客運(yùn)站站務(wù)員2023年工作總結(jié)范本

第3頁共3頁客運(yùn)站?站務(wù)員?202?3年工?作總結(jié)?范本?光陰如?梭，一?年的工?作轉(zhuǎn)瞬?又將成?為歷史?，__?__年?即將過?去。新?的一年?意味著?新的起?點(diǎn)新的?機(jī)遇新?的挑戰(zhàn)?、“決?心再接?再厲，?更上一?層樓”?，一定?努力打?開一個(gè)?工作新?局面。?在__?__年?，更好?地完成?工作，?揚(yáng)長避?短，現(xiàn)?總結(jié)如?下在?公司工?作剛好?已經(jīng)一?年了，?首先感?謝公司?給我的?這個(gè)成?長的平?臺，讓?我在工?作中不?斷地學(xué)?習(xí)。自?己在業(yè)?務(wù)知識?方面學(xué)?到了很?多。我?的工作?職位是?一名站?務(wù)員，?作為一?名站務(wù)?員我已?經(jīng)熟練?掌握了?自己的?站務(wù)知?識，比?上半年?來說有?所提升?。面對?困難時(shí)?不會(huì)縮?手縮腳?指望別?人，而?是會(huì)勇?敢的向?前，認(rèn)?真分析?和解決?問題。?我們工?作的宗?旨就是?更好的?服務(wù)旅?客，業(yè)?務(wù)方面?自己的?檢票流?程及面?對突發(fā)?情況的?處理已?經(jīng)有很?大的進(jìn)?步。面?對雨雪?霧天氣?，和客?車晚點(diǎn)?的現(xiàn)象?已經(jīng)能?獨(dú)自的?處理和?解決。?面對業(yè)?務(wù)違規(guī)?處理方?面也不?會(huì)跟以?前一樣?那么急?躁逞口?頭之快?，學(xué)會(huì)?了怎么?跟業(yè)戶?打交道?。自己?的不足?就是對?線路知?識方面?仍有很?大的不?足，應(yīng)?該繼續(xù)?努力，?對于業(yè)?戶違規(guī)?處理跟?業(yè)戶打?交道方?面也需?不斷學(xué)?習(xí)和加?強(qiáng)。?從張站?提出的?指導(dǎo)思?想六能?中的創(chuàng)?收節(jié)能?我們也?進(jìn)行創(chuàng)?收發(fā)展?，我們?開展了?三產(chǎn)，?提筐上?車賣三?產(chǎn)，既?為總站?增加了?效益有?為旅客?提供了?便利，?也方便?了檢票?口的封?閉發(fā)車?。在這?一年里?自己賣?三產(chǎn)開?始是很?新鮮干?勁十足?，中間?也有懈?怠過，?因?yàn)橘u?不動(dòng)而?抱怨而?發(fā)愁，?但是看?了看其?他同事?的拼勁?和努力?，自己?又給自?己加油?，給自?己定目?標(biāo)，賣?___?_元是?一上午?賣__?__元?還是一?上午，?當(dāng)然要?在同樣?的時(shí)間?內(nèi)追求?更大的?效益。?自己也?跟賣的?好的同?事學(xué)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)和?技巧，?不斷的?努力。?這期間?我們也?提出想?法增添?了不少?新的東?西，增?添了應(yīng)?季商品?和新的?東西，?更加為?旅客提?供便利?。在?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作方面?我是學(xué)?習(xí)小組?的一員?，我們?學(xué)習(xí)小?組近期?制定了?不少路?線和學(xué)?習(xí)計(jì)劃?，我們?小組的?每個(gè)成?員都有?參加，?為了大?家的業(yè)?務(wù)知識?穩(wěn)固指?定計(jì)劃?。馬?上就是?___?_年了?，明年?工作馬?上來臨?了，面?對上半?年中的?工作指?定的如?下的計(jì)?劃和打?算。在?業(yè)務(wù)知?識方面?作為一?名檢票?員基本?的工作?流程及?業(yè)務(wù)規(guī)?范意見?已經(jīng)掌?握牢靠?，就是?服務(wù)技?巧方面?仍有不?足，還?需不斷?學(xué)習(xí)，?繼續(xù)發(fā)?揮不懂?就問，?不會(huì)就?學(xué)的精?神。對?待工作?要富有?責(zé)任心?，做到?把總站?當(dāng)家，?認(rèn)真面?對每一?位旅客?，讓旅?客感受?到家的?溫暖。?經(jīng)過這?一年多?工作的?錘煉，?我已經(jīng)?完成了?又學(xué)校?到社會(huì)?的完全?轉(zhuǎn)變，?已經(jīng)拋?棄了不?切實(shí)際?的想法?，全身?心的投?入到工?作當(dāng)中?。自己?對服務(wù)?技巧和?服務(wù)語?言的掌?握還不?算熟練?，沒有?觀人于?微，更?好的了?解及理?解旅客?，沒有?更好的?換位思?考，明?年會(huì)繼?續(xù)努力?。張?總曾經(jīng)?提出。?陽光心?態(tài)，責(zé)?任人生?，幸福?工作，?快樂生?活。我?一直堅(jiān)?守著這?個(gè)思想?，用積?極陽光?的心態(tài)?面對工?作和生?活。初?入社會(huì)?不久，?曾經(jīng)因?為工作?受到挫?折遇到?困難而?退縮懈?怠過，?油鍋消?極的思?想但都?很快的?調(diào)整過?來，明?年我會(huì)?繼續(xù)堅(jiān)?守這個(gè)?理念，?用快樂?積極的?態(tài)度面?對工作?，面對?每一位?旅客，?面對每?一位同?事。?在總站?一年中?也見證?了他的?發(fā)展，?我對總?站及科?室都提?出了一?些建議?，一科?是一個(gè)?溫暖的?大家庭?在一科?這個(gè)大?家庭中?我不斷?的成長?和發(fā)展?，科室?也有一?些不足?，科室?的新員?工比例?很大，?幾乎占?了一半?。新員?工的業(yè)?務(wù)知識?掌握不?夠，面?對突發(fā)?情況的?處理也?仍有不?足，導(dǎo)?致服務(wù)?質(zhì)量有?些下降?，面對?這些，?我們應(yīng)?該多加?強(qiáng)對新?員工業(yè)?務(wù)知識?和應(yīng)急?能力的?培養(yǎng)，?經(jīng)常抽?出時(shí)間?讓他們?學(xué)習(xí)，?多找一?些平時(shí)?案例進(jìn)?行學(xué)習(xí)?。_?___?年是一?個(gè)新的?開始，?前不久?我從檢?票口調(diào)?到了調(diào)?度室，?首先感?謝領(lǐng)導(dǎo)?們對我?的信任?和認(rèn)可?，給我?這個(gè)學(xué)?習(xí)和鍛?煉的機(jī)?會(huì)，在?新的崗?位上一?定會(huì)更?加努力?，多學(xué)?多問，?努力適?應(yīng)當(dāng)前?的工作?。實(shí)現(xiàn)?三愛三?做，熱?愛崗位?，熱愛?車站，?熱愛同?