(網絡營銷論文)民宿網絡營銷發(fā)展對策淺議

【網絡營銷論文】民宿網絡營銷發(fā)展對策淺議摘要：隨著互聯網和智能移動終端技術的普及，網絡營銷已經建立起了良好的發(fā)展環(huán)境，互聯網正在改變人們的生活方式。通過互聯網，可以更好地對民宿的文化特色進行宣傳，為民宿帶來更多的發(fā)展空間和活力。最近幾年自助游游客在酒店選擇上擁有完全的自主權與更多的選擇空間，智能化與個性化的旅行需求使得民宿發(fā)展擁有了更大的用戶基礎。目前，我們國家面對各地閑置房屋增多的情況，國家給予相應的政策支持，使共享經濟能夠促進中國民宿產業(yè)發(fā)展。在此背景下，民眾出門旅游過程中對民宿行業(yè)的關注度大幅上升?；ヂ摼W經濟的發(fā)展不僅帶動了我們國家經濟的發(fā)展，民宿也在互聯網經濟的背景下以迅猛的速度發(fā)展著，為了促進民宿業(yè)的更好發(fā)展，使用網絡營銷進行推廣已經是必不可少的一個手段，利用互聯網覆蓋面廣、傳播速度快的特點，對民宿的經營管理方式不斷地進行創(chuàng)新優(yōu)化。關鍵詞：民宿；網絡營銷；文化特色１我們國家民宿和網絡營銷的發(fā)展現狀１１我們國家民宿的發(fā)展現狀民宿作為新興的旅游產業(yè)，是文化特色與新新人類享受生活集合在一起的產物。民宿是充滿家庭的溫暖，充滿自由靈魂的住宿。目前我們國家民宿行業(yè)的發(fā)展已經呈現出不一樣的態(tài)勢：①品質正在逐步提升；②服務變得個性化和多樣化；③經營的旅館開始走向正規(guī)化，伴隨著共享經濟的盛行，旅游消費市場也隨之升級。高端的民宿逐步地發(fā)展起來，民宿已經逐漸脫離了低端住宿的代名詞。目前，國內各地的古城、古鎮(zhèn)區(qū)域民宿客棧數量較多也較集中。因為民宿就是靠文化底蘊所積累起來的名氣來發(fā)展的，而古城、古鎮(zhèn)所蘊含的文藝氣息是民宿所需要的，因此，古城、古鎮(zhèn)成為民宿選址的熱門地區(qū)，而且得到大多數經營者的青睞，由此也帶動了民宿得到迅速的發(fā)展，同時也帶動了古城、古鎮(zhèn)區(qū)域經濟的發(fā)展。國內目前的民宿業(yè)定義其實是模糊不清的，經營形式較為多樣，標準較為混亂。近幾年，民宿發(fā)展雖然較為火爆，但是出現了諸如地方特征消失和農村喪失等突出問題。１２我們國家網絡營銷的發(fā)展現狀網絡營銷在中小企業(yè)的發(fā)展中還存在諸多障礙。首先，網絡營銷環(huán)境日趨成熟，網絡營銷在我們國家已經得到初步應用，但整體水平相對較低。其次，網絡營銷中的各個層面，如網絡研究、廣告、分發(fā)、服務等雖然不同程度地融進了中小企業(yè)的生產經營中，但中小企業(yè)網站擁有率卻是比較低的，網站所表現的內容單調，網站的設計更新較為頻繁，不容易讓人牢記，網站應用程度不高，只有簡單的書面表達，網站推廣的程度不夠，網站的瀏覽量低于商業(yè)網站。網絡營銷的營銷活動是利用現代信息技術進行的。為確保信息系統(tǒng)安全而有效的運行，公司需要擁有屬于自己的信息技術和管理人才。除了一些需要以技術來支撐的中小企業(yè)外，大多數中小企業(yè)的信息化水平還處于比較低的層面，十分是兼具信息技術和營銷技能的人才。網絡營銷不僅牽涉了大量的技術變革，還牽涉一系列的問題，例如組織結構和管理系統(tǒng)，業(yè)務管理流程。企業(yè)開展網絡營銷活動，可以選擇有實力的專業(yè)服務商來操作，回報率高。許多中小企業(yè)都是舊的管理方法和落后的管理思想，個人仍然處于家庭管理狀態(tài)，管理思想和組織結構與信息化的要求不符。電子商務平臺擁有更廣泛的受眾，可以被各個年齡段的人看到和接受，形式更加多樣化。電子商務平臺的推廣以各種形式充斥著現代人的生活環(huán)境，依托現有的大數據分析，電子商務平臺推廣可以根據客戶歷史瀏覽的偏好做推薦功能，但仍有待解決的問題，如售后、維權、個人信息披露等。電子商務平臺的營銷和傳統(tǒng)的營銷這兩者是相互依存的，電子商務平臺不太可能完全取代傳統(tǒng)的營銷模式，但是，電子商務平臺營銷的發(fā)展趨勢是必然的。其具有更廣泛的覆蓋范圍和各種形式，以達到預期或超出預期?？傊鳛榻陙硎軓V歡迎的產品，大多數受眾是愿意嘗試新事物的年輕人，這些新事物集中在電子商務營銷模式的覆蓋范圍內，并且以各種方式廣泛存在，當電子商務平臺營銷完全融入生活時，人們會將其融入傳統(tǒng)營銷，如口碑營銷，因此應該選擇電子商務平臺營銷。１３我們國家民宿的網絡營銷發(fā)展現狀旅游業(yè)發(fā)展的過程中不能缺少住宿的存在，而民宿是一個很不錯的選擇，旅游業(yè)作為一個兼具經濟和社會功能的綜合性產業(yè)，互聯網元素的整合會使其發(fā)展更加強大。游客在挑選住宿時可以在出發(fā)前確定好自己的目標城市，然后通過互聯網查看自己比較喜歡的住宿風格，提前預訂客棧民宿。但是目前國內電子商務形勢下的民宿業(yè)還只是一個新興行業(yè)，與傳統(tǒng)的酒店運用電子商務的程度相比，大多數民宿的經營還處于比較低的互聯化水平。民宿的經營者基于現在互聯網時代的大背景，必須改變傳統(tǒng)的營銷模式，進行多元化的營銷模式，利用先進的信息技術支持民宿企業(yè)的運營，使傳統(tǒng)的民宿經營在未來的競爭市場中占領一席之地。智能化的管理方式是未來的酒店管理的發(fā)展趨勢。民宿的經營者可以通過微博、微信、網站或是手機Ａｐｐ等方式利用視頻、圖片和文字來顯示酒店不同房間的情況，如位置、報價、周邊環(huán)境和特色菜，使客戶獲取自己需要的信息。２我們國家民宿在網絡營銷發(fā)展中存在的問題２１我們國家民宿發(fā)展無序相對于傳統(tǒng)酒店，民宿業(yè)處于正在發(fā)展的狀態(tài)。首先，目前國內并未出臺關于民宿發(fā)展的相關規(guī)劃，物業(yè)經濟處于自我發(fā)展狀態(tài)，酒店及相關旅游配套產品和設施問題沒有全面規(guī)劃。其次，由于缺少政府的合理指導，民宿住房分布分散，尚未形成大規(guī)模，目前的民宿基本上由村民使用自己的免費房屋經營。在這種無序的狀態(tài)下建造起來的民宿大多數都是不符合當前市場發(fā)展需求的。２２宣傳與營銷的手段比較單一品牌知名度不高，主要是依靠回頭客或朋友推薦。國內的民宿很少通過互聯網進行廣告宣傳，也沒有建立起很好的在線營銷平臺，比較缺少整體推廣營銷的意識，也沒有形成比較專業(yè)的團隊和組織，缺少民宿行業(yè)的整體宣傳，所以往往出現“節(jié)假日人滿為患，平時關門打烊〞的極端現象以及旺季不營銷、淡季也不營銷就坐等游客上門的現象。經營者有這樣的行為是因為多數的民宿品牌在旺季不用擔憂入住問題的，旺季時擁有游客的最大流量，不做任何營銷推廣也可以形成入住率較滿的情況，十分是在旅游景區(qū)和風景名勝附近，此類現象就更加明顯了。２３創(chuàng)新不足，特色不明顯很多的民宿主題不突出，功能不明顯。而且很多民宿無論是建筑風格還是室內裝飾等硬件設施都非常相似，缺少自己獨特的經營理念，民宿的經營者與游客之間也缺少溝通，游客的體驗也比較缺少，現在的游客需要的不是千篇一律的經濟化住宿體驗，大家出門都是為了放松自己尋找自由的感覺，而不是被束縛住，所以特色化的住宿環(huán)境能使人回歸自然，民宿的經營者需要通過更加特色化和個性化的設計來知足顧客的需求。２４環(huán)境與宣傳存在較大差異當下一些經營者為了推廣自己的民宿產品，會夸大宣傳。然而這樣的營銷手段往往會使人對環(huán)境實境產生一些誤解，游客到了之后才會有以實物為準的說法，所以就會產生一些“我在網上看見的不是這樣的〞“我想要的不是這種房間〞“這與我預定的房間差異不同也太大了〞等這樣的反映。游客們在預訂房間時都是在網上經過千挑萬選才選出自己想要居住的環(huán)境，所以會很認真地瀏覽店鋪的訂單量以及用戶評價，就是希望能找到一家風格獨特且環(huán)境舒適的民宿，但是經常有這樣不真實的示例出現會讓人感到很失望。２５從業(yè)人員素質參差不齊民宿建造的區(qū)域有所不同，從業(yè)人員也來自各個領域或層面，有些雜亂無章，而且隨著民宿業(yè)的快速發(fā)展，村民們看到了新的機會便開始大肆建立自己的民宿住房。雖然有一些新一代的經營者具有高等教育、新的主題和新思想，但大多數仍然由景區(qū)周圍的村民經營，因此整體專業(yè)素質較低。３網絡營銷發(fā)展民宿需要加強完善的對策３１注重布局規(guī)劃若想民宿經營實現更加持續(xù)和穩(wěn)定的發(fā)展，離不開國家政府的支持。嚴格規(guī)范對民宿行業(yè)的管理，完善經營管理方式，在建立行業(yè)規(guī)則的基礎上做到出現問題有相關部門和規(guī)則可以解決問題。首先，我們國家的民宿以個體零散經營方式為主，一般都是自建房，安全性有待考證，所以更要注重民宿的安全性。其次，政府對于大力發(fā)展民宿經濟的地區(qū)要加強用地保障工作，簡化相關審批手續(xù)，對于打造特色村、精品民宿等項目，應該統(tǒng)一規(guī)劃，當地政府應在運輸、通信、電力和水力方面實施適當的政策傾斜。３２加強整體宣傳要加強對品牌特色的宣傳推廣力度，集中線下線上宣傳資源，積極利用微信、微博及各類旅游類Ａｐｐ等新媒體平臺為民宿進行推廣。民宿所蘊含的當地的文化特質與個性應當合理運用，不能生搬硬套，要具有獨特性，同時還要大力引進客源，一方面要加強與旅行社及其他旅游中介組織的合作；另一方面要拓展營銷渠道，推動酒店“互聯網＋〞模式，比如開發(fā)手機Ａｐｐ、在去哪兒等旅游電商平臺上進行推廣招攬游客，以此來保證民宿消費客源的長期穩(wěn)定。進行集中展示和推廣要有統(tǒng)一的網絡營銷平臺，為家居開創(chuàng)建立專門的網站，讓每個民宿家庭都有一個介紹自家民宿特色的頁面進行旅游產品發(fā)布及民宿預訂等。加強與報紙、電視、廣播等媒體的合作，以此擴大民宿的知名度與影響力。３３民宿特色化的建設文化特色是一個地區(qū)最吸引人的東西，所以每個地區(qū)都應該打造一個專屬于本地特色的品牌競爭力。首先，要建立專業(yè)的民宿住房行業(yè)協會，并以品牌發(fā)展占領市場高地，制定出相關的行業(yè)準則，在利用當地政府政策的同時，要做到以民俗文化的主題為核心，突出個體民宿的自身特點，畢竟最有競爭力的就是民宿的文化內涵，所以經營者要找準自己的民宿風格的定位。其次，要做到利用當地特色打造游客的文化體驗。針對民宿同質化發(fā)展的問題，政府要多借鑒成功的經歷體驗，看看成功的民宿經營擁有什么特點，通過合理的規(guī)劃來突出自身特點，從而找到適合自己的發(fā)展方法，可以重點在房屋的建筑規(guī)劃和房間設計上著手，將當地獨有的鄉(xiāng)村特色融入設計中，用風情文化來彰顯民宿的特色。３４完善信息真實性在互聯網時代，人們最不能缺少的就是信息，面對諸多信息，需要在其中找到最有用也最值得信賴的內容。信息的真實性是人們最重視的，如果缺少了真實性，社會就會一片混亂。伴隨著共享經濟和網約平臺的發(fā)展，民宿改變了傳統(tǒng)的出租房屋模式，如今也開始進一步制定相關法律法規(guī)，但是也還需要在網約方面多下工夫。在網約方面應該擬定更詳細具體的規(guī)定，通過網絡交易第三方平臺為消費者提供民宿代訂服務的機構，應確保民宿信息的真實性，以實現客戶更好的體驗。３５提高經營品質吸收人才，培育民宿主體。有別于一般的農家樂和家庭旅館，民宿之所以能夠越來越吸引消費者，原因就在于其經營者的特性及人文特質，在于體驗不一樣的人情風味，因此，發(fā)展民宿經濟對于專業(yè)人才以及別具風格的民宿主體的需求就顯得尤為迫切。一方面，要有相關的人才吸收政策，以引進大批具有專業(yè)素養(yǎng)的人才投身于民宿發(fā)展的事業(yè)中來，還要注重加強對民宿產業(yè)從業(yè)者的培訓，包括服務管理、烹飪技藝、創(chuàng)意策劃、電子商務等；另一方面，要重視培育不同層次、不同內涵的民宿主體，比如，可以鼓勵農村能人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員等利用現有的住房和集體閑置房等開展鄉(xiāng)村生活體驗類的民宿，在旅游、人文等民間資源相對集中一些的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行有針對性的投資打造，發(fā)展個性化民宿，打造有主題特色的個性化民宿主體。３６加強安全保障針對平臺信息泄露的問題，可以從以下三個方面加強對個人信息的保護。第一，國家要加強互聯網網絡信息的保護，利用法律法規(guī)保障個人信息，要求網絡監(jiān)管部門與執(zhí)法部門同時監(jiān)管，區(qū)域政府或公安部門實時對民宿入住的消費者進行信息檢查和監(jiān)管。第二，平臺對于入駐的民宿商家，采用法律相關條例進行約束，保證入駐商家信息的真實性，平臺與商家簽訂雙向協議，要求商家對消費者