2019年10月自學(xué)考試00054管理學(xué)原理試題及答案

全國(guó)2019年10月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題：本大題共l5小題。每小題l分，共15分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1、公司總經(jīng)理向外界發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品的信息，其扮演的是（B）A、人際角色 B、信息角色C、決策角色 D、談判角色2、人際關(guān)系理論產(chǎn)生于霍桑實(shí)驗(yàn)，參與并領(lǐng)導(dǎo)了該實(shí)驗(yàn)的是（C）A、泰勒 B、西蒙C、梅奧 D、法約爾3、數(shù)碼相機(jī)的誕生與普及直接導(dǎo)致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機(jī)的衰落。這反映了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“五力模型”中的（B）A、潛在進(jìn)入者的威脅 B、替代品的威脅C、供應(yīng)商的威脅 D、購(gòu)買(mǎi)者的威脅4、隨著環(huán)境的變化，管理道德會(huì)不斷改變其內(nèi)容和形式。這體現(xiàn)了管理道德的（D）A、普遍性 B、特殊性C、強(qiáng)制性 D、變動(dòng)性5、決策要按一定的程序進(jìn)行，其前提是（A）A、確定目標(biāo) B、擬定可行方案C、方案選優(yōu) D、方案實(shí)施6、“計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用本公司的軟件?！边@是企業(yè)的（A）A、愿景 B、程序C、目標(biāo) D、規(guī)則7、某服裝企業(yè)將其銷(xiāo)售部門(mén)劃分為老年市場(chǎng)部、青年市場(chǎng)部、婦幼市場(chǎng)部。這種劃分的依據(jù)是（C）A、流程 B、產(chǎn)品C、顧客 D、地區(qū)8、某高科技公司為完成特定項(xiàng)目，從各職能部門(mén)臨時(shí)抽調(diào)人員組建團(tuán)隊(duì)，形成了縱向、橫向雙重職權(quán)關(guān)系的項(xiàng)目組。這種組織結(jié)構(gòu)是（B）A、事業(yè)部制 B、矩陣制C、直線職能制 D、委員會(huì)制9、讓員工離開(kāi)工作崗位，集中時(shí)間和精力參加培訓(xùn)活動(dòng)。這種培訓(xùn)是（D）A、崗前培訓(xùn) B、職前引導(dǎo)C、在職培訓(xùn) D、脫產(chǎn)培訓(xùn)10、對(duì)現(xiàn)有狀態(tài)的否定是組織變革過(guò)程中的（A）A、解凍 B、變革C、再解凍 D、再凍結(jié)11、馬斯洛在需要層次理論中提出了（C）A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B、社會(huì)人假設(shè)C、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D、復(fù)雜人假設(shè)12、某部門(mén)經(jīng)理習(xí)慣于獨(dú)斷專(zhuān)行，下級(jí)沒(méi)有任何參與決策的機(jī)會(huì)，一切聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）A、放任式領(lǐng)導(dǎo) B、民主式領(lǐng)導(dǎo)C、獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo) D、貧乏式領(lǐng)導(dǎo)13、銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)下屬員工說(shuō)：“誰(shuí)能完成今年的銷(xiāo)售任務(wù)，誰(shuí)就能拿到豐厚的獎(jiǎng)金。”這種激勵(lì)屬于（D）A、培訓(xùn)激勵(lì) B、榮譽(yù)激勵(lì)C、榜樣激勵(lì) D、物質(zhì)利益激勵(lì)14、某公司就新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)討論，集思廣益，充分交流，最終形成了一致意見(jiàn)。從溝通角度講，這屬于（D）A、非語(yǔ)言溝通 B、非正式溝通C、單向溝通 D、雙向溝通15、企業(yè)在年終根據(jù)員工的績(jī)效考核而實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。從控制角度講，這屬于（D）A、前饋控制 B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、同期控制 D、反饋控制二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。16、科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括（ABCDE）A、工作定額原理 B、標(biāo)準(zhǔn)化原理C、管理工作專(zhuān)業(yè)化原理 D、差別計(jì)件工資制E、管理控制的例外原理17、決策的原則有（BCDE）A、平衡原則 B、信息原則C、預(yù)測(cè)原則 D、系統(tǒng)原則E、反饋原則18、甘特圖的特點(diǎn)有（ABC）A、簡(jiǎn)單 B、醒目C、便于編制 D、復(fù)雜E、近細(xì)遠(yuǎn)粗19、授權(quán)的要求有（ABCDE）A、明確職責(zé) B、根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)C、授權(quán)對(duì)象適合 D、有順暢的溝通渠道E、有適當(dāng)?shù)目刂?0、溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)有（ABCDE）A、鏈?zhǔn)綔贤?B、輪式溝通C、Y式溝通 D、環(huán)式溝通E、全通道式溝通三、判斷說(shuō)明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，在答題紙相應(yīng)位置正確的打√，不需要說(shuō)明理由，錯(cuò)誤的打X，并說(shuō)明理由。21、管理的目的就是為了實(shí)現(xiàn)組織中每個(gè)員工的目標(biāo)。答：（x）。（2分）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（1分）22、環(huán)境是組織賴(lài)以生存的土壤，組織只能適應(yīng)環(huán)境。答：（x）.（2分）環(huán)境是組織賴(lài)以生存的土壤，組織可以適應(yīng)環(huán)境，也能影響和改變環(huán)境（1分）23、組織變革從來(lái)就不是一帆風(fēng)順的，總會(huì)面臨動(dòng)力和阻力兩種力量的較量。答：（√）24、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。答：（x）.（2分）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和目標(biāo)。（1分）25、要進(jìn)行有效的控制，必須要有組織的保證。答：（√）四、簡(jiǎn)答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。26、簡(jiǎn)述培育管理道德的途徑。答：（1）挑選高道德素質(zhì)的管理者：（1分）（2）做好管理道德的教育工作；（1分）（3）提煉規(guī)范管理道德準(zhǔn)則；（1分）（4）管理道德行為列入崗位考核內(nèi)容：（1分）（5）提供正式的保護(hù)機(jī)制。（1分）27、簡(jiǎn)述內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)。答：（1）了解全面，準(zhǔn)確性高；（1分）（2）可鼓舞士氣，激勵(lì)員工，增強(qiáng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)；（1分）（3）有利于迅速開(kāi)展工作；（1分）（4）使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)：（1分）（5）招聘費(fèi)用低。（1分）28、簡(jiǎn)述組織變革的內(nèi)容。答：（1）人員變革：（2分）（2）結(jié)構(gòu)變革；（1分）（3）技術(shù)變革：（1分）（4）組織文化變革。（1分）29、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源。答：（1）法定權(quán)：（1分）（2）獎(jiǎng)賞權(quán)：（l分）（3）強(qiáng)制權(quán)：（1分）（4）專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)：（l分）（5）個(gè)人影響權(quán)。（1分）五、論述題：本題10分。30、試述企業(yè)的基本戰(zhàn)略類(lèi)型，并舉例說(shuō)明。答：（1）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即通過(guò)降低產(chǎn)品成本，在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提下，使自己的產(chǎn)品價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（3分）（2）差別化戰(zhàn)略，是使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識(shí)形成的差別化，建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3分）（3）集中戰(zhàn)略，即主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品，前提是企業(yè)業(yè)務(wù)的專(zhuān)一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)。（2分）（4）舉例說(shuō)明。（2分）【評(píng)分參考】其他合理回答可的情給分。六、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。31、案例：王民是一家造紙公司的經(jīng)理。公司目前面臨著一項(xiàng)起訴：造紙生產(chǎn)排出的廢水污染了鄰近的河流。為此，王民必須到當(dāng)?shù)胤ㄔ簯?yīng)訴。李峰是公司的技術(shù)工程部經(jīng)理，他負(fù)責(zé)自己部門(mén)的工作，并負(fù)責(zé)與生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)的相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)。羅麗是公司的辦公室主任，主要負(fù)責(zé)辦公室的工作。最近辦公室的員工為一張辦公桌的位置發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)檫@張辦公桌離打印機(jī)最遠(yuǎn)，環(huán)境最安靜。問(wèn)題：（1）王民、李峰和羅麗是管理者嗎？為什么？他們分別屬于哪一層次的管理者？（2）運(yùn)用管理者角色理論，分析王民、李峰和羅麗各自扮演了什么角色？答：（1）王民、李峰和羅麗是管理者嗎？為什么？他們分別屬于哪一層次的管理者？王民、李峰和羅麗是管理者。（2分）因?yàn)橥趺?、李峰和羅麗是在組織中行使管理職能、通過(guò)協(xié)調(diào)他人活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人，所以他們是管理者。（3分）王民是對(duì)公司負(fù)有全面責(zé)任的管理人員，他屬于高層管理者；（2分）而李峰和羅麗分別管理著公司的不同部門(mén)，屬于中層管理者。（2分）（2）運(yùn)用管理者角色理論，分析王民、李峰和羅麗各自扮演了什么角色？王民、李峰和羅麗在具體的工作中扮演了不同的角色：王民是以企業(yè)的掛名首腦身份到法院為本公司廢水污染環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行應(yīng)訴。（2分）李峰主要以聯(lián)絡(luò)者、傳播者的角色負(fù)責(zé)與生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)的協(xié)調(diào)。（2分）羅麗則主要以混亂駕馭者的角色來(lái)解決內(nèi)部糾紛問(wèn)題。（2分）32、案例：劉健是一家技術(shù)開(kāi)發(fā)公司的新任常務(wù)經(jīng)理。他在詳細(xì)審閱了公司工資分配制度后，決定對(duì)超額完成任務(wù)的員工實(shí)行高額獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的給予相應(yīng)懲罰，同時(shí)對(duì)全體高中層管理人員的工資削減10%、制度公布后，引起不同反響，一些管理者甚至提出辭職。研究部經(jīng)理說(shuō)：“我不滿(mǎn)意劉健的做法，可我不想辭職，因?yàn)楝F(xiàn)在這里的工作對(duì)我具有較大的挑戰(zhàn)性?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理也愿意繼續(xù)留任，他說(shuō)：“我也不滿(mǎn)劉健的做法，但他設(shè)立的部門(mén)目標(biāo)我們能夠完成，且高額的獎(jiǎng)勵(lì)也具有相當(dāng)大的吸引力?！眴?wèn)題：（1）什么是雙因素理論？依據(jù)該理論，工資屬于哪類(lèi)因素？研究部經(jīng)理所說(shuō)的“工作具有挑戰(zhàn)性”屬于哪類(lèi)因素？（2）生產(chǎn)部經(jīng)理愿意繼續(xù)留任，請(qǐng)用期望理論對(duì)其原因進(jìn)行分析。答：（1）什么是雙因素理論？依據(jù)該理論，工資屬于哪類(lèi)因素？研究部經(jīng)理所說(shuō)的“工作具有挑戰(zhàn)性”屬于哪類(lèi)因素？雙因素理論也叫激勵(lì)——保健因素理論，它認(rèn)為，使員工感到不滿(mǎn)意的因素和滿(mǎn)意的因素是不同的。使員工感到不滿(mǎn)意的因素是由外界的工作環(huán)境因素引起的，稱(chēng)為保健因素。使員工感到滿(mǎn)意的因素是工作本身的因素引起的，稱(chēng)為激勵(lì)因素。（4分）依據(jù)雙因素理論，工資屬于保健因素。（2分）研究部經(jīng)理所說(shuō)的“工作具有挑戰(zhàn)性”屬于激勵(lì)因素。（2分）（