房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)-1

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)1一年到頭，越是靠近年末的日子里，大家就越是主動奮進。而財務(wù)部就更是首當(dāng)其沖。伴隨著這一年結(jié)束，我們也要對這一年來的財務(wù)和各種賬單進行徹底的統(tǒng)一來分析這一年來xx公司的資金狀況。就目前的結(jié)果而言，今年其實還算不錯。盡管在年初前幾個月里公司市場和資金都陷入低谷，但即使是這樣的狀況下，公司的領(lǐng)導(dǎo)層們也快速反應(yīng)，準時調(diào)整公司策略，且在公司各部門職工的主動努力下，最終“撥開云霧見天日”，收獲了現(xiàn)在的成果。而作為房地產(chǎn)財務(wù)部的一員，我在工作中也同樣主動的發(fā)揮了自身的努力和奉獻，在工作中為公司努力付出，奉獻了自己的力氣。值此年末之際，我也在此對自身一年來的工作狀況做如下總結(jié)：一、在思想上主動改進面對今年公司面對的問題，在這一年來，我們各個部門的同事們都在以最嚴格的要求去改進工作。主動的去面對工作的不足，認真強化工作的`各個方面，這才有了如今的結(jié)果。當(dāng)然，要在工作中主動嚴格的要求自己，首先就要在思想上提升自我的管理。在一年來，我在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下，深刻人熟識了危機的嚴峻性，并在思想上明確了和公司一致的目標，并準時調(diào)整了自身工作的心態(tài)，在工作上帶著嚴謹卻又布滿主動性的熱忱態(tài)度去做好自身的任務(wù)。二、工作的狀況作為房地產(chǎn)財務(wù)部的一名會計人員，我深知自己并不是能直接給公司帶來利益的生產(chǎn)或銷售人員，但作為財務(wù)，我們也有自身努力做出奉獻的方式，這是其他部門的同事們所不能替代的。為此，在今年的工作上，我認真的遵循領(lǐng)導(dǎo)的指揮，嚴格的遵守工作規(guī)定，在工作中大大的強化了自身的力氣。而在后來，在公司的狀況有了改善之后，我也沒有放松自己，反而更進一步，通過自我的學(xué)習(xí)和方案，讓自己的工作得到了更進一步的強化。三、自我的不足和反思就今年而言，由于工作的轉(zhuǎn)變和各種匆忙的狀況，我也犯下過許多馬虎和錯誤。而這些問題，大部分都是由于我在集中力上的不足所導(dǎo)致的。反思自己，我的確在工作上有些過于急躁，導(dǎo)致不能很好的處理眼前的問題在。這些，對于財務(wù)工來說是特殊不利的現(xiàn)象。為此，在后來的工作中，我會更加細心的去約束自己，改進自己，讓自己能在工作中保持主動的熱忱以及嚴謹?shù)膽B(tài)度，將工作圓滿的做好!房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)2在過去的一年中，我主要售后商務(wù)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，我本著主動的工作態(tài)度和熱忱的服務(wù)精神，盡己所能的工作。但還存在一些不足，現(xiàn)將這一年來有關(guān)工作狀況及個人感受做一下總結(jié)，希望能對日后工作有所關(guān)懷。第一，在行業(yè)學(xué)習(xí)上的不足，要想做好做精務(wù)必?得主動深化其中，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。第二，需要主動掌握相關(guān)的工作技能和技巧，靈敏運用于具體工作。第三，在開展工作之前做好個人工作方案，合理支配，準時完成工作，確保工作效率高。在工作中，任何微小環(huán)節(jié)的差錯都可能導(dǎo)致整個工作的失敗。所以要重視每一個環(huán)節(jié)，一絲不茍的做好。學(xué)會記錄每一件事和每一個重要環(huán)節(jié)，為今后學(xué)習(xí)和回憶供應(yīng)材料和依據(jù)。新一年，新起點，希望自己能夠更好完善自己。努力提升服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要較好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下較好印象。接電話時，也要不斷提升用語技巧；奇異的問答客戶。盡量讓每一個客戶滿意。強化禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中務(wù)必?要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神，以及回答客戶提問技巧等等。強化與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能準時精確?????地回答客戶的問題，精確?????地傳達信息。如果有詢問電話，需在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣揚。努力打造較好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持較好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。保持好一個較好的心態(tài)是每一個售后人員所必備的。無論客戶的態(tài)度好壞，我們都應(yīng)當(dāng)保持以較好的工作態(tài)度，真誠的.溝通方式為客戶服務(wù)。最大限度的保護客戶的利益，是提升我們銷售產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分，從而樹立公司形象，促使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。針對上述問題，在今后的工作中要強化專業(yè)技能的學(xué)習(xí)力爭更大的進步，同時還要強化將所學(xué)到的管理學(xué)問運用到工作中去，發(fā)揮班組團體的力氣，把工作做得更上一個臺階。房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)3歲月荏苒，時間如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)懷下，嚴格要求自己，依據(jù)公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在公司不斷改革的推動下，我熟識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提升自我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要?，F(xiàn)就個人20xx年一年來的工作狀況做以下總結(jié)：一、工作思想主動貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)三、工作中的不足第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提升。第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是特別到位；第三，自己的專業(yè)學(xué)問及理論水平特別有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。房地產(chǎn)職員個人年終總結(jié)20xx年三篇不知不覺，在x工作已經(jīng)一年有余，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻很多，也正由于如此，我才樂此不彼，越來越寵愛這份工作。第一次接觸房地產(chǎn)，有太多對大國地產(chǎn)的公司文化及公園世家這個項目的相關(guān)狀況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時間不足為公司和項目呈現(xiàn)很好的口碑與形象，致使客戶對我們的公司品牌與項目一知半解。我想作為一個大公司的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中建無論是從公司品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及職工素養(yǎng)各方面都比其他樓盤有勝勢，堅決客戶購買的信念。針對這個問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻爭辯過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對本公司品牌的絕對信念與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。端詳檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提升。個人對銷售說辭的把控已有了一定的規(guī)律性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售閱歷少有關(guān)；在接待過程中，有時太過于熱忱，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待關(guān)懷和提升。對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方式：銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)；平常多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問；盡量多加入市場調(diào)查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心勝勢；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣；接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭；通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售力氣，以期許能為公司帶來更高的效益。形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，怎么才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平常自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來關(guān)懷改善不足之處；也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的潔凈等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提升。以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能關(guān)懷我一同發(fā)覺問題、處理問題。房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)420xx年，又是新的一年.新的開始，每年的這個時間腦海里第一個詞就是這樣幾句話幾個詞?；貞?0xx年這一年，可謂是我從事房地產(chǎn)這個行業(yè)以來最為虛度的一年，總感覺自己在原地踏步。今年主要工作大致分為兩個部分：一、蘆花莊園二期交房工作。二、三期客戶積累。三、提升自身的相關(guān)學(xué)習(xí)。具體內(nèi)容如下：一、二期交房狀況：二期交房總體上來說在各位領(lǐng)導(dǎo)細心的策劃和預(yù)備下，完成的還是比較好的。截止到現(xiàn)在，未交房戶數(shù)為6戶，已交房145戶，完成率達到了96%。未交房2戶，已交房41戶，完成率95.3%，2戶未交房緣由，均為房屋存在嚴峻的漏水問題，客戶拒絕交房，目前處于第三次修理中。總結(jié)閱歷：1、在銷售的前期盡量做到全面的培訓(xùn)，包括設(shè)計、施工、銷售等等各個環(huán)節(jié)。尤其是和開發(fā)商的設(shè)計、施工圖紙、銷售合同內(nèi)容和銷售說辭的`統(tǒng)一等。2、交房過程：1）交房前提前做好預(yù)備工作，提前做出交房評估，對于問題客戶事先做好安撫工作。2）交房過程中，盡量避開，業(yè)務(wù)員和其他閑雜人員消逝在驗房過程中。3）交房路線一定要運用技巧。二、三期客戶積累狀況。三期產(chǎn)品包括：獨體、雙拼、洋房。獨體共28套，雙拼96套，洋房210套。1）熟識三期相關(guān)資料。二、思想工作方面嚴格遵守公司的各項要求和規(guī)定，主動加入公司組織的各項政治活動，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平常，處處以一名中共黨員的標準來規(guī)范自己的言行，對人真誠、寵愛工作、任勞任怨，聽從支配，完成領(lǐng)導(dǎo)賜予的各項任務(wù)。同時，我也勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提升自身素養(yǎng)。2）積累客戶。截至到現(xiàn)在積累有效客戶共68組，B級22客戶，C級客戶46組。三、提升自己的相關(guān)學(xué)習(xí)。1）關(guān)于房地產(chǎn)策劃類、營銷類、管理類等。2）相關(guān)的軟件學(xué)習(xí)。比如，Photoshop、PPt等。對于20xx年的方案方面：在做好本職工作的同時，連續(xù)努力學(xué)習(xí)操盤方面的、策劃方面以及技能方面的，比如學(xué)習(xí)軟件CAD等。房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)5時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。年初，置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整，財務(wù)工作并入財務(wù)部；X公司人員分流，財務(wù)工作又并入財務(wù)部；新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會計核算、財務(wù)管理工作納入財務(wù)部。X年集團公司推出財務(wù)合同管理月，財務(wù)部被推向了陣地最前沿；X年集團公司實際預(yù)算管理，財務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機關(guān)對房地產(chǎn)公司的重點檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了，下面總結(jié)一下一年來的工作。一、職能發(fā)展（一）過去的一年，財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。1、建立了成本費用明細分類名目，使成本費用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。2、對會計報表進行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會計報表管理方式。使會計報表更趨于管理的需要。3、修改完善了會計結(jié)算單，推出了會計憑證管理方式，為強化內(nèi)部管理做好前期工作。4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及方式，為公司進一步規(guī)范目標化管理、提升經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金，鋪下了較好的基礎(chǔ)。（二）財務(wù)合同管理月總結(jié)公司推出“財務(wù)、合同管理月活動”，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務(wù)管理工作還達不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。1、為了使財務(wù)人員能充分地熟識“財務(wù)、合同管理月活動”的重要性，財務(wù)總監(jiān)姚總親自給財務(wù)部職工作動員，會上針對財務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時要提升管理意識，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現(xiàn)在考慮不充分，以后消逝紕漏就難以彌補。針對“財務(wù)、合同管理月活動”進行了工作布置。2、依據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目作簡要說明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致性；二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進入貫徹施行階段。3、協(xié)作目標責(zé)任制，對財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行再調(diào)整，目的，一是要符合財務(wù)管理的要求；二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財務(wù)內(nèi)部管理報表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團公司對新調(diào)整的財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行一次認證，并于明確，作為一定時間內(nèi)相對穩(wěn)定的表式。4、針對外地公司遠離集團公司，財務(wù)又獨立設(shè)立核算機構(gòu)，為強化集團公司對外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的準時性，提出了與駐外地公司財務(wù)工作聯(lián)系要求。9月份與X公司財務(wù)進行溝通，將財務(wù)核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確。5、對各公司進行一次內(nèi)部審計，目的，是對各公司經(jīng)營狀況進行一次全面地了解，為今后財務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。6、依據(jù)公司的要求對部門職責(zé)進行了修改，并制訂了部門考核標準。為了使會計核算工作規(guī)范化，重新提出《財務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作、會計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開展規(guī)范化工作，從會計核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財務(wù)的`管理工作。7、會計學(xué)問的培訓(xùn)。我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容，一是《會計法》，要了解會計學(xué)問，首先要了解這方面的法律學(xué)問；二是會計基礎(chǔ)學(xué)問，非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面學(xué)問的目的要明確，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎(chǔ)的東西；三是怎么看報表，這是會計學(xué)問培訓(xùn)的重點。8、會計報表推出執(zhí)行幾個月后，從會計報表格式設(shè)置上看，報表格式設(shè)置還是比較科學(xué)，能比較清晰地反映會計的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷售收入與結(jié)算盈利有一個時間上的差別，這樣“損益明細及異動狀況表”就無法全面反映出損益狀況，需要增加一個表補充；另外需要增加反映“財務(wù)費用”的報表。這樣對一個公司的財務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計好“會計報表（內(nèi)）ⅳ《經(jīng)營狀況表》”和“會計報表（內(nèi)）ⅴ《融資及融資成本狀況表》”。9、會計憑證使用涉及到每個公司和部門，下文后財務(wù)部進行電話通知，10月份實行逐步換新的方式，11月份要求全面試行。試行一個月時間來看，主要暴露出來的問題是單子怎么填寫與審批程序怎么走。針對這些問題，我們組織各公司綜合管理人員進行溝通，明確有關(guān)事項，處理設(shè)計上的不足X年9月份，針對會計憑證管理試行狀況，再一次征求各公司對報銷單據(jù)看法，依據(jù)大家的建議，對會計結(jié)算單據(jù)作進一步完善，并于X年9月下發(fā)了有關(guān)規(guī)定。10、經(jīng)過財務(wù)合同管理月活動，財務(wù)部的管理意識強化了，管理力氣也得以提升，財務(wù)部從會計核算向財務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步，但我們的管理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提升。二、職能管理（一）核算工作核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與支配、費用的稽核與報銷、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。1、會計審核會計審核是把好公司經(jīng)濟利益的關(guān)鍵，嚴格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不應(yīng)個人面子而放松政策。如，親親家園項目地處余杭良諸，依據(jù)稅法規(guī)定建筑安裝工程專用發(fā)票務(wù)必?使用項目地稅務(wù)機關(guān)供應(yīng)的發(fā)票，否則建設(shè)單位不得在稅前列支，為此我們對工程發(fā)票的來源嚴格審核，并將此項規(guī)定傳達到項目公司，目前工程量大的施工單位均在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)，并使用當(dāng)?shù)囟悇?wù)機關(guān)供應(yīng)的發(fā)票。在審核中發(fā)覺一些臨時工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理，我們在嚴格審核退回的同時，關(guān)懷他們聯(lián)系稅務(wù)機關(guān)怎么開具工程發(fā)票的事宜，使公司雙方利益都得到有效的保障。2、材料核算材料占工程成本比重較大，同時也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。通過甲供材料的方式，處理了這方面的質(zhì)量問題，但在價格這個不確定因素上難以控制，從下半年開始建筑材料價格不斷上升，甚至消逝斷貨現(xiàn)象，特別是水泥價格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順當(dāng)進行，協(xié)作材料部門調(diào)整選購結(jié)算方式，由原來的先提貨后付款改為先付款后提貨。公司與供貨商結(jié)算材料款一般較遲，現(xiàn)在送貨清單是在結(jié)算時才轉(zhuǎn)到財務(wù)，一是造成財務(wù)不能準時向用料施工單位結(jié)算材料款，二是由于時間較長給財務(wù)與施工單位核對增加難度，已發(fā)覺過送貨清單的領(lǐng)用人簽字與用貨單位的簽字不符的問題。如：X建材有限公司供應(yīng)的“樓梯磚”，X年X月X日供應(yīng)X有限公司和X年X月X日供應(yīng)X建筑有限公司“樓梯磚”于X年x月x日前來辦理結(jié)算，時間跨度近一年，在與施工單位核對時發(fā)覺X材料員簽名非手跡，當(dāng)時該款項未辦理結(jié)算支付，要求核對無誤后再付貨款。在材料選購調(diào)撥過程中，我們感覺在材料管理的.“選購供貨結(jié)算”三個環(huán)節(jié)中，我們只掌握了兩頭，對供貨這一環(huán)節(jié)掌握不夠，材料供應(yīng)均由廠家與施工單位交接，我方是否加入驗收不清楚，因收貨單上無我方人員的驗收簽字，這就無法掌握材料實際到場的品質(zhì)與數(shù)量。如x月份與施工單位核對鋼材時發(fā)覺同一份“供貨單”，施工單位供應(yīng)的“收貨聯(lián)”與廠家供應(yīng)的“結(jié)算聯(lián)”在鋼材等級上消逝差別，經(jīng)核實，是廠家供貨時未注明等級，發(fā)覺后也未準時補救，只在“結(jié)算聯(lián)”進步行了修改。提示我們怎么管理好材料“選購供貨結(jié)算”三個環(huán)節(jié)，特別是供貨環(huán)節(jié)監(jiān)控管理。3、會計內(nèi)部報表執(zhí)行對x月份會計報表審核中發(fā)覺存在的問題，如：①X公司的“費用明細表”明細名目未按新規(guī)定執(zhí)行，使用的照舊是老格式，發(fā)覺后要求重新調(diào)整編制；②X公司未按新表編制，由于信息傳遞上的出了問題，已通知從x月份報表按新表式編制。對這件事的反思，一項新工作的施行，一是要責(zé)任人大力宣揚并監(jiān)督執(zhí)行，二是執(zhí)行人足夠重視并自覺執(zhí)行，只有這樣一項新工作才能有效地施行。對會計報表推出執(zhí)行x個月后進行反檢，從會計報表格式設(shè)置上看，報表格式設(shè)置還是比較科學(xué)，能比較清晰地反映會計的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷售收入與結(jié)算盈利有一個時間上的差別，這樣“損益明細及異動狀況表”就無法全面反映出損益狀況，需要增加一個表補充；另外需要增加反映“財務(wù)費用”的報表。這樣對一個公司的財務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計好“會計報表（內(nèi)）ⅳ《經(jīng)營狀況表》”和“會計報表（內(nèi)）ⅴ《融資及融資成本狀況表》”。并布置集團公司和嘉和公司在編制x月份報表時試行。本預(yù)備在x月份報表中全面推廣，因這項工作的前期工作量較大，由于x月份開展稅務(wù)自查工作把此事?lián)鷶R了，要求x月份落實執(zhí)行。4、銷售管理春節(jié)前后按揭放款緩慢，針對這個問題，X副總裁親自督陣，由財務(wù)部與銷售部門進行了核對查明緣由，并督促銀行放款。并明確了職責(zé)，按揭資料由銷售部門負責(zé)，整理完整的資料供應(yīng)給按揭放款銀行的同時，將名冊報財務(wù)部，財務(wù)負責(zé)催放工作，在規(guī)定放款期限內(nèi)未放款的由財務(wù)與銀行交涉并查明緣由。x月份公司強化了財務(wù)部銷售管理力氣，強化了對銷售臺帳的審核，加快了財務(wù)銷售明細的編制，準時與銷售置業(yè)部的銷售月報表進行核對，并對銷售方案完成狀況、銷售政策執(zhí)行、未收款緣由進行分析，提出有關(guān)措施。如：從x月份開始銀行有關(guān)個人住房貸款的門檻提升，要求客戶供應(yīng)的資料增加和貸款額度的控制，建議置業(yè)部在簽約及辦理按揭前與客戶說明狀況，或了解清楚客戶的相關(guān)信息，避開按揭辦理后反復(fù)工作；對銀行提出的黑名單客戶抓緊督促辦理相關(guān)手續(xù)，并對這批客戶多加關(guān)注。5、稅務(wù)政策及納稅申報運用稅務(wù)政策，向稅務(wù)機關(guān)申報集團公司向下屬子公司計提管理費的申請，經(jīng)X地方稅務(wù)局檢查審核于X年x月X日下文批復(fù)同意X集團有限公司對杭X有限公司、X有限公司等x戶公司按不超過當(dāng)年銷售收入x%的比例提取X年度總機構(gòu)管理費。X年會計決算中集團公司向X公司提取了X萬元。對X年養(yǎng)老保險進行清算，整個集團養(yǎng)老保險分四個公司交費，X，今年社區(qū)公司也單獨開戶交費。在集團參保人員較多，各公司人員都有，不利于管理，我們看出參保人按塊劃分，集團公司主要納入集團本部、X職工及外派人員；X公司職工劃到X；客旅中心劃入客旅分公司；社區(qū)職工由社區(qū)統(tǒng)一辦理；X當(dāng)?shù)厝藛T在寧波公司辦理。這樣利于管理，對該項費用支出便于掌握，主要還是有利于接受稅務(wù)與社保的檢查。X年度，X公司產(chǎn)生盈利，為彌補以前年度的虧損，我們做了稅務(wù)審計和申報工作，經(jīng)多方努力于X年x月獲得所得稅退稅返還x萬元。依據(jù)X號文件《X通知》，從月份開始在工資核算進步行相關(guān)調(diào)整，一是公司可在稅前列支；二是職工可減輕稅賦。（二）審計工作1、X公司一期交付結(jié)算后產(chǎn)生了盈利，在進行所得稅申報的同時，辦理以前年度虧損彌補申報。為彌補以前年度虧損托付X稅務(wù)師事務(wù)所對山水置業(yè)公司X年、X年及X年進行了稅務(wù)審計（X年、X年已審計過），出據(jù)的審計結(jié)果符合公司利益，X區(qū)地方稅務(wù)征管局已對X公司前五年的虧損進行了核實。2、托付X會計師事務(wù)所對集團公司、X并報表進行會計審計，審計的目的是為了融資的需要。已取得了X審計報告，審計報告出據(jù)的審計結(jié)果基本符合公司要求。集團合并報表的會計審計報告經(jīng)過蹉商獲得了有效的會計審計報告。3、托付X會計師事務(wù)所對集團公司增資的驗資工作，已取得有效的驗資報告。4、x月份對各公司財務(wù)狀況進行了一次審計；X月份對客旅分公司X年經(jīng)營進行了內(nèi)部審計；對投資公司X年會計報表進行復(fù)核；x月份對社區(qū)服務(wù)公司X年經(jīng)營狀況自查工作進行了布置，并進行了財務(wù)審計。5、今年房地產(chǎn)行業(yè)是稅務(wù)機關(guān)重點審查對象，為此我們在x月份已對X年的有關(guān)會計資料進行復(fù)檢，做好有關(guān)預(yù)備工作。x月x日，杭X公司進行稅務(wù)的延長審計，由于預(yù)備充分，審計后對我們的會計核算規(guī)范性賜予肯定。6、X年x月X日，X地方稅務(wù)局稽查二局召開屬管轄的下房地產(chǎn)公司稅收繳納狀況稽查工作會議。本次稅務(wù)大檢查在全省范圍開展，會上對稅務(wù)大檢查工作進行了布置，稅務(wù)大檢查工作分三個階段，第一階段，為自查階段，時間從x月X日至x月X日，給公司一個補交的機會；第二階段，為市地方稅務(wù)局稽查二局對重點公司進行稽查，時間從x月下旬至x月底，對以下三類公司為必查對象：①自查狀況空白的；②銷售盈利率不到X%的；③不交自查狀況表的，另外按自查戶數(shù)的X%比例確定重點檢查對象；第三階段，為省局重點檢查。公司領(lǐng)導(dǎo)對這次稅務(wù)大檢查工作特殊重視，X副總裁會后親自布置了自查工作，要求財務(wù)人員全力以赴做好自查工作，經(jīng)過X天的奮戰(zhàn)，完成了自查工作。在自查申報過程中，認真對待稅務(wù)機關(guān)的查詢，在副總裁統(tǒng)一部署下順當(dāng)通過自查申報，未將我公司列入重點檢查行列。不知不覺加入到xx房產(chǎn)這個大家庭已經(jīng)一年了，時間說短不短，說長不長。但這段時間給我的感覺卻是特殊親切，親切的領(lǐng)導(dǎo)，親切的同事，也特殊的溫馨，溫馨的工作環(huán)境，溫馨的工作氣氛。過去的近一年的時間里發(fā)生的點點滴滴，更是讓我時?；匚叮瑫r常惦念。在xxx的這段時間，不僅熟識了這么多好同事，的是學(xué)到了很多東西，以前對房地產(chǎn)一無所知的我，現(xiàn)在也能多少了解一些，也能關(guān)心銷售人員簽定購房合同，這對我來說是很大的收獲。在新的一年即將到來的奇妙時刻，我把自己這一年來的工作做了一個總結(jié)，有值得高傲的工作成果，也有不足的工作缺點，也希望通過總結(jié)，對自己有一個正確的熟識，也請領(lǐng)導(dǎo)，同事對我的工作進行監(jiān)督。作為一名財務(wù)作業(yè)人員，一名出納，我特殊清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴格在照此執(zhí)行。1、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過部分按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。2、嚴格保證現(xiàn)金的安全，杜絕收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保精確?????無誤。3、保持每日盤點庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來，問題便不會留到隔日，準時發(fā)覺，準時改正。嚴格遵守銀行結(jié)算紀律，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰。4、嚴格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)單位交來的支票，在收到支票時，認真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進帳單。保持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。5、隨時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險柜，印鑒，支票等。妥當(dāng)保管好收付款憑證，月末精確?????填寫好憑證交接單，準時傳遞到集團分管財務(wù)手里。對于這快日常工作，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯，我想這一點應(yīng)當(dāng)是值得高傲的。6、每月編制工資報表，到月底準時匯總各部門當(dāng)月考勤狀況，詢問x總當(dāng)月工資是否有變化，然后依據(jù)其編制工資報表，編制完畢先交由金主任審核，審核無誤后，交由x總簽字確認。最終是在工資的發(fā)放過程中，做到認真仔細，不出差錯，在這點上，我有過一點失誤，雖然準時訂正了，但也是我值得提升警惕和需要改正的地方。7、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的工作，就是去集團給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請款。x總剛交給我這份工作的時間，我并沒有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，只是廣宣部的同事將單據(jù)及請款單填好簽好字后，我便盲目的就拿到集團，一旦分管會計問到我相關(guān)問題，我便是一問三不知，只好又回來問廣宣部的同事，這樣既鋪張了時間，又給人留下不好的印象。經(jīng)過主任和廣宣部同事的指導(dǎo)，我慢慢對房地產(chǎn)廣宣方面有了了解，后來再去請款，也順當(dāng)了很多，也節(jié)約了很多時間。而且，我將請款這項工作用認真的表格健全，做到有據(jù)可查，也便于年終統(tǒng)計。當(dāng)然，一年的工作要用文字寫完，肯定是不太完善，特別是做出納，本身就是做一些日常性的事務(wù)，而且涉及到一些保密制度，所以我就總結(jié)到這里，以后工作上有有待提升的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo)，爭取在新的一年里，把工作做得更細，更完善，不出癖漏。房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)6回想過去的20xx年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支撐下，在美滿完成財務(wù)部各項工作的同時，很好地協(xié)作了公司的中心工作，在怎么做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，準時正確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成果。當(dāng)然，在取得成果的同時也還存在一些不足，下面我對我一年來的工作進行總結(jié)：一、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作組織財務(wù)運動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴大，記帳、登帳工作越來越重要。為進步工作效率，使會計核算從原始的盤算和登記工作中擺脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實行，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機聯(lián)合，全部財務(wù)人員全都嫻熟控制了財務(wù)軟件的運用與操作，財務(wù)核算順當(dāng)過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節(jié)儉了時間，還大大進步了數(shù)據(jù)的查詢功效，為財務(wù)分析打下了較好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。財務(wù)部始終人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥當(dāng)處理各項工作。財務(wù)部每日都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最沉重的工作，一年來，我們準時為各項內(nèi)外經(jīng)濟運動供應(yīng)了應(yīng)有的支撐?；A(chǔ)上滿足了各部門對我部的財務(wù)請求。公司資金流量始終很大，尤其是在x月至x月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量宏大而繁瑣，財務(wù)部xx和xx兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng)，各項資金收付安全、正確、準時，沒有涌現(xiàn)過任何毛病。全年累計實現(xiàn)資金收付達xx萬元。公司的各項經(jīng)濟運動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé)，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)儉各項開支費用完自己的努力。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)xx張，處理睬計憑證xx張，正確無誤地出具各類會計報表許多。二、資金調(diào)度和信貸工作資金對于公司來說，就如”血液”對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立，新職工不斷加盟。資金需求日益增長。尤其在x月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的狀況下，公司蒙受了宏大的資金壓力。我部依據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的請求，為確保資金利用單位各項工作的順當(dāng)開展，與總公司一起謀劃、合理支配調(diào)度資金。同時財務(wù)部還全面擔(dān)當(dāng)了x月份開端的銷售收款和銀行按揭工作，在全部財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的”快速回籠。保證了市場建設(shè)的順當(dāng)進行，準時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資xx元，償還到期貸款xx元。為了公司的長足發(fā)展，財務(wù)部與紅旗建立了信貸關(guān)系，以期達到積累公司信用的目標。我部于x月—x月向銀行申請銀行固定資產(chǎn)貸款xx元。期間搜集、整理了大批材料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次款待銀行各級領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了較好的合作伙伴關(guān)系，同時使我們對貸款工作有了全面的懂得，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)學(xué)問。三、全力關(guān)心招商工作時間飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費用的把持上，在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格上，在準時正確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)數(shù)據(jù)，實行財務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。在財務(wù)工作中我們也制造公司的基礎(chǔ)管理工作比較單??；日常成本費用支出比較任憑；公司對職工工作要么沒有很明確嚴格具體科學(xué)的請求；要么就是履行乏力；也有一些職工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應(yīng)當(dāng)是財務(wù)管理要重點思考和處理的主題，也是每一位長天人怎么進步自我、服務(wù)公司所要思考和改良的必修課。作為財務(wù)人員，我們在公司強化管理、規(guī)范經(jīng)濟舉動、進步公司競爭力等方面還應(yīng)盡更大的責(zé)任與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和檢查，不斷地鞭策自己，強化學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和公司的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)7假如我選一個詞來形容20xx年，我一定會選擇動蕩。之所以選擇震蕩，是由于今年的x個項目有點無奈，有點困難，有點無形的壓力。年初我剛接任x項目經(jīng)理時，感到茫然無處不在，這個項目的前期我不習(xí)慣，開發(fā)人員方面的溝通也不太順當(dāng)，但是這家公司對我的信任，我接受了這個挑戰(zhàn)。幸運的是，這個挑戰(zhàn)成功了，現(xiàn)在總結(jié)工作如下一、挑戰(zhàn)和措施。由于開發(fā)人員前期廣告力不足、市內(nèi)大樓銷售點不突出等緣由，來詢問的客戶特殊少。x月在xx都市報上做了1/2版的廣告，注冊了約有x組的詢問電話，但時間太長（x月才開始對外銷售），很多客戶遺忘了這個項目，或者在其他大樓購買了住宅。因此，公司與開發(fā)人員爭辯，準備迎合五一黃金周xx廣場房展覽會，發(fā)售xx特價房吸引住宅購買者發(fā)行金卡，結(jié)果當(dāng)天在展覽會現(xiàn)場有意向購買xx%的住宅來源，這也為xx的公開預(yù)約積累了客戶另一個項目是xx別墅項目，對該項目進行了特殊系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認知途徑、成交緣由、未成交緣由等多個角度總結(jié)，具體如下1、成交客戶的職業(yè)背景分析：目前成交客戶中占多數(shù)，兩者之和占總數(shù)約xx%的比例。2、成交客戶認知途徑分析：主要認知途徑是伴侶介紹和廣告媒體，兩者占xx%。因此，本項目今后要加大客戶的維持力度，與客戶溝通。另外，在網(wǎng)上知道的也占一定的比例，但是比例太小，今后務(wù)必?提升網(wǎng)絡(luò)宣揚力氣。結(jié)果，本案目標客戶水平高，網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力大。3、成交緣由分析：xx平方m庭院和綠化環(huán)境是項目吸引客戶的兩個重要緣由。同時，價格相對不高，性價比極高是吸引投資者的重要因素。4、未成交緣由分析：離xx市區(qū)遠，周邊生活套餐不完善始終是本項目的缺點，本次分析也充分反映了這一點。二、工作感覺?？?0xx年底了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時間了?；叵胍幌聞傔M來的時間好像昨天發(fā)生了什么。一年間公司不斷發(fā)展，不斷成長。20xx年x月x日，第一次進入x這個大家庭，感到罕見和新穎，第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，熟識到熟識，感到對工作的.熱忱和熱忱，第一次在國外工作，感到茫然和興奮，第一次和客戶溝通20xx年是我學(xué)習(xí)的一年，學(xué)習(xí)接受新事物和信息，與人溝通，學(xué)習(xí)笑容服務(wù)，自我感覺成果很好。我堅信20xx年會取得更好的成果，提出合格滿意的答案。三、收獲和教訓(xùn)。雖然20xx年震蕩，但我感覺特殊充實。與去年相比，今年我的思想更加成熟，思問題更全面，在現(xiàn)場管理、房地產(chǎn)銷售等方面有了一定的提升。擔(dān)當(dāng)xx項目經(jīng)理時，我依據(jù)自己的想法，結(jié)合市場動向和需求，制定了xx的價格報告和xx的預(yù)約程序。雖然寫的不是很專業(yè)，但是這是我第一次嘗試寫東西，之前做的只是負責(zé)銷售現(xiàn)場的工作。通過寫報告書，我知道要認真理解項目，認真加入項目的各個環(huán)節(jié)，認真寫與項目相關(guān)的方案，完全融入這個項目，理解其真正的賣點。當(dāng)然，有收獲必定也有教訓(xùn)。在xx別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部的聯(lián)系不緊密，住宅的方向發(fā)生了變化，位置發(fā)生了變化，但是在銷售過程中沒有依據(jù)狀況進行介紹，客戶要求退房。通過我們的努力，客戶最終沒有結(jié)帳，但這件事讓我明白銷售經(jīng)理的責(zé)任很大，自己對銷售員一點也不放松。四、20xx年工作展望。在總結(jié)過去工作的不足之處時，也為新的一年制定了工作方案和目標。1、到20xx年x月x日，xx湖別墅一期開盤，銷售率達到xx%以上。2、與策劃人員多與開發(fā)人員溝通、溝通，盡快簽訂xx別墅x、x期代理合同，為公司開展業(yè)務(wù)。3、培訓(xùn)銷售人員，為公司培養(yǎng)更多有用的才能。4、強化業(yè)務(wù)力氣和溝通力氣的學(xué)習(xí)，補充能量，預(yù)備迎接下一個挑戰(zhàn)。走過動蕩的20xx年，迎來輝煌的20xx年。x每個成員都猛烈感受到公司在變化，公司在成長。首先，公司增加了新的血脈，使公司更強化大，其次，公司的運營體制也更加完善，從以前的銷售和企劃結(jié)合不緊密，到現(xiàn)在為止每個項目都有固定的企劃者，公司總部增設(shè)了張部和招商部，最重要的是百年從代理變成了開發(fā)的成功變革。各種各樣的變化讓我們興奮，希望在將來的歲月里，我們與成功有約，與幸福有約。房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)8自XX年7月26日加入恒大以來已是4月有余，在四個多月的時間里我從一名學(xué)生變成一個社會人，開始了自己的職業(yè)之路。從應(yīng)聘恒大到成為恒大的一名職工，一路走來，感慨良多。恰逢去年的12月1日正是我加入恒大的聘請之日，現(xiàn)將這一年來的所見所聞、所想所感總結(jié)如下：還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，XX年已經(jīng)悄悄地開始數(shù)著倒計時了。XX這一年我經(jīng)受了畢業(yè)實習(xí)、答辯，離別的六月，初入職場的七月，火熱的八月…在恒大集團重慶公司的四個多月時間里，我先是在永川工程部工作了近兩個月的時間，后來輪崗到永川開發(fā)部至今。在工程部期間，我?guī)煆耐两üこ處煾咝】鼘W(xué)習(xí)土建基礎(chǔ)到主體方面的相關(guān)學(xué)問，在重慶酷熱的八月、九月，我見證了工程從基礎(chǔ)到主體的修建過程，也更加深刻地熟識到自己的專業(yè)和工作的結(jié)合點。誠然工作很艱辛，但收獲的歡快早已將其遺忘。雖然在工程部學(xué)習(xí)工作的時間不長，但在不到兩個月的時間里我了解到了恒大在工程建設(shè)的辦事制度和運作模式，也感受到了恒大對工程質(zhì)量的高度重視。輪崗到開發(fā)部后，師從開發(fā)部副經(jīng)理黃春梅學(xué)習(xí)報建辦證的相關(guān)學(xué)問，從國土證辦理到預(yù)售證取得，我拓展了自己對工程建設(shè)對房地產(chǎn)的熟識，轉(zhuǎn)變了自己一些原有的想法。由于沒有開發(fā)工作的專業(yè)技能和工作經(jīng)受，所以我常常在工作中出錯，但我始終以負責(zé)的態(tài)度去認真對待工作中的每一件事，加之黃經(jīng)理耐心認真的指導(dǎo)，我也深感自己在這兩個多月的進步和變化。在恒大這個大家庭里，我深感機遇和挑戰(zhàn)并存，回憶以往走過的點點滴滴，成果已經(jīng)成為過去，新的環(huán)境對我來說是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著應(yīng)當(dāng)以什么樣的心態(tài)和方式去學(xué)習(xí)去工作去生活。誠信負責(zé)、嚴謹勤懇，做好本職工作，協(xié)作同事、協(xié)作其他部門完成好每項工作。辛苦和淚水并存，我也看到了自己的不足，首先是不怕犯錯誤，其次是敢于面對錯誤，最終是改正錯誤。當(dāng)然這并不能作為犯錯誤的一個開脫理由，而是在學(xué)習(xí)的過程中揚長避短不斷完善自己。在此，真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠在我以后的工作中多多給我提出批判和指導(dǎo)。一、工作狀況1.1在工程部主要關(guān)心土建工程師高小奎加入翡翠華庭項目綜合樓、大門、小區(qū)道路的旁站，驗收，建立工程臺帳等。通過實踐，我學(xué)習(xí)到土建專業(yè)的學(xué)問和公司各項關(guān)于工程管理的制度和辦事流程，也體會到自己在專業(yè)學(xué)問技能方面的不足，以及就怎么去溝通協(xié)調(diào)各參建人員、單位使整個工程在進度、質(zhì)量、成本最優(yōu)化的前提去安全有序地開放。8月份持續(xù)多天的高溫天氣極易發(fā)生火災(zāi)，現(xiàn)場的安全文明施工尤其重要，加上又處在搶工期階段，假如不重視好安全問題，那么搶出來的工期也將是得不償失，這一點讓我感受很深。在工程建設(shè)的過程中尤其要做好前期預(yù)備，施工工序都是一環(huán)扣一環(huán)，假如前期消逝錯誤，那么混凝土成型后再做更改將會特殊麻煩，也會大大增加后期的工作量，所以我認為做工程施工在下手前一定要仔細考慮充分預(yù)備，下手的時間則需做到又快又準!雖然在工程部的時間很短暫，但對于專業(yè)出身的我來說觸動還是很多的，真實地體會到工程的主線、細節(jié)和流程，對以后在工程方面的學(xué)習(xí)和進步也起到了特殊重要的指引作用。在此，特殊感謝我的導(dǎo)師高小奎以及工程部的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指導(dǎo)、關(guān)懷和支持!1.2在開發(fā)部我是從XX年9月21日依據(jù)公司的培養(yǎng)方案由工程十部輪崗到永川開發(fā)部學(xué)習(xí)開發(fā)報建的相關(guān)學(xué)問，到現(xiàn)在也兩月有余。面對一個全新的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，進步與感悟、收獲和失去構(gòu)成了我這兩個多月來的學(xué)習(xí)、工作和生活。在開發(fā)部我的工作內(nèi)容主要有搜集報建信息、預(yù)備報建資料、關(guān)心黃經(jīng)理進行辦證報建、協(xié)作同事共同做好報建工作。從事開發(fā)報建工作，對于沒有專業(yè)基礎(chǔ)和工作積累的我來說剛開始還是無從入手，隨著報建工作的推動我慢慢建立積累起了開發(fā)報建流程的框架和辦事的一些方式方式。現(xiàn)將主要心得感悟簡潔總結(jié)如下：1.2.1從事開發(fā)報建需要具有的基本技能：a、表達力氣；開發(fā)報建需要和不同的部門和人員進行溝通協(xié)調(diào)，所以在溝通過程中表達要有重點有條理，簡潔清晰又有勸告性。b、應(yīng)變力氣；在工作中常?？赡軙胁恍蓄A(yù)料的狀況消逝或需要靈敏變通的地方，所以在溝通的過程中要擅長傾聽，主動思考，結(jié)合實際狀況隨機應(yīng)變。c、創(chuàng)新力氣；開發(fā)工作中做成一件事的方式有很多，怎么提出快速有效的方式需要有創(chuàng)新力氣，能夠有自己獨特的看法和處理問題的.力氣。d、方案力氣；開發(fā)工作是一項持續(xù)時間較長且前后緊密聯(lián)系的工作，怎么將每一個節(jié)點的工作支配方案好，為后期做好充分預(yù)備則尤其重要，目標明確，方案可行性高是做好開發(fā)報建工作的有力保證。1.2.2從事開發(fā)報建需要具有的相關(guān)法規(guī)學(xué)問作為房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)和政府對接的一個部門，清楚地知道相關(guān)的政策法規(guī)對減少工作量、提升工作效率是有顯著效果的。例如，規(guī)劃、建委、消防等單位對各項規(guī)費的計取規(guī)定以及對方案設(shè)計、審批的要求，假如能清楚地知道這些就可以做到早做預(yù)備、有的放矢。1.2.3從事開發(fā)報建需要具有的專業(yè)技能掌握土地招拍掛流程；“五證”辦理流程和相應(yīng)的報建資料預(yù)備；水電氣配套；依據(jù)公司開發(fā)方案、支配好時間節(jié)點辦理相應(yīng)的證件；以及協(xié)調(diào)好政府、公司內(nèi)部各個部門共同有序有效地開展工作…這些技能都需要在具體的工作中慢慢熟識起來并形成一套行之有效的辦事流程和方式技巧。雖然在開發(fā)部學(xué)習(xí)的時間不長，好些流程也只是或許知道，但對于開發(fā)部的工作方式和處理問題的思維模式給了我很多的感受和啟發(fā)，我轉(zhuǎn)變了自己之前對于工程建設(shè)的局限性熟識，對房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)從“點”到“面”再到“體”有了更宏觀的了解和自己的看法。思想力準備行動力，在具體的開發(fā)報建工作中慢慢積累起來的變化讓我體會到了工作帶給我的進步與感悟，這些對于以后在其他部門的輪崗學(xué)習(xí)都有特別重要的作用。在此，真誠地感謝我的導(dǎo)師黃春梅教會我的工作技巧和思維方式以及開發(fā)部各位同事給我的關(guān)懷和促進!二、工作中的不足及需要改進的地方通過四個多月以來自己在工作崗位上加入的各項工作，我融入了公司的公司文化、了解了公司的運作流程，也熟識自己在以后工作中需要改進和努力的方面，希望在以后的學(xué)習(xí)工作中能有一些突破。我想轉(zhuǎn)變自己身上一些局限自己呈現(xiàn)的因素，改進原有的工作態(tài)度和方式，使自己處于一個最佳的狀態(tài)去對待每一個人每一件事。我認為自己工作中的不足之處有：2.1溝通不夠開發(fā)報建工作對外需要和很多部門、公司溝通，對內(nèi)又需要和公司內(nèi)部相關(guān)部門和同事協(xié)調(diào)，所以相互理解，擅長表達和傾聽尤為重要。能夠用語言的力氣去勸告對方讓對方接納。在工作中消逝困難時怎么快速靈敏地轉(zhuǎn)變溝通方式，針對不同的部門、人員有針對性地進行溝通溝通這是我不足的地方，也是力氣提升的一個增長點，這個時間需要溝通，反復(fù)的溝通，達到相互的理解和支持，而我在這個方面是做得不夠的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這項工作的經(jīng)受太淺、個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我將強化自己溝通技巧的轉(zhuǎn)換技巧，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒绞酵晟谱约涸谶@方面的不足之處。2.2缺少細心策劃“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。事情無論大小，關(guān)鍵在于策劃，策劃無論大小，關(guān)鍵在于細心。要做到時時有策劃，事事有策劃。凡事謀定而后動，三思而后行，大膽設(shè)想、反復(fù)推敲、周密部署。在開發(fā)報建的工作中，我有些事有細心策劃過有些事則沒有，所以對于細心策劃給開展工作帶來的影響我感受很深，例如在預(yù)備辦理施工證的報建資料中，由于我們介入時間早、細心支配策劃，所以到交件時我們的資料比較齊全能夠快速理出所需資料。另一方面，由于沒有做到細心策劃，導(dǎo)致我們后期的工作很難有進展，在監(jiān)理備案過程中由于不了解永川區(qū)的地方性規(guī)定，對監(jiān)理備案沒有引起足夠的重視，導(dǎo)致在辦理施工許可證的過程中使原方案耽擱了好幾天。在這一件事上我感受到，報建中再簡短的幾個字背后可能都會是很大的工作量，不能掉以輕心，一定要事前詳細詢問，事中細心策劃。2.3工作中缺乏創(chuàng)新思維工作中各個部門、各位同事之間需要相互關(guān)心，只有這樣才能更好的做好工作，充分發(fā)揮每個人的潛力。按部就班去工作只是一名合格職工應(yīng)做到的事，優(yōu)秀的職工是需要在公司制度的規(guī)范下能夠有創(chuàng)新意識并能顯著地改善工作方式取得成效，在工作方式、工作效率上的不斷創(chuàng)新形成行之有效的方式方式。對于這一點，我需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，充分挖掘有利于工作開展的思路和方式。三、今后改善提升的舉措XX年即將遠去，面對即將到來的XX年，新的工作給我?guī)淼募仁翘魬?zhàn)又是機遇。在此，我從個人的角度談?wù)勛约篨X年的改善和努力：3.1、全面學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變心態(tài)明年的輪崗學(xué)習(xí)會涉及到更多的部門和內(nèi)容，兩個月的輪崗學(xué)習(xí)時間又很短暫，我努力使自己在最短的時間里最大限度地學(xué)習(xí)各個部門的工作內(nèi)容。任何轉(zhuǎn)變對于一個人都是困難的，在接下來的輪崗學(xué)習(xí)中我需要依據(jù)新的工作崗位去轉(zhuǎn)變一些態(tài)度、方式或思路，先適應(yīng)崗位需求，再是在崗位上認真快速地學(xué)習(xí)。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的協(xié)同協(xié)作、溝通互進等。一個人的力氣、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具有成熟處理問題的條件下，個人的力氣就更顯單薄了。保持一個主動、學(xué)習(xí)的心態(tài)去工作，在工作學(xué)校習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步。3.2、提升技能，養(yǎng)成作風(fēng)作為一名工科畢業(yè)的應(yīng)屆生，實踐閱歷不足，處理問題的方式方式不多，在工作中也常常感到自己的專業(yè)技能很欠缺，對問題的熟識也存在很多一知半解的地方。在接下來的工作中我將有針對性地重視自己專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，努力使自己成為專業(yè)技能過硬相關(guān)業(yè)務(wù)流程熟識的職業(yè)人。以德為先，才為德用，優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)更為重要，在以后的工作中我將認真學(xué)習(xí)公司的要求和規(guī)定，在工作中維護公司的權(quán)益，形成自己的專業(yè)、職業(yè)素養(yǎng)。3.3、勤思勤做，總結(jié)提升實踐是檢驗真理的最好方式，在工作中主動主動的學(xué)習(xí)也是最好的進步方式。勤于思考是細心策劃，勤于實踐則是狠抓落實。學(xué)而不思則罔，方向比努力更重要。條條大路通羅馬，不同的方式背后就存在不同的工作量，怎么把人、財、物最優(yōu)地組織起來處理問題?這就需要在學(xué)習(xí)、工作中要擅長總結(jié)，改進方式方式，提升工作效率，改善工作狀態(tài)。所以在接下來的工作中我需要做到勤思勤做，總結(jié)提升。四、結(jié)束語感謝公司給我輪崗學(xué)習(xí)的機會，讓我有機會接觸到房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的各個部門，能夠全面地學(xué)習(xí)學(xué)問提升自我；感謝賜予我傾心指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和熱忱關(guān)懷的每一位同事，是他們的諄諄訓(xùn)練和的支持關(guān)懷，讓我一點一點的走到了今日。XX年我從一名學(xué)生成為一個社會人，角色的轉(zhuǎn)變讓我更加感到自己承載的責(zé)任和前進的方向，今后我將以嚴謹負責(zé)、勤懇熱忱的心態(tài)和作風(fēng)去對待每一件事每一個人，盡自己最大努力向完善的結(jié)果靠近。今后我將重視學(xué)以致用，強化學(xué)習(xí)的同時，重視更新學(xué)問結(jié)構(gòu)，努力做到在工作學(xué)校習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)920xx年已接近尾聲，作為在公司上班一年的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育關(guān)懷下，基本能夠獨立完成本職工作，為了在新的一年更好完成本職工作，現(xiàn)將本年度工作做以下幾方面總結(jié)：一、敢于發(fā)覺，勇于探究，不斷充實學(xué)問初入房地產(chǎn)，我對各方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和努力學(xué)習(xí)過程中，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。我深深感覺到自己職責(zé)的重要性，由于宣揚途徑的成功失敗直接關(guān)系到銷售業(yè)績的提升，對此，我對本地房地產(chǎn)市場和周邊環(huán)境進行全面考察，從前期對市場的生疏轉(zhuǎn)熟識的過程中，無論是廣告媒介、市場動向、還是設(shè)計及其他資源等，都有著很大的提升，同時xx項目在前期宣揚及銷售過程中也取得顯著成效，在品牌宣揚途徑中，也得到寬闊客戶認可。在xx地產(chǎn)前期工作時間里，我對本職工作還有些茫然，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我設(shè)計xx等，這對于未曾做過的我，感覺很欣慰，由于在提升，證明就有進步。而在為搞綠化時間內(nèi)，更充分發(fā)揮到理論學(xué)問，使我成功完成xx的初次案例，今后在專業(yè)學(xué)問中，更要發(fā)揮到自己所學(xué)專業(yè)，如：室內(nèi)設(shè)計、廣告設(shè)計、園林規(guī)劃等。所以，學(xué)問源自于實踐，而提升自己的學(xué)問，是要在不斷探究的過程中。二、努力提升自身素養(yǎng)與修養(yǎng)作為xx地產(chǎn)的一員，自己的言行舉止也同時代表了一個公司的形象，所以更要提升自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己，在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要強化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已熟識廣告到策劃到銷售一系列運行過程，在今后，更加努力做好自己的`本職工作，再接再厲。作為廣告策劃人要有預(yù)見性和市場觀看力，不斷走向群眾，了解客戶需求，掌握動向，只有調(diào)查了才有發(fā)言的權(quán)利，否則閉門造車只會帶來更多不利于發(fā)展的狀況，而要做到這些，就務(wù)必?不斷提升自已的各項素養(yǎng)及技能。三、存在的不足和今后努力的方向在工作過程中，更需要細心與耐心、創(chuàng)新與品位的提升。在我的整個職能中，搜集市場房地產(chǎn)信息，對競爭對象熟識了解價格、風(fēng)格、廣告定位及動向，知彼知己才能百戰(zhàn)不殆。初期由于對房地產(chǎn)學(xué)問掌握的不熟識，在宣揚中，定位不夠明確，致使有些迷茫與茫然，而在經(jīng)受一年磨合后，基本能獨立完成本職工作，但這些還是遠遠不夠的，作為策劃定位，我在這方面學(xué)問還存在欠缺，所以在將來工作中更要加倍努力去學(xué)習(xí)，爭取在最短的時間達到高效果。在日常工作過程中，更要準時發(fā)覺問題并處理問題，盡量避開不必要的錯誤消逝。同時，將進一步強化學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的奉獻。四、將來工作方案現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)對將來發(fā)展有著目標及方案，明年本著尊貴、高雅、不落俗套的指導(dǎo)原則，樹立具有新都市特色文化內(nèi)涵的宣揚、銷售方式，從不同的層面和角度整合現(xiàn)有客戶資源，在協(xié)作經(jīng)營銷售的基礎(chǔ)上，同步提升包裝、宣揚、銷售等整體營銷的檔次。房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)10時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬間我加入xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月了。在這段工作期間能與眾多閱歷豐富、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益匪淺，從中增長了很多實踐工作閱歷與專業(yè)學(xué)問。于xx年x月中旬特殊有幸的加入xx房產(chǎn)公司工作，并在xx公司xx項目工程部擔(dān)當(dāng)土建工程師管理相關(guān)工作。初到工程部工作時，在項目部領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的熱心關(guān)懷下，對該工程概況有了大致的了解，并很快熟識了公司組織管理架構(gòu)和工作流程，快速進入了工作角色。坦白的講，應(yīng)當(dāng)說自從事建筑行業(yè)以來還是第一次參建“xx”如此大規(guī)模的工程，僅“xx一期”工程建筑面積就達到近xx萬㎡，同時各標段施工單位均為大型施工公司。我將特別珍重疼惜與把握好xx地產(chǎn)給我的這次從業(yè)機會，最終將盡自己所能把工作做好?；貞浖尤離x房產(chǎn)公司這段時間以來的工作，對自己的主要工作內(nèi)容總結(jié)與工程部同事們共同對項目建設(shè)施工過程的組織施行、項目質(zhì)量、進度、成本、安全等目標進行精細化劃分與管控，確保達到我“xx一期”工程各階段的預(yù)期目標。1、主動加入施工圖會審及設(shè)計交底（設(shè)計單位每周均到現(xiàn)場處理圖紙問題），準時搜集現(xiàn)場存在的實際狀況等相關(guān)資料供應(yīng)給設(shè)計院作為依據(jù)，最終形成一致處理看法，對設(shè)計變更等作為重點要求監(jiān)理及施工單位嚴格執(zhí)行。2、督促承包單位認真履行建設(shè)工程施工合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，并維護雙方應(yīng)有的權(quán)益。3、依據(jù)規(guī)范審核施工組織設(shè)計、施工方案，提出看法并與監(jiān)理方共同監(jiān)督執(zhí)行。4、嚴格監(jiān)控工程施工質(zhì)量，主動加入對工程質(zhì)量問題、事故的調(diào)查、處理等。5、每周加入監(jiān)理單位組織的`監(jiān)理例會（包括現(xiàn)場召開的專題會議），針對現(xiàn)場消逝的實際問題向各方準時提出并要求予以整改落實。6、對進入施工現(xiàn)場的工程材料會同監(jiān)理單位進行質(zhì)量檢查、驗收，按規(guī)定進行送檢。7、監(jiān)督施工總承包單位做好現(xiàn)場的安全保護、消防、文明施工、環(huán)保、衛(wèi)生等工作。8、督促監(jiān)理單位加大監(jiān)管力度，監(jiān)督承包單位質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系落實到位。9、審查工程進度方案的合理性，督促承包單位按工期總進度編制周方案、月方案，考核完成狀況，處理存在的問題。10、加入重要工程部位的檢驗批、分項等驗收；并搜集整理相關(guān)工程資料備查。11、按公司規(guī)定的工作流程審定及會簽工程變更（包括現(xiàn)場洽商）文件，并準時檢查現(xiàn)場施工執(zhí)行狀況。12、和相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)、溝通，為后期施工打下較好的基礎(chǔ)。我在工作中充分熟識到自己的一些閱歷欠缺與不足，以后更要強化學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問與管理學(xué)問，并努力提升自我。這一階段的工作總體上還是順當(dāng)?shù)模m然前期影響工程整體進度的因素比較多，但均不是哪一個單位或者個人的緣由，堅信通過我香木林項目團體人員不懈的主動努力，會不斷g服困難阻礙，同時通過前期的磨合后期會協(xié)作的更好，使工程步入到正常施工軌道上來。盤點昨天，把握今日，展望明天。一個公司就是一個大家庭，人人同心協(xié)力，不斷增加我xx項目團體的分散力，堅信通過大家的不懈拼搏與努力，我們的明天會更奇妙，xx的明天會更輝煌!房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)11在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時間處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平常也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司制造更多的效益，特將今年的工作閱歷作工作總結(jié)如下：1、塑造店鋪較好形象客戶進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的言行舉止都代表著公司的形象，客服是客戶拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為客戶處理問題的心理來對待，不要把自己的心情帶到工作中，遇到無理的客戶要包涵，也不要與客戶發(fā)生沖突，要把客戶當(dāng)伴侶一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與客戶溝通，面對電腦客戶也看不到我們的表情，在與客戶溝通的時間我們一定要保持較好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給客戶的`就是另外一種體驗了。2、學(xué)會換位思考當(dāng)客戶來聯(lián)系售后時，可能是由于收到商品不合適，商品消逝質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為客戶處理問題時，我們要思考怎么更好的為客戶處理問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己患病到類似客戶這樣的狀況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去施行。售后工作也是熬煉我們心理素養(yǎng)的一個較好平臺，我們每日會患病各種各樣的客戶，其中不乏有無理取鬧的，對待客戶時我們要持一顆平常心，認真回答客戶的問題。遇到客戶不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)當(dāng)耐心傾聽客戶的看法，讓客戶感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓客戶有一個較好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。3、熟識公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問公司作為一個從事服裝的公司，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是特殊快的，作為公司客服，熟識自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有客戶問到產(chǎn)品的一些狀況，我們也能準時回復(fù)客戶。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為客戶處理問題。4、有效的完成本職工作旺旺是我們與客戶溝通的工具之一，在旺旺上與客戶溝通時我們要留意回復(fù)速度，只有準時回復(fù)才能讓客戶第一時間感受到我們的熱忱，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要留意溝通技巧，熱忱的態(tài)度往往是準備成功的一半。通過電話聯(lián)系處理客戶的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要留意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與客戶聯(lián)系，撥打電話時要留意時間不宜太早或太晚，也不適合在午休時間去電客戶；其次我們要留意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，留意傾聽客戶的要求，不要任憑打斷客戶，同時要留意控制通話時長，避開占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫順，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)客戶再掛斷電話。對于客戶的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓客戶看到我們懇切的態(tài)度，假如憑自己的專業(yè)產(chǎn)品學(xué)問還是不能處理問題，這時我們就要從客戶的回復(fù)中洞悉客戶的心理，努力快速解決客戶的問題，并將售后成本降到最低。假如處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬客戶與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給客戶。假如客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配學(xué)問，在分析一下客戶的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平常工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)定，做到心中有數(shù)。公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與客戶打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動客戶，怎么讓客戶買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓客戶享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)覺自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在以后的工作中我也期盼有更多的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力。在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，主動加入公司的培訓(xùn)，不斷的充實自己，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)賜予的各項任務(wù)。看了公司的年度規(guī)劃，我也意識到了新的一年我們?nèi)w職工所肩負的責(zé)任，但我堅信自己的團體，也堅信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對于職工也有了更嚴格的要求，在這種氛圍下我也會努力去學(xué)更多的學(xué)問，并努力提升自己的各項數(shù)據(jù)，爭取做一名優(yōu)秀的職工，為公司制造更多的效益。新的一年，也希望公司能夠供應(yīng)更多的培訓(xùn)機會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益。房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)1220xx年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在這一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時間，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，制造了不錯了業(yè)績。在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家共享：1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。3、推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊言。4、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來關(guān)懷客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。6、團結(jié)、協(xié)作，這些是好的團體所必需的。自己也還存在一些需要改進之處：1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能接受迂回、或以柔g剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要強化與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉處理，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率?，F(xiàn)今我已來工作一年多了，在這一年的工作中，的銷售套數(shù)為xxx套，總銷額為x千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學(xué)問和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，拓展新的戰(zhàn)場。在此，我特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次熬煉機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成果單。房地產(chǎn)銷售員年終工作總結(jié)三自20xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)瞬間來到xx地產(chǎn)集團這個集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)受了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，加入了xx項目的銷售工作，加入到布滿熱忱的銷售團體中，品嘗先進、人性化的公司文化?；貞涍@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這布滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對xx項目特殊生疏，從入職至今，一年時間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的閱歷，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在多多少少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。其次，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的公司文化，豐富的公司底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團體生活中，更好的體會和把握，豐富自己的學(xué)問，武裝自己的思想，將這個團體優(yōu)秀的公司文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。二、熱忱的集體、激情的團體，成就了對于我自己的自我超越作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為公司的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、言行舉止也同時代表了一個公司的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提升，不斷的高標準要求自己，不斷的g服自己的缺點發(fā)揮自己的特長。并要在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上要求自己不斷強化專業(yè)學(xué)問和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)學(xué)問過硬、溝通協(xié)調(diào)力氣強、能夠吃苦耐勞、并具有較好團體協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工。從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xxx萬元，占總銷售套數(shù)的xx%，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會有所進步，有所突破，更好的.體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。三、強大的集團公司作為后盾，帶給我更多的信念與熱忱夸公司新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)受短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細心關(guān)懷下，我才能夠很快的熟識我們xxx的項目學(xué)問，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、暢通的部門連接、熱忱向上的團體精神……面對這些較好的工作環(huán)境，堅決了我作為這個集體一員的信念，賜予了我做好一名作為公司窗口的銷售工的信念，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個公司、一個集體的寵愛。讓我在這個較好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。強大的公司實力、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團體，即使作為一名一般銷售工的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時間，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們公司、我們項目的信念，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。四、20xx年的銷售工作狀況20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們xxx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。x期的項目全部銷售，給我們x期增加了很多信念，x期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。在近x個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團體都有不同程度的提升和新的熟識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的勝勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合xxx高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的熟識到xx土地的特殊性準備了它的不行復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。五、20xx年的挑戰(zhàn)在20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合xxx的整個市場，壓力照舊很大。第一，同比xxx同檔別墅項目，我們的價格勝勢并不明顯；第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢；第三，而且同地區(qū)的別墅項目或許多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團體的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)1320xx年底，我進入XX地產(chǎn)公司工作，作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個詞對我來說特別的生疏。在此，我特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予的我這個平臺及賜予的我關(guān)懷與支持。房地產(chǎn)是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責(zé)任意識、服務(wù)意識及較高的品德素養(yǎng)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告。會展圖紙備案審核。會展防雷裝置設(shè)計審核證書。食品城備案前期預(yù)備工作。部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項臨時任務(wù)等。就我自身而言，還有很多不足之處有待提升：1、工作主動意識需進一步強化。2、溝通及表達力氣需不斷提升。3、執(zhí)行工作中細節(jié)關(guān)注不足之處有待提升。4、專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有方案及進行總結(jié)。有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的學(xué)問與力氣的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還特殊需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的訓(xùn)練與督促。團體在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團體、強大的公司，強化學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的.任務(wù)之一。學(xué)習(xí)永無止境。因國家法律、法規(guī)、標準在不斷完善與健全，認真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)學(xué)問也是必要任務(wù)。通過學(xué)法，懂法，用法，以提升個人業(yè)務(wù)力氣并規(guī)范行為，提升前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，言行舉止以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價值化。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人力氣，擴寬學(xué)問面，提升個人口頭表達和書面表達力氣