基礎礎上，結結合各專專業(yè)，分分部工程程具體體情況和和掌握握的工程程信息息制定的的指導導具體監(jiān)監(jiān)理業(yè)業(yè)務實施施的文文件。2、監(jiān)理細則以以以設計圖紙紙、施施工合同同、補補充協(xié)議議及相相應的規(guī)規(guī)范、標標準、法法規(guī)為為依據(jù)，在在監(jiān)監(jiān)理規(guī)劃劃的基基礎上，分分專專業(yè)編制制，監(jiān)監(jiān)理細則則應結結合項目目的專專業(yè)特點點，做做到詳細細、具具體、具具有可可操作性性。3、監(jiān)理細則應應應在相應工工程程開始前前，由由專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工工程師編編制，經(jīng)經(jīng)項目總總監(jiān)理理工程師師批準準。4、監(jiān)理細則應應應包括下列列主主要內(nèi)容容：（1）監(jiān)理目標標；；（2）專業(yè)工程程的的特點及監(jiān)監(jiān)監(jiān)理工作作流程程；（3）檢查范圍圍、檢檢查手段段、檢查查結果果的處理理；（4）技術難點點、監(jiān)監(jiān)理措施施及監(jiān)理理措施施；（5）旁站監(jiān)理理措措施規(guī)劃；；；（6）應該形成成的的記錄。5、監(jiān)理細則應應應以質(zhì)量控控制制內(nèi)容作作為編編寫重點點，質(zhì)質(zhì)量控制制中又又以工序序質(zhì)量量和物料料質(zhì)量量檢查最最為關關鍵，應應成為為監(jiān)理細細則的的核心內(nèi)內(nèi)容，應應做到檢檢查工工序和物物料的的范圍、頻頻度度、比例例、檢檢查方法法等明明確，具具有可可操作性性。6、項目總監(jiān)組組組織監(jiān)理人人員員實施監(jiān)監(jiān)理細細則，在在實施施過程中中，監(jiān)監(jiān)理細則則應根根據(jù)實際際情況況進行補補充、修修改和完完善。第第工例總監(jiān)項監(jiān)的織人員和理的要向主包位交并理工序行確施工組織設計審審審核及現(xiàn)現(xiàn)場落落實制度度一、施工組織設設設計審核核制度度1、承包單位應應應有施工現(xiàn)現(xiàn)場場質(zhì)量管管理的的技術標標準，健健全的質(zhì)質(zhì)量管管理體系系，施施工質(zhì)量量檢驗驗制度，綜綜合合施工質(zhì)質(zhì)量水水平考核核制度度。2、審核承包單單單位提交的的施施工進度度計劃劃，主要要審核核是否符符合總總進度控控制目目標的要要求，審審核是否否符合合施工合合同中中開、竣竣工日日期的規(guī)規(guī)定，審審核總分分包單單位分別別編制制的工程程施工工進度計計劃之之間是否否相協(xié)協(xié)調(diào)，專專業(yè)分分工與銜銜接是是否明確確合理理，是否否充分分考慮到到各種種可能的的意外外事件，進進行行風險分分析，以以及制定定防范范措施。3、審核承包單單單位提供的的施施工方案案及主主要工序序的施施工方法法、施施工程序序的安安排、施施工機機械設備備的選選擇。4、審核承包單單單位提供的的其其它有關關計劃劃，主要要審核核材料、構構配配件、機機具和和設備的的供應應計劃是是否保保證進度度計劃劃的實現(xiàn)現(xiàn)，供供應是否否均衡衡，高峰峰需求求期是否否有足足夠能力力實現(xiàn)現(xiàn)計劃供供應。5、審核施工組組組織設計中中的的勞力（包包括括專業(yè)人人員）計計劃是否否能滿滿足進度度要求求。6、審核承包單單單位提供的的施施工總平平面圖圖布置是是否科科學合理理可行行。7、審核承包單單單位提供的的施施工組織織設計計中安全全防護護措施，控控制制保證措措施是是否切實實可行行。8、審核承包單單單位提供施施工工組織設設計質(zhì)質(zhì)量控制制措施施是否有有保證證，質(zhì)量量保證證體系是是否完完整全面面，對對新材料料、新新工藝、新新技技術、新新設備備的論證證及鑒鑒定。9、經(jīng)審核批準準準的施工組組織織設計，承承包包單位應應遵照照執(zhí)行，不不得得自行任任意變變更。如如需變變更或修修改時時，必須須報請請監(jiān)理工工程師師審查批批準后后才能實實施。10、審核過程程必必須作好記記記錄。二、施工組織設設設計現(xiàn)場場落實實制度項目監(jiān)理部人員員員檢查現(xiàn)現(xiàn)場施施工是否否按施施工組織織設計計方案執(zhí)執(zhí)行，并并留下記記錄。開工令簽發(fā)制度度度1、工程開工令令令必須由承承包包單位提提供經(jīng)經(jīng)審批的的《施施工許可可證》以以及有關關建設設規(guī)劃的的建筑筑紅線圖圖、規(guī)規(guī)劃許可可證、施施工組織織設計計，以及及經(jīng)承承包單位位技術術管理部部門簽簽章齊全全的開開工報告告，交交監(jiān)理項項目部部總監(jiān)審審核后后簽發(fā)。2、開工報告審審審批前，監(jiān)監(jiān)理理工程師師應認認真檢查查確認認以下資資料是是否齊全全，并并報項目目部總總監(jiān)。（1）供工程開開工工的前期施施施工準備備工作作是否已已經(jīng)完完成。（2）有關開工工前前期審批資資資料是否否已經(jīng)經(jīng)齊全（包包括括施工許許可證證、征地地拆遷遷工作）。（3）供施工的的施施工圖及其其其它有關關文件件是否齊齊全，勘勘察設計計資質(zhì)質(zhì)與承擔擔的項項目規(guī)模模是否否相符，圖圖文文簽章是是否齊齊全，設設計交交底及圖圖紙會會審是否否完成成。（4）業(yè)主用于于項項目的工程程程款項是是否已已經(jīng)到位位。3、項目總監(jiān)認認認真審核承承包包單位資資質(zhì)是是否與所所承擔擔的工程程規(guī)模模、專業(yè)業(yè)性質(zhì)質(zhì)一致；；審查查其質(zhì)量量管理理體系、技技術術管理體體系及及質(zhì)量保保證體體系（包包括有有關人員員的上上崗證）是是否否完善健健全，審審查施工工組織織設計。4、監(jiān)理工程師師師檢查現(xiàn)場場施施工管理理人員員、施工工人員員、機具具及主主要材料料進場場或落實實的情情況，并并報項項目總監(jiān)監(jiān)。5、當以上審核核核工作完成成后后，總監(jiān)監(jiān)可正正式簽署署開工工令，并并加蓋蓋項目監(jiān)監(jiān)理部部章。檢檢復制分項、分部工程程程施工前前，監(jiān)監(jiān)理人員員應檢檢查確認認運到到現(xiàn)場的的工程程材料，半半成成品、構構配件件和設備備質(zhì)量量，并應應查驗驗試驗、化化驗驗報告單單、出出廠合格格證以以及功能能試驗驗等是否否合格格、齊全全，監(jiān)監(jiān)理工程程師有有權禁止止不符符合質(zhì)量量要求求的材料料、設設備進入入工地地和投入入使用用；對于于有疑疑問的工工程材材料，半半成品品、構配配件和和設備還還應進進行復檢檢，不不準使用用不合合格材料料。對于混凝土、砂砂砂漿等現(xiàn)現(xiàn)場成成型材料料，鋼鋼材、水水泥等等重要材材料，樁樁基檢測測，以以及其它它規(guī)定定的環(huán)節(jié)節(jié)，必必須按照照有關關規(guī)定實實行現(xiàn)現(xiàn)場見證證，見見證、取取樣、試試驗、檢檢驗人人員必須須持證證上崗，見見證證員應監(jiān)監(jiān)督樣樣本的保保護、養(yǎng)養(yǎng)護和試試驗數(shù)數(shù)據(jù)的真真實準準確。技術復核及測量量量放線報報驗制制度1、技術復核是是是施工階段段技技術管理理制度度的組成成部分分。監(jiān)理理工程程師應把把技術術復核工工作列列入監(jiān)理理規(guī)劃劃及質(zhì)量量控制制計劃中中，并并看作是是一項項經(jīng)常性性工作作任務，貫貫穿穿于整個個的施施工過程程中。2、技術復核工工工作的主要要內(nèi)內(nèi)容：(1)工序間交交交接檢查查驗收收。所謂謂交接接檢查是是指前前道工序序完工工后，經(jīng)經(jīng)監(jiān)理理工程師師檢查查，認可可其質(zhì)質(zhì)量合格格并簽簽字確認認后，方方可移交交給下下道工序序繼續(xù)續(xù)施工。工工序序檢驗一一般由由監(jiān)理方方會同同承包單單位進進行，檢檢驗意意見由監(jiān)監(jiān)理工工程師簽簽署。(2)工程施工工工復核預預檢。①對在該工程施施施工之前已已進進行的一一些與與之有密密切關關系的工工作的的質(zhì)量及及正確確性進行行復核核。例如如：建建筑工程程定位位、復核核控制制樁的校校核成成果、控控制樁樁的保護護措施施以及平平面控控制網(wǎng)、高高程程控制網(wǎng)網(wǎng)和臨臨時水準準點的的處理成成果。②基礎工程：檢檢檢查、復核核軸軸線、標標高、預預留孔洞洞、預預埋件位位置、基基礎（坑坑）尺尺寸和土土壤類類別等。③砌體工程：檢檢檢查、復核核墻墻身軸線線、樓樓層標高高、預預留孔洞洞位置置尺寸、砂砂漿漿配比。④鋼筋砼工程：：：模板尺寸寸、位位置、支支撐錨錨固件、預預埋埋件、鋼鋼筋規(guī)規(guī)格、型型號、數(shù)數(shù)量、位位置、混混凝土配配合比比、吊件件的吊吊鉤、吊吊點、位位置、標標高等等。⑤裝飾工程：樣樣樣板間（件件）以以及標高高、位位置、分分格彈彈線尺寸寸等。（3）檢查承包包單單位專職測測測量人員員的崗崗位證書書，對對測試儀儀器、度度量衡定定期檢檢驗工作作進行行全面監(jiān)監(jiān)督，不不定期地地進行行抽驗，保保證證度量資資料的的準確。（4）檢查進場場機機械（施工工工）是否否滿足足施工要要求及及符合標標準。3、經(jīng)復核認可可可后，監(jiān)理理工工程師在在技術術復核記記錄上上簽字。4、復核不合格格格時，監(jiān)理理工工程師則則以書書面形式式指令令承包單單位返返修至合合格。隱蔽驗收簽證制制制度合合蔽驗證序所隱程進蔽前檢和簽方續(xù)道施包隱部否合管線是合隱自管支否固。2、隱蔽工程簽簽簽證項目是是指指某些將將被其其它后繼繼的工工序施工工所隱隱蔽或覆覆蓋的的分部分分項工工程，必必須在在被遮蔽蔽和覆覆蓋前，經(jīng)經(jīng)過過監(jiān)理人人員檢檢查、驗驗收，確確認其質(zhì)質(zhì)量合合格后，才才允允許加以以覆蓋蓋。3、隱蔽工程驗驗驗收主要項項目目：（1）地基與基基礎礎工程：基基基槽、基基坑、打打樁、地地下管管溝、接接地體體以及鋼鋼筋砼砼基礎。（2）鋼筋砼工工程程：鋼筋、預預埋件、焊接接接頭。（3）暖通、空空調(diào)調(diào)、水衛(wèi)、電電氣工程正負負零以下的隱隱蔽部分和暗暗管道、暗配配線。（4）防水工程程。（5）室外總體體工工程、裝飾飾飾裝修工工程的的基層。督督單位建筑施質(zhì)收一自檢并將資以蔽程申表監(jiān)工5、專業(yè)監(jiān)理工工工程師對照照承承包單位位提交交的質(zhì)量量資料料進行檢檢查、量量測或試試驗等等復核工工作。6、若經(jīng)檢驗、復復復核后證證明其其質(zhì)量符符合要要求，則則專業(yè)業(yè)監(jiān)理工工程師師予以書書面確確認；若若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)與施工工圖紙紙不符，則則以以書面形形式指指令承包包單位位改正或或返工工。部部要項按定施設位同驗簽8、隱蔽工程驗驗驗收簽證參參加加各方均均簽署署意見、日日期期、姓名名。9、隱蔽工程驗驗驗收經(jīng)簽認認合合格后，方方可可進行下下一道道工序施施工。施工旁站監(jiān)理制制制度按照建設部《房房房屋建筑筑工程程施工旁旁站監(jiān)監(jiān)理管理理辦法法（試行行）》（建建建市[200022]1889號），當當關關鍵部位位或關關鍵工序序施工工時，監(jiān)監(jiān)理人人員應對對其實實施全過過程現(xiàn)現(xiàn)場跟班班監(jiān)督督檢查。在編制監(jiān)理規(guī)劃劃劃、監(jiān)理理實施施細則時時，制制定旁站站方案案，明確確旁站站監(jiān)理的的范圍圍、內(nèi)容容、程程序和旁旁站監(jiān)監(jiān)理人員員職責責等。承承包單單位應根根據(jù)監(jiān)監(jiān)理單位位制定定的旁站站監(jiān)理理方案，在在需需要實施施旁站站監(jiān)理的的關鍵鍵部位、關關鍵鍵工序進進行施施工前24小時，以以書書面形式式通知知項目監(jiān)監(jiān)理機機構。項項目監(jiān)監(jiān)理機構構安排排旁站監(jiān)監(jiān)理人人員進行行旁站站，并按按要求求填寫《旁旁站站監(jiān)理記記錄表表》。本工程需旁站的的的關鍵部部位、關關鍵工序序主要要有：樁樁基施施工、土土方回回填、混混凝土土澆搗、防防水水混凝土土澆搗搗、防水水層細細部構造造處理理、框架架梁柱柱節(jié)點鋼鋼筋隱隱蔽過程程、預預應力結結構、大大跨度吊吊拉鋼鋼結構雨雨蓬、給給排水管管道及及電線配配管隱隱蔽過程程、設設備預埋埋等。設計變更處理制制制度1、項目監(jiān)理部部部應按下列列程程序處理理工程程變更：：（1）設計單位位對原原設計存存在的缺缺陷提提出的工工程變變更，應應編制制設計變變更文文件；業(yè)業(yè)主或或承包單單位提提出的工工程變變更，應應提交交總監(jiān)理理工程程師，由由總監(jiān)監(jiān)理工程程師組組織專業(yè)業(yè)監(jiān)理理工程師師審查查。審查查同意意后，應應由業(yè)業(yè)主轉(zhuǎn)交交原設設計單位位編制制設計變變更文文件。當當工程程變更涉涉及安安全、環(huán)環(huán)保等等內(nèi)容時時，應應按規(guī)定定經(jīng)有有關部門門審定定。(2)項目監(jiān)理理理機構應應了解解實際情情況和和收集與與工程程變更有有關的的資料。工工必根際況計更和它資按工同關款指專理程成列后對變的和期評：①確定工程變更更更項目與原原工工程項目目之間間的類似似程度度和難易易程度度。②確定工程變更更更項目的工工程程量。③確定工程變更更更的單價或或總總價。（4）總監(jiān)理工工程程師應就工工工程變更更費用用及工期期的評評估情況況與承承包單位位和業(yè)業(yè)主進行行協(xié)調(diào)調(diào)，尤其其涉及及投資的的設計計變更，應應重重點與業(yè)業(yè)主進進行溝通通。（5）總監(jiān)理工工程程師簽發(fā)工工工程變更更單工程變更單應符符符合C2表的格格式式，并應應包括括工程變變更要要求、工工程變變更說明明、工工程變更更費用用和工期期、必必要的附附件等等內(nèi)容，有有設設計變更更文件件的工程程變更更應附設設計變變更文件件。（6）項目監(jiān)理理部部應根據(jù)工工工程變更更單監(jiān)監(jiān)督承包包單位位實施。2、項目監(jiān)理部部部處理工程程變變更應符符合以以下要求求：（1）項目監(jiān)理理部部在工程變變變更的質(zhì)質(zhì)量、費費用和工工期方方面取得得業(yè)主主授權后后，應應按施工工合同同規(guī)定與與承包包單位進進行協(xié)協(xié)商，經(jīng)經(jīng)協(xié)商商達成一一致后后，總監(jiān)監(jiān)理工工程師應應將協(xié)協(xié)商結果果向業(yè)業(yè)主通報報，并并由業(yè)主主與承承包單位位在變變更文件件上簽簽字；（2）在項目監(jiān)監(jiān)理理部未能就就就工程變變更的的質(zhì)量、費費用用和工期期方面面取得業(yè)業(yè)主授授權時，總總監(jiān)監(jiān)理工程程師應應協(xié)助業(yè)業(yè)主和和承包單單位進進行協(xié)商商，并并達成一一致。（3）在業(yè)主和和承承包單位未未未能就工工程變變更的費費用等等方面達達成一一致協(xié)議議時，項項目監(jiān)理理部應應提出一一個暫暫定的價價格，作作為臨時時支付付工程進進度款款的依據(jù)據(jù)。該該項工程程款最最終結算算時，應應以業(yè)主主和承承包單位位達成成協(xié)議為為依據(jù)據(jù)。工工發(fā)工更前包位實工更。4、未經(jīng)總監(jiān)理理理工程師審審查查同意而而實施施的工程程變更更，項目目監(jiān)理理部不得得予以以計量。工程質(zhì)量檢查驗驗驗收制度度監(jiān)理工程師對承承承包單位位的施施工質(zhì)量量有檢檢驗的權權力和和責任。監(jiān)理工程師在檢檢檢查工程程中發(fā)發(fā)現(xiàn)一般般的質(zhì)質(zhì)量問題題，應應隨時通通知承承包單位位及時時改正，并并作作好記錄錄。檢檢驗不合合格時時可發(fā)出“不合格工工程程項目通通知”，限期改改正正。如承包單位不及及及時改正正，情情節(jié)較嚴嚴重的的，報業(yè)業(yè)主同同意，總總監(jiān)理理工程師師批準準后，發(fā)發(fā)出《工工程暫停停令》，指指指令部分分工程程、單項項工程程或全部部工程程暫停施施工。待待承包單單位改改正后，報報項項目監(jiān)理理部進進行復驗驗，合合格后批批復《工工程復工工審單工檢填程經(jīng)師合署并單求求單執(zhí)事除通外使監(jiān)程通催位饋施工進度計劃報報報審制度度1、為保證工程程程進度按計計劃劃有秩序序進行行，施工工進度度計劃應應按如如下要求求編制制及報審審:（1）施工進度度計計劃必需保保保證工序序合理理搭接，時時間間安排緊緊湊，主主要分部部工程程階段界界限明明確，應應留有有一定的的余地地，應附附有勞勞力安排排計劃劃、材料料及施施工設備備進場場計劃。（2）計劃工期期一一定要保證證證在合同同工期期以內(nèi)。（3）業(yè)報計填報應經(jīng)三自并章（4）進度計劃劃必必需由監(jiān)理理理工程師師審查查，應對對施工工進度計計劃進進行風險險分析析，制定定防范范措施，經(jīng)經(jīng)總總監(jiān)理工工程師師審核簽簽發(fā)后后報業(yè)主主。2、施工進度計計計劃的實施施：：每月應應由承承包單位位呈報報本月計計劃完完成情況況，對對比原計計劃偏偏差，調(diào)調(diào)整計計劃提出出糾偏偏措施，報報監(jiān)監(jiān)理工程程師審審批。3、施工總進度度度計劃按經(jīng)經(jīng)審審批的施施工組組織設計計編制制，可以以用橫橫道圖或或網(wǎng)絡絡圖繪制制，有有可能的的情況況下爭取取用電電腦動態(tài)態(tài)編制制管理，在在總總進度計計劃指指導下，編編制制年、季季、月月施工進進度計計劃。工程計量工程款款款支付簽簽審制制度1、項目監(jiān)理部部部應按下列列程程序進行行工程程量和工工程款款支付工工作：：（1）承包單位位統(tǒng)統(tǒng)計經(jīng)專業(yè)業(yè)業(yè)監(jiān)理工工程師師質(zhì)量驗驗收合合格的工工程量量，按施施工合合同的約約定填填報工程程量清清單和工工程款款支付申申請表表。（2）專業(yè)監(jiān)理理工工程師進行行行現(xiàn)場計計量，按按施工合合同的的約定審審核工工程量清清單和和工程款款支付付申請表表，并并報總監(jiān)監(jiān)理工工程師審審定。（3）總監(jiān)理工工程程師簽署工工工程款支支付證證書，并并報業(yè)業(yè)主。2、項目監(jiān)理部部部應按下列列程程序進行行竣工工結算：：（1）承包單位位按按施工合同同同規(guī)定填填報竣竣工結算算報表表。（2）專業(yè)監(jiān)理理工工程師審核核核承包單單位報報送的竣竣工結結算報表表。（3）總監(jiān)理工工程程師審定竣竣竣工結算算報表表，與業(yè)業(yè)主、承承包單位位協(xié)商商一致后后，簽簽發(fā)竣工工結算算文件和和最終終的工程程款支支付證書書并報報業(yè)主。1、第一次工地地地例會：第一次工地例會會會由業(yè)主主主持持，承包包單位位、監(jiān)理理單位位參加，會會上上由三方方分別別介紹各各自駐駐現(xiàn)場的的組織織機構、人人員員及其分分工；；業(yè)主宣宣布對對總監(jiān)理理工程程師的授授權和和介紹工工程開開工的準準備情情況；承承包單單位介紹紹施工工準備情情況；；業(yè)主和和總監(jiān)監(jiān)理工程程師對對施工準準備情情況提出出意見見和要求求；總總監(jiān)理工工程師師介紹監(jiān)監(jiān)理規(guī)規(guī)劃的主主要內(nèi)內(nèi)容；研研究確確定各方方在施施工過程程中參參加工地地例會會的主要要人員員，召開開工地地例會的的周期期、地點點及主主要議題題。2、工地例會每每開次總理師持議要：議議項實分析事原檢分程目計完況提一段目及實施查析項質(zhì)況針在質(zhì)題出措；工量及程付況決要的關；它事會會根點際影量進施事監(jiān)專議共步方認工要如包商擇擇裝飾水分位提量進協(xié)要規(guī)定包包負采大材裝材設等價于質(zhì)度度全文工題門議大技及及確認工費面索程竣關合等等業(yè)業(yè)師理會紀經(jīng)方后發(fā)及要的程和題會可質(zhì)站計單加制制為加強對項目監(jiān)監(jiān)監(jiān)理的技技術管管理，提提高項項目監(jiān)理理部的的技術水水平，確確保公司司外送送文件的的權威威性，公公司對對下列文文件進進行復核核與審審批：施施工圖圖紙自審審記錄錄；監(jiān)理理大綱綱；監(jiān)理理規(guī)劃劃；工程程質(zhì)量量評估報報告；；新材料料、新新工藝、新新技技術、新新設備備的推廣廣應用用；重大大質(zhì)量量（隱患患）事事故的處處理方方案；監(jiān)監(jiān)理工工作總結結等。與與審制專業(yè)監(jiān)理工程師師師應跟蹤蹤工序序過程，加加強強現(xiàn)場巡巡視，每每日記錄錄監(jiān)理理工程師師日記記，詳細細記載載各分項項分部部工程的的質(zhì)量量、進度度、安安全文明明施工工等情況況，掌掌握施工工中人人財物的的投入入和動態(tài)態(tài)，記記錄工地地洽商商、設計計變更更、材料料代用用、現(xiàn)場場簽證證以及存存在的的問題，并并及及時向總總監(jiān)匯匯報。監(jiān)理日記的內(nèi)容容容必須真真實、準準確、完完整。理公印式填項目總監(jiān)每天下下下班前審審閱專專業(yè)監(jiān)理理工程程師的日日記。目目部度監(jiān)活綜報通統(tǒng)文和反兩管協(xié)情況控果由由理程建設監(jiān)規(guī)的容織制批監(jiān)報式主項理公承單一于6公次5業(yè)主《監(jiān)理月報》編編編寫時間間階段段劃分：：月報報以每月月255日至下月月255日為一個個月月報期。合同管理制度合同管理既是工工工程監(jiān)理理的重重要內(nèi)容容，又又是必不不可少少的控制制手段段。由于于建筑筑工程耗耗資大大、施工工周期期長、施施工條條件多變變，又又具有不不可逆逆轉(zhuǎn)的質(zhì)質(zhì)量特特性，所所以在在施工階階段強強化合同同措施施，協(xié)調(diào)調(diào)約束束各方行行為，是是搞好監(jiān)監(jiān)理工工作的基基本途途徑。因因此應應完善合合同咨咨詢、定定期檢檢查和協(xié)協(xié)商制制度，以以實現(xiàn)現(xiàn)工程的“四大控制制”目標。同同工參工同判簽使同清完雙權務等等惠險擔免起義的發(fā)現(xiàn)合的及時約盡可消利響現(xiàn)同目一每對合的情檢析次同送承包檢查在理應以當發(fā)同議理程本有施的進不工質(zhì)維雙法益則實是公理協(xié)解管理好監(jiān)理委托托托合同：：每月月總監(jiān)主主持月月度工作作總結結時，應應檢查查分析監(jiān)監(jiān)理委委托合同同的履履行情況況，督督促每個個專業(yè)業(yè)工程師師按照照合同、監(jiān)監(jiān)理理大綱、監(jiān)監(jiān)理理規(guī)劃及及實施施細則的的要求求同，認認真做做好本職職工作作，遵守守行業(yè)業(yè)準則和和職業(yè)業(yè)道德，達達到到全面履履行合合同的目目標。對于合同執(zhí)行中中中發(fā)生的的問題題和有爭爭議的的較大事事項，總總監(jiān)應及及時向向監(jiān)理單單位反反映，由由監(jiān)理理單位主主管領領導出面面進一一步與合合同雙雙方協(xié)商商，以以求得爭爭議及及時解決決。制制監(jiān)理服務工作資資資料是項項目實實施過程程中直直接形成成的原原始記錄錄、報報表和文文件，具具體查詢詢、追追溯的重重要資資料。項項目監(jiān)監(jiān)理部必必須做做到：收收集齊齊全、整整理及及時、保保存完完善?？偙O(jiān)理工程師全全全面負責責工程程監(jiān)理資資料的的管理工工作，資資料員負負責資資料的日日常收收集、整整理、保保存、立立卷、歸歸檔工作作。按按質(zhì)量及監(jiān)工案規(guī)執(zhí)資資理分立并個內(nèi)司檔部移辦交續(xù)利用監(jiān)理軟件對對對項目進進行管管理是監(jiān)監(jiān)理現(xiàn)現(xiàn)場提高高工作作效率，卓卓有有成效地地完成成監(jiān)理任任務的的一種重重要手手段。設置登陸密碼，并并對電腦軟盤盤進行編號。項目監(jiān)理部配備備備的電腦腦及其其附屬設設備，由由經(jīng)培訓訓合格格的資料料員負負責使用用和保保管。項目監(jiān)理部電腦腦腦中涉及及公司司商務機機密文文件及監(jiān)監(jiān)理項項目的文文件資資料未經(jīng)經(jīng)公司司同意，不不得得擅自復復制或或刪除，不不得得提供給給其它它單位和和個人人，嚴格格遵守守公司保保密制制度。本電腦嚴禁使用用用外來磁磁盤，并并嚴禁用用于娛娛樂、游游戲等等活動。非微機操作員需需需操作時時，應應經(jīng)項目目總監(jiān)監(jiān)批準，未未經(jīng)經(jīng)允許擅擅自使使用電腦腦而導導致出現(xiàn)現(xiàn)問題題，將追追究項項目負責責人、資資料員及及相關關人員的的責任任。工程索賠處理制制制度施工階段難免會會會發(fā)生索索賠事事件，即即合同同一方違違約、或或者發(fā)生生無法法防止的的意外外事件或或風險險，致使使對方方蒙受損損失而而請求有有責任任的一方方給予予補償。監(jiān)監(jiān)理理工程師師應主主動監(jiān)理理，盡盡力做好好現(xiàn)場場的全面面組織織協(xié)調(diào)工工作，以以減少索索賠事事件發(fā)生生的可可能性；；如果果發(fā)生索索賠，監(jiān)監(jiān)理工程程師應應采取措措施防防止損失失的擴擴大，促促成雙雙方繼續(xù)續(xù)履行行合同不不致中中斷，并并記錄錄索賠事事件發(fā)發(fā)生的全全部詳詳細情況況，收收集索賠賠證據(jù)據(jù)，以合合同為為依據(jù)，實實事事求是，公公正正處理。如果承包單位違違違約，應應主動動配合業(yè)業(yè)主向向承包單單位提提出索賠賠，但但在提出出索賠賠意向前前的合合理時間間內(nèi)應應告知承承包單單位，使使其有有機會彌彌補損損失；如如果由由于業(yè)主主違約約，或發(fā)發(fā)生應應由業(yè)主主承擔擔的意外外事件件，如不不良地地質(zhì)條件件、人人為障礙礙等，而而發(fā)生施施工索索賠，則則按下下述程序序處理理：在索賠事件發(fā)生生生后28天內(nèi)，向向監(jiān)監(jiān)理工程程師提提出了索索賠意意向通知，并附索索賠賠證據(jù)，同同時時抄送業(yè)業(yè)主；；如果索賠事件連連連續(xù)發(fā)生生，應應按雙方方商定定的時間間、方方式、提提供臨臨時的詳詳細報報告，索索賠事事件結束束后應應提交監(jiān)監(jiān)理工工程師一一份完完整的綜綜合報報告，同同時抄抄送業(yè)主主；監(jiān)理工程師審核核核索賠報報告，在在與業(yè)主主、承承包單位位充分分協(xié)商后后確定定合理的的索賠賠數(shù)額，并并列列入工程程進度度付款；；業(yè)主應在28天天天內(nèi)批復復監(jiān)理理工程師師確認認，如果果逾期期未批復復，則則認為該該索賠賠已批準準。工程質(zhì)量事故的的的處理制制度監(jiān)理工程師必須須須貫徹“百年大計計，質(zhì)質(zhì)量第一一，預預防為主主”的方針，加加加強質(zhì)量量因素素和施工工過程程質(zhì)量的的動態(tài)態(tài)控制，主主動動采取預預控措措施，防防止質(zhì)質(zhì)量事故故發(fā)生生。當發(fā)發(fā)生工工程質(zhì)量量達不不到設計計要求求和國家家、行行業(yè)、地地方規(guī)規(guī)定的質(zhì)質(zhì)量標標準的質(zhì)質(zhì)量缺缺陷或事事故時時，應按按規(guī)定定程序及及時組組織調(diào)查查處理理，盡最最大可可能消除除隱患患，滿足足使用用功能，并并使使工程施施工恢恢復正常常狀態(tài)態(tài)。工程事故發(fā)生后后后，監(jiān)理理工程程師應視視其具具體情況況，督督促承包包單位位按規(guī)定定程序序報告上上級技技術、質(zhì)質(zhì)量主主管部門門和當當?shù)亟ㄔO設行政政主管部部門；；同時采采取臨臨時性防防護措措施避免免事故故的擴大大或蔓蔓延；總監(jiān)應及時牽頭頭頭組織設設計、施施工、質(zhì)質(zhì)監(jiān)、業(yè)業(yè)主進行行質(zhì)量量事故調(diào)調(diào)查，確確定事故故的范范圍、性性質(zhì)，分分析事故故產(chǎn)生生的原因因和對對工程的的影響響，弄清清主要要責任者者，并并責成承承包單單位整理理形成成質(zhì)量事事故調(diào)調(diào)查報告告；根據(jù)初步調(diào)查的的的情況，由由總總監(jiān)組織織專業(yè)業(yè)工程師師討論論確定：：事故故是否需需進一一步調(diào)查查分析析，是否否需要要處理，如如需需處理應應提出出初步意意見；；書面通知承包單單單位對事事故進進一步調(diào)調(diào)查或或提出初初步處處理方案案，不不需處理理的一一般性質(zhì)質(zhì)量缺缺陷和事事故由由總監(jiān)提提出意意見，經(jīng)經(jīng)設計計、質(zhì)監(jiān)監(jiān)、業(yè)業(yè)主各方方會簽簽后作結結論；；總監(jiān)牽頭組織設設設計、質(zhì)質(zhì)監(jiān)、業(yè)業(yè)主討論論承包包單位提提出的的初步處處理方方案，確確定處處理意見見，并并書面通通知承承包單位位實施施；組織對處理情況況況的檢查查驗收收，作出出質(zhì)量量事故處處理鑒鑒定結論論；責責成承包包單位位整理形形成質(zhì)質(zhì)量事故故處理理報告，各各方方應簽署署鑒定定意見。一般性質(zhì)量缺陷陷陷或事故故，經(jīng)經(jīng)分析、論論證證可不作作處理理的通常常是指指：不影影響結結構安全全、生生產(chǎn)工藝藝和使使用要求求的缺缺陷；檢檢查中中發(fā)現(xiàn)的的質(zhì)量量問題經(jīng)經(jīng)論證證后實際際達到到要求的的；一一些輕微微的質(zhì)質(zhì)量缺陷陷，后后續(xù)工序序可以以彌補的的；經(jīng)經(jīng)復核驗驗算，仍仍能滿足足設計計要求的的。定期向業(yè)主匯報報報制度項目監(jiān)理部應定定定期向業(yè)業(yè)主匯匯報工程程質(zhì)量量、投資資和進進度等情情況，反反映監(jiān)理理工作作成果，提提出出合理化化的建建議，為為業(yè)主主組織管管理及及時提供供信息息：每月向業(yè)主提供供供監(jiān)理報報告，全全面反映映工程程情況；；每月向業(yè)主報送送送投資完完成情情況報表表和資資金使用用計劃劃，并分分析說說明；向業(yè)主提供年度度度中期報報告和和年度情情況報報告。監(jiān)理公司領導巡巡巡視制度度為加強內(nèi)部管理理理，提高高監(jiān)理理工作水水平，督督促項目目監(jiān)理理部認真真履行行監(jiān)理委委托合合同，建建立監(jiān)監(jiān)理公司司領導導巡視制制度。監(jiān)理公司總經(jīng)理理理、副總總經(jīng)理理、總工工程師師深入項項目點點，進行行技術術業(yè)務指指導，參參加監(jiān)理理過程程的主要要活動動，全面面掌握握工程質(zhì)質(zhì)量、投投資和進進度情情況，了了解業(yè)業(yè)主、承承包單單位的反反映，幫幫助改進進工作作。監(jiān)理公司領導對對對各項目目定期期巡視，掌掌握握監(jiān)理工工作情情況及存存在的的問題，提提出出要求，督督促促專業(yè)工工程師師認真履履行工工作職責責，嚴嚴格遵守守行業(yè)業(yè)紀律和和職業(yè)業(yè)道德，抽抽查查監(jiān)理工工程師師日志。項目總監(jiān)應將監(jiān)監(jiān)監(jiān)理公司司領導導巡視中中提出出的問題題和意意見，填填寫巡巡視記錄錄，并并組織專專業(yè)工工程師研研究、落落實和整整改，事事后將完完成情情況向公公司領領導匯報報。學習培訓制度為提高監(jiān)理工程程程師的理理論知知識水平平，增增強業(yè)務務工作作能力，項項目目監(jiān)理部部建立立學習培培訓制制度，采采取技技術培訓訓與業(yè)業(yè)務培訓訓、專專業(yè)培訓訓與崗崗位培訓訓相結結合的方方式，提提高監(jiān)理理人員員的整體體素質(zhì)質(zhì)。項目監(jiān)理部每周周周六上午午由總總監(jiān)組織織專業(yè)業(yè)學習會會，學學習監(jiān)理理法規(guī)規(guī)與理論論、施施工技術術、建建筑設計計等方方面的知知識，討討論工程程技術術與質(zhì)量量問題題，總結結本周周和安排排下周周的工作作。顧客投訴處理制制制度監(jiān)理公司為有效效效和及時時處理理顧客對對監(jiān)理理咨詢服服務質(zhì)質(zhì)量的投投訴，特特制定本本制度度。顧客書面投訴，監(jiān)監(jiān)理公司接受受投訴人將投投訴單統(tǒng)一交交到經(jīng)管部，經(jīng)經(jīng)管部指派專專人對其編號號，登記列入入《投訴登記記表》；顧客客電話、口頭頭投訴，接受受投訴人填寫寫《投訴記錄錄單》，交經(jīng)經(jīng)管部，對其其編號，登記記列入《投訴訴登記表》。對項目總監(jiān)（代代代表）/部門經(jīng)理理管管轄內(nèi)的的投訴訴，經(jīng)管管部指指派項目目總監(jiān)監(jiān)（代表表）/部門經(jīng)理理調(diào)調(diào)查處理理；屬屬總經(jīng)理理管轄轄內(nèi)的投投訴，經(jīng)經(jīng)管部將將投訴訴記錄轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交總總經(jīng)理安安排處處理。投訴處理人對投投投訴情況況進行行調(diào)查、核核實實，必要要時請請被投訴訴人對對事情經(jīng)經(jīng)過簡簡單的作作口頭頭解釋，在在《投投訴處理理單》上上記載，復復雜雜和嚴重重的要要求書面面解釋釋。對投投訴事事實，投投訴處處理人可可采取取補救措措施，并并將實施施情況況書面報報告給給總經(jīng)理理。需需要對投投訴人人進行補補償?shù)牡?，投訴訴處理理必須報報請總總經(jīng)理批批準。投訴處理人向顧顧顧客解釋釋或通通知處理理結果果。書面面投訴訴的必須須書面面答復。顧顧客客不滿意意的按按新投訴訴處理理。所有投訴記錄及及及投訴處處理單單均須送送經(jīng)管管部備案案。理理前分次訴必要取些技并實糾預措按關的定。勤政、廉政制度度度公司員工必須遵遵遵守國家家法律律、法規(guī)規(guī)及規(guī)規(guī)章制度度，廉廉潔自律律、公公正嚴明明、熱熱情盡職職，維維護合同同雙方方的合法法權益益，維護護公司司的榮譽譽。公司員工必須具具具有崇高高職業(yè)業(yè)道德，不不準準在監(jiān)理理合同同合約之之外，以以任何名名義和和借口向向業(yè)主主及承包包單位位索取錢錢物或或要求安安排吃吃喝與消消遣性性活動。不準利用監(jiān)理關關關系接受受單位位贈送的的禮品品、禮盒盒、紅紅包或安安排吃吃喝與消消遣性性活動。不準利用職權在在在工程監(jiān)監(jiān)理中中玩忽職職守、營營私舞弊弊、庇庇護偷工工減料料，損害害工程程業(yè)主利利益。不準出于私利，利利用職權在工工程監(jiān)理中對對承包單位蠻蠻加刁難、無無理扣減工程程造價費用。不準利用監(jiān)理關關關系，介介紹施施工隊伍伍和建建筑材料料、構構配件、設設備備從中謀謀取私私利。凡違反本規(guī)定的的的，視情情節(jié)輕輕、重程程度給給予降薪薪、降降職、免免職直直至開除除的處處分。安全管理制度一、安全崗位職職職責項目監(jiān)理部是公公公司派駐駐建設設工程項項目的的現(xiàn)場監(jiān)監(jiān)理機機構。根根據(jù)《中中華人民民共和和國安全全生產(chǎn)產(chǎn)法》、《建建設工程安全全生產(chǎn)管理條條例》、《關關于落實建設設工程安全生生產(chǎn)監(jiān)理責任任的若干意見見》等有關法法律法規(guī)和建建設行政主管管部門的有關關規(guī)定，項目目監(jiān)理部應認認真落實安全全管理責任，為為施工安全和和工程實體結結構與功能安安全做好工程程建設全過程程的安全管理理工作。結合合公司實際，制制訂項目監(jiān)理理部人員安全全管理責任制制如下：（一）總監(jiān)理工工工程師的的安全全管理責責任：：1、接受公司委委委托代表公公司司全面負負責項項目安全全管理理工作，落落實實法律法法規(guī)、建建設行政政主管管部門和和公司司賦予總總監(jiān)理理工程師師的安安全管理理責任任。負責責項目目監(jiān)理人人員工工作安排排及安安全管理理職責責分工，作作好好項目安安全管管理指導導工作作，為項項目部部人員配配置安安全防護護用品品，帶頭頭遵守守施工現(xiàn)現(xiàn)場的的安全管管理規(guī)規(guī)定；2、結合工程項項項目實際，編編制包括安全全管理內(nèi)容的的監(jiān)理規(guī)劃，組組織安全監(jiān)理理實施細則的的編制、審查查與實施。本本項目存在危危險性較大的的分部分項工工程時應分別別編制單項監(jiān)監(jiān)理細則。做做好向施工單單位的安全管管理交底工作作；3、做好工程項項項目開工安安全全條件的的審查查：（1）、審查施施工工現(xiàn)場安全全全圍護已已完成成，道路路、水水電、通通訊、排排水條件件具備備，場區(qū)區(qū)及周周邊地下下、上上空管線線和建建筑物情情況清清楚，安安全防防護措施施及責責任明確確，與與高壓輸輸電線線路安全全距離離符合要要求。施施工總平平面圖圖經(jīng)專家家或建建設單位位和監(jiān)監(jiān)理部審審查同同意，與與城市市道路相相連接接的施工工進出出通道符符合安安全要求求；（2）、審查施施工工單位（包包包括分包包單位位）企業(yè)業(yè)資質(zhì)質(zhì)、營業(yè)業(yè)執(zhí)照照符合工工程等等級要求求，安安全生產(chǎn)產(chǎn)許可可證在有有效期期內(nèi)，安安全管管理組織織與制制度健全全，項項目安全全管理理人員及及資格格滿足合合同或或投標承承諾和和有關規(guī)規(guī)定，特特種作業(yè)業(yè)人員員的特種種作業(yè)業(yè)證合法法有效效。施工工單位位項目應應急預預案和公公司對對項目的的應急急救援預預案及及安全防防護費費用計劃劃已按按規(guī)定完完成編編制與審審查；；（3）、本工程程施施工組織設設設計（應應包括括安全技技術措措施）由由施工工單位項項目技技術負責責人組組織編制制完成成，經(jīng)項項目經(jīng)經(jīng)理核對對、企企業(yè)技術術負責責人組織織審查查并簽字字同意意，加蓋蓋企業(yè)業(yè)公章（與與施施工許可可證或或施工合合同相相一致與與合同同相一致致），完完成監(jiān)理理審批批程序；；（4）工程施工工許許可證辦理理理完成，項項目目開工所所需的的安全經(jīng)經(jīng)費、設設施、設設備已已落實，商商業(yè)業(yè)保險辦辦理和和其它安安全條條件均具具備。4、組織項目部部部監(jiān)理人員員做做好對施施工組組織設計計中的的安全技技術措措施和專專項安安全施工工方案案的審查查，其其內(nèi)容應應符合合工程建建設強強制性標標準的的要求；；應結合所監(jiān)理項項項目的特特點，具具體明確確應編編制的專專項安安全方案案，應應做好方方案編編制人員員資格格和企業(yè)業(yè)編審審程序的的審查查。對于于危險險性較大大工程程其安全全專項項施工方方案應應督促施施工單單位按廈廈建工工[200055]95號和建設設部部的規(guī)定定組織織專家論論證，由由企業(yè)技技術負負責人簽簽字同同意并加加蓋企企業(yè)公章章。應應對通過過審查查的施工工組織織設計和和專項項安全施施工方方案簽字字同意意；當所監(jiān)理項目需需需進行降降水作作業(yè)，在在方案案審查時時應充充分考慮慮降水水作業(yè)可可能對對周邊環(huán)環(huán)境和和建筑物物產(chǎn)生生不利影影響，應應會同建建設單單位與勘勘察、設設計、施施工等等單位進進行詳詳細評估估，必必要時請請建設設單位委委托專專家進行行論證證，在確確認安安全穩(wěn)妥妥的情情況下方方可審審批；當所監(jiān)理工程項項項目有水水平混混凝土構構件模模板支撐撐系統(tǒng)統(tǒng)高度超超過8m，或跨度度超超過18m，施工總總荷荷載大于10kNN//m2，或集中中線線荷載大大于15kNN//m的模板支支撐撐系統(tǒng)時時，應應按廈建建質(zhì)監(jiān)監(jiān)[200077]14號文要求求做做好專項項安全全控制，會會同同施工單單位辦辦理開工工備案案，協(xié)助助建設設單位組組織好好專項方方案的的專家評評審和和驗收，提提請請建設單單位辦辦理驗收收監(jiān)督督申報。5、做好施工階階階段安全管管理理工作：：（1）、檢查督督促促施工單位位位項目安安全管管理人員員、安安全管理理制度度、安全全設施施、安全全生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)費的的到位位和運行行情況況，當存存在分分包項目目時，督督促總包包單位位做好對對分包包施工單單位的的安全管管理；；（2）、加強巡巡視視檢查，督督督促施工工單位位按安全全技術術措施和和專項項安全施施工方方案實施施。因因?qū)嶋H情情況發(fā)發(fā)生變化化需對對安全技技術措措施或?qū)ｍ棸舶踩┕すし桨赴高M行變變更時時，應督督促施施工單位位按原原編制與與審批批程序進進行變變更審批批；（3）、應會同同建建設單位做做做好對所所監(jiān)理理項目基基礎、裝裝修施工工安全全條件的的檢查查驗收，督督促促施工單單位做做好外腳腳手架架、施工工升降降機和塔塔式起起重機等等搭設設和拆除除的安安全驗收收工作作和程序序控制制，施工工升降降機和塔塔式起起重機應應委托托有資質(zhì)質(zhì)單位位進行專專項檢檢測，并并按規(guī)規(guī)定要求求施工工單位辦辦理注注冊和使使用備備案登記記手續(xù)續(xù)；（4）、在施工工監(jiān)監(jiān)理過程中中中，應通通過工工地例會會、定定期或不不定期期的安全全檢查查做好日日常安安全管理理工作作。對施施工單單位未按按照安安全技術術措施施和專項項安全全施工方方案實實施同時時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存在安安全事事故隱患患的，應應當發(fā)出出書面面通知，要要求求施工單單位限限期整改改；情情況嚴重重的，應應當下達達停工工令要求求施工工單位暫暫時停停止施工工，及及時消除除隱患患，并將將情況況及時報報告建建設單位位。施施工單位位拒不不整改或或者不不停止施施工的的，應及及時報報告公司司領導導和建設設行政政主管部部門；；對上級級安全全檢查提提出的的監(jiān)理安安全管管理工作作問題題負責整整改落落實，并并督促促施工單單位對對上級檢檢查提提出問題題的整整改反饋饋；（5）、當工程程項項目存在業(yè)業(yè)業(yè)主專項項分包包（如電電梯和和其它專專項設設備等）或或多多個承包包單位位施工時時，工工作內(nèi)容容包括括在監(jiān)理理委托托合同范范圍內(nèi)內(nèi)時，應應做好好安全施施工責責任書面面劃分分和有關關協(xié)調(diào)調(diào)工作。當當工工作內(nèi)容容不在在監(jiān)理合合同委委托范圍圍內(nèi)時時，應書書面提提請建設設單位位明確安安全責責任；（6）、因建設設單單位原因，可可能導致安全全事故隱患或或影響工程結結構與使用安安全時，應向向建設單位進進行善意提醒醒，同時將情情況報告公司司領導，必要要時應報告建建設行政主管管部門；（7）、應督促促施施工單位按按按投標或或合同同承諾投投入安安全費用用與安安全設施施及設設備，及及時審審查施工工單位位的安全全費用用計劃，及及時時批復施施工單單位的安安全專專項費用用的支支付申請請；6、組織項目部部部人員做好好工工程竣工工驗收收階段的的安全全與使用用功能能的檢查查。當當業(yè)主委委托有有資質(zhì)單單位對對工程結結構和和安全使使用功功能進行行相關關檢測時時，應應安排項項目部部人員做做好配配合協(xié)調(diào)調(diào)工作作；7、當發(fā)生安全全全事故時，應應做好傷員救救治安排、人人員撤離和現(xiàn)現(xiàn)場保護工作作，防止事故故擴大，及時時按規(guī)定將事事故情況如實實報告公司和和建設行政主主管部門，配配合事故的調(diào)調(diào)查與處理；；8、做好法律法法法規(guī)規(guī)定和和建建設行政政主管管部門及及公司司安排應應由總總監(jiān)負責責的其其它安全全管理理工作。當工程項目設總總總監(jiān)理工工程師師代表時時，總總監(jiān)代表表應根根據(jù)總監(jiān)監(jiān)的書書面委托托工作作范圍負負責相相應的項項目安安全管理理責任任。（二）專業(yè)監(jiān)理理理工程師師的安安全管理理責任任：1、在項目總監(jiān)監(jiān)監(jiān)的領導下下，負負責本專專業(yè)的的安全管管理工工作，自自覺遵遵守施工工現(xiàn)場場的安全全管理理規(guī)定；；做好好本專業(yè)業(yè)安全全管理資資料的的記錄、收收集集和整理理工作作；2、結合工程項項項目實際，負負責本專業(yè)安安全監(jiān)理實施施細則的編制制與實施。本本項目存在危危險性較大的的分部分項工工程時應負責責編制本專業(yè)業(yè)的單項安全全監(jiān)理實施細細則。并協(xié)助助總監(jiān)做好向向施工單位的的安全管理交交底工作；3、做好本專業(yè)業(yè)業(yè)工程項目目開開工安全全條件件的審查查：（1）、從本專專業(yè)業(yè)考慮檢查查查施工現(xiàn)現(xiàn)場安安全圍護護、道道路、水水電、通通訊、排排水條條件應符符合開開工安全全要求求，場區(qū)區(qū)及周周邊地下下、上上空管線線和建建筑物情情況清清楚，安安全防防護措施施及責責任明確確，與與高壓輸輸電線線路安全全距離離符合要要求。施施工總平平面圖圖及與城城市道道路相連連接的的施工進進出通通道符合合安全全要求；；（2）、審查施施工工單位項目目目安全管管理人人員及資資格滿滿足投標標承諾諾和有關關規(guī)定定，特種種作業(yè)業(yè)人員的的特種種作業(yè)證證合法法有效。從從專專業(yè)角度度對施施工單位位項目目應急預預案和和公司對對項目目的應急急救援援預案及及安全全防護費費用計計劃提出出審查查意見；；4、從本專業(yè)角角角度做好對對施施工組織織設計計中的安安全技技術措施施和專專項安全全施工工方案的的審查查，其內(nèi)內(nèi)容應應符合工工程建建設強制制性標標準的要要求。應應結合所所監(jiān)理理項目的的特點點，具體體明確確本專業(yè)業(yè)應編編制的專專項安安全方案案。應應對本工工程涉涉及的本本專業(yè)業(yè)危險性性較大大工程其其安全全專項施施工方方案提出出初步步審查意意見；；5、做好本專業(yè)業(yè)業(yè)施工階段段的的安全管管理工工作：（1）、檢查督督促促施工單位位位項目安安全管管理人員員、安安全管理理制度度、安全全設施施與設備備、安安全生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)費費的到位位和運運行情況況，當當存在分分包項項目時，督督促促總包單單位做做好對分分包施施工單位位的安安全管理理；（2）、加強本本專專業(yè)安全技技技術措施施和專專項安全全施工工方案實實施檢檢查，督督促施施工單位位按本本專業(yè)安安全技技術措施施和專專項安全全施工工方案實實施。因因?qū)嶋H情情況發(fā)發(fā)生變化化需對對安全技技術措措施或?qū)ｍ棸舶踩┕すし桨赴高M行變變更時時，應督督促施施工單位位按原原編制與與審批批程序進進行變變更審批批；（3）、應從本本專專業(yè)的要求求求出發(fā)，會會同同建設單單位做做好對施施工單單位基礎礎、裝裝修施工工安全全條件的的檢查查驗收和和外腳腳手架、施施工工電梯和和塔式式起重機機等搭搭設和拆拆除的的安全驗驗收；；（4）、在施工工監(jiān)監(jiān)理過程中中中，應做做好安安全巡視視檢查查工作，并并通通過工地地例會會和專題題安全全協(xié)調(diào)會會議對對安全管管理工工作提出出具體體要求。對對施施工單位位未按按照安全全技術術措施和和專項項安全施施工方方案實施施的，發(fā)發(fā)現(xiàn)存在在安全全事故隱隱患的的，應當當發(fā)出出書面通通知，要要求施工工單位位限期整整改；；情況嚴嚴重的的，應當當立即即報告總總監(jiān)下下達停工工令要要求施工工單位位暫時停停止施施工；對對上級級安全檢檢查提提出的本本專業(yè)業(yè)安全管管理工工作問題題負責責整改落落實，督督促施工工單位位對上級級檢查查提出問問題的的整改反反饋；；（5）、當本專專業(yè)業(yè)的工程項項項目存在在業(yè)主主專項分分包或或多個承承包單單位施工工時，當當工作內(nèi)內(nèi)容包包括在監(jiān)監(jiān)理合合同委托托范圍圍內(nèi)時，應應從從本專業(yè)業(yè)角度度做好安安全施施工責任任書面面劃分和和有關關協(xié)調(diào)工工作；；（6）、因建設設單單位原因，可可能導致安全全事故隱患或或影響工程結結構與使用安安全時，應從從本專業(yè)角度度及時向總監(jiān)監(jiān)報告并提出出有關處理建建議；（7）、應督促促施施工單位按按按投標或或合同同承諾投投入安安全費用用、安安全設施施與設設備，及及時審審查施工工單位位的安全全費用用計劃及及支付付申請；；（8）、參與工工程程竣工驗收收收階段的的安全全與使用用功能能的檢查查；當當業(yè)主委委托有有資質(zhì)單單位對對工程結結構和和安全使使用功功能進行行相關關檢測時時，應應做好本本專業(yè)業(yè)的配合合協(xié)調(diào)調(diào)工作；；6、做好公司和和和項目總監(jiān)監(jiān)安安排的其其它安安全管理理工作作，做好好對本本專業(yè)監(jiān)監(jiān)理員員的安全全管理理指導工工作；；（三）監(jiān)理員的的的安全管管理責責任：1、在總監(jiān)和專專專業(yè)監(jiān)理工工程程師的指指導和和安排下下負責責所擔負負工作作范圍內(nèi)內(nèi)的安安全管理理工作作，自覺覺遵守守施工現(xiàn)現(xiàn)場的的安全管管理規(guī)規(guī)定，負負責安安全管理理方面面的原始始記錄錄、資料料收集集和匯編編整理理工作；；2、做好對項目目目開工安全全條條件的現(xiàn)現(xiàn)場檢檢查，參參與安安全技術術措施施與專項項安全全施工方方案的的審查討討論，向向?qū)I(yè)監(jiān)監(jiān)理工工程師和和總監(jiān)監(jiān)提供參參考意意見；3、在本專業(yè)范范范圍內(nèi)做好好對對施工單單位安安全技術術措施施和專項項安全全施工方方案的的實施檢檢查，對對檢查發(fā)發(fā)現(xiàn)未未按安全全技術術措施和和專項項安全施施工方方案實施施的應應向施工工單位位現(xiàn)場管管理管管理人員員指出出并及時時報告告專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工工程師和和總監(jiān)監(jiān)理工程程師；；4、應參與對基基基礎、裝修修施施工安全全條件件的檢查查驗收收和外腳腳手架架、施工工電梯梯和塔式式起重重機等搭搭設和和拆除的的安全全驗收，向向?qū)I(yè)監(jiān)理理工程程師和總總監(jiān)理理工程師師提供供驗收參參考意意見；5、做好施工過過過程的巡查查工工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)存存在安全全事故故隱患的的，應應當及時時要求求施工單單位現(xiàn)現(xiàn)場管理理人員員安排整整改，并并提請專專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工程程師下下達書面面整改改通知；；情況況嚴重的的，應應當立即即報告告總監(jiān)要要求施施工單位位暫時時停止施施工；；6、做好旁站監(jiān)監(jiān)監(jiān)理過程的的安安全管理理工作作，應制制止施施工現(xiàn)場場的違違章指揮揮和違違章作業(yè)業(yè)行為為。對出出現(xiàn)可可能危及及施工工安全和和主體體結構安安全的的事件，應應及及時向總總監(jiān)報報告。（四）專職安全全全工程師師（安安全員）的的安安全管理理責任任：根據(jù)有關規(guī)定，較較大規(guī)模的工工程項目應配配備專職安全全工程師，專專職安全工程程師在項目總總監(jiān)的領導下下全面負責項項目的安全管管理工作，其其安全管理責責任如下：1、結合工程實實實際組織編編制制項目安安全監(jiān)監(jiān)理實施施細則則和危險險性較較大分部部分項項工程的的專項項安全監(jiān)監(jiān)理實實施細則則，并并做好細細則的的全面實實施安安排，向向施工工單位做做好安安全管理理工作作交底。做做好好安全管管理資資料的記記錄、收收集和整整理工工作。向向?qū)I(yè)業(yè)監(jiān)理工工程師師和監(jiān)理理員進進行安全全管理理專項指指導，帶帶頭遵守守施工工現(xiàn)場的的安全全管理規(guī)規(guī)定；；2、協(xié)助總監(jiān)做做做好開工安安全全條件的的審查查：（1）、審查施施工工現(xiàn)場安全全全圍護、道道路路、水電電、通通訊、排排水條條件符合合開工工安全要要求，場場區(qū)及周周邊地地下、上上空管管線和建建筑物物情況清清楚，安安全防護護措施施及責任任明確確，與高高壓輸輸電線路路安全全距離符符合要要求。施施工總總平面圖圖及與與城市道道路相相連接的的施工工進出通通道符符合安全全要求求；（2）、審查施施工工單位項目目目安全管管理人人員及資資格滿滿足投標標承諾諾和有關關規(guī)定定，特種種作業(yè)業(yè)人員的的特種種作業(yè)證證合法法有效。對對施施工單位位項目目應急預預案和和公司對對項目目的應急急救援援預案及及安全全防護費費用計計劃提出出審查查意見；；3、應結合所監(jiān)監(jiān)監(jiān)理項目的的特特點，具具體明明確本專專業(yè)應應編制的的專項項安全方方案。做做好對施施工組組織設計計中的的安全技技術措措施和專專項安安全施工工方案案的審查查，其其內(nèi)容應應符合合工程建建設強強制性標標準的的要求。應應對對本工程程涉及及的危險險性較較大工程程其安安全專項項施工工方案提提出審審查意見見；4、做好施工階階階段安全管管理理工作：：（1）、檢查督督促促施工單位位位項目安安全管管理人員員、安安全管理理制度度、安全全設施施、安全全生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)費的的到位位和運行行情況況，當存存在分分包項目目時，督督促總包包單位位做好對對分包包施工單單位的的安全管管理；；（2）、加強巡巡視視檢查，督督督促施工工單位位按照安安全技技術措施施和專專項安全全施工工方案實實施。因因?qū)嶋H情情況發(fā)發(fā)生變化化需對對安全技技術措措施或?qū)ｍ棸舶踩┕すし桨赴高M行變變更時時，應督督促施施工單位位按原原編制與與審批批程序進進行變變更審批批；（3）、應會同同建建設單位做做做好對所所監(jiān)理理項目基基礎、裝裝修施工工安全全條件檢檢查驗驗收和外外腳手手架、施施工電電梯和塔塔式起起重機等等搭設設和拆除除的安安全驗收收；（4）、在施工工監(jiān)監(jiān)理過程中中中，應通通過工工地例會會、定定期或不不定期期的安全全檢查查做好日日常安安全管理理工作作。對施施工單單位未按按照安安全技術術措施施和專項項安全全施工方方案實實施和發(fā)發(fā)現(xiàn)存存在安全全事故故隱患的的，應應當發(fā)出出書面面通知，要要求求施工單單位限限期整改改；情情況嚴重重的，應應報告總總監(jiān)下下達停工工令要要求施工工單位位暫時停停止施施工，并并對施施工單位位隱患患消除過過程進進行監(jiān)督督和指指導。對對上級級安全檢檢查提提出的監(jiān)監(jiān)理安安全管理理工作作問題負負責整整改落實實，督督促施工工單位位對上級級檢查查提出問問題的的整改反反饋；；（5）、當工程程項項目存在業(yè)業(yè)業(yè)主專項項分包包（如電電梯和和其它專專項設設備等）或或多多個承包包單位位施工時時，當當工作內(nèi)內(nèi)容包包括在監(jiān)監(jiān)理委委托合同同范圍圍內(nèi)時，應應做做好安全全施工工責任書書面劃劃分和有有關協(xié)協(xié)調(diào)工作作。當當工作內(nèi)內(nèi)容不不在監(jiān)理理合同同委托范范圍內(nèi)內(nèi)時，應應書面面提請建建設單單位明確確安全全責任；；（6）、因建設設單單位原因，可可能導致安全全事故隱患或或影響工程結結構與使用安安全時，應向向建設單位進進行善意提醒醒，同時將情情況報告總監(jiān)監(jiān)和公司領導導；（7）、應督促促施施工單位按按按投標或或合同同承諾投投入安安全費用用與安安全設施施與設設備，及及時審審查施工工單位位的安全全費用用計劃，及及時時批復施施工單單位的安安全專專項費用用的支支付申請請；5、協(xié)助總監(jiān)做做做好工程竣竣工工驗收階階段的的安全與與使用用功能的的檢查查，當業(yè)業(yè)主委委托有資資質(zhì)單單位對工工程結結構和安安全使使用功能能進行行相關檢檢測時時，應做做好配配合協(xié)調(diào)調(diào)工作作；6、當發(fā)生安全全全事故時，應應做好傷員救救治安排、人人員撤離和現(xiàn)現(xiàn)場保護工作作，防止事故故擴大，及時時提請項目總總監(jiān)和施工單單位按規(guī)定報報告公司和建建設行政主管管部門，根據(jù)據(jù)需要配合或或參與事故的的調(diào)查與處理理；二、安全教育培培培訓制度度根據(jù)本工程的特特特點，學學習重重點部位位、關關鍵工序序安全全監(jiān)理的的方法法，共分分以下下三個階階段進進行：（1）在施工準準備備階段，項項項目部制制定安安全培訓訓計劃劃，由項項目部部總監(jiān)或或主任任對本部部門的的培訓計計劃進進行審批批后實實施。施施工準準備階段段至少少組織一一次全全體監(jiān)理理人員員對《安安全生生產(chǎn)法》、《建建設工程安全全生產(chǎn)管理條條例》、《道道路交通安全全法》等進行行學習，并進進行相應的考考核。（2）在施工階階段段除依據(jù)計計計劃學習習相應應的法律律法規(guī)規(guī)外，還還應對對本部門門的危危險源和和重大大風險進進行認認真的剖剖析，也也可由駐駐地監(jiān)監(jiān)理工程程師（或或稱監(jiān)理理組長長）在施施工現(xiàn)現(xiàn)場對監(jiān)監(jiān)理員員進行分分析講講解，使使每位位監(jiān)理人人員能能夠充分分地做做到理論論聯(lián)系系實際，從從而而激發(fā)監(jiān)監(jiān)理人人員的安安全生生產(chǎn)責任任感，明明確自己己的職職責，提提高全全體職工工的安安全意識識和防防范意識識，克克服麻痹痹思想想。（3）在施工階階段段還要通過過過工地例例會的的形式在在危險險源和重重大風風險的預預防和和處理方方面向向相關方方施加加影響，并并利利用郵件件、簡簡報、工工作指指令、交交談等等多種渠渠道倡倡導安全全理念念，創(chuàng)建“和諧文明明、安安全節(jié)能能工地地”的氛圍。（4）在竣工驗驗收收階段，總總總監(jiān)或主主任還還要帶領領全體體監(jiān)理人人員結結合本階階段的的實際情情況進進行學習習，在在資料中中如何何做好安安全方方面的記記錄進進行培訓訓，真真正地做做到說說到、做做到、寫寫到。三、監(jiān)理組安全全全檢查制制度監(jiān)理組至少進行行行一次對對施工工單位、監(jiān)監(jiān)理理組的辦辦公室室生活區(qū)區(qū)施工工單位及及監(jiān)理理組的試試驗室室、施工工工地地現(xiàn)場、拌拌和和站及料料場的的全面安安全檢檢查，檢檢查由由監(jiān)理組組安全全員組織織各標標段工程程師參參加。發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題立即即通知知相關責責任人人限期整整改，并并作好相相關記記錄，如如經(jīng)復復查仍未未整改改到位的的當即即下發(fā)監(jiān)監(jiān)理工工程師通通知，督督促其整整改到到位。專專業(yè)工工程師和和現(xiàn)場場監(jiān)理人人員日日常巡查查工地地時，也也要對對現(xiàn)場的的安全全文明施施工進進行監(jiān)督督檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題需立即即處理理，必要要時發(fā)發(fā)出書面面通知知。（一）、檢查的的的范圍：：施工工方的安安全文文明施工工管理理體系及及臺帳帳資料、施施工工現(xiàn)場安安全文文明管理理情況況食堂衛(wèi)衛(wèi)生及及生活辦辦公區(qū)區(qū)安全管管理情情況。（二）、安全監(jiān)監(jiān)監(jiān)理方法法1、施工安全監(jiān)監(jiān)監(jiān)理的方法法從從形式上上分為為兩種：：以現(xiàn)現(xiàn)場監(jiān)理理人員員日常安安全巡巡查為主主，以以監(jiān)理組組開展展的集中中的定定期和不不定期期檢查為為輔。2、施工安全監(jiān)監(jiān)監(jiān)理的方法法從從內(nèi)容上上也分分為兩種種：基基礎安全全監(jiān)理理和現(xiàn)場場安全全監(jiān)理?；A礎安全監(jiān)監(jiān)理是是指對項項目部部和施工工單位位的營業(yè)業(yè)執(zhí)照照、資質(zhì)質(zhì)證書書、安全全生產(chǎn)產(chǎn)許可證證、施施工許可可證、人人員資質(zhì)質(zhì)進行行核查，對對施施工組織織設計計中的安安全方方案、專專項安安全方案案和安安全生產(chǎn)產(chǎn)責任任制、安安全文文明措施施費、特特種作業(yè)業(yè)人員員繼續(xù)教教育的的落實等等有關關方面的的基礎礎臺帳等等內(nèi)容容的審核核把關關?，F(xiàn)場場管理理監(jiān)理是是指采采取旁站站、平平行檢驗驗等方方式，對對施工工現(xiàn)場及及作業(yè)業(yè)過程中中專項項方案是是否落落實、機機具設設備是否否完好好、安全全技術術交底是是否執(zhí)執(zhí)行，作作業(yè)人人員是嚴嚴格執(zhí)執(zhí)行安全全施工工操作規(guī)規(guī)程和和安全防防范措措施是否否到位位，以及及是否否存在重重大隱隱患進行行監(jiān)理理。3、監(jiān)理組開展展展以旬或月月為為單位的的集中中安全監(jiān)監(jiān)理檢檢查制度度，并并積極配配合和和參加建建設單單位組織織的定定期安全全檢查查，對被被查單單位簽發(fā)發(fā)安全全檢查意意見書書或安全全檢查查通報，集集中中的安全全監(jiān)理理檢查要要形成成如帳和和書面面匯報材材料，發(fā)發(fā)現(xiàn)嚴重重問題題要及時時下發(fā)發(fā)安全隱隱患整整改通知知單，并并要求承承包人人限期整整改，書書面回復復備案案，并及及時組組織復查查；4、監(jiān)理人員開開開展日常安安全全監(jiān)理檢檢查必必須做好好相應應的監(jiān)理理記錄錄（可以以為監(jiān)監(jiān)理日記記），發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題必須須立即按按安全全監(jiān)程序序進行行處理，現(xiàn)現(xiàn)場場無法處處理的的要及時時向上上級監(jiān)理理人員員匯報，問問題題嚴重的的向建建設單位位直至至交通主主管部部門匯報報備案案，必要要時下下發(fā)停工工指令令；5、總監(jiān)理工程程程師要定期期對對監(jiān)理人人員的的日常檢檢查工工作（平平行檢檢驗記錄錄、旁旁站記錄錄、安安全巡查查記錄錄）和臺臺帳進進行檢查查和審審閱，作作為監(jiān)監(jiān)理組內(nèi)內(nèi)部考考核的依依據(jù)；；6、監(jiān)理組要審審審查施工組組織織設計中中的安安全方案案和專專項安全全方案案是否符符合工工程建設設強制制性標準準入相相應的安安全方方面的規(guī)規(guī)定，對對不符合合要求求的堅決決不予予開工；；審查查必須嚴嚴格仔仔細，審審查人人員簽署署相應應的審查查意見見并簽名名。7、實施以月度度度為單位的的安安全監(jiān)理理匯總總上報制制度。監(jiān)監(jiān)理工程程師對對本月內(nèi)內(nèi)日常常安全監(jiān)監(jiān)理的的情況進進行匯匯總、記記錄形形成紀要要。（三）、施工安安安全監(jiān)理理的范范圍1、督促施工單單單位貫徹執(zhí)執(zhí)行行安全生生產(chǎn)法法律法規(guī)規(guī)和各各級政府府文件件要求。2、督促施工單單單位建立健健全全安全管管理體體系，落落實安安全責任任制，建建立并落實各項安安全全規(guī)章制制度。3、檢查施工單單單位安全資資質(zhì)質(zhì)及安全全生產(chǎn)產(chǎn)管理人人員的的安全資資質(zhì)，檢檢查施工單位是否否有有營業(yè)執(zhí)執(zhí)照、資資質(zhì)證書書、安安全生產(chǎn)產(chǎn)許可可證、施施工許許可證。4、督促施工單單單位是否建建立立施工安安全技技術交底底制度度和危險險作業(yè)業(yè)審批制制度，并并組織實實施。5、檢查施工單單單位垂直運運輸輸機械作作業(yè)人人員、安安裝拆拆卸工、爆爆破破作業(yè)人人員、起起重信號號工、登登高架設設作業(yè)業(yè)人員等等特種種作業(yè)人人員是是否按照照國家家的有關關規(guī)定定經(jīng)過專專門的的安全作作業(yè)培培訓，并并取得得特種作作業(yè)操作資格格證證書，嚴嚴禁無無證上崗崗，督督促進行行再教教育。6、檢查施工單單單位的消防防制制度是否否健全全，消防防安全全器材是是否到到位，消消防安安全措施施是否否落實。7、檢查督促施施施工單位的的安安全教育育培訓訓制度是是否落落實，對對參加加安全教教育培培訓考核核不合合格的人人員，不不得上崗崗。8、督促施工單單單位為施工工現(xiàn)現(xiàn)場從事事危險險作業(yè)的的人員員辦理意意外傷傷害保險險，落落各項勞勞動保保護措施施。9、檢查施工單單單位各種設設備備是否完完好，證證件是否否齊全全；物料料是否否堆放整整齊，設設備安置置是否否合理；；安全全標志是是否設設置合理理有效效；《特特種設設備安全全監(jiān)察察條例》規(guī)規(guī)定定的施工工起重重機械，經(jīng)經(jīng)有有相應資資質(zhì)的的檢驗檢檢測機機構監(jiān)督督檢驗驗合格。10、督促并檢檢查查施工單位位位建立完完善的的安全生生產(chǎn)應應急救援援預案案；在發(fā)發(fā)生職職工傷亡亡和安安全質(zhì)量量事故故時在現(xiàn)現(xiàn)場積積極組織織救援援，及時上報，配配配合事故故的調(diào)調(diào)查與處處理，并并督促落落實事事故“四不放過”制度。11、督促并檢檢查查施工單位位位對列入入建設設工程概概算的的安全作作業(yè)環(huán)環(huán)境及安安全施施工措施施所需需費用，應應當當用于施施工安安全防護護用具具及設施施的采采購和更更新、安安全施工工措施施的落實實、安安全生產(chǎn)產(chǎn)條件件的改善善，不不得挪作作他用用。12、檢查施工工單單位辦公、生生活區(qū)的選址址符合安全性性要求，職工工的膳食、飲飲水、休息場場所等應當符符合衛(wèi)生標準準。督促總承承包單位和分分包單位落實實安全生產(chǎn)責責任制。13、協(xié)助建建建設單位位制定定安全生生產(chǎn)考考核管理理辦法法，并參參與對對各施工工單位位的定期期考核核。14、檢查和督督促促施工單位位位文明施施工和和遵守有有關環(huán)環(huán)境保護護法律律、法規(guī)規(guī)的規(guī)規(guī)定，積積極協(xié)協(xié)助施工工單位位解決外外部矛矛盾。四、安全監(jiān)理匯匯匯報制度度監(jiān)理組將在每月月月的監(jiān)理理月報報中匯報報本月月安全監(jiān)監(jiān)理所所發(fā)現(xiàn)和和處理理的問題題，作作出分析析和結結論，以以避免免類似的的情況況的再次次發(fā)生生；根據(jù)據(jù)工程程的進展展情況況，制定定下月月安全監(jiān)監(jiān)理的的計劃，部部署署重點安安全監(jiān)監(jiān)理的范范圍，做做到主動動控制制。五、建立安全技技技術措施施方案案審查制制度xxxxxxxxxxxxxxxx工程安全全監(jiān)監(jiān)理的重重點和和難點集集中在在：xxxxxxxx等，據(jù)此此需需要申報報重點點工序安安全技技術方案案的分分項：1、樁基施工：：：xxxxxxxxxxxx安全技術術方方案，xxxxxxxxxx專項方案案；；2、超高超大模模模板施工：：專專家論證證方案案；3、塔吊安拆施施施工：安拆拆專專項方案案、基基礎設計計方案案、計算算書、備備案登表表、出出廠合格格、檢檢測合格格報告告。六、監(jiān)理內(nèi)部安安安全保衛(wèi)衛(wèi)制度度（一）安全紀律律律1、企業(yè)職工要要熱熱愛本職工工工作，努努力學學習，提提高政政治、文文化、業(yè)業(yè)務水平平和操操作技能能。2、遵守勞動紀紀律律，服從領領領導和安安全人人員的指指揮，工工作時思思想集集中，堅堅守崗崗位，未未經(jīng)許許可不得得從事事非本專專業(yè)工工作；嚴嚴禁酒酒后上班班；不不得在禁禁止煙煙火的地地方吸吸煙動火火。3、嚴格執(zhí)行操操作作規(guī)程，不不不得違章章指揮揮和違章章作業(yè)業(yè)；對違違章作作業(yè)的指指令有有權拒絕絕，并并有責任任制止止他人違違章作作業(yè)。4、按照作業(yè)要要求求，正確穿穿穿戴個人人防護護用品。進進入入施工現(xiàn)現(xiàn)場必必須戴安安全帽帽，高空空