五星級酒店開業(yè)注意事項

五星級酒店開業(yè)注意事項開業(yè)慶典是商業(yè)性組織為慶祝開業(yè)而舉辦的一種商業(yè)活動，它選擇特殊的日期舉辦，邀請?zhí)囟ǖ娜藛T參加，旨在向社會和公眾宣傳本組織，提高..開業(yè)慶典是商業(yè)性組織為慶祝開業(yè)而舉辦的一種商業(yè)活動，它選擇特殊的日期舉辦，邀請?zhí)囟ǖ娜藛T參加，旨在向社會和公眾宣傳本組織，提高本組織的知名度及美譽度，展現(xiàn)優(yōu)良形象及良好風(fēng)范，廣泛吸引潛在客戶。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，這一商業(yè)性活動被廣泛應(yīng)用，尤其是酒店、商場等經(jīng)營性企業(yè)經(jīng)常借助這一活動的開展向社會展示經(jīng)濟實體的成立。目前，許多企業(yè)都曾搞過這種活動，但在內(nèi)容與形式上還不盡完善。下面是一份以酒店為背景的開業(yè)慶典設(shè)計方案，此設(shè)計方案力圖在流程上更加完備，在實踐中更具有可操作性。關(guān)于開業(yè)慶典準(zhǔn)備工作的幾點說明一、慶典臨時工作小組的成立１．成立慶典活動臨時指揮部，設(shè)立部長一人，副部長若干人，負責(zé)全程指揮與決策。２．成立臨時秘書處，輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文辦會辦事。二、活動目標(biāo)的確立活動目標(biāo)是指通過舉辦本次活動所要實現(xiàn)的總體目的，具體表現(xiàn)為：向社會各界宣布該組織的成立，取得廣泛的認同，擴大知名度，提高美譽度，樹立良好的企業(yè)形象，為今后的生存發(fā)展創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。三、活動主題的確立活動主題是指活動開展所圍繞的中心思想，一般表現(xiàn)為幾個并列的詞語或句子，例如：“賓至如歸，熱情服務(wù)”，既要求短小有力，又要求形象鮮明，以便于給人留下深刻的印象。具體表現(xiàn)為：１.通過輿論宣傳，擴大酒店的知名度。２.向公眾顯示該酒店在飲食、娛樂、住宿、服務(wù)等方面有良好的配套設(shè)施和服務(wù)功能。３.通過邀請目標(biāo)公眾，爭取確定良好合作關(guān)系，爭取會議、接待、旅游等項目的承辦權(quán)，并簽訂意向書，為占領(lǐng)市場鋪平道路，為今后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。四、選擇場地應(yīng)考慮的因素１．開業(yè)地點一般設(shè)在企業(yè)經(jīng)營所在地、目標(biāo)公眾所在地或租用大型會議場所。２．場地是否夠用，場內(nèi)空間與場外空間的比例是否合適。３．交通是否便利，停車位是否足夠。４．場地環(huán)境要精心布置，用彩帶、氣球、標(biāo)語、祝賀單位條幅、花籃、牌匾等烘托喜慶熱烈氣氛。五、選擇時間應(yīng)考慮的因素１．關(guān)注天氣預(yù)報，提前向氣象部門咨詢近期天氣情況。選擇陽光明媚的良辰吉日。天氣晴好，更多的人才會走出家門，走上街頭，參加典禮活動。２．營業(yè)場所的建設(shè)情況，各種配套設(shè)施的完工情況，水電暖等硬件設(shè)施建設(shè)。３．選擇主要嘉賓主要領(lǐng)導(dǎo)能夠參加的時間，選擇大多數(shù)目標(biāo)公眾能夠參加的時間。４．考慮民眾消費心理和習(xí)慣，善于利用節(jié)假日傳播組織信息。比如各種傳統(tǒng)的節(jié)日、近年來在國內(nèi)興起的國外的節(jié)日、農(nóng)歷的３、６、９等結(jié)婚較多的日子。借機發(fā)揮，大造聲勢，激勵消費欲望。如果外賓為本次活動主要參與者，則更應(yīng)注意各國不同節(jié)日的不同風(fēng)俗習(xí)慣、民族審美趨向，切不可在外賓忌諱的日子里舉辦開業(yè)典禮。若來賓是印度或伊斯蘭國家的人那則要更加留心，他們認為３和１３是忌數(shù)，當(dāng)遇到１３時要說１２加１，所以開業(yè)日期和時間不能選擇３或１３兩個數(shù)字。５．考慮周圍居民生活習(xí)慣，避免因過早或過晚而擾民，一般安排在上午９：００—１０：００之間最恰當(dāng)。六、邀請賓客準(zhǔn)備１．確立邀請對象：邀請上級領(lǐng)導(dǎo)以提升檔次和可信度；邀請工商、稅務(wù)等直接管轄部門，以便今后取得支持；邀請潛在的、預(yù)期的未來客戶是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)；邀請同行業(yè)人員，以便相互溝通合作。２．邀請方式：電話邀請，還可以制作通知，發(fā)傳真，更能夠表明誠意與尊重的方法是發(fā)邀請函或派專人當(dāng)面邀請。邀請工作應(yīng)該提前一周完成，以便于被邀者及早安排和準(zhǔn)備。七、開業(yè)典禮的輿論宣傳工作４．就餐準(zhǔn)備：人數(shù)、座次、食物、就餐用具等。５．慶典活動所需用品的準(zhǔn)備：比如剪彩儀式所需的彩帶、剪刀、托盤；工作人員服裝的統(tǒng)一定做；留作紀念或用以宣傳的禮品、畫冊、優(yōu)惠卡、貴賓卡的定做。開業(yè)慶典具體程序的幾點說明一、接待賓客停車接待：停車場安排專人負責(zé)指揮車輛排放。正門接待：有酒店主要負責(zé)人與禮儀小姐在正門接待來賓，引領(lǐng)入休息室。來賓簽到。服務(wù)接待：有服務(wù)小姐安排落座。接待注意事項：１．教育本單位的全體員工以主人翁的身份熱情待客，有求必應(yīng)，主動相助。２．接待貴賓時，需由本單位主要負責(zé)人親自出面。在接待其他來賓時則可由本單位的禮儀小姐負責(zé)。接待禮儀：１．迎賓小姐向賓客鞠躬，面帶微笑說“歡迎光臨”。２．酒店負責(zé)人與客人握手，握手時要注意：（１）職位高的人先伸手，女士先伸手。（２）握手時稍帶角度，且拇指向上，雙方虎口應(yīng)互相接觸。（３）握手時應(yīng)堅定有力，晃動兩下即可，然后松開。（４）若你帶著手套，先脫掉手套。如果你握手的那只手正拿著東西，可以先放下一只手來拿，在一些可能握手的場合，應(yīng)用左手拿東西，把皮包或筆記本放在左手或背在肩上，以空出右手。二、剪彩注意事項剪彩者：一般不多于５人，多由領(lǐng)導(dǎo)者、合作伙伴、社會名流、員工代表擔(dān)任。剪彩者以穩(wěn)重的姿態(tài)、輕盈的腳步、面帶微笑走向剪彩的綢帶。剪彩人全體到位后，工作人員用托盤呈上剪刀，剪彩人在拿起剪刀之前應(yīng)向工作人員和手拉綢帶的人員點頭微笑表示謝意，然后用右手輕輕拿起剪刀，聚精會神地把彩帶一刀剪斷。剪彩完畢，將剪刀放回原處，向四周人們鼓掌致意。常規(guī)：剪彩者穿套裝、裙裝或制服，頭發(fā)梳理整齊，不允許戴帽子或戴墨鏡。助剪者：在剪彩者剪彩的一系列過程中在旁邊為其提供幫助的人員。一般為禮儀小姐

酒店開業(yè)慶典程序酒店開業(yè)慶典對于酒店的開業(yè)是很重要的，下面一個酒店開業(yè)慶典流程，給大家參考。一、成立：公關(guān)、禮賓、財務(wù)、會務(wù)小組慶典的..

酒店開業(yè)慶典對于酒店的開業(yè)是很重要的，下面一個酒店開業(yè)慶典流程，給大家參考。一、成立：公關(guān)、禮賓、財務(wù)、會務(wù)小組慶典的接待，由年輕、精干、身材與形象較好、口頭表達能力和應(yīng)變能力較強的男女青年組成。來賓的迎送（儀式的現(xiàn)場迎接或送別）來賓的引導(dǎo)（為來賓帶路到既定的地點）來賓的陪同（年事已高或非常重要的來賓）來賓的招待（為來賓提供飲料、點心）二、地點的選擇：場地的大小確定場地的大小等。三、環(huán)境的美化懸掛彩燈、彩帶，張貼一些宣傳標(biāo)語，張掛標(biāo)明慶典具體內(nèi)容的大型橫幅。樂隊、鑼鼓隊屆時演奏音樂或敲鑼打鼓四、音響的準(zhǔn)備麥克風(fēng)和傳聲設(shè)備，播放的音樂應(yīng)慎重篩選。五、具體程序1、預(yù)備：八點以前安排場地的布置，音響設(shè)備調(diào)試到位后播放輕松愉快的音樂，地面鋪設(shè)大紅地毯；大堂設(shè)參加慶典的登記處，備簽名本、鋼筆、毛筆、胸花、慶典程序表；2、8：30--9：40禮賓小姐在大門兩側(cè)迎接來賓；總經(jīng)理率各部門經(jīng)理在大堂內(nèi)兩側(cè)迎候來賓；帶領(lǐng)來賓到登記處簽名，安排就座，介紹佳賓。3、9:50邀請參加典禮的嘉賓上場4、10:00：主持人宣布慶典正式開始，鳴禮炮，全體起立，奏國歌，酒店員工代表上臺唱本單位之歌（可選激勵類歌曲）。5、10：20主要負責(zé)人介紹參加慶典的主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，宣布儀式程序，并致辭：對來賓表示感謝，介紹慶典的緣由，重點慶典的可"慶"之處。6、10:30董事長致辭。7、10:40邀請嘉賓講話：出席領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作單位及社區(qū)關(guān)系單位。（應(yīng)當(dāng)提前約定好）對外來的重要賀電、賀信等，可不必一一宣讀，公布其署名單位或個人。8、10:55員工代表致辭。9、11：00請嘉賓為酒店揭牌、剪彩，同時鳴放鞭炮，彩花。10、11：20典禮結(jié)束，來賓參觀主要經(jīng)營設(shè)施。11、11：50舉行開業(yè)典禮宴會，總經(jīng)理主持董事長致祝酒詞，宣布開宴，12、12：10總經(jīng)理率經(jīng)理向來賓敬酒致謝。13、13:30總經(jīng)理率經(jīng)理在大堂歡送來賓

最直觀的原則：策劃需遵循“三光”原則策劃能夠帶來效益，幫助企業(yè)“突圍”，其實質(zhì)是創(chuàng)造性的整合資源。但是，很多策劃在給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的時候，卻是鼠目寸光，暗藏隱患..策劃能夠帶來效益，幫助企業(yè)“突圍”，其實質(zhì)是創(chuàng)造性的整合資源。但是，很多策劃在給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的時候，卻是鼠目寸光，暗藏隱患，一旦時辰已到，就會爆發(fā)相應(yīng)的危機，對企業(yè)來說是打擊，對社會更是不利?；诖?，策劃應(yīng)當(dāng)遵循“三光”原則，即：眼光原則、陽光原則和X光原則，下面逐一闡釋。其一，眼光原則。策劃必須具有前瞻性，也就是說策劃人要有“眼光”，要看得遠，要看到他人沒有看到的，這樣才能搶占先機，出奇制勝，反之則“人無遠慮，必有近憂”，整日被瑣事纏身，裹足不前。不謀萬世者，不足謀一時，不謀全局者，不足謀一域，說得也是這個道理。這一原則很容易理解，很多策劃人都在實踐中努力遵循這個原則，只是程度存有差異。例如，很多企業(yè)沒有做品牌戰(zhàn)略策劃，就忙著請廣告公司發(fā)布廣告，大量資金砸下去之后，可能會有一定的收益，但必然是事倍功半。其二，陽光原則。這個原則是指策劃必須見得著陽光，經(jīng)得起日光的“曝曬”。換句話說，策劃人必須心胸坦蕩，不能做昧著良心的策劃，亦即策劃不能欺詐消費者，不能損害消費者利益，更不能有悖于社會道德和倫理。不容樂觀的是，不少策劃案都違背了這一原則，現(xiàn)在仍就未能引起足夠的重視。今年3?15被曝光的企業(yè)，以及其它出現(xiàn)類似危機的企業(yè)，盡管在一定時期內(nèi)取得了經(jīng)濟效益上的成功，但是其顯然是違背了策劃的陽光原則。其三，X光原則。X光一種波長很短的電磁波，波長在~10nm到~0.1nm左右，有很大的穿透能力，被廣泛應(yīng)用于科技和醫(yī)療等方面。這里借指策劃人要有“掘地三尺”的精神和能力，洞穿問題的本質(zhì)，或者說找到問題的根源，然后再結(jié)合存在的資源進行策劃。這樣，策劃案實施后，才有可能實現(xiàn)釜底抽薪、藥到病除的效果，否則必然是隔靴搔癢，治標(biāo)不治本。例如，某商場做了錯誤的品牌定位，卻熱衷于大搞一些不痛不癢的演出活動、促銷活動，結(jié)果自然是解決不了根本問題，幾個月后，依舊是“門前冷落鞍馬稀”。策劃的“三光”原則我們很容易理解，但是真正實施起來卻不是一件易事，個中原因很多，有能力的因素，有價值觀的因素，有道德的因素，也有誘惑的因素。當(dāng)然，關(guān)鍵還在于策劃人本人，所以，非常希望所有的策劃人都能遵循這些原則。最需重視的技巧：策劃要善于“以偏概全”很多策劃都是“以偏概全”，這是一個客觀現(xiàn)象。例如，海飛絲的廣告主要訴求去屑功能，但是它的功能卻不止是去屑一種；海信空調(diào)主要宣傳自己的變頻優(yōu)勢，但是其空調(diào)除了變頻之外仍然具有其它優(yōu)勢；還有三維鋼構(gòu)以拋出中國《鋼構(gòu)價格白皮書》為契機，廣泛傳播自己在價格上的優(yōu)勢，但是其在資質(zhì)、技術(shù)和施工經(jīng)驗等方面都有較大的優(yōu)勢?？梢哉f，這些都是“以偏概全”的成功案例，值得策劃人借鑒。但是，策劃人為什么不“實事求是”，而要“以偏概全”呢？根本原因不在于策劃人，而是在于消費者。因為，消費者喜歡簡單，痛恨復(fù)雜，而且，一般消費者不相信一種商品有太多的功效或優(yōu)勢。當(dāng)然，宣傳過多的優(yōu)勢，也不利于消費者的記憶。那么，策劃人如何才能做好“以偏概全”呢？簡單說來有四個關(guān)鍵。首先，洞察人性是策劃人做好“以偏概全”的關(guān)鍵。策劃人要通過各種渠道認真學(xué)習(xí)，深入思考，以了解人性，了解消費者。而且，所有策劃都要從消費者的生活習(xí)慣和心理特征出發(fā)，不能與之相違背。其次，策劃人的“以偏概全”一定要遵循道德標(biāo)準(zhǔn)，不能昧著良心說活。假設(shè)一個極端的例子，如果一種藥品在試驗過程中只醫(yī)治好一個病人，策劃人卻以偏概全的鼓吹，使用這種藥品的治愈率是百分之百。這就是不道德的“以偏概全”，必須避免。再次，“以偏概全”的“偏”必須具有差異化，能夠凸現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的特征，而且要運用消費者容易理解的語言，以便于消費者認知和傳播。例如，腦白金的“送禮就送腦白金”，詩諾爾珠寶的“魅力天成，雪孩子珍珠”，金六福的“春節(jié)回家，金六福酒”，三維鋼構(gòu)的“三維空間三維造”等等。最后，“以偏概全”的“偏”不能偏離既有的產(chǎn)品或服務(wù)太遠，一定要以既有的產(chǎn)品或服務(wù)為基礎(chǔ)。這里先假設(shè)一個極端的例子，如果一種針對老年人的產(chǎn)品，卻強調(diào)“酷”、“炫”、“時尚”，盡管足夠標(biāo)新立異，但卻顯得有些風(fēng)馬牛不相及。其實，這種做法在現(xiàn)實生活中也是有的，而且不少。例如，某牙膏訴求“營養(yǎng)”，盡管符合道德標(biāo)準(zhǔn)，而且具有十分明顯的差異化，但是對于大部分消費者來說，牙膏和營養(yǎng)之間的距離還是太遙遠了，結(jié)果自然是少有問津?？傊耙云湃睂τ诓邉澣藖碚f很重要，但是策劃人要善于“以偏概全”才是，否則難免會“賠了夫人又折兵”。這一點策劃人必須切記。

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