2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題二卷(含答案)

2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.當(dāng)旅游者在旅游期間因病搶救無(wú)效死亡，由參加搶救的醫(yī)師向死者的親屬、領(lǐng)隊(duì)及好友詳細(xì)報(bào)告搶救經(jīng)過(guò)并出示“搶救工作報(bào)告”和“（）”。

A.尸體解剖報(bào)告B.死亡公證書(shū)C.因病死亡證明書(shū)D.死亡診斷證明書(shū)

2.導(dǎo)游人員在運(yùn)用導(dǎo)游語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵循（）的原則，講解要令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴；導(dǎo)游人員對(duì)自己講的話要負(fù)責(zé)任，切忌弄虛作假。A.言之有物B.言之有理C.言之有據(jù)D.言之有情

3.汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)（）

A.立即下車進(jìn)行驅(qū)趕B.向公安部門(mén)報(bào)警C.要求對(duì)方出示證件D.提醒司機(jī)不要停車

4.（）構(gòu)成了當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體。

A.專職導(dǎo)游人員B.兼職導(dǎo)游人員C.自由職業(yè)導(dǎo)游人員D.自由兼職導(dǎo)游人員

5.

第

16

題

根據(jù)國(guó)家旅游局的相關(guān)文件規(guī)定，中國(guó)優(yōu)秀旅游城市有權(quán)評(píng)定（）級(jí)(含相同的預(yù)備星級(jí))及以下星級(jí)飯店。

A.五星B.四星C.三星D.其他

6.當(dāng)旅游者提出的要求與原日程不符，并且涉及接待規(guī)格時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.予以婉言拒絕B.予以酌情辦理C.提出委婉批評(píng)D.及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)

7.旅游者患一般疾病，導(dǎo)游應(yīng)該（）。A.不用過(guò)問(wèn)B.把自己的藥品給旅游者服用C.一切就醫(yī)的費(fèi)用由旅行社來(lái)負(fù)責(zé)D.勸其及早就醫(yī)、多休息，關(guān)心旅游者的病情

8.為了防止旅游團(tuán)中的游客發(fā)生高原反應(yīng)，導(dǎo)游應(yīng)該采取一系列的預(yù)防措施，不正確的措施是（）。A.剛到高原地區(qū)時(shí)，盡量少洗澡

B.提醒游客進(jìn)入高原前做好身體準(zhǔn)備，防止上呼吸道感防止過(guò)度疲勞

C.提醒游客要有良好的心理準(zhǔn)備，保持樂(lè)觀情緒

D.飲食不要選擇高熱量易消化食物

9.

第

45

題

旅游團(tuán)(者)抵達(dá)一站后，元導(dǎo)游迎接的現(xiàn)象屬于（）。

10.下列國(guó)家貨幣中，可在我國(guó)境內(nèi)兌換的是()。

A.土耳其里拉B.印度盧比C.菲律賓比索D.巴基斯坦盧比

二、多選題(10題)11.在中國(guó)境內(nèi)，禁止以任何形式進(jìn)行（）。A.買(mǎi)匯B.套匯C.逃匯D.炒匯

12.選擇性旅游項(xiàng)目的具體形式有（）。A.小包價(jià)旅游中的必選部分B.晚間文娛活動(dòng)C.購(gòu)物游D.風(fēng)味食品品嘗

13.首次沿途導(dǎo)游要向旅游者介紹（）。A.本地風(fēng)情B.沿途風(fēng)光C.下榻飯店情況D.參觀景點(diǎn)情況

14.在辦理國(guó)際航班的離境手續(xù)時(shí)，地陪的做法正確的是（）。A.與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起與旅行社行李員交接行李

B.與全陪辦理財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)

C.向領(lǐng)隊(duì)介紹辦理出境手續(xù)的程序

D.將返程交通票據(jù)交給全陪后，地陪才可以離開(kāi)

15.

第45題下列年齡的兒童中，（）周歲兒童乘機(jī)時(shí)可以購(gòu)買(mǎi)半票。

A.1B.7C.10D.113

16.海關(guān)對(duì)進(jìn)出境物品的屬性、內(nèi)容存疑，需要由有關(guān)主管部門(mén)進(jìn)行（）的，暫不予放行。

A.拆封B.放行C.認(rèn)定D.鑒定E.驗(yàn)核

17.作為旅游者，其行為一般體現(xiàn)為()。

A.求全行為B.放任行為C.從眾行為D.獵奇心理

18.旅游活動(dòng)是由（）等旅游實(shí)體展開(kāi)旅行觀光活動(dòng)過(guò)程中一切現(xiàn)象的總和。A.旅游者B.旅游媒體C.吸引物D.旅游紀(jì)念品

19.下列使用港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證的人員是（）。

A.香港同胞來(lái)內(nèi)地B.臺(tái)灣同胞來(lái)大陸C.澳門(mén)同胞來(lái)內(nèi)地D.內(nèi)地居民赴香港E.內(nèi)地居民赴澳門(mén)

20.由于交通部門(mén)的原因，原定班次或車次變更而導(dǎo)致漏接，旅游者對(duì)導(dǎo)游員抱怨、發(fā)火，導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.向旅游者耐心細(xì)致的解釋，以防引起誤解

B.與旅游者辯解，澄清責(zé)任

C.盡量采取彌補(bǔ)措施，努力完成接待計(jì)劃

D.設(shè)身處地為旅游者著想，盡快消除旅游者的不滿情緒’

三、判斷題(10題)21.唐玄奘《大唐西域記》中記載，致敬之式，其儀九等。（）A.是B.否

22.為了產(chǎn)生良好的導(dǎo)游效果，導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不應(yīng)采用投其所好的講解方法?！尽?/p>

A.是B.否

23.加拿大游客在中國(guó)境內(nèi)丟失了護(hù)照應(yīng)去當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)重新辦理申領(lǐng)手續(xù)。（）

A.是B.否

24.半包價(jià)旅游團(tuán)旅游費(fèi)用中也包含正餐的費(fèi)用。（）

A.是B.否

25.在導(dǎo)游服務(wù)中，賓客至上、合理而可能是導(dǎo)游人員在制定旅游活動(dòng)日程的基本原則。（）

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.導(dǎo)游講解涉及政治內(nèi)容要講完即收，絕不參與爭(zhēng)論、辯論。()

A.是B.否

28.

第

88

題

半包價(jià)旅游是在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中的午、晚餐費(fèi)用的一種旅游報(bào)價(jià)形式。（）

A.是B.否

29.英美制（常衡）1盎司等于公制的31.1035克。（）A.是B.否

30.鐵路部門(mén)對(duì)行李托運(yùn)有這樣的規(guī)定：除兒童和外交人員外，其他旅客可免費(fèi)托運(yùn)重量為20千克的行李。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.公元56年，東漢光武帝__________從洛陽(yáng)出發(fā)，到泰山舉行祭祀天地的封禪儀式。

33.因地球內(nèi)部緩慢積累的能量突然釋放而引起的地球表層的震動(dòng)稱為_(kāi)_________。

34.

第

4

題

導(dǎo)游人員應(yīng)__________處理游客在購(gòu)物方面的__________要求，如游客要求單獨(dú)外出購(gòu)物，導(dǎo)游人員要予以協(xié)助，當(dāng)好購(gòu)物參謀。

35.我國(guó)的四大名繡是蘇繡、____、蜀繡和粵繡。

36.

第

2

題

20世紀(jì)初世界旅游業(yè)的三大著名公司：_______、_______和_______已成為世界旅游業(yè)的三大著名公司。

37.

38.10．一天游覽結(jié)束，在返程中，導(dǎo)游人員應(yīng)___________、沿途風(fēng)光導(dǎo)游、調(diào)節(jié)氣氛和___________。

39.在出、入境旅游團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)集體中，__________是旅游客源地組團(tuán)旅行社的代表。

40.

第

2

題

在全程陪同中，到達(dá)目的地國(guó)家或地區(qū)后，__________帶領(lǐng)全團(tuán)辦理__________手續(xù)。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

第

95

題

民航運(yùn)輸飛行有哪幾種形式？

42.

43.

第

101

題

中國(guó)導(dǎo)游人員在進(jìn)行涉外導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，一舉一動(dòng)都在有意無(wú)意地宣傳著中國(guó)。請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)游人員在涉外宣傳中應(yīng)如何做?

44.中國(guó)的旅游資源有哪些特點(diǎn)？

45.

第

38

題

分析因客觀漏接的原因。

參考答案

1.D如果旅游者在旅游期間因病搶救無(wú)效死亡，由參加搶救的醫(yī)師向死者的親屬、領(lǐng)隊(duì)以及死者的好友詳細(xì)報(bào)告搶救經(jīng)過(guò)，并寫(xiě)出搶救經(jīng)過(guò)報(bào)告、死亡診斷證明書(shū)，經(jīng)主治醫(yī)生簽字后蓋章并復(fù)印，分別交給死者的親屬、領(lǐng)隊(duì)和旅行社。

2.C

3.D

4.A[解析]我國(guó)當(dāng)前導(dǎo)游隊(duì)伍的主體是專職導(dǎo)游人員。

5.C

6.A

7.D

8.D

9.B

10.C

11.BCD在中國(guó)境內(nèi)，禁止外匯流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買(mǎi)賣外匯，禁止以任何形式進(jìn)行套匯、炒匯、套匯。

12.ABD

13.ABC

14.ABC地陪等游客安檢結(jié)束后才能離開(kāi)。

15.BC2-12周歲的兒童乘機(jī)時(shí)要買(mǎi)半價(jià)票，故選BC。

16.CDE海關(guān)對(duì)進(jìn)出境物品的屬性、內(nèi)容存疑，需要由有關(guān)主管部門(mén)進(jìn)行認(rèn)定、鑒定、驗(yàn)核的，暫不予放行。

17.BC對(duì)于大多數(shù)旅游者而言，旅游活動(dòng)是與常規(guī)生活方式不同的一種活動(dòng)。角色的不同導(dǎo)致行為表現(xiàn)的不一樣，作為旅游者，盡管扮演著不同的角色，但其行為表現(xiàn)一般體現(xiàn)為兩種：放任行為和從眾行為。

18.ABC

19.AC港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證是港、澳同胞來(lái)往于中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)與內(nèi)地之間的證件，由廣東省公安廳簽發(fā)。

20.ACD導(dǎo)游員在見(jiàn)到旅游者后，不管是什么原因?qū)е碌穆┙樱际紫纫\(chéng)懇地賠禮道歉，力求取得旅游者的諒解。在此基礎(chǔ)上根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況對(duì)造成漏接的原因作出解釋和說(shuō)明。如果旅游者當(dāng)時(shí)情緒非常激動(dòng)，怒氣很盛的話，可以不忙于解釋和說(shuō)明，待其心平氣和時(shí)，抓住恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行解釋，效果會(huì)更好。其次，導(dǎo)游員要加倍努力地為旅游者提供更加熱情周到的導(dǎo)游服務(wù)，力爭(zhēng)以實(shí)際行動(dòng)取得旅游者的諒解。必要時(shí)，在征得旅行社領(lǐng)導(dǎo)同意的前提下，可適當(dāng)采取物質(zhì)補(bǔ)償?shù)姆椒ㄟM(jìn)行彌補(bǔ)，甚至可以請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面向旅游者道歉?？傊?，要努力將旅游者的不良情緒化解在當(dāng)?shù)?，以消除投訴的隱患。

21.Y

22.N

23.N

24.N

25.Y

26.N

27.Y

28.Y

29.N英美制（常衡）1盎司等于公制的28.3495克。

30.Y

31.自理不退

32.劉秀

33.地震

34.

妥善，個(gè)別

35.湘繡

36.英國(guó)托馬斯·庫(kù)克旅游公司美國(guó)運(yùn)通公司比利時(shí)鐵路臥車公司

37.

38.10.回顧當(dāng)天活動(dòng)，宣布次日活動(dòng)日程39.領(lǐng)隊(duì)__________

40.

領(lǐng)隊(duì)，入境

41.班期飛行、加班飛行、包機(jī)飛行。

42.答(1)致歡迎辭；

(2)調(diào)整時(shí)間；

(3)進(jìn)入市區(qū)的沿途導(dǎo)游，包括介紹本地風(fēng)情和下榻飯店。

43.

作為社會(huì)主義中國(guó)的導(dǎo)游人員，在進(jìn)行涉外導(dǎo)游